Digitale Transformation in Münster: Stadtnetze modernisieren Anschlussprozesse mit X4 BPMS und SNAP

Digitale Transformation in Münster: Stadtnetze modernisieren Anschlussprozesse mit X4 BPMS und SNAP

Die Stadtnetze Münster digitalisieren, standardisieren und vereinfachen ihre Netz- und Hausanschlussprozesse für Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme und Telekommunikation mit der SaaS-Cloud-Netzanschlussplattform SNAP, die auf der Low-Code-Plattform X4 BPMS basiert. Den durchgängigen Daten- und Dokumentenfluss bis ins Back-End gewährleistet der Einsatz der X4 BPMS, die on-premises im Rechenzentrum des Netzbetreibers installiert und mit dem zentralen SAP-ERP-System und einer Dokumentenmanagement-Lösung (DMS) verknüpft wird.

Mit der Digitalisierung der Anschlussprozesse bis hin zur Beauftragung ersetzen die Stadtnetze Münster aufwendige, weitgehend manuelle und papiergebundene Abläufe. Die Digitalisierung des Anschlussprozesses über die X4 Branchenlösung ist für den Netzbetreiber in der westfälischen Domstadt ein wichtiger Meilenstein: Das Netzanschlussportal wird zu einer Kollaborationsplattform, über die alle an einem Anschlussverfahren Beteiligten – Antragsteller, Stadtnetze Münster, Installateure – Informationen und Dokumente digital austauschen können. Die höhere Transparenz soll die Kundenzufriedenheit mit dem Anschlussprozess gezielt zu verbessern.

Die Stadtnetze Münster wollen den Anschlussprozess nicht nur effizienter, transparenter und zügiger gestalten, sondern auch die Qualität der Anträge deutlich erhöhen. Die X4 Branchenlösung stellt den Kunden, Installateuren und dem Netzanschlussteam der Stadtnetze dazu passgenau auf die entsprechenden Aufgaben zugeschnittene Onlineportale bereit, die sehr einfach zu bedienen sind. Sobald ein Antrag vollständig ausgefüllt abgeschickt wurde, erhält der Antragsteller automatisch eine Mail mit der Empfangsbestätigung. Der Antrag inklusive aller Dokumente wird an ein internes Portal weitergeleitet, wo der zuständige Sachbearbeitende ihn zeitnah prüft und im Idealfall auch sofort per Knopfdruck genehmigt und die Angebotserstellung anstößt. Standardangebote werden direkt im Portal erzeugt und können umgehend an den Antragsteller übermittelt werden. Wenn der Kunden das Angebot bestellt – natürlich ebenfalls innerhalb der Netzanschlussplattform – werden sämtliche Antrags- und Kundendaten via der X4 BPMS in das ERP-Back-End übertragen.

„Eine wichtige Rolle bei der Entscheidung für die SoftProject Netzanschlussplattform SNAP spielte, dass sie schon im Standard unseren idealen Prozessablauf gut widerspiegelt und sich flexibel anpassen und erweitern lässt. Ein weiteres Argument ist das umfangreiche Branchen- und Prozess-Know-how von SoftProject“, verdeutlicht Axel Homberg, Leiter Netzkundenservice, Stadtnetze Münster GmbH. Auch die Möglichkeit zum On-Premises-Betrieb der X4-BPMS-Plattform ist ein großer Pluspunkt. Dank der agilen Projektorganisation mit kurzen Sprints und der partnerschaftlichen Zusammenarbeit der Projektteams der Stadtnetze Münster und von SoftProject konnte die Lösung gemeinsam auf die individuellen Prozessanforderungen der Stadtnetze Münster angepasst werden. Seit dem 19.02.2024 ist das neue Netzanschlussportal der Stadtnetze Münster im Produktivbetrieb.

Über die Stadtnetze Münster GmbH

Die Stadtnetze Münster GmbH, eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Stadtwerke Münster GmbH, errichtet und betreibt als zuständiger Netzbetreiber die örtlichen Energieversorgungsnetze für Strom und Erdgas. Als Netzbetreiber trägt das Unternehmen somit die Verantwortung für die Versorgungsnetze der Stadtwerke Münster. Zentrale Aufgabe der Stadtnetze Münster ist es, eine sichere und zuverlässige Infrastruktur für Strom, Gas, Fernwärme und Wasser bereitzustellen. Die Stadtnetze Münster betreibt in Münster die Verteilnetze für Strom und Gas für sämtliche Energieanbieter, die an Endkunden Strom oder Gas liefern. Als sogenannter Messstellenbetreiber ist das Unternehmen auch dafür verantwortlich, die Zählerstände für Strom, Gas, Wärme und Wasser zu erfassen und an die jeweiligen Energielieferanten zu übermitteln (Messstellenbetrieb).

Weitere Informationen: https://www.stadtnetze-muenster.de

Über die SoftProject GmbH

Die SoftProject GmbH ist ein führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die digitale Transformation von Unternehmen. Mit der Low-Code-Plattform X4 BPMS verbinden mehr als 300 Kunden unterschiedlicher Größen und Branchen IT-Systeme, digitalisieren Geschäftsprozesse und steuern unternehmensübergreifend Datenströme. SoftProject beschäftigt derzeit 140 Mitarbeiter aus über 15 Nationen und erzielte im Jahr 2022 einen Umsatz von rund 16 Millionen Euro. Der Firmensitz ist in der Technologieregion Karlsruhe, weitere Niederlassungen befinden sich in Spanien, in der Slowakei und in der Schweiz. www.softproject.de

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

SoftProject GmbH
Am Erlengraben 3
76275 Ettlingen
Telefon: +49 7243 56175-210 |
http://www.softproject.de

Ansprechpartner:
Christian Poth
Marketing Manager
Telefon: +49 7243 56175-233
E-Mail: christian.poth@softproject.de
Für die oben stehende Story ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

counterpixel

Comments are closed.

Für die oben stehenden Pressemitteilungen, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Pressetexte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber.