BIM-Planung am Hauptbahnhof Dresden
Leistungsspektrum und Leitsätze von EHS
EHS hat ca. 200 Mitarbeiter, die unterschiedlichste Projekte in der Neubauplanung, der Instandsetzung, der Bauüberwachung oder der Bauwerksprüfung bearbeiten. Das Leistungsspektrum von EHS umfasst auch die Objekt- und Tragwerksplanung. In der Objektplanung werden neben Hochbauprojekten überwiegend Ingenieurbauwerke und Verkehrsanlagen entworfen. Im Bereich der Tragwerksplanung gewährleistet EHS die Standsicherheit und Dauerhaftigkeit von Bauwerken. Neben den Planungsleistungen vertritt EHS mit ihren Oberbauleitern auch die Interessen der Bauherren und stellt somit die Einhaltung von Bauverträgen sicher.
Zur Realisierung der Projekte werden oftmals die Autodesk-Produkte AEC Collection und BIM 360 verwendet. Auch beim aktuellen Projekt, Hallendach Hauptbahnhof Dresden, setzte man diese Werkzeuge zur Planung mit der BIM-Methode erfolgreich ein.
Erst digital und dann real bauen – das ist der Leitsatz für BIM und führte dazu, dass in diesem Projekt auch neue Methoden zum Einsatz kamen. So wurde z. B. zur Visualisierung der Planung eine VR-Brille genutzt und so die Variantenuntersuchung und Modellüberprüfung durchgeführt. Der Hauptbahnhof Dresden wird im Bestand durch eine mehrfach gekrümmte Glas-PTFE Membran überspannt, die ausgetauscht werden soll. Diese Dachform ist äußerst komplex und erfordert besondere Planungsmethoden und -werkzeuge. Zudem wurde das Modell vereinfacht, um einen 3D-Druck zu erstellen. An diesem Modell wurden im Windkanal die Windlast- und Schneelastansätze für die statische Berechnung abgeleitet.
Für das Projekt "BIM-Planung Hauptbahnhof Dresden" wurden im Einzelnen die nachfolgenden Tools genutzt:
- Autodesk® Civil 3D® -> DGM-Erstellung
- Autodesk® Vehicle Tracking -> Fahrsimulation, Schleppkurven, Baustelleneinrichtung
- Autodesk® Revit® -> Modellierung, Planableitung
- Autodesk® Dynamo -> Ergänzung von Befehlen in Revit
- Autodesk® Navisworks® -> Bauablauf, Kommunikation am Modell
- Autodesk® 3ds Max® -> Renderings
- Autodesk® Revit Live -> VR-Anwendung
- Microsoft® Teams -> Datenaustausch
Je nach Projekt sind verschiedene BIM-Anwendungsfälle von Interesse. Allen gemein ist das 3D-Modell, dieses steht im Zentrum der BIM-Planung. Die Modellierung des Bestandsmembrandaches war für den beauftragten Vermesser komplex und zeitintensiv, da Werkzeuge wie Revit kaum Standardfamilien für gekrümmte Freiformen beinhalten. Hier war eigenes Modellieren von adaptiven Revit-Familien und teilweise die Unterstützung weiterer Programme erforderlich.
Projekt: Hallendach Hauptbahnhof Dresden
Die Projektanforderungen umfassten daher den Komplettaustausch der Membran in gleicher Form. Im Zuge des Austausches des Hallendaches des Hbf Dresden kommen einige Verbesserungen zur Ausführung. Beim Bestandsdach füllten sich in schneereichen Wintern die Entwässerungstrichter mit Schnee und versagten infolge der Last dabei teilweise. Um dies in Zukunft zu verhindern, werden diese Trichter künftig von Stahl-Glaskonstruktionen, sogenannten Skylights, überdacht. Ohne eine 3D-Modellierung des Daches wäre die Formfindung der Skylights nicht möglich. Die Skylights müssen sich zum einem in das mehrfach gekrümmte Dach integrieren, andererseits aber auch einfach zu bauen sein, da sie aufgrund ihrer Lage weit von den Außenkanten des Hbf nur schwer mit Kränen, aufgrund deren begrenzten Reichweite, als ganzes Bauteil eingebaut werden können. Die Skylights sollen daher in Einzelteilen auf das Dach behoben und erst dort endmontiert werden.
N+P unterstützte EHS und andere planungsbeteiligte Unternehmen bei der Sondierung einer geeigneten CDE. Für die gemeinsame Datennutzung (CDE) war beim Einsatz der genutzten Auto-desk-Werkzeuge BIM 360 Build prädestiniert.
Ausgangssituation und Bauablauf
Als Bestandsunterlagen hat EHS vor Projektbeginn eine 3D-Bestandsmodellierung erhalten. Da bei der Überführung der Vermessung ins Bestandsmodell Fehler passieren können und ein Bauwerk wie ein Hauptbahnhof fortwährenden baulichen Veränderungen unterworfen ist, musste das Bestandsmodell kontrolliert bzw. ständig aktuell gehalten werden. Deshalb wurde das Modell mittels Autodesk-Software in den realen Gegebenheiten vor Ort geprüft und anschließend aktualisiert.
Im Bauablauf ergab sich eine Fülle von Zwangspunkten, die berücksichtigt werden mussten. Die für die Erneuerung erforderlichen Kräne stehen über den Projektzeitraum an ständig wechselnden Positionen um den Bahnhof. Aufgrund der engen Platzverhältnisse war eine Abstimmung mit einer Vielzahl von Trägern öffentlicher Belange und Anrainern erforderlich, um Rettungs- und Verkehrswege sowie Anrainerinteressen zu berücksichtigen. Ebenfalls zu bedenken war, dass im nordwestlichen Bereich des Hauptbahnhofes ein hohes Gebäude für den neuen Zentraler-Omnibus-Bahnhof (ZOB) entstehen soll. Hier war es wichtig, die Lage der geplanten Kräne und das gegenseitige Überschwenken der Kräne der beiden Baufelder sicherzustellen. Außerdem waren bei der Gründung der Kräne die im Untergrund vorhandenen Versorgungsleitungen sowie eine angrenzende Tiefgarage zu berücksichtigen (Kollisionskontrollen mit Bestand). Unterstützung fand EHS über die Kollisionsprüfung im Modell per Navisworks sowie die Schleppkurvenplanung mit Vehicle Tracking für die Planungen im Verkehrsraum.
Ergänzend setze EHS auf Dynamo, um ein Tool für den Bauablauf zu programmieren. Hier wurde beispielsweise automatisch die Bauzeit mit den Attributen der Kräne gekoppelt, sodass in den Bauphasen die Kräne mit unterschiedlicher Farbkennung sichtbar sind.
Aus dem Revit-Modell wurden auch die Modelle zur statischen Berechnung abgeleitet. Wie bereits erwähnt, wurde hieraus ein 3D-Druck erzeugt und anschließend im Windkanal getestet.
Nächste Schritte
EHS plant firmenintern den Aufbau und die Weiterführung einer umfangreichen BIM-Bauteil-Bibliothek, um bei zukünftigen Planungen effektiver arbeiten zu können. Dies soll mit der Unterstützung von N+P realisiert werden. Außerdem ist geplant, das Modell zukünftig auch in der Bauphase zur Bauüberwachung und zur Abrechnung zu nutzen. Darüber hinaus sieht EHS auch Vorteile für den Auftraggeber das entstandene Modell in Zukunft ebenfalls für die Betriebsphase einzusetzen. Mit den beiden geplanten Schritten wäre der komplette Gebäudelebenszyklus gemäß dem Leitsatz der N+P "Planen – Bauen – Betreiben" abgedeckt.
