Vielfältig in Programm und Aufbereitung
Bei der digitalen DMEA war in diesem Jahr Abwechslung im Programm großgeschrieben. Sowohl die Themen als auch die Darbietung der Programmpunkte waren unterschiedlich und vielfältig. Die DMEA beschäftigte sich unter anderem mit Digital Health als Maßnahme gegen die Klimakrise, mit Corona als Antreiber für Digitalisierung oder mit Apps für den schnell verfügbaren Zugang zu einer Therapie. Darüber hinaus zog sich der Anspruch der Vielseitigkeit auch durch die verschiedenen Formate. Neben den klassischen Vorträgen gab es Panels, Partner-Sessions, Keynotes, Pitches und den legendären Hot Seat. Für die Begegnungen auf der digitalen Messe standen Meeting-Spaces, Chatfunktionen oder ein Matchmaking-Tool zur Verfügung.
medatixx als DMEA-Goldpartner
medatixx gestaltete die digitale Messe als DMEA-Goldpartner aktiv mit. Von der Frage an Bundesgesundheitsminister Jens Spahn, was seine Tops und Flops der bisherigen Amtszeit seien, über Moderationen, Vorträge, digitale Rundgänge und Webinare. Besonders das Format „meet medatixx“ war auf der Messe ein voller Erfolg. Rund 600 Teilnehmerinnen und Teilnehmer zeigten großes Interesse am digitalen Anwendertreffen. medatixx antwortete auf viele Fragen, zum Beispiel wie die elektronische Patientenakte (ePA) konkret funktioniere, welche Herausforderungen und Vorteile die ePA für behandelnde Ärztinnen und Ärzten mit sich bringe, was die Praxissoftware dabei können müsse und welche weiteren Schritte bei der Telematikinfrastruktur (TI) folgen. Auch das Webinar von medatixx „Digital.Konkret. – Intelligente Software für die Arztpraxis“ wurde vom Publikum gut angenommen. Eine hohe Beteiligung im Chat zeigte, dass noch viele Fragen offen sind. Ein Einschub am Rande: Auf der Website ti.medatixx.de finden Interessierte Antworten auf Fragen rund um die TI.
Eine weitere wichtige Session waren das Partner-Event mit dem Ambulanz-/MVZ-Team der medatixx und „Let’s talk about: Projektkompetenz im Ambulanz- und MVZ-Bereich“. Die Präsentation zur Digitalisierung des patientenbezogenen Formularwesens und das Event zur Projektkompetenz wurden mit hohem Interesse aufgenommen. medatixx verdeutlichte in diesen Formaten, dass langjährige Expertise und individuelle Lösungen wichtige Kriterien für die erfolgreiche Zusammenarbeit bei Projekten im Ambulanz- und MVZ-Bereich sind. Dabei ist es essenziell, dass digitale Lösungskonzepte für den Ambulanz- und MVZ-Bereich von Einrichtung und Software-Anbieter in enger Abstimmung umgesetzt werden.
DMEA als zentraler Treffpunkt der Digital-Health-IT-Szene
Insgesamt hat die DMEA verdeutlicht, wie vielfältig und unterschiedlich die Bereiche von Digital Health sein können. Die Messe war in diesem Jahr wieder zentraler Treffpunkt des digitalen Gesundheitswesens. Aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchteten die Aussteller, Teilnehmenden und bvitg-Mitglieder die Zukunft von E-Health. Der DMEA ist es gelungen, die Chancen der Digitalisierung zu vermitteln. Dabei zeigte sich, wie wichtig es ist, Vertrauen durch Datensicherheit, Information und Transparenz zu schaffen. medatixx stand auf der Messe als Lotse für den ambulanten Bereich zur Verfügung. Viele Inhalte der DMEA sind noch bis zum 12. September on-demand verfügbar. 2022 ist die DMEA vom 26. bis 28. April geplant.
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Invoice Management automatisieren: Ceyoniq launcht nscale IM 8.0
- Neues Tool zur Konfiguration von Vorbelegungen
- Intuitive Anwendung mit fachlichem Fokus
- Mehr Übersicht dank modernen Designs
Bielefeld, 24.06.2021 – Den Automatisierungsgrad weiter erhöhen: Dieses Ziel verfolgt die Ceyoniq Technology mit dem Launch von nscale IM 8.0, ihrer neuen Lösung für die Eingangsrechnungsverarbeitung. Unter den Neuerungen ist insbesondere der Vorbelegungsassistent hervorzuheben, der Anwendern die selbstständige und intuitive Konfiguration regelbasierter Vorbelegungen ermöglicht.
„Mit nscale IM vereinfachen und beschleunigen wir den Eingangsrechnungsprozess in Unternehmen und Organisationen spürbar. Die Lösung bietet weitreichende Möglichkeiten, den Automatisierungsgrad beim Invoice Management weiter zu erhöhen“, erklärt Marcel Mühlbach, Produktmanager beim EIM-Spezialisten (Enterprise Information Management) aus Bielefeld. Insbesondere der neue Vorbelegungsassistent trage dazu bei, die digitale Eingangsrechnungsverarbeitung den individuellen Anforderungen entsprechend zu gestalten.
Die Lösung unterstützt alle Einzelschritte der Eingangsrechnungsverarbeitung vom Rechnungseingang über die Rechnungserkennung und Prüfung bis hin zur Freigabe und Buchung im ERP. Dabei ist bereits der Rechnungseingang zu großen Teilen automatisiert: Über die Rechnungserkennung werden die Daten automatisch ausgelesen und validiert, um sie gegebenenfalls noch über den Vorbelegungsassistenten zu ergänzen und dem Workflow zu übergeben.
Vorbelegungsassistent zur Konfiguration von Workflowregeln
Der Vorbelegungsassistent für nscale IM 8.0 ermöglicht die Konfiguration von Regeln, die auf Basis der ausgelesenen Werte einer Rechnung umgesetzt werden. So kann etwa festgelegt werden, dass Rechnungen bestimmter Kreditoren automatisch der passenden Kostenstelle und dem zugehörigen Sachkonto zugeordnet werden. Noch bevor eine Rechnung in die Eingangsrechnungsverarbeitung übergeben wird, wird geprüft, ob eine Regel existiert. Ist das der Fall, werden bei der Rechnungsprüfung die entsprechenden Felder automatisch korrekt ausgefüllt. Die zugrundeliegende Klassifizierung der Rechnung erfolgt nach dem etablierten DMN-Standard (Decision Model and Notation).
Diese Nutzung von Stammdaten vereinfacht die Arbeit der Finanzbuchhaltung spürbar. Entsteht im Unternehmen etwa eine Geschäftsbeziehung zu einem neuen Lieferanten, muss dieser lediglich einmalig mit dem Vorbelegungsassistenten eingepflegt werden. Verwaltung und Änderung der definierten Regeln können durch die Buchhaltung eingerichtet werden. Aufwändiges Programmieren durch die IT-Abteilung oder den Hersteller entfällt.
Weitere Verbesserungen von nscale IM beziehen sich etwa auf das modernisierte Design. Es wurde entwickelt, um die Lösung noch strukturierter und somit übersichtlicher sowie fachlicher zu gestalten. Alle benötigten Informationen sind, abhängig von der jeweiligen Rolle eines Mitarbeiters, auf einen Blick erkennbar. Die neu verfügbaren smart Layouts ermöglichen eine individuelle Anpassung der Bedienoberfläche. Schnellfilter geben zudem mit einem Klick den Überblick beispielsweise darüber, welche Rechnungen in Bearbeitung, welche kurzfristig fällig oder auch welche bereits freigegeben sind.
Digitalisierung umfassend begreifen
„Ein automatisierter Eingangsrechnungsprozess sorgt für eine deutliche Zeit- und somit Kostenersparnis“, sagt Oliver Kreth, Geschäftsführer der Ceyoniq Technology. „Wir sehen das Invoice Management zugleich als einen wichtigen Baustein der digitalen Transformation. Betrachtet man etwa den Purchase-to-pay-Prozess, wird schnell deutlich, dass auch für vorangehende und folgende Vorgänge digitale Konzepte benötigt werden.“ Deshalb stehe die Ceyoniq Technology als Partner bereit, um bei der Umsetzung einer unternehmensweiten Digitalisierungsstrategie zu unterstützen.
Weitere Informationen: www.ceyoniq.com/nscale8
Die Ceyoniq Technology GmbH ermöglicht Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen einen einfachen und sicheren Umgang mit Informationen durch passgenaue digitale Lösungen, die Prozesse beschleunigen und den Weg in die digitale Zukunft bereiten.
Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir intelligente Software-Lösungen für das Informations- und Dokumentenmanagement. Die Basis bildete unsere Archi-vierungssoftware, aus welcher unser heutiges Enterprise Information Ma-nagement (EIM) System nscale entstand. Mit einem starken Team von mehr als 160 Kolleginnen und Kollegen verstehen wir uns als Digitalisierer, Impuls-geber, Entwickler, Berater, Prozessoptimierer und Möglichmacher für unsere Kunden.
Die Ceyoniq Technology GmbH mit Hauptsitz in Bielefeld und weiteren bun-desweiten Standorten ist ein Tochterunternehmen der KYOCERA Document Solutions Inc.
Ceyoniq Technology GmbH
Boulevard 9
33613 Bielefeld
Telefon: +49 (521) 9318-1000
Telefax: +49 (521) 9318-1111
http://www.ceyoniq.com
Branchenleiter IT & Telekommunikation
Telefon: +49 (228) 30412-630
Fax: +49 (228) 30412-639
E-Mail: limbrock@sputnik-agentur.de
Leiter Marketing
Telefon: +49 (521) 9318-1612
Fax: +49 (521) 9318-1111
E-Mail: a.kleinekathoefer@ceyoniq.com
Reparaturservice für Etikettendrucker von Zebra, Carl Valentin und weiteren Herstellern
Sollten Sie sich selbst überzeugen wollen, können Sie unseren Servicebegleitschein herunterladen und ausgefüllt zusammen mit Ihren defekten Etikettendruckern zu COSYS einschicken. Gerne überprüfen unsere Techniker bei einer Fehleranalyse Ihre Geräte auf Herz und Niere und erstellen für Sie einen kostenlosen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Nachdem Sie den Kostenvoranschlag angenommen haben, reparieren wir Ihren Etikettendrucker und führen nach der Reparatur einen ausführlichen Funktionstest durch. Zum Abschluss übernehmen wir kostenlos für Sie die Grundreinigung des Druckers und schicken ihn unmittelbar wieder zurück.
Leistungen der Etikettendrucker Reparatur
Der COSYS Reparaturservice bietet nicht nur Reparaturen bei COSYS vor Ort an, sondern repariert und wartet nach Absprache auch direkt bei Kunden. Unsere erfahrenen Servicemitarbeiter bringen Werkzeug und Ersatzteile mit zum Kunden und tauschen gezielt defekte Teile und Verschleißteile aus, um Ausfallzeiten der Drucker auf ein Minimum zu reduzieren. Zusätzlich repariert COSYS auch Druckerzubehör wie Schneide- und Aufwickelvorrichtungen. Ein persönlicher Besuch direkt bei COSYS zur Reparatur ist nach Terminvereinbarung möglich.
Unterstützte Etikettendrucker
- Carl Valentin Spectra
- Carl Valentin Vario
- Carl Valentin Micra
- Carl Valentin Pica
- Carl Valentin Vita
- Zebra ZD420t / ZD420d
- Zebra GX420t / GX420d
- Zebra GC420t / GC420d
- …und viele weitere mehr
Neukauf und Verbrauchsmaterial
Dank unseren Partnerschaften zu führenden Druckerherstellern kann COSYS Ersatzteile schnell und kostengünstig über den Hersteller beschaffen, ohne große Umwege über den Großhandel zu machen. Sollte sich eine Reparatur allerdings als unwirtschaftlich erweisen oder der Etikettendrucker nicht mehr zu retten sein, können Sie bei COSYS passende Etikettendrucker neubeschaffen. Unsere geschulten Hardware Experten stellen Ihnen gerne würdige Nachfolger vor und finden anhand Ihrer Anforderungen den perfekt passenden Etikettendrucker.
Das notwendige Verbrauchsmaterial für Ihren Etikettendrucker können Sie ebenfalls bei COSYS kaufen. Sie erhalten deshalb nicht nur die Hardware, sondern auch dazu gehöriges material wie Etiketten oder Transferbänder in unterschiedlichen Größen und Ausführungen. COSYS ist Ihr Ansprechpartner, wenn es um den Etikettendruck geht.
Kontakt
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Anfrage! Wir stehen Ihnen telefonisch unter +4950629000 oder per Email zur Seite und beantworten all Ihre Fragen.
Die COSYS Ident GmbH mit Sitz in Grasdorf (bei Hildesheim) besteht seit knapp 40 Jahren und ist eines der führenden Systemhäuser im Bereich mobiler Datenerfassungslösungen für Android und Windows. Ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1982 die Entwicklung von Identifikationssystemen vorantreibt und heute branchenspezifische Komplettlösungen für nahezu alle gängigen Geschäftsprozesse anbietet. Vom Prozessdesign und der Konzepterstellung, über die Implementierung der Hard- und Software bis hin zum Projektmanagement und maßgeschneiderten Wartungsverträgen, decken wir das komplette Leistungsspektrum der Systementwicklung, Integration und Betreuung ab. Des Weiteren bietet COSYS einen Reparaturservice, WLAN-Funkvermessung, sowie Lösungen für die Bauteil-Rückverfolgung mittels DPM-Codes.
