ASC und Alphacom verbinden moderne Kommunikation mit sicherer Aufzeichnung
Die Integration richtet sich insbesondere an Organisationen, die in regulierten und geschäftskritischen Umgebungen wie Command Centers, Leitstellen oder Trading Floors auf eine zuverlässige Dokumentation ihrer Kommunikation angewiesen sind.
Offene Standards für eine flexible Integration
Technische Grundlage der Integration ist der offene Standard SIPREC (RFC 7866/7865). Gesprächsströme aus der Nomad Plattform werden über die standardisierte Schnittstelle an die Communications Compliance Plattform von ASC übergeben und dort revisionssicher aufgezeichnet.
Neben den Gesprächsinhalten werden dabei detaillierte Metadaten wie Teilnehmerrollen, Gesprächsrichtung und Gesprächstyp übertragen. Sie ermöglichen eine präzise Rekonstruktion der Kommunikation und schaffen zugleich die Grundlage für eine gezielte Auswertung der Kommunikationsdaten.
Die standardbasierte Integration reduziert proprietäre Abhängigkeiten und ermöglicht eine langfristig flexible Kommunikations- und Aufzeichnungsinfrastruktur.
Hybride Architektur stärkt Datensouveränität
Ein wesentliches Merkmal der gemeinsamen Lösung ist ihr hybrider Ansatz: Während Nomad als Cloud- und Edge-basierte Kommunikationsplattform konzipiert ist, erfolgt die Aufzeichnung über die ASC Plattform on-premise.
Unternehmen können damit moderne, kanalübergreifende Kommunikation nutzen und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Aufzeichnungen in der eigenen Infrastruktur behalten. Das ist insbesondere für Organisationen relevant, bei denen Datensouveränität, Datenresidenz und der Schutz geschäftskritischer Kommunikationsdaten zentrale Anforderungen sind.
„Unternehmen in regulierten und geschäftskritischen Umgebungen benötigen moderne Kommunikationsmöglichkeiten, ohne bei der Kontrolle ihrer Aufzeichnungsdaten Kompromisse eingehen zu müssen. Gemeinsam mit Alphacom verbinden wir offene, standardbasierte Kommunikation mit einer bewährten und revisionssicheren Aufzeichnung. Damit schaffen wir eine flexible Architektur, die moderne Kommunikation mit der notwendigen Kontrolle über geschäftskritische Daten verbindet“, sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC Technologies.
„Mit ASC haben wir einen Partner an unserer Seite, der unseren Ansatz offener Standards konsequent unterstützt. Die SIPREC-basierte Integration ermöglicht es unseren Kunden, Nomad für ihre geschäftskritische Kommunikation einzusetzen und diese gleichzeitig zuverlässig und revisionssicher aufzuzeichnen“, ergänzt Philippe Joliet, CTO, Alphacom Solution.
Die gemeinsame Integration ist bereits bei ersten Kunden erfolgreich im Einsatz. Damit zeigen ASC und Alphacom, wie sich moderne kanalübergreifende Kommunikation mit einer zuverlässigen und souveränen Aufzeichnung verbinden lässt.
Alphacom Kurzprofil
AlphacomSolution entwickelt innovative Kommunikationslösungen für geschäftskritische und regulierte Umgebungen. Mit seiner Nomad-Plattform vereint Alphacom Sprachkommunikation, Messaging und Zusammenarbeit zu einem einheitlichen, flexiblen Kommunikationserlebnis, das speziell für Kommandozentralen, Leitstellen, Handelsumgebungen und andere betrieblich anspruchsvolle Organisationen konzipiert ist.
Aufbauend auf offenen Standards sowie modernen Cloud- und Edge-Architekturen ermöglicht Nomad Unternehmen, Menschen, Systeme und Kommunikationskanäle miteinander zu verbinden – ganz gleich, wo der Betrieb stattfindet. Alphacom verbindet technologische Agilität mit einem starken Fokus auf Zuverlässigkeit, Interoperabilität und Sicherheit und unterstützt Kunden dabei, ihre kritische Kommunikation zu modernisieren, ohne dabei die operative Kontrolle zu beeinträchtigen.