Bildquellen:
EHS beratende Ingenieure für das Bauwesen GmbH (EHS), EPV-GIV Europrojekt Verkehr – Gesellschaft für Ingenieurleistungen im Verkehrswesen mbH (EPV-GIV), IF – Ingenieure für Flächentragwerke GmbH (IF), Wacker Ingenieure GmbH (WI)
Seit der Gründung im Jahr 1990 verfolgt die N+P Informationssysteme GmbH die Vision, IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette zu durchgängigen Lösungen zu verbinden. Als IT-Systemhaus für den Mittelstand haben wir uns auf Fertigung und Bauwesen als Branchen fokussiert, denn übergreifende Lösungen lassen sich nur beraten und implementieren, wenn man die darunterliegenden Prozesse versteht. An sieben Standorten arbeiten wir als Unternehmen deutschlandweit mit über 190 Mitarbeitern in anspruchsvollen Integrationsprojekten. Die langjährig gelebte Vision: durchgängige Systemintegration von der Konstruktion, über die Produktion bis hin zur Unternehmensplanung und -steuerung ist heute aktueller denn je. Getrieben vom Trend "Industrie 4.0" begleitet N+P Kunden der Fertigungs- und Bauindustrie in der Konzeption und Umsetzung ihrer digitalen Agenda. Die Bündelung von Kompetenzen in Fertigungstechnologien, Unternehmensprozessen und Softwareentwicklung resultiert damit in kundenindividuellen Innovationen mit konkreten Effizienzgewinnen.
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Einfache Lagerverwaltung mit COSYS Bestandsführung
Lagerverwaltung mit COSYS Bestandsführung
Das muss so aber nicht sein. Schon mit einer simplen und günstigen Software, wie der COSYS Bestandsführung, können Sie leicht und schnell jede Warenbewegung in Ihrem Lager nachverfolgen und verwalten. Dafür brauchen Sie nur ein Smartphone, WLAN und 49,90€ im Monat. Die COSYS Bestandsführung wird als App auf Ihrem Smartphone installiert und Ihnen wird ein Cloud-Zugang zum COSYS Server bereitgestellt.
Um Ihr Lager dann zu verwalten, brauchen Sie nur die COSYS Bestandsführungs-App aufrufen und mit den entsprechenden Softwaremodul die Lagerarbeiten durchführen. In der Bestandsführung sind Softwaremodule für die Einlagerung, Auslagerung, Umlagerung, den Wareneingang und die Kommissionierung enthalten. Mit diesen Modulen können Sie jede Aufgabe im Lager abbilden. Wenn Sie nun neue Ware ins Lager einbuchen möchten, scannen Sie einfach mit der Smartphone Kamera die Barcodes der Ware und den Lagerplatzcode ein. Die Bestandsführung vermerkt vollautomatisch, wo, wann, von wem und wie viele Artikel eingelagert wurden.
Smartphone Scanning
Damit Sie mit Ihrem Smartphone die Barcodes überhaupt einlesen können, ist in der Bestandsführungs-App auch die COSYS Performance-Scanning Software enthalten. Mit dem Performance Scanning wird die normale Smartphone-Kamera zum hochleistungs-Scanner.
Honeywell EDA52 bei COSYS
Alternativ zum Smartphone unterstützt die COSYS Bestandsführung auch herkömmliche MDE Geräte. Für die Bestandsführung in kleinen Lagern eignet sich das Honeywell EDA52 besonders gut. Das EDA52 ist mit einem robusten Chassis ausgestattet und somit besonders wenig Schadensanfällig. Die integrierte Scan-Engine ermöglicht das blitzschnelle Aufnehmen von 1D und 2D Codes. Über das große und hochauflösende Full-Touch Display sehen Sie jede Software haarscharf und können wie mit dem eigenen Smartphone Daten eingeben. Das EDA52 ist bei COSYS dank langer Partnerschaft mit Honeywell besonders günstig und ist sofort ab Lager verfügbar.
Kostenlose Demo-App
Probieren Sie die COSYS Bestandsführung einfach selber aus! COSYS stellt für Sie kostenlose Demo-Apps im Google Play Store und Apple App Store bereit. Die Demo-Apps sind gleich wie die vollwertige mobile App der COSYS Bestandsführung aufgebaut. Sie können also jedes Teil der Bestandsführung ausführlich testen und sich selbst von der COSYS Bestandsführung überzeugen.
Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie gern einen Vorstellungstermin vereinbaren? Dann kontaktieren Sie uns jetzt telefonisch, per E-Mail oder über den Live-Chat auf unseren Webseiten. Wenn’s um MDE Software, Hardware und Service geht, beraten wir Sie gerne.
Die COSYS Ident GmbH mit Sitz in Grasdorf (bei Hildesheim) besteht seit knapp 40 Jahren und ist eines der führenden Systemhäuser im Bereich mobiler Datenerfassungslösungen für Android und Windows. Ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1982 die Entwicklung von Identifikationssystemen vorantreibt und heute branchenspezifische Komplettlösungen für nahezu alle gängigen Geschäftsprozesse anbietet. Vom Prozessdesign und der Konzepterstellung, über die Implementierung der Hard- und Software bis hin zum Projektmanagement und maßgeschneiderten Wartungsverträgen, decken wir das komplette Leistungsspektrum der Systementwicklung, Integration und Betreuung ab. Des Weiteren bietet COSYS einen Reparaturservice, WLAN-Funkvermessung, sowie Lösungen für die Bauteil-Rückverfolgung mittels DPM-Codes.
Cosys Ident GmbH
Am Kronsberg 1
31188 Holle – Grasdorf
Telefon: +49 (5062) 900-0
Telefax: +49 (5062) 900-30
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Telefon: +49 (5062) 900-0
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Lino GmbH verstärkt ihre Beratungsexpertise in den Bereichen Software-Entwicklung und Systemintegration
Zuletzt arbeitete Marcel Haas im Konfigurationsteam der GEMÜ Gebr. Müller Apparatebau GmbH & Co.KG, einem führenden Hersteller von Ventil-, Mess- und Regelsystemen für Flüssigkeiten, Dämpfe und Gase. Als Ingenieur in der Entwicklungsabteilung begleitete er die Einführung des Tacton Konfigurators von Beginn an. Marcel Haas leistete Pionierarbeit bei der Neu- und Umgestaltung der GEMÜ-Geschäftsprozesse in den Disziplinen CAD bzw. Design Automation, Erstellung Konfigurationsmodelle, Webkonfiguration (CPQ), Systemintegration und automatisierte CNC Programmierung.
Seine berufliche Laufbahn startete Marcel Haas mit einer technischen Ausbildung bei einem Unternehmen im Sondermaschinenbau. Danach erfolgten Studiengänge zum Bachelor Maschinenbau und Master Integrated Engineering (M.Eng.). Mit dem CAD-System Solidworks® arbeitet Haas seit mehr als 15 Jahren.
Marcel Haas über seinen Wechsel zur Lino:
„Komplexe Konstruktionsaufgaben lassen sich mit dem Tacton Konfigurator einfach automatisieren und dadurch drastische Zeiteinsparungen im Gesamtprozess generieren. Lino ist auf diesem Gebiet eines der wenigen hochspezialisierten Expertenunternehmen, das den Gesamtprozess von Unternehmen in Gänze betrachtet und optimiert. Ich will mein Fachwissen erweitern und es in anspruchsvolle Konfigurationsprojekte einbringen.“
Für die Lino GmbH berät Marcel Haas heute Kunden aus allen Maschinen- und Anlagenbaubranchen bei der Umsetzung von Integrationsprojekten im Umfeld der Tacton-/Lino-Produktkonfiguration. Darüber hinaus unterstützt er das Team bei der Neu- und Weiterentwicklung des Software Made by Lino®-Portfolios.
Kontaktdaten
Lino GmbH | Geschäftsstelle Bad Mergentheim
Johann-Hammer-Straße 24
97980 Bad Mergentheim
M.Eng. Marcel Haas | Consultant / Softwareentwickler
E-Mail: haas@lino.de | Tel. +49 (7931) 9534996
Die Lino ist Entwickler und Anbieter von technologieführenden Software-Lösungen und Beratungsleistungen für Design Automation, CPQ, 3D-Konfiguration, 3D-Visualisierung, Systemintegration und Systemkonfiguration. Unternehmen verschiedener Industriebranchen realisieren mit dem Lino-Team sowie den Tacton Configurator- und Software Made by Lino®-Produkten durchgängige, effiziente Vertriebs- und Produktentwicklungsprozesse mit großem Einsparpotenzial.
