Praxisnah und aus erster Hand – ein Rückblick des lobonet Partnertages
Als ein Highlight stellt die lobo.suisse ihre neu entwickelte Vorlagenverwaltung loboTemplate vor, die nicht nur am ersten Veranstaltungstag, sondern insbesondere auch am zweiten Tag unter den Kunden und Interessenten, eine rege Nachfrage erzeugte.
Darüber hinaus wurde über Neuigkeiten aus dem Hause lobo, wie beispielsweise die nächste Ausbaustufe des Webclients, dem Launch der E-Mail-Archivierung oder auch lobotalk, berichtet.
Nach der Veranstaltung fand eine spannende und kurzweilige Führung durch die Brauerei Erdinger Weißbräu statt. Anschließend klang bei guten Gesprächen und leckerem Essen, dazu serviert natürlich diverse Bierspezialitäten aus dem Hause Erdinger, der Abend gemütlich aus.
Das gesamte lobo Team bedankt sich bei allen Besuchern für eine durchweg gelungene Veranstaltung und wünscht sich einen ebenso regen Zulauf für die lobonet 2018.
DM Dokumenten Management GmbH
Dornierstraße 4
82178 Puchheim
Telefon: +49 (89) 800613-0
Telefax: +49 (89) 800613-99
http://www.lobodms.com
Marketing
Telefon: +49 (89) 800613-31
Fax: +49 (89) 800613-99
E-Mail: n.stopper@lobodms.com
Unternehmensressourcen softwaregestützt optimal einsetzen
Eingebettet in die Unternehmenssoftware "projectfacts", die Unternehmensaufgaben von CRM über Projektmanagement bis Faktura in einem System abbildet, bietet die Kapazitätsplanung die Antwort auf die Frage nach der Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
Die Funktion richtet sich vor allem an Projektleiter und das mittlere Management.
Unterschiedliche Ausgestaltungsmöglichkeiten – von der groben Einplanung über einen längeren Zeitraum bis hin zur detaillierten tagesaktuellen Sicht für Teams, lassen sich über die Oberfläche abbilden. So wird die Frage "Wer ist wann verfügbar" schnell beantwortet.
Eingeplante Zeiteinheiten können flexibel je nach Berechtigungen verschoben werden, so dass z.B. dringende Projektarbeit und ein entsprechendes zeitliches Budget klar kommuniziert werden kann.
"Mit der neuen Kapazitätsplanung wird eine wichtige Lücke von der ersten groben Vorplanung zur detaillierten Projektplanung geschlossen. Gerade in Unternehmen mit Hierarchien und Abteilungen ist eine flexible und grundsätzliche Einsatzplanung von Mitarbeitern und Teams immens wichtig, um den Überblick über die vorhandenen Ressourcen nicht zu verlieren." – so kommentiert Thorsten Lenk, Vorstandsvorsitzender der 5 Point AG, die Veröffentlichung des neuen Features.
Die 5 POINT AG ist der Spezialist für webbasierte PSA und Projektmanagement-Systeme, Zeiterfassung und Ticketing. Zum Leistungsangebot der 5 POINT AG zählen neben teamspace und projectfacts, die die Bereiche Teamarbeit und Projektmanagement innerhalb eines Unternehmens abdecken, auch individuelle Lösungen, die auf der Basis der vorhandenen Systeme, schnell und kalkulierbar erstellt werden können.
5 POINT AG
Rheinstraße 40-42
64283 Darmstadt
Telefon: +49 (6151) 13097-0
Telefax: +49 (6151) 13097-10
http://www.5point.de
Sales & Marketing
E-Mail: philipp.baake@5point.de
Kugler Maag Cie zählt zu Deutschlands besten Managementberatern
Bei der wissenschaftlich fundierten Kundenbefragung des Beratervergleichs stellte das Team um CEO Bonifaz Maag seine Qualitäten unter Beweis. „Kugler Maag Cie strebt danach, Kunden ganzheitlich zu unterstützen. Wir sind darauf spezialisiert, die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern. Dabei umfasst Digitalkompetenz des Managements die Fähigkeit, Geschäftschancen, die auf diesem Weg entstehen, zu erkennen und umzusetzen. Dadurch verändert die Digitalisierung Geschäftsmodelle genauso wie die Aufgaben der Produktentwicklung. Der Preis ist eine schöne Bestätigung für den erfolgreichen Ansatz unserer Managementberater“, kommentiert Digitalisierungsexperte Maag die Auszeichnung.
