Die bewährte, verlustfreie, detailgenaue, digitalisierte CAD Präzisionsvektorisierung PLUS©
Unsere Kunden kommen aus den Bereichen: Maschinen- und Anlagenbau, Energie-Erzeugung und -Verteilung, Wasserwege und Schiffsbau, Architektur- und Bauwesen, Kataster, EVU´s , Installations- und Klimatechnik sowie Verkehrstechnik. Sparen Sie Kosten, Zeit und setzen Sie Ihren Focus auf das Wesentliche. Nutzen Sie unsere Stärken für Sie! Wir scannen nicht nur Ihren Altbestand sondern setzen Ihren analogen Altdatenbestand in das Digitale um. Eine Raster-|Pixelvorlage wird von uns professionell und detailgenau vektoriell umgesetzt.
Das nun geschaffene digitale Format enthält die Maßstäblichkeit, Symbole, Leitungen, Flächen, Objekte, Bemaßungen, Betriebsmittel und Texte sind ebenfalls auf fachspezifischen Ebenen angeordnet, ebenso Maßketten und Strichstärken sind verfügbar.
Das interaktive, händische Vektorisieren ist einer Neukonstruktion/Zeichnung gleichzusetzen. Sie erhalten einen „fast“ perfekten CAD Plan incl. Layerstrukturierung und Bemaßung.
Die Kosten sehen wir in diesen Fällen als zweitrangig. Sie erzielen vielmehr einen Zeit- und Wettbewerbsvorteil in Ihrer Prozesskette. Testen Sie unser Expertenwissen und unsere führende Branchenkenntnis seit 1984, eine Mustervektorisierung erstellen wir kostenneutral.
Gerne erstellen wir Ihnen unter Angebot@Vektorisierung.com Ihr persönliches Wunschangebot.
GRAFEX
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Kostenloses Online-Seminar: ERP-Klartext digital – am 9. November um 14:00
In unserer ERP-Klartext-Veranstaltung am Donnerstag, den 9. November um 14:00 erhalten Sie praxiserprobte Tipps und Strategien, wie Sie Ihr ERP-Projekt erfolgreich ins Ziel bringen. Wir beantworten Ihnen die zentralen Fragen, die ein ERP-Projekt mit sich bringt.
- Wie wähle ich ein ERP-System aus?
- Was kommt im Rahmen eines ERP-Projekts alles auf mich zu?
- Was muss ich unbedingt wissen, bevor ich starte?
Losgelöst von konkreten Systemen und Herstellern erhalten Sie in diesem Event Antworten auf zentrale Fragen, die ein ERP-Projekt mit sich bringt.
Aus unserem Seminarraum in Ulm streamen wir die erste digitale ERP-Klartext Veranstaltung ins Netz – live und in Echtzeit.
Interessierte können sich unter http://www.inway.de/loesungen/erp-klartext-digital/ informieren und direkt anmelden.
Bereits im April und Mai 2017 fand die ERP-Klartext-Veranstaltung bereits in drei deutschen Städten statt. Das sasten die Teilnehmer:
Christoph Schwenk, Teilnehmer in Ulm:
„Keine Verkaufsveranstaltung – hier wurden losgelöst von konkreten Systemen einfach nur die Schritte beschrieben, die bei diesem Prozess entscheidend sind.“
Daniel Becker, Teilnehmer in Köln
„Gute Veranstaltung, in denen wichtige Grundlagen rund um ERP-Auswahlprozesse angesprochen wurden.“
Günter Schröteler, Teilnehmer in Köln
„Eine sehr offene und ehrliche Veranstaltung, welche dem Namen ERP-Klartext gerecht wird. Es war sehr gut investierte Zeit.“
Als umsetzungsorientiertes Software- und Beratungshaus ist Inway Systems seit 15 Jahren spezialisiert auf das ERP-System Microsoft Dynamics AX sowie das Nachfolgeprodukt Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Solide Produktkenntnisse, umfassende Projekterfahrung und spezifisches Branchen Know-How machen uns zu einem verlässlichen Partner und erstklassigen Berater in Ihrem ERP-Projekt.
– Unsere Kernkompetenz ist das digitale Herz Ihres Unternehmens – Ihr ERP-System.
– Unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe.
– Unsere Philosophie: Auch, wenn wir für Unternehmen arbeiten, arbeiten wir doch stets für und mit Menschen.
Mit einem erfahrenen Team aus über 60, auf Microsoft Dynamics spezialisierte Berater, bieten wir Ihnen branchenspezifische und maßgeschneiderte ERP-Lösungen. Unsere Kunden sind mittelständische Unternehmen mit mehreren, meist auch internationalen Standorten.