Die Tacton-Technologie setzt völlig neue Maßstäbe in der Produktkonfiguration; sie revolutioniert das Entwerfen, Konfigurieren und Verkaufen komplexer Industrieprodukte. In Kombination mit Software Made by Lino®-Produkten lassen sich Applikationen aus CAD, PDM, PLM, ERP, CRM, Web, eCommerce oder für mobile Endgeräte unkompliziert mit der Tacton-Software integrieren.
Lino ist Tacton Business Partner, Solidworks Solution Partner und Microsoft Partner Gold Application Development. Der Konfigurationsspezialist und Softwareentwickler ist an sechs Standorten in Deutschland und Österreich vertreten, darunter Bremen, Mainz, Stuttgart, Bad Mergentheim, Dresden und Raabs/Thaya.
www.lino.de
www.youtube.com/user/LinoGmbH
www.linkedin.com/company/lino-gmbh
Lino ist ein eingetragenes Warenzeichen der Lino GmbH. Alle anderen Marken und Produktbezeichnungen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Rechtsinhaber. © 2022 Lino GmbH
Lino GmbH
Große Bleiche 15
55116 Mainz
Telefon: +49 (6131) 32785-10
Telefax: +49 (6131) 32785-11
https://www.lino.de
Consultant / Softwareentwickler
Telefon: +49 (7931) 9534996
E-Mail: haas@lino.de
Marketingleiter
Telefon: +49 (6131) 32785-15
E-Mail: kilian@lino.de
Wie moderne Software die Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service steigert
Zufriedene Mitarbeiter:innen sind nicht nur motivierter. Sie kündigen auch seltener, was die Kosten für Recruiting und HR-Management senkt. Gleichzeitig gehen sie häufiger die berühmte Extrameile, die Ihre Kund:innen begeistert. Es ist jedoch gar nicht so einfach, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, besonders im stressreichen Außendienst und Service.
FAKTOREN FÜR MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
Etwa drei Viertel aller Angestellten in Deutschland sind mit ihrem Job mehr oder weniger zufrieden. Der immer stärkere Fachkräftemangel in vielen Branchen sorgt allerdings dafür, dass ein Jobwechsel immer häufiger eine Option ist. Das liegt auch daran, dass das Gehalt und die Arbeitszeiten zu den wichtigsten Faktoren für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit gehören. Bieten andere Unternehmen hier bessere Konditionen, können sie Fachkräfte schnell und einfach abwerben.
Wenn Arbeitnehmer:innen nach den Faktoren gefragt werden, die ihre Zufriedenheit fördern, nennen sie oft die folgenden Punkte:
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice und Mobile Work
- Ausgeglichene Work-Life-Balance
- Möglichkeiten zur Weiterbildung
- Anerkennung
- Kollegiale Atmosphäre
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Zur Mitarbeiterzufriedenheit tragen vor allem auch die Aufgaben und das Stresslevel bei. Überforderung und Unterforderung wirken sich gleichermaßen negativ aus. Neben dem Burnout durch zu viel Verantwortung und Belastung ist auch das sogenannte Boreout eine Gefahr.
HERAUSFORDERUNGEN FÜR DIE MITARBEITERZUFRIEDENHEIT IM SERVICE UND AUSSENDIENST
Für die Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst ergeben sich besondere Herausforderungen. Denn flexible Arbeitsorte und Arbeitszeiten sind hier nur bedingt möglich. Werden beispielsweise Ihre Servicetechniker:innen beim Kunden gebraucht, können sie diese Aufgaben nicht von zuhause aus erledigen. Statt Gleitzeit müssen sich Beschäftigte in diesem Bereich auf Bereitschaftsdienste und Rufbereitschaft einstellen.
Entscheidend für die Mitarbeiterzufriedenheit von Außendienst- und Servicemitarbeiter:innen ist besonders die Einsatzplanung. Bekommt einer Ihrer Mitarbeiter immer die leichten Kunden und angenehme Fahrtstrecken, während eine andere Mitarbeiterin immer die schwierigen Touren erhält, kommt schnell Unmut auf. Eine schlechte Touren- und Einsatzplanung führt zudem zu unnötigen Überstunden.
Artikel: Warum Ihr Außendienst keine Besuche mit Outlook planen sollte
Dementsprechend hilft Ihnen eine leistungsfähige Planungssoftware dabei, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Moderne Tools unterstützen Sie bei der gerechten Aufgabeneinteilung. Gleichzeitig helfen reibungslose und einfache digitale Prozesse Alltagsfrust zu vermeiden.
MODERNE SOFTWARE FÜR ZUFRIEDENEN FIELD SERVICE
Wenn es um die Mitarbeiterzufriedenheit geht, lässt sich die 3:1-Regel anwenden: Da negative Erlebnisse und Gefühle stärker und länger im Gedächtnis bleiben, sollten für eine ausgeglichene Bewertung die positiven Eindrücke überwiegen. Für zufriedene Mitarbeiter:innen sollten Sie für etwa dreimal so viele positive wie negative Punkte im Arbeitsalltag sorgen. Nur so verderben kleinere Unannehmlichkeiten Ihren Außendienstler:innen nicht die Laune.
Eine moderne Termin- und Tourenplanungssoftware ist dabei ein vielseitiges Werkzeug, weil sie eine ganze Reihe von positiven Erlebnissen bereithält und Ihre Mitarbeiter:innen tagtäglich bei ihren Aufgaben unterstützt. Wie moderne Software die Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service steigert:
Sie vermeiden Papierkram
Nerven Sie Ihre Angestellten nicht mit dem eintönigen Schreiben von Berichten und Reports. Die liest sowieso keiner. Die wichtigsten Eckdaten digital zu übermitteln und zu speichern ist sowohl einfacher als auch schneller.
Automatisierte Prozesse statt Eintönigkeit
Monotone Arbeiten gehören zu den Fehlern schlechthin in Sachen Mitarbeiterzufriedenheit. Dank Automatisierung ersparen Sie Ihren Mitarbeiter:innen die immer gleichen Abläufe und bieten Ihnen stattdessen interessante Herausforderungen.
Keine Medienbrüche mehr
Die Zeiten, in denen Daten von Hand in den Computer eingegeben oder zwischen Systemen übertragen werden müssen, sind mit einer intelligenten All-in-One-Lösung endlich vorbei. Durchgängige Prozesse im Außendienst und Service machen Ihren Mitarbeiter:innen das Leben angenehmer.
Software minimiert Fehler
Fehler jeglicher Art sind für alle Beteiligten unschön und bleiben Ihren Angestellten als negatives Erlebnis im Gedächtnis. Dank Software mit Qualitätssicherung kommen sie allerdings deutlich seltener vor. Eine moderne Dispositionssoftware vermeidet zum Beispiel Fehlplanungen.
Besssere Kommunikation
Erst der Austausch und die gegenseitige Unterstützung machen aus einzelnen Angestellten eine Belegschaft. Als Arbeitgeber ist es daher in Ihrem eigenen Interesse, die Kommunikation unter Ihren Serviceleuten und zwischen Innen- und Außendienst so einfach wie möglich zu gestalten. Moderne Software bietet hierfür eine Außendienst-App.
Weniger Leerlauf und Überstunden
Natürlich gehören Fahrtzeiten zum Außendienst dazu – sie sind in der Regel aber nicht das, was Ihre Mitarbeiterzufriedenheit steigert. Mit einer besseren Tourenplanung senken Sie nicht nur die Kosten für Ihre Serviceflotte, sondern bieten Ihren Angestellten auch mehr bedeutungsvolle Arbeit und weniger anstrengende Überstunden.
Weniger Stress und mehr Pausen
Eine schlechte Einsatzplanung mit daraus resultierenden Verzögerungen mindert nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen, sondern stresst auch Ihre Mitarbeiter:innen im Einsatz. Mittels intelligenter und flexibler Terminplanung entstressen Sie Ihre Angestellten im Außendienst und erhöhen damit ihre Mitarbeiterzufriedenheit.
Besserer Kundendienst
Indem Ihre Serviceflotte gut ausgerüstet und vorbereitet in den Tag startet, steigern Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen. Ein Servicetechniker, der regelmäßig vor Ort kompetent mit guten Leistungen glänzen kann, ist deutlich zufriedener mit seiner Arbeit als jemand, der regelmäßig den Frust der unzufriedenen Kund:innen zu spüren bekommt.
