Wo geht Ihre IT-Reise hin?
Die Branche ist in Bewegung: Viele Unternehmen stellen jetzt die Weichen für eine zukunftsfähige IT und fragen sich, wo die Reise hingehen wird. Auf der E-world energy & water findet die SIV.AG 2022 gemeinsam mit den Besucher:innen Antworten auf diese Frage. Erfolgreiche Projektstorys können die Reiselust wecken und mögliche Wege für einen Softwarewechsel aufzeigen. Darüber hinaus stellt das Unternehmen nicht nur die neuesten Entwicklungen rund um Lösungen für einen erfolgreichen Energievertrieb vor, sondern präsentiert auch seinen Universal-Billing-Service sowie innovative Self-Service-Möglichkeiten für Versorgungsunternehmen. Welche Wege diese einschlagen können, um ihre Cost-to-Serve, Cost-to-Acquire und Time-to-Market bei der Implementierung neuer Anforderungen wirklich nachhaltig zu verbessern, erfahren „Reiselustige“ am Stand.
Als Partner sind dieses Jahr der Full-Service-Dienstleister SIV Utility Services GmbH und der IT-Lösungsanbieter CRP Informationssysteme GmbH am Stand vertreten.
„Wir haben in den vergangenen Jahren eine massive Bewegung im Markt gesehen: Auf der einen Seite haben sich viele etablierte Plattformen wie auch unsere stark weiterentwickelt – auf der anderen Seite gibt es Systeme, die bereits in fünf Jahren nicht mehr supportet werden. Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Co. starten also jetzt ihre Reise, um die IT und die Prozesse auf das Morgen einzustellen. Was oft noch fehlt, ist die Orientierung“, erklärt Dr. Guido Moritz, Vorstandsvorsitzender der SIV.AG. „Gleichzeitig sind die bestehenden Herausforderungen von der Senkung der Cost-to-Serve bis zur Einhaltung der individuellen Nachhaltigkeitsziele nicht kleiner geworden. Auf der E-world laden wir Versorger daher zum Dialog in unser ‚#SIV_Basislager‘ ein, um über ihre IT-Reise zu diskutieren und mögliche Pfade und Lösungen für eine gemeinsame Expedition aufzuzeigen“, so Moritz weiter.
Die E-world energy & water ist das jährliche Messehighlight für die Versorgungswirtschaft in Europa. Sie findet dieses Jahr vom 21. bis 23. Juni in Essen statt. Die SIV.AG finden Messebesucher:innen in Halle 3, Stand 350. Besucher:innen, die Interesse haben, die IT-Reise gemeinsam mit der SIV.AG zu starten, können jetzt Termine vereinbaren.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
Die SIV.AG wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur international erfolgreichen Harris Group. Derzeit beschäftigt sie über 500 Mitarbeitende. Bundesweit vertrauen über 300 Kunden der Prozess- und Dienstleistungskompetenz der Unternehmensgruppe.
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SIV.AG ergänzt Portfolio um Mehrwert-App der endios GmbH
Zukünftig bietet die SIV.AG ihren Kunden die Vorteile der endios one-Plattformlösung aus einer Hand und vollintegriert in die ERP-Suite kVASy® an. Die endios one-Plattform enthält umfangreiche Möglichkeiten, um die ‚letzte Meile‘, sprich die digitale Kundenbeziehung, smart aufzuwerten. Funktionen wