Autor: Firma Tata Consultancy Services Deutschland

Digitale Transformation: Indische Post schließt Partnerschaft mit TCS

Digitale Transformation: Indische Post schließt Partnerschaft mit TCS

Die indische Post (Department of Posts) hat eine Partnerschaft mit Tata Consultancy Services (TCS) geschlossen. Im Rahmen eines mehrjährigen Programms will die Post digitale Drehscheibe für unterschiedliche Services werden, die Zustellung von Post und Paketen modernisieren, das Kundenerlebnis verbessern und innovative Dienstleistungen anbieten, um neue Umsätze zu generieren.

Im Mittelpunkt der Transformation steht dabei das von TCS entwickelte und implementierte Programm Core System Integration (CSI). Dabei wurde eine integrierte ERP-Lösung eingeführt, die Postbetrieb, Finanz- und Rechnungswesen sowie Personalwesen abdeckt und das Netzwerk von mehr als 150.000 Postfilialen miteinander verbindet. Somit verfügt die indische Post über das größte digitale Post-Netzwerk der Welt.

Die integrierte Lösung wurde entwickelt, um dem immensen Umfang und den künftigen Anforderungen der Post gerecht zu werden. So erfolgt die Personalverwaltung der mehr als 500.000 Mitarbeiter über die Lösung, die von 40.000 Anwendern zeitgleich genutzt wird. Zudem werden täglich über 3 Millionen Transaktionen für den Postbetrieb verarbeitet. Damit ist die Lösung eine der größten SAP-Implementierungen weltweit.

In über 24.000 Filialen hat die Post mehr als 80.000 Terminals eingeführt – auch diese Implementierung ist eine der größten weltweit. Die Lösung am sogenannten Point of Sale (PoS) stammt ebenfalls von TCS. Zudem hat der IT-Dienstleister ein Webportal mit Funktionen zur Sendungsverfolgung aufgebaut und ein mehrsprachiges Call Center für den Kundensupport eingerichtet.

Damit die indische Post von den sich bietenden Möglichkeiten des eCommerce profitiert und gleichzeitig ihrer sozialen Verantwortung nachkommt, verfügt das Webportal über einen Online-Marktplatz. Dieser hilft Handwerkern im ländlichen Raum, Selbsthilfegruppen und Unternehmerinnen, Käufer im ganzen Land zu erreichen.

Ein wichtiges Ziel der Transformation ist es, die landesweite Reichweite der Post zu nutzen, um die Finanzdienstleistungen und den Zugang zu Bürgerdiensten in abgelegenen Gebieten zu fördern. Dies wird durch über 130.000 tragbare Endgeräte erreicht, mit denen Postmitarbeiter im ländlichen Raum Post-, Bank-, Versicherungs- und Bargeld-Dienste in abgelegenen Dörfern anbieten, selbst wenn diese nicht über eine Internetverbindung verfügen.

„Ein Programm dieser Größenordnung, Ausbreitung und Komplexität erforderte eine sorgfältige Planung und Ausführung“, sagt Salim Haque, Mitglied des Vorstands der indischen Post. „Das Team von TCS hat Exaktheit, Engagement, Hingabe und Detailgenauigkeit bewiesen, die sich bewährt haben. Das Verständnis für die Anforderungen der India Post war außergewöhnlich. Dadurch ist die Lösung auf dem neuesten Stand der Technik und anpassungsfähig an künftige Bedürfnisse.“

„Im digitalen Zeitalter erfinden sich die Postdienste weltweit neu, um für kommende Generationen relevant zu bleiben“, sagt Debashis Ghosh, Business Group Head – Public Services, TCS. „Wir sind stolz darauf, mit dem Department of Posts bei dieser bahnbrechenden Initiative zusammengearbeitet zu haben, um eine erstklassige, zukunftssichere digitale Plattform aufzubauen, auf die das Land stolz sein kann. Damit kann die Post den indischen Bürgern intelligente Postdienste, verbesserte Kundenerfahrung und innovative Dienste anbieten.“

Über die Tata Consultancy Services Deutschland GmbH

Tata Consultancy Services Deutschland GmbH
Tata Consultancy Services (TCS) ist seit 1991 in Deutschland und Österreich tätig. Mit Standorten in Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Walldorf und Wien arbeitet das Unternehmen für über 100 Kunden, darunter 17 Unternehmen aus dem Aktienindex DAX 30. Seit 2008 betreibt TCS ein regionales Delivery Center in Düsseldorf. Aus dem Rechenzentrum in Frankfurt bietet TCS ein komplettes Portfolio an Cloud-Lösungen für den lokalen Markt. Laut einer Studie des unabhängigen Instituts Whitelane Research ist TCS der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Das Unternehmen ist zudem als ‚Top Employer‘ zertifiziert. Weitere Informationen: www.tcs.com/de

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Tata Consultancy Services Ltd.
Tata Consultancy Services ist seit 50 Jahren Partner global agierender Unternehmen für IT-Dienstleistungen, Beratung und Unternehmenslösungen. TCS bietet ein integriertes und beratungsorientiertes Portfolio einschließlich kognitiver Lösungen für IT-, Geschäfts-, Technologie- und Entwicklungsleistungen. Agile Methoden sind bei TCS der Standard und das ortsunabhängige Liefermodell gilt als Maßstab für Softwareentwicklung.

Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 424.000 Mitarbeiter in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 20,9 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2019). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Aufgrund der Aktivitäten zur Bekämpfung des Klimawandels und des gesellschaftlichen Engagements weltweit ist TCS mehrfach ausgezeichnet worden und in führenden Nachhaltigkeitsindizes genannt. Dazu zählen der Dow Jones Sustainability Index (DJSI), der MSCI Global Sustainability Index und der FTSE4Good Emerging Index. Weitere Informationen: www.tcs.com

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Rekordumsatz: TCS überschreitet 20 Milliarden US-Dollar-Marke

Rekordumsatz: TCS überschreitet 20 Milliarden US-Dollar-Marke

Das indische Beratungsunternehmen Tata Consultancy Services (TCS) setzte seinen Wachstumskurs im vergangenen Geschäftsjahr weiter fort. Der Umsatz stieg im Vorjahresvergleich währungsbereinigt um 11,4 Prozent weltweit auf 20,9 Milliarden US-Dollar. Damit setzte das Unternehmen erstmals mehr als 20 Milliarden US-Dollar im Geschäftsjahr um. Der Gewinn stieg um 12,2 Prozent auf 4,5 Milliarden US-Dollar. 

Das Geschäft in Europa (17,8 Prozent) und Großbritannien (22 Prozent) wuchs ebenfalls zweistellig und trug wesentlich zum Wachstum bei.

Ein wesentlicher Treiber war das Geschäft mit digitalen Services. Die Umsätze mit digitalen Dienstleistungen insgesamt haben mit 50,6 Prozent im Vorjahresvergleich erneut deutlich zugenommen und steuern inzwischen 28,6 Prozent zum Gesamtergebnis bei.

TCS hat im abgelaufenen Jahr 29.287 neue Stellen geschaffen und beschäftigt weltweit 424.285 Mitarbeiter aus 147 Ländern. Der Frauenanteil liegt bei über 35 Prozent. Im Rahmen der internen Weiterbildungen haben mehr als 311.000 Mitarbeiter Trainings für digitale Technologien absolviert, über 348.000 für agile Entwicklungsmethoden.Weitere Ergebnisse, Einschätzungen des Vorstands und Informationen über Kundenprojekte sind in der englischsprachigen Pressemitteilung verfügbar: https://www.tcs.com/tcs-financial-results-q4-fy-2019

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Tata Consultancy Services (TCS) ist seit 1991 in Deutschland und Österreich tätig. Mit Standorten in Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Walldorf und Wien arbeitet das Unternehmen für über 100 Kunden, darunter 17 Unternehmen aus dem Aktienindex DAX 30. Seit 2008 betreibt TCS ein regionales Delivery Center in Düsseldorf. Aus dem Rechenzentrum in Frankfurt bietet TCS ein komplettes Portfolio an Cloud-Lösungen für den lokalen Markt. Laut einer Studie des unabhängigen Instituts Whitelane Research ist TCS der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Das Unternehmen ist zudem als ‚Top Employer‘ zertifiziert. Weitere Informationen: www.tcs.com/de

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Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 424.000 Mitarbeiter in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 20,9 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2019). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Aufgrund der Aktivitäten zur Bekämpfung des Klimawandels und des gesellschaftlichen Engagements weltweit ist TCS mehrfach ausgezeichnet worden und in führenden Nachhaltigkeitsindizes genannt. Dazu zählen der Dow Jones Sustainability Index (DJSI), der MSCI Global Sustainability Index und der FTSE4Good Emerging Index. Weitere Informationen: www.tcs.com

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Top Employer: TCS als bester Arbeitgeber ausgezeichnet

Top Employer: TCS als bester Arbeitgeber ausgezeichnet

Tata Consultancy Services (TCS) wurde vom unabhängigen Top Employers Institute als bester Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet. Im Ranking der besten Arbeitgeber Deutschlands war TCS bereits in den vergangenen drei Jahren stets in der Spitzengruppe platziert. Generell zertifiziert als Top Employer wird TCS zum siebten Mal in Folge.

Das Qualitätssiegel für Arbeitgeber erhält TCS aufgrund der hervorragenden Arbeitsbedingungen und Förderungen der Mitarbeiter. Dazu zählen Weiterbildungsmöglichkeiten, etwa für digitale Technologien oder agile Methoden. Für Berufseinsteiger bietet TCS zudem ein einjähriges Traineeprogramm an. Nach der Vorbereitung in Deutschland absolvieren die Teilnehmer im Rahmen des Programms mehrmonatige Weiterbildungen in Indien. Nach ihrer Rückkehr wählen die Teilnehmer zwischen Kundenprojekten in Deutschland oder anderen europäischen Ländern.

Durch die hervorragenden Ergebnisse in den mehr als 100 Kundenprojekten sind die Mitarbeiter ausschlaggebender Faktor für den Erfolg des Unternehmens in Deutschland. So verzeichnet TCS starkes Wachstum und wurde zudem in  einer unabhängigen Umfrage von 150 Vorständen, Geschäftsführern und Führungskräften als IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.

„Unsere Kunden verlassen sich auf die Beratung unserer Mitarbeiter und deren Expertise, um die eigene digitale Transformation voranzutreiben“, sagt Frank Karcher, Leiter Personal bei TCS. „Die Auszeichnung als Deutschlands bester Arbeitgeber ist für uns Verpflichtung und Ansporn, die Mitarbeiterorientierung stets weiter zu verstärken sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Die Zufriedenheit und Qualifikation unserer Mitarbeiter ist ausschlaggebend, um unseren Kunden großartige Ergebnisse zu liefern.“

Mit der jährlichen Untersuchung würdigt das Top Employers Institute führende Arbeitgeber aus der ganzen Welt, die sich einer strengen Bewertung der Personalprozesse und -strukturen unterziehen. Das Top Employers Institute hat TCS in insgesamt 15 Ländern als führenden Arbeitgeber ausgezeichnet, darunter Großbritannien, Belgien, den Niederlanden, Kanada und den USA.

Weltweit beschäftigt TCS mehr als 417.000 Mitarbeiter. Der Frauenanteil beträgt über 35 Prozent. Im Rahmen der internen Weiterbildungen haben über 292.000 Mitarbeiter Trainings für digitale Technologien absolviert, über 318.000 für agile Entwicklungsmethoden.

„Wir glauben, dass alle 2019 zertifizierten Unternehmen außergewöhnliche Mitarbeiterbedingungen aufweisen“, sagt David Plink, CEO beim Top Employers Institute. „Indem diese die Entwicklung und Förderung ihrer Mitarbeiter ins Zentrum ihres unternehmerischen Handelns stellen, tragen die Top Employer ganz entscheidend zur nachhaltigen Gestaltung der Arbeitswelt bei und werden zurecht als Employer of Choice bezeichnet.“

Als unabhängiges Zertifizierungsunternehmen bewertet das Top Employers Institute Unternehmen in verschiedenen Bereichen des Personalwesens. Dazu zählen Talentstrategie, Personalplanung, Talent Acquisition, Onboarding, Training & Entwicklung, Performance Management, Führungskräfteentwicklung, Karriere- und Nachfolgeplanung, Compensation & Benefits und Unternehmenskultur. Weitere Informationen sind online verfügbar: www.top-employers.com/de.

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TCS hilft Infineon, Teile der weltweiten Vertriebsprozesse zu transformieren

TCS hilft Infineon, Teile der weltweiten Vertriebsprozesse zu transformieren

TCS hat für die Infineon Technologies AG die erste Phase eines Programms zur Vertriebstransformation abgeschlossen. Infineon als ein weltweit führender Anbieter von Halbleiterlösungen möchte dadurch ein beschleunigtes Umsatzwachstum erreichen.

Infineon hat seinen globalen Vertriebsprozess transformiert und rationalisiert, um nachhaltiges und profitables Umsatzwachstum durch Innovationen in den Bereichen Mobilität, Energieeffizienz, Sicherheit und dem Internet der Dinge zu erreichen. Vor diesem Hintergrund entschied sich das Unternehmen für TCS als Partner zur Bereitstellung einer flexiblen, hochmodernen, Cloud-basierten und kundenorientierten Plattform auf Microsoft Dynamics 365 CE.

TCS entwickelte und lieferte innerhalb von 12 Monaten ein modernes Vertriebssystem. Die Lösung von TCS nutzt die Leistungsfähigkeit der Cloud sowie Automatisierung. Die so ermöglichte geschäftliche Flexibilität, beschleunigten Verkaufszyklen und eine nahtlose Benutzererfahrung verschaffen Infineon einen Wettbewerbsvorteil. In Verbindung mit Kollaborationsfunktionen, integrierter Prognosefunktion und einfachem Zugriff auf alle Geräte hat die Umstellung zu einer schnellen Benutzerakzeptanz und einer hohen Verkaufsproduktivität geführt.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und unsere ehrgeizigen Wachstumsziele zu erreichen, wollten wir Teile des Vertriebsprozesses digital transformieren“, sagte Robert Leindl, Global Chief Information Officer (CIO) von Infineon. „Unser Ziel war es, in allen Regionen ein einheitliches, schnelles und effizientes online-basiertes System zu zu schaffen. Trotz des enormen Umfangs und der Komplexität hat TCS während dieser Implementierung außergewöhnliche Transformationsfähigkeiten an den Tag gelegt. Dies zeigt sich auch an der schnellen Akzeptanz durch unsere globalen Vertriebsteams. Wir sind überzeugt, dass diese Plattform unseren Vertriebsteams ermöglicht, ein beschleunigtes Umsatzwachstum zu erreichen.“

Wir haben unser kontextbezogenes Wissen über das Geschäft von Infineon, unsere langjährige Erfahrung in der digitalen Transformation in der Halbleiterindustrie und unser Know-how für Microsoft Dynamics genutzt, um eine äußerst benutzerfreundliche, automatisierte digitale Verkaufsplattform für Infineons Vertriebsteams zu entwickeln. Der geschäftliche Nutzen, den wir durch dieses erfolgreiche, strategisch wichtige Engagement geschaffen haben, stärkt unsere jahrzehntelange Partnerschaft weiter“, sagte V Rajanna, Senior Vice President und Global Head, Technology Business Unit, TCS.

Infineon Technologies AG (IFX)

Die Infineon Technologies AG ist ein weltweit führender Anbieter von Halbleiterlösungen, die das Leben einfacher, sicherer und umweltfreundlicher machen. Mikroelektronik von Infineon ist der Schlüssel für eine lebenswerte Zukunft. Mit weltweit rund 40.100 Beschäftigten erzielte das Unternehmen im Geschäftsjahr 2018 (Ende September) einen Umsatz von 7,6 Milliarden Euro. Infineon ist in Frankfurt unter dem Symbol „IFX“ und in den USA im Freiverkehrsmarkt OTCQX International Premier unter dem Symbol „IFNNY“ notiert.

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Brand Finance: TCS am schnellsten wachsende Marke bei IT-Dienstleistern der vergangenen zehn Jahre

Brand Finance: TCS am schnellsten wachsende Marke bei IT-Dienstleistern der vergangenen zehn Jahre

Tata Consultancy Services (TCS) ist die am schnellsten wachsende Marke für IT-Dienstleistungen der vergangenen zehn Jahre. Der Markenwert von TCS stieg von 2,34 Milliarden 2010 auf 12,8 Milliarden US-Dollar 2019 – ein Zuwachs von 447 Prozent. Das geht aus dem jährlich erscheinendem Ranking für IT-Services des Markenbewertungsunternehmens Brand Finance hervor. Laut dem beim Weltwirtschaftsforum in Davos veröffentlichten Bericht, gehört TCS zu den Top 3 der weltweiten Marken für IT-Services. Der Markenwert stieg um 23 Prozent im Vergleich zum Vorjahr und das Markenrating wurde von AA+ auf AAA- angehoben.

Darüber hinaus wurde Rajesh Gopinathan, CEO bei TCS, als einer der 100 führenden Unternehmenslenker im erstmals erschienenen Brand Guardianship Index ausgezeichnet. Der Index basiert auf einer Analyse der Marketinginvestitionen, der Wahrnehmung bei relevanten Anspruchsgruppen und der Geschäftsentwicklung weltweit führender Unternehmen.

„Der Markenwert von TCS stieg im diesjährigen Bericht um 23 Prozent auf 12,8 Milliarden US-Dollar, vor allem durch den Fokus des Unternehmens auf die gestiegene Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen“, sagt David Haigh, CEO von Brand Finance. „TCS hat sich als führend positioniert bei Customer Experience, Künstlicher Intelligenz und Automatisierung in Transformationsprogrammen.“

In den vergangenen zehn Jahren hat TCS seine Präsenz deutlich ausgebaut und seine Marke in zahlreichen globalen Märkten gestärkt. So ist das Unternehmen strategischer Partner des Weltwirtschaftsforums sowie des European Business Summit und veranstaltet verschiedene Branchenveranstaltungen für Kunden und Partner. Zudem ist TCS Sponsor des New York City Marathon und Amsterdam Marathon sowie weiterer Laufveranstaltungen in Großbritannien, Schweden, Japan, Singapur, Australien, Indien und auf den Philippinen.

Mit diesen Veranstaltungen erreicht TCS insgesamt mehr als 10.000 Führungskräfte. Laut einer Studie des Marketingverbands hat TCS seine globale Markenbekanntheit bei dieser Zielgruppe in den vergangenen zehn Jahren auf 84 Prozent verdoppelt. Darüber hinaus hat TCS seine Partnerschaften mit Universitäten verstärkt, zuletzt durch die Finanzierung eines Neubaus an der Carnegie Mellon University in Pittsburgh und des Tata Innovation Center an der Cornell Tech in New York.

„Das vergangene Jahr war für TCS von großer Dynamik und Meilensteinen geprägt“, sagt Ravi Viswanathan, Chief Marketing Officer bei TCS. „Dazu zählen die Marktkapitalisierung von 100 Milliarden US-Dollar, ein Rekordhoch bei neuen Kunden für digitale Dienstleistungen und unser Business-4.0-Framework, das bei Kunden verschiedener Branchen weltweit Anklang findet.“

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Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 411.000 Mitarbeiter in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 19,09 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2018). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Aufgrund der Aktivitäten zur Bekämpfung des Klimawandels und des gesellschaftlichen Engagements weltweit ist TCS mehrfach ausgezeichnet worden und in führenden Nachhaltigkeitsindizes genannt. Dazu zählen der Dow Jones Sustainability Index (DJSI), der MSCI Global Sustainability Index und der FTSE4Good Emerging Index. Weitere Informationen: www.tcs.com

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TCS mit stärkstem Wachstum seit 14 Quartalen

TCS mit stärkstem Wachstum seit 14 Quartalen

Das indische Beratungsunternehmen Tata Consultancy Services (TCS) hat seine Geschäftszahlen für das vergangene Quartal (1. Oktober bis 31. Dezember 2018) veröffentlicht. Der Umsatz stieg währungsbereinigt im Vorjahresvergleich weltweit um mehr als 12,1 Prozent auf 5,25 Mrd. US-Dollar. Das ist der stärkste Wachstum in den vergangenen 14 Quartalen. Das Nettoergebnis stieg auf 1,14 Mrd. US-Dollar (plus 12,7 Prozent).