Zeichen der Wertschätzung
Die Investition in eine moderne Planungs- und Terminsoftware zeigt Ihren Mitarbeiter:innen, dass sie Ihnen nicht egal sind und Sie sich aktiv für eine Verbesserung ihrer Arbeitsbedingungen einsetzen. Das ist gelebte Wertschätzung in Ihrer Unternehmenskultur – ein wesentlicher Faktor in Sachen Mitarbeiterzufriedenheit.
INVESTITION IN IHRE MITARBEITER:INNEN
Die Investition in die Digitalisierung von Arbeitsabläufen und leistungsfähige moderne Software gehört zu den effektivsten Schritten, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Im Service und Außendienst ist es vor allem eine intelligente Planungssoftware, die Ihr Unternehmen voranbringt. Eine moderne Software zur Termin- und Tourenplanung erleichtert Ihren Angestellten die täglichen Aufgaben, sorgt dafür, dass sie sich ihren eigentlichen Kerngebieten zuwenden können und verhindert Frust durch eintönige Prozesse oder stressige Planungsfehler.
Jetzt weiterlesen:
Wir sind FLS – FAST LEAN SMART.
Die FLS GmbH aus Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt seit 1992 Echtzeit-Software für die Termin- und Tourenplanung und mobiles Workforce Management. Als technologisch führender Softwareprovider hilft FLS Unternehmen dabei, ihren Außendienst, technischen Service und Begutachtungstermine zu optimieren. Das Produktportfolio um FLS VISITOUR, FLS MOBILE, FLS PORTAL und DISPATCH NOW basiert auf dem einzigartigen PowerOpt-Algorithmus, der selbst bei hohem Auftragsvolumen und komplexen Aufgabenstellungen eine optimale Termin- und Tourenplanung in Echtzeit liefert. FLS-Lösungen decken den gesamten Service- und Lieferprozess ab, von der Simulation, Planung und Disposition über die Durchführung bis zu Monitoring und Analysen. So bildet FLS die Anforderungen jedes Field Service- und Logistikgeschäfts in einer Echtzeit-Termin- und Tourenplanung ab.
FLS ist Mitglied der Solvares Group, dem europäischen Champion für Ressourcenoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
FLS GmbH
Schloßkoppelweg 8
24226 Heikendorf
Telefon: +49 (431) 23971-0
Telefax: +49 (431) 23971-13
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Marketing & Presse
E-Mail: christoph.bertram@fastleansmart.com
Head of Marketing
E-Mail: bettina.marksteiner@fastleansmart.com
Technologie-News vom 29.04.2022
Technologie-News vom 29.04.2022
Der gehobene Mittelstand braucht besseren Kundendienst! (Interview mit Stefan Grünzner)
Kajetan Brandstätter vom Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) interviewt unseren Geschäftsführer Stefan Grünzner zu diesem Thema. In diesem Gespräch erfahren Sie, was ihn persönlich antreibt und warum besserer Kundenservice insbesondere für den gehobenen Mittelstand heute nötig und möglich ist.
Weiterlesen auf infinit.cx oder pressebox.de
Veröffentlicht von infinit.cx GmbH
Ihre Kunden liegen Ihnen am Herzen – gilt das auch umgekehrt? Ein kleiner (Kunden-)Beziehungsratgeber
In einer Paartherapie würde man wohl von einer toxischen Beziehung sprechen: Laut Zendesk wechseln 48 Prozent der Kunden zu einem Konkurrenten, weil dieser für seinen guten Service bekannt ist. Was können Unternehmen dagegen tun?
Weiterlesen auf infinit.cx oder pressebox.de
Veröffentlicht von infinit.cx GmbH
Von der Macht der richtigen Frage(n) für erfolgreiches Customer Experience Management
Schon als Kinder lernten wir von der Sesamstraße “wer nicht fragt bleibt dumm” und mein Opa pflegte zu sagen “es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten”. Sich selbst und anderen Fragen zu stellen ist eine der elementaren Fähigkeiten des Menschen, die maßgeblich zur Entwicklung unserer Welt, wie wir sie heute kennen, beigetragen hat. Doch welche Fragen sollten Unternehmen sich selbst stellen – gerade bzgl. dem Kundenerlebnis, d. h. der Customer Experience?
Weiterlesen auf infinit.cx oder pressebox.de
Veröffentlicht von infinit.cx GmbH
Smarte Automatisierung – woran scheitern und wie gelingen Projekte?
Wo weniger mehr ist! Das behaupten die Experten Dr. Dirk Michelsen (Consultant, IBM), Benjamin Gebauer (Head of Digital Business, infinit.cx) und Stefan Kolle (CEO, Futurelab, Member of infinit.cx Group). Eine Zusammenfassung der Ergebnisse des BoXenstopp #2 vom 14. April 2021.
Weiterlesen auf infinit.cx oder pressebox.de
Veröffentlicht von infinit.cx GmbH
Deity VO-7U USB Podcast Mic
Mit dem VO-7U stellt Deity ein USB-Mikrofon vor, das sich durch seine Anschlüsse und Funktionen speziell an Streamer und Podcaster richtet.
Weiterlesen auf nmav.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von New Media AV – Bauer und Trummer GmbH
Leidenschaft fürs Erkunden
Outdoor-Fotograf und Sony-Botschafter Uroš Podlogar nutzt SD-Karten von Wise.
„Draußen ist nicht nur ein Ort. Es ist eine Art zu leben.“
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Veröffentlicht von New Media AV – Bauer und Trummer GmbH
4K-Encoding mit Prism Flex
Mit Prism Flex stellt Teradek ein neues System zur Kodierung und Dekodierung von 4K-Videodaten vor.
Weiterlesen auf nmav.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von New Media AV – Bauer und Trummer GmbH
Dr. Dirk Goldner über die Vorteile automatisierter Prozesse
Wo geht die Reise in IT und Wirtschaft hin, wollte die Wirtschaftsredaktion der Saarbrücker Zeitung von eurodata Vorstand Dr. Dirk Goldner wissen. Herausgekommen ist ein informativer Artikel, der mehr als eine Momentaufnahme der aktuellen Business-Situation ist. Vielmehr geht es um die Vielfalt der Softwarelösungen, das Portfolio der IT-Services und die Herausforderungen der Zukunft. Im Gespräch mit SZ-Redakteur Lothar Warscheid kommt außerdem die Automatisierung …
Weiterlesen auf eurodata.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von eurodata AG
Krick.com beim Girls‘ and Boys‘ Day 2022
Stereotypen in der Arbeitswelt? Männer- und Frauenberufe? Krick.com löst sich von diesen Klischees und nimmt teil am Girls‘ and Boys‘ Day 2022.
Genau wie in den vergangenen Jahren, haben wir es drei Mädchen und vier Jungen im Rahmen des Girls‘ and Boys‘ Days ermöglicht, einen Einblick in Berufe zu erhalten, die in unserer Gesellschaft „typisch“ für das andere Geschlecht sind.
Weiterlesen auf krick.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von krick.com GmbH + Co. KG
TikTok: So integrieren Unternehmen die Videoplattform erfolgreich in ihren Marketing-Mix
Seit 2020 ist TikTok auf dem Vormarsch und erobert die Marketingwelt im Sturm. Auch für Unternehmen gewinnt die App zunehmend an Bedeutung.
Wie alle Social Media Plattformen verfügt auch TikTok über einen Algorithmus, der den Nutzern individualisierten Content ausspielt. Der Algorithmus von TikTok gilt als besonders intelligent und lernt schnell was User sehen möchten und fesselt diese durch eine unerschöpfliche Masse an Videos.
Dadurch ergeben sich für Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.
Weiterlesen auf krick.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von krick.com GmbH + Co. KG
Google: March 2022 Product Reviews Update ist ausgerollt
Ende März hat Google das dritte Product Reviews Update angekündigt. Nun folgte die Bestätigung, dass das Update abgeschlossen ist. Mit diesen Updates möchte Google das Ranking von detaillierten Rezensionen verbessern, da Nutzer diese bevorzugen.