Inway Systems GmbH
Edisonallee 3
89231 Neu-Ulm
Telefon: +49 (731) 880073-0
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E-Mail: marco.niecke@inway.de
lobo Team stellt seine Lösungen auf der BANKINFO 2017 in Paclic/Serbien vor
Das Team der serbischen Tochtergesellschaft der lobo stellte vor Ort ihre Lösungen lobotalk und lobodms vor. Ebenfalls wurde die Einführung von elektronischen Geschäftsprozessen in der Bank anhand eines Praxisbeispiels "Lösungen zur Prozessautomatisierung bei der Dokumentenverarbeitung" präsentiert.
Darüber hinaus informierte das Team über die Lösungen von generischen und kundenspezifischen Workflows am Beispiel der Kunden Credit Agricole Bank und Addiko. Bei den Ausführungen der lobo Spezialisten konnten die Besucher sehr schnell die Vorteile erkennen. Die Nachfrage nach neuen Lösungen der lobo war sehr hoch.
Das Unternehmen gehört zu den führenden Anbietern für Dokumenten Management Systemen am europäischen Markt. Seine klare Fokussierung auf das Thema Dokumenten Management für den Mittelstand macht das Unternehmen so erfolgreich. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt in Puchheim bei München. Durch Tochtergesellschaften und Partner ist die DM Dokumenten Management GmbH in ganz Europa vertreten.
Die DM Dokumenten Management GmbH ist der Hersteller des Dokumenten Management Systems lobodms. Zusammen mit seinen Partnern entwickelt das Unternehmen seit über 20 Jahren erfolgreich effiziente Lösungen für Dokumenten Management und revisionssichere Archivierung. Durch lobodms wird diese langjährige Erfahrung zusammen mit modernster Technologie zu einem unschlagbaren Produkt vereint.
lobodms
lobodms ist das Dokumenten Management System für den Mittelstand. Sein gutes Preis-Leistungsverhältnis, seine hohe Flexibilität und sein ganzheitlicher Ansatz machen es möglich alle Kundenanforderungen zu erfüllen. lobodms bietet die Möglichkeit bereits mit kleinem Budget in ein vollwertiges Dokumenten Management System einzusteigen. Die volle Skalierbarkeit bietet jederzeit die Möglichkeit das Produkt zu erweitern und somit Zusatzfunktionalitäten, wie z. B. Workflows, zu nutzen.
Weitere Informationen unter www.lobodms.com.
DM Dokumenten Management GmbH
Dornierstraße 4
82178 Puchheim
Telefon: +49 (89) 800613-0
Telefax: +49 (89) 800613-99
http://www.lobodms.com
Marketing
Telefon: +49 (89) 800613-31
Fax: +49 (89) 800613-99
E-Mail: n.stopper@lobodms.com
camLine veröffentlicht LineWorks Recipe Management 6.1
Mit der Veröffentlichung der Version 6.1 sind erweiterte Funktionen im Bereich der Parameter und des Recipe Body Managements, der Recipe Objects Visualisierung sowie Validierung verfügbar. Außerdem, wurden Verbesserungen der Benutzeroberfläche vorgenommen.
Mit den neu eingeführten Parameter Tags und Optionen, hat der Benutzer weiterentwickelte Möglichkeiten, Parameter basierend auf ihrer Nutzung zu klassifizieren. Zusätzlich ist es möglich, Parameteroptionen auf Parameterebene zu speichern. Diese Optionen sind als name-value pairs / Namenswertpaare (Zusatzdaten) pro Parameter gespeichert. Es kapselt benutzerdefinierte Flags / Optionen ein, die später von der EI (Equipment Integration) des Kunden interpretiert werden.
Kundenspezifischen Validierungsregeln können in den Recipe Object Validatoren definiert werden. Durch die Rezeptobjektvorlagen ist es möglich die Validierungen kontrolliert zu aktivieren. Dies sorgt für einen graduellen Einsatz der neuen Validierungen.
Die neue Version bietet eine flexible und konsistente Benutzeroberfläche, um das benutzerdefinierte Recipe Object und die Recipe Body Visualisierungen einzurichten.
Zudem profitiert der Endbenutzer vom Single-Sign-On über die verbesserte Benutzeroberfläche. Außerdem wird die Verwaltung der Benutzer und Benachrichtigungen in einer einheitlichen webbasierten Benutzeroberfläche konsolidiert.
