SAMS DACH 2024: USU präsentiert Innovationen für erfolgreiches IT Asset Management
Interessenten erwarten u.a. spannende, interaktive Sessions zu aktuellen Use Cases und den Anforderungen an die SAM- & ITAM-Tools von morgen:
- Pre-Event-Workshop am 25. Februar 2024, 15 Uhr:
„Woraus besteht die Rezeptur für ein erfolgreiches ITAM-Programm?“ USU-Experten verraten die besten ITAM-Rezepte und entwickeln gemeinsam mit den Teilnehmenden z. B. Strategien, um mit ITAM auch Cyber-Risiken zu minimieren.
- Keynote am 26. Februar 2024, 9:15 – 9:45 Uhr
„Spice up your ITAM!“ A la Carte werden die Möglichkeiten dargestellt, die professionelle Lösungen heute und in Zukunft bieten – für IT-Transarenz, Compliance, IT-Optimierung, FinOps und für das IT-Risikomanagement.
- Zwei World Café-Sessions am 27. Februar 2024, ab 11:15 Uhr
„Ist KI das neue Chili für Ihr ITAM?“ Expertendiskussion, wie KI zum Game-Changer für erfolgreiches ITAM werden kann.
„Ist Ihr SAM-Tool fit für die Zukunft?“ Update der aktuellen Tool-Landschaft und der Anforderungen an einen idealen Technologie-Partner.
„Wir freuen uns auf das diesjährige Jahrestreffen der deutschsprachigen SAM-Community und den inspirierenden fachlichen Austausch“, so Olaf Diehl, Director Product Management bei USU.
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
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USU erhält internationale Auszeichnung als Liferay-Partner des Jahres
Der „Liferay Partner of the Year Award“ zeichnet Partner aus, die wichtige Kunden gewonnen haben, außergewöhnlichen Service bieten und die Expansion in ihrer Region durch Produktakzeptanz bei bestehenden und neuen Kunden vorangetrieben haben.
„Wir freuen uns über diese Auszeichnung, die unsere enge und intensive Zusammenarbeit würdigt. Dies ist eine großartige Leistung unseres gesamten Teams“, sagt Holger Sampel, USU Managing Director.
„Liferay ist für USU die zentrale Plattform für die Realisierung innovativer Digitalisierungsprojekte. Vielfältige Weiterentwicklungen in den Bereichen KI, Cloud / SaaS und LowCode / NoCode eröffnen unseren gemeinsamen Kunden neue Optionen bei der Digitalisierung ihrer Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden“, ergänzt Michael Bartz, Director Digital Business bei USU.
Die Preisträger wurden nach einer gründlichen Bewertung der positiven Auswirkungen auf die allgemeinen Geschäftsergebnisse, die Marktexpansion und die in Marketing und die Bereitstellung von Liferay-Lösungen investierten Anstrengungen ausgewählt.
„Wir sind sehr stolz darauf, unsere herausragenden Partner anzuerkennen und ihre Leistungen zu feiern“, sagt Emanuel Di Matteo, VP of Global Sales bei Liferay. „USU hat kontinuierlich Engagement, Innovation und einen kollaborativen Geist gezeigt, um gemeinsam mit Liferay ein stärkeres Ökosystem aufzubauen.“
Die Partner von Liferay spielen eine wichtige Rolle in dem Bestreben des Unternehmens, Organisationen auf der ganzen Welt die flexibelste „Digital Experience Platform (DXP)“ anzubieten. Das Partner-Ökosystem besteht aus Fachunternehmen mit umfassenden Kenntnissen der Produktfähigkeiten von Liferay und ausgewiesenen Experten, die Unternehmen helfen, eine schnellere Wertschöpfung zu erzielen.
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
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USU gewinnt oekostrom AG als Neukunden für IT Service Management
Projektziel ist es, mit einer zentralen, standardisierten Lösung sämtliche Serviceprozesse transparent und effizient zu steuern und damit z. B. auch die anspruchsvollen NIS-Richtlinien (Network and Information Security) für kritische Infrastrukturen umzusetzen. Die Lösung wird im eigenen Rechenzentrum der oekostrom AG betrieben. Die Implementierung der verschiedenen Disziplinen erfolgt in mehreren Schritten. Im Fokus der ersten Projektphase steht u.a. die Realisierung einer Configuration Management Database (CMDB) und die Umsetzung von Asset, Incident sowie Self Service Management.
