Autor: Firma CURSOR Software

CRM-Kongress 2021 (Kongress | Online)

CRM-Kongress 2021 (Kongress | Online)

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Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zählt die CURSOR Software AG aus Gießen zu den führenden Experten für Customer Relationship Management (CRM). CURSOR-Lösungen bieten Unternehmen eine zentrale Geschäftsprozess-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Das CRM-Portfolio besteht aus CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI (Energieversorger) und TINA (Netzbetrieb).

Der CURSOR CRM-Kongress

Der CRM-Kongress in Gießen hat sich in den letzten Jahren zu einem richtungsweisenden Branchentreffpunkt entwickelt. Anwenderbeispiele direkt aus der Praxis, Beiträge zu aktuellen CRM-Branchenthemen und vielfältige Networking-Möglichkeiten machen den Kongress für Verantwortliche aus Vertrieb, Marketing und Service zu einem Ort für neue Impulse. Der beliebte Marktplatz lädt Kongressgäste dazu ein, CURSOR-Partner und ihre Produkte kennenzulernen. 

Aufgrund der Corona-Pandemie findet der CRM-Kongress 2021 erstmals als Hybrid-Veranstaltung statt. Besucher*innen können dank umfassendem Hygienekonzept und einer limitierten Präsenz-Teilnehmerzahl entspannt und sicher vor Ort in Gießen netzwerken. Alternativ kann der Kongress-Livestream bequem von zu Hause aus verfolgt werden.

 Themen-Highlights

  • Lebensqualität als Vertriebsinstrument – wie geht das?
  • Schnelle Reaktionszeiten und zufriedene Kunden: Standardisierte Privatkundenprozesse
  • Insellösung adé: Mit IT-Integrationen zum 360-Grad-Kundenblick
  • Anwender begeistern: Neue Konzepte für User Experience und Benutzer-Interface
  • Digitales Servicemanagement 2.0 – Automatisiertes Angebotsmanagement im B2B-Vertrieb
  • Von der Customer Journey zur Customer Experience: Marketing Automation und CRM

Ihre Vorteile:

  • Spannende Fachbeiträge und Live-Präsentationen zu CRM-Trendthemen
  • Neue Impulse für den eigenen CRM-Einsatz – von Anwendern für Anwender
  • Attraktiver Marktplatz von CURSOR-Partnern
  • Kompetente Ansprechpartner rund um das Thema CRM
  • Highlight-Vorträge zu den Themen Körpersprache und Cybersecurity
  • Networking-Möglichkeiten mit IT-Entscheidern und Verantwortlichen aus unterschiedlichsten Branchen
  • Flexible Teilnahmemöglichkeiten vor Ort oder online

Teilnahmebeitrag:

  • Frühbuchervorteil bis zum 31.07.2021: 249 Euro pro Person zzgl. MwSt.
  • Teilnahmebeitrag ab dem 01.08.2021: 299 Euro pro Person zzgl. MwSt.

Das Ticket ist als Präsenz- und Online-Ticket gültig. Im Ticket enthalten sind Tagungsunterlagen, Tagungsverpflegung und Abendessen.

Bei Stornierung der Anmeldung bis einschließlich des 30. Kalendertages vor Kongressbeginn erstattet CURSOR den gesamten Teilnahmebeitrag zurück. Bei Stornierung ab dem 29. Kalendertag vor Veranstaltungsbeginn ist die volle Teilnahmegebühr fällig.

Alles Weitere entnehmen Sie den Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen der CURSOR Software AG.

Hotelempfehlung:

Bis zum 10.08.2021 ist ein Hotelkontingent im Hotel Steinsgarten reserviert. Bitte nehmen Sie eine Reservierung direkt mit dem Stichwort „CRM-Kongress“ vor. Weitere Hotelempfehlungen: https://www.cursor.de/beratung/akademie/hoteluebersicht.

Bei Fragen rund um den CRM-Kongress wenden Sie sich bitte an Vanessa Albus unter +49 (0) 641 400 00-555 oder veranstaltung@cursor.de.

Eventdatum: 08.09.21 – 09.09.21

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

CURSOR Software AG
Friedrich-List-Str. 31
35398 Gießen
Telefon: +49 (641) 40000-0
Telefax: +49 (641) 40000-666
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CURSOR-Hauptversammlung: Rekordzahlen in der Unternehmenshistorie unterstreichen positive Entwicklung

CURSOR-Hauptversammlung: Rekordzahlen in der Unternehmenshistorie unterstreichen positive Entwicklung

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Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich. Getreu dem Leitbild des Unternehmens verlief das Geschäftsjahr 2019 für die CURSOR Software AG erneut sehr erfreulich. Die Modernisierung des Firmengebäudes, die Weiterentwicklung des Produktportfolios sowie der positive Trend bei der Neukundengewinnung unterstrichen die bemerkenswerte Weiterentwicklung des Gießener Softwareunternehmens. Aufsichtsratsvorsitzender Prof. Dr. Axel Schwickert bedankte sich beim Vorstand für die Präsentation von „Zahlen, die Freude machen“.

Rekordzahlen in der Unternehmensgeschichte

Am 23. Juni lud die CURSOR Software AG zur Hauptversammlung in die Firmengebäude in der Friedrich-List-Straße ein. Aufgrund der aktuellen Ausnahmesituation durch Corona folgten einige Gäste auch der Einladung zu einer virtuellen Teilnahme per Videokonferenz.