Mit ASC entsteht aus Kommunikation Vertrauen. In einer Welt wachsender regulatorischer Komplexität sorgt ASC dafür, dass digitale Interaktionen sicher, nachvollziehbar und verlässlich bleiben. Die integrierte Plattform für Communication Compliance erfasst und analysiert Kommunikationsdaten und schafft eine zentrale Sicht über alle Medien hinweg. Unternehmen gewinnen die Kontrolle über ihre Kommunikation, erkennen Risiken frühzeitig und treffen Entscheidungen auf einer belastbaren Grundlage. Dabei geht es nicht nur um Innovation, sondern um Verantwortung. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an 15 Standorten und Partnern in über 60 Ländern ist ASC ein führender Anbieter für Communication Governance in Europa und weltweit. ASC schützt, was für Unternehmen am wertvollsten ist: das Vertrauen ihrer Kunden.
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ASC erhält erneut JITC-Zertifizierung für die Kommunikationslösung Neo
Zusätzlich erfüllt Neo die Anforderungen der FIPS-Sicherheitsstandards 140-2 und 140-3, die vom National Institute of Standards and Technology (NIST) definiert werden. Diese bilden gleichzeitig die Grundlage der international anerkannten Norm ISO/IEC 19790 – ein entscheidender Vorteil für die Nutzung in multinationalen Behörden- und Regierungssystemen.
„Mit der kontinuierlichen Einhaltung der DISA- und JITC-Anforderungen sowie den zusätzlichen FIPS-Standards unterstreichen wir unser langfristiges Engagement für höchste Sicherheitsstandards,“ erklärt Dr. Gerald Kromer, CEO der ASC Technologies AG. „Unsere Lösungen sind damit nicht nur für den US-Markt, sondern auch für internationale Einsatzbereiche bestens geeignet.“
Die Softwarelösung Neo bietet umfassende Funktionen zur Erfassung, Speicherung und Analyse von Kommunikation über alle relevanten Kanäle – darunter Festnetz, Mobilfunk, Videokonferenzen, Chat und Bildschirmaufzeichnungen. Erweiterte Module wie Transkription, Priorisierung, Sprachanalyse und Echtzeitwarnsysteme ermöglichen eine schnelle Bewertung sicherheitskritischer Ereignisse – etwa bei Notfällen oder Drohanrufen.
Mit den erneuten Zertifizierungen stärkt ASC seine Position als zuverlässiger Technologiepartner für Behörden, Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und militärische Einrichtungen weltweit. Die Lösungen unterstützen dabei, Kommunikation sicher, nachvollziehbar und effizient zu gestalten – sowohl in nationalen als auch in internationalen sicherheitskritischen Infrastrukturen.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Compliance Recording, Qualitätsmanagement und KI-basierter Analyse. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, ihre kommunikationsbasierten Daten intelligent auszuwerten, regulatorische Anforderungen sicher zu erfüllen und den Kundenservice zu optimieren.
Durch den Einsatz von KI werden Gespräche in Echtzeit analysiert und damit Compliance-Verstöße frühzeitig erkannt sowie die Qualität der Kundeninteraktion bewertet. Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Contact Center und Öffentliche Sicherheit vertrauen auf ASC, um ihre Kommunikation rechtssicher und kundenorientiert zu gestalten.
Unsere Lösungen sind skalierbar und flexibel – verfügbar als Cloud-Services, On-Premise oder in hybriden Umgebungen. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an 15 Standorten und einem globalen Partnernetzwerk in über 60 Ländern ist ASC die #1 in Europa und setzt weltweit Maßstäbe für KI-basierte Kommunikationstechnologie.
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Frost & Sullivan zeichnet ASC als Innovationsführer für Compliance Recording und AI Data Analytics aus
Frost & Sullivan ist ein weltweit renommiertes Forschungs- und Beratungsunternehmen mit über 60 Jahren Erfahrung bei der Ermittlung von Best Practices und Marktführern in verschiedenen Branchen. Die Analysten von Frost & Sullivan führten dazu umfassende Marktanalysen, Interviews und Wettbewerbsvergleiche durch. ASC überzeugte mit einer klar ausgerichteten Wettbewerbsstrategie, exzellenter Kundenorientierung und einer zukunftsweisenden Produktentwicklung – insbesondere mit der nativen Cloud-Lösung Recording Insights.