Highlights:
• Verbesserte Parameterverwaltung
• Rezeptparameter-Tags und –Optionen
• Default-Grenzen
• Individuelle Anpassung von Rezept-Parsen, -Validierung und –Visualisierung
• benutzerdefinierte Pre-Prozessoren für Rezept-Bodies
• Aktivierung von benutzerdefinierten Validatoren in ROBDEF
• Verwaltung von Rezeptvisualisierungsdateien
• Benutzerfreundlichkeit
• Single sign-on
• NFM- und UA-Verwaltung in WebUI
Weitere Informationen über LineWorks RM 6.1 finden Sie unter:
http://www.camline.com/…
Die camLine GmbH (www.camLine.com) entwickelt und vertreibt Softwarelösungen zur Steigerung der Fertigungs-Excellence in Hightech-Industrien. Für die Großserienfertigungen basieren die Automatisierungssysteme von camLine bevorzugt auf MES-Modulen der Produktsuite LineWorks. Neben einzelnen Modulen haben Kunden auch die komplette Suite als ihr Manufacturing Execution System (MES) im Betrieb. Für Klein- und Mittelständische Unternehmen (KMUs) bietet camLine Komplettlösungen, die auf der Software InFrame Synapse beruhen. Zahlreiche Installationen sind in der Halbleiter-, Elektronik- oder Solarindustrie im Einsatz, aber auch in Medizintechnik und weiteren Industriesparten. Durch den allgemeinen Ansatz lassen sich die Lösungen in diskreten und kontinuierlichen Fertigungen sowie in Mischformen integrieren. Diese branchenspezifische Lösungen konzentrieren sich auf fortschrittliche Strategien zur Verbesserung der Qualitätssicherung und Prozessintegrität, Fertigungslogistik und Effizienz (OEE) und ermöglichen die mehrstufige Feinplanung (APS). Technologische Innovationseffizienz lässt sich mithilfe der Software XperiDesk steigern, die sich auf die Rationalisierung von Technologieentwicklungen konzentriert und dazu bahnbrechende Möglichkeiten in der Zusammenarbeit von Forschung und Entwicklung mit der Produktion offeriert. Cornerstone ist eine Anwendung für die Ingenieursanalytik, um Daten aufzubereiten und zu analysieren (explorative Datenanalyse) sowie Versuchsplanungen (Design of Experiments, DoE) durchzuführen. Als Lösungspartner offeriert camLine seine Softwarelösungen und Dienstleistungen weltweit seit mehr als 25 Jahren an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte http://www.camline.com
camLine
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85238 Petershausen
Telefon: +49 (8137) 935-0
http://www.camline.com
Marketing
Telefon: +49 (8137) 935-250
E-Mail: gerald.hemetsberger@camline.com
Sächsische Landes- & Universitätsbibliothek setzt auf IT-Dokumentation mit i-doit
Als Staatsbibliothek erfüllt die SLUB wichtige Koordinierungs- und Dienstleistungsfunktionen für die Bibliotheken im Freistaat Sachsen und ist an verschiedenen Standorten in der Stadt Dresden sowie in Tharandt untergebracht. Darüber hinaus koordiniert die SLUB das Landesdigitalisierungsprogramm für Wissenschaft und Kultur des Freistaates Sachsen, betreibt mit dem Dresdner Digitalisierungszentrum (DDZ) ein führendes Zentrum zur Massendigitalisierung und ist Mitglied im Kompetenznetzwerk Deutsche Digitale Bibliothek. Die Nutzung der eigenen digitalen Sammlungen verzeichnet pro Jahr mehr als drei Millionen Website-Aufrufe.
Regelbetrieb mit guter Servicequalität sichern
Um diese vielfältigen Aufgaben erfüllen zu können, bedarf es einer komplexen und leistungsfähigen IT-Infrastruktur mit mehreren hundert Servern im Hintergrund, die von tausenden Anwendern genutzt werden. Doch mit weiterwachsenden Anforderungenist es immer schwieriger, den gesamten Überblick über die eingesetzten Technologien und deren Beziehungen untereinander zu haben. Der Einsatz eines zentralen Management-Tools war erforderlich, um den Regelbetrieb in guter Servicequalität auch in Zukunft aufrecht zu erhalten und weiter zu verbessern. Nebenbei erwartete das federführende Referat „Regelbetrieb und Service“ durch den geplanten Einsatz des Tools Effekte zur Optimierung der IT-Infrastruktur sowie aktuellere Informationen für die Verwaltung und zur langfristigen Planung.
SLUB verschafft sich mit i-doit® einen einheitlichen Überblick
Nach einem umfangreichen Auswahlprozess und dem Vergleich unterschiedlicher Tools fiel die Wahl auf i-doit®. Auf Empfehlung des Herstellers Synetics und einem Erstgespräch wurde procilon mit der Einführung von i-doit® beauftragt. Neben den Projekterfahrungen und dem pragmatischen Projektansatz des procilon-Teams war auch die Tatsache entscheidend, dass mehrere mögliche Varianten der Unterstützung vorgestellt werden konnten.
Im initialen Workshop wurden grundlegende Gedanken zum gewünschten Ergebnis definiert, um den effektivsten Lösungsweg zur Abbildung von Systemen und Prozessen mit i-doit® zu bestimmen. Schon im Rahmen einer ersten Präsentation der Software konnte procilon viele Fragen der Anwender beantworten und anhand der Anforderungen der SLUB die empfohlenen Lösungen in einer Demoversion aufzeigen.