Besonders stark war das Wachstum mit 25,1 Prozent erneut in Großbritannien und mit 17,6 Prozent in Kontinentaleuropa. In Nordamerika hat TCS um 8,2 Prozent zugelegt. Vor allem der Geschäftsbereich TCS Interactive sowie Services für das Internet der Dinge und IT-Sicherheit hatten ein außergewöhnlich starkes Quartal. Die Umsätze mit digitalen Dienstleistungen insgesamt haben mit 52,7 Prozent im Vorjahresvergleich erneut deutlich zugenommen und tragen inzwischen mehr als 30 Prozent zum Gesamtergebnis bei.

So wurde TCS von einem deutschen Investment-und Finanzdienstleistungsunternehmen mit der Konzeption und Umsetzung des digitalen Transformationsplans beauftragt. Ziel ist es, auf Basis von Cloud Computing, Microservices und Analytics die Servicekontinuität zu gewährleisten und neue Umsatzkanäle zu identifizieren.

Zudem wurde TCS von einem deutschen Versicherungskonzern als Transformationspartner ausgewählt. Der Vertrag läuft über mehrere Jahre und hat ein Volumen von mehreren Millionen US-Dollar.

TCS hat im abgelaufenen Quartal 6.827 neue Stellen geschaffen und beschäftigt weltweit mehr als 417.000 Mitarbeiter aus 151 Ländern. Der Frauenanteil beträgt über 35 Prozent. Im Rahmen der internen Weiterbildungen haben über 292.000 Mitarbeiter Trainings für digitale Technologien absolviert, über 318.000 für agile Entwicklungsmethoden.

Weitere Ergebnisse, Einschätzungen des Vorstands und Informationen über Kundenprojekte sind in der englischsprachigen Pressemitteilung verfügbar: https://www.tcs.com/tcs-financial-results-q3-fy-2019

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Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 417.000 Mitarbeiter in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 19,09 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2018). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Aufgrund der Aktivitäten zur Bekämpfung des Klimawandels und des gesellschaftlichen Engagements weltweit ist TCS mehrfach ausgezeichnet worden und in führenden Nachhaltigkeitsindizes genannt. Dazu zählen der Dow Jones Sustainability Index (DJSI), der MSCI Global Sustainability Index und der FTSE4Good Emerging Index. Weitere Informationen: www.tcs.com

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Kundenzufriedenheit: Tata Consultancy Services führend

Kundenzufriedenheit: Tata Consultancy Services führend

Tata Consultancy Services (TCS) ist der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Das ergab eine Umfrage des unabhängigen Analystenhauses Whitelane Research unter mehr als 150 Führungskräften in Deutschland, die insgesamt mehr als 600 Verträge mit IT-Dienstleistern betreuen. Bewertet wurden 29 IT-Dienstleister, die im Durchschnitt eine Zufriedenheit von 66 Prozent erreichen. Mit elf Prozentpunkten mehr (77 Prozent) nimmt TCS den alleinigen Spitzenplatz ein. Damit ist das Unternehmen mit deutschem Hauptsitz in Frankfurt am Main bereits zum fünften Mal in Folge führend bei der Kundenzufriedenheit.

„Kunden können am besten über die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens urteilen“, sagt Jef Loos, Head of Sourcing bei Whitelane Research. „Die Studie von Whitelane bietet eine der umfangreichsten Analysen von Outsourcing-Dienstleistern. Dabei werden Kostensenkungen immer seltener als Grund angegeben, wichtiger für die Firmen wird hingegen der Zugang zu Fachkräften. Der Spitzenplatz zeigt, dass TCS ein herausragender Partner für diese Unternehmen in Deutschland ist.“

Höchstnoten erhält das Unternehmen auch in der Kategorie Geschäftsverständnis mit 74 Prozent (Durchschnitt: 60 Prozent). Bei der Anwendungsentwicklung und -wartung sowie Testing erzielt TCS mit 84 Prozent ebenfalls den Spitzenplatz, während der Durchschnitt bei lediglich 67 Prozent liegt.

