ASC und Anywhere365® geben strategische Partnerschaft bekannt
Unternehmen aus regulierten Branchen, wie der Finanzbranche, sind verpflichtet ihre Kundengespräche rechtskonform aufzuzeichnen. Insbesondere durch die steigende Nutzung cloudbasierter Kommunikationslösungen, müssen die Aufnahmefunktionen sicher und flexibel sein – und in Contact Centern die Produktivität der Agenten steigern. Durch die neue Kooperation von Anywhere365® und ASC, sind Agenten in der Lage von jedem Ort aus, hoch qualitative, rechtskonforme und effiziente Kundengespräche zu führen.
Rechtliche Kommunikationsherausforderungen erkennen und lösen
„Seit jeher ist es unser Ziel durch unsere Technologie den Aufwand bei der Bearbeitung von Dialogen zu reduzieren. Durch die Integration von ASC Compliance Recording in unser Omnichannel Cloud Contact Center, ist eine höhere Geschwindigkeit und Kosteneffizienz möglich“, so Gijs Geurts, Gründer und CEO von Anywhere365®. Wir bieten Banken und anderen streng regulierten Branchen, die Möglichkeit einige ihrer Herausforderungen in der Kundenkommunikation zu lösen – ganz ohne Insel-Lösung und ohne Neuorganisation der eigenen IT-Infrastruktur.“
Exzellentes und rechtskonformes Engagement
„ASC und Anywhere365® ermöglichen regulierten Unternehmen Microsoft Teams rechtskonform in ihr Contact Center zu integrieren“, sagt Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer von ASC Technologies. „Gemeinsam stehen wir für Kundenservice und Compliance – beides nativ in Microsoft Teams integriert und innerhalb weniger Stunden für unsere Kunden verfügbar.“
Für mehr Informationen über das Portfolio von ASC besuchen Sie bitte www.asc.de.
Über Anywhere365®
Anywhere365® wurde aus der Überzeugung gegründet, dass jedes Unternehmens auch ein Contact Center abbilden kann. Deshalb entwickelte das Unternehmen die Anywhere365 Dialogue Cloud und das Direct Routing Contact Center für Microsoft Teams. Das Ziel von Anywhere365 ist es, den Aufwand bei der Bearbeitung von Dialogen zu reduzieren. Anywhere365® stellt sicher, dass die richtige Information den richtigen Empfänger zur richtigen Zeit erreicht – und das unabhängig vom Standort. Die Anywhere365® Produkte sind preisgekrönt, von Gartner anerkannt und in mehr als 1.800 der größten Unternehmen weltweit, darunter mehr als 50 Fortune 500 Unternehmen, in Benutzung. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in den Niederlanden, mit regionalen Niederlassungen in Belgien, Großbritannien, USA, Kanada und Australien. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.anywhere365.io.
ASC ist ein weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics. Zu den Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Contact Center, Finanzdienstleister und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. ASC bietet Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Interaktionen – sowohl als Service aus der Cloud als auch als lokale Lösung. Mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in Großbritannien, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Rumänien, Dubai, den USA, Brasilien, Mexiko, Hongkong, Japan und Singapur sowie einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
ASC Technologies AG
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63768 Hösbach
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Netzdienste Rhein Main ordert erweiterte Redispatch-2.0-Softwarelösung PSIsaso/DSO
Zum Lieferumfang gehören neben der Wartung unter anderem die Module Netzzustandsprognose mit Ausfallvariantenrechnung sowie Redispatch im Leitsystem mit Passivierung von Maßnahmen. PSIsaso/DSO erfasst kontinuierlich das Netzmodell aus dem Leitsystem sowie Fahrplan- und Prognosedaten und erstellt daraus Netzzustandsprognosen.
Auf deren Basis werden die Anforderungen des vorgelagerten Netzbetreibers bewertet und die notwendigen Maßnahmen zur Engpassvermeidung im eigenen bzw. im Netz des nachgelagerten Netzbetreibers veranlasst. Aufgrund des modularen Konzepts können unterschiedliche Kundenanforderungen passgenau und kostengünstig umgesetzt werden.