Ein Gesamtsystem für Technisches-Service-Management entsteht
Nachdem der Import der wichtigsten Systeme mit ihren Charakteristika und Abbildungen ihrer Verbindungen zueinander abgeschlossen war, wurde das Managementsystem gemeinsam mit procilon Schritt für Schritt um weitere Komponenten ergänzt. Es wurden Informationen zu Lizenzen, Betriebssystemen und Anwendungen hinterlegt, um Aussagen über die Erfüllung von Compliance-Anforderungen treffen zu können. Hinzu kamen die Verweise auf bestehende Service- und Lieferverträge mit den wichtigen Parametern und Kontakten.
Im nächsten Schritt wurde die Darstellung von internen und externen Services und Supportverträgen integriert. Im Zusammenhang mit Lizenzen und Verträgen spielte dabei auch die Überwachung deren Laufzeiten sowie Garantie- und Kündigungsfristen eine entscheidende Rolle, um rechtzeitig auf absehbare Statusänderungen reagieren zu können.
Inzwischen kann auf der Grundlage einer zentralen Pflege der IT-Dokumentation im i-doit® durch zwei Klicks ein Überblick über die IT der SLUB erzeugt werden. Aktualisierungen können nach einer Veränderung von Systemen oder Prozessen zum geplanten Termin oder nach einer automatischen Benachrichtigung erfolgen.
„Mit der bisherigen Beratung durch procilon bin ich sehr zufrieden, da der effektive Einsatz von i-doit ® zur Dokumentation der Sachverhalte in der IT aufgezeigt wurde. Das weitere Vorgehen zur Vervollständigung ist besprochen.Für den Fall, dass Veränderungen berücksichtigt werden müssen, wurde die weitere Unterstützung durch procilon vereinbart.", so Dr. Andreas Kluge, Referatsleiter Sächsische Landes- & Universitätsbibliothek.
Seit über 15 Jahren Ihr Experte für IT-Sicherheit
Die procilon Unternehmensgruppe ist seit mehr als 15 Jahren einer der wichtigsten Hersteller von IT-Sicherheitslösungen in Deutschland.
Durch die einzigartige Verbindung von Softwareentwicklungskompetenz mit juristischer und technischer Expertise, ist ein Portfolio entstanden, das allen Aspekten von IT-Compliance gleichermaßen gerecht werden kann.
procilon GmbH
Leipziger Straße 110
04425 Taucha bei Leipzig
Telefon: +49 (34298) 4878-10
Telefax: +49 (34298) 4878-11
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Industry 4.0 & Digitaler Zwilling – So wird Ihr Elektronischer Produktkatalog fit für das Zeitalter der Digitalisierung
Auswahl, Integration und Bewegungssimulation eines Bauteils
Simulationen von Anlagen ermöglichen den Weg zur Industry 4.0 und zum Internet der Dinge
Softwarelösungen für Simulationen, wie u. a. der Mechatronics Concept Designer (MCD) von Siemens PLM, leisten einen entscheidenden Beitrag auf dem Weg zur Industry 4.0 und dem Internet der Dinge (IoT). Der MCD ist dabei eine durchgängige Lösung für die Automationsentwicklung (integrierte Konstruktion und kinematische Simulation) innerhalb der 3D CAD Software NX. In Verbindung mit dem sogenannten Digitalen Zwilling lassen sich beispielsweise die Inbetriebnahme technischer Anlagen vorab virtuell testen und die Detailabstimmung der Steuerung digital vornehmen. Dadurch verkürzt sich die Vorlaufzeit bis zum Anlaufen der Produktion deutlich.
Beispiel für die Simulation und virtuelle Inbetriebnahme einer Fertigungsanlage
Was macht ein intelligentes Bauteil aus und wie wird es für Simulationen aufbereitet?
Die Geometrie eines Bauteils allein ist für die Konstruktion nicht ausreichend. Mit eCATALOGsolutions von CADENAS enthalten die 3D CAD Modelle intelligente Funktionen, die über die reine Geometrie hinausgehen und sind damit bestens für das Industry 4.0 Zeitalter gerüstet. Zunächst müssen die Bauteile für Simulationen über kinematische Informationen, wie z. B. Bewegungsrichtung und Freiheitsgrade, verfügen. Darüber hinaus sind neben Nozzle- und Anschlussinformationen sowie Massezentren der jeweiligen Bauteile auch deren physikalische Werte und Grenzen, wie die maximal zulässige Geschwindigkeit, Beschleunigung und Verzögerung, wichtig.
Damit auch in Zukunft weitere Simulation Softwarelösungen genutzt werden können, legt CADENAS bereits im Vorfeld Metadaten entsprechend im Elektronischen Produktkatalog fest.
Sie interessieren sich für den Arbeitskreis Digitaler Zwilling oder wollen auch Ihren Elektronischen Produktkatalog fit für Industry 4.0 machen, dann schreiben Sie uns eine E-Mail an catalogs@cadenas.de.