Fit für die digitale Transformation und das Internet der Dinge
Als Managementberatung macht Kugler Maag Cie forschungsstarke Unternehmen fit für die digitale Transformation und das Internet der Dinge, vor allem im Bereich Elektronikentwicklung. Mit dem vertikal integrierten Ansatz richten die Kornwestheimer Beraterinnen und Berater alle Bereiche auf die Digitalstrategie aus, von der Analyse und Beratung über die operative Umsetzung bis hin zu Training und Coaching. Mit ihrer Expertise in der Produkt- und Elektronikentwicklung sorgen die Management- und Organisationsberater von Kugler Maag Cie dafür, dass sich Unternehmen und insbesondere deren F&E-Bereiche auf die Anforderungen der Digitalisierung und des Internets der Dinge ausrichten können.
Ein wissenschaftlich fundiertes Siegel am Unternehmensberater-Markt
Die wissenschaftliche Leitung von Top Consultant liegt bei Prof. Dr. Dietmar Fink und Bianka Knoblach – sie entscheiden, wer das Qualitäts-Siegel für Unternehmensberater tragen darf. Beide leiten gemeinsam die Wissenschaftliche Gesellschaft für Management und Beratung (WGMB) in Bonn. Im Auftrag von compamedia befragt die WGMB Referenzkunden und wertet die Ergebnisse zusammen mit weiteren Mittelstands-Unternehmensdaten aus. Das Siegel wird nur dann verliehen, wenn eine Unternehmensberatung ein sehr gutes oder gutes Ergebnis erzielt. In diesem Jahr erhielten insgesamt 96 Unternehmen die begehrte Auszeichnung. Prof. Dr. Dietmar Fink hebt die Transparenz hervor, die das Siegel stiftet: „Der Unternehmensberatermarkt ist heißgelaufen und bringt immer wieder auch zweifelhafte Anbieter hervor. Top Consultant zeichnet jene Berater aus, die bei ihren Kunden nachweislich hervorragende Arbeit geleistet haben. Das Siegel dient somit als wichtige Orientierungshilfe auf einem unübersichtlichen Markt.“
Operative Innovation – von der Zielfindung bis zur Umsetzung: Geschäftlicher Erfolg beginnt mit einer cleveren Idee und einer einzigartigen Strategie. Was nützen jedoch die bestechendsten Konzepte, wenn diese nicht konsequent umgesetzt werden? Mit dem vertikal integrierten Ansatz sorgt Kugler Maag Cie dafür, dass auf jeder Ebene die richtigen Antworten gefunden werden – damit jeder Bereich optimal zur Wertschöpfung beitragen kann. Und zwar nachhaltig. Denn die Kornwestheimer Berater setzen nicht auf starre Prozess-Korsette. Sondern sie zielen auf die lernende, agile Organisation: Durch systematische Feedbackschleifen vermag sich das Kunden-Unternehmen proaktiv auf Marktveränderungen einzustellen. Weitere Informationen unter: www.kuglermaag.de
KUGLER MAAG CIE GmbH
Leibnizstr. 11
70806 Kornwestheim
Telefon: +49 (7154) 1796100
Telefax: +49 (7154) 1796480
http://www.kuglermaag.de
Öffentlichkeitsarbeit
Telefon: +49 (7154) 1796100
E-Mail: Dominik.Strube@kuglermaag.com
Dr. Grandel schafft optimale Voraussetzungen im Marketing
Der Augsburger Hersteller von professioneller Kosmetik und Nahrungsergänzung, Dr. Grandel, führt ein Product Information Management System ein (PIM), um die Vielzahl seiner Produkte effizient zu managen und die konsistente Produktkommunikation in mehr als 40 Ländern sicher zu stellen. Das Familienunternehmen hat sich – neben anderen internationalen Unternehmen wie beispielsweise Villeroy & Boch, Leki, Miele und viele mehr – für die technologieführende Lösung von Contentserv entschieden.
