Digitale Transparenz im IT-Management: neue IT-Servicekatalog-Software „ServiceNavigator“

Die Anwendung bietet eine zentrale Plattform, auf der sämtliche IT-Dienstleistungen übersichtlich erfasst, beschrieben und verwaltet werden können. Damit wird der IT-Servicekatalog zu einem strategischen Instrument für Kostenkontrolle, Prozessoptimierung und Servicequalität.

Mehr Effizienz, weniger Komplexität

Der ServiceNavigator wurde speziell für IT-Abteilungen entwickelt, die ihre Leistungen professionell managen und klar kommunizieren möchten. Durch standardisierte Prozesse, automatisierte Workflows und intuitive Bedienung schafft die Software Transparenz für Anwender, Management und IT-Mitarbeitende gleichermaßen.Sie orientiert sich an den bewährten ITIL-4-Prinzipien, ist vollständig DSGVO-konform und kann flexibel an bestehende Systemlandschaften angepasst werden.

Wesentliche Vorteile im Überblick

Struktur und Übersicht: Alle IT-Services auf einen Blick – mit Leistungsbeschreibung, Zuständigkeiten und Service Levels.

Kostentransparenz: Detaillierte Servicekalkulation und Verrechnung unterstützen eine wirtschaftliche IT-Steuerung.

Prozessqualität: Automatisierte Abläufe und standardisierte Dokumentation erhöhen die Zuverlässigkeit und Nachvollziehbarkeit.

Benutzerfreundlichkeit: Das integrierte Self-Service-Portal erleichtert Anfragen, Bestellungen und Informationszugriffe.

Flexibles Lizenzmodell: Passend für Mittelstand, Konzerne und IT-Dienstleister – vom Basismodul bis zur Enterprise-Version.

Ein Werkzeug für die digitale Transformation

Mit der zunehmenden Digitalisierung stehen IT-Organisationen vor der Herausforderung, ihre Services transparent, skalierbar und kundenorientiert zu gestalten. Der ServiceNavigator unterstützt diese Entwicklung, indem er komplexe IT-Landschaften vereinfacht, Verantwortlichkeiten klar abbildet und Serviceprozesse messbar macht.So wird aus einem klassischen IT-Servicekatalog ein zentrales Steuerungsinstrument für den digitalen Wandel.

Warum jetzt?

In einer zunehmend digitalen Arbeitswelt wächst der Druck auf IT-Abteilungen, effizienter und serviceorientierter zu agieren. Transparente Serviceprozesse, klare Verantwortlichkeiten und automatisierte Workflows sind entscheidende Erfolgsfaktoren. Mit dem ServiceNavigator bietet pörtner consulting eine Lösung, die genau auf diese Anforderungen zugeschnitten ist.