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oekostrom AG – für eine Energieversorgung mit Zukunft
Wir sind nicht nur ein Teil der Energiezukunft. Die oekostrom AG treibt den Umbau der Energieversorgung bereits seit 1999 aktiv als Vorreiterin voran. Wir agieren immer und zu jeder Zeit transparent, partnerschaftlich und fair. Fair zum Planeten, zur Gesellschaft, unseren Aktionär:innen und Kund:innen. Wir erzeugen 100 % sauberen Strom aus Windkraft- und Sonnenenergieanlagen. Wir liefern 100 % sauberen Strom aus österreichischer Erzeugung und setzen uns aktiv für eine ökologische, zukunftsfähige Energieversorgung ein.
1999 aus der Anti-Atom- und Klimaschutzbewegung heraus gegründet ist die oekostrom AG heute die größte unabhängige Energiedienstleisterin in Österreich. Die klare Haltung, das Richtige – im Sinne einer klimaneutralen Energieversorgung – zu tun, hat sie dabei stets mitgenommen. Die oekostrom AG bietet vielfältige Handlungsoptionen für Menschen, die einen aktiven Beitrag für eine saubere Energiezukunft leisten wollen: Sei es als Kund:in, Aktionär:in, Produzent:in oder einfach als engagierter Mensch.
Weitere Informationen: https://oekostrom.at/
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USU Software Asset Management Awarded by ITAM Review in Three Categories
Among other things, ITAM Review analysts evaluated the real product capabilities based on common use cases. In addition, two reference customers were interviewed who have been using USU products over an extended period.
“Since we first certified this solution USU have carried out extensive work to modernize the UI and feature set. It’s now fully equipped to help customers manage hybrid environments and the improved dashboarding and reporting features mean it’s ready to be put in front of stakeholders responsible for monitoring decentralized IT estates. Customers praised its return on investment, flexibility, powerful features, and USU’s partnership approach to delivering customer success,” says AJ Witt, Group Analyst at ITAM Review.
“Significant cost savings have been achieved due to the improved compliance controls enabled by the solution. More than 15 times the cost of the SAM project implemented in 2019 has been saved so far.” (customer reference, European telecommunications company).
Olaf Diehl, Director Product Management at USU, adds: “We are very pleased about the recent certifications for our SAM suite. With our solution, we offer a high-performance ITAM toolset that our customers need for ever more complex IT infrastructures. For example, we are increasingly using internal discovery and inventory sources in response to customer demand. This approach allows the products to adapt to the constantly changing methods of technology delivery, as shown by support for containerized environments in the USU Discovery Scan Engine and SaaS APIs in the USU Discovery Data Hub.”
ITAM Review is the industry’s leading analyst providing a global community for IT Asset Management (ITAM), SAM and licensing professionals. The certifications confirm that USU SAM tools meet the highest product standards and meet the requirements of complex IT environments.
The reports are available free of charge:
- USU Software Asset Management Certication Report: Enterprise SAM
- USU Oracle Optimization Certication Report
- Inventory & Discovery Certication Report
This press release is available at https://www.usu.com
As a leading provider of software and service solutions for IT and customer-service management, USU enables companies to manage the requirements of today’s digital world. Global organizations use our solutions to cut costs, become more agile, and reduce risks – with smarter services, simpler workflows, and better collaboration. With more than 45 years of experience and locations worldwide, the USU team brings customers into the future.
In addition to USU GmbH, which was founded in 1977, the subsidiaries USU Solutions Inc., USU SAS and USU GK also belong to USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28), which is listed in the Prime Standard of the German Stock Exchange.
Further information: https://www.usu.com
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USU Software Asset Management von Analystenhaus ITAM Review in drei Kategorien ausgezeichnet
Für die Untersuchung wurden u.a. die realen Produktfähigkeiten anhand gängiger Anwendungsfälle durch ITAM-Review-Analysten bewertet. Zudem wurden je zwei Referenzkunden befragt, welche die USU-Produkte über einen längeren Zeitraum im Einsatz haben.