Dr. Grandel – in mehr als 40 Ländern erfolgreich
Was einst mit der Weizenkeimkosmetik begann, ist heute ein führender Hersteller im professionellen Kosmetikmarkt: Das mehrfach preisgekrönte Familienunternehmen Dr. Grandel wurde vor 70 Jahren gegründet und vertreibt seine Produkte der Marken DR. GRANDEL, PHYRIS und ARABESQUE heute in über 40 Ländern. Das Unternehmen forscht und entwickelt in eigenen Laboratorien, verfügt über eine hohe Fertigungstiefe und setzt auf Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Optimierte Produktkommunikation
Um die nationale und internationale Produktkommunikation effizienter zu gestalten, hat sich das Kosmetikunternehmen Dr. Grandel zur Einführung eines Product Information Management Systems (PIM) entschlossen. Die Auswahl fiel auf das technologieführende und hochentwickelte PIM des Software-Herstellers Contentserv. Herr Grandel betont: „Contentserv hat sofort unsere Zielsetzung verstanden und uns den Weg dorthin aufgezeigt. Die Einführung des PIMs geht bei uns zwingend mit einem Wandel und Umdenken in der Organisation einher. Hierfür brauchen wir einen starken Partner an unserer Seite – und mit Contentserv haben wir ihn gefunden. Aber davon abgesehen, muss das System an sich natürlich viel leisten können. Auch hier überzeugte uns Contentserv durch eine sehr gute und intuitive Usability sowie durch schnell realisierbare Quick-Wins.“
Mit dieser innovativen Lösung sollen künftig die Prozesse für die interne und externe Produktkommunikation optimiert werden. Dabei haben Geschäftsleitung und Fachabteilungen vor allem das effiziente Management sämtlicher Bilder und Produktinformationen im Fokus. Daneben sollen künftig Freigabeprozesse sowie die Rechte- und Versionsverwaltung automatisiert und damit deutlich vereinfacht werden. Ein weiteres zentrales Thema ist das effiziente, transparente und vor allem qualitätsgesicherte Management sämtlicher Daten – und damit eine CI-konforme und konsistente Produktkommunikation über alle Länder hinweg.
Michael Kugler, Geschäftsführer der Contentserv GmbH, merkt an: „Mit unserem innovativen PIM ist Dr. Grandel optimal aufgestellt, um die hohen Anforderungen an das Marketing der Zukunft zu meistern. Dank der intuitiven Oberflächen und der einfachen Prozesse werden die Anwender viel Freude mit dem System haben.“
Konsistente Produktkommunikation mit dem PIM von Contentserv
Durch ein sogenanntes Product Information Management System (PIM) und ein Media Asset Management System (MAM) wird der gesamte Content für die Produktkommunikation – wie beispielsweise Produktinformationen, Stammdaten, Videos, Bilder oder Texte – einmal zentral und medienneutral im webbasierten System gepflegt. Über das Multichannel Management wird der Content anschließend automatisiert in alle Touch Points ausgesteuert. Die Koordination der Produktions- und Abstimmungsprozesse zwischen dem Marketing und den beteiligten Abteilungen und Dienstleistern übernimmt ein intelligentes Workflow Management.
Die Qualität der Daten ist damit deutlich verbessert und die Produktbotschaften sind über alle Touch Points hinweg konsistent – national wie international.
Als Technologieführer im Bereich Product Information Management und Digital Asset Management erleichtert die ganzheitliche Marketing Software Lösung von Contentserv täglich tausenden Anwendern das Arbeiten im Marketing: Sämtliche Marketingprozesse werden gestrafft und so enorme Kosten- und Zeiteinsparungen erzielt. Für eine schnelle und konsistente Kommunikation in alle Kanäle – Online wie Offline. Focus und Statista haben das Unternehmen zum Wachstumschampion 2016 gewählt und das LNC Market Performance Wheel bewertet Contentserv als hervorragende Lösung. Der Software-Anbeiter ist seit über 15 Jahren am Markt aktiv und schöpft aus dem Erfahrungsschatz vieler hunderter Projekte.
Contentserv – jetzt Centric PXM
Reutfeld 1
85296 Rohrbach / Ilm
Telefon: +49 8442 9253 800
https://www.centricsoftware.com
Leitung Multichannel Marketing und Leadmanagement
Telefon: +49 (8442) 9253-905
Fax: +49 (8442) 2044
E-Mail: sskultety@contentserv.com
Neue Partnerschaft itesys AG und HONICO Systems
„itesys ist das größte rein auf SAP Basis ausgerichtete Dienstleistungsunternehmen der Schweiz. Gegründet im Jahr 2003 agiert itesys heute international mit Standorten in der Schweiz, Neuseeland und Rumänien. Das Dienstleistungsspektrum von itesys deckt alle Facetten moderner SAP Landschaften ab. Von der SAP Architektur-Beratung über den kompletten Lifecycle mit Installationen und Upgrades bis hin zum effizienten Betrieb“ Sascha Lioi, Geschäftsführer itesys AG. Mehr zur itesys AG
Wir begrüßen itesys herzlich als neuen Partner und freuen uns über die ersten laufenden Projekte zwischen itesys und HONICO BatchMan.
HONICO ist heute der bewährteste Hersteller intelligenter Systemmanagement-Lösungen für die Bereiche IT-Controlling, Datenmanagement, Berechtigungsmanagement, Prozessautomatisierung, Integration und professionelles Dateimanagement. Unser Produktportfolio ergänzt sich durch ein service- und projektorientiertes Leistungsangebot mit produktgestütztem Consulting, die Planung und Realisierung ganzheitlicher Projekte (E-Commerce Projekte und die Prozessberatung für die Anbindung von ERP und Onlineshops). Als SAP Services Partner und SAP Application Development Partner ist HONICO mit den Produkten immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung und bündelt langjährige Kompetenz im SAP-Bereich.
Unsere Produkte sind seit unserer Gründung im Jahre 1999 bei mehr als 150 Kunden erfolgreich im Einsatz – und die Entwicklung geht weiter. Auch heute noch passen wir unsere Produkte an die sich ständig wechselnden technischen und spezifischen Anforderungen der Kunden an. Als Kunde stehen Sie bei uns im Vordergrund.
HONICO Systems GmbH
Mattentwiete 8
20457 Hamburg
Telefon: +49 (40) 328086-0
Telefax: +49 (40) 328086-58
http://www.honico.com/
Marketing
Telefon: +49 (40) 328086-70
Fax: +49 (40) 328086-58
E-Mail: nefer.lind@honico.com
HONICO stellt aus bei der DSAG Bremen, 26.-28. September 2017
„Zwischen den Welten – ERP und digitale Plattformen“ heißt das Motto des diesjährigen DSAG-Jahreskongresses. Digitale Vernetzung und die damit einhergehenden Anforderungen an die IT- und Geschäfts-Welt stehen hierbei im Vordergrund. In diesem Jahr wird die HONICO wieder als Aussteller auf dem DSAG Jahreskongress vertreten sein. Freuen Sie sich schon jetzt auf Neuigkeiten aus unserem Hause und kommen Sie an unserem Stand vorbei. Einzelheiten folgen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
HONICO ist heute der bewährteste Hersteller intelligenter Systemmanagement-Lösungen für die Bereiche IT-Controlling, Datenmanagement, Berechtigungsmanagement, Prozessautomatisierung, Integration und professionelles Dateimanagement. Unser Produktportfolio ergänzt sich durch ein service- und projektorientiertes Leistungsangebot mit produktgestütztem Consulting, die Planung und Realisierung ganzheitlicher Projekte (E-Commerce Projekte und die Prozessberatung für die Anbindung von ERP und Onlineshops). Als SAP Services Partner und SAP Application Development Partner ist HONICO mit den Produkten immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung und bündelt langjährige Kompetenz im SAP-Bereich.
Unsere Produkte sind seit unserer Gründung im Jahre 1999 bei mehr als 150 Kunden erfolgreich im Einsatz – und die Entwicklung geht weiter. Auch heute noch passen wir unsere Produkte an die sich ständig wechselnden technischen und spezifischen Anforderungen der Kunden an. Als Kunde stehen Sie bei uns im Vordergrund.
HONICO Systems GmbH
Mattentwiete 8
20457 Hamburg
Telefon: +49 (40) 328086-0
Telefax: +49 (40) 328086-58
http://www.honico.com/
Marketing
Telefon: +49 (40) 328086-70
Fax: +49 (40) 328086-58
E-Mail: nefer.lind@honico.com
Tagung Ideenmanagement und Innovation 2017
Unter dem Motto “Ideen gestalten Zukunft” tauschten sich erfolgreiche Unternehmer und innovative Führungskräfte aus, denn sie wissen: Ideen und Innovation sind maßgeblich für den Erfolg in der Zukunft jedes Unternehmens.
Zwischen spannenden Vorträgen und leckerem Essen führte TREVIOS gute Gespräche mit Experten und Fachkräften rund um die Themen KVP, Ideen- und Innovationsmanagement
Wir freuen uns auf die Veranstaltung im kommenden Jahr 2018!