Mit Recording Insights bietet ASC eine der fortschrittlichsten Plattformen für gesetzeskonforme Kommunikationsaufzeichnung, Qualitätssicherung und KI-basierte Analyse. Die Lösung erfasst Sprach-, Video-, Chat- und Bildschirmkommunikation in Plattformen wie Microsoft Teams, Zoom, Cisco, RingCentral und Genesys – und speichert diese sicher in der Microsoft Azure Cloud.
„Dieser renommierte Award bestätigt, dass wir mit Recording Insights eine der innovativsten Lösungen am Markt bieten – effizient, flexibel und speziell entwickelt für regulierte Branchen weltweit.“
– Dr. Gerald Kromer, CEO, ASC Technologies AG
Ein zentrales Unterscheidungsmerkmal von Recording Insights ist die integrierte AI Policy Engine. Sie analysiert automatisch sämtliche Kommunikationsinhalte, erkennt potenzielle Verstöße frühzeitig und unterstützt die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben wie MiFID II, Dodd-Frank oder FCA. Die Basis dafür sind vorkonfigurierte AI Policy Templates, die regelmäßig aktualisiert und bei Bedarf um individuelle Richtlinien ergänzt werden können. So lassen sich erstmals alle Gespräche systematisch analysieren, statt nur Stichproben zu prüfen – für mehr Transparenz, konsistente Qualitätssicherung und schnelleres Risikomanagement.
Frost & Sullivan hebt die einfache Implementierung, hohe Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Lösung hervor. Recording Insights ermöglicht eine schnelle Inbetriebnahme durch zentrale Cloud-Administration und sichere, georedundante Datenspeicherung.
Auch internationale Partner wie Mitel setzen auf die Technologie von ASC. Die Lösungen MIR und MIR Insight AI basieren vollständig auf Recording Insights und bieten das gesamte Spektrum an Compliance-, Analyse- und Integrationsfunktionen.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Compliance Recording, Qualitätsmanagement und KI-basierter Analyse. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, ihre kommunikationsbasierten Daten intelligent auszuwerten, regulatorische Anforderungen sicher zu erfüllen und den Kundenservice zu optimieren.
Durch den Einsatz von KI werden Gespräche in Echtzeit analysiert und damit Compliance-Verstöße frühzeitig erkannt sowie die Qualität der Kundeninteraktion bewertet. Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Contact Center und Öffentliche Sicherheit vertrauen auf ASC, um ihre Kommunikation rechtssicher und kundenorientiert zu gestalten.
Unsere Lösungen sind skalierbar und flexibel – verfügbar als Cloud-Services, On-Premise oder in hybriden Umgebungen. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an 15 Standorten und einem globalen Partnernetzwerk in über 60 Ländern ist ASC die #1 in Europa und setzt weltweit Maßstäbe für KI-basierte Kommunikationstechnologie.
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Führendes australisches Finanzinstitut entscheidet sich für Compliance Recording Lösung von ASC
Ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten von ASC waren die nachgewiesene Expertise in regulierten Märkten, die native Integration in Microsoft Teams sowie die leistungsstarke und skalierbare Lösung auf Basis von Microsoft Azure.
„Finanzinstitute weltweit stehen vor der Herausforderung, Kommunikation sicher, skalierbar und regelkonform zu managen. Dass sich eines der führenden Finanzinstitute Australiens für ASC entschieden hat, ist ein starkes Zeichen für unsere technologische Führungsposition“, sagte Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC.
„Diese Partnerschaft stärkt nicht nur unsere Präsenz in der ANZ-Region, sondern unterstreicht auch unsere langjährige enge Zusammenarbeit mit Microsoft“, ergänzte Sreekanth Sreevalsam, Vice President ASC ANZ. „Gemeinsam mit Microsoft ermöglichen wir Finanzinstituten eine gesetzeskonforme Aufzeichnung und KI-basierte Datenanalyse – und unterstützen sie dabei, sich in einem zunehmend komplexen regulatorischen Umfeld erfolgreich zu behaupten.“
Dieser Erfolg markiert einen weiteren Meilenstein in der über 60-jährigen Unternehmensgeschichte von ASC und festigt die Position als verlässlicher Partner für Unternehmen in hochregulierten Branchen.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Compliance Recording, Qualitätsmanagement und KI-basierter Analyse. Unsere Lösungen helfen Unternehmen, ihre kommunikationsbasierten Daten intelligent auszuwerten, regulatorische Anforderungen sicher zu erfüllen und den Kundenservice zu optimieren.