„Seit der Erstzertifizierung der Enterprise-SAM-Lösung hat USU umfangreiche Arbeiten durchgeführt, um die Benutzeroberfläche und den Funktionsumfang zu modernisieren. Die Lösung ist nun voll ausgestattet, um Kunden bei der Verwaltung hybrider Umgebungen zu unterstützen. Die deutlich verbesserten Dashboard- und Berichtsfunktionen bedeuten, dass sie den für die Überwachung dezentraler IT-Strukturen verantwortlichen Akteuren zur Verfügung gestellt werden kann. Kunden lobten insbesondere den hohen Return on Investment, die leistungsstarken Funktionen und den partnerschaftlichen Ansatz von USU, der zum Erfolg der Kunden beiträgt“, sagt AJ Witt, Group Analyst bei ITAM Review.
„Aufgrund der verbesserten Compliance-Kontrollen, die durch die Lösung ermöglicht werden, konnten erhebliche Kosteneinsparungen erzielt werden. Mehr als das 15-fache der Kosten des SAM-Projekts, das 2019 implementiert wurde, konnte bisher eingespart werden.“ (Kundenreferenz, Europäisches Telekommunikationsunternehmen).
Olaf Diehl, Director Product Management bei USU, ergänzt: „Wir freuen uns sehr über die neuerlichen Zertifizierungen für unsere SAM-Suite. Mit unserer Lösung bieten wir ein performantes ITAM-Toolset an, das unsere Kunden für immer komplexer werdende IT-Infrastrukturen brauchen. So greifen wir beispielsweise als Reaktion auf die Kundennachfrage verstärkt auf interne Discovery- und Inventarisierungsquellen zurück. Dieser Ansatz erlaubt, dass die Produkte sich an die ständig ändernden Methoden der Technologiebereitstellung anpassen können, wie die Unterstützung für containerisierte Umgebungen in der USU Discovery Scan Engine und SaaS-APIs im USU Discovery Data Hub zeigen.“
ITAM Review ist führender Analyst der Branche und bietet IT-Asset-Management(ITAM)-, SAM- und Lizenzierungsexperten eine weltweite Community. Die Zertifizierungen bestätigen, dass USU-SAM-Tools höchste Produktstandards erfüllen und den Anforderungen an komplexe IT-Umgebungen gerecht werden.
Die Reports sind kostenlos verfügbar:
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USU gewinnt mit Sysmex ersten japanischen Kunden für Knowledge Management
Die Tochtergesellschaft Sysmex Europe nutzt USU Knowledge Management bereits seit Jahren erfolgreich. Aufgrund der guten Erfahrungen und nach einer umfangreichen Test-Phase entschieden sich die Verantwortlichen bei Sysmex Corporation nun für die weltweite Lizenzierung, auf Basis eines SaaS-Rahmenvertrages, mit einer Dauer von 60 Monaten.
Ziel ist es, Kunden aller Produkte umgehend, kosteneffizient und mit hoher Servicequalität zu unterstützen. Dafür liefert die integrierte USU-Lösungsdatenbank Expertenwissen bedarfsgerecht in allen benötigten Sprachen. Das komplexe Produktwissen steht den Mitarbeitern im Kundenservice durch eine Offline-Komponente auch vor Ort aktuell zur Verfügung.
Das Migrations- und Implementierungsprojekt hat bereits begonnen. Bis Mitte 2024 soll USU Knowledge Management weltweit produktiv geschaltet werden.
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Bundesagentur für Arbeit beauftragt USU für Projekt TEBIT
Seit 2016 ist das System TEBIT (Technisches Bestandsführungssystem IT) zur Bestandsverwaltung bei der BA auf Basis der USU-Software Valuemation produktiv im Einsatz. Mit TEBIT wird der gesamte IT-Bestandsgüter-Lebenszyklus unterstützt. Dies umfasst auch die Dokumentation und Historisierung aller IT-Bestandsgüterdaten bezogen auf die technische Konfiguration, Einbauten, Umbauten und aller örtlichen Veränderungen (Umzüge) sowie das Management und die Zuordnung aller Preise und Vertragsdaten zu den IT-Gütern über den gesamten Lebenszyklus. Es ist eines der Schlüsselelemente für die IT-Steuerung.
Um den reibungslosen und stabilen Betrieb des Verfahrens TEBIT auch zukünftig sicherzustellen, führt USU die Migration auf die neueste Software USU Service Management 5.3 inklusive zusätzlicher Module durch und erbringt weitere technische Maßnahmen und Anpassungen, z.B. um die aktuellen Sicherheitsanforderungen zu unterstützen. Dazu kommen weitere umfangreiche Pflege- und Support-Services.