Trevios — Alle Verbesserungen in einer Software
TREVIOS ist eine moderne Software zur Abbildung der Verbesserungsprozesse Ihres Unternehmens. Unterschiedliche Module ermöglichen die Darstellung von betrieblichem Vorschlagswesen (Ideenmanagement), Ideenkampagnen, Innovationsmanagement, KVP und Beschwerdemanagement. Alle Module sind einzeln einsetzbar und flexibel miteinander kombinierbar.
Trevios
Siemensstr. 51
46395 Bocholt
Telefon: +49 (2871) 23909-0
Telefax: +49 (2871) 23909-10
http://www.trevios.com
Public Relations und Marketing
Telefon: +49 (28) 7123909-25
E-Mail: thomas.baumeister@trevios.com
Forscher der University of Waterloo setzen MapleSim für einen neuen Ansatz bei der Modellierung von Reifen ein
Bestehende Reifenmodelle haben systembedingte Nachteile. Einige Reifenmodelle, wie z.B. die „Magic Formula“ von Pacejka, basieren ausschließlich auf empirischen Daten. Bei anderen Modellen, beispielsweise denen nach der Finite-Elemente-Methode, ist der Ressourcenaufwand sehr hoch, oder der Reifen wird durch andere physikalische Objekte, z.B. eine Schnur oder eine Bürste, dargestellt. Keines dieser Modelle erreicht eine optimale Balance zwischen Genauigkeit und Effizienz. Forscher an der University of Waterloo haben nun einen neuen Ansatz bei der Modellierung von Reifen entwickelt, mit dem Ziel diese optimale Balance zu erreichen.
Das Forscherteam um Dr. John McPhee, Professor für Systems Design Engineering, und Dr. Joydeep Banerjee, Forschungsleiter, haben MapleSim – das Werkzeug von Maplesoft zur Modellierung auf Systemebene – eingesetzt, um ein volumetrisches Reifenmodell zu entwickeln und zu testen. „Das in MapleSim entwickelte volumetrische Reifenmodell hat zwei klare Vorteile gegenüber den bestehenden Modellen“, erklärte Dr. Banerjee. „Da die Momente nur aus den kinematischen Daten berechnet werden, lässt sich die numerische Simulation des Modells einfach programmieren. Zusätzlich werden die Widerstandsmomente als Funktion der Normallast und der Winkelgeschwindigkeit des Rads berechnet.“
Mit Hilfe von Maple, der fortschrittlichen Rechenengine von Maplesoft, sind die symbolischen Ausdrücke für die Normalkraft und den Rollwiderstand als Funktion der Position und Orientierung des Reifens hergeleitet worden. Die verteilten Reibungskräfte wurden symbolisch über die Kontaktfläche des Reifens integriert, um die Zugkräfte und Selbstausrichtungsmomente zu berechnen. Die Forscher setzten dann die mit Maple entwickelten Gleichungen als benutzerdefinierte Komponente in MapleSim ein, um das Modell zu entwickeln.
Um die Genauigkeit des volumetrischen Reifenmodells zu testen, wurde es in einem simulierten Fallversuch eingesetzt. Beim realen Fallversuch wurde ein mit 2,3 bar aufgepumpter MICHELIN® 195/65 R15 Sommerreifen verwendet. Das Reifenmodell wurde so aufgebaut, dass es die gleichen Bewegungen wie beim realen Fallversuch durchlief. Mit MapleSim wurden dann Fall und Rückprall simuliert. Auch andere kommerziell verfügbare Reifenmodelle aus der umfangreichen MapleSim-Reifenbibliothek kamen zum Einsatz, und die Ergebnisse wurden verglichen. Beim Vergleich der beiden Modelle lieferte das volumetrische MapleSim-Reifenmodell eine etwas genauere Schätzung für die Position des Rads.
Die ersten Ergebnisse des volumetrischen MapleSim-Reifenmodels sind vielversprechend, und dies nicht nur bei Automobilreifen, sondern auch bei Reifen mit höherem Sturz, wie Fahrrad- und Motorradreifen. Um die Genauigkeit des Systems weiter zu erhöhen, planen die Forscher, das volumetrische Reifenmodell mit Daten aus einem Fahrzeugmesssystem (VMS) weiter zu untersuchen. Das VMS liefert Informationen zur Position und Orientierung der Reifen sowie den Lasten, die während einer realen Testfahrt auf den Reifen eingewirkt haben.