Durch den Einsatz von KI werden Gespräche in Echtzeit analysiert und damit Compliance-Verstöße frühzeitig erkannt sowie die Qualität der Kundeninteraktion bewertet. Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Contact Center und Öffentliche Sicherheit vertrauen auf ASC, um ihre Kommunikation rechtssicher und kundenorientiert zu gestalten.
Unsere Lösungen sind skalierbar und flexibel – verfügbar als Cloud-Services, On-Premise oder in hybriden Umgebungen. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an 15 Standorten und einem globalen Partnernetzwerk in über 60 Ländern ist ASC die #1 in Europa und setzt weltweit Maßstäbe für KI-basierte Kommunikationstechnologie.
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ASC Technologies erweitert seine Präsenz in Skandinavien und eröffnet neue Tochtergesellschaft in Schweden
Ausbau von Partnerschaften und Stärkung des lokalen Vertriebs
Mit ASC Nordics AB intensiviert das Unternehmen seine Zusammenarbeit mit führenden Systemintegratoren und Technologiepartnern, um Unternehmen in Skandinavien gezielt mit innovativen Lösungen zu unterstützen. Durch die verstärkte lokale Präsenz in Göteburg, der zweitgrößten Stadt in Schweden, werden Kunden und Partner von kürzeren Reaktionszeiten, maßgeschneiderter Beratung und einer noch engeren Zusammenarbeit profitieren.
Die Leitung der neuen Tochtergesellschaft übernimmt Emma Skygebjerg, die bereits seit über drei Jahren als Global VP Microsoft Alliances für ASC tätig ist. In ihrer zusätzlichen Rolle als Managing Director von ASC Nordics AB wird sie mit ihrer umfangreichen Branchenexpertise das Wachstum in der Region weiter vorantreiben. „Wir freuen uns sehr, dass wir mit Emma Skygebjerg eine erfahrene Führungspersönlichkeit für diese strategisch wichtige Rolle gewonnen haben. Ihre Kompetenz und ihr tiefes Verständnis für den Markt werden maßgeblich dazu beitragen, ASC in Skandinavien noch stärker zu positionieren“, sagt Dr. Gerald Kromer, CEO der ASC Technologies AG.
Innovative Technologien für eine sichere und Compliance-konforme Kommunikation
Mit Recording Insights bietet ASC eine Compliance Recording und AI Lösung, die weltweit von Unternehmen genutzt wird, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen, Risiken zu minimieren und Betrug effektiv zu verhindern. Die nahtlose Integration in führende Kommunikationsplattformen macht die Aufzeichnungs- und Analyselösung besonders attraktiv für Unternehmen in stark regulierten Branchen, die eine zuverlässige und rechtskonforme Aufzeichnung ihrer Kommunikation benötigen. Durch modernste KI-basierte Analysemöglichkeiten unterstützt Recording Insights Unternehmen dabei, wertvolle Erkenntnisse aus ihren Kommunikationsdaten zu gewinnen, Compliance-Vorgaben effizient zu erfüllen und die betriebliche Effizienz zu steigern.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 16 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC präsentiert zukunftsweisende Compliance und AI-Lösungen auf der Money 20/20 in Las Vegas
Besuchen Sie ASC an Stand 2612 und entdecken Sie, wie wir mit unseren innovativen AI-basierten Analysen und unserer Recording-Technologie Finanzinstituten helfen, Compliance-Prozesse effizient zu gestalten, Risiken proaktiv zu managen und dabei gleichzeitig wertvolle Geschäftseinblicke zu erhalten.
Was erwartet Sie an unserem Stand?
- Live-Demonstrationen: Sehen Sie unsere neuesten Produkte in Aktion
- Fachberatungen: Tauschen Sie sich mit unseren Experten aus und entdecken Sie unsere innovativen Lösungen
- AI Insights: Erfahren Sie, wie Ihnen AI Data Analytics hilft, Risiken frühzeitig zu erkennen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
- Microsoft Session: Am 28. Oktober um 15:30 Uhr (Pacific Timezone) präsentieren Chad Hamblin von Microsoft und Michael Broderick von ASC am ASC Stand, wie fortschrittliche KI-Lösungen den Bankensektor revolutionieren, indem sie Abläufe optimieren und die Compliance-Anforderungen vereinfachen.
Exklusiver Vortrag im Microsoft Theater
Erleben Sie zudem unseren Vortrag zum Thema „AI Assisted Compliance mit ASC & Copilot“ im Microsoft Theater am 29. Oktober um 10 Uhr (Pacific Timezone). Hier zeigen wir, wie unsere Lösung Recording Insights nicht nur Compliance-konform aufzeichnet und Risiken minimiert, sondern auch KI-Features nutzt, um tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen. Darüber hinaus demonstrieren wir, wie das Copilot-Plugin eine hocheffizente Arbeitsweise ermöglicht, indem es schnellen Zugriff auf wertvolle Kommunikationsdaten bietet.
„Die Teilnahme an der Money 20/20 ist für uns eine großartige Gelegenheit, unsere führenden Technologien im Bereich Compliance Recording und AI Data Analytics einem breiten Publikum vorzustellen“, sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC. „Mit unseren Lösungen unterstützen wir Finanzinstitute und andere Unternehmen dabei, den hohen Compliance Anforderungen gerecht zu werden und Risiken zu minimieren.“
„ASC ist einer unserer Top-Partner im Finanzsektor, der konsequent Microsoft Copilot- und AI-Technologien
nutzt, um maßgeschneiderte Lösungen für Finanzdienstleister anzubieten“, Chad Hamblin, Global Industry Director Financial Services bei Microsoft. „Unsere enge Zusammenarbeit ermöglicht es, gemeinsam innovative Ansätze zu entwickeln, die Finanzinstitute bei der Einhaltung komplexer regulatorischer Anforderungen unterstützen.“
Besuchen Sie uns an Stand 2612 und erfahren Sie, wie ASC Sie dabei unterstützen kann, Ihre Compliance-Herausforderungen zu meistern und gleichzeitig wertvolle Einblicke aus Ihren Daten zu gewinnen.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 14 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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Mitel ergänzt Recording Portfolio mit innovativer AI Data Analytics Lösung von ASC
MIR Insights AI, das vollständig in Mitel Interaction Recording integriert ist, liefert Unternehmen umfassende Business-Analytics, indem es die Analyse und Kategorisierung aufgezeichneter Kommunikationen vollständig automatisiert. Mithilfe einer integrierten GenAI-Engine, basierend auf Microsoft Azure AI Services und OpenAI-Modellen, ermöglicht MIR Insights AI die Erzeugung von KI-basierten Gesprächszusammenfassungen oder Sentimentanalysen in über 100 Sprachen. Dies verschafft Unternehmen tiefgehende Einblicke in ihre Kommunikationsdaten und hilft, Compliance-Risiken frühzeitig zu erkennen.
„Wir sind stolz darauf, unsere Partnerschaft mit Mitel weiter auszubauen und gemeinsam zukunftsweisende Lösungen bereitzustellen“, sagt Gerald Kromer, CEO der ASC Technologies AG. „Mit MIR Insights AI heben wir das Potenzial von Kommunikationsdaten auf ein völlig neues Niveau.“
MIR Insights AI bietet Unternehmen folgende Vorteile:
- KI-basierte Zusammenfassungen und Sentiment-Analyse: Direkt in der Benutzeroberfläche von MIR können KI-basierte Gesprächszusammenfassungen generiert werden, die es Agenten ermöglichen, innerhalb weniger Sekunden den Kern des Gesprächs zu erfassen. Zudem liefert MIR Insights AI wertvolle Erkenntnisse zur kontinuierlichen Agentenschulung und unterstützt die Entwicklung effektiver Geschäftsstrategien.
- Visuelle Einblicke: Leistungsstarke Dashboards und Berichte liefern Unternehmen wertvolle Informationen, um die Qualität und Effizienz ihrer Kommunikation zu steigern.
- Compliance-Management: Die KI hilft dabei, menschliche Fehler zu minimieren und die Einhaltung von Vorschriften zu unterstützen. Beispielsweise stellt sie sicher, dass gesetzlich vorgeschriebene Hinweise in Anrufen korrekt wiedergegeben werden, Gespräche in regulierte und nicht-regulierte Kategorien unterteilt, sensible persönliche Daten erkennt und Gespräche mit PCI DSS-relevanten Informationen, wie etwa Kreditkartendetails, kennzeichnet.
„Die Integration von MIR Insights AI in das Mitel Interaction Recording Portfolio, das ebenfalls auf Technologien von ASC basiert, ermöglicht es unseren Kunden, ihre Kommunikationsdaten präzise zu analysieren“, ergänzt Martin Bitzinger, Senior Vice President, Product Management bei Mitel. „Dies bietet unseren Partnern und Kunden eine zukunftssichere Lösung, um die Effizienz und Qualität ihrer Kommunikation kontinuierlich zu optimieren.“
MIR Insights AI nutzt modernste AI-Technologien von Microsoft Azure und OpenAI, um nach kritischen Schlüsselwörtern, Mustern und Phrasen basierend auf vordefinierten Vorlagen oder individuell anpassbaren Kategorien zu suchen. Dadurch erhalten Unternehmen tiefere Einblicke, verbessern die Kundenerfahrung, automatisieren Compliance-Prozesse und optimieren das Qualitätsmanagement.
Weitere Informationen zu MIR Insights AI finden Sie im Blog.
ASC is a worldwide leading provider of software and cloud solutions in the field of omni-channel recording, quality management, and analytics. Among our target groups are all companies that record their communications, especially financial service providers, contact centers, and public safety organizations. We offer solutions for recording as well as AI-based analysis and evaluation of all communications – with full flexibility as a cloud service, on-premise or as a hybrid solution. Headquartered in Germany with subsidiaries in 14 countries and experienced system integration partners in over 60 countries, ASC is the #1 Europe-based player in its industry.
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ASC Technologies präsentiert Copilot Plugin für seine Recording und AI Data Analytics Lösung Recording Insights
Das speziell entwickelte Plugin erlaubt es Nutzern, Aufzeichnungen und Funktionalitäten von Recording Insights über Copilot auszuführen. Das Copilot Plugin für Recording Insights bietet zahlreiche Vorteile für die User:
- Effizienzsteigerung: Durch die Interaktion via Copilot können Nutzer schneller und einfacher auf ihre Aufzeichnungen zugreifen und Analysen durchführen, was den Arbeitsablauf erheblich verbessert.
- Benutzerfreundlichkeit: Die intuitive Bedienung des Copilot Plugins ermöglicht es auch weniger technisch versierten Nutzern, die volle Funktionalität von Recording Insights zu nutzen.
- Erhöhte Produktivität: Mit automatisierten Prozessen und schnellen Befehlen sparen Unternehmen viel Zeit, die sie in andere wichtige Aufgaben investieren können.
Gerald Kromer, CEO von ASC, kommentiert: „Die Teilnahme am Microsoft Copilot Private Preview Programm war ein bedeutender Schritt für ASC. Durch die nahtlose Integration der Copilot-Technologie profitieren unsere Kunden von gesteigerter Effizienz und Produktivität. Wir sind stolz darauf, gemeinsam mit Microsoft an der Spitze der technologischen Innovation zu stehen und unseren Kunden erstklassige Lösungen zu bieten.“
Er fügt hinzu: „Durch die Verknüpfung unserer Recording Insights Plattform mit Copilot können wir unseren Nutzern ein noch intuitiveres Tool an die Hand geben. Dies unterstreicht unser Engagement, kontinuierlich in fortschrittliche Technologien zu investieren, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.“
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 13 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC erhält Zertifizierung für Webex Calling
Ein wesentlicher Vorteil der ASC Lösung ist die einfache und schnelle Konfiguration im Webex Control Hub, die ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht ASC die Migration von On-Premise-Lösungen in die Cloud, indem Aufzeichnungen nahtlos übertragen werden. Durch diesen Schritt können Unternehmen ihre digitale Transformation beschleunigen und die Vorteile cloudbasierter Dienste nutzen. Darüber hinaus helfen KI-gesteuerte Analysen, Unternehmen dabei, einen umfassenden Überblick über ihre Kommunikation zu gewinnen, Kundenbeziehungen zu verbessern und Compliance- und Risikomanagementprozesse zu optimieren.