Die Rekordzahlen und Höhepunkte des Geschäftsjahres 2019 präsentierten die Vorstandsmitglieder Thomas Rühl, Stefan-Markus Eschner, Jürgen Heidak und Andreas Lange. Der Konzernumsatz liegt bei 11 Millionen Euro – Rekord in der Konzerngeschichte. Das EBITDA (Gewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) beträgt 1,48 Mio. Euro und auch das EBT (Vorsteuer-Ergebnis) konnte auf 1,11 Mio. Euro gesteigert werden. Der operative Cashflow stellt mit 1,4 Mio. Euro einen weiteren Rekordwert dar. Je Aktie beträgt der Gewinn 2,95 Euro, und die Eigenkapitalquote liegt bei komfortablen 52%.

Reibungslose Geschäftsprozesse durch fortlaufende Produktentwicklung

Die ständige Weiterentwicklung von CURSOR-CRM, EVI und TINA garantiert Anwendern ein stets hohes Maß an Funktionalität, Qualität und Zukunftssicherheit. Stefan-Markus Eschner, Vorstand für Technik und Innovation, verwies auf die Indienststellung der CURSOR Service Cloud, die allen CURSOR Anwendern ergänzende Cloud-Dienste zur Verfügung stellt. Damit verfügt über eine zukunftsweisende Hybridarchitektur, die sich mit skalierenden Diensten an die Bedürfnisse der Anwender anpasst.

Positiver Trend bei Neukundengewinnung

Der Aufwärtstrend im Bereich der Neukundengewinnung hält an. Das Jahresziel konnte sogar um 26% überschritten werden. Hier hat der volumenstärkste Auftrag in der CURSOR-Unternehmens­geschichte nicht unwesentlich beitragen: Nach einer europaweiten Ausschreibung entschied sich der Stuttgarter Übertragungsnetzbetreiber TransnetBW für TINA.

Jürgen Topp in Aufsichtsrat gewählt

Nach 5 Jahren im Aufsichtsrat legte Udo Lück sein Mandat nieder. Seit 2015 war der erfolgreiche Unternehmer im Aufsichtsgremium tätig und brachte mit viel Engagement seine Erfahrungen ein. „Es war mir eine Ehre für CURSOR im Aufsichtsrat gewesen zu sein und denke, dass ich an der einen oder anderen Stelle mit meiner Erfahrung und meinen Fragen weiterhelfen konnte“, bedankte sich Udo Lück beim Vorstand.

Als Nachfolger wurde der ehemalige CURSOR-Vorstand Jürgen Topp einstimmig gewählt, der mehr als 14 Jahre die Bereiche Vertrieb und Consulting verantwortete. Topp bedankte sich für das entgegengebrachte Vertrauen: „Ich freue mich auf diesen Seitenwechsel und die Zusammenarbeit mit den ehemaligen Kollegen im Vorstand.“ Und mit einem Schmunzeln ergänzte er: „Jetzt kann ich die Fragen stellen, die ich als Vorstand nie gefragt bekommen wollte.“

Positiver Ausblick auf das Geschäftsjahr 2020

Der durch die Corona-Pandemie erwartete wirtschaftliche Rückgang ist aktuell ausgeblieben. „Im Geschäftsbereich CRM ist die Auslastung derzeit auf höchstem Niveau, daher erwarten wir ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2020“, zeigte sich Consulting-Vorstand Jürgen Heidak erfreut.
Andreas Lange, Vorstand für Vertrieb, resümierte: „Aufgrund des starken Auftragseingangs im vergangenen Jahr haben wir eine gute Ausgangsbasis für 2020 in den Bereichen Bestands- und Neukundengeschäft gelegt.“

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.

Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

Produkte: CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI und TINA. EVI bietet Spezialfunktionen für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister; TINA für Strom- und Gas-Netzbetreiber.

Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Von internen Prozessen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zum Partner- und Lieferantenmanagement: CURSOR-Lösungen bieten Ihnen eine zentrale Plattform für Information, Kommunikation, Systemintegration und Prozessmanagement. Gewünschte Informationen sind sofort abrufbar, Bereichs- und Unternehmensziele sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden effizient unterstützt.

Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System. Das ermöglicht die flexible Gestaltung und Anpassung von Abläufen – von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.

Bitte beachten Sie auch die aktuellen Informationen auf cursor.de: https://www.cursor.de/aktuelles

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Kostenfreie Webinar-Reihe: CRM-Unterstützung in turbulenten Zeiten

Kostenfreie Webinar-Reihe: CRM-Unterstützung in turbulenten Zeiten

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Die konkreten wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Krise sind je nach Branche individuell. Fest steht allerdings: Gerade in turbulenten Zeiten kommt es auf Zusammenhalt und bestmögliche Unterstützung an. Die CURSOR Software AG hat zu diesem Zweck eine neue Webinar-Reihe ins Leben gerufen: In fünf kostenfreien Webinaren erfahren Kunden, Partner und Interessierte, wie sie ihre CRM-Lösung von CURSOR auch in schwierigen Zeiten unterstützt.