Cosys Ident GmbH
Am Kronsberg 1
31188 Holle – Grasdorf
Telefon: +49 (5062) 900-0
Telefax: +49 (5062) 900-30
http://www.cosys.de
Telefon: +49 (5062) 900-0
E-Mail: vertrieb@cosys.de
Fernsignatur – Qualifizierte E-Signatur mittels Smartphone (ohne Signaturkarte und Kartenleser)
Vorteile der Fernsignatur im Überblick
- Innerhalb von 30 Minuten professionell qualifiziert signieren und zeitstempeln
- Keine Abo-Kosten: Transaktionsbasiert und bedarfsgerecht mit digiSeal Punkten abrechnen
- Datensouverän: Keine Übertragung Ihrer Dokumente in externe Clouds
- Ohne Signaturkarte und Kartenleser
- Rechtskonform gemäß EU-eIDAS-Verordnung
- Großer Funktionsumfang der Signatursoftware digiSeal office (pro) nutzbar
Einsatzszenarien sind beispielsweise die eIDAS-konforme Signatur von Verträgen, Gutachten, internen Freigaben (z.B. für Zahlungen), Geschäftskorrespondenz, eVergabe, Online-Ausschreibungen, QM-Dokumenten, Abfallnachweisdokumenten (eANV), Konstruktionszeichnungen, Bauplänen sowie Vollständigkeitserklärungen (VerpackG).
Fernsignatur professionell nutzen & mit digiSeal®Punkten abrechnen
Es wird die Nutzung des "sign-me"-Fernsignaturdienstes der D-TRUST GmbH (ein Unternehmen der Bundesdruckerei) in Kombination mit digiSeal®office (pro) angeboten.
Für die Fernsignatur benötigen Sie:
- PC / Laptop (mit Microsoft Windows®)
- Signatursoftware digiSeal®office (pro)
- Smartphone für sign-me
- digiSeal®Punkte
digiSeal®Punkte dienen der transaktionsbasierten Abrechnung der sign-me Fernsignatur und des D-TRUST Zeitstempels in Kombination mit der Signatursoftware digiSeal office (pro). Eine Aktion ist z.B. das Auslösen einer qualifizierten sign-me-Signatur und verbraucht Punkte. Es entstehen keine regelmäßigen Abokosten.
Die Abrechnung erfolgt über ein Punkte-Kontingent mit zugehörigem Punkte-Zugangsschlüssel, welches im digiSeal Konto (https://digiseal-portal.secrypt.de/) online verwaltet und aufgeladen wird.
Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung der Fernsignatur, weitere Informationen und FAQs finden Sie unter https://www.secrypt.de/loesungen/fernsignatur-handy-signatur/.
Die Signatur-Experten seit 2002 mit Sitz in Berlin. Das Spezialgebiet der secrypt GmbH sind Lösungen zur Optimierung und Sicherung elektronischer Geschäftsprozesse unter Gewährleistung von Authentizität, Manipulationsschutz und Vertraulichkeit digitaler Daten. Hierfür bietet das Unternehmen Softwarelösungen rund um gesetzeskonforme E-Signaturen, E-Siegel und Zeitstempel unter Berücksichtigung des rechtlichen Rahmens (z.B. EU-Verordnung eIDAS, deutsches Vertrauensdienstegesetz und Ländergesetzgebungen) an.
secrypt GmbH
Hohenzollerndamm 183
10713 Berlin
Telefon: +49 (30) 75659780
Telefax: +49 (30) 7565978-18
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Marketing Managerin
Telefon: +49 (30) 7565978-00
E-Mail: presse@secrypt.de
ALLPLAN und SDS2 schließen sich zusammen, um leistungsstarke Multi-Material-Softwarelösungen anzubieten
- Kunden profitieren von einem umfangreichen Produktportfolio für BIM-Lösungen für den gesamten Arbeitsablauf in der Tragwerksplanung
- Erweiterte Kompetenzen bei Softwarelösungen für den Stahl- und Betonbau
ALLPLAN, globaler Anbieter von BIM-Lösungen für die AEC-Branche, und SDS2, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Detailplanung im Stahlbau, haben heute ihren Zusammenschluss bekannt gegeben. Mit der Fusion schließt ALLPLAN eine Lücke im Bereich von Softwarelösungen für Stahlkonstruktionen und rundet seine Kompetenz als Multi-Material-Anbieter ab. Die Kunden beider Unternehmen werden von einem umfassenden Produktportfolio für den gesamten Arbeitsablauf in der Tragwerksplanung profitieren. Damit wird auch die führende Position von ALLPLAN als Experte für plattformbasierte BIM-Lösungen für den Bauwerkslebenszyklus gestützt.
Um die US-Organisationen zu stärken und zusätzliche Mehrwerte für die Kunden zu schaffen, werden die Teams von ALLPLAN Inc. und SDS2 zusammengeführt. Gleichzeitig erweitert ALLPLAN seine internationale Marktpräsenz, insbesondere in Nordamerika, dem Schlüsselmarkt für SDS2.
"Der Zusammenschluss von Allplan und SDS2 bietet großes Potenzial für die Nemetschek Group", sagt Viktor Várkonyi, Chief Division Officer der Planning & Design Division und Mitglied des Vorstands der Nemetschek Group." Die Bündelung der Kompetenzen von Allplan und SDS2 für die Detailplanung im Stahl- und Betonbau eröffnet enorme Möglichkeiten, dem gemeinsamen Kundenstamm zusätzliche Mehrwerte zu liefern. Dieser strategische Schritt wird unsere Marktposition für Workflows in der Tragwerksplanung vom Entwurf über die Fertigung bis hin zur Bauausführung, die sich auf die Allplan-Plattform und das Ökosystem stützt, deutlich stärken."
Dr. Detlef Schneider, CEO von ALLPLAN, ergänzt: "Die Fusion ist ein wichtiger Meilenstein, nicht nur für Allplan und SDS2, sondern vor allem für unsere Kunden. Durch die Kombination von Technologie und Know-how für den Stahl- und Betonbau entsteht eine leistungsstarke Lösung, die unsere Marktposition stärkt und unseren Kunden unmittelbar einen zusätzlichen Nutzen bringt. Die Herangehensweise von SDS2 an den Stahlbau berücksichtigt insbesondere bei den Verbindungen die Aspekte von Planung, Vorfertigung und Montage. Sie passt daher perfekt zu unserem Motto „Design to Build“ und Buildability, das die Baubarkeit eines Projekts frühzeitig in den gesamten Planungs- und Bauprozess einbezieht.“
BIM-Software für den gesamten Arbeitsablauf der Detailplanung im Stahlbau
Die BIM-Software-Suite von SDS2 bietet umfangreiche Lösungen für den gesamten Workflow der Detailplanung im Stahlbau. Einzigartig ist, dass sie den Entwurfsprozess von Stahlverbindungen automatisiert, indem sie jede Verbindung auf der Grundlage der spezifischen, vom jeweiligen Markt festgelegten Anforderungen, optimiert. Zum Kundenstamm gehören Ingenieurbüros, Stahlhersteller, Generalunternehmer und Detailbauer. Mit rund 6.000 Anwendern hält SDS2 einen bedeutenden Marktanteil in Nordamerika. Das 1981 gegründete Unternehmen mit Hauptsitz in Lincoln, Nebraska USA, beliefert Kunden in 17 Ländern.
Stuart Broome, CEO von SDS2 sagt: "Wir sind sehr glücklich, Teil von ALLPLAN zu werden. Für uns ist der Zusammenschluss eine hervorragende Ergänzung im Hinblick auf Strategie und Struktur. Seit der Übernahme durch Nemetschek ist SDS2 stetig gewachsen. Wir glauben, dass die Kombination unseres Wissens, unserer Expertise und letztendlich unserer Technologie mit ALLPLAN sicherstellen wird, dass wir unseren Weg in der Branche weitergehen und wachsen. Die Zusammenführung der besten Lösungen für Stahl und Beton ist ein logischer Schritt für Nemetschek. Gemeinsam können wir den Umsatz beschleunigen, Skaleneffekte realisieren und gleichzeitig die künftige Entwicklung noch schneller vorantreiben, als es jedes der beiden Unternehmen allein könnte. Das bedeutet eine noch bessere Zukunft für unsere Kunden."
Der Zusammenschluss mit SDS2 knüpft an die kürzlich abgeschlossene Integration von ALLPLAN und Precast Software Engineering an, die das Produktportfolio um die Fertigteilplanung erweitert hat. ALLPLAN ermöglicht nun einen nahtlos integrierten BIM-Workflow von der Planung bis zur Fertigung und Bauausführung.
Weitere Informationen: www.allplan.com und https://sds2.com
Über SDS2
SDS2 ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Detailplanung im Stahlbau. Sie unterstützen die Stahlbauindustrie vom Entwurf bis zur Bauausführung und nutzen eine proprietäre, KI-gestützte Planung von Stahlverbindungen, die in einzigartiger Weise in den Modellierungsprozess integriert ist, um Projekte für eine effiziente Fertigung und Bauausführung zu optimieren.