„Wir bedanken uns bei unseren Kunden für die erfolgreiche Zusammenarbeit, die in vielen Fällen bereits seit mehreren Jahren besteht“, sagt Sapthagiri Chapalapalli, Vice President and Managing Director in Deutschland bei TCS. „Das Ergebnis belegt unser Verständnis für das Geschäft unserer Kunden und den Erfolg unserer ‚Smart-Localization-Strategie‘, also die lokale Ansprache bei gleichzeitiger Integration in unser globales Netzwerk.“

Kostensenkung verliert an Bedeutung

Für mehr als sechs von zehn Unternehmen (63 Prozent) ist der Zugang zu Personal und Ressourcen inzwischen ein wichtiger Grund für die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister. Das entspricht einer Steigerung von 4 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr (59 Prozent). Damit ist die Verfügbarkeit von Fachkräften inzwischen wichtiger als Kostensenkungen, die von 60 Prozent genannt werden. Im Vorjahr nannten 66 Prozent, 2016 sogar 75 Prozent der Unternehmen Kostensenkungen als Treiber. Die Servicequalität verbessern wollen 42 Prozent der Firmen. Ganz oben steht weiterhin die Konzentration auf die Kernaufgaben (69 Prozent). Allerdings hat die Bedeutung auch hier erneut abgenommen: 2017 waren es noch 73 Prozent, 2016 mehr als acht von zehn Befragten (83 Prozent).

Mit einer Zunahme der Outsourcing-Projekte in den kommenden Jahren rechnen 43 Prozent der Unternehmen, 29 Prozent sehen einen unveränderten Projektumfang. Einen Rückgang der Outsourcing-Projekte erwarten 20 Prozent, im Vorjahr waren es lediglich 14 Prozent.

Die Studie von Whitelane Research basiert auf den Angaben von mehr als 150 Führungskräften mit Einfluss auf die IT-Strategie und den Einkauf von IT-Services in Deutschland, die über 600 IT-Dienstleistungsverträge betreuen. Befragt wurden CIOs, CFOs oder deren direkte Mitarbeiter aus verschiedenen Branchen über geplante Outsourcing-Aktivitäten und Erfahrungen mit 29 IT-Dienstleistern. Weitere Informationen sind online verfügbar: www.whitelane.com.

Über die Tata Consultancy Services Deutschland GmbH

Tata Consultancy Services (TCS) ist seit 1991 in Deutschland und Österreich tätig. Mit Standorten in Frankfurt, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Walldorf und Wien arbeitet das Unternehmen für über 100 Kunden, darunter 17 Unternehmen aus dem Aktienindex DAX 30. Seit 2008 betreibt TCS ein regionales Delivery Center in Düsseldorf. Aus dem Rechenzentrum in Frankfurt bietet TCS ein komplettes Portfolio an Cloud-Lösungen für den lokalen Markt. Laut einer Studie des unabhängigen Instituts Whitelane Research ist TCS der IT-Dienstleister mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. Das Unternehmen ist zudem als ‚Top Employer‘ zertifiziert. Weitere Informationen: www.tcs.com/de

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Tata Consultancy Services Ltd.

Tata Consultancy Services ist seit 50 Jahren Partner global agierender Unternehmen für IT-Dienstleistungen, Beratung und Unternehmenslösungen. TCS bietet ein integriertes und beratungsorientiertes Portfolio einschließlich kognitiver Lösungen für IT-, Geschäfts-, Technologie- und Entwicklungsleistungen. Agile Methoden sind bei TCS der Standard und das ortsunabhängige Liefermodell gilt als Maßstab für Softwareentwicklung.

Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 411.000 Mitarbeiter in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 19,09 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2018). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Aufgrund der Aktivitäten zur Bekämpfung des Klimawandels und des gesellschaftlichen Engagements weltweit ist TCS mehrfach ausgezeichnet worden und in führenden Nachhaltigkeitsindizes genannt. Dazu zählen der Dow Jones Sustainability Index (DJSI), der MSCI Global Sustainability Index und der FTSE4Good Emerging Index. Weitere Informationen: www.tcs.com

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Tata Consultancy Services Deutschland GmbH
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Intelligente Instandhaltungslösung für den Schienenverkehr auf Basis von SAP Leonardo

Intelligente Instandhaltungslösung für den Schienenverkehr auf Basis von SAP Leonardo

Tata Consultancy Services (TCS) hat die cloudbasierte Lösung Intelligent Rail Digital Maintenance (iRDM) auf Basis von SAP Leonardo angekündigt, die Bahnkunden bei der digitalen Transformation ihres Geschäfts unterstützt.

Die Lösung von TCS nutzt Technologien wie das Internet der Dinge, Maschinelles Lernen, Advanced Analytics und Big Data von SAP Leonardo, um mit Drohnen Sicherheitsinspektionen durchzuführen. So können Züge, Gleis- und andere Anlagen aus der Ferne überwacht und vorausschauende Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Die Funktionalität für die Instandhaltung kann dabei mit den bestehenden Lösungen zum Anlagenmanagement integriert werden. Ziel ist es, Ausfälle kritischer Komponenten zu verhindern, die Sicherheit zu verbessern und die Effizienz zu erhöhen. Durch die Verlängerung des Lebenszyklus können so Investitionskosten in Anlagen reduziert werden.