Das neue Update war laut Datenanbietern kleiner als die Dezember-Version. Dennoch bringt auch dieses Update Veränderungen mit sich.
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Veröffentlicht von krick.com GmbH + Co. KG
5 Gründe für Disaster Recovery as a Service
Die großen Naturkatastrophen der letzten Jahre oder die Anpassung von Arbeitsmodellen – z. B. die Entwicklung hin zum Home Office durch COVID-19 – haben gezeigt, wie wichtig eine durchgehende und sichere Systemverfügbarkeit ist.
Weiterlesen auf blog.ebertlang.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von EBERTLANG Distribution GmbH
E-Mail-Archivierung as a Service: Diese Vorteile bietet Ihnen die MailStore Service Provider Edition
Planbar, flexibel, skalierbar – eine cloudbasierte E-Mail-Archivierung mit der MailStore Service Provider Edition (SPE) hat viele Vorteile für Systemhäuser und ihre Kunden. In unserem Beitrag stellen wir Ihnen die wichtigsten vor.
Weiterlesen auf blog.ebertlang.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von EBERTLANG Distribution GmbH
Neues Video zu Advanced Signature & Disclaimer: professionelle E-Mail-Signaturen mit Hornetsecurity anlegen
E-Mails sind digitale Visitenkarten von Unternehmen. Ein professionelles Auftreten mit einheitlichen, rechtskonformen Signaturen ist daher unverzichtbar. Mit Advanced Signature and Disclaimer unseres deutschen Spezialisten Hornetsecurity gewährleisten Sie genau das – einfach, schnell und automatisiert.
Weiterlesen auf blog.ebertlang.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von EBERTLANG Distribution GmbH
Tech-Tipp der Woche: Zustand des MDaemon Email Server mithilfe der Windows-Leistungsüberwachung in Echtzeit verfolgen
Der MDaemon Email Server unterstützt Indikatoren für die Leistungsmessung, sogenannte “Windows Performance Counters”. Damit lässt sich der Zustand des Mail- und Groupware-Servers in Echtzeit verfolgen.
Weiterlesen auf blog.ebertlang.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von EBERTLANG Distribution GmbH
Technische Live-Demo: So verwalten Sie die Altaro Cloud Management Console
Mit der Cloud Management Console (CMC) bietet unser Backup-Spezialist Altaro eine zentrale Konsole, um Sicherungen virtueller Maschinen, Microsoft 365-Umgebungen und physikalischer Server an einem Ort zu administrieren.
Weiterlesen auf blog.ebertlang.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von EBERTLANG Distribution GmbH
N-able veröffentlicht neue Studie zur MSP-Sicherheit
Über 90 % aller Managed Services Provider wurden in den letzten zwei Jahren vermehrt von Hackern angegriffen, bei ihren Kunden waren es mehr als 80 %. Welche Vorkehrungen treffen MSP also, um sich und ihre Kunden gegen moderne Cyberbedrohungen zu schützen? Und sind diese ausreichend? Eine neue Studie unseres Herstellers N-able gibt Antworten.
Weiterlesen auf blog.ebertlang.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von EBERTLANG Distribution GmbH
snapWARE im REPORT-Magazin
Add-ons für SAP: Die Lückenfüller
In der REPORT- Ausgabe „Die geheimen SAP – Macher“ sprechen wir über unsere snapWARE Best-Practice Software Linie!
Weiterlesen auf snapconsult.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von Snap Consulting GmbH
KLARTEXT – Der GlasRatgeber 2022
KLARTEXT – Der GlasRatgeber ist das umfassende Standardwerk der Pilkington Deutschland AG und enthält viele interessante Informationen zur Produktpalette sowie zum Thema Glas und -verarbeitung im Allgemeinen. Bestellen Sie jetzt Ihr persönliches kostenloses Exemplar. Einfach eine E-Mail an marketingDE@nsg.com senden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Für alle Ungeduldigen steht die Webversion des KLARTEXT auf www.pilkington.de zum Download zur Verfügung.
Weiterlesen auf pilkington.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von Pilkington Deutschland AG | NSG Group
„Nachhaltige Digitalisierung beginnt beim Menschen!“
Um das Thema digitalisierte Geschäftsprozesse kommt kein Unternehmen mehr herum, das heute erfolgreich sein will. Trotzdem versanden viele Digitalisierungsvorhaben. Wie Unternehmen ihre Prozesse und Daten mit der Kombination aus Mensch, Technologie und Algorithmen nachhaltig digitalisieren können, erklärt Benjamin Schulte, COO der Comma Soft AG.
Weiterlesen auf comma-soft.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von Comma Soft AG
Business Short Cuts – das etwas andere Trainingsdesign – kompakt. intensiv. nachhaltig.
Ein Business-Schauspieler als Spiegel für das eigene Verhalten.
Ein Praxisbeispiel.
Normales Alltagsgeschäft im ime: eine Anfrage für ein Inhouse-Training erreicht uns. Zielgruppe ist ein Vertriebsteam. Aber es soll kein ‚konventionelles‘ Training sein!
Weiterlesen auf ime-seminare.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von IME Institut für Management-Entwicklung
Microsoft365 Enterprise Pakete!
Die XPRON richtet Arbeitsplätze nach den Vorstellungen des Unternehmens individuell und mit großer Flexibilität ein. Dabei können Sie jederzeit …
Weiterlesen auf xpron.com oder pressebox.de
Veröffentlicht von Autoreparatur Otto & Söhne Kfz-Service
Immobilienpreise für Bottrop (04/2022)
Der Immobilienpreise für Bottrop liefert Informationen zu den Immobilienpreisen der Jahre 2019, 2020, 2021, 2022. Der durchschnittliche Immobilienpreis von Bottrop liegt 3,44% über dem durchschnittlichen Immobilienpreis von Deutschland.
Erfahren Sie mehr zur Preisentwicklung in Bottrop inklusive Baujahr, Wohnungsgröße & Zimmeranzahl, Stadtteile & PLZ
Weiterlesen auf miet-check.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von Miet-Check.de
Mietpreise für Bottrop (04/2022)
Der Mietpreis für Bottrop liefert Informationen zur Mietentwicklung der Jahre 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022. Der durchschnittliche Mietspiegel von Bottrop liegt -4,87% unter dem Mietspiegel von Deutschland (7, 59 €).
Erfahren Sie mehr zur Mietpreisentwicklung in Bottrop inklusive Baujahr, Wohnungsgröße & Zimmeranzahl, Stadtteile & PLZ
Weiterlesen auf miet-check.de oder pressebox.de
Veröffentlicht von Miet-Check.de
Wie moderne Software die Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service steigert
Unternehmen mit einer zufriedenen Belegschaft sind erfolgreicher. Besonders positiv wirkt sich Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service aus, wo es zum direkten Kundenkontakt kommt. Neben flexiblen Arbeitszeiten und einer angenehmen Atmosphäre gehört moderne und leistungsstarke Software zu den wichtigsten Glücksfaktoren im Arbeitsalltag.
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Veröffentlicht von FLS GmbH
COSYS Transportmanagement | Track und Trace für den Groß- und Einzelhandel
Damit Track-and-Trace richtig funktioniert, muss jeder Schritt der Lieferkette erfasst und verarbeitet werden. Um dies zu bewerkstelligen, ist eine integrierte Softwarelösung für die Logistik und den Transport unabdingbar. Hier kommt die COSYS Transportmanagement-Lösung ins Spiel. Die Software ermöglicht lückenloses Track-and-Trace Ihrer Lieferungen und gibt Ihren Fahrern gleichzeitig die Möglichkeit, Ihre Touren zu planen und Bestellungen direkt beim Kunden mit aufzunehmen.
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Veröffentlicht von Cosys Ident GmbH
Optimaler Durchblick!
Pilkington OptiView™ ist ein Antireflexionsglas, das überall dort zum Einsatz kommen kann, wo Spiegelungen im Glas das unmittelbare Erleben stören würden. Es eignet sich für Vitrinen, Schaufenster, Zooverglasungen und vieles mehr!