Weitere Informationen: https://sds2.com
Als globaler Anbieter von BIM-Lösungen für die AEC-Industrie deckt ALLPLAN gemäß dem Motto "Design to Build" den gesamten Planungs- und Bauprozess vom ersten Entwurf bis zur Ausführungsplanung für die Baustelle und die Fertigteilplanung ab. Dank schlanker Workflows erstellen Anwender Planungsunterlagen von höchster Qualität und Detailtiefe. Dabei unterstützt ALLPLAN mit integrierter Cloud-Technologie die interdisziplinäre Zusammenarbeit an Projekten im Hoch- und Infrastrukturbau. Über 500 Mitarbeiter weltweit schreiben die Erfolgsgeschichte des Unternehmens mit Leidenschaft fort. ALLPLAN mit Hauptsitz in München ist Teil der Nemetschek Group, dem Vorreiter für die digitale Transformation in der Baubranche.
Weitere Informationen: www.allplan.com
Allplan Deutschland GmbH
Konrad-Zuse-Platz 1
81829 München
Telefon: +49 (89) 92793-0
Telefax: +49 (89) 92793-5200
https://www.allplan.com/de
Public Relations
Telefon: +49 (89) 92793-1301
E-Mail: jkaestner@allplan.com
Weltweite Studie: Datenkrise behindert Customer Experience (CX) bei führenden Unternehmen
Der Hauptgrund sind unzureichende Informationen und Erkenntnisse über die Kunden. Für die Mehrheit der Unternehmen ist es eine Herausforderung, Erkenntnisse über die Kunden zu gewinnen. Die meisten von ihnen tun sich noch immer schwer damit, die Anforderungen ihrer Kunden zu verstehen, zu antizipieren und vor allem: mit ihren sich immer schneller ändernden Wünschen Schritt zu halten, die durch die COVID-19-Pandemie noch beschleunigt wurden.
Weitere Ergebnisse der Studie:
Unzulänglichkeiten vorhandener Tools
Die COVID-19-Pandemie war für Unternehmen ein Weckruf. Sie erkennen jetzt, dass ihre aktuellen Datenerfassungs- und CX-Tools nicht den Anforderungen entsprechen. In Zeiten außergewöhnlicher Veränderungen und Nachfrage ist die richtige CX-Strategie noch wichtiger.
- Mehr als die Hälfte (51 Prozent) der Befragten gab an, dass sie mit der steigenden Nachfrage nicht mithalten und auf die Kundenbedürfnisse reagieren konnten.
- 56 Prozent der Befragten sind hervorragend in der Lage, Daten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln.
- 57 Prozent gaben an, dass ihr aktuelles Toolset bei der Steuerung von Kundenerlebnissen über alle Touchpoints hinweg effektiv ist.
- Fast die Hälfte (48 Prozent) der Befragten gab an, dass ihre derzeitige Technologie nicht sehr effektiv ist, um Kundenverhaltens-Cluster und Segmente auf einer sehr granularen Ebene zu verstehen.
CX als Alleinstellungsmerkmal
CX-Führungskräfte konzentrieren sich darauf, digitale Erlebnisse in Echtzeit und mit hoher Wirkung zu schaffen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Die meisten scheinen zuversichtlich zu sein, dass sie gute Kundenerlebnisse bieten können, obwohl es Potenzial für Verbesserungen gibt, insbesondere in Bezug auf Konsistenz, Personalisierung und Optimierung.
- 85 Prozent der Entscheider sind der Ansicht, dass digitale Erlebnisse der effektivste Weg sind, um Kunden zu erreichen und zu binden.
- 66 Prozent geben an, dass sich ihr Unternehmen darauf konzentriert, Kundenerlebnisse in Echtzeit und im entscheidenden Moment zu bieten.
- 65 Prozent betonen, dass wirkungsvolle Kundenerlebnisse eine Priorität für ihr Unternehmen sind.
- Allerdings sagt nur etwa die Hälfte der Unternehmen (56 Prozent), dass ihre CX ein Differenzierungsmerkmal ist.
- Die Tatsache, dass 40 Prozent der Unternehmen derzeit keinen klaren Plan zur Umgestaltung der Customer Experience haben, verschärft das Problem noch weiter.
Datenverfall
Unternehmen wissen, dass Daten entscheidend sind. Sie befinden sich jedoch in einer andauernden Krise, da sie damit kämpfen, Daten in ausreichender Qualität zu erfassen und zu operationalisieren, um ihre CX-Ziele im Kontext des regulatorischen Drucks zu erreichen. CX-Verantwortliche stehen vor der Herausforderung, Daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu erfassen und zu verstehen.
- 82 Prozent der Befragten geben an, dass ihr Unternehmen ständig versucht, mehr Arten von Kundendaten zu erfassen. Allerdings haben sie in fast jeder Phase mit Daten zu kämpfen – von der Erfassung über die Analyse bis hin zur Bereitstellung. Gleichzeitig ist die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften eine ständige Herausforderung.
