Nintex Plattform Neuigkeiten
Für die Nintex Workflow Cloud sticht vor allem die neue Möglichkeit ein Dokument auf einen der gängigen Cloud Storage Plattformen Box, Google Drive, Citrix ShareFile und OneDrive for Business zu teilen hervor. Zudem kann man jetzt auch andere Workflows in der Cloud als Aktion starten und es gibt die Möglichkeit, eine Bedingung für das Starten eines Workflows zu hinterlegen.
Für Nintex Forms onPremise gibt es jetzt einen "Save & Continue" Button, mit dem das Formular nach dem Speichern weiter offen bleiben kann. Für die O365 Edition wurde die Möglichkeit hinzugefügt, auch mit Managed Metadata Daten umzugehen.
Alle weiteren neuen Features oder Optimierungen können im offiziellen Nintex Connect Blog Post nachgelesen werden.
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Die Siller Portal Integrators GmbH entstand im April 2009 durch die Abspaltung der Online Aktivitäten der Siller AG. Bereits seit 1995 erstellen wir Portallösungen für unsere Kunden. Mit dem Release von SharePoint 2007 wurde die strategische Entscheidung getroffen das Leistungsportfolio der Siller Portal Integrators GmbH konsequent auf die SharePoint Plattform auszurichten. Dieses reicht dabei von der Konzeption und Implementierung über Projektmanagement, die Systemintegration, Design bis hin zu (Online-) Schulungen und Hosting / Cloud. Für alle unsere Lösungen bieten wir für Sie zudem ein durchgängiges Servicekonzept an.
Um langfristig erfolgreich sein zu können, setzen wir auf kontinuierliche Weiterentwicklung. Unser Ziel ist nicht nur, sich den technologischen Fortschritten anzupassen, sondern auch die Veränderungen des Marktes frühzeitig zu erkennen und so eine Vorreiterrolle bei der Entwicklung markt- und kundenorientierter Lösungen einzunehmen.
Communardo Software GmbH
Pfaffenstr. 66
74078 Heilbronn
Telefon: +49 (7131) 7240-500
Telefax: +49 (7131) 7240-599
http://www.communardo.de/
Projektleitung
Telefon: +49 (7131) 7240-503
E-Mail: walz@s-pi.de
Mit itl-Hilfe zur Gigaset Help
Technische Dokumentation & Apps:
Die Apps für die Gigaset-Smartphones wurden mit besonderem Augenmerk auf die Anwendungsfälle der Nutzer und die Usability entwickelt. Für die Herausgeber war es wichtig, dass eine einfache und bequeme Informationsübermittlung garantiert ist. Schließlich soll die erste Freude beim Umgang mit dem neuen täglichen Begleiter nicht gleich getrübt werden.
Das erforderte auch eine neue Herangehensweise an die Entwicklung der Apps. Sebastian Habenicht übernahm die konzeptionelle Gestaltung und den ersten Click-Prototypen, die Umsetzung ging in direkter Zusammenarbeit mit Florian Gust, der neben seiner Rolle als Entwickler auch als Projektmanager auftrat. Die Zusammenarbeit mit Gigaset hat so gut geklappt, dass das sich das App-Team schon auf neue Projekte freut. Was nun zeichnet die Gigaset Apps aus?
Beide Apps haben eines gemeinsam: Sie bieten den Nutzern nicht nur einen schnellen und einfachen Zugriff auf gewünschte Inhalte, sondern knüpfen an Prozesse des Herausgebers der Inhalte an, sprich Gigaset. Von kurzen Informationen bis hin zu ganzen Sprachen können die Inhalte leicht und direkt angepasst werden. Und da sich die Apps neue Inhalte selbstständig aus dem Internet laden, muss der Nutzer nicht einmal ein App-Update einspielen.
Gigaset Help (iOS/Android)
Die Gigaset Help App bietet einen zentralen und nutzerfreundlichen Zugriff auf Anleitungen für sämtliche Produkte von Gigaset. Dabei wird automatisiert die im Smartphone eingestellte Sprache ausgelesen und durch ein intelligentes Sprachmapping auf eine passende Sprache weitergeleitet.
Durch einen speziellen Live-Filter können Anleitungen zum gewünschten Produkt in Sekundenschnelle geöffnet werden. Mit von der Partie ist auch die moderne Technologie HTML5. Sagt man HTML5, so darf Responsive Design auch nicht fehlen, wodurch selbst auf so unterschiedlichen Endgeräten wie Smartphone und Tablet eine optimale Nutzbarkeit gegeben ist.
Discover Gigaset (Android)
Einen eher marketingorientierten Ansatz verfolgt die nächste App, in der die aktuelle Produktauswahl von Gigaset präsentiert wird: Discover Gigaset. Ohne jedoch dabei die User Experience außer Acht zu lassen. Durch eine praktische Gruppierung erhält der Nutzer einen leichteren Zugang und übersichtlichen Blick auf die (doch zahlreichen) Produkte von Gigaset. Neben einem optisch ansprechenden Erscheinungsbild stehen auch hier wieder Responsive Design, ein intelligentes Sprachmapping und eine einfache Zugänglichkeit im Vordergrund.
1982 gegründet, beschäftigt itl mit Hauptsitz in München und Niederlassungen und Standorten in Stuttgart, Cottbus (DE), Wien, Linz, Graz (A) und Kreuzlingen (CH) derzeit über 100 festangestellte Mitarbeiter. Zu den Kunden zählen unter anderem Andritz, BMW, Centrotherm, CLAAS, Daimler, Dräger, Epcos, Frequentis, Giesecke & Devrient, Gigaset, Häfele, KEBA, KTM, Merck, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Rohde & Schwarz, Siemens und viele mehr.