NRM setzt bereits ein PSI-Netzleitsystem ein, das eine enge Kopplung beider Systeme und die Umsetzung weiterer Anforderungen erlaubt. Die Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist Hessens größter Energieversorger und beliefert mehr als eine Million Menschen mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Hinzu kommen zahlreiche Firmenkunden im gesamten Bundesgebiet. Das Unternehmen erzielte mit seinen 2.700 Mitarbeitern im Jahr 2019 einen Umsatz von rund 2,3 Milliarden Euro. Die Mainova-Tochter NRM Netzdienste Rhein-Main GmbH stellt mit ihrem mehr als 14.000 km großen Energie- und Wassernetz die zuverlässige Versorgung in Frankfurt und dem Rhein-Main-Gebiet sicher.
Mit dem vom Leitsystem unabhängigen PSI-System können Verteilnetzbetreiber sich an Planungs- und Prognoseprozessen des neuen Redispatch-Regimes beteiligen und durch eine bewährte Netzzustandsprognose mit einer optimalen Maßnahmenauswahl und -dimensionierung die Auswirkungen im eigenen Netz transparent und effizient gestalten. PSI bietet neben der „Extended“-Version auch eine „Basic“-Variante speziell für Netzbetreiber mit einfacher Netzstruktur und ohne Engpässe im eigenen Netz.
Der PSI-Konzern entwickelt und integriert auf der Basis eigener Softwareprodukte komplette Lösungen für die Optimierung des Energie- und Materialflusses bei Versorgern (Energienetze, Energiehandel, Öffentlicher Personenverkehr) und Industrie (Metallerzeugung, Automotive, Maschinenbau, Logistik). PSI wurde 1969 gegründet und beschäftigt weltweit mehr als 2.000 Mitarbeiter. www.psi.de
PSI Software AG
Dircksenstr. 42-44
10178 Berlin
Telefon: +49 (30) 2801-0
Telefax: +49 (30) 2801-1000
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Leiter Investor Relations und Konzernkommunikation
Telefon: +49 (30) 2801-2727
Fax: +49 (30) 2801-1000
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ISO-Gruppe ist Atlassian Gold Solution Partner
Der Schritt zu einer Partnerschaft war also folgerichtig. Besonders ist jedoch die kurze Zeit, in der die ISO-Gruppe den Goldstatus erreichte. Erst im Sommer 2020 akkreditierte Atlassian die ISO-Gruppe als Silver Solution Partner. Im Januar 2021, nur wenige Monate danach, erreichte die ISO bereits die nächste Stufe.
Kompetente Beratung durch zertifizierte Mitarbeiter
Hauptgrund für das Erreichen des neuen Partnerstatus waren die zahlreichen Kunden, welche die ISO für die Atlassian Suite in der kurzen Zeit gewinnen konnte. Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis gepaart mit der auf jahrelanger Erfahrung basierender Beratungskompetenz für zahlreiche Atlassian-Produkte, haben Unternehmen verschiedener Branchen überzeugt. Unsere Mitarbeiter zertifizierten sich dank ihres umfangreichen Wissens zur Atlassian-Produktwelt schnell zu Atlassian Professionals.
Die ISO-Gruppe vertreibt in der DACH-Region alle Produkte der Atlassian Suite, darunter die bekannten Jira Software, Confluence und Jira Service Management. Das Portfolio umfasst nicht nur den Verkauf der Lizenz, sondern insbesondere auch Beratung, Installation, Konfiguration und Administration der Software.
„Ich danke dem Projekt-Team, das diesen Schritt in so kurzer Zeit möglich gemacht hat“, erklärt Michael Blank, verantwortlicher Projektleiter für Atlassian in der ISO-Gruppe. „Bei der Akkreditierung halfen unsere jahrelangen praktischen Erfahrungen, die wir mit Jira Software, Confluence und Jira Service Management gesammelt haben. Als global agierender Software-Entwickler weiß die ISO-Gruppe die Qualitäten der Atlassian-Plattformen sehr zu schätzen und konnten diese auch unseren Kunden praxisnah vermitteln.“
„Obwohl die ISO noch ein recht junges Mitglied des Atlassian-Partnerprogramms ist, konnten wir gemeinsam mit ihr bereits einer Vielzahl von Kunden dabei helfen, die Team-Zusammenarbeit mithilfe des Atlassian-Produktportfolios nachhaltig zu verbessern“, sagt Nicolas Baumeister, Channel Manager DACH bei Atlassian. „Wir freuen uns, die stets gute Zusammenarbeit nun mit dem zweithöchsten Partnerstatus, dem Atlassian Gold Solution Partner-Status, untermauern zu können und wünschen uns eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit mit der ISO-Gruppe.”