„Auch wenn die ersten Ergebnisse des Modells vielversprechend aussehen, können die Daten eines VMS dazu herangezogen werden, die Parameter des Modells besser abzustimmen“, sagte Dr. McPhee. „Mit MapleSim können wir die Analyse noch einen Schritt weiter führen, in dem wir das Reifenmodell einfach in ein detailliertes Fahrzeugmodell integrieren und das Fahrzeugsystem als Ganzes simulieren.“
* Zum Zeitpunkt dieses Forschungsprojekts war Dr. Joydeep Banerjee Mitglied des Forschungsteams von Dr. McPhee an der University of Waterloo. Er arbeitet heute als Anwendungsingenieur bei Maplesoft.
Maplesoft
Auf der Hüls 198
52068 Aachen
Telefon: +49 (241) 980919-30
http://www.maplesoft.com
PR
Telefon: +1 (519) 7472373
E-Mail: tgeorge@maplesoft.com
afb ist neues Partnerunternehmen im Bundesverband mittelständische Wirtschaft e.V. (BVMW)
Der BVMW ist die Stimme des Mittelstands und eine starke Solidargemeinschaft. Im Rahmen seiner Mittelstandsallianz spricht er für mehr als 530.000 Unternehmen und Mitglieder mit mehr als zehn Millionen Beschäftigten. Die Verbandsphilosophie basiert auf vier Säulen: politische Interessenvertretung, persönliche Beratungsleistungen, Veranstaltungen und praxisbezogene Informationen. Als Kritiker und zugleich Partner der Politik informiert er seine Mitglieder regelmäßig über die Positionen, Forderungen und Lösungsvorschläge zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Kernpunkte betreffen beispielsweise Digitalisierung, Innovation, Standortsicherung oder die Finanzmarktreform.
„Die Sensibilisierung der mittelständischen Betriebe für die Themen Digitalisierung und Informationstechnologie als explizite Wertschöpfungsfaktoren sind zentrale Aspekte unserer Arbeit. In unserem Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum unterstützen wir Unternehmen aktiv bei ihren digitalen Transformationsprozessen. Mit afb als neuem Mitgliedsunternehmen bieten wir unseren Mitgliedern nun eine weitere Möglichkeit, sich mit dem wirtschaftlichen Potential ihrer digitalen Geschäftsprozesse auseinanderzusetzen und mit einem erfahrenen Partner auszutauschen“, so Achim von Michel, Landesbeauftragter Politik im BVMW Bayern.
afb unterstützt Hersteller, Vendoren, Finanz- und Service-Dienstleister bei der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch führende Technologie-Entwicklungen in Kombination mit Outsourcing-Dienstleistungen und Expertenwissen. afb setzt dabei auf zwei Jahrzehnte Erfahrung und zeichnet sich dadurch aus, dass ihre Experten nicht nur Positionspapiere erstellen, sondern auch bei der Identifikation, Richtungsfindung und Konkretisierung der Handlungsfelder sowie deren Umsetzung unterstützen.
„Mittelständische Unternehmen sollten die Chancen der Digitalisierung erkennen und nutzen. Innovative Technologien verschaffen dem Mittelstand Gestaltungsspielräume, insbesondere in Zeiten der Disruption. Der BVMW bietet eine hervorragende Plattform, um mit Unternehmen in den Dialog zu treten, gemeinsam Handlungsbedarfe zu identifizieren und konkrete Lösungen zu skizzieren. Wir möchten mit unseren Kompetenzen die Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit des deutschen Mittelstands aktiv unterstützen“, erläutert Gerolf Dienhold, Mitglied des Vorstands von afb.
Über Bundesverband mittelständische Wirtschaft e.V.
Der Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) ist der größte, freiwillig organisierte Mittelstandsverband in Deutschland. Er vertritt im Rahmen seiner Mittelstandsallianz die Interessen von über 530.000 Unternehmen, die über zehn Millionen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigen. Mit seinen bundesweit rund 300 Repräsentanten steht der BVMW täglich im direkten Dialog mit dem unternehmerischen Mittelstand vor Ort. Das sind über 700.000 Kontakte, die unsere Geschäftsstellen mit mittelständischen Unternehmerinnen und Unternehmern pro Jahr haben. Dadurch sind wir wie kein anderer Verband laufend und umfassend über die Situation der mittelständischen Wirtschaft informiert.