CADENAS GmbH
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86167 Augsburg
Telefon: +49 (821) 258580-0
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Das Kultspiel kommt dank Exozet und USM mit nur einem einzigen Account auf viele digitale Geräte
Endlich können Spielerinnen und Spieler aus aller Welt Catan auf verschiedenen Geräten spielen – mit nur einem Account, jederzeit und überall, offline, online im Multiplayer oder gegen clevere Computergegner. Der Spieleverlag USM und Exozet, die Agentur für die Digitale Transformation, stellen heute auf der Messe "SPIEL" in Essen ihren Titel "Catan Universe" vor. Das Lieblingsspiel von Millionen von Menschen ist ab dem 15. November auf Steam, auf catanuniverse.de als Browserversion und für iOS und Android verfügbar – und dies mit nur einem einzigen Account!
Bereits seit 2008 arbeiten United Soft Media, ein Verlag für digitale Medien, hochwertige Games sowie Anwendungsprogramme und Hörspiele, und Exozet zusammen. Gemeinsam haben sie bereits viele andere Versionen von Catan realisiert. Nun geht mit "Catan Universe" eine Version für alle unterstützten Plattformen live. Exozet und USM, Publisher der digitalen Catan-Spiele, halten alle Versionen gleichermaßen aktuell und machen so plattformübergreifendes Online-Spielen über viele Devices hinweg möglich. Bisher gab es zum Teil verschiedene Versionen (Mobile/Browser/PC/sonstige Geräte) mit unterschiedlichem Feature-Umfang, die separat gekauft werden mussten. Das ist nun dank des Catan-Universe-Accounts Vergangenheit.
"Catan Universe" ist kostenlos herunterladbar und beinhaltet mehrere Gratis-Inhalte, das Basis-Spiel ist zum Beispiel im Free-Match spielbar. Hier können User gegen zwei andere menschliche Spieler antreten. Die "Ankunft auf Catan" hilft neuen Spielern, sich schnell zurechtzufinden und schaltet weitere Features frei, so z. B. auch das Spiel gegen leichte KI-Gegner. Auch besteht die Möglichkeit, das Einführungsspiel von "Catan – Das Duell" zu spielen. Des Weiteren bekommen Spieler die Möglichkeit, einen eigenen Account zu erstellen und erhalten zu Beginn einen Login-Bonus von 100 Goldstücken, die In-Game-Währung, sowie zwei Schriftrollen. Spieler schalten mithilfe der Schriftrollen Erweiterungen zeitlich begrenzt frei und erhalten damit vollen Zugriff auf Auto-Match, Einzelspieler und Custom-Matches. Weitere Schriftrollen gewinnt man unter anderem durch Levelaufstiege.
Das vollständige Basis-Spiel und die Erweiterungen "Die Seefahrer" und "Städte und Ritter" sind im In-Game-Store erhältlich. User können einen eigenen Avatar gestalten, mit Mitspielern chatten und sich zu Gilden zusammenschließen. Zusätzlich gibt es alternative Tische und Spielsteine sowie Avatar-Items zu kaufen. Dank des Catan-Universe-Accounts braucht man diese Inhalte nur einmal zu erwerben und kann sie so auch in den anderen Versionen verwenden. Weitere Inhalte wie Turniere und zusätzliche Erweiterungen sind bereits in Arbeit.
Seit der Veröffentlichung des weltweit bekannten Bestsellers "Catan" im Jahr 1995 hat sich ein regelrechter Kult um diese Marke entwickelt. Weltweit wurden mehr als 25 Millionen Brettspiele der Catan-Familie verkauft.
Über USM:
United Soft Media ist ein Verlag für digitale Medien, der hochwertige Games sowie Anwendungsprogramme und Hörspiele veröffentlicht. Die Schwerpunkte im Bereich Spiele liegen auf den Genres Brettspiele (Catan, Ubongo, Kahuna, Heckmeck am Bratwurmeck und weitere), Lernspiele sowie Adventures, vor allem zu den Reihen "Die drei ???", "Die drei ??? Kids" und "Die drei !!!". Der Verlag wurde 1994 als Softwareverlag gegründet und ist heute eine Tochter des Kosmos Verlags.
Exozet, der Partner für die Digitale Transformation, arbeitet für Unternehmen aus den Branchen Medien, Entertainment, Brands, Start-ups, Finance, Telekommunikation sowie für öffentliche Auftraggeber. Mit rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Berlin, Hamburg und Wien berät und gestaltet Exozet seit 1996 den Digitalen Wandel in Unternehmen wie z. B. Axel Springer, BBC, Audi, der Deutschen Telekom und dem ZDF.