Die Kernkompetenzen von itl liegen in Übersetzung, Redaktion, Publishing und Consulting, wobei insbesondere Wert auf die Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Dokumentlebenszyklus gelegt wird. itl ist aktives Mitglied der tekom, der tecom Schweiz und des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau VDMA.
itl Institut für technische Literatur
Elsenheimerstraße 65-67
80687 München
Telefon: +49 (89) 892623-0
Telefax: +49 (89) 892623-111
https://www.itl.eu
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E-Mail: Claudia.Stefanizzi@itl.at
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E-Mail: veronika.meier@itl.eu
Der itl-DocuGuide 7.0 für MS Word ist da!
Schon mal mit den Fallstricken von Word gekämpft?
- Nummerierte Listen sind fehlerbehaftet.
- Bilder rutschen überall hin, nur nicht da hin, wo wir sie haben wollen.
- Häufig benötigte Funktionen sind tief im Menü verborgen.
- Die Tabellengestaltung treibt Sie in den Wahnsinn.
Was ist das Besondere am itl-DocuGuide?
- Endlich Word schnell und effizient bedienen können: Eine übersichtliche Komfortleiste (Ribbon) ermöglicht den schnellen Zugriff auf die Word-Funktionen, die wirklich gebraucht werden.
- Hilfestellung und beschleunigte Erstellung diverser Warnhinweise und Hinweise durch Schnellbausteine. Mit einem Mausklick ist der normgerechte Warnhinweis mit Ausfüllhilfetext im Dokument (neu sind u.a. verschiedene Konzepte für eingebettete Warnhinweise).
- Nummerierte Anweisungen beginnen mit „1“ – immer wieder, ohne manuelle Überschreibung.
- Tabellen werden per Mausklick, fertig vorformatiert, ins Dokument „gezaubert“, mitsamt automatischer Nummerierung und Tabellenunterschrift.
- Bilder einfach einfügen. Nie wieder „herumfliegende“ Grafiken und kein Zusammenbasteln mit mehreren Absatzformaten mehr.
- Bei Bedarf einen Index, der auch Hyperlinks im PDF hat
- Ein Inhaltsverzeichnis, das nicht nach Word aussieht (= viel zu fette Punktierung), sondern mit professioneller Typografie daherkommt
Prozessoptimierte Word-Dokumentvorlagen sind teuer
Professionell gestaltete und prozessoptimierte Word-Dokumentvorlagen sind Voraussetzung für eine effiziente Dokumenterstellung, kosten allerdings einige tausend Euro und können schnell im fünfstelligen Bereich liegen. Grund ist, dass diese Dokumentvorlagen die Logik eines XML-Redaktionssystems in Word nachahmen: durch saubere semantisch-bedingte Formatvorlagen, durch Berücksichtigung von Prozessen, die eine Layout-Nachbearbeitung überflüssig machen sollen. Beispiele dafür sind Ergänzungen, Löschungen oder Übersetzungsänderungen.
Was ist der itl-DocuGuide?
Der itl-DocuGuide ist eine standardisierte Dokumentvorlage für Word und unterstützt alle Ersteller technischer Dokumente, die z. B. Betriebsanleitungen mit MS Word erstellen wollen.
Ein Großteil der Anwender, die technische Anleitungen erstellen, kann diese Standard-Vorlage sofort nutzen, und dies für sehr kleines Geld.
Der itl-DocuGuide zum vergleichsweise sehr günstigen Preis von 500,00 Euro ist als Add-on des itl-Word-Workshops gedacht. Mit der Teilnahme am Workshop ist sichergestellt, dass Sie den vollen Nutzen des itl-DocuGuides kennenlernen und die Vorlage auch wirklich effizient einsetzen können.
Die neue itl-DocuGuide-Version 7.0 kann mit Word-Version 2013 und höher eingesetzt werden (mit kleinen Einschränkungen ist sie auch unter Word 2010 nutzbar).
Details des Word-Workshops finden Sie auf der itl-Website http://www.itl.eu/de/akademie/tool-workshops/word-workshop.html
Kann die Dokumentvorlage auf meine Bedürfnisse angepasst werden?
Für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen dient der itl-DocuGuide als Prototyp, der Ihre Wünsche überhaupt erst verdeutlicht, und eine von Grund auf zu definierende Spezifikation überflüssig macht.
Eines gilt leider auch mit dem itl-DocuGuide: Word ist und bleibt das komplizierteste „Redaktionssystem“ am Markt. Unternehmensspezifische Anpassungen müssen rechtzeitig geplant werden. Mehrere hundert Template-Parameter mit potenziell zahllosen Seiteneffekten definieren sich nicht einfach so im laufenden Projekt. Das ist, als würde man im Jurassic Park die Elektrozäune vorübergehend abschalten – man sollte es zu Betriebszeiten nicht tun. Beachten Sie, dass eine Word-Template-Anpassung sehr leicht einer Neuentwicklung gleichkommen kann.
Sie wollen „Jurassic Word“ zähmen? itl unterstützt Sie mit Erfahrung.
Auf Wunsch kann itl natürlich jederzeit eine individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dokumentvorlage entwickeln.
1982 gegründet, beschäftigt itl mit Hauptsitz in München und Niederlassungen und Standorten in Stuttgart, Cottbus (DE), Wien, Linz, Graz (A) und Kreuzlingen (CH) derzeit über 100 festangestellte Mitarbeiter. Zu den Kunden zählen unter anderem Andritz, BMW, Centrotherm, CLAAS, Daimler, Dräger, Epcos, Frequentis, Giesecke & Devrient, Gigaset, Häfele, KEBA, KTM, Merck, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Rohde & Schwarz, Siemens und viele mehr.