Die 1995 gegründete Münchner afb Application Services AG ist ein führender, europaweit agierender Gesamt-Dienstleister (Business Innovation und Transformation Partner). Wir optimieren und digitalisieren Prozesse von Herstellern, Vendoren, Finanz- und Service-Dienstleistern und steigern deren Innovationskraft. Das erreichen wir mit einem kunden- und projektspezifischen Mix aus Prozess-, Fach- und IT-Beratung, vollstufigen Business Solutions und modularen Business Services, Projekten, Applikations- und Infrastrukturbetrieb, Business Process Management und Outsourcing. Auf Best Practices und Branchen-Know-how basiertes Consulting schafft in Kombination mit unserem modularen IT-System die Grundlage für Effektivität, Effizienz und Innovation. Namhafte, internationale Unternehmen nutzen afb-Lösungen, um jährlich hunderttausende Transaktionen abzuwickeln.
Erfahren Sie mehr auf www.afb.de oder folgen Sie afb auf Xing, LinkedIn, Google+, Facebook und Twitter.
afb Application Services AG
Landsberger Straße 300
80687 München
Telefon: +49 (89) 78000-0
Telefax: +49 (89) 78000-590
http://www.afb.de
Marketing/Pressefrau
Telefon: +49 (89) 78000-353
E-Mail: hengstler.sylvia@afb.de
Qualtrics veröffentlicht neue Module für Customer Experience Management
- Neue Methodik und neuer Diagnosetest helfen bei der Entwicklung von Top-Strategien für die Customer Experience
- Qualtrics CX Management ist einer der Grundpfeiler der neuen Qualtrics Experience Management Platform™
- Forrester Research und Temkin Group bezeichnen Qualtrics als „CX-Leader“
Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Erweiterung seiner mehrfach ausgezeichneten Qualtrics Experience Management Platform™ bekannt: Qualtrics Customer Experience. Sie beinhaltet einen Diagnosetest (Diagnostic Assessment), mit dem laufende Customer-Experience-Programme anhand vielfach erprobter Methoden differenziert beurteilt werden können. Der Test ermöglicht Unternehmen, ihre Strategien signifikant zu verbessern und weiterzuentwickeln – und letztendlich mehr Kundenzufriedenheit und rentablere Investitionen in die Customer Experience (CX) zu erzielen.
„Dank Qualtrics können wir jetzt eine Kultur der Kundenzentrierung in unserem Unternehmen etablieren. Echte Kundennähe ist kein Projekt – sie ist eine Kultur und ein Geschäftskonzept, das uns in den kommenden Jahrzehnten zu Wachstum und Erfolg verhelfen wird“, so Michael Maicher, Global Head, Allianz Global Broker Management, Allianz SE & Allianz Global Corporate and Specialty (AGCS) SE. „Unser langfristiges Ziel ist es, dass 75 Prozent der AGCS-Länder überdurchschnittliche Ergebnisse im Vergleich zum Wettbewerb erzielen oder Marktführer in puncto Kundenloyalität werden.“
Jedes Unternehmen weiß, wie wichtig es ist, dem Kunden zuzuhören. Doch vielen ist unklar, mit welchen Maßnahmen sie eine erstklassige CX-Strategie erarbeiten und bessere Ergebnisse erreichen können. Qualtrics stellt sowohl die notwendige Technologie als auch den Rahmen bereit, innerhalb dessen Schritt für Schritt ein umfassendes und durchgehendes CX-Programm entwickelt und implementiert werden kann.
„An Customer Experience Management kommt keiner mehr vorbei. Unternehmen, die Customer Experience zu ihren Prioritäten zählen, haben im Durchschnitt fast 80 Prozent1 höhere Erträge zu verbuchen als CX-Muffel", betont Luke Williams, Head of CX bei Qualtrics. „Richtig umgesetzt führt Customer Experience Management zu besseren Ergebnissen bei Umsatz, Kundenakquise, Kundenloyalität bzw. -bindung, Cost-to-Serve-Ausgaben, Kundenausschöpfung und Markenbewusstsein.“
Qualtrics bietet nun einen CX-Diagnosetest an, mit dem die Qualität von CX-Programmen anhand der bewährten Qualtrics-Methode „Five Competencies of CX Success“ beurteilt werden kann. Nach Durchführung dieses Tests erhalten die Teilnehmer umgehend einen individuellen Bericht mit ausführlichen Erklärungen zu den Schritten, die sie ergreifen können, um ihre CX-Strategie sowie ihre Kunden- und Finanzergebnisse zu verbessern. Auch der Reifegrad der Strategie hinsichtlich der einzelnen CX-Kompetenzen wird in dem Bericht bewertet. Darüber hinaus enthält er eine allgemeine, an modernen CX-Standards gemessene Bewertung des Unternehmens.