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem vielseitigen, internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Software Systeme die ISO Travel Solutions, ein Experte für die Touristikindustrie, der SAP und Non-SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus, und die ISO Public Services für Software und IT-Services der Öffentlichen Verwaltung.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 und 2019 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche -erfolge.
Rund 620 Mitarbeiter sind an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada tätig. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions, ISO Professional Services und ISO Public Services der ISO-Gruppe mit ihren Standorten in Nürnberg, München und Frankfurt am Main sind nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.
Weiterführende Informationen erhalten Sie unter: www.iso-gruppe.com
ISO-Gruppe
Eichendorffstraße 33
90491 Nürnberg
Telefon: +49 (911) 99594-0
Telefax: +49 (911) 99594-129
https://www.iso-gruppe.com
Marketing Manager
Telefon: +49 (911) 99594-0
Fax: +49 (911) 995 94-129
E-Mail: oliver.haake@iso-gruppe.com
Erfolgreiche OWASP ASVS 3 Level 2 Sicherheitsanalyse für LEGIC Connect
Der von der OWASP Foundation (Open Web Application Security Project) eingeführte Standard ASVS (Application Security Verification Standard) bietet eine Grundlage für das Testen der technischen Sicherheitskontrollen einer Anwendung sowie aller technischen Sicherheitskontrollen in der Umgebung, auf die zum Schutz vor Angriffsmethoden wie Cross-Site Scripting (XSS) und SQL Injection zurückgegriffen wird. Es handelt sich um einen anerkannten Standard für Webanwendungen und Dienste wie LEGIC Connect mit dem Trusted Service und Mobile SDK.
Um die Sicherheit des Dienstes und der damit verbundenen Prozesse sicherzustellen, veranlasst LEGIC wiederkehrende Audits und Überprüfungen. Im vergangenen Jahr führte Protect 7 bei LEGIC Connect eine OWASP ASVS 3.0 Level 2 Sicherheitsanalyse durch. Die Basis dafür bildeten Penetrationstests, Konzeptions- und Quellcodeanalysen sowie Interviews.
LEGIC Connect erreichte mit LEGIC Trusted Service und LEGIC Mobile SDK eine Konformität von 100% oder besser für jedes ASVS Kapitel. Protect 7 kommt zu dem Schluss, dass der von LEGIC für den Trusted Service und das Mobile SDK gewählte Ansatz für die angestrebte Anwendung des Dienstes angemessen ist und dass LEGIC aussergewöhnliches Engagement bei der Anwendung sicherer Softwaremethoden zeigt.
Über OWASP® Foundation
Das Open Web Application Security Project(OWASP) ist eine gemeinnützige Organisation und befasst sich mit der Verbesserung der Sicherheit von Software. Durch von der Gemeinschaft geführte Open-Source-Softwareprojekte, Hunderte von lokalen Chaptern weltweit, Zehntausende von Mitgliedern und führende Bildungs- und Trainingskonferenzen ist die OWASP Foundation die Quelle für Entwickler und Technologen, um das Web sicher zu machen.
www.owasp.org
Seit über 25 Jahren ermöglicht LEGIC Unternehmen aus aller Welt die Implementierung von Lösungen mit anspruchsvollen Sicherheitsanforderungen. Auf der Grundlage von Schlüsselverwaltung, Trusted Services und sicheren, kontaktlosen Halbleitern bietet die LEGIC-Sicherheitsplattform End-to-End-Sicherheit für Smartphone- und Smartcard-basierten Zugriff, Mobilität, gemeinsam genutzte Ressourcen und industrielle IoT-Anwendungen.
