Volle Kontrolle über Daten und Zugriff in Industrie-4.0-Prozessen
Industrie 4.0 und Datensicherheit – zwei Themen, die in Zeiten von Digitalisierung und Big Data häufig in einem Atemzug genannt werden. Maschinen- und Anlagenbauer können die Sicherheit im Datenaustausch mit ihren Kunden ab sofort deutlich erhöhen: In der Industrie-4.0-Servicesoftware symmedia SP/1 ist jetzt das neue Feature Access Guard integriert. Damit legt jeder Maschinenbetreiber selbst fest, wann und mit welcher Berechtigung auf seine Anlagen zugegriffen werden darf. Stellt er einen Service Request an die autorisierte Person, wie beispielsweise den Techniker beim Hersteller, erscheint im Service Cockpit ein Ticket. Der Servicetechniker verbindet sich auf den Request hin mit der Maschine und der Betreiber erhält eine Anfrage zur Freigabe. Erst wenn der Betreiber den Zugriff erneut bestätigt, kann der Techniker zum Beispiel mit der Fernwartung oder dem Troubleshooting beginnen. So wird auch gewährleistet, dass nur die tatsächlich autorisierte Person beim Maschinenhersteller Zugriff auf bestimmte Funktionen und Dateien der Anlage erhält, wie beispielsweise für die Verbindung mit der SPS-Steuerung der Maschine. Benötigt der Techniker Zugriff auf weitere Funktionen, um einen Fehler zu beheben, müssen diese erneut durch den Betreiber freigegeben werden. Darüber hinaus ist es für diesen zu jeder Zeit möglich, einzelne Freigaben wieder zu entziehen, zum Beispiel, wenn er kurzzeitig die Maschine verlassen muss.
Praxisbewährt bei Harro Höfliger
Für Pharma- und Chemieunternehmen haben Qualität und Sicherheit aller Prozesse oberste Priorität. Die Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH ist Spezialist für die Herstellung von Produktions- und Verpackungsanlagen mit dem Schwerpunkt auf pharmazeutischen und medizinischen Anwendungen. Kundenservice nimmt bei dem Unternehmen schon immer einen großen Stellenwert ein. Deshalb entschied sich der Maschinenbauer vor einiger Zeit für den Einsatz von symmedia SP/1 Remote Service. Damit vernetzt das Unternehmen erfolgreich die Anlagen bei seinen Kunden. Das erklärte Ziel: kurze Reaktionszeiten im Servicefall, um Produktionsausfälle zu vermeiden – und das stets unter strengen Sicherheitsbedingungen. Ein zusätzliches Sicherheitskriterium schafft Harro Höfliger jetzt mit dem Access Guard: „Unsere Kunden erhalten durch die neue Sicherheitsstufe die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wann und mit welcher Berechtigung sich die autorisierte Person auf eine Maschine aufschaltet“, sagt Jackson Heslop, Leiter Customer Service bei Harro Höfliger. „Ohne eine hochsichere Lösung würden unsere Kunden gar nicht zulassen, dass unsere Techniker via Remote Service auf die Maschinen zugreifen. Mit symmedia SP/1 und dem Access Guard haben wir ein System gefunden, dem wir und unsere Kunden voll vertrauen.“
Seit 1997 entwickelt symmedia Industrie-4.0-Servicelösungen für den Maschinen- und Anlagenbau und gehört damit zu den marktführenden Anbietern in diesem Segment. Das Serviceportal symmedia SP/1 ist aktuell in über 100 Ländern im Einsatz und vernetzt Maschinen mit einem Anlagenwert von mehr als 40 Mrd. Euro. Mit den vier Produkten Remote Service, Maintenance, Parts und Monitoring bietet symmedia ein umfassendes Lösungsangebot für die Kommunikation zwischen Maschinenherstellern und -betreibern. Im Leistungsbereich Consulting unterstützt das Bielefelder Unternehmen Anwender beim Auf- und Ausbau ihres Service- und Ersatzteilgeschäfts. Darüber hinaus ist symmedia Gründungsmitglied der Initiative Service Excellence, eines Zusammenschlusses führender Softwareanbieter und Berater für den Service im Maschinenbau. Mit dem eigenen Leistungsangebot und den Synergien des Netzwerks erhalten symmedia-Kunden alle Leistungen rund um das "Internet der Maschinen" aus einer Hand. Branchenübergreifend setzen namhafte Hersteller und Betreiber von Produktionsmaschinen mit weltweit vernetzten Standorten auf die Software- und Lösungskompetenz des Unternehmens. Zu den Referenzen zählen unter anderem SMS group, ENGEL Austria, VW, Audi, Oerlikon Barmag, Carl Zeiss Meditec, Fette Compacting, Georg Fischer und manroland.
symmedia GmbH
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E-Mobility in Polysun 10.0
Mit Polysun können Sie nun die Vorteile einer Einbindung von Elektromobilität simulieren und Ihren Kunden ein intelligentes Gesamtkonzept demonstrieren. Dazu gehören:
- die Optimierung des Eigenverbrauchsanteils
- die Berücksichtigung schwankender Strompreise (Börsenstrompreis)
- die Rückspeisung elektrischer Energie ins Netz zur Netzstabilisierung (Regelenergie)
- und damit die Verbesserung der Wirtschaftlichkeit von PV-Speichersystemen
Neue Features in Polysun 10.0
- Neue Komponente: E-Mobil (Auto, Fahrrad etc.) mit Eingabemaske für Fahrprofile
- Erweiterte Auswertungen und neue Vorlagen für Systeme der Sektor-Kopplung
- Plug-In-Steuerung zur Optimierung bestehender Steuerstrategien (Matlab, Python, Java)
- Neue Komponente: Kühlwasser-Rückkühler für Wärmepumpensysteme
- Schnittstelle zum thermohydraulischen Dimensionierungstool THD
- Schnellerer Support und Austausch mit anderen Nutzern im Polysun User-Forum
- Neue Kataloge und Datenbank-Updates (Photovoltaikforum, Solar Keymark- und SPF-Datenbank)
Die Schweizer Firma Vela Solaris entwickelt und vertreibt die seit 1992 auf dem Markt erhältliche Software Polysun. Die Software wird bei der Planung von Solarthermie-, Wärmepumpen-, Photovoltaik-Anlagen und Blockheizkraftwerken als auch bei kombinierten Anlagen eingesetzt. Mit der dynamischen Simulation kann der exakte Ertrag vorausgesagt und eine optimale Anlage ausgelegt werden. Die umfangreiche Wirtschaftlichkeits-berechnung bietet zusätzlich eine umfassende Analyse der ökonomischen Aspekte. Dank des wissenschaftlichen Fundaments und der hohen Benutzerfreundlichkeit verlassen sich weltweit tausende Kunden auf Polysun.
Massgeschneiderte Softwareversionen für Grosskunden sowie eine Onlinelösung erweitern das Produktspektrum.
Vela Solaris AG
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CH8400 Winterthur
Telefon: +41 (55) 22071-00
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Telefon: +41 (55) 22071-55
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Sinequa erweitert Cognitive-Search-Plattform um Cloud-basierte KI-Services
Die neuen KI-Funktionen und -Algorithmen profitieren von den enormen Mengen der im Web verfügbaren Texte und Bilder – die weit über das hinausgehen, was ein einzelnes Unternehmen intern verfügbar haben kann. Sinequa-Anwender können jetzt Texte aus einer Vielzahl von Sprachen übersetzen, Bilder analysieren und markieren („taggen“), Video-Konversationen transkribieren und das Sinequa Logical Data Warehouse mit den Ergebnissen anreichern.
„Durch die Offenheit unserer Plattform können wir schnell und einfach Best-in-Class-Technologien von Drittanbietern wie Sprache-zu-Text-Konvertierung, Bilderkennung oder Videobearbeitung integrieren und unseren Kunden eine umfassende End-to-End-Lösung bereitstellen“, erklärt Laurent Fanichet, Vice President Marketing bei Sinequa. „Themen und Konzepte in Texten und Bildern sowie die Beziehungen zwischen ihnen werden auf diese Weise erkannt. Der Umgang mit zusätzlichen Rich Media-Inhalten steigert das in der Plattform akkumulierte Wissen. Bei Sinequa hat der Nutzer zudem die Wahl, ob er die Suche und Analyse strukturierter und unstrukturierter on-premise, in der Cloud und hybrid vornehmen will – ein Alleinstellungsmerkmal.“
„Der Anteil von Bildern, Audio- und Video-Files an den Daten, mit denen sich Unternehmen heute beschäftigen, wächst beständig. Dank ihrer offenen Plattform können Enterprise-Anwendungen wie Sinequa Funktionen zu deren Analyse leicht integrieren“, so David Schubmehl, IDC Research Director für Cognitive / AI-Systems. „Je nach Datentyp und Sicherheitsrelevanz wollen Unternehmen in informationsgetriebenen Branchen flexibel darüber entscheiden, ob sie ihre Daten in der Cloud oder on-premise vorhalten. Die Fähigkeit, digitale Inhalte aus mehreren Datenquellen zu erschließen, zu verstehen, zu organisieren und abzufragen, ob on-premise oder in der Cloud, ist daher ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Enterprise-Lösungen im Allgemeinen und Sinequa im Besonderen.“
Mit dem aktuellen Ausbau umfasst die plug&play-Konnektoren-Familie von Sinequa nunmehr über 150 Datenquellen aus der Cloud, Hadoop sowie On-Premise-Unternehmensanwendungen und wird weiter kontinuierlich ausgebaut.