Die Webinare im Überblick:

Kommunikation und Organisation in der Corona-Krise mit CURSOR-CRM am 9. Juni

Die noch anhaltenden Sicherheitsmaßnahmen zwingen Unternehmen zum Umdenken und bringen die eine oder andere Herausforderung mit sich. Im Webinar erfahren Teilnehmer, wie sie ihr CRM als unterstützendes Werkzeug in der aktuellen Situation nutzen können und mit welchen Modulen sie Kunden und Lieferanten auf dem neuesten Stand halten. Das neu eingerichtete Health & Safety Board mit Hygiene-Empfehlungen, News-Ticker und offenen Diskussionsräumen mit Chat-Funktion ermöglichen zudem auch im Mobile Office maximale Transparenz.

Kündigerprävention mit EVI und TINA am 16. Juni

Eine enge Kundenbindung ist angesichts drohender konjunktureller Unsicherheiten gerade für Unternehmen der Energiebranche essentiell. Genau hier setzt der EFL-Kundenmanager an: Dieser bildet die Grundlage eines zielgerichteten, wertorientierten Kundenmanagements. Eine Segmentierung nach Kundenwert und Wechselwahrscheinlichkeit hilft dabei, einen Überblick über die eigenen Kunden zu gewinnen. Wie EVU auf Basis eines ausgefeilten Churn-Managements abwanderungsgefährdete Kunden mit den geeigneten Maßnahmen weiterhin an sich binden, verrät das neue Webinar in Zusammenarbeit mit den Energieforen.

Insolvenzmanagement mit CURSOR-CRM am 25. Juni

Aktuell ist die Gefahr von Geschäftspartnerinsolvenzen mit Blick auf die Corona-Pandemie sehr hoch. Wie Unternehmen daraus resultierende Folgen erfolgreich managen, behandelt dieses Webinar. Mit dem Modul Insolvenzmanagement verringern EVU die Gefahr von Auslieferungen oder Leistungen an zahlungsunfähige Kunden. Informationen, Termine, Aktivitäten, offene Forderungen und Vollstreckungstitel zu abhängigen Insolvenzverfahren eines Kunden lassen sich unkompliziert im CRM darstellen. So haben Anwender alle wichtigen Informationen im Blick und können jederzeit dynamisch agieren.

No More Customer Losses mit b.better by CURSOR am 2. Juli

Ein ausgereiftes Beschwerdemanagement ist das A und O für eine langfristige Kundenbindung – gerade in schwierigen Zeiten. In der Beschwerdesituation können Unternehmen mit schnellem und kompetentem Service ihre Kunden beeindrucken und möglichen Kundenwechseln so entgegenwirken. Im Webinar erfahren Teilnehmer, wie sie mit b.better by CURSOR in ihrem Unternehmen ganzheitliches Beschwerdemanagement umsetzen und weiterentwickeln.

Geschäftspartnerqualifizierung und Bonitätsprüfung mit Creditreform und beDirect – Termin im September

Korrekte und qualitätsgesicherte Informationen bilden die Basis eines stabilen Geschäftspartnermanagements – insbesondere in Krisenzeiten. Hier unterstützt das Modul Customer Qualification, denn es wurde gemeinsam mit Creditreform und beDirect entwickelt. Es ermöglicht die Datenanreicherung bei der Neuanlage von Geschäftspartnern sowie im Bestand. Die integrierte Bonitätsprüfung gibt frühzeitige Warnung zu risikobehafteten Geschäftsbeziehungen mittels bonitätsrelevanter Merkmale. Das Webinar zeigt, welche Vorteile das Modul bietet, z. B. um Zahlungsausfälle zu reduzieren.

Alle Termine und Anmeldemöglichkeiten finden Interessenten übersichtlich im CURSOR Veranstaltungskalender.

Weitere Informationen zu den Webinaren oder zur Vereinbarung eines individuellen Termins unter der Telefonnr. +49 641 400 00-555 oder per Mail an veranstaltung@cursor.de

 

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.

Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

Produkte: CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI und TINA. EVI bietet Spezialfunktionen für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister; TINA für Strom- und Gas-Netzbetreiber.

Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Von internen Prozessen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zum Partner- und Lieferantenmanagement: CURSOR-Lösungen bieten Ihnen eine zentrale Plattform für Information, Kommunikation, Systemintegration und Prozessmanagement. Gewünschte Informationen sind sofort abrufbar, Bereichs- und Unternehmensziele sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden effizient unterstützt.

Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System. Das ermöglicht die flexible Gestaltung und Anpassung von Abläufen – von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.

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CURSOR CRM-Kongress auf 2021 verschoben: Teilnehmer und Fachaussteller begrüßen Entscheidung

CURSOR CRM-Kongress auf 2021 verschoben: Teilnehmer und Fachaussteller begrüßen Entscheidung

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Angesichts der Corona-Pandemie hat die CURSOR Software AG entschieden, den im September angesetzten CRM-Kongress auf 2021 zu verschieben. „Das Wohlergehen unserer Teilnehmer, Partner und Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle. Da wir aufgrund der hohen Teilnehmerzahl ein Ansteckungsrisiko nicht ausschließen können, haben wir uns zu diesem Schritt entschlossen“, begründet Thomas Rühl, Vorstandsvorsitzender bei CURSOR, die Entscheidung.