www.legic.com
LEGIC Identsystems AG
Binzackerstrasse 41
CH8620 Wetzikon
Telefon: +41 (44) 93364-64
Telefax: +41 (44) 93364-65
http://www.legic.com
Telefon: +41 (44) 9336464
E-Mail: carl.fenger@legic.com
InfoZoom Release 2021 macht Fachanwender zu Datenexperten
InfoZoom 2021: Den Datenschatz heben und visualisieren
Die neue InfoZoom-Version bringt noch mehr Datenkontrolle in den Fachbereich. Neue Funktionalitäten bei intuitiver Bedienung sind beispielsweise:
- Importinformationen anzeigen: InfoZoom hält für jede Tabelle automatisch den Importzeitpunkt und die Datenquelle fest. Auch beim Import verschiede-ner Datenquellen behält der Nutzer dadurch den Überblick über sämtliche importierte Tabellen.
- Anonymisieren der Daten: Ab sofort können Werte einzelner Attribute anonymisiert werden, so dass diese beispielsweise nicht mehr einer bestimmten Person zugeordnet werden können.
- List & Label Integration: Die Gestaltungskomponente für Reporting, Dashboards, Serienbriefe, Etiketten usw. enthält zahlreiche neue Features, wie beispielsweise ein verbessertes User Interface, wiederverwendbare Unterberichte, die verbesserte Vorschau und den optimierten PDF-Export.
Spezialisten für individuelle Analytics-Lösungen
humanIT ist langjährige Tochter der proALPHA Gruppe und gehört seit November 2020 zur neu gegründeten Business Unit Advanced Analytics.
Damit kann der erfahrene Datenexperte umfassende Projekte und Lösungen aus einer Hand anbieten, vom klassischen BI über kontinuierliches Data Quality Management bis hin zu Predictive und Prescriptive Analytics im Big-Data-Bereich.
Anhand der jeweiligen Use-Cases der Kunden entwickelt das Spezialisten-Team individuelle Datenstrategien zur Bereitstellung wertvoller Entscheidungsgrundlagen. Bei der Realisierung maßgeschneiderter Lösungen kann das Team auf das bewährte Produktportfolio der gesamten proALPHA Gruppe zurückgreifen. Ein leistungsfähiges Consulting-Team garantiert dabei die optimale Betreuung für sämtliche Datenanalyse-Themen, von der Managementberatung bis zur Implementierung von KPI-Dashboards. Weitere Informationen unter: www.infozoom.com
InfoZoom ist eine einzigartige IT-Lösung für die einfache und flexible Datenanalyse. Mit seinem besonderen visuellen Konzept verschafft InfoZoom Anwendern unmittelbare Erkenntnisse aus großen Datenbeständen und unterschiedlichen Datenquellen. Fachanwender aller Abteilungen werten mit wenigen Klicks ihre Geschäftsdaten nach Bedarf aus und erstellen übersichtliche Berichte, zum Beispiel mit kombinierten Analysen von SAP-, CRM- und Vertriebsdaten. InfoZoom macht Fachabteilungen unabhängig in der Datenanalyse und unterstützt zeitnahe, fundierte Entscheidungen.
Auf Basis des InfoZoom Partnerprogramms bereichern bereits zahlreiche spezialisierte Anbieter Ihre Produkte und Portfolios um leistungsfähige Funktionalität für Ad-hoc-Reporting und Self-Service BI. Die InfoZoom Academy steht Anwendern und Partnern mit ihrem ausgefeilten Seminarprogramm zur Seite.
InfoZoom wird von der humanIT Software GmbH entwickelt und vermarktet. 1997 als Spin-Off eines Fraunhofer Instituts entstanden, ist humanIT heute ein Konzernunternehmen der proALPHA Gruppe.