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Veröffentlicht von Pilkington Deutschland AG | NSG Group
MAVIG nimmt an der Fachausstellung im Rahmen des ISMRM teil – Stand-Nr. D56
Wir freuen uns auf Ihren Besuch der Fachausstellung im Rahmen des ISMRM in London vom 8. bis 12. Mai 2022.
Als Premiere stellen wir Ihnen unser Konzept für eine neue MRI-Deckenaufhängung vor, zusammen mit dem MRI-kompatiblen Monitor unseres Mitausstellers EIZO.
Sie finden uns am Stand-Nummer D56.
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Veröffentlicht von MAVIG GmbH
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Insolvenzverfahren aus Gläubigersicht (Seminar | Frankfurt am Main)
Dieses Seminar beleuchtet das Insolvenzverfahren aus der Perspektive des Gläubigers. Sie erfahren von einer der führenden Gläubigervertreter- Kanzlei im Insolvenzrecht, wie sich Insolvenzrisiken frühzeitig erkennen und nach Möglichkeit vermeiden lassen, was es mit der Insolvenzanfechtung auf sich hat und wie sich dieses Risiko eingrenzen lässt. Besonderes Augenmerk gilt hierbei nicht nur der Reform des Anfechtungsrechts im Jahre 2017, sondern auch den Regelungen des COVID-19-Insolvenzaussetzungsgesetzes COVInsAG und weiteren pandemiebedingten Sonderregelungen wie dem am 1. Januar 2021 in Kraft getretenen SanInsFoG.
Themen:
- Ablauf des Insolvenzverfahrens und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Insolvenzplanverfahren / Schutzschirmverfahren Befugnisse / Haftung der Beteiligten
- Besonderheiten der Eigenverwaltung Mitwirkungsrechte der Gläubiger
- Geschäfte mit Unternehmen im vorläufigen Insolvenzverfahren
- SanInsFoG
- Insolvenzanfechtung und ihre Vermeidung / Nutzung der Chancen durch die Reform des Anfechtungsrechts / das COVInsAG
- Geltendmachung von Sicherungsrechten und Gegenansprüchen
Das vollständige Programm finden Sie hier
Referenten:
RA Lutz Paschen, Partner, PASCHEN Rechtsanwälte PartGmbB
RA Michael Schmidt, Partner, PASCHEN Rechtsanwälte PartGmbB – Kanzleimonitor 2021-2022: führender Anwalt Insolvenzrecht
Melden Sie sich jetzt an: Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH
Eventdatum: 27.06.22 – 28.06.22
Eventort: Frankfurt am Main
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
PASCHEN Rechtsanwälte PartGmbB
Kaiserin-Augusta-Allee 113
10553 Berlin
Telefon: +49 (30) 346756-0
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Gebäudeautomation praxisnah erleben – Jetzt zum kostenfreien GA Forum 2022 anmelden! (Sonstiges | Online)
Sie sind im Bereich Gebäude- und Anlagenautomation tätig? Fachkräftemangel, Zeit- und Kostendruck sowie Ausfallzeiten erschweren Ihnen die Umsetzung komplexer Projekte? Dann sollten Sie unser GA Forum 2022 nicht verpassen!
Erleben Sie vom 10. – 12. Mai 2022 das WSCAD Online-Event rund um das Thema Gebäudeautomation mit unseren Partnern DEOS und siganet!
Freuen Sie sich in jeweils einstündigen Online-Sessions auf interessante Themen unserer Partner aus der Praxis, zahlreiche Tipps und Tricks sowie auf den persönlichen Austausch mit unseren GA-Experten. Jetzt zum GA Forum kostenfrei anmelden:
Eventdatum: 10.05.22 – 12.05.22
Eventort: Online
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
WSCAD GmbH
Dieselstraße 4
85232 Bergkirchen
Telefon: +49 (8131) 3627-0
Telefax: +49 (8131) 3627-50
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Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt
Eine Coveo Studie ergab, dass 96 % der Verbraucher, die schlechte Erfahrungen mit Kundenserviceleistungen hatten, der entsprechenden Marke dadurch weniger loyal gegenüberstehen. In einer Welt, in der Verbraucher immer häufiger auf soziale, mobile und Online-Kanäle zurückgreifen, um ihre Einkäufe zu erledigen, sind die Grenzen zwischen Kundenservice und Kaufentscheidungen fließend geworden. Und das in einem Handelsmarkt, der bis zum Jahr 2025 ein Volumen von 7,4 Billionen US-Dollar umfassen wird. Die meisten bestehenden CRM-Lösungen zwingen Unternehmen jedoch dazu, einen "Add-and-Integrate"-Ansatz für Vertrieb, Marketing und Support zu verfolgen, wodurch die Kauf- und Serviceerfahrung für Kunden fragmentiert wird.
Freshworks CRM für E-Commerce unterstützt Unternehmen bei der Einbindung ihrer Kunden über moderne Messaging-Kanäle wie WhatsApp und Textnachrichten. In den Bereichen Marketing, Support und Vertrieb hilft es dabei, das Geschäft auszubauen und ermöglicht jedem Unternehmen, mit den größten Namen im E-Commerce auf Augenhöhe zu konkurrieren. Die Lösung lässt sich nativ in E-Commerce-Plattformen integrieren und bietet Marketing-Automatisierung, Multi-Channel-Kampagnen (E-Mail, Chat, WhatsApp und SMS) sowie konversationellen Vertrieb und Support (Live-Chat und KI-Chatbots). Das hilft Unternehmen dabei, ihre Zielgruppe zu segmentieren, sowie Nachrichten zu automatisieren und personalisieren. Kunden profitieren von diesem proaktiven Support. Käufer erhalten Antworten auf ihre Fragen nahezu in Echtzeit, und Unternehmen können die Erkenntnisse des Kundensupports über alle digitalen Kanäle hinweg vereinheitlichen.
"Unsere erste Lösung mit einem echten einheitlichen Datenmodell, Freshworks CRM für E-Commerce, wurde entwickelt, um lokalen Unternehmen dabei zu helfen, auf Grundlage einer vollständigen Sicht auf den Kunden zu handeln. Kunden sollen sich nicht mit Dingen beschäftigen müssen, die sie nicht gerne tun, wie z. B. dem Wiederholen von Bestellinformationen oder dem Durchsuchen irrelevanter Produkte und Werbe-E-Mails. Dies ist ein großer Schritt in Richtung unserer Produktvision, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden zu begeistern.", sagt Prakash Ramamurthy, Chief Product Officer bei Freshworks.
"Mit Freshworks CRM können wir jetzt ein personalisiertes und ansprechendes Erlebnis bieten.“, so Dr. Renita Rajan, Managing Partner bei The Lip Balm Company. "Die kontextbezogene Ansprache unserer Kunden, die Umwandlung von Besuchern in Verkäufe und die Zufriedenheit unserer Kunden durch einen hervorragenden Kundensupport tragen zum Wachstum unseres Unternehmens bei."
Ein einheitlicher Kundendatensatz, der von Freshworks CRM für E-Commerce unterstützt wird, bietet Unternehmen folgende Vorteile:
- Die richtigen Kunden gewinnen
Mit den neuen "Multichannel Engagement Journeys" können Marketer umfassende Kundenprofile erstellen und segmentierte Marketingkampagnen auf Grundlage ihres Kaufverhaltens über E-Mail, Chatbots, SMS, WhatsApp und soziale Plattformen wie Instagram und Facebook durchführen.
- Auch Bestandskunden können von dem neuen CRM profitieren
Neue "Conversational Engagement"-Funktionen wie Chatbot-Vorlagen für den E-Commerce und Bestellinformationen, die im Posteingang des Agenten verfügbar sind, helfen den Support-Teams, die Zahl der Käufe zu erhöhen und die Kundenbindung durch personalisierte Nachrichten zu stärken und Probleme wie verlassene Warenkörbe zu verringern, ohne die Freshworks-Plattform zu verlassen.
- Abwechselndes Bespielen der Kanäle
Kostspielige Kanäle wie Sprachanrufe gehören der Vergangenheit an. Digitale Self-Service-Kundensupports sind kostengünstiger und fördern die Kundenzufriedenheit, indem sie sofortige Antworten über ein digitales Schaufenster bereitstellen.