Sinequa
Walter-Kolb-Str. 9-11
60594 Frankfurt/Main
Telefon: +49 (69) 962176608
http://www.sinequa.com
Sales Director DACH
Telefon: +49 (69) 96217-6608
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Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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ciSio SPV: SAP- und Prozessberatung für die digitale Transformation
ciSio SPV sieht sich hervorragend aufgestellt, um Kunden über die klassische SAP-Beratung hinaus auch in strategischen Digitalisierungs- und Big-Data-Projekten unterstützen zu können. So bietet SPV beispielsweise mit fünf großen S/4HANA-Referenzkunden eines der praxiserfahrensten Teams für die In-Memory-Technik. Die Mannschaft der ciSio hat sich bereits einen Namen als SAP-Entwicklungspartner für die SCP (SAP Cloud Platform) gemacht. Die Kompetenzen beider SAP-Häuser werden zudem durch langjährige Partnerschaften in den Bereichen AI, Automatisierung und Algorithmenentwicklung ergänzt.
Gemeinsame Strukturen für individuelle Lösungen
Das Führungsteam von ciSio SPV besteht aus Wolfgang Braun (CEO), Thomas Kirschner (CCO), Hans-Günter Klein (CTO), Kirsten Weiss (CDO) und Heidi Fried (CFO).
„Wir kennen uns seit Jahren aus gemeinsamen Projekten. Der Zusammenschluss ist ganz darauf ausgelegt, unseren Kunden gegenüber noch leistungsfähiger zu werden“, erläutert Wolfgang Braun. „Formal existieren die beiden Unternehmen weiter, doch in der Kommunikation nach außen und mit internen Synergien sind wir zukünftig die ciSio SPV mit 120 hochqualifizierten Mitarbeitern.“
Thomas Kirschner ergänzt: „Wir haben die gleiche Herangehensweise und ergänzen uns mit unseren jeweiligen Schwerpunkten. Für die Herausforderungen der digitalen Transformation gibt es keine Patentlösungen – da braucht es kompetente Beraterteams, die ausgehend von der vorhandenen SAP- und sonstigen IT-Landschaft individuelle Wege aufzeigen können.“
Über ciSio GmbH
Die Prozess- und Technologieberatung ciSio GmbH wurde 2013 gegründet und hat ihren Sitz in Nürnberg. ciSio ist SAP-Partner und hat sich besonders auf Lösungen für Business Intelligence (SAP BI/BW) und analytische Prozesse fokussiert. SAP-übergreifend entwickelt ciSio plattformunabhängig kundenindividuelle Strategien und Konzepte für die Digitalisierung, Big-Data- und Analytics-Lösungen.
Weitere Informationen unter www.cisio-gmbh.com
SPV, 1983 gegründet, ist ein international tätiges SAP-Projekthaus mit Sitz in München. Die breite Leistungspalette der SPV reicht von der Einführung von SAP-Modulen über Migration, Release-Wechsel, Anbindung von Fremdsystemen und Portalgestaltung bis hin zu betriebswirtschaftlichem Prozess-Design und dessen Realisierung. Darüber hinaus entwickelt SPV branchen- und kundenorientierte Lösungen, führt Schulungsmaßnahmen und Workshops durch und berät Unternehmen zu Strategie, Wirtschaftlichkeit, Funktionalität und Performance.
Weitere Informationen unter www.myspv.com
SPV Solutions, Products, Visions AG
Baierbrunner Str. 23
81379 München
Telefon: +49 (89) 680971-0
Telefax: +49 (89) 680971-20
https://www.myspv.com
HighTech communications GmbH
Telefon: +49 (89) 500778-20
E-Mail: B.Basilio@htcm.de
SPV Solutions, Products, Visions AG
Telefon: +49 (89) 680971-37
Fax: +49 (89) 680971-20
E-Mail: Heidi.Fried@myspv.com
Gunvor-Raffinerie tauscht Feldtechnik im laufenden Betrieb
An dem Hardware-Austausch hatte für Gunvor zuletzt kein Weg mehr vorbeigeführt: Die Regelsteuerung – der Rechner, der bei der Tankwagen-Verladung die Pumpen und Ventile steuert – entsprach nicht mehr dem neuesten Stand der Technik. Auch einige der Feldgeräte an den Füllbühnen sollten durch modernes Equipment ersetzt werden. Um den Raffineriebetrieb möglichst wenig zu beeinträchtigen, beschloss Gunvor, die Arbeiten im laufenden Betrieb durchzuführen.