- 61 Prozent geben an, dass es für sie schwierig ist, digitale Kundendaten zu erfassen und sinnvoll zu nutzen.
- 55 Prozent geben zu, dass es eine Herausforderung ist, Kunden über alle Touchpoints und Lebenszyklusphasen hinweg zu verstehen.
Die Möglichkeit zur effektiven, unmittelbaren Personalisierung
In Zukunft wollen Unternehmen die Lücken in ihrem Tech-Ökosystem schließen, indem sie Lösungen einführen, um Kundendaten besser zu sammeln und zu nutzen, und sich auf die Verbesserung der Personalisierungsfunktionen konzentrieren.
- Personalisierung ist ein wichtiges Ziel, da Unternehmen versuchen, Lücken in ihren aktuellen CX-Funktionen zu schließen.
- 60 Prozent der Entscheider geben an, dass sie die Implementierung von Echtzeit-Personalisierungstools auf individueller Ebene innerhalb der nächsten 12 Monate planen.
- 49 Prozent planen die Implementierung von Next-Best-Experience- und Decisioning Machines in Echtzeit in den nächsten 12 Monaten.
„Diese Studie bestätigt, was wir jeden Tag sehen – Kundeneinblicke sind entscheidend für den Geschäftserfolg. Trotz der kontinuierlichen Investitionen der Unternehmen in CX-Technologien werden sie behindert durch Komplexität, Silos, Latenz und die Unmöglichkeit, wichtige Informationen an diejenigen Personen zu liefern, die sie am meisten brauchen“, sagt Katrina Conn, Practice Director, Customer Experience & Data Science bei Teradata. „Um erfolgreich zu sein und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen diese Unternehmen in eine Datenplattform investieren, mit der sie Datenanalysen über alle Teile des Kundenlebenszyklus hinweg erfassen und effektiv nutzen können – unabhängig davon, wo sich die Daten befinden.“
„Die Studie zeigt, dass es nach der COVID-19-Pandemie eine anhaltende und ausgeprägte Verschiebung hin zu datenbasierten Unternehmen gibt, die in der Lage sind, auf individuelle Kundenbedürfnisse in großem Umfang zu reagieren", sagt Bill Bruno, stellvertretender CEO bei Celebrus. „Aber trotz ihrer besten Absichten stoßen diese Unternehmen weiterhin auf technische und betriebliche Herausforderungen im Hinblick auf herausragende Kundenerlebnisse. Für diese Unternehmen liegt eine enorme Chance darin, Technologien einzuführen, die ihr Verständnis und ihre Fähigkeit zur Nutzung von Kundendaten verbessern, einschließlich der Hyper-Personalisierung in Echtzeit. Diese Veränderungen werden sich auszahlen – bei Umsatz, Kundenbindung und Kosteneinsparungen."
Methodik
Teradata und Celebrus beauftragten Forrester Consulting, die Anforderungen und Herausforderungen von Customer-Experience-Entscheidern zu untersuchen, wenn es um die Personalisierung im digitalen Bereich geht. Für diese Studie wurden 170 CX-Entscheidungsträger in den USA, EMEA und APAC befragt.
Über Celebrus
Celebrus ist eine Suite von marktführenden Datenlösungen von D4t4 Solutions plc (AIM:D4t4), die seit 1985 die komplexesten Datenherausforderungen für globale Unternehmen löst.
Die Celebrus Customer Data Platform (CDP) ist eine bahnbrechende Lösung für die digitale Datenerfassung, die Daten darüber erfasst, kontextualisiert und bereitstellt, wie sich Personen über die digitalen Kanäle einer Marke verhalten, einschließlich Websites, mobile Apps, soziale Netzwerke und Streaming-Medien. Die taggingfreie Software streamt Online-Verhaltensdaten in Echtzeit in die vom Kunden gewählten Unternehmensanwendungen zur Analyse, Aktivierung und Entscheidungsfindung. Celebrus CDP arbeitet seit mehr als 10 Jahren eng mit Teradata zusammen und liefert granulare Interaktionsdaten an über 60 Kunden auf der Vantage-Plattform von Teradata. Celebrus ist die Plattform der Wahl für datengetriebene Marken, für die Kundenzentriertheit entscheidend für den Erfolg ist. Diese Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, ein vollständiges, 100 Prozent konformes Bild der einzelnen Kunden über alle Kanäle, Geräte und Zeit zu erhalten.
Teradata ist die vernetzte Multi-Cloud-Datenplattform für Enterprise Analytics. Mit unseren skalierbaren Datenanalysen helfen wir Unternehmen dabei, ihre größten geschäftlichen Herausforderungen zu lösen – und ihre Daten in ihr größtes Kapital zu verwandeln. Sehen Sie wie auf: www.teradata.com.