„Wir freuen uns, mit TCS an dieser Lösung für die Transportbranche zu arbeiten“, sagt Paul Pessutti, verantwortlich für die Branchen Reise, Transport und Gastgewerbe bei der SAP. „Durch die Branchenexpertise, den Qualitätsanspruch und der starken Kundenorientierung der Teams von TCS und SAP unterstützen wir Firmen bei der Transformation zu intelligenten Unternehmen.“

Über die Tata Consultancy Services Deutschland GmbH

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TCS übernimmt Digitalagentur W12 Studios

TCS übernimmt Digitalagentur W12 Studios

Das indische Beratungsunternehmen TCS stärkt sein Portfolio für digitales Design und übernimmt W12 Studios, ein mehrfach ausgezeichnetes Digital Design Studio mit Sitz in London.

Mit Expertise in den Bereichen Visual-, Interaktions-, Video-, Audio- und Kreativtechnologie erschafft das Team von multidisziplinären Designern bei W12 Studios Erlebnisse und Produkte für führende globale Marken. Die Arbeit von W12 Studios wurde mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem Red Dot Design Award 2017 für ein Projekt mit Vodafone.

W12 Studios wurde 2012 von Fabian Birgfeld (CEO) und Michael Albers (Chief Creative Officer) gegründet und behält den Namen, Markenauftritt und Standort in London bei. Geleitet wird das Designstudio weiterhin von den beiden Gründern.

„Wir freuen uns, Teil des TCS-Teams zu werden“, sagt Fabian Birgfeld. „Mit der Stärke von TCS im Rücken, der globalen Reichweite und ihrer Erfolgsbilanz beim Schaffen von außergewöhnlichen Benutzererlebnisse haben wir die Möglichkeit, in noch größerem Umfang als bisher zu arbeiten, in weitere Branchen zu expandieren und neue Kunden mit einem erweiterten Angebot zu bedienen.“

W12 Studios wird in die Sparte TCS Interactive integriert und soll die bereits vorhandenen Kreativdienstleistungen weiter stärken. Die Experten von TCS Interactive sind verantwortlich für digitales Design im Geschäftsbereich Business & Technology Services. Kunden profitieren dabei von Know how für Design Thinking, kreativen Ansätzen, Brachnchenexpertise und dem innovativen Einsatz von Technologie.

„Die Customer Experience weiter zu verbessern ist zentral für die digitale Transformation unserer Kunden“, sagt Krishnan Ramanujam, verantwortlich für den Geschäftsbereich Business and Technology Services bei TCS. „Um ihnen dabei zu helfen, haben wir in den vergangenen Jahren in Design Studios, Content Studios, Design Labs und Standorte für die agile Entwicklung investiert. Der visionäre Designansatz von W12 Studios ergänzt das Dienstleistungsportfolio von TCS Interactive, indem das Team weltweit führenden Marken hilft, einzigartige digitale Erlebnisse auf der gesamten User Journey zu entwickeln und umzusetzen.“

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Tata Consultancy Services ist seit 50 Jahren Partner global agierender Unternehmen für IT-Dienstleistungen, Beratung und Unternehmenslösungen. TCS bietet ein integriertes und beratungsorientiertes Portfolio einschließlich kognitiver Lösungen für IT-, Geschäfts-, Technologie- und Entwicklungsleistungen. Agile Methoden sind bei TCS der Standard und das ortsunabhängige Liefermodell gilt als Maßstab für Softwareentwicklung.

Als Teil der Tata Group, der größten multinationalen Unternehmensgruppe Indiens, beschäftigt TCS mehr als 400.000 Mitarbeiter in 46 Ländern. Das Unternehmen erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr einen Umsatz in Höhe von 19,09 Milliarden US-Dollar (Stichtag: 31. März 2018). Es ist in Indien an der BSE (früher Bombay Stock Exchange) und NSE (National Stock Exchange) notiert. Aufgrund der Aktivitäten zur Bekämpfung des Klimawandels und des gesellschaftlichen Engagements weltweit ist TCS mehrfach ausgezeichnet worden und in führenden Nachhaltigkeitsindizes genannt. Dazu zählen der Dow Jones Sustainability Index (DJSI), der MSCI Global Sustainability Index und der FTSE4Good Emerging Index. Weitere Informationen: www.tcs.com

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TCS unterstützt Bayer bei der erfolgreichen Veräußerung von Geschäftsbereichen

TCS unterstützt Bayer bei der erfolgreichen Veräußerung von Geschäftsbereichen

Tata Consultancy Services hat für das Life-Science-Unternehmen Bayer ein wiederholbares Modell entwickelt, mit dem erfolgreich die IT-Systeme und Geschäftslösungen für verschiedene Bereiche des Saatgutgeschäfts geschaffen wurden. Dadurch konnte Bayer die Veräußerung bestimmter Bereiche des Crop-Science-Geschäfts kurzfristig realisieren.

Nach der Ankündigung der Monsanto-Übernahme 2016 waren die Veräußerungen notwendig, um die Zustimmung der Regulierungsbehörden zu erhalten. Gemeinsam mit TCS entwickelte Bayer in nur 18 Monaten eine skalierbare und wiederholbare Lösung für den sogenannten „Carve Out“ der zu veräußernden Geschäftsbereiche, einschließlich IT-Betrieb, Infrastruktur und operatives Geschäft.