Die Kernkompetenzen von itl liegen in Übersetzung, Redaktion, Publishing und Consulting, wobei insbesondere Wert auf die Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Dokumentlebenszyklus gelegt wird. itl ist aktives Mitglied der tekom, der tecom Schweiz und des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau VDMA.
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itl und Empolis entwickeln App für PricewaterhouseCoopers
Die Herausforderung
Die Wirtschaftsprüfungsbranche muss eine gewaltige Menge sich ständig ändernder und komplexer Informationen beherrschen wie z. B. Gesetze, Gerichtsurteile, Interpretationen, Tabellen oder unternehmensspezifische Compliance-Regelungen. Die große deutsche Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers setzt auf effizientes Content- und Knowledge-Management, um für Kunden, Partner und Mitarbeiter aktuelle Informationen zu liefern und zielgruppenspezifischen Wissenstransfer zu sichern. PwC gab hierfür eine mobile Lösung in Auftrag.
Die Ziele
- Einfache Redaktionsprozesse bei Erstellung und Publikation von Fachartikeln
- Automatisierbare Aktualisierungsprozesse für tagesaktuelle Inhalte
- Komfortable und moderne User-Experience
- Kosteneinsparungen im Redaktionsprozess
- Hohe Attraktivität für Nutzer der bereitgestellten Informationen
- Stärkere Kundenbindung
Die Lösung
Das Mobile & Media-Team von itl entwickelte eine App für mobile Endgeräte im Zusammenspiel mit dem Empolis Redaktionssystem CLS in einer gehosteten Umgebung. CLS zeichnet Inhalte mit Metadaten aus und stellt sie in einen wissensbezogenen Kontext. Hier können die Informationen täglich aktualisiert, korrigiert oder gelöscht werden. Texte und Bilder aus unterschiedlichen Quellen werden dynamisch in der App publiziert. Der in der Empolis Smart Cloud gehostete Server stellt die Informationen über eine sichere Schnittstelle der App zur Verfügung. Das Responsive Design und der Einsatz von Webtechnologien garantieren eine angenehme User Experience auf jedem Mobilgerät. Aktualisierungen sind sehr einfach durchzuführen, Artikel und Übersichtsseiten sind komplett in HTML und den verwandten Technologien JavaScript und CSS umgesetzt worden. Zusätzlich kann der Nutzer mittels Swiping zwischen den einzelnen Artikeln innerhalb einer Liste intuitiv navigieren sowie neu hinzugefügte Artikel oder Änderungen einsehen.
Die Implementierung
Das gemeinsame Projekt von Empolis und itl wurde innerhalb von zwei Monaten mit der Markteinführung der App unter dem Namen „PwC Insurance“ abgeschlossen und Ende März 2017 auf dem Empolis Executive Forum in Berlin vorgestellt.
Der Erfolg
- Rund um die Uhr komfortabler und verlässlicher Zugriff auf tagesaktuelle News und Beiträge der deutschen und internationalen Versicherungsexperten von PwC (Artikel, Studien, Videos)
- Intuitive Nutzerführung
- Gute Übersicht der Textfunde und deren Kontext
- Leichter Zugriff auf unzählige und vielfältige Informationsquellen (Websites, Blogs etc.)
- Schnelle Information über neue Beiträge durch Push Notification
- Stabile Performance auf mobilen Endgeräten
- Kundenbindende User Experience durch Responsive Design
- Spürbare Reduktion von Rechercheaufwand
- Einfacher Wissenstransfer
PwC Insurance ist kostenfrei im AppStore erhältlich.
Sie möchten erfahren, welche Möglichkeiten neue Medien und Apps für Sie und Ihr Unternehmen bieten? Sie möchten Ihre Dokumentation mobil bereitstellen oder haben eine Vision, wie „Ihre“ App aussehen soll? Sprechen Sie uns an! dokumentation@itl(dot)eu
1982 gegründet, beschäftigt itl mit Hauptsitz in München und Niederlassungen und Standorten in Stuttgart, Cottbus (DE), Wien, Linz, Graz (A) und Kreuzlingen (CH) derzeit über 100 festangestellte Mitarbeiter. Zu den Kunden zählen unter anderem Andritz, BMW, Centrotherm, CLAAS, Daimler, Dräger, Epcos, Frequentis, Giesecke & Devrient, Gigaset, Häfele, KEBA, KTM, Merck, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Rohde & Schwarz, Siemens und viele mehr.
Die Kernkompetenzen von itl liegen in Übersetzung, Redaktion, Publishing und Consulting, wobei insbesondere Wert auf die Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Dokumentlebenszyklus gelegt wird. itl ist aktives Mitglied der tekom, der tecom Schweiz und des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau VDMA.
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Erfolgreiche „Trust in Cloud“-Rezertifizierung für ZEP
„Das Angebot an im deutschsprachigen Markt verfügbaren Cloud Computing-Lösungen wächst rasant. Anwender, die vor der Entscheidung stehen ein passendes Angebot auszuwählen, verlieren schnell den Überblick. Zertifikate wie "Trust in Cloud" bieten eine wichtige Entscheidungshilfe“, erklärt Oliver Lieven, Geschäftsführer provantis IT Solutions, aus Anlass der Rezertifizierung. „Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, die erneute Überprüfung durch das Cloud Ecosystem erfolgreich zu bestehen.“
Cloud Ecosystem als neutrale Zertifizieruns Instanz
Die Trust-in-Cloud-Zertifizierung erfolgt auf Grundlage einer standardisierten Checkliste, die von den Experten des Cloud Ecosystems ausgearbeitet wurde. Diese Checkliste muss vom Zertifizierungskandidaten abgearbeitet und eingereicht werden. Als neutrale Instanz überprüft der Verband dann die Angaben und veröffentlicht sie nach erfolgreicher Zertifizierung auf der Verbandswebseite.