Das technisch und logistisch anspruchsvolle Projekt startete Anfang 2016. Zunächst setzte Implico ein neues OpenTAS-System auf, das parallel zum bestehenden arbeitete. Eine Füllbühne nach der anderen konnte nun auf das neue System wechseln. Die Downstream-Experten von Implico lösten dazu softwareseitig die jeweils umzustellende Füllbühne aus dem alten System heraus. Dann tauschte der Dienstleister Actemium die Geräte an der Verladebühne aus; anschließend konfigurierte Implico die Füllbühne in das neue System hinein. „In diesem Zuge haben wir auch die alten Schnittstellen abgelöst“, sagt Volkmar Lindner-Billiau, Senior Consultant Oil & Gas bei Implico. „Jetzt nutzt Gunvor mit XML das neueste Format für den Datenaustausch und wird langfristig von einer reibungslosen Datenkommunikation profitieren.“
Parallel zum Produktivsystem setzte Implico während der Umstellung auch ein Entwicklungs- und ein Acceptance-System ein. So konnten die Entwickler des Software-Unternehmens alle Funktionen vorab bis ins kleinste Detail testen und die Kompatibilität zwischen Hard- und Software sicherstellen.
OpenTAS mit zusätzlichen Funktionen
Die Raffinerie in Ingolstadt nutzt OpenTAS bereits seit 2002. Die Software berechnet unter anderem die Netto-Produktion in der Raffinerie, steuert die Verladung von Tank- sowie Kesselwagen und übernimmt die Abwicklung der Versteuerung mit und ohne EMCS (Excise Movement and Control System). Auch ein Tanklager von Gunvor ist an OpenTAS angebunden. Im Laufe des Hardware-Austauschs hat das Terminal Management System nun noch weitere Funktionen übernommen: Die Software steuert zusätzlich zu den Verladungen jetzt auch die Eingangs- und Ausgangswaage sowie das Ausfahrtsterminal.
Gelungene Modernisierung
Das Team von Gunvor ist mit dem Projekt sehr zufrieden: „Wir haben jetzt eine Plattform geschaffen, mit der wir für die Zukunft gut gerüstet sind“, sagt Erich Kuttenreich, Leiter Verladung und Mengenbuchhaltung bei Gunvor. „Der Umbau hat wirklich gut geklappt, der Hauptbetrieb hat eigentlich nichts davon bemerkt. Das über ein Jahr so hinzubekommen, war eine gute Sache.“
Sein Kollege Salman Afsar, Projektingenieur und Projektleiter bei Gunvor, ergänzt: „Durch die Visualisierung der Verladesteuerung können die Mitarbeiter im Versand heute detailliert und zeitnah sehen, was in der Verladung passiert und bei Bedarf schneller Maßnahmen ergreifen. Wir können auf dem Monitor visuell darstellen, was bei der Verladung passiert. Das sind für uns ganz spürbare und wichtige Verbesserungen.“
Die Implico Group optimiert die Logistik- und Geschäftsprozesse für Öl- und Gas-Unternehmen im Downstream-Bereich. Das internationale Beratungs- und Softwarehaus mit Hauptsitz in Hamburg betreibt Niederlassungen in Malaysia, Rumänien und den USA. Heute beschäftigt das 1983 gegründete Unternehmen rund 200 Mitarbeiter.
Implico bietet Beratung, Datendienstleistungen und Softwarelösungen für die gesamte Supply Chain – vom Forecasting und Auftragsmanagement über Disposition und Tourenoptimierung bis zur Rückerfassung und Rechnungsstellung. Führende Öl- und Gas-Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen der Branchenkenntnis und den leistungsstarken IT-Lösungen von Implico, wie etwa OpenTAS und iGOS. OpenTAS automatisiert die Lagerung und den Transport von Öl- und Gas-Produkten für Raffinerien, Tankläger und Tankstellennetze. iGOS (Implico Global Operation Services) bietet innovative Downstream-Lösungen aus der Cloud.
Darüber hinaus bietet Implico eine einzigartige Beratungskompetenz rund um die Downstream-Lösungen SAP Secondary Distribution Management for Oil & Gas (SAP SDM) und SAP Retail Fuel Network Operations (SAP RFNO). SAP SDM steuert und optimiert den gesamten Order-to-Cash-Prozess. SAP RFNO automatisiert alle Zahlungs- und Mengenströme von Tankstellennetzen.
Implico ist Microsoft Gold Partner, Software-Entwicklungspartner der SAP und Mitglied im Oracle PartnerNetwork. Das Unternehmen wurde mehrfach für seine Produkte und Services ausgezeichnet, unter anderem erhielt es den Titel "Oil & Gas Logistics Company of the Year 2015" und "Best Oil & Gas Software Specialists" im Jahr 2017. Im Bereich Terminal Automation Systems ist Implico Marktführer in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (ARC-Marktstudie, Juli 2016).
Implico GmbH
Weidestrasse 120b
22083 Hamburg
Telefon: +49 (40) 2709-360
Telefax: +49 (40) 2709-3646
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Public Relations Manager
Telefon: +49 (40) 2709360
E-Mail: stefanie.schmidt@implico.com
Success Story Emmi und BatchMan
Heute verarbeitet Emmi täglich 33‘000 Jobs mit dem BatchMan.
Lesen Sie mehr zu der Success Story Emmi und BatchMan und weitere Erfolgsgeschichten unserer BatchMan-Kunden.
BatchMan übernimmt die Verarbeitung Ihrer Hintergrundprozesse für alle SAP* und non-SAP-Systeme und sorgt dafür, dass Ihre Geschäftsprozesse effizient, sicher und ressourcenschonend vorangetrieben werden. Die schnelle Verarbeitung der Prozesse und eine nahtlose Integration mit dem SAP-Standard machen BatchMan zu einer optimalen Lösung.
HONICO Systems GmbH
Mattentwiete 8
20457 Hamburg
Telefon: +49 (40) 328086-0
Telefax: +49 (40) 328086-58
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Marketing
Telefon: +49 (40) 328086-70
Fax: +49 (40) 328086-58
E-Mail: nefer.lind@honico.com
The Top Leader! Gartner positioniert Oracle ERP Cloud im Magic Quadrant 2017
Laut Gartner bewegt sich der Markt für das Management von Kernprozessen im Finanzwesen von der traditionellen On Premise-Implementierung hin zum Einsatz von Cloud Services. Projektverantwortliche in mittelständischen, großen und globalen Unternehmen, die vor der Entscheidung stehen ihre Finanzanwendung aus der Cloud zu beziehen, sollten die Erkenntnisse des neuen Magic Quadrants nutzen, um zukunftsfähige Lösungen zu identifizieren. So bietet Oracle das aktuell umfassendste Cloud-Portfolio im Markt und das auf jeder Ebene – nicht nur im Bereich der Anwendungssoftware (SaaS), sondern auch die Plattform (PaaS) und Infrastruktur (IaaS) als Service aus der Cloud.
In der aktuellen Studie legten die Analysten von Gartner den Fokus beim Funktionsspektrum auf die drei Kriterien „Sales Strategy“, „Offering (Product) Strategy“ und „Geographic Strategy“. Bei der Produktumsetzung mussten vor allem Punkte wie „Product or Service“, „Overall Viability“, „Market Responsiveness/Record“, „Customer Experience“ und „Operations“ erfüllt werden. Aufgrund seiner breiten und tiefen Kompetenz im Bereich Finanzmanagement, seiner internationalen Stärke und seiner strategischen Fokussierung auf den Verkauf und die Vermarktung der Lösung in allen Regionen belegt Oracle den Spitzenplatz in der Analyse.
Die Oracle ERP Cloud ist eine der ersten Lösungen, die im Zuge der Oracle SaaS-Strategie entwickelt wurde und in die erhebliche Investitionen geflossen sind. Referenzkunden bewerteten die Oracle ERP Cloud überdurchschnittlich in ihrer Funktionalität (Reporting-/Analysemöglichkeiten) und stellten die außerordentliche Kundenzufriedenheit heraus, was sich auch positiv auf den Bekanntheitsgrad unter Finanzexperten ausgewirkt hat.
Aber auch Stärken wie der Aufbau eines starken Partnernetzes werden von Gartner hervorgehoben. Oracle hat sich auf die Fahne geschrieben, den Channel beim Ausbau des Oracle-Cloud-Geschäfts noch stärker zu unterstützen. Oracle Partner können ihre Oracle Cloud-Expertise, ihr Lösungsangebot für die verschiedenen Branchen und ihre erfolgreichen Kunden-Projekte jetzt noch besser vermarkten. So ist auch PROMATIS seit mehr als zwei Jahrzehnten eng mit der Oracle Organisation verbunden. Diese starke Partnerschaft garantiert jederzeit topaktuelles Produkt-Know-how, das die PROMATIS-Spezialisten in bedarfsgerechter Form bereitstellen. Als einer der führenden europäischen Oracle Platinum Partner ist PROMATIS bereits mehrfach als Geschäftsprozess- und Oracle SaaS-Innovator ausgezeichnet worden. 2016 erhielt PROMATIS den Oracle Excellence Award für die Kategorie „Software as a Service“ (SaaS) in EMEA und festigt somit seinen Erfolgskurs im Wachstumssegment von Oracle.