Exozet Berlin GmbH
Platz der Luftbrücke 4-6
12101 Berlin
Telefon: +49 (30) 246560-266
Telefax: +49 (30) 246560-29
http://www.exozet.com
Project Manager
Telefon: +49 (30) 246560-249
Fax: +49 (30) 246560-229
E-Mail: carolin.schuetze@exozet.com
Kostenloses Modul-Update für xt:Commerce von Novalnet
Unter anderem hat Novalnet die neue Zahlungsart Barzahlen in sein xt:Commerce-Modul implementiert. Damit erreichen Online-Shopbetreiber fortan auch Kunden, die über kein Girokonto verfügen oder keinen Zugang zu bonitätsabhängigen Zahlungsarten haben – zum Beispiel aufgrund schlechter Scoringwerte. Außerdem wurde der Link zum Händler-Verwaltungsportal im Shop-Backend aktualisiert. Dieser lässt sich nun in einem neuen Tab öffnen, ohne dass der bestehende Tab geschlossen wird. Daneben bietet das Update eine Reihe an kleinen, aber feinen technischen Verbesserungen.
Der Aufwand für die Integration des Zahlungsmoduls für xt:Commerce von Novalnet ist äußerst gering und ermöglicht Shopbetreibern daher einen schnellen Einstieg. Diese können durch die automatisierten Schritte sehr viel Zeit sparen und sich somit auf das Wesentliche konzentrieren.
Mehr Konversion und Sicherheit
Um Shopbetreibern eine höhere Konversion-Rate zu ermöglichen, können Bestandskunden des Online-Shops die letzte ausgewählte Zahlungsart als Standardeinstellung beim Check-Out auswählen. Diese Zahlungsart kann der Endkunde natürlich jederzeit ändern. Auch in Sachen Sicherheit im Online-Payment hat Novalnet zahlreiche Funktionen in sein Modul integriert. So können Shopbetreiber beispielsweise eine Bonitätsprüfung vornehmen, flexibel einzelne Zahlungsmethoden sperren oder freigeben und Kreditkartenzahlungen durch das 3D-Secure-Verfahren absichern. Die zahlreichen Betrugspräventionsmodule der Novalnet AG sorgen dabei für zusätzliche Sicherheit und verhindern den Ausfall von Zahlungen. Mit der Novalnet AG sind Shopbetreiber also auf der sicheren Seite.
Die Novalnet AG ist ein führendes europäisches Zahlungsinstitut für professionelle elektronische Zahlungsabwicklung und seit 2007 durch hohe kundenspezifische Flexibilität in den verschiedensten Branchen und Unternehmen national und international erfolgreich tätig. Einen Full-Service-Payment-Provider wie die Novalnet AG mit ihrem einzigartigen Portfolio gibt es nur einmal. Die Palette der Serviceleistungen beinhaltet
• alle gängigen nationalen und internationalen Zahlungsarten aus einer Hand,
• ein umfangreiches integriertes Risikomanagement zur Minimierung von Zahlungsausfällen und Betrug durch verschiedene Module zur Betrugsprävention,
• ein umfassendes Debitorenmanagement,
• ein integriertes und völlig automatisiertes Forderungsmanagement inkl. verschiedener Mahnstufen,
• eine automatisierte Rechnungsstellung,
• eine sichere Zahlungsabwicklung über Treuhandkonten der Novalnet AG,
• kostenfreien technischen Support
• sowie zahlreiche Zusatzservices, die für Kosteneinsparungen sorgen: beispielsweise eine Abonnement- und Mitgliederverwaltung, ein dynamisches Affiliate-System (zur Auszahlung von Vermittlungsprovisionen und Umsatzbeteiligungen) mit völlig automatisierter Auszahlung an Vertriebspartner (Affiliates), Module für die Abwicklung einer Marktplatzlösung, Endkundensupport
• u.v.m.
Der Vorteil für den Online-Händler liegt in der Gesamtheit aller dieser vielfältigen Dienstleistungen unter einem Dach. Es bleibt ihm erspart, mit unterschiedlichen Banken, Kreditkartenacquirern, Auskunfteien, Inkassounternehmen, Affiliate-Plattformen und Technologiepartnern (wie z.B. PCI) unzählige Verträge mit unterschiedlichen Laufzeiten und Gebühren abzuschließen. Bei Novalnet hat er die Möglichkeit, mit nur einem Vertrag und nur einem direkten Ansprechpartner alle oben genannten Leistungen in Anspruch zu nehmen. Vorteil: keine unterschiedlichen Vertragslaufzeiten, keine langen Bearbeitungszeiten, Kostentransparenz und somit beste Übersicht.
