Die Esker-Trendstudie 2025 zeigt: Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Customer Service hat sich innerhalb von zwei Jahren verdoppelt. Wer diesen Wandel gestalten will, muss ihn als Führungsaufgabe verstehen – als Zusammenspiel von Technologie, Governance und Kultur. Ein neuer Takt im Kundenservice Der Customer Service ist längst mehr als eine Supporteinheit am Ende der Wertschöpfungskette. Er ist …
Mit der Version 11.12, die im Dezember 2025 veröffentlicht wird, öffnet agorum core ein neues Kapitel für mobiles Arbeiten. Das Release bringt die Integration die „Mobile Verwendung von agorum core“. Das ist ein Meilenstein für moderne Arbeitsansprüche und den flexiblen Zugriff auf das Dokumentenmanagementsystem (DMS) der nächsten Generation. Grundlage dieses Presseberichts sind die aktuelle Besprechung …
In modernen Unternehmen bewegen sich täglich unzählige Materialien, Dokumente und Güter zwischen Abteilungen, Gebäuden und Standorten. Ob Vertragsmappen in der Verwaltung, Ersatzteile in der Fertigung oder Laborproben im Gesundheitswesen – alles muss zuverlässig, sicher und nachvollziehbar transportiert werden. Doch vielerorts läuft das noch manuell: Transportaufträge werden telefonisch durchgegeben, Excel-Listen gepflegt, Unterschriften auf Papier gesammelt. Das …
In vielen Unternehmen gehören interne Transporte und die Verteilung eingehender Pakete zum täglichen Ablauf. Was einfach klingt, kann in der Praxis schnell unübersichtlich werden. Sendungen bleiben liegen, Materialien landen am falschen Ort oder erreichen Abteilungen verspätet. Eine digitale Lösung für Paketverfolgung und innerbetriebliche Transporte kann hier viel bewirken. COSYS bietet dafür eine Software, die Transparenz …
Die SYCOR GmbH hat dem Hainberg-Gymnasium in Göttingen 15 voll funktionsfähige Laptops und 20 komplett neue Headsets gespendet. Überreicht wurde die Spende durch Nele Mücke, HR Managerin Talent Acquisition & Education bei Sycor, gemeinsam mit Auszubildenden des Unternehmens. Die Geräte werden künftig im Unterricht eingesetzt und ermöglichen den Schülerinnen und Schülern einen noch besseren Zugang …
Trotz des wachsenden Drucks, die Infrastruktur technologisch aufzurüsten, und der steigenden geschäftlichen Priorität der Softwareeinführung, führt der Softwarekauf in Deutschland überraschend oft zu Enttäuschungen und höheren Ausgaben. Eine aktuelle Studie von Capterra deckt die kritischen Schwachstellen im Kaufprozess auf und identifiziert die sechs entscheidenden Erfolgsstrategien. Highlights der Studie: Geringe Zufriedenheit: Nur 29 % der deutschen …
IRI veröffentlicht Version 6 des DarkShield-Tools zur Datenmaskierung, um personenbezogene Daten (PII) in den Bereichen Gesundheitswesen, BFSI (Banking, Financial Services & Insurance), KI und DevOps zu schützen! Innovative Routines International (IRI), Inc., der seit 47 Jahren führende Anbieter für Big-Data-Management und datenschutzorientierte Sicherheitssoftware, hat die nächste Version seines DarkShield-Pakets zur Datenmaskierung angekündigt. Diese neue Version …
CERPRO, ein KI-basiertes SaaS-Startup für industrielle Qualitätssicherung, hat in einer Pre-Seed-Runde rund 2 Mio. € eingesammelt. Lead-Investor ist seed + speed Ventures, mit D11Z als Co-Lead sowie Beteiligungen von EIT Manufacturing und Techstars. Mit QualiSpec automatisiert CERPRO die Erstellung von Prüfplänen aus technischen Zeichnungen und vernetzt Qualitätsdaten entlang der Lieferkette. Kunden berichten von bis zu …
In einer Ära, in der Nutzer digitale Erlebnisse erwarten, die begeistern, ist eine performante und präzise Produktsuche im E-Commerce unerlässlich. Als Experten, die nicht in Templates, sondern in Lösungen denken, hat signundsinn diese Erweiterung entwickelt, um die größten Herausforderungen in Shopsystemen zu lösen: Schnelle Suche auch bei umfangreichen Produktkatalogen Intelligente Filter, Autovervollständigung und Fehlertoleranz für …
Der Jahresendspurt zählt in vielen Unternehmen zu den intensivsten Phasen des Jahres. Projekte werden abgeschlossen, Budgets finalisiert, Jahresziele überprüft – und gleichzeitig laufen bereits die Planungen für das neue Jahr. Diese Verdichtung erzeugt ein Gefühl ständiger Dringlichkeit, das viele als besonders anstrengend empfinden. Doch der vielzitierte „End-of-Year-Effekt“ ist kein Naturgesetz. Er ist organisatorisch erzeugt: Kalender, …