Die provantis IT Solutions GmbH wurde im Jahr 2000 mit dem Ziel gegründet, eine webbasierte, branchenunabhängige Standardlösung für Zeiterfassung und Projekt-Controlling speziell in projektorientierten Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln und zu vermarkten. Mit ZEP – Zeiterfassung für Projekte – wurde dieses Ziel erreicht.
Heute ist ZEP bereits bei mehr als 600 Unternehmen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz tagtäglich erfolgreich im Einsatz. Hierzu gehören Betriebe, die Beratung oder Software-Entwicklung anbieten ebenso wie Ingenieure. Die Unternehmensgröße reicht dabei von Freiberuflern bis hin zu Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern.
Weitere Informationen zu ZEP: www.zep.de
Cloud-EcoSystem e.V.
Harry-Blum-Platz 2
50678 Köln
Telefon: +49 (221) 16534315
http://www.cloudecosystem.org
Cloud-EcoSystem e.V.
Telefon: +49 (211) 749558-15
E-Mail: veerle.tuerling@cloudecosystem.org

Facility Management
„Mit IMSWARE erhalten die Anwender sehr leicht und verlässlich einen umfassenden Überblick über Wartung, Instandhaltung, Reinigung und Termineinhaltung, was besonders mit Blick auf die Betreiberhaftung wichtig ist“, sagt Martin Kroeger, Abteilungsleiter Finanzservice beim krz.
Eine besondere Herausforderung lag in der Integration von IMSWARE in das bereits bewährte Software-Angebot des Lemgoer IT-Dienstleisters. Das CAFM-System muss sich nahtlos an verschiedenste kommunale Anwendungen anbinden lassen, darunter das Dokumenten-Management-System (DMS) nscale, die Business-Process-Management-Lösung Metastorm und die Finanzwesen-Anwendung Axians Infoma (auch bekannt als newsystem kommunal). Zudem muss IMSWARE wegen der unterschiedlichen Arbeitsabläufe der krz-Anwender sehr flexibel konfigurierbar sein.
Als Pilotkunde hat der Kreis Lippe die CAFM-Software von IMS eingeführt. In einem ersten Schritt nutzt er die Module Budgetmanagement und Bauauftragswesen. Direkt aus dem Gebäudemanagement heraus überwacht und steuert beispielsweise der Eigenbetrieb Schulen des Kreises Lippe seine verfügbaren Mittel. Rückfragen an die Kreiskasse oder die Kämmerei entfallen. Schrittweise werden jetzt Instandhaltung und weitere Module eingeführt.
Die Stadt Vlotho hat ebenfalls mit der Einführung von IMSWARE begonnen, weitere Kommunen befinden sich in der Vorbereitung des Roll-outs, darunter der Kreis Minden-Lübbecke. Alle Anwender nutzen IMSWARE als ASP-Lösung, die Software wird sicher beim BSI-zertifizierten krz gehostet.
Über die IMS GmbH
Die IMS Gesellschaft für Informations- und Managementsysteme mbH mit Sitz in Dinslaken und Geschäftsstellen in Berlin und Philippsburg ist eines der führenden Software- und Beratungshäuser in den Bereichen Immobilien-, Kabel- und Netzwerkmanagement in Deutschland.
Als gewachsenes konzernunabhängiges Unternehmen mit rund 70 Mitarbeitern entwickelt IMS seit 1987 innovative IT-Lösungen für Kabelmanagement, CAFM, Property Management, Billing & Accounting und den User Help Desk. Die Software von IMS umfasst heute über 35 Standard-Module für vielfältigste Aufgaben, die IMS Cloud-Dienste haben eine Verfügbarkeit von mehr 99,97 Prozent.
Mit mehr als 500 durchgeführten Projekten und über 50.000 aktiven Anwendern ist Software von IMS eine etablierte und marktgestaltende Größe.
Kommunales Rechenzentrum Minden-Ravensberg / Lippe (krz)
Der ostwestfälische Service-Provider
Das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (krz) in Lemgo wurde 1971 gegründet und ist seit 1972 Informatik-Dienstleister der Kreise Minden-Lübbecke, Herford und Lippe sowie von allen 36 Städten und Gemeinden aus diesen Kreisgebieten. Direkt oder indirekt werden über 11,5 Mio. Einwohner in NRW mit Services des krz betreut.
Als kommunaler Zweckverband besitzt das krz den Status einer Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Zu den traditionellen Aufgaben zählen unter anderem die Entwicklung, Einführung und Wartung klassischer Kommunalanwendungen. Um dem hohen Anspruch gerecht zu werden, hält das krz für seine Kunden ein reichhaltiges Angebot an Software-Applikationen (Verfahren), Netzwerktechnik, Arbeitsplatz- und Server-Hardware und Dienstleistungen (Beratung, Schulung, Installation, Wartung und Support) bereit. Das krz ist bekannt für einen ausgeprägten Datenschutz sowie eine höchstmögliche Datensicherheit und ist der erste kommunale IT-Dienstleister mit der BSI-Zertifizierung (ISO 27001).
Über 250 engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, von der Verwaltungsfachkraft bis hin zum Technik-Experten, sind Garant für die Umsetzung der Unternehmensziele. Das krz unterstützt etwa 8.000 PC-Arbeitsplätze mit rund 10.500 Geräten in den Verwaltungen des Verbandsgebietes. Über die Mitglieder hinaus nehmen noch mehr als 600 weitere Kunden aus dem kommunalen Umfeld Dienstleistungen des krz in Anspruch. Der Servicedienst und die Hotline sorgen für eine Datenverfügbarkeit von nahezu 100%.