„Wir mussten die Geschäftsbereiche schnell und betriebsbereit veräußern, aber aufgrund gestiegener Anforderungen der Regulierungsbehörden mit zunehmender Komplexität und Unsicherheit in Bezug auf Umfang und Zeitpunkt umgehen“, sagt Daniel Hartert, CIO der Bayer AG und Leiter Business Services. „Das Projekt ist einmalig für Bayer und die Branche, sowohl in der Herangehensweise und auch bezüglich des globalen Umfangs. Mit Branchenexpertise, Servicekompetenz und einer ‚Can Do‘-Mentalität stellte TCS sicher, dass wir rechtzeitig ein modernes und voll funktionsfähiges System haben, das optimal auf die Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das integrierte Team aus Spezialisten von Bayer und TCS hat dieses Projekt zu einem echten Erfolg gemacht. So kann Bayer sich voll und ganz auf die eigenen Prioritäten konzentrieren, allem voran auf die Integration von Monsanto."

Die bisherigen Anwendungen von Bayer waren vollständig in die eigenen Unternehmenssysteme integriert. Das Team aus TCS-Beratern und Bayer-Experten entwarf eine neue und einfachere Lösung, um den Anforderungen der zu veräußernden, kleineren Geschäftsbereiche zu entsprechen.

Mit einem an den Geschäftsanforderungen ausgerichteten „Cloud-First-Ansatz“ definierte TCS dabei durchgängige Prozesse und entwickelte cloud-basierte Lösungen für einen Großteil der zu veräußernden Geschäftseinheiten, die an den Käufer übergehen.

TCS nutzte seine Beratungskompetenz, um „intelligente“ Vorlagen zu entwickeln, die alle Kerngeschäftsprozesse abdecken und die bestehenden integrierten ERP-Funktionen ersetzen. Andere Bereiche wie Forschung und Entwicklung sowie Anwendungen für das Kundenbeziehungsmanagement werden in der Public Cloud gehostet. Zudem umfasst die Anwendungslandschaft zwei neue ERP-Systeme, Erweiterungen für ein bestehendes ERP-System und mehr als 400 weitere Anwendungen. Die neuen Prozesse, Systeme und Gesellschaften unterstützen die Geschäftstätigkeit in 25 Ländern. Die Personalverwaltung für mehr als 4.000 Mitarbeiter erfolgt durch neue Prozesse und Systeme, einschließlich neuer Prozesse für die Lohnabrechnung in 16 Ländern.

Um den kurzfristigen Zieltermin einzuhalten, lieferte TCS eine schlüsselfertige Geschäftslösung mit Kernfunktionen für Finanz- und Rechnungswesen, Einkauf, Lohnabrechnung und Personalwesen. Dafür nutzte TCS die Dienstleistungen für Geschäftsprozesse des Global Network Delivery Model und ein starkes Partner-Ökosystem. Die nahtlose Datenmigration von Bayer zu den neuen Unternehmen erfolgte automatisiert.

Durch die Abstimmung von schlanken Geschäftsprozessen und den benötigten IT-Funktionen konnten die ausgegliederten Geschäftseinheiten mit mehr als 4.300 Mitarbeitern an 140 Standorten in 26 Ländern nach dem Abschluss der Transaktion weitgehend autonom agieren und sind voll funktionsfähig.

„Dies war ein schneller und optimierter Ansatz“, sagt Sapthagiri Chapalapalli, Geschäftsführer TCS Deutschland. „Der Erfolg dieses branchenweit ersten Modells ist ein Meilenstein für TCS in Deutschland und auch weltweit. Durch das ortsunabhängige agile Modell von TCS in Kombination mit einem Cloud-First-Ansatz konnten die sich häufig ändernden Anforderungen nahezu in Echtzeit erfüllt werden. TCS ist stolz, Teil der Transformation bei Bayer zu sein.“

Durch die erfolgreichen Veräußerungen kann Bayer dieses bewährte Modell nutzen, um mögliche zukünftige Geschäftsveränderungen umzusetzen. Die cloud-basierte Infrastruktur und IT-Plattformen unterstützen schnelle Änderungen, die Templates erlauben wiederholbare Transformationen und ein agiles Modell bietet Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität, um neue Anforderungen bei Umfang und Zeitplänen anzupassen.

Über Bayer
Bayer ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Kernkompetenzen auf den Life-Science-Gebieten Gesundheit und Agrarwirtschaft. Mit seinen Produkten und Dienstleistungen will das Unternehmen den Menschen nützen und zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Gleichzeitig will der Konzern Werte durch Innovation, Wachstum und eine hohe Ertragskraft schaffen. Bayer bekennt sich zu den Prinzipien der Nachhaltigkeit und handelt als „Corporate Citizen“ sozial und ethisch verantwortlich. Im Geschäftsjahr 2017 erzielte der Konzern mit rund 99.800 Beschäftigten einen Umsatz von 35,0 Milliarden Euro. Die Investitionen beliefen sich auf 2,4 Milliarden Euro und die Ausgaben für Forschung und Entwicklung auf 4,5 Milliarden Euro. Weitere Informationen sind im Internet zu finden unter www.bayer.de.

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Florian Schwalbach
Leiter Kommunikation Bayer Business Services
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