humanIT Software GmbH
Brühler Straße 9
53119 Bonn
Telefon: +49 (228) 90954-0
Telefax: +49 (228) 90954-11
http://www.infozoom.com
Teamleitung Marketing
Telefon: +49 (228) 90954-42
Fax: +49 (228) 90954-11
E-Mail: sarah.everding@humanit.de
Presse Services – c-united
Telefon: +491702209957
Fax: +49 (6131) 1433311
E-Mail: s.mussel@c-united.com
Das Must Have für moderne Manager
Im Prinzip kommt heutzutage keine Präsentation ohne all die anschaulichen Torten, Kurven und Säulendiagramme aus. Schnell, einfach und übersichtlich lassen sich auf diese Weise jegliche Sachverhalte anschaulich auf den Punkt bringen. „Das Problem ist nur, dass man dafür erst die ganzen spezifischen Daten zusammentragen muss“, wirft Produktmanager Mirko Hoffmann von der Deskcenter AG ein. „Und dazu muss man sich in der entsprechenden Software schon sehr sicher bewegen können.“ Die Management Suite des deutschen IT-Spezialisten ist eine solche hochkomplexe Software. Obgleich einfach zu bedienen, bedarf es doch einer Schulung vorab und einiger Erfahrung im täglichen Umgang, bevor sich dort zügig und treffsicher die gewünschten Zahlen extrahieren lassen. Gerade Führungskräfte in Unternehmen und Institutionen haben dafür allerdings kaum Zeit – wobei sie es freilich auch sind, die derart pointierte Aussagen am häufigsten benötigen. „Wir haben deshalb für unsere Anwendung eine Lösung entwickelt, die ohne langwierige Einarbeitung auskommt und mit jedem handelsüblichen Browser funktioniert, ohne Einschränkung und ohne Kosten“, so Hoffmann weiter.
Die neue Deskcenter Business Intelligence (DCBI) basiert auf den SQL-Server Reporting Services von Microsoft und ist modular aufgebaut. Zu den vorab eingestellten gängigsten Dashboards kommen laufend neue hinzu. Überdies hat jeder Nutzer die Möglichkeit, selbst eigene Abfragen zu erstellen und diese zu integrieren. Dabei bestehen praktisch keine Einschränkungen, die DCBI liefert ihre Ergebnisse über die gesamte Anwendung hinweg. Einzig das hauseigene Sicherheitskonzept, das wie in der Deskcenter Management Suite auch in dem neuen Produkt vollständig gilt, könnte zeitweilig den Riegel vorschieben – und zwar immer dann, wenn es um die ungewollte oder unbeabsichtigte Darstellung sensibler Daten geht. Ansonsten kann die Lösung alles, was eine solche Lösung auch können sollte: Mehrsprachigkeit, automatische Zeitzonen-Aktualisierung, klares Design, umfangreiche Funktionalität und denkbar einfache Bedienung. Die Deskcenter AG bietet dieses neue Produkt ihren Kunden und Partnern ohne zusätzliche Lizenzkosten zur Nutzung an.
Mehr Infos: https://www.deskcenter.com/deskcenter-business-intelligence/
Die Deskcenter AG ist ein innovativer deutscher Softwarehersteller im Bereich IT Asset & Lifecycle Management.
Zum Portfolio der ganzheitlichen IT-Management-Lösung gehören ein vollumfängliches Clientmanagement, effizientes IT Asset Management, eine vollständige Hard- und Softwareinventarisierung, automatisierte Softwareverteilung, OS Deployment und Patchmanagement, ein zuverlässiges Lizenzmanagement, sicheres Mobile Device Management sowie Security & Vulnerability Management und ein benutzerorientiertes IT-Servicemanagement. Vereint in einer homogenen, modularen Suite ermöglicht es Deskcenter, den Überblick und die Kontrolle über die gesamte IT zu gewinnen und diese ganzheitlich zu optimieren. Deskcenter Anwender sind somit in der Lage IT-Prozesse zu automatisieren, IT Kosten zu senken, die Effizienz der IT zu steigern und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
mosaic IT Group
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04277 Leipzig
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Citrix fördert Wohlbefinden am Arbeitsplatz
„Bisher haben sich Unternehmen vor allem auf das körperliche Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter konzentriert und alle anderen Bereiche im Prinzip ignoriert. Aber die Pandemie hat das geändert“, sagt Donna Kimmel, Executive Vice President und Chief People Officer, Citrix. „Heute ist ein ganzheitlicherer Ansatz gefragt, der mentale, seelische und emotionale Aspekte einbezieht. Verantwortliche haben erkannt, dass sie einen Arbeitsplatz schaffen müssen, an dem sich ihre Mitarbeiter in jeder Hinsicht wohlfühlen können.“
Dies geschieht nicht ohne Grund: Die Weltgesundheitsorganisation schätzt, dass Depressionen und Angststörungen die Weltwirtschaft jedes Jahr eine Billion Dollar an verlorener Produktivität kosten.