Unter dem Motto "krz – Kunden rundum zufrieden" ist das krz für seine Geschäftskunden ein zuverlässiger Partner. Ebenso stehen dem krz aufgrund seiner Mitgliedschaften in der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der kommunalen IT-Dienstleister – VITAKO e. V. und im KDN, der Leistungsgemeinschaft von Kommunen, Landkreisen und Datenzentralen, starke Partner zur Seite, um Synergieeffekte optimal zu nutzen.
Ostwestfalen-Lippe-IT
Am Lindenhaus 19
32657 Lemgo
Telefon: +49 (5261) 252-0
Telefax: +49 (5261) 252-200
http://www.owl-it.de
Stellv. Geschäftsführer
Telefon: +49 (5261) 252112
Fax: +49 (5261) 932-112
E-Mail: w.scherer@krz.de

1.500 CXOs befragt: TCS europaweit führend bei Kundenzufriedenheit
- TCS im vergangenen Jahr auch in Deutschland und Österreich auf dem ersten Platz
- Laut Umfrage in 13 Ländern ist das Unternehmen auch führend bei der Kundenzufriedenheit in der Finanzbranche sowie bei Geschäftsnutzen und Zuverlässigkeit
- Auswirkungen auf das Kerngeschäft und der Zugang zu Ressourcen haben für Unternehmen eine besonders hohe Bedeutung
Tata Consultancy Services (TCS) erzielte als IT-Dienstleister die höchste Kundenzufriedenheit in Europa. Das global tätige IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen steht damit zum vierten Mal in Folge an der Spitze des Rankings und ist in der schnelllebigen digitalen Wirtschaft führend bei der Kundenorientierung.
Die Studie von Whitelane Research basiert auf den Angaben von mehr als 1.500 Führungskräften, die 4.600 IT-Dienstleistungsverträge mit einem Gesamtvolumen von über 40 Milliarden Euro betreuen. Befragt wurden CIOs, CEOs, CFOs oder deren direkte Mitarbeiter in 13 europäischen Ländern über die Leistung, Kundenzufriedenheit und Lieferfähigkeit von 25 IT-Dienstleistern.
In Deutschland und Österreich nimmt TCS mit einer Kundenzufriedenheit von 81 Prozent den Spitzenplatz ein. Befragt wurden 130 Führungskräfte, die mehr als 400 Verträge mit IT-Dienstleistern betreuen. Auch europaweit erzielt TCS mit 79 Prozent die höchste Gesamtzufriedenheit. Das Unternehmen nimmt in der Mehrzahl der Länderrankings den Spitzenplatz ein, dazu gehören die Schweiz, Großbritannien, die Niederlande und Skandinavien. Auch für die Finanzbranche nimmt TCS einen ersten Platz bei der Kundenzufriedenheit ein.
„Wir sind seit langem als führend bei der Kundenzufriedenheit in der Branche anerkannt“, sagt Amit Bajaj, CEO Europe bei TCS. „Deshalb freue ich mich, dass wir im vierten Jahr in Folge den Spitzenplatz in der unabhängigen Studie von Whitelane erreichen. Das unablässige Engagement für den Kunden ist der Ausgangspunkt unseres anhaltenden Erfolgs und Wachstums. In einem sich durch die Digitalisierung schnell wandelnden Umfeld bieten wir Gewissheit für den Geschäftsbetrieb und sind Partner bei der digitalen Transformation. Das Urteil der 1.500 CXOs unterstreicht den Mehrwert, den wir unseren Kunden in der ganzen Region bieten.“
Zusätzlich zur Kundenzufriedenheit insgesamt untersucht die Studie von Whitelane elf Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs). TCS erhielt in sechs Kategorien die beste Bewertung, darunter Geschäftsnutzen, Zuverlässigkeit, Servicequalität, Kundenbetreuung, Proaktivität und Change Management. Darüber hinaus ist das Unternehmen unter den drei bestplatzierten Anbietern in den Kategorien Reportingqualität, Preisniveau, vertragliche Flexibilität und Effektivität bei Eskalationen
„Die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden sind die Leitlinien unserer Strategie, in Deutschland und Österreich sind wir in beiden Kategorien führend“, sagt Sapthagiri Chapalapalli, Vice President and Managing Director in Deutschland und Österreich bei TCS. „Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist ausschlaggebend, um unseren Kunden großartige Ergebnisse zu liefern. Die Umfrageergebnisse zeigen, welchen Nutzen wir unseren Kunden in der digitalen Wirtschaft bringen.“
So hat beispielsweise Infineon Technologies als einer der weltweit führenden Anbieter von Halbleiterlösungen TCS mit dem ‚Best Supplier Award – IT Services‘ für das Jahr 2015 – 2016 ausgezeichnet. Die Auszeichnung erfolgte als Anerkennung für hervorragende Dienstleistungen in den Bereichen Lieferkette und kundenspezifische Software-Entwicklung.