Die Novalnet AG bietet mit der eigenen technischen Entwicklungsabteilung einen flexiblen und professionellen Service für die Anbindung an alle Systeme (z. B. Shop, CMS, CRM, WAWI, ERP sowie eigene Systeme und freiprogrammierte Systeme). Eine spürbare Steigerung des Umsatzes und der Wettbewerbsfähigkeit wird erzielt, wenn ein kundenfreundlicher und sicherer Bezahlvorgang mit einer großen Auswahl an Zahlungsarten angeboten werden kann. Jeder Händler hat unterschiedliche Anforderungen und Wünsche hinsichtlich der Zahlungsmodalitäten, die Novalnet realisieren kann. Es gibt bei der Novalnet AG keine Standardpakete, sondern eine auf die Bedürfnisse des jeweiligen Online-Händlers angepasste Lösungen. Dabei bleibt er stets flexibel und kann selbst entscheiden, welche Zahlungsarten und Services der Novalnet AG er in Anspruch nehmen möchte. Auch hier steht die Novalnet AG stets beratend zur Seite.
Die Geschäftspartner der Novalnet AG erhalten somit für ihre Zahlungsabwicklung den individuellen Service, den Support, die Technik sowie weitere Software-Entwicklungen komplett aus einer Hand.
Novalnet AG
Gutenbergstraße 7
85748 Garching near Munich
Telefon: +49 89 9230683-20
Telefax: +49 89 9230683-11
http://www.novalnet.de
PR- & Marketing-Manager
Telefon: +49 89 9230683-20
Fax: +49 89 9230683-11
E-Mail: presse@novalnet.de
Anwendertag 2017 von iET Solutions: multi-language und responsive Design sind die diesjährigen Highlights
iET® Enterprise Technology 15 überzeugt mit vielen Neuerungen und Optimierungen. Der Schwerpunkt der Erweiterungen orientiert sich dabei an Kundenbedürfnissen wie beispielsweise der multi-language-Bereitstellung für bereits vorhandene Objekte. Übersetzungen werden zentral administriert und ermöglichen Anwendern, vorhandene Applikationen einfach und ohne weitere interne oder externe Entwicklungsleistungen in neue Sprachversionen zu übersetzen. Daneben setzt iET® Enterprise Technology 15 auf die aktuellste, am Markt verfügbare Technologie für Volltextindizierung und bietet damit eine Suchmaschine, die um ein Vielfaches schneller ist als in den Vorgängerversionen.
Die Plattform iET® Enterprise Technology ist hochflexibel, skalierbar und verfügt über umfangreiche Möglichkeiten zur bedarfsgerechten Konfiguration. Sie stellt für die Entwicklung eigener Service-Anwendungen eine grafische Entwicklungsumgebung bereit und liefert alle Vorteile einer Client-/Server-Technologie. Prozesse sowie Module von iET® ITSM sind dabei offengelegt und können bei Bedarf angepasst beziehungsweise erweitert werden.
iET® ITSM 8.3 stellt ein responsive Design für das Self-Service- und das neue Service-Partner-Portal zur Verfügung. Diese Erweiterung ist auch als Feature Pack für ältere Versionen von iET® ITSM erhältlich. Voraussetzung hierfür ist, dass iET® Enterprise Technology 15.x eingesetzt wird.
iET Solutions, ein Mitglied der Unternehmensgruppe UNICOM® Global, verfügt über 20 Jahre Branchenerfahrung und ist einer der führenden globalen Anbieter von Lösungen für IT Service Management (ITSM) und Software Asset Management (SAM). Über 51.000 Anwender in 26 Ländern arbeiten mit einer Software-Lösung von iET Solutions, um IT-Betrieb und IT-Infrastruktur optimal zu unterstützen. Das Produktportfolio von iET Solutions richtet sich an mittelständische sowie an Großunternehmen.
www.iet-solutions.de
iET Solutions GmbH
Humboldtstr. 10
85609 Aschheim
Telefon: +49 (89) 748589-44
Telefax: +49 (89) 748589-20
http://www.iet-solutions.de
Marketing Manager EMEA
Telefon: +49 (89) 748589-44
Fax: +49 (89) 748589-20
E-Mail: sbuchholz@iet-solutions.de
Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind Haupttrends im Management der Kundenbeziehung
BSI nutzte das Swiss CRM Forum 2017 die geballte Ladung an CRM-Expertise und führte am eine Umfrage zum Status-quo und der Zukunft der digitalen Kundenbeziehungspflege durch.
Veränderung der Kundenkommunikation
Die Kundeninteraktion via Social Media und E-Mail steigt bei mehr als der Hälfte der befragten Unternehmen. Self-Service-Kanäle (Kundenportale und Apps) werden bei 38% verstärkt genutzt. Die Touchpoints SMS/WhatsApp, Video und Chat wachsen mit je rund 30%. Das Anrufvolumen und die Frequenz in den Filialen stagnieren (52% bzw. 35%)
«Die Umfrage untermauert den Kundenwunsch, digital zu interagieren», erklärt Claude Schuler, Marketing Manager bei BSI. Die Integration von Portalen und Apps seien eine Win-Win-Lösung: Mit Kundenportalen und Apps können sich Kunden rund um die Uhr selbst bedienen und informieren und gleichzeitig wird der Telefon- und E-Mail-Ansturm reduziert. «Gewinner werden die Unternehmen sein, welche die Self-Service-Plattformen und die dahinterliegenden Geschäftsprozesse aus Kundensicht inszenieren und ein einfaches, positives und effektives Kundenerlebnis sicherstellen. Digitalisierungs-Plattformen und Machine-Learning in Verbindung mit Predictive Analytics werden uns hier geeigneten Werkzeuge liefern, Kundenerlebnisse weiter zu verbessern», so der CRM-Experte.