Teradata Deutschland
Dachauer Str. 63
80335 München
Telefax: +49 (89) 12009-750
https://www.teradata.de
Allison+Partners
Telefon: +49 (89) 3888920-12
E-Mail: TeradataGer@allisonpr.com
Ransomwareschutz für Ihre Backups – schützen Sie auch Ihre bereits gesicherten Daten (Seminar | Online)
Was Sie erwartet:
- Welche Gefahren gibt es?
- Warum müssen Backups vor Ransomware geschützt werden?
- Wie sieht eine passende Backup-Strategie zum Schutz vor Ransomware aus?
- Built-In-Lösung: Veeam Immutable Repository – neue Features in Version 11
- Zusätzliche Software-Lösung: Application Whitelisting
Eventdatum: Dienstag, 13. Juli 2021 10:00 – 11:00
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Mildred-Scheel-Straße 1
53175 Bonn
Telefon: +49 (228) 95693-0
Telefax: +49 (228) 95693-99
http://www.orbit.de
Weiterführende Links
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Der KISSsoft-Release 2021 ist verfügbar!
Die überarbeitete 7. Auflage der FKM Richtlinie (2020) enthält im Nennspannungskonzept für Wellenberechnungen einige Neuerungen, unter anderem: einen Schutzschichtfaktor für verzinkte Stähle, eine neue Werkstoffgruppe "Ausferritisches Gusseisen mit Kugelgraphit" sowie Gleichungen für einen Querschnitt der Welle mit Nabensitz (der DIN 743 angeglichen). Auch wurden alle Werkstoffwerte angepasst. Die FKM-Richtlinie befindet sich damit auf dem neuesten Stand der Technik.
Weitere Release-Features werden wir Ihnen in Zukunft vorstellen. Damit Sie auf dem Laufenden bleiben, registrieren Sie sich noch heute für unsere KISSsoft-News, die Ihnen rund alle drei Wochen via E-Mail zugesendet werden.
Am 29. Juni präsentieren wir Ihnen zudem in einer kostenlosen 60-minütigen Webdemo einen Überblick zu den zahlreichen Neuerungen und Erweiterungen im KISSsoft-Release 2021. Melden Sie sich hier an und erfahren Sie mehr über die aktuellsten Funktionalitäten in KISSsoft. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
PS: Sind Sie schon Kunde mit Wartungsvertrag? Dann erhalten Sie das Update via MyKISSsoft im Juli!
Weitere Informationen:
KISSsoft AG
Rosengartenstrasse 4
CH8608 Bubikon
Telefon: +41 (55) 254205-0
Telefax: +41 (55) 254205-1
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Redaktion/Marketing
Telefon: +41 (55) 25420-70
Fax: +41 (55) 25420-51
E-Mail: ivana.radmilovic@kisssoft.ag
Backup für MS Office 365 – behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten (Seminar | Online)
Microsoft Office 365 trifft die Anforderungen vieler Unternehmen: Es gewährleistet eine zuverlässige Datenverfügbarkeit von 99,9%. Doch was die Sicherung der Office 365-Daten angeht, sind Sie selbst in der Verantwortung. Wie behalten Sie die Kontrolle? Wie schützen Sie Ihre Daten DSGVO-konform?
Was Sie erwartet:
- Warum Office 365 sichern?
- Welche Gefahren gibt es?
- Backup-Lösung: Veeam Backup Office 365 (VBO365) – neue Features in Version 5
- Backup-Lösung: ORBIT Office 365 BaaS – Backup as a Service für MS Office 365
Eventdatum: Dienstag, 06. Juli 2021 10:00 – 11:00
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Mildred-Scheel-Straße 1
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Azure Windows Virtual Desktop (Seminar | Online)
Ortsunabhängiges Arbeiten hat eine neue Dimension und Dringlichkeit erreicht. Virtuelle Arbeitsumgebungen sind gekommen, um zu bleiben. Einfach verwaltbare und skalierbare Infrastrukturen für die Bereitstellung virtueller Arbeitsplätze bringen Mehrwerte für Sie und Ihre Mitarbeiter. Erleben Sie in unserem Webcast die Vorteile von Microsoft Azure Windows Virtual Desktop.
Was Sie erwartet:
- Wie sieht Desktop-Virtualisierung heute aus?
- Welchen Herausforderungen müssen wir uns stellen?
- Wie hilft mir Microsoft Azure „Windows Virtual Desktop“ bei der einfachen Bereitstellung?
Eventdatum: Donnerstag, 24. Juni 2021 10:00 – 10:30
Eventort: Online
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