Stine Bosse, Mitglied des Aufsichtsrats bei Allianz und TDC sowie Vorsitzende des Aufsichtsrats bei BankNordik und Tele Greenland, sagt: „Ich kenne TCS inzwischen seit vielen Jahren. Schon immer hat mich die Firmenkultur begeistert, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Ich freue mich sehr, dem Unternehmen zum Erreichen des Spitzenplatzes bei der Kundenzufriedenheit zu gratulieren. TCS leistet Pionierarbeit, um Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen.“
„Die diesjährige Studie von Whitelane bietet die bisher eingehendste Analyse für IT Outsourcing“, sagt Jef Loos, Head of Sourcing bei Whitelane Research. „Die Ergebnisse verdeutlichen, wie Führungskräfte zunehmend nach Möglichkeiten suchen, um ihr Geschäft voran zu treiben und gleichzeitig den bestmöglichen Service zu bieten. TCS ist erneut ein herausragender Partner für diese Unternehmen: Mit Spitzenplätzen in den meisten Kategorien und Ländern setzt das Unternehmen in der europäischen IT-Branche Maßstäbe für den Dienst am Kunden.
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen die zunehmende Relevanz der digitalen Transformation für Unternehmen. Zwar sind Kosteneinsparungen ein wichtiger Treiber, aber die befragten Unternehmen sind auch interessiert an neuen Möglichkeiten der Digitalisierung als Teil ihrer Unternehmensstrategie. Dazu zählen Dienstleistungen und Lösungen, die das Kerngeschäft (58 Prozent) unterstützen, und den Zugang zu Ressourcen (46 Prozent) verbessern.
Für die Studie wurden Führungskräfte mit Einfluss auf die IT-Strategie und den Einkauf von IT-Services zu geplanten Outsourcing-Aktivitäten und Meinungen über IT-Dienstleister befragt. Weitere Informationen sind online verfügbar: www.whitelane.com.
Tata Consultancy Services ist ein weltweiter Anbieter von IT-Services, Beratungsleistungen und Geschäftslösungen, die global agierenden Unternehmen schnellen, nachhaltigen Nutzen eröffnen – und das mit einem guten Gefühl von Sicherheit. Das einzigartige Global Network Delivery ModelTM von TCS beinhaltet ein beratungsorientiertes, integriertes Portfolio mit IT-, BPO-, IT-Infrastruktur-, Engineering- und Assurance-Services. Es gilt als Benchmark für exzellente Softwareentwicklung. TCS gehört zur Tata Group, dem größten industriellen Mischkonzern Indiens, und verfügt über 387.000 hochqualifizierte IT-Berater in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Gesamtertrag in Höhe von 17,6 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2017). Es ist in Indien an der BSE Limited und der National Stock Exchange of India Limited notiert. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.tcs.com.
Tata Consultancy Services Deutschland GmbH
MesseTurm, Friedrich-Ebert-Anlage 49
60308 Frankfurt
Telefon: +49 (0) 152 22521330
Telefax: +49 (0) 69 78702-222
http://www.tcs.com/de
Communications Manager
E-Mail: c.weissthaner@tcs.com

Tankstelle & Mittelstand `17: eurodata stellt automatisierte Archivierungs-Lösung vor
In Halle Mitte, Stand MB 03, präsentiert das Expertenteam des Saarbrücker Softwareherstellers neben dem bekannten Abrechnungssystem edtas und edoil, der Komplettlösung für den Mineralölhandel, auch seine Lösungen für das Personalmanagement, die elektronische Zeiterfassung sowie die neue Archivierungsanwendung. Damit komplettiert eurodata sein Angebot für die Tankstellen- und Mineralölbranche. „Wie immer, sind auch diese Lösungen in enger Abstimmung mit unseren Kunden und Anwendern entstanden und sind deshalb mit ihren Funktionen sozusagen auf den Punkt entwickelt“, sagt Uwe Richter, Vorstandvorsitzender der eurodata AG.
Gesetzeskonforme Archivierung
Vor dem Hintergrund der gesetzlichen GoBD hat eurodata eine Archivierungslösung entwickelt, die Kassendaten, Belege, Dokumente, Dateien und andere steuerrelevante Daten speichert und über eine individuelle Ordnerstruktur oder schnelle Volltextrecherchen zugänglich macht. Das Besondere am neuen edarchiv, ist die Archivierung via E-Mail – sprich Dokumente können direkt vom Lieferanten oder der Hauptzentrale an spezielle E-Mail-Adressen in das Archiv des Unternehmens gesendet und ohne weiteren Aufwand oder unsichere Medienbrüche archiviert werden.
Personalmanagement – mit edtime und edpep kein Problem
Darüber hinaus informiert eurodata in Münster über die zahlreichen Einsatzszenarien der Lösungen für Personaleinsatzplanung und Zeiterfassung. Anhand von konkreten Praxisbeispielen erfahren die Messebesucher, welche Vorteile ihnen eine digitale Personaleinsatzplanung bringt und warum die Zeiterfassung mit der mobilen edtime App Tankstellenmitarbeitern sogar Spaß macht.
In Halle Mitte, Stand MB03, können sich interessierte Messebesucher von den neuen leistungsstarken Lösungen der eurodata überzeugen und sich natürlich ebenfalls über die Weiterentwicklungen der zentralen Anwendungen, edtas und edoil, informieren.
Weitere Informationen zu unseren Lösungen für die Mineralölbranche unter www.eurodata.de/handelsnetze.