Die „Five Competencies of CX Success“ von Qualtrics schaffen einen Rahmen für das Management von Customer-Experience-Programmen und die Verbesserung der Finanzergebnisse. Die Qualtrics-Methode hat sich bei führenden Unternehmen auf der ganzen Welt bewährt und bietet praktische Hilfestellungen in fünf wesentlichen Bereichen:
1. Unternehmens- und Führungskultur: Sicherung der Unterstützung auf Führungsebene, Publizieren von CX-Grundwerten, unternehmensweite Ausrichtung auf gemeinsame Kundenziele und Vergleich mit dem Wettbewerb
2. Customer-Experience-Management-System: Feedback-Erfassung an jedem Kunden-Touchpoint, Schließung des Feedback-Kreislaufs und Durchführung operativer Verbesserungen
3. Customer Intelligence (Informationen zum Kunden): Gewinnung einer umfassenden, zuverlässigen Sicht auf den Kunden und Ergreifung systematischer, strategischer Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenergebnisse
4. Vernetzte Mitarbeiter: Messung des Mitarbeiterengagements und Einleitung entsprechender Schritte, Verankerung eines kundenorientierten Denkens auf allen Ebenen
5. Kontinuierliche Innovation: Entwicklung und permanentes Testen rasch ausbaufähiger CX-Strategien, um die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern
Qualtrics Customer Experience ist einer der Grundpfeiler, auf dem die marktführende Qualtrics XM Platform™ – der Branchenstandard für Experience-Management – steht. Die Qualtrics XM Platform™ ermöglicht Unternehmen, die vier zentralen Experience-Bereiche – Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Marken-Experience – auf einer zentralen Plattform zu verwalten. Experience-Daten geben Auskunft darüber, warum etwas im Unternehmen passiert, und liefern die Grundlage, um Kunden- und Mitarbeiterwünsche vorhersagen zu können.
Die Customer Experience-Plattform von Qualtrics wird von CX-Pionieren wie adidas, Allianz, American Express und Intuit eingesetzt und erhielt vor Kurzem den fünften der jährlich vergebenen „Customer Experience Vendor Excellence (CxVE) Awards“ der Temkin Group. Darüber hinaus wurde sie vom unabhängigen Marktforscher Forrester Research in dessen Bericht „The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Platforms, Q2 2017“ als eine der führenden Plattformen im Bereich Customer Feedback Management bezeichnet.
Die Qualtrics Customer Experience-Plattform ist ab sofort verfügbar. Weitere Informationen zur Entwicklung und Erweiterung eines CX-Programms stehen unter CXweek.com zur Verfügung. Hier äußern sich führende CX-Experten von Patagonia, Zappos, Twitter, Universal Orlando, BBC, MasterCard, McKinsey, Northwestern Mutual und vielen anderen Unternehmen über aktuelle Best-Practice-Methoden im Bereich CX-Management.
Passendes Bildmaterial wie Screenshots und eine Grafik finden Sie unter: http://messerpr.com/Kunden/Qualtrics
1) Forrester and Watermark 2015: www.watermarkconsult.net/docs/Watermark-Customer-Experience-ROI-Study.pdf
Qualtrics ist ein zentrales System für alle Experience-Daten, auch X-Data™ genannt. In einer einzigen Plattform können Organisationen die vier wichtigsten Experiences eines Business verwalten: Kunde, Produkt, Mitarbeiter und Marke. Mehr als 8.500 Unternehmen weltweit, darunter mehr als 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen, und 99 der 100 besten Business Schools der USA, setzen auf die Qualtrics-Technologie.
Weitere Informationen und ein kostenloses Konto: www.qualtrics.com/de/.
Qualtrics
Oskar-von-Miller-Ring 20
80333 München
Telefon: +49 (89) 22061365
http://www.qualtrics.com/de/
messerPR – Public Relations
Telefon: +49 (89) 385352-39
E-Mail: smesser@messerpr.com