„Wir dürfen nicht in diesem Zustand der psychischen Überlastung mit Symptomen wie Müdigkeit, negative Einstellung und Überlastung verharren“, sagt Amit Sood, MD und Executive Director des Global Center for Resiliency and Well-Being. „Eine Lösung besteht darin, unsere Resilienz zu stärken, damit wir den derzeitigen Widrigkeiten widerstehen und uns von ihnen erholen können, körperlich fitter werden, bessere Beziehungen aufbauen und entsprechend erfolgreicher arbeiten können.“
Raum für Erfolg
Mit Citrix können Unternehmen den Raum schaffen, den Menschen brauchen, um gesund zu bleiben und erfolgreich zu arbeiten. Citrix Workspace sorgt hierzu für ein sicheres, zuverlässiges und konsistentes Arbeitsumfeld, das Lärm und Ablenkungen vermeidet. So können sich die Mitarbeiter konzentrieren, innovativ sein und Mehrwert schaffen.
Mit neuen Microapp-Funktionen können Unternehmen Funktionalitäten für das Wohlbefinden nahtlos in den Arbeitsbereich und die Arbeitsabläufe integrieren. Mit diesen einfach zu bedienenden Low-Code-Tools lassen sich relevante Inhalte und Ressourcen zur Unterstützung der Mitarbeiter automatisch anzeigen und auf jedem Gerät bereitstellen. Sie können genutzt werden, um wichtige Aufgaben, die mit dem Wohlbefinden verbunden sind, voranzutreiben und zum Bestandteil des Arbeitstages zu machen:
- Durchführung von schnellen Pulsumfragen, um die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verfolgen und zu verbessern
- Positive Nachrichten weitergeben, um die Mitarbeitermoral zu steigern
- Kollegen und ihre Leistungen würdigen, um das Engagement und die Gemeinschaft zu fördern
- Bereitstellung von relevanten Inhalten und FAQs an einer Stelle, um Mitarbeiter sicher zu unterstützen
Kunden können außerdem über ein wachsendes Ökosystem von Citrix-Partnern neue Funktionen hinzufügen oder selbst neue Microapps erstellen.
Eine Kultur des Wohlbefindens
„Wir alle bewältigen die Herausforderungen der Pandemie auf unterschiedliche Weise“, so Kimmel. „Aber eines ist überall gleich: Wenn Menschen sich bei der Arbeit wohlfühlen, können sie ihr Potenzial besser nutzen, zielgerichtet und kreativ arbeiten, den Alltagsstress erfolgreich bewältigen und einen sinnvollen Beitrag zum Erfolg des gesamten Unternehmens leisten.“
Die neuen Funktionen von Citrix Workspace finden bei Citrix-Partnern wie A2K Partners bereits großen Anklang. Sie wollen damit ihren Kunden bei der Verwirklichung einer Umgebung helfen, die das Wohlbefinden fördert und die Auswirkungen von Stress und Burnout auf die Mitarbeiter verringert. Denn nur so können diese sich entfalten und ihr volles Potenzial erreichen.
„Um den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern, müssen die Mitarbeiter in Bestform denken und sich wohlfühlen – einfach ‚im Flow‘ sein. Um dem Rechnung zu tragen, rücken Unternehmen das Wohlbefinden zunehmend in den Mittelpunkt ihrer Strategien“, sagt Ray Wolf, CEO von A2K Partners. „Es handelt sich um einen Trend, den mir gemeinsam mit Citrix vorantreiben, indem wir Lösungen bereitstellen, mit deren Hilfe Unternehmen Wohlbefinden zu einem Teil ihrer DNA machen und ganzheitlich unterstützen.“
Auch Fujitsu ist mit an Bord und hat die mobile App Fujitsu BuddyConnect in Citrix Workspace integriert.