Die eurodata AG entwickelt und vermarktet cloudbasierte Softwarelösungen für Handelsnetze, Steuerberater und KMUs sowie Softwareprodukte zur Implementierung von Industrie 4.0 Lösungen. Mehr als 50.000 Kunden vertrauen den eurodata-Hochleistungsrechenzentren, einer sicheren Cloud "Made in Germany“, mit professionellen Business Intelligence-, Web- und Cloud-Dienstleistungen. Damit übernehmen wir auch die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der Lösungen. Die eurodata AG wurde 1965 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Saarbrücken. Heute fokussieren sich mehr als 500 Mitarbeiter nachhaltig auf den Erfolg unserer Kunden in ganz Europa. www.eurodata.de
eurodata AG
Großblittersdorfer Str. 257-259
66119 Saarbrücken
Telefon: +49 (681) 8808-0
Telefax: +49 (681) 8808-300
https://www.eurodata.de/
Leiter Corporate Marketing
Telefon: +49 (681) 8808-734
Fax: +49 (681) 8808-300
E-Mail: m.metz@eurodata.de

TWT Business Solutions GmbH entwickelt Arztsuche-App für R+V Versicherung
Auf Reisen in einem fremden Land und auf der Suche nach einem Arzt. Eine Situation, die aufgrund von Sprachbarrieren und fehlender Ortskenntnis schnell zu einer Herausforderung werden kann. Die R+V Arztsuche-App der TWT Business Solutions GmbH schafft hier Abhilfe. Durch die automatische Standortlokalisierung und integrierte Übersetzungsfunktion finden Reisende innerhalb kurzer Zeit bestmögliche medizinische Versorgung.
App öffnen – Arzt finden
Die TWT Business Solutions GmbH hat für die R+V Versicherung eine App entwickelt, die es dem Kunden ermöglicht in einer unbekannten Umgebung schnell einen Arzt zu finden. Beim Öffnen der App wird dem Kunden der Ansprechpartner hervorgehoben, zu dem die geringste Distanz besteht. Der Nutzer hat dadurch die Möglichkeit, direkt Kontakt zu ihm aufzunehmen und muss keine Eingaben für die Suche tätigen. TWT begleitet die Versicherung dabei durch die Beratung, Konzeption sowie die Umsetzung und kontinuierliche Betreuung.
Die Anwendung wurde als hybride App entwickelt, die sich selbstständig an das jeweilige Betriebssystem anpasst. Neben dem Informationswert liegt der Hauptvorteil der App in der intuitiven Bedienbarkeit. “Die TWT Business Solutions GmbH hat unsere Vorstellung technisch sowie konzeptionell bestens umgesetzt, sodass wir dem Kunden eine Anwendung zur Verfügung stellen können, die er einfach bedienen kann und ihn schnell zu einem Suchergebnis führt”, sagt Axel Eppenstein, Leiter Kompetenzcenter Web Personenversicherer.
Intuitive Benutzeroberfläche für Hilfe in wenigen Sekunden
Die App wird auf Basis des etablierten Frameworks Cordova/Phonegap entwickelt. Es erlaubt die Erstellung von mobilen Anwendungen über bekannte Web-Technologien (HTML/JS/CSS). Außerdem können Cordova-Anwendungen mit nur geringem Zusatzaufwand für mehrere mobile Plattformen bereitgestellt werden.
Diese beiden Eigenschaften ermöglichen einen schnellen und dynamischen Entwicklungsprozess.
“Ein Kunde, der im Ausland auf der Suche nach einem Arzt ist, möchte mobil schnell und verlässlich ein Ergebnis erhalten. Durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der R+V Versicherung ist es der TWT Business Solutions GmbH gelungen eine Anwendung zu entwickeln, die all diese Funktionen vereint”, sagt Pascal Reddig, Geschäftsführer der TWT Business Solutions GmbH.
Die Anwendung soll für den Kunden weltweit nutzbar sein. Möglichen Sprachbarrieren wird durch eine integrierte Übersetzungsfunktion vorgebeugt. Eine kleine Deutschlandflagge kann ausgewählt werden, wodurch die Ergebnisse übersetzt werden. Ein Notrufsymbol, dass den User bei der Auswahl direkt mit dem Notdienst des jeweiligen Landes verbindet, erscheint auf dem Hauptscreen, wenn sich kein Arzt in einem Radius von 100 Kilometern befindet.
Über R+V
Die R+V Versicherung ist eine der größten deutschen Versicherungsgesellschaften im Privat-und Firmenkundenbereich. Mehr als acht Millionen Kunden vertrauen allein in Deutschland auf die Leistung des genossenschaftlichen Versicherers. Die R+V Gruppe beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2016 einen Umsatz von 15,8 Milliarden Euro.
Die TWT Business Solutions GmbH ist ein Geschäftsbereich der Full-Service-Internetagenturgruppe TWT Interactive. TWT Interactive, gegründet 1995, hat ihren Hauptsitz in Düsseldorf. Die TWT Business Solutions ist spezialisiert auf das Geschäftsfeld Enterprise Search. Durch ihre Expertise setzt die Solution ihren Fokus auf Informationsbeschaffungs-Prozesse via Mindbreeze Inspire und Google Search Appliance.
Zu den Kunden zählen u.a. Deutsche Telekom, Deutsche Bahn, Robert Bosch, Evonik, Barmenia Versicherung, Hella und TÜV Rheinland. Die TWT Business Solutions GmbH ist Teil der TWT Digital Group.
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DISPONENTplus mit direktem Draht zum Fahrer
Der IT-Dienstleister Weber Data Service präsentiert auf der Messe transport logistic (9. bis 12. Mai) in München unter dem Namen "WEB.app MOM" für die Logistiksoftware DISPONENTplus eine neue Android-App für das mobile Ordermanagement. Ebenfalls neu sind automatische Funktionen für das Clearing elektronisch eingelesener Abrechnungsdaten sowie das Errechnen der Ankunftszeit des Fahrzeugs bei der Planung. Diese Lösung basiert auf einer Reihe von Parametern, die in DISPONENTplus verwaltet und gepflegt werden können. Eine weitere Innovation ist die Schnittstelle zur Frachtenbörse TimoCom, mit der Frachten und Laderaum direkt aus DISPONENTplus per Knopfdruck angeboten werden können. Weber Data Service stellt aus in Halle B2 am Stand 307/408.