Trends im Management der Kundenbeziehungen
Dem entspricht auch das Bild, welches sich bei der Frage nach den Trends im Management der Kundenbeziehungen zeigt: Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics beeinflussen das Management der Kundenbeziehung am stärksten.
«Beim Customer Journey Mapping werden alle Touchpoints aus Kundensicht analysiert. Aus den Erkenntnissen werden kundenorientierte Prozesse erarbeitet. Wichtig ist hier, die Fesseln von Abteilungen, Teams oder gar Unternehmen zu sprengen. Kanalunabhängige End-to-End-Prozesse, bedarfsgerechte Anbindung von erlebnisrelevanten Partnern und Predictive Analytics zahlen unmittelbar auf die Kundenloyalität ein.» Dies zeigt auch die Studie zum Thema «Steigerung der Kundenloyalität in Zeiten der Digitalisierung» von Claude Schuler, die Chancen für Loyality-Programme im Zeitalter der Digitalisierung aufgreift.
Wie die Digitalisierung die Pflege der Kundenbeziehung erleichtert
Die gute Erreichbarkeit der Kunden und die kontinuierliche digitale Verbundenheit zählen mehr als die Hälfte der befragten CRM-Experten zu den attraktivsten Möglichkeiten, welche sich durch die Digitalisierung eröffnen. Auch dass die Kunden ihre Daten eigenständig pflegen und sich auf Self-Service Kanälen selbst helfen können, bewerten 44% bzw. 35% als Vereinfachung in der Kundenbeziehungspflege. Co-Creation, also das Zusammenwirken bei der Gestaltung von Produkten und Services mit Mitarbeitern und Kunden, sehen knapp ein Fünftel der Umfrageteilnehmer als eine durch den digitalen Wandel begünstigte Chance. Und für 8% der befragten Experten hat die Digitalisierung überhaupt erst ihr Geschäftsmodell ermöglicht.
«Die Digital Customer Experience (DCX) gilt als wichtiger Meilenstein im Rahmen der digitalen Transformation, wie u.a. die DCX Studie 2017 belegt. Wohl haben bereits viele Unternehmen das Potenzial einer umfassenden digitalen Kundenerfahrung erkannt. Es gilt allerdings noch einige Hürden auf dem Weg zu einer lückenlosen DCX zu meistern», erklärt Claude Schuler.
Herausforderungen in der Digitalisierung der Kundenbeziehung
Für 42% der Umfrageteilnehmer stellt die Vielzahl an Touchpoints die grösste Herausforderung dar. Aber auch interne Herausforderungen wie starre Organisationsstrukturen oder unflexible Geschäftsprozesse erschweren für je 38% der Umfrageteilnehmer den digitalen Wandel. 17% der befragten Unternehmen haben durch die Digitalisierung gar eine Bedrohung ihres traditionellen Geschäftsmodells erfahren.
«Eine lückenlose 360°-Kundensicht ist die Basis für ein durchgängiges Kundenerlebnis. Dafür müssen Datensilos und Abteilungsgrenzen aufgebrochen und die verschiedenen Dialogkanäle integriert werden. Das kann aus unterschiedlichen Gründen – politisch oder technologisch – eine Herausforderung darstellen», so der CRM-Experte. Das begleitende Change Management zählt zu einem wichtigen Erfolgsfaktor, der oftmals unterschätzt wird, ebenso wie das Finden eines geeigneten Stakeholders, der für die zusätzlichen Kosten aufkommt.
Fazit
«Unternehmen, die aus Kundensicht agieren und ihre Produkte und Services proaktiv gestalten, haben beste Chancen, den Wandel mitzugestalten und wieder selbst zum Pacemaker zu werden. Der grundlegende Wechsel von der Innen- zur Aussensicht in Verbindung mit einer integrierten Digitalisierungsplattform und motivierenden Leuchtturmprojekten liefern beste Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit – auch bei Unternehmen der Old Economy», so Claude Schuler.
Empfohlene Inhalte
Grafiken der Umfrage: www.bsi-software.com/crm-trends2017
DCX-Studie: www.bsi-software.com/dcx
Loyalitätsstudie: www.bsi-software.com/loyalty-studie
BSI Business Systems Integration AG
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