IT-Händler JACOB Elektronik setzt auf Shopware 6 und halbiert die Umsetzungszeit für Marketingkampagnen

JACOB Elektronik ist ein bedeutender deutscher IT-Händler mit mehr als 30 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen beschäftigt rund 250 Mitarbeitende und bietet 1,2 Millionen Produkte von 3.000 Herstellern. Das Geschäft mit Firmenkunden macht rund 80 Prozent des Gesamtumsatzes aus. Der Onlineshop verbindet das ursprüngliche Privatkundengeschäft mit dem wachsenden B2B-Angebot und dient zugleich der Gewinnung neuer Geschäftskunden.

Warum JACOB auf Shopware setzt

Die bisherige, individuell entwickelte Plattform verband die Shop-Oberfläche eng mit zentralen Geschäftsprozessen. Mit zunehmender Größe des Geschäfts erschwerte diese Architektur die Wartung und Weiterentwicklung. JACOB suchte deshalb eine Lösung, die wesentliche Anforderungen bereits im Standard erfüllt und gleichzeitig individuelle B2B-Prozesse unterstützt.

Nach der Prüfung mehrerer Enterprise-Lösungen entschied sich das Unternehmen für Shopware Beyond. Ausschlaggebend waren die stabile technologische Basis, der große Funktionsumfang im Standard und die Möglichkeit, eigene Services über Schnittstellen anzubinden. Dafür sind keine tiefen Eingriffe in den Plattformkern erforderlich. Auch die Marktpräsenz in Deutschland und wettbewerbsfähige Lizenzkonditionen spielten bei der Entscheidung eine Rolle.

„Shopware war für uns die beste Kombination aus einer soliden Basis und der Flexibilität, die wir für individuelle Entwicklungen brauchen“, sagt Patrick Scherr, Head of Ecommerce bei JACOB Elektronik.

Standardfunktionen nutzen, eigene Prozesse gezielt ergänzen

Für den Relaunch konzentrierte sich das Projektteam auf die Funktionen, die Vertrieb und Kunden zum Start tatsächlich benötigten. Weniger dringende Anforderungen wurden auf spätere Entwicklungsphasen verschoben. Dieser klar begrenzte Projektumfang ermöglichte den Livegang nach sechs Monaten.

Dabei verfolgt JACOB eine feste Regel: Deckt Shopware mindestens 80 Prozent einer Anforderung ab, nutzt das Team die entsprechende Standardfunktion. Andernfalls entwickelt es die fehlenden Funktionen selbst und integriert sie in die Architektur. So reduziert JACOB den Entwicklungsaufwand, ohne auf individuelle Geschäftsprozesse zu verzichten.

Die Shop-Oberfläche basiert auf der klassischen Shopware-Storefront mit einem individuell entwickelten Theme. Das Team orientierte sich eng an vorhandenen Standardkomponenten, um die Umsetzung zu beschleunigen. Die auf AWS betriebene Plattform ist über Schnittstellen mit mehr als 100 eigenständigen Services verbunden. Diese übernehmen unter anderem Preisberechnung, Bestandsführung und Bestellabwicklung. Sie lassen sich unabhängig voneinander anpassen oder ersetzen und auch für weitere Vertriebskanäle nutzen.

Mehr Geschwindigkeit im Tagesgeschäft

Für die schnellere Umsetzung von Marketingmaßnahmen nutzt JACOB unter anderem Shopware-Funktionen zur Startseitenpflege, zeitgesteuerten Veröffentlichung und gezielten Ausspielung von Inhalten. Kampagnen, Markenwelten und Kategorien lassen sich dadurch schneller realisieren.

Auch im Shop-Kernteam zeigen sich messbare Verbesserungen: Vier Teammitglieder erzielen heute in derselben Zeit den Output, für den zuvor sieben erforderlich waren. Das entspricht einer um 75 Prozent höheren Produktivität pro Teammitglied. Damit kann das Team das umfangreiche Sortiment betreuen und zugleich die nächsten Schritte der B2B-Strategie vorbereiten.

„JACOB nutzt Standardfunktionen dort, wo sie Entwicklungsarbeit sparen, und eigene Services dort, wo individuelle Prozesse gefragt sind. So kann das Team Kampagnen schneller umsetzen und seine B2B-Plattform schrittweise ausbauen, ohne die gesamte Shop-Oberfläche neu entwickeln zu müssen“, erklärt Stefan Zessel, VP Sales & Customer Success EMEA.

Ausbau auf 500 kundenspezifische B2B-Shops geplant

Bis Ende 2027 will JACOB die Zahl seiner kundenspezifischen B2B-Shops von derzeit sieben auf 500 erhöhen. Diese sollen individuelle Sortimente, Preise, Kategorien und Freigabeprozesse unterstützen. Für 2027 plant das Unternehmen außerdem eine englischsprachige Storefront und eine stärkere Automatisierung im Direktvertrieb. Shopware bildet dafür die zentrale Commerce-Basis, während die eigenen Services die spezifische Geschäftslogik übernehmen.

Über JACOB Elektronik:

JACOB ist einer der führenden deutschen IT-Händler mit über einer Million Produkten im Sortiment und einem Netzwerk aus über 300 Lieferanten. Seit der Gründung 1990 steht das Karlsruher Unternehmen für persönliche Beratung durch erfahrene Ansprechpartner – regional, individuell und auf Augenhöhe. Mit zertifizierter Lösungskompetenz und breiter Branchenkenntnis begleitet JACOB Unternehmen seit über 30 Jahren als zuverlässiger Partner bei anspruchsvollen IT-Projekten. 2024 erwirtschaftete JACOB über 350 Millionen Euro Umsatz und beschäftigt deutschlandweit mehr als 300 Mitarbeitende. Die Vision: durch Innovation, Expansion und Nachhaltigkeit den IT-Handel von morgen aktiv mitzugestalten.