„Als stabiles Unternehmen, das seit 60 Jahren am Markt etabliert ist, sehen wir die Zertifizierung für Webex Calling nicht nur als Bestätigung unserer technologischen Kompetenz, sondern auch als Versprechen an unsere Kunden und Partner", sagt Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC. „Wir sind bestrebt, innovative und zuverlässige Lösungen anzubieten, die den Anforderungen der heutigen Kommunikationstechnologien gerecht werden und gleichzeitig die Compliance-Anforderungen unserer Kunden erfüllen."
Diese Zertifizierung ist ein weiterer Meilenstein in der bereits seit 20 Jahren bestehenden erfolgreichen Partnerschaft von ASC und Cisco. Auf der Cisco Live in Las Vegas wird ASC seine innovativen Aufzeichnungs- und Analyselösungen vor Ort präsentieren und somit auch die Ergebnisse der Zusammenarbeit mit Cisco demonstrieren. Diese Veranstaltung bietet einen Einblick, wie die Lösungen von ASC die Effizienz und den Überblick für Unternehmen verbessern..
Über Webex by Cisco
Webex ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Collaboration-Lösungen, die Videokonferenzen, Anrufe, Messaging, Veranstaltungen, Kundenerfahrungslösungen wie Contact Center und speziell entwickelte Collaboration-Geräte umfassen. Bei Webex stehen die Menschen und ihre Erfahrungen an erster Stelle. Diese Fokussierung auf die Bereitstellung von inklusiven Kollaborationserlebnissen treibt unsere Innovation voran, die KI und maschinelles Lernen nutzt, um geografische, sprachliche, persönliche und technologische Barrieren zu überwinden. Unsere Lösungen zeichnen sich durch Sicherheit und Datenschutz aus. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Geschäfts- und Produktivitätsanwendungen, die über eine einzige Anwendung und Schnittstelle bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter webex.com.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 14 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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ASC präsentiert als einziger Compliance Recording Anbieter seine KI-Lösung für Microsoft Teams auf der Microsoft Envision AI Connection DACH
Mit mehr als 800 Entscheidern vor Ort und über 2.000 Online-Teilnehmern bietet das Event eine einzigartige Plattform zum Networking und Austausch zu zukunftsweisenden Themen. ASC zeigt als einziger Compliance Recording Anbieter für Microsoft Teams auf der hybriden Veranstaltung seine zentrale Rolle in der KI-Landschaft.
ASC demonstriert vor Ort, wie seine Compliance Recording und KI-Lösung für Microsoft Teams die Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen sicherer, effizienter und intelligenter macht. Die native Lösung ermöglicht die Aufzeichnung, Archivierung und Analyse von Sprach- und Textnachrichten in Microsoft Teams, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Risiken zu minimieren und entscheidende Einblicke zu gewinnen.
ASC lädt alle Teilnehmer ein, sich am Stand C9, Studio 1 über die Vorteile seiner Lösung zu informieren.
ASC ist ein weltweit führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen für Omni-Channel-Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Analyse. Zu unseren Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Finanzdienstleister, Contact Center und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. Wir bieten Lösungen zur Aufzeichnung sowie KI-basierten Analyse und Auswertung aller Kommunikationsmedien – mit größtmöglicher Flexibilität als hoch-skalierbaren Cloud-Service, On-Premise oder einer hybriden Variante. Mit Hauptsitz in Deutschland, Tochtergesellschaften an derzeit 13 Standorten und zertifizierten Partnern in über 60 Ländern ist ASC die #1 der Branche in Europa und ein weltweiter Top-Player.
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