Der vollständige Bericht steht unter https://www.gartner.com/… zur Verfügung.
Als Oracle Pionier und mehrfach ausgezeichneter Oracle Platinum Partner bieten wir seit über 20 Jahren erfolgreiche Projektarbeit im gehobenen Mittelstand, in global tätigen Großunternehmen sowie für stark expandierende Unternehmen. Unsere Kunden profitieren von praxiserprobten Vorgehensmodellen, leistungsfähigen Softwarewerkzeugen und ausgefeilten Best Practice-Lösungen (u.a. vorkonfigurierte Enterprise Cloud Services, Integration, BPM, Content Management). PROMATIS steht für intelligente Geschäftsprozesse und Oracle Applikations-, Cloud Service- und Technologiekompetenz aus einer Hand.
Die Unternehmensgruppe gliedert sich in drei Kern-Geschäftsprozesse:
Strategie-, Business- und Innovations-Consulting
Strategische Beratung in den Bereichen Vision, Mission & Strategie und deren Ableitung in skalierbare IT-Systemarchitekturen und flexible Geschäftsprozesse für die Digitale Transformation. Fachliche Beratung in den Bereichen Unternehmensplanung, Kennzahlenbasierte Unternehmensführung, Personalmanagement, Einkauf, Marketing & Vertrieb, Finanzen, Fertigung und Logistik. Projektmanagement, Innovationsmanagement und Beratung für IT-Architekturen und -Frameworks runden das Spektrum ab. Essenzieller Inhalt unserer Beratungsleistungen ist das Aufzeigen der Potenziale, die die jeweils aktuellen Technologie- und Serviceinnovationen für den Kunden bieten.
Business Process Management
Methoden und Software-Werkzeuge zur Modellierung und Simulation von Geschäftsprozessen. Verknüpft mit Web 2.0 Kommunikations- und Collaboration-Techniken ermöglicht unser Software-Tool Horus® einen neuartigen Ansatz für "Social Modeling" in Business Communities. Wichtigste Einsatzbereiche sind Innovations- und Wissensmanagement sowie das organisatorische Veränderungsmanagement im Zusammenhang mit der Digitalen Transformation sowie das Reengineering von Geschäftsprozessen im Vorfeld von BPM- und IT-Projekten.
Oracle Systemintegration
Beratungs-, Schulungs- und Entwicklungsleistungen sowie Add-on-Produkte und schlüsselfertige Lösungen auf der Oracle® Plattform. Die Expertise umfasst den vollständigen Oracle Red Stack, von Engineered Systems und Datenbanken über die Fusion Middleware mit den Schwerpunkten Business Intelligence, Business Process Management, Content Management und Integration bis zu den Oracle Applikationen und Cloud Services (SaaS, PaaS, IaaS) in Public, Hybrid und Private Clouds.
Weitere Informationen zu PROMATIS erhalten Sie im Internet unter www.promatis.de.
PROMATIS software GmbH
Pforzheimer Str. 160
76275 Ettlingen
Telefon: +49 (7243) 2179-0
Telefax: +49 (7243) 2179-999
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Marketing und Medien
Telefon: +49 (7243) 2179257
Fax: +49 (7243) 217999
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Kost‘ nix, taugt nix? Schon wieder Sicherheitslücke in Sicherheits-Freeware!
Wer wissen will, ob der Computer durch die Sicherheitslücke angreifbar ist, sollte rasch in den Sicherheits-Einstellungen im Untermenü Windows Defender checken, welche Version des Virenscanners gerade läuft. Nur wer hier eine Defender-Version 1.1.13804.0 oder darüber sieht, ist im Moment wahrscheinlich ungefährdet.
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und Windows-Herausgeber Microsoft bezeichnen diese Sicherheitslücke als kritisch. Internet-Gauner könnten dank der Sicherheitslücke in dem kostenlosen Anti-Malware-Programm den Computer manipulieren, so dass genau beim Virenscan gefährliche Viren auf den PC geladen werden. Daher ist es erforderlich, die Freeware zu aktualisieren oder sie zu deaktivieren und auf andere Anti-Malware-Programme umzusteigen, zum Beispiel auf SpyHunter von Enigmasoft Limited. Denn es handelt sich nicht um einen Einzelfall. Erst kürzlich hatten Sicherheitsexperten von Google vor einer ganzen Reihe von – meist auch kostenlos erhältlichen – Anti-Virus- und Anti-Malware-Programmen gewarnt. Hier heißt es, nicht an der falschen Stelle zu sparen.
Bedeutet das bei Anti-Malware generell, kost‘ nix, taugt nix? Das kann man so allgemein ganz sicher nicht sagen. Klar ist aber auch, dass man ohne vernünftige Einnahmen keine teure Entwicklung oder teure Tests auf Viren in Sicherheitslaboren wie AV-TEST oder AV-Comparatives bezahlen kann. SpyHunter (https://www.enigmasoftware.de/…) hat zum Beispiel die konkurrierenden Produkte von Malwarebytes Inc., Emsisoft Ltd. und anderen Herstellern in einem Vergleichstest von AV-TEST zum Thema Malware-Remediation übertroffen. Insgesamt wurden sechs Produkte beim Entfernen von 21 Viren auf Windows 7 getestet: Enigma Software Group SpyHunter, Emsisoft Anti-Malware, IOBit Malware Fighter, Malwarebytes Anti-Malware Free, Malwarebytes Anti-Malware Premium sowie Safer Networking Spybot Search & Destroy. AV-TEST ist ein weltweit anerkanntes, unabhängiges IT-Sicherheitsinstitut und Testlabor.
In einem weiteren Labortest hat SpyHunter die Bewertung "gut" von dem ebenfalls international anerkannten Sicherheitsinstitut AV-Comparatives erhalten. Enigmasoft hat ferner im vergangenen Jahr weitere positive Bewertungen von Fachzeitschriften wie PC Magazin und PCgo, von Websites wie Netzsieger.de, sowie Zertifizierungen von OPSWAT und TRUSTe erhalten. Diese positiven Bewertungen unabhängiger Medien und Institute reflektieren das Vertrauen der Industrie und der Öffentlichkeit in Enigma Software Group und die Anerkennung der Wirksamkeit von SpyHunter.
Enigmasoft Limited ist ein im Privatbesitz befindlicher internationaler Systemintegrator und Entwickler von PC-Sicherheitssoftware. Das Unternehmen ist auf die Entwicklung von PC-Sicherheitssoftware, Onlinesicherheitsanalysen, adaptive Bedrohungsbeurteilung und die Entdeckung von PC-Sicherheitsbedrohungen sowie auf maßgeschneiderte Malware-Behebungen für seine weltweit Millionen Abonnenten spezialisiert. ESG ist besonders wegen SpyHunter, seiner Anti-Malware-Software und damit verbundenen Dienstleistungen bekannt.
Enigmasoft Limited
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IRLD02 XD82 Dublin 2
Telefon: +1 (888) 360 06 46
Telefax: +1 (888) 360 06 46
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Fax: +1 (888) 360-0646
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Serviceeinsätze effizient organisieren
Ein volldigitaler Prozess, bei dem der Disponent von der Anlage einer Serviceanfrage bis zu deren Abschluss die Zügel in der Hand behält. Das war das Ziel von Unidienst beim App UniPRO/IncidentManagement, dem Serviceschein für Dynamics 365. Papierlos und automatisiert – für straffe interne und externe Abläufe bei der Behebung von Defekten, bei Implementierungen, Service- und Wartungsarbeiten.
Die Kundenanfragen werden im Servicecenter entgegengenommen – egal ob First, Second oder Third Level – und bereits zeitgleich mit dem Kundengespräch Serviceanfrage und -aktivität generiert. Gerade bei Bestandskunden überzeugt die Arbeit mit einem CRM-System, da neben den Kundendaten bereits die Details der Geräte vor Ort parat sind. Auf der Basis dieses Kundeninventars, wird in der Serviceanfrage bereits auf die Anforderungen der Gerätschaft Bezug genommen. Es ist deswegen ein Leichtes, den am besten für den Servicefall qualifizierten Techniker einzusetzen. Über die Serviceaktivität in Dynamics 365 werden dessen Dienstleistungen nach notwendiger Zeit reserviert und abgerechnet.
Noch während sich Disponent und Kunde über den Termin vor Ort abstimmen, erfolgt eine Abfrage auf die Verfügbarkeit des Technikers. Die Disponenten reagieren so auf Dringlichkeiten oder Terminwünsche – sie vermitteln den passenden und schnellst möglichen Termin. Zentral ist, dass die Kollegen im Servicecenter aussagekräftige Details zum Servicefall abfragen, damit die Applikation UniPRO/IncidentManagement in der Entität Serviceschein sämtliche notwendigen Werte und Informationen bereitstellen kann. Und zwar nicht nur für die Behebung von Defekten, sondern auch für Implementierungen, Service oder Wartung.
Das Kundeninventar – mit der Identifikation des betroffenen Geräts werden automatisch die technischen Daten hierfür aufbereitet: Einerseits Material, Ersatzteile bei Ein- und Ausbauten. Andererseits Messwerte und Wissensdatenbank-Artikel zur Unterstützung der Techniker bei der Problemfindung und -korrektur.
Resultieren aus dem Kundengespräch vorab schon Hinweise für einen notwendigen Materialtausch, regelt der Disponent die Materialbeistellung innerhalb der Serviceaktivität. Auf Basis der technischen Daten der Geräte bestimmt er die Ersatzteile und wie sie zum Kunden kommen: per Spedition oder Post bis zu einem definierten Fälligkeitsdatum.
Zusammengeführt werden sämtliche Daten in der Entität Serviceschein – der Entität, über welche sich Disponenten und Techniker austauschen: UniPRO/IncidentManagement gibt diese automatisiert an die Techniker aus, entweder über Microsoft Dynamics 365 in genannter Entität oder als Excel-Datei per E-Mail bzw. Outlook-Kalendereintrag.
Dem Kundenbesuch folgt der Abschluss der Serviceaktivität. Prompt erfolgt die Fakturierung auf der Grundlage der Rückmeldung des Technikers zu Materialeinsatz und Arbeitszeit. Aus dem Serviceschein-Datensatz heraus erzeugt das App die zugehörigen Rechnungspositionen.
UniPRO/IncidentManagement ist für Dynamics 365 for Sales and Customer Service für Online- und OnPremise-Varianten verfügbar. Für die Disponenten sind die Lizenzen für Dynamics 365 und den Serviceschein notwendig. Für die Techniker ist eine Dynamics 365 Lizenz nicht zwingend erforderlich.
Die Unidienst GmbH Informationsdienst für Unternehmungen mit Sitz in Freilassing ist bereits seit 1974 als Unternehmensberatung und Softwareentwickler tätig. Als zertifizierter Microsoft Dynamics CRM Partner, plant und realisiert Unidienst als einer der ersten deutschen Microsoft Partner seit 2003 kundenindividuelle CRM- und xRM-Projekte für mittelständische und große Unternehmen.
audius GmbH
Lindenstraße 23
83395 Freilassing
Telefon: +49 (8654) 46080
Telefax: +49 (8654) 460821
http://www.unidienst.com
PR
Telefon: +49 (8654) 4608-16
Fax: +49 (8654) 4608-21
E-Mail: sandra.sommerauer@unidienst.de
Neue Softwareversion von Track+
Ein kurz darauf veröffentlichtes Sub-Release, Track+ 5.2.2, bietet signifikante Verbesserungen, wie ein integriertes Deutsches Benutzerhandbuch, erweiterte Filtermöglichkeiten, zusätzliche Berechtigungseinstellungen für RACI und die Möglichkeit, komplexe Wiki-Tabellen mit zusammengefassten Zeilen und Spalten exportieren zu können. Lesen Sie mehr in unseren Release Notes 5.2.2.
Track+ ist ein modernes, benutzerfreundliches Tool für das kollaborative Projekt- und Aufgabenmanagement. 13 Jahre Entwicklung stecken in dieser Software. Kunden können das Softwareprodukt aus dem Hause Steinbeis als Lösung für Projektmanagement, Aufgabenmanagement, Helpdesk oder Scrum und Kanban einsetzen. Das Track+ Lizenzmodell beinhaltet die Miet-, Kauf- oder SaaS-Option.
Das Steinbeis Transferzentrum Task Management Solutions betreut deutschlandweit und international Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen und Institutionen. Das Softwareprodukt Track+ wird von großen Unternehmen wie der Daimler AG, ABB, Airbus, Siemens AG und besonders innovativen mittelständischen Unternehmen eingesetzt.
Die Marke Steinbeis steht seit über 30 Jahren für erfolgreichen Wissens- und Technologietransfer. Steinbeis baut stabile Brücken zwischen Wissen und Anwendung, weil Steinbeis-Mitarbeiter in beiden Welten zuhause sind. Bei Steinbeis steht der konkrete Nutzen für den Kunden oder Partner im Fokus aller Projekte.
Steinbeis GmbH & Co. KG
Eugen-Ruoff-Str. 30
71404 Korb
Telefon: +49 (7151) 99489-60
Telefax: +49 (7151) 99489-61
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