Optimale Netzwerkbedingungen Teil des Kongress-Konzepts

Der CURSOR CRM-Kongress in Gießen hat sich in den letzten Jahren zu einem internationalen Branchentreffpunkt entwickelt. Verantwortliche aus den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und IT diskutieren Best Practices und die neuesten Entwicklungen im Kunden- und Prozessmanagement. Kongressteilnehmer schätzen besonders die optimalen Bedingungen zum Netzwerken mit anderen CRM-Spezialisten – ein weiterer Grund für die Verlegung auf 2021, da nicht absehbar ist, ob und in welcher Form ein persönlicher Austausch im September möglich sein wird.

Teilnehmer und Fachaussteller haben mit großem Verständnis auf die Verschiebung reagiert: „Vor dem Hintergrund der langen und kontinuierlichen Tradition des jährlichen CRM-Kongresses hat CURSOR sich die Entscheidung für dieses Jahr sicherlich nicht einfach gemacht. In Anbetracht des enormen Organisationsaufwands und der momentanen Planungsunsicherheit halten wir die Entscheidung jedoch für absolut gerechtfertigt. Wir freuen uns sehr auf das Wiedersehen in 2021“, so Erich Ehrenberg, Projektkoordinator Vertrieb bei der Clarity AG.

Neuer Termin im September 2021: beliebter Treffpunkt mit großer Fachmesse

Der CRM-Kongress findet nun am 8. und 9. September 2021 statt. Die Clarity AG und zahlreiche weitere Aussteller der Fachmesse haben den neuen Termin bereits bestätigt. Teilnehmer können sich daher auf ein außergewöhnliches Event freuen: Auf dem CRM-Marktplatz stellen ihnen Fachexperten innovative Produkte sowie vielfältige Integrations- und Erweiterungsmöglichkeiten vor.

CRM-Highlights und Praxisbeispiele auf vier Bühnen

Die Besucher erwartet ein breit gefächertes Informationsangebot. Auf vier Bühnen stellen CRM-Anwender, die CURSOR Software AG selbst, Partner und Dritte unterschiedliche Praxisbeispiele für exzellentes Kunden- und Prozessmanagement vor. Parallele Sessions ermöglichen Teilnehmern eine individuelle Programmgestaltung. Präsentiert werden unter anderem folgende Themen:

  • Customer Excellence: mit Multichannel Marketing und CXM zur exzellenten Kundenerfahrung
  • Digitale Plattformen und Kooperation
  • Prozessautomation: Kosten senken – Qualität steigern
  • Small BI: Infoboards & Infokacheln
  • Geschäftsprozesse für Energievertrieb sowie Verteil- und Übertragungsnetzbetreiber
  • Der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • Professionelles Veranstaltungsmanagement
  • Beschwerdemanagement der nächsten Generation mit b.better

Weitere Informationen rund um den CRM-Kongress sowie Anmeldemöglichkeiten unter https://www.crm-kongress.de

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.

Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

Produkte: CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI und TINA. EVI bietet Spezialfunktionen für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister; TINA für Strom- und Gas-Netzbetreiber.

Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Von internen Prozessen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zum Partner- und Lieferantenmanagement: CURSOR-Lösungen bieten Ihnen eine zentrale Plattform für Information, Kommunikation, Systemintegration und Prozessmanagement. Gewünschte Informationen sind sofort abrufbar, Bereichs- und Unternehmensziele sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden effizient unterstützt.

Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System. Das ermöglicht die flexible Gestaltung und Anpassung von Abläufen – von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.

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CURSOR Software und HC Solutions schließen strategische Partnerschaft

CURSOR Software und HC Solutions schließen strategische Partnerschaft

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Startschuss für eine neue Partnerschaft: Seit März gehen die CURSOR Software AG und der Software-Spezialist HC Solutions GesmbH gemeinsame Wege. Der neue Partner mit Sitz im oberösterreichischen Linz bringt mehr als 30 Jahre fundierte Branchenexpertise und Software Know-how mit. In der hauseigenen Software Factory analysiert HC Solutions gemeinsam mit Kunden Geschäftsprozesse, konzipiert und entwickelt Software und Apps auf Basis modernster Technologien und übernimmt auf Wunsch auch Wartung im laufenden Betrieb.

Verstärkte Präsenz am österreichischen Markt

Gemeinsam soll der österreichische Markt in Zukunft noch effizienter mit dem klassischen CURSOR-CRM bedient werden: „Als CURSOR Beratungs- und Implementierungspartner wird die HC Solutions GesmbH mit ihrem Know-how, ihren hervorragenden Kundenbeziehungen und dem vorhandenen Vertriebs- und Entwicklungsteam am österreichischen Markt präsent sein“, betont Johann Altenthaler, Partnermanager Österreich bei CURSOR. Parallel dazu werden künftig innerhalb der österreichischen Unternehmensgruppe mit dem CURSOR-BASIS-System neue Lösungen entwickelt.

„Gerade die Beständigkeit von HC Solutions in Verbindung mit den vielfältigen Kompetenzen und der jahrelangen Erfahrung am österreichischen Markt machen eine Partnerschaft für uns interessant“, betont auch Andreas Lange, Vorstand Vertrieb bei CURSOR. Und er ergänzt: „Wir freuen uns außerordentlich, einen solchen Digitalisierungsexperten als Teil des CURSOR-Partnernetzwerks begrüßen zu können.“

Weitere Infos zu HC Solutions unter www.hcsolutions.at.

Über die CURSOR Software AG

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Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System. Das ermöglicht die flexible Gestaltung und Anpassung von Abläufen – von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.

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Strategische Partnerschaft: CURSOR erweitert sein Lösungsangebot um Marketing Automation mit Evalanche

Strategische Partnerschaft: CURSOR erweitert sein Lösungsangebot um Marketing Automation mit Evalanche

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Die CURSOR Software AG, Spezialist für Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (www.cursor.de), geht mit SC-Networks GmbH als neuem strategischen Partner einen wichtigen Schritt in Sachen Customer Experience Management. Das Partnerunternehmen aus Starnberg ist Hersteller von Evalanche, einer der modernsten Marketing Automation Plattformen auf dem europäischen Markt (www.sc-networks.de). Die Kombination aus CRM und Marketing Automation ermöglicht es Anwendern, einen verlässlichen 360-Grad-Blick auf das Kundengeschehen zu erhalten und daraufhin noch bessere Kundenerlebnisse zu kreieren.

Zielgerichtete Kundenkommunikation in Marketing, Vertrieb und Service

CURSOR bietet seinen CRM-Nutzern eine bidirektionale Schnittstelle zu Evalanche, sodass sich die Marketing Automation Plattform komfortabel in die bestehende Systemlandschaft integriert. Stamm- und Verhaltensdaten von Interessenten und Kunden lassen sich zwischen den Systemen automatisiert austauschen und stehen damit unternehmensweit verlässlich zur Verfügung. Aus dem CURSOR Multichannel-Marketing-Modul heraus können Anwender somit noch gezieltere Kampagnen aussteuern. Außerdem lässt sich das Kundenverhalten – etwa der Besuch auf der Webseite und der Download von Infomaterial – in Evalanche nachverfolgen. Dies gestattet eine Optimierung der Kampagnen selbst, aber auch der Kundenkommunikation insgesamt in Marketing, Vertrieb und Service.

Ein Netzwerk aus Partnern und Kompetenzen

„Die Partnerschaft mit SC-Networks ist für uns ein folgerichtiger Schritt, um unseren Anwendern eine 360-Grad-Kundensicht zu ermöglichen und ihr Customer Experience Management optimal zu unterstützen“, erklärt Stefan-Markus Eschner, CURSOR-Vorstand für Technik und Innovation. „Evalanche bringt genau die Funktionen mit, die es braucht, um unvergessliche Kundenerlebnisse Wirklichkeit werden zu lassen.“

Martin Philipp, Geschäftsführer von SC-Networks ergänzt: „Die Vernetzung von Kompetenzen ist der Grundgedanke der Plattformstrategie von SC-Networks, die es Unternehmen ermöglicht, verschiedene, passgenaue Technologien für sich nutzbar zu machen. Kleinere Spezialisten können in einem Partnernetzwerk miteinander kooperieren und für den Anwender ein gleichwertiges, wenn nicht sogar besseres Ergebnis erzielen, als das bei Suite Anbietern oder größeren Unternehmen oft der Fall ist.“ Sowohl SC-Networks als auch CURSOR haben ein umfassendes Netzwerk aus Partnern, um ihren Kunden stets die passenden Experten vermitteln zu können.

Über SC-Networks und Evalanche

Die SC-Networks GmbH mit Sitz in Starnberg ist Hersteller der Marketing Automation Plattform Evalanche. Die Software kommt bei einer Vielzahl von Unternehmen und Agenturen erfolgreich zum Einsatz, um Marketing- und Vertriebsprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung gehört Evalanche auf dem europäischen Markt heute zu den innovativsten webbasierten Lösungen für datenschutzkonformes E-Mail Marketing und Lead Management sowie professionelle Marketing Automation. Die intelligente Plattform ist intuitiv zu bedienen und flexibel anpassbar. Daher eignet sie sich hervorragend für den Einsatz in mittelständischen und international agierenden B2B-Unternehmen, die sehr schnell auf veränderte Kundenbedürfnisse und andere rasante Marktentwicklungen reagieren müssen. Die Plattform wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren gehosted, die – wie SC-Networks – nach ISO 27001 TÜV-zertifiziert sind. Damit garantiert das Unternehmen seinen Kunden Informationssicherheit und Datenschutz gemäß DSGVO.
www.sc-networks.de

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter. CURSOR bietet Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support aus einer Hand. Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen. Von internen Prozessen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zum Partner- und Lieferantenmanagement: CURSOR-Lösungen bieten eine zentrale Plattform für Information, Kommunikation, Systemintegration und Prozessmanagement. Gewünschte Informationen sind sofort abrufbar, Bereichs- und Unternehmensziele sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden effizient unterstützt. Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System.

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Energiewende erfolgreich gestalten: Hohe Nachfrage nach EVI und TINA auf der E-world 2020

Energiewende erfolgreich gestalten: Hohe Nachfrage nach EVI und TINA auf der E-world 2020

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Mit rund 25.000 Besuchern und über 800 Ausstellern war die E-world in Essen auch 2020 der Branchentreffpunkt für die Energiewirtschaft. Schon die große Termin-Nachfrage vorab ließ es vermuten: Auch das Interesse an den CURSOR-Branchenlösungen EVI und TINA war in diesem Jahr ungebrochen. Dementsprechend erfreut zeigt sich Thomas Rühl, Firmengründer und Vorstandsvorsitzender, über den hohen Andrang am CURSOR-Messestand: „Das stetig wachsende Kundeninteresse zeigt, dass wir mit EVI und TINA den Nerv der Zeit treffen. Unsere Lösungen liefern als CRM-Plattform eine 360-Grad-Übersicht über alle Geschäftsbeziehungen und unterstützen aktiv bei der Vermarktung neuer Produkte wie E-Mobility – nicht umsonst eines der Top-Themen auf der diesjährigen E-world.“

Prozess-Exzellenz live vor Ort

Unter dem Motto „Energiewende erfolgreich gestalten“ präsentierte die CURSOR Software AG dem Fachpublikum die aktuellsten CRM-Highlights rund um EVI, dem CRM für den Energievertrieb, und TINA, der Plattform für netzspezifische Geschäftsprozesse. Besonders im Fokus dabei: das Thema Prozessautomatisierung. So konnten Stand-Besucher live erleben, wie EVU energiespezifische Routineaufgaben mit den beiden CURSOR-Branchenlösungen im Handumdrehen automatisieren und so die Produktivität steigern.

Die Customer Journey der Zukunft

Ein weiteres Top-Thema am CURSOR-Stand war die Customer Journey der Zukunft. Mit Blick auf zunehmend wechselbereite Kunden sind gerade Unternehmen aus der Energiewirtschaft auf eine exzellente Kundenansprache angewiesen: Durch das Tracking des Kundenverhaltens entlang der gesamten Customer Journey kann individuell und gezielt agiert werden. So entstehen unvergessliche Kundenerlebnisse– das A und O in der Marketingkommunikation, und Erfolgsrezept für eine langfristige Kundenbindung.

Ein wichtiger Teil der Customer Journey ist ein ausgefeiltes Beschwerdemanagement. Wie sich das am besten in der Praxis umsetzen lässt, zeigte servmark-Geschäftsführer Wolfgang Seidel im Rahmen eines Live-Vortrags an Hand der Beschwerdemanagementplattform „b.better by CURSOR“.  Sein Fazit: Dank der gemeinsam entwickelten Lösung können Unternehmen ein proaktives Beschwerdemanagement etablieren und damit potentiellen Anbieterwechseln effektiv entgegenwirken.

Einblicke ins CURSOR-Partnernetzwerk

Zudem hatten Messebesucher die Möglichkeit, tiefer in das CURSOR-Partnernetzwerk einzutauchen. Neben servmark waren die Branchenexperten von EnerBit, ifs Italia, ECOPLAN und crm consults vor Ort, um ihre Produkte und Dienstleistungen vorzustellen.

„Zurück in die Zukunft“ mit der IT-Allianz

Für reibungslose Prozesse über Systemgrenzen hinweg pflegt CURSOR auch im Bereich IT-Integration zahlreiche Partnerschaften. Auf der E-world konnten Besucher mit der IT-Allianz zwischen CURSOR, SIV und ITC auf Zeitreise gehen: Das Trio präsentierte die neue Gesamtlösung für die Energiewirtschaft, bestehend aus ERP, Internet-Portal und CRM 4.0. Zielgruppe sind EVU ab 250.000 Zählern. Für die stilechte Reise in die IT-Zukunft der Branche stand am Messestand der DeLorean, bekannt aus „Zurück in die Zukunft“, bereit. Jürgen Heidak, CURSOR-Vorstand Consulting, fasst erfreut zusammen: „Der Andrang war riesig und es sind über 5000 Fotos von begeisterten Messebesuchern im DeLorean entstanden.“

Positives Resümee

Und auch Andreas Lange, neuer Vorstand Vertrieb, zieht nach drei Messetagen ein durchweg positives Fazit: „Als CRM-Anbieter mit mehr als 30 Jahren Branchenerfahrung versuchen wir kontinuierlich, aktuelle Themen, Trends und Innovationen aufzugreifen. Mit EVI und TINA erhalten unsere Kunden eine Lösung, die sie unterstützt, die Herausforderungen der Energiewende erfolgreich zu meistern.“

Mit den CURSOR Innovationstagen die Zukunft des CRM gestalten
Auch nach der E-world erwarten Interessenten viele spannende Events: Bei den CURSOR-Innovationstagen 2020 tauchen sie ein in das CRM der Zukunft: Hier lernen Teilnehmer die aktuellen Highlights der CRM-Software kennen und gestalten die bewährte Geschäftsprozessplattform aktiv mit. Da die Teilnehmerplätze begrenzt sind, wird eine frühzeitige Anmeldung empfohlen:

Jetzt Frühbuchervorteil sichern: CRM-Kongress 2020 am 9.+10. September
Vier Bühnen, ein breit gefächertes Informationsangebot und der CRM-Marktplatz mit Ausstellung: Auf dem CRM-Kongress 2020 in Gießen gestalten Besucher ihr Programm flexibel selbst und genießen beste Bedingungen zum Netzwerken. Kongressteilnehmer können sich noch für kurze Zeit einen Frühbuchervorteil sichern. Mehr unter https://www.crm-kongress.de/

 

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.

Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

Produkte: CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI und TINA. EVI bietet Spezialfunktionen für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister; TINA für Strom- und Gas-Netzbetreiber.

Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

Von internen Prozessen über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zum Partner- und Lieferantenmanagement: CURSOR-Lösungen bieten Ihnen eine zentrale Plattform für Information, Kommunikation, Systemintegration und Prozessmanagement. Gewünschte Informationen sind sofort abrufbar, Bereichs- und Unternehmensziele sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden effizient unterstützt.

Neu und einzigartig ist die Verbindung von CRM und BPM in einem System. Das ermöglicht die flexible Gestaltung und Anpassung von Abläufen – von der Automatisierung von Standardabläufen im Tagesgeschäft (beispielsweise die interaktive Erstellung eines Angebots) bis hin zur Abbildung bzw. Neudefinition komplexer Abläufe über Bereichs-, System- und Unternehmensgrenzen hinweg.

Bitte beachten Sie auch die aktuellen Informationen auf cursor.de: https://www.cursor.de/aktuelles

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Erweiterung des Führungsteams

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Verstärkung aus den eigenen Reihen: Das Team der CURSOR Software AG freut sich, mit Andreas Lange seit dem 1. Januar 2020 ein neues Vorstandsmitglied für den Bereich Vertrieb begrüßen zu können. Der 51-jährige ergänzt damit das Führungsteam rund um den Firmengründer und Vorstandsvorsitzenden Thomas Rühl, Stefan-Markus Eschner (Vorstand Technik und Innovation) sowie Jürgen Heidak (Vorstand Consulting).

Andreas Lange ist CURSOR seit 18 Jahren eng verbunden und ausgewiesener Vertriebsprofi. Vor seiner Berufung in den Vorstand war Lange zunächst als CRM Business Consultant und Projektleiter bei CURSOR tätig. Seit 2007 prägte das neue Vorstandsmitglied als Vertriebsleiter maßgeblich den weiteren Ausbau des Kernbereichs Energiewirtschaft sowie den Ausbau des internationalen Partnermanagements.

Ansprechpartner auf Augenhöhe

Aufgrund seiner jahrelangen Erfahrung verfügt er über ein ausgezeichnetes Verständnis für die Abläufe innerhalb des Unternehmens und ist für viele Kunden erster Ansprechpartner auf Augenhöhe. Thomas Rühl zeigt sich begeistert von seinem neuen Vorstandskollegen; die berufliche Entwicklung ist aus Sicht des Vorstandvorsitzenden beispielhaft: „Andreas Lange hat sich bei CURSOR über viele Jahre ständig weiterentwickelt und sukzessive immer mehr Verantwortung übernommen. Seine Zuverlässigkeit, seine fachliche Kompetenz und seine Menschlichkeit sind außergewöhnlich. Dass sein hohes persönliches Engagement jetzt mit der Berufung in den Vorstand gewürdigt wird, ist insofern logisch.“

Und auch Jürgen Topp, bis 2018 Vertriebsvorstand bei CURSOR, freut sich über die ausgezeichnete Verstärkung im Vorstand: „Seine bisherigen Ergebnisse als Vertriebsleiter prädestinieren Andreas Lange für die Aufgabe als Vertriebsvorstand. Mit seinen exzellenten vertrieblichen Fähigkeiten, seiner fundierten Marktkenntnis und seinen strategischen Fähigkeiten ist er im Vorstandsteam ein wichtiger Garant für die erfolgreiche Zukunft von CURSOR.“

Ziel: Wachstumstrend des Unternehmens fortführen

Lange bedankt sich für das entgegengebrachte Vertrauen und schätzt neben dem kollegialen Zusammenhalt vor allem den Willen zur stetigen Weiterentwicklung in Sachen Innovation. Dementsprechend definiert er auch seine neue Rolle als Vorstandsmitglied: „Ziel ist es, gemeinsam mit den Kollegen, das innovative Lösungsangebot von CURSOR erfolgreich zu vermarkten und den Wachstumstrend des Unternehmens fortzuführen. Das ist mir eine echte Herzensangelegenheit“, resümiert Lange.

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.

Mit Softwareentwicklung, Beratung, Softwareeinführung, Schulung und Support erhalten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum aus einer Hand.

Unternehmen der Energiewirtschaft, Banken und Finanzdienstleister sowie Dienstleistungs- und Industrieunternehmen profitieren so von exakt an ihren Anforderungen ausgerichteten Geschäftsprozessen.

Produkte: CURSOR-CRM als branchenunabhängiges CRM und darauf aufbauend die Branchenerweiterungen EVI und TINA. EVI bietet Spezialfunktionen für Energieversorger, Stadtwerke und Energiedienstleister; TINA für Strom- und Gas-Netzbetreiber.

Herausragendes Merkmal ist die Flexibilität der Anwendungen: Branchenspezifische und individuelle Anforderungen werden exakt abgebildet, Anpassungen können jederzeit umgesetzt werden.

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Energiewende erfolgreich gestalten: CURSOR Software AG präsentiert EVI + TINA auf der E-world 2020

Energiewende erfolgreich gestalten: CURSOR Software AG präsentiert EVI + TINA auf der E-world 2020

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Unter dem Motto „Energiewende erfolgreich gestalten“ zeigt die CURSOR Software AG im Rahmen der E-world 2020 die wichtigsten Neuheiten rund um Prozess-Exzellenz in Kundenservice, Marketing und Vertrieb. Am eigenen Messestand (Halle 3/Stand 109) haben Fachbesucher darüber hinaus die Möglichkeit, aktuelle Digitalisierungstrends und -strategien mit den CRM-Spezialisten zu diskutieren.