„Culture Change integriert Resilienz mit neuen Arbeitsweisen in die Unternehmensstrukturen und unterstützt das Wohlbefinden der Mitarbeiter“, sagt Sarah-Jane Littleford, Head of Responsible Business, Fujitsu Global Delivery. „Nicht zuletzt war die Pandemie ein Katalysator, um das Wohlbefinden der Mitarbeiter ganz oben auf die Agenda der Unternehmen zu setzen. Durch den Einsatz der Citrix Workspace-Plattform und ihrer Wellbeing-Funktionen können wir unseren Kunden helfen, Wohlbefinden und Inklusion in ihrer Kultur zu verankern. Das ist der Schlüssel zum Erfolg und steigert gleichzeitig die betriebliche Effizienz.“
Die Wellbeing-Funktionen von Citrix können ab sofort genutzt werden. Hier finden sich weitere Informationen zur Technologie und ihrem Nutzen für Unternehmen.
Citrix hilft Unternehmen dabei, ein einheitliches Erlebnis zu bieten, egal wo die Arbeit erledigt werden muss – im Büro, zu Hause oder vor Ort. Unsere digitalen Arbeitsbereiche geben jedem Mitarbeiter das, was er für seine beste Arbeit benötigt. Und unsere Plattform bringt Benutzererfahrung, IT-Flexibilität und Sicherheit zusammen, um Innovation, Belastbarkeit und Business Continuity zu fördern – und das alles bei gleichzeitiger Beseitigung der Grenzen von Geografie, Geräten, Netzwerken und sogar Clouds, um eine besser Employee Experience zu bieten. Weitere Informationen unter http://www.citrix.de
Citrix Systems GmbH
Erika-Mann-Str. 67-69
80636 München
Telefon: +49 (89) 444564000
Telefax: +49 (89) 444564011
http://www.citrix.de
USU gewinnt Deseret First Credit Union im Bereich Kundenservice
Die Entscheidung für USU Knowledge Management fiel vor allem wegen der Funktionsvielfalt, der grafischen Benutzeroberfläche mit intelligenter Suchfunktion und der Flexibilität bei der Einbindung von sogenannten Widgets. Auch die Möglichkeit, die Software ausgiebig zu testen, und die übersichtliche Preisstruktur waren wichtige Faktoren bei der Auswahl. Die Produktivsetzung des Knowledge-Management-Systems wird im Laufe des Frühjahrs 2021 erfolgen.
Deseret First benötigte eine Möglichkeit, die vielfältigen Unterlagen – von Mitarbeiterhandbüchern über Vertriebsinhalte bis hin zu Informationen über Mitgliederdarlehen – zentral zu organisieren. Mit Hilfe einer intelligenten Wissensbasis und einem ausgeklügelten Rollen- und Rechtekonzept sollten alle Geschäftsdokumente leicht zugänglich sein.
„Unsere Lösung hilft Unternehmen und Contact Centern, bequem auf wichtige Wissensquellen aus einer Vielzahl von internen Laufwerken und Standorten zuzugreifen. So kann ein Serviceteam bei der Interaktion mit seinen Kunden auf eine zentrale Informationsbasis zurückgreifen“, sagt Jeff DeVries, Regional Sales Director bei USU.
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
USU Digital Consulting GmbH
Spitalhof 1
71696 Möglingen
Telefon: +49 (7141) 4867-0
https://www.usu-digitalconsulting.com/de-de/
Corporate Communications
Telefon: +49 (7141) 4867-440
Fax: +49 (7141) 4867-909
E-Mail: t.gerick@usu.de
Investor Relations
Telefon: +49 (7141) 4867-351
Fax: +49 (7141) 4867-108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
Premiere beim Bechtle IT-Forum CHANCEN21
Mit der Software NovaStor DataCenter präsentiert NovaStor auf dem Online-Event am 10. und 11. März 2021 die nächste Generation der Datensicherung aus Deutschland. Die Software-Lösung entlastet IT- und Backup-Verantwortliche und ist vor allem für Unternehmen, Behörden und Systemhäuser im Mittelstand bis hin zu individuellen Enterprise-Projekten geeignet, die bei ihrer Datensicherung und Datenspeicherung durchgängig auf lokale Partner setzen. NovaStor ist der einzige Aussteller, der die Datensicherung ganzheitlich betrachtet und auch Systemhäuser bei der Planung und Implementierung umfassend unterstützt.
