KI meets Kundenmanagement: CURSOR Software AG präsentiert neueste CRM-Innovationen auf der E-world 2026
Im Mittelpunkt stehen funktionale Erweiterungen rund um die Kundenmanagement-Lösungen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber). CURSOR zeigt, wie Künstliche Intelligenz als integraler Bestandteil des CRM dazu beiträgt, vorhandene Daten intelligenter zu nutzen, Prozesse zu unterstützen und Mitarbeitende im operativen Tagesgeschäft spürbar zu entlasten.
Chat with your Data: KI-Funktionen als Assistenz im Arbeitsalltag
Ein zentrales Thema des Messeauftritts ist der KI-gestützte Zugriff auf CRM-Daten über dialogbasierte Funktionen wie „Chat with your Data“. Anwenderinnen und Anwender erhalten kontextbezogene Informationen, Auswertungen und Entscheidungshilfen direkt aus dem CRM – ganz ohne zusätzliche Recherche oder externe Auswertungstools. Das CRM übernimmt damit zunehmend die Rolle einer intelligenten Schaltzentrale in Kundenservice, Vertrieb und Marketing.
„Künstliche Intelligenz ist für uns kein isoliertes Feature, sondern ein konsequenter Entwicklungsschritt unserer CRM-Lösungen. Auf der E-world 2026 zeigen wir, wie KI-basierte Funktionen bestehende energiewirtschaftliche Prozesse sinnvoll ergänzen und den praktischen Nutzen für Anwendende deutlich erhöhen“, so Andreas Lange, CSO bei CURSOR.
Ergänzend zeigt CURSOR, wie sich dank neuer Features für das Lead- und Sales-Management Verkaufsstrategien noch effizienter umsetzen lassen. Potenzielle Neukunden sowie ungenutzte Chancen bei Bestandskunden werden strukturiert identifiziert und qualifiziert, sodass Vertriebsressourcen gezielt eingesetzt werden können. Zudem unterstützt EVI die flexible Abbildung dynamischer Tarifmodelle und schafft damit die Grundlage für moderne, anpassungsfähige Sales-Prozesse.
Digitaler Hausanschluss mit TINA im Fokus
Ein besonderes Highlight auf der E-world 2026 ist die digitale Abbildung des Hausanschlussprozesses mit TINA. Netzbetreiber sind mit der CURSOR-Netzmanagement-Lösung in der Lage, den Prozess digital und effizient abzubilden – von der Beantragung im Kundenportal, über die Realisierung als Projekt bis zu Terminvereinbarungen und der Übergabe an die Netzverträglichkeitsprüfung. So werden Transparenz erhöht, Abstimmungen vereinfacht und Durchlaufzeiten verkürzt.
Partnerlösungen und CURSOR Community
Ergänzt wird der Messeauftritt durch Partnerlösungen aus der CURSOR Community. Als Mitaussteller präsentieren in diesem Jahr adesso SE, A/V/E GmbH, Bit2win S.r.l., endios GmbH, K/M/H GmbH, message mobile GmbH sowie die SCHUFA Holding AG ihre Lösungen und Services, die zusätzliche Mehrwerte rund um u. a. App- und Voice-Bot-Integrationen sowie Compliance bieten.
Interessierte Fachbesucherinnen und Fachbesucher können sich über den CURSOR-Ticketservice ein kostenfreies Eintrittsticket sichern und vorab einen persönlichen Gesprächstermin vereinbaren.
Mit mehr als 35 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). Die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Zielgruppen sind insbesondere Energieunternehmen (Vertrieb und Netz), Dienstleistung & Facility Management sowie die Finanzbranche. Weitere Branchenlösungen – z. B. für Verbände, Industrie, Touristik und Gesundheitswesen – bietet das europaweite Netzwerk aus zertifizierten Vertriebs- und Implementierungspartnern.
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