- Das Geschäft ausbauen
Alle Aspekte des Handels müssen verfolgt werden, um die Zeit bis zur Bestellung zu verkürzen, den Wiederholungsumsatz zu steigern und den Customer Lifetime Value (CLTV) zu erhöhen. Alle Einblicke, Kontakte, Kaufhistorien und relevante Daten zwischen E-Commerce-Plattformen und der Marketingautomatisierungslösung von Freshworks lassen sich synchronisieren.
- Hinzufügen von Funktionen in der richtigen Größe
Die neue Freshworks CRM-Lösung für E-Commerce ist modular aufgebaut, so dass Unternehmen mit der Marketinglösung beginnen und dann den Support hinzufügen können oder umgekehrt, um diese Teams mit einem einheitlichen CRM näher zusammenzubringen.
"Ein wirklich unglaubliches Online-Kundenerlebnis beginnt damit, dass man es den Kunden leicht macht, etwas zu entdecken, zu kaufen und um Hilfe zu bitten, wann immer sie sie brauchen.", sagt Brent Leary, Mitbegründer und Partner des unabhängigen Analyseunternehmens CRM Essentials. "Die besten Unternehmen der Welt finden einen Weg, Handel und Support-Kanäle zu vereinen, da die Kunden erwarten, dass sie sich dort beschweren und kommunizieren, wo sie auch bestellen und um Rückerstattung bitten. Freshworks hilft Unternehmen dabei."
Freshworks CRM für E-Commerce basiert auf der Freshworks Neo-Plattform, die eine einheitliche Kundenakte, ein Ökosystem mit Tausenden von Anwendungen und eine Reihe leistungsstarker gemeinsamer Dienste ermöglicht. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu dieser Lösung zu erhalten oder um sie vom Freshworks Marketplace herunterzuladen.
[url=https://www.freshworks.com/de/]Freshworks Inc. [/url](NASDAQ: FRSH) stellt Unternehmenssoftware her, die Menschen gerne nutzen. Unsere Produkte wurden speziell für IT-, Kundensupport-, Vertriebs- und Marketing-Teams entwickelt und unterstützen die Menschen, die das Geschäft vorantreiben. Freshworks lässt sich schnell einführen, ist preislich erschwinglich, ansprechend gestaltet und dennoch leistungsstark genug, um wichtige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Freshworks hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, und ist weltweit für mehr als 56.000 Kunden tätig, darunter Bridgestone, Chargebee, DeliveryHero, ITV, Klarna, Multichoice, OfficeMax, TaylorMade und Vice Media. Für die neuesten Unternehmensnachrichten besuchen Sie www.freshworks.com und folgen Sie uns auf Facebook, LinkedIn und Twitter.
Freshworks GmbH
Neue Grünstraße 17
10179 Berlin
Telefon: +49 (30) 58849246
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After The Fall® startet ein explosives Update mit neuem Arsenal, Free-For-All-Modus und mehr
Das "Shock & Awe"-Update bringt ein großartiges Arsenal, darunter das Shockwave Power Device, den Rage Booster, den Warhead und eine Tommy Gun. Spieler können Disketten grinden, um diese neuen Gegenstände zu erhalten, die es ihnen ermöglichen, Horden von Snowbreed auf neue, wirkungsvolle Weise zu bekämpfen. Neben den neuen Verbrauchsgütern und dem Kampfgerät gibt es jetzt auch einen PvP-Modus für alle und die PvP-Karte ‚Stockpile‘. Bei dieser neuen Karte handelt es sich um ein umfunktioniertes Lagerhaus, in dem sich alles um Nahkämpfe und blitzschnelle Respawns mit Gegenständen dreht, die überall auf der Karte verstreut sind.
Die Frontrunner-Saison brachte bereits das erfolgreiche Update für den Horde-Modus und das Boulevard-Update mit sich, das zwei Karten für den Horde-Modus, einen neuen Revolver, die Boulevard-Erntekarte, den "Skimmer"-Feind (der nun zu allen Erntekarten hinzugefügt wurde), die LMG- und Revolver-Waffen und viele Spieler-Outfits einführte. Für die Zukunft plant Vertigo Games, die Welt von After the Fall weiter auszubauen und für alle Spieler weiter zu verbessern.
Mit intensivem 4-Spieler-Koop und Crossplay (PC VR, PlayStation VR und Quest 2) als Kernstück bietet After the Fall ein actiongeladenes Koop-Gameplay, das von Grund auf für VR entwickelt wurde. Die Spieler starten in einem gemeinsamen Raum mit bis zu 32 anderen Spielern auf allen Plattformen und begeben sich in Vierergruppen in die Überreste des postapokalyptischen L.A., wobei sie Waffen mit realistischen Bewegungen führen. Um ihren Feinden einen Schritt voraus zu sein, durchkämmen die Spieler die von Untoten verseuchte VR-Welt, in der hinter jeder Ecke neue Entdeckungen lauern. Wenn sie bereit sind, erwartet sie die kompetitive Tundradome PvP-Arena und endlose Horden im Horde-Modus.
After the Fall – Launch Edition wurde von Vertigo Studios Rotterdam (Arizona Sunshine) entwickelt und von Vertigo Games veröffentlicht. Das Spiel ist ab sofort für Quest 2, PlayStation VR und Steam zu einer unverbindlichen Preisempfehlung von €/$39,99 erhältlich, eine Deluxe Edition für PlayStation VR und Steam zu einer unverbindlichen Preisempfehlung von €/$49,99. Eine Veröffentlichung für das ursprüngliche Quest wird zu einem späteren Zeitpunkt folgen. Die physische Ausgabe mit dem Namen After the Fall – Frontrunner Edition ist ab sofort für €/$49,99 auf PlayStation VR in Europa und Japan erhältlich und kommt am 12. April in den USA auf den Markt.
Updates zu After the Fall werden auch via Discord, Facebook, Twitter und Instagram sowie auf der offiziellen Webseite des Spiels unter afterthefall-vr.com kommuniziert.
Über After the Fall
Von den Machern von Arizona Sunshine kommt ein epischer VR-Action-First-Person-Shooter, der in den gefrorenen Überresten eines alternativen LA aus den 1980er Jahren spielt und im Kern ein intensives 4-Spieler-Koop-Gameplay bietet. In After the Fall treten Spieler und ihre Freunde plattformübergreifend in einer zunehmend feindlichen post-apokalyptischen VR-Welt in einem wütenden Überlebenskampf an.
Key Features:
- Ein epischer Multiplayer-VR-Shooter: Kämpfer ziehen alleine oder mit Verbündeten los und erleben eine Kampagne in einer post-apokalyptischen, infizierten VR-Welt von den Machern hinter dem VR-Erfolgstitel Arizona Sunshine®.
- Die Hölle ist zugefroren: Entdecken, Nahrung suchen und Überleben in einer „fremden“ Welt – die Snowbreed-infizierten Ruinen eines post-apokalyptischen Los Angeles wirken wie ein alternatives 1980.
- Gewaltige Boss-Kämpfe: Spieler müssen beispiellose Horden überleben, taktische Kämpfe führen sowie strategisch denken und geschickt abwägen, bevor sie sich eindrucksvollen Boss-Gegnern stellen.
- Eigenen Kampfstil entwickeln: Spieler fertigen, verbessern und hantieren mit einer riesigen Vielzahl tödlicher Waffen und zerstörerischen Kräften – allesamt durch den Einsatz realer Körperbewegung.
About Vertigo Games
Vertigo Games is a multi-platform VR publisher and developer with offices in Rotterdam and Amsterdam, The Netherlands and Los Angeles, California. With teams in the areas of development, publishing and LBE (location-based entertainment) distribution, the company offers a growing portfolio of quality VR games that provide novel, powerful and full-featured gaming experiences both inside of the home, and outside of the home through its leading LBE content provider and management platform SpringboardVR. Games include Vertigo Studios’ evergreen brand Arizona Sunshine®, the epic VR action FPS After the Fall®, and the music game Unplugged VR®. The company recently announced it has 5 more high-end titles in the pipeline for the coming years. Vertigo Games is a Koch Media Group company. vertigo-games.com
Mixed Reality-Trailer auf YouTube: https://youtu.be/jabPZk6K6EQ
Frontrunner Season Overview-Trailer auf YouTube: https://youtu.be/Rdnq79CB2Cc
Bildmaterial zu After the Fall® auf unserem Presseserver: https://presse.kochmedia.com/de/After-The-Fall
The Koch Media Group is a global developer, publisher and distributor of video games, VR games, gaming hardware and merchandise. The group’s publishing, marketing and distribution activities extend throughout Europe, America, Australia and Asia. Koch Media has more than 25 years of experience in the digital media business and has risen to become a leading global publishing partner.