Multifunktional
In Ergänzung zu den bisherigen Releases, integriert die neueste Version von NovaStor DataCenter neben dem Backup geschäftskritischer Daten und Systeme auch eine Archivierungsfunktion für Dateien, Projektstände, Verzeichnisse, VMs oder Applikationen. Mit dieser Kombination aus Backup und Langzeitdatenaufbewahrung zielt NovaStor darauf ab, den Produktivspeicher zu entlasten und gleichzeitig die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu erfüllen. Alle Aufgaben lassen sich übersichtlich in einer einzigen Benutzeroberfläche managen.
Die neue Funktion Smart Restore sorgt noch zusätzlich für Tempo: Mit der neuen Live-Suche werden Dateien in wenigen Sekunden durchsucht – unabhängig von der Datei-Menge. Der Restore selbst funktioniert unabhängig von der Kenntnis des genauen Backup-Jobs und spart so enorm viel Zeit.
Innovatives Backup-Management
Für eine erstklassige User Experience stellt NovaStor auf dem Bechtle IT-Forum auch die web-basierte Nutzeroberfläche vor: Sie führt Anwender mit interaktiven Dashboards, Tool-Tipps und Zeitplanmanagement durch die Datensicherung. Das komplett neu aufgesetzte Interface zeigt die gesamte Backup-Strategie in einer zentralen Ansicht: alle Funktion zu Backup, Restore, Archivierung sowie Reporting, Monitoring und Service. Die übersichtliche grafische Darstellung sorgt für Transparenz und erleichtert Anpassungen, wie das Sichern neuer Systeme, die Client-Verwaltung oder das Identifizieren von Speicher-Engpässen.
Die neue Datensicherungslösung von NovaStor wird am 10. März 2021 um 14 Uhr im Fachvortrag „Die nächste Generation der Datensicherung – made in Germany" live gezeigt. Der virtuelle NovaStor Messestand versorgt Interessenten zusätzlich an beiden Veranstaltungstagen mit Informationen und die Backup-Experten von NovaStor beantworten Fragen zu Backup, Restore und Archivierung.
Mehr Information zur Messe und der kostenlosen Teilnahme unter https://bechtle-gmbh.expo-ip.com/.
Als deutscher Hersteller und Lösungsanbieter entwickelt NovaStor Software für Backup, Restore und Archivierung und entlastet IT-Abteilungen mit Dienstleistungen von der initialen Konzeption bis in den laufenden Betrieb.
Mit bewährten Datensicherungs- und Archivierungslösungen schützt NovaStor heterogene IT-Infrastrukturen sowie verteilte und wachsende Daten auf sämtlichen Speichertechnologien von Disk über Tape bis Cloud.
NovaStor verbindet Expertise aus hunderten Backup-Projekten mit interner Entwicklungskompetenz, um sowohl Standard- als auch Individualprojekte umzusetzen. Unternehmen, Behörden und Rechenzentren erhalten von NovaStor zukunftssichere Lösungen für Datensicherung und Archivierung.
NovaStor ist inhabergeführt und an drei Standorten vertreten: in Deutschland (Hamburg), den USA (Agoura Hills) und der Schweiz (Rotkreuz).
Weitere Informationen unter www.novastor.de
NovaStor GmbH
Neumann-Reichardt-Straße 27-33
22041 Hamburg
Telefon: +49 (40) 63809-0
Telefax: +49 (40) 63809-29
http://www.novastor.de
Marketing Manager
Telefon: 040638094503
E-Mail: carina.ernst@novastor.com
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Als Digitalisierungspartner für KMU bietet Datatronic kaufmännische Software und IT-Lösungen aus einer Hand. Das Portfolio umfasst die Bereiche ERP, DMS, CRM, HR, sowie IT-Infrastruktur und Hosting.
Datatronic ist ein Unternehmen der NTR Gruppe, deren Töchter von 24 Standorten über 7000 Mittelstandskunden betreuen.
https://www.datatronic.de/
Datatronic Software AG
Am Alten Schlachthof 1
67547 Worms
Telefon: + 49 6241-7070-100
Telefax: + 49 6241-7070-199
http://www.datatronic.de
Telefon: 06243-90810-26
E-Mail: sales@datatronic.de
