DAKO auf der „IFAT 2026“ in München

Am Messestand der DAKO GmbH können die Besucherinnen und Besucher erfahren, wie die richtigen Softwareprodukte dabei helfen, wertvolle Zeit und Ressourcen einzusparen sowie die Fehleranfälligkeit händischer Prozesse zu minimieren. Denn die Hürden im Geschäftsalltag beginnen nicht erst auf der Straße. Schon bei der klassischen Auftragsannahme und -verarbeitung können sich Fehlerquellen auftun, die schnell den reibungslosen Ablauf der Regelprozesse überfluten. Durch ihre sehr breite Angebotspalette und eine bunt gemischte Kundenbasis trifft dies in besonderem Maße auf Containerdienste und Entsorgungsfachbetriebe zu.

Der Teufel liegt dabei meist im Detail der Auftragsabwicklung. Denn selbst das beste ERP-System (Software zur Ressourcenplanung und -steuerung) stößt an seine Grenzen, wenn die eingespeisten Kunden- und Auftragsdaten mangelhaft sind. Werden diese beispielsweise während eines Kundengesprächs am Telefon händisch eingegeben oder der Kunde vertippt sich bei einer Bestell-E-Mail / WhatsApp-Nachricht, so sind Falschinformationen, Dopplungen und Rückfragen vorprogrammiert. All das kostet Zeit und bares Geld. Im schlimmsten Fall verursacht eine fehlerhafte Abwicklung nachhaltige Image-Schäden. Solche Informationslecks werden noch verschlimmert, kommt es zum Wechsel oder Ausfall von persönlichen Ansprechpartnern für die Kunden. Laut Thomas Becker, Geschäftsführer der DAKO GmbH, komme ein weiterer Aspekt hinzu, der digitale Innovation unumgänglich mache:

„Während sich Entsorgungsunternehmen und Containerdienste häufig schwer damit tun, etablierte aber veraltete Kommunikationswege zu ihren Kunden zu überdenken, ziehen Letztere in ihrer Erwartungshaltung an der Realität der Unternehmen vorbei. Längst haben sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden die Erwartung, dass Dienstleister ihr Leistungsportfolio nicht nur online darstellen, sondern auch sofort buchbar machen. Diese „Webshopmentalität“ übersetzt sich zunehmend vom Privaten hinein in die Geschäftswelt.“

Schnelle Bedienbarkeit und eine Verfügbarkeit an jedem Ort und zu jeder Tageszeit sind gerade bei Entsorgerkunden wichtige Kriterien für die Auswahl eines Dienstleisters. Wer auch nach Feierabend und von jeder Baustelle aus für Kunden erreichbar ist, sichert sich einen enormen Wettbewerbsvorteil. Die DAKO GmbH möchte dies möglich machen und präsentiert die dafür nötigen Digitalwerkzeuge vom 4. bis zum 7. Mai 2026 auf dem Münchener Messegelände am Gemeinschaftsstand des Branchenverbands BDE in Halle A6 an Stand 439.