The Koch Media Group runs a multi-label strategy, with fully owned publishing units, such as Deep Silver, Prime Matter, Milestone, Vertigo Games and Ravenscourt; publishing games for consoles, PC and VR platforms across all physical and digital channels.
Additionally – as a global publishing partner – Koch Media has formed long-term multinational publishing collaborations with numerous game publishers including; Activision Blizzard, Bethesda, Capcom, Focus Multimedia, Giants Software, Koei Tecmo, Paradox, Sega, SNK, Square Enix, Techland, THQ Nordic, Tripwire, Warner Bros and many others.
With its parent company in Höfen / Austria – and the HQ in Munich / Germany – Koch Media owns local publishing companies in Germany, UK, France, Spain, Italy, Sweden, the Netherlands, Austria, Switzerland, Poland, Australia, the United States as well as Japan and Hong Kong.
The Koch Media Group owns 10 game development studios: Deep Silver Volition (Champaign, IL / USA), Deep Silver Dambuster Studios (Nottingham / UK), Deep Silver Fishlabs (Hamburg / Germany), Warhorse Studios (Prague / Czech Republic), Milestone (Milan / Italy), Voxler (Paris / France) , Digixart (Montpellier / France), Flying Wild Hog (Warsaw, Kraków, Rzeszów / Poland), Free Radical Design (Nottingham / UK) and Vertigo Games (Rotterdam / the Netherlands). Additionally, the Koch Media Group collaborates with numerous independent development studios around the world.
Part of the Koch Media Group is also Koch Films; a leading European independent film distributor with business primarily in Germany, Switzerland, Austria and Italy as a cinema, TV, online and Home Entertainment distributor.
The Koch Media Group also owns leading video game merchandise companies Gaya Entertainment (Munich / Germany) and DPI Merchandising (Denver, Roseburg / USA) and a Quality Assurance Facility in Olomouc / Czech Republic.
Koch Media is an Embracer Group company.
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GERRY WEBER steuert Warenplanung in Zukunft mit Board
Die GERRY-WEBER-Gruppe arbeitet mit einem Sechs-Punkte-Plan, der das Unternehmen für die Zukunft ausrichten soll. Eines der sechs definierten Strategiefelder ist die Digitalisierung in allen Unternehmensbereichen, auf die das Merchandise-Financial-Planning-Projekt einzahlt. Nach einem formalen Auswahlprozess fiel die Entscheidung für Board, das nicht nur zahlreiche Referenzen aus den Bereichen Fashion und Retail aufweisen konnte, sondern mit seiner Flexibilität und Skalierbarkeit die Anforderungen von GERRY WEBER umfassend erfüllt. Die Board-Plattform unterstützt das internationale Roll-Out über alle Show-Rooms und Handelspartner hinweg sowie das On-Boarding von etwa 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit.
Bei GERRY WEBER möchte man die Warenplanung und -steuerung auf ein neues Niveau heben. Die Board-Plattform bildet das Fundament, um die Warensteuerung über alle Kanäle hinweg in einem weitaus höheren Detaillierungsgrad umzusetzen, als es heute beim Haller Modekonzern möglich ist.
Die Warenplanung und -steuerung über die Board-Plattform erfolgt über alle Kanäle, das heißt sowohl für Handelspartner, Retail, Outlets als auch für den E-Commerce. Der Detaillierungsgrad reicht bis zu den Warengruppen. Das erlaubt eine sehr feingranulare Planung und Steuerung der Waren. Damit ist GERRY WEBER in der Lage, sein Angebot sehr viel genauer an den sich ständig wandelnden Kundenbedarf anzupassen.
Die Board-Software bezieht die Daten aus dem ERP-System und sorgt für die Intelligenz bei der Nutzung der Daten für effiziente Planung, Analyse und Reporting. Board reduziert den manuellen Aufwand, sodass der Planungsaufwand insgesamt trotz des deutlich höheren Detaillierungsgrads nicht zunimmt.
„Wir freuen uns, mit GERRY WEBER ein weiteres Mitglied in der Board-Community von über 2.000 Unternehmen weltweit begrüßen zu dürfen. Die Fashion-Branche und der Einzelhandel befinden sich in einem massiven Umbruch. Neue Gewichtung der Absatzkanäle, sich ändernde Kundenwünsche und Herausforderungen in der Supply Chain erfordern nicht nur Fortschritt hinsichtlich der Digitalisierung allgemein, sondern auch eine durchgängige Optimierung der Prozesse. Die Board-Plattform unterstützt hier optimal durch eine End-to-End-Verzahnung aller Prozesse und Unternehmensbereiche“, sagt Ansgar Eickeler, General Manager Central & Eastern Europe bei Board International.
Über die GERRY-WEBER-Gruppe
Die GERRY WEBER International AG mit Sitz in Halle/Westfalen ist weltweit mit rund 2.200 Mitarbeitern eines der größten Mode- und Lifestyleunternehmen Europas. Das Unternehmen vertreibt weltweit trendorientierte Mode im Modern Classic Mainstream in 59 Ländern. Zur GERRY-WEBER-Gruppe gehören neben der gleichnamigen Marke GERRY WEBER die jüngere Marke TAIFUN und die Curvy-Marke SAMOON. Weiterführende Informationen finden Sie online unter: www.gerryweber.com
Über bdg
Die better decisions group (bdg) ist eine international tätige Business Intelligence Beratung mit Sitz in Deutschland und Großbritannien. Der langjährige Board-Partner liefert maßgeschneiderte Lösungen und Best Practice-Ansätze für Planung, Reporting und Analytics.
Die Erfahrung der bdg aus über 15 Jahren im Bereich BI / Corporate Performance Management spiegelt sich in zahlreichen erfolgreichen Projekten wider. Der Fokus liegt dabei auf den Business Lines Finance & Controlling, Marketing & Sales, Human Resources und Procurement sowie auf den Branchen Retail, Energy und Manufacturing.
Zusammen mit Board konzentriert sich die bdg auf individuell zugeschnittene Lösungen, die auch diverse und komplexe Kunden-Anforderungen ideal erfüllen.
www.bdg.io
Board ist die #1 Entscheidungsfindungsplattform. Seit seiner Gründung 1994 hat Board International über 2.000 Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihre Organisation zu transformieren durch die schnelle Realisierung von Business Intelligence-, Corporate Performance Management- und Advanced Analytics-Anwendungen in einer einheitlichen Plattform. Mit Board können Anwender intuitiv und spielerisch einfach mit Daten agieren, um eine einheitliche, akkurate und umfassende Sicht auf das Unternehmen zu erhalten, handlungsweisende Einblicke zu gewinnen und die vollständige Kontrolle über die Leistung der gesamten Organisation zu erlangen. Dank der Board-Plattform konnten weltweit agierende Konzerne wie Coca-Cola, Deutsche Bahn, KPMG, KUKA, NEC, Siemens und die ZF Friedrichshafen AG eine End-to-End-Entscheidungsfindungsplattform einführen – in einem Bruchteil der Zeit und Kosten, die mit herkömmlichen Werkzeugen verbunden wären.
Board International hat 25 Niederlassungen rund um den Globus und ein weltweites Partnernetzwerk. Board wurde bereits in über 100 Ländern implementiert.
www.board.com/de
Board International
Hanauer Landstr. 176
60314 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (69) 6051015-00
Telefax: +49 (69) 6051015-70
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Communications & Customer Marketing Manager
Telefon: +49 (69) 6051015-30
Fax: +49 (69) 6051015-70
E-Mail: sbartl@board.com