Unter der Bezeichnung WEB.app bietet Weber Data Service eine Reihe webbasierter Apps, die das Transport Management System DISPONENTplus entlang der digitalen Wertschöpfungskette ergänzen und den weltweiten Zugriff auf Speditionsdaten ermöglichen. Damit baut das Bielefelder Softwarehaus sein Lösungsspektrum für die Digitalisierung im Sinne von "Logistik 4.0" weiter aus. Mit dem Softwarebaustein DISPONENT Lagerlogistik hat Weber Data Service bereits ein Modul für das integrierte Warehousemanagement im Programm, so dass Logistikdienstleister ihr Lager- und Transportgeschäft auf Basis einer zentralen Datenbank abwickeln können.
Die neue WEB.app MOM steht für "Mobile Order Management" und ermöglicht eine durchgängig digitale und transparente Prozesskette mit dem Fahrer als integrierten Bestandteil. Die Software wurde für Smartphones und Tablets mit Android entwickelt und lässt sich intuitiv bedienen.
Tourdaten und Abholaufträge können mit allen auftragsrelevanten Daten direkt aus DISPONENTplus via Webserver an das mobile Endgerät übertragen werden. Gleiches gilt für die in DISPONENTplus vorgenommenen relevanten Änderungen – wie zum Beispiel das Zurückziehen eines Auftrages. Alle Änderungen werden auf dem Endgerät farblich gekennzeichnet und für die Bearbeitung gesperrt. Die nach Tourstart an die WEB.app MOM gesendeten Abholaufträge werden ebenfalls farblich hervorgehoben, so dass der Fahrer sofort auf die Veränderungen aufmerksam wird. Diese Aufträge können vom Fahrer auch abgelehnt werden, was dem Disponenten unmittelbar in der Tourenansicht angezeigt wird.
Die vom Fahrer gesammelten Daten werden von der App an den Webserver gesendet, dort automatisch abgeholt und in DISPONENTplus archiviert. Folgeprozesse wie das Prüfen der Touren werden automatisch angestoßen. Dabei sorgen Vorbelegungen von Status, Kommentarzeilen und Quittungsgebern für ein beschleunigtes Abarbeiten. Zu den Vorteilen der WEB.app MOM gehören die vom Fahrer in Echtzeit übermittelten Statusmeldungen, die Navigations- und Unterschriftsfunktionen sowie eine einfache Foto-Dokumentation von Schäden oder anderen Normabweichungen.
Für zusätzlichen Zeitgewinn sorgt die neue Clearing-Funktion von DISPONENTplus, die auch für Sammelgut-Kooperationen erhältlich ist. Die Abrechnungs- beziehungsweise Clearingdaten werden jetzt nur noch in DISPONENTplus eingelesen und den dort errechneten Werten gegenüber gestellt. Die Beträge werden sofort übernommen oder für die anschließende Prüfung bereitgestellt. Frei definierbare Toleranzgrenzen sorgen dafür, dass nur relevante Differenzbeträge angezeigt werden.
Als weitere interessante Planungshilfe hat Weber Data Service die Kalkulation der Ankunftszeit (ETA = Estimated Time of Arrival) in DISPONENTplus integriert. Die Software ermittelt die Ankunftszeit je Auftrag und Verladung. Werden mehrere Aufträge auf eine Verladung disponiert oder wird die Auftragsreihenfolge innerhalb der Verladung geändert, wird die Ankunftszeit automatisch neu ermittelt. Die Lösung arbeitet ohne den Einsatz von Telematiksystemen und basiert stattdessen auf zahlreichen hinterlegten Parametern. Dazu gehören Durchschnittsgeschwindigkeiten nach Fuhrparktyp und Straßenkategorie, Lieferzeitfenster, Rüstzeiten, Lenk- und Ruhezeiten, Leerkilometer, Be- und Entladezeiten und vieles mehr. Vorteil: Die einfache und genauere Planung der einzelnen Touren sorgt für eine Effizienzsteigerung.
Mit der neuen Schnittstelle zu TimoCom erleichtert DISPONENTplus die Vergabe von Aufträgen und Frachtraum über Europas größte Frachtenbörse. Bei der Frachtvergabe kann mit vollständigen oder reduzierten Auftragsprofilen gearbeitet werden. Informationen für den benötigten Fahrzeugtyp können manuell ergänzt werden. Verladungen und Aufträge die an TimoCom gesendet wurden, werden farblich markiert. Die gesamte Abwicklung läuft weitgehend automatisiert und zeitsparend. Bei der Vergabe von Frachtraum werden die relevanten Daten des Fuhrparks automatisch übernommen und können bei Bedarf editiert werden. Die Übergabe an TimoCom wird manuell ausgelöst und kann auch zeitversetzt erfolgen. Die über TimoCom angebotenen Fuhrparkeinheiten werden farblich markiert und für die eigene Disposition gesperrt.
Weber Data Service entwickelt bereits seit 1975 Standardsoftware für Speditionen, Verlader, Transport- und Logistikunternehmen. Die meisten der fast 40 IT- und Logistikfachleute kennen die Anforderungen und Problemstellungen aus eigener Erfahrung und sichern eine professionelle Projektbetreuung – auch über die Einführungsphase hinaus. Zu den Kunden gehören mittelständische Logistikunternehmen und Konzerne in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Neben der seit vielen Jahren eingeführten Speditions- und Logistiksoftware DISPONENTplus bietet der mittelständische Softwarespezialist für kleinere Kunden die kompakte Speditionssoftware DISPONENTgo an. Weitere Informationen unter www.weberdata.de.
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