„Wir freuen uns über das Vertrauen unseres Kunden BA. Denn TEBIT ist das Herzstück bei der Verwaltung der kompletten IT-Infrastruktur mit organisationsweit hunderttausenden von IT-Assets“, so Frank Dreher, Managing Director von USU.
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USU als Top Arbeitgeber und für höchstes Kundenvertrauen ausgezeichnet
Grundlage der diesjährigen Studie in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH bildeten die Daten eines Social Listening rund um die Themen Seriosität, Weiterempfehlung, Qualität und Vertrauen. Insgesamt wurden 1,8 Mio. Nennungen zu 15.400 Unternehmen identifiziert und zugeordnet. Treffer aus Foren, Nachrichtenbeiträgen, Webseiten, Pressemitteilungen, Social-Media-Seiten, Consumer-Seiten und Blogs wurden mittels Verfahren der Künstlichen Intelligenz analysiert und flossen in die finale Bewertung ein.
Ebenfalls zum wiederholten Mal konnte sich USU als attraktiver Arbeitgeber auszeichnen. Die aktuelle Studie von Focus Business vergab für USU das Siegel „Top Arbeitgeber Mittelstand 2024“. In Zusammenarbeit mit FactField wurden hierfür 650.000 Bewertungen von Mitarbeitenden und Online-Bewertungen zu 36.000 Unternehmen ausgewertet.
„Wir sind stolz darauf, dass unsere Anstrengungen, einerseits eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu schaffen und andererseits auch für unsere Kunden das Beste zu geben, durch die Auszeichnungen in besonderem Maße anerkannt werden“, so Dr. Benjamin Strehl, Vorstandsmitglied der USU Software AG.
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USU setzt Migrationsprojekt bei Putzmeister Holding erfolgreich um
Die aktuelle Liferay DXP 7.4 bietet umfangreiche Verbesserungen im Bereich Content Management, neue Funktionen zur Abbildung von Shops (Commerce) oder Low-Code-/No-Code-Funktionen für eine einfache und flexible Konfiguration, ganz ohne Programmierung. My Putzmeister ist seit Jahren das digitale Herzstück von Putzmeister. Die einheitliche Omni-Audience-Plattform vernetzt alle Stakeholder weltweit.
„Die neue, von USU umgesetzte Version von My Putzmeister erlaubt es unseren Vertriebspartnern, ihre Kunden weltweit strukturiert und kompetent zu beraten. Sie bietet alle Informationen zentralisiert, jederzeit abrufbar und reduziert den Pflegeaufwand enorm“, so Martin Dietz, Programm Manager My Putzmeister.
„Derzeit erleben wir eine intensive Nachfrage nach Liferay-Migrationsprojekten. Als zertifizierter Liferay Platinum Partner bieten wir mit über 30 Spezialistinnen und Spezialisten umfangreiche Services und Lösungen für eine erfolgreiche Migration an“, sagt USU-Geschäftsführer Uwe Steixner.
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USU gewinnt amerikanisches VoIP-Unternehmen als Neukunde für Knowledge Management
Der Kunde suchte eine wissensbasierte Gesamtlösung, welche nicht nur hunderte von Service-Agents, sondern auch zahlreiche Endkunden via Self-Service mit hochwertigen Inhalten versorgt. Basis hierfür ist die aktive Wissensdatenbank von USU. Diese bereitet die Inhalte in tausenden von Wissensdokumenten automatisiert und qualitätsgesichert auf, sodass die passenden Informationen schnell, bedarfsgerecht und auf jedem Kanal synchronisiert angezeigt werden. Weitere Anforderungen des Kunden betrafen die einfache länder- bzw. marktspezifische Anpassbarkeit der Inhalte und leistungsfähige Redaktions-, Analyse- und Reporting-Funktionen. Integrierte CRM-Daten von Salesforce dokumentieren etwa 60.000 Kunden-Cases pro Quartal.
„Wir freuen uns, dass wir die Omnichannel-Strategie eines ganzheitlichen Customer Service mit unserem Kunden gemeinsam umsetzen können. Mit unserer Wissensdatenbank schaffen wir die zentrale Quelle für das komplette, aktiv genutzte Service-Wissen“, so USU Managing Director Sven Kolb.
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