Die Energiewende als Chance nutzen

Im Zuge der Energiewende verspricht insbesondere die Vermarktung von neuen Produkten wie E-Mobility mit Pkw-Ladestationen, Energiespeichern und anderen innovativen Lösungen sowohl Energielieferanten als auch Netzbetreibern neue Chancen. Als digitale Plattform hierfür bietet CURSOR zwei Branchenlösungen zur Optimierung von Kunden- und Geschäftsprozessen. „EVI“ ist das CRM für Energieversorger, und „TINA“ ist die Plattform für Kunden- und Prozessmanagement bei Verteil-, Übertragungs- und Fernleitungs­netzbetreibern.

„Turbo“ für die Geschäftsprozesse

Am Messestand können sich Besucher hautnah von den Vorteilen der beiden Branchenlösungen sowie der bewährten CURSOR-Prozess-Exzellenz überzeugen.  Automatisierte Prozesse in EVI und TINA erleichtern die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter und schaffen Freiräume. Auch die nahtlose Integration in unterschiedlichste IT-Systeme (ERP, DMS, Web-Portale etc.) bietet entscheidende Vorteile im stark umkämpften SLP- und RLM-Umfeld.

Customer Excellence Plattform für die Customer Journey

Das Trendthema CXM (Customer Experience Management) wird ebenfalls am CURSOR-Stand aufgegriffen. Im Rahmen der Digitalisierung müssen Kundenservice, Marketing und Vertrieb enger zusammenarbeiten, um Kunden gezielt entlang der Customer Journey zu begleiten. „Unsere Customer Excellence Plattform setzt genau hier an“, erläutert Stefan-Markus Eschner, CURSOR-Vorstand für Technik und Innovation. „Mit diesem ganzheitlichen Ansatz aus 360-Grad-CRM und einer integrierten CXM-Lösung ermöglichen wir exzellente Kundenerlebnisse.“

Weitere Informationen finden sich unter: https://www.cursor.de/eworld

Über die CURSOR Software AG

Die CURSOR Software AG zählt seit 30 Jahren zu den führenden Anbietern von Software und Beratung für das Kunden- und Geschäftsprozessmanagement (CRM – Customer Relationship Management und BPM – Business Process Management) und beschäftigt inzwischen über 100 Mitarbeiter.

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Mehrwert durch hohe Transparenz: CURSOR-CRM für Immobilienexperten bei BNP Paribas

Mehrwert durch hohe Transparenz: CURSOR-CRM für Immobilienexperten bei BNP Paribas

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Wie erfolgreiches Kundenmanagement in Vertrieb, Marketing und Real Estate Transaction funktioniert, wissen die Finanz- und Immobilienexperten von BNP Paribas Real Estate Investment Management (REIM) Germany GmbH bestens. BNP Paribas REIM Germany GmbH gehört zur Gruppe der französischen Großbank BNP Paribas und ist seit mehr als einem halben Jahrhundert auf dem europäischen Markt für nicht börsennotierte Immobilieninvestments aktiv. Das Unternehmen verwaltet das Vermögen von knapp 200 institutionellen Investoren und ca. 100.000 Privatanlegern. Bereits seit 10 Jahren arbeitet das Unternehmen mit CURSOR-CRM und digitalisiert damit komplexe Geschäftsprozesse.

Kundendaten- und Eventmanagement direkt im CRM-System

Hochwertige VIP-Kundenevents werden von BNP Paribas REIM Germany GmbH direkt im Kundenmanagementsystem geplant. Verschiedene Filteroptionen ermöglichen eine präzise Eingrenzung der Zielgruppen. So gelingt die effektive Ansprache aller Interessenten für Veranstaltungen. Die Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie der Versand von Serienmailings erfolgt professionell über CURSOR-CRM.

Transaktionserfassung über CURSOR-CRM

Der Fachbereich Real Estate Transaction investiert für Mandate und Fonds in Büro-, Einzelhandels-, Logistik-, Hotel- und Wohnimmobilien. Über das CRM-System werden alle eingehenden Immobilienangebote erfasst. Reports können per Knopfdruck erstellt werden und bieten eine nützliche Gesamtübersicht.

Transparenz schafft Mehrwert

Im Bereich Vertrieb werden Berichte über Kundenbesuche dokumentiert und archiviert. Da diese zentral einsehbar sind, bleiben sämtliche Mitarbeiter jederzeit auf dem aktuellsten Stand. Jegliche Interaktionen mit dem Kunden werden für jeden einsehbar im System abgelegt. „Die Transparenz durch CURSOR-CRM bietet uns einen echten Mehrwert im täglichen Kundenkontakt“, so Thomas H. Pohlmann, Head of Capital Raising & Institutional Investor Relations von BNP Paribas REIM Germany GmbH. Jeder Mitarbeiter hat alle Vorgänge übersichtlich im Blick, sodass der Kunde eine schnelle und passgenaue Antwort erhält.

Über die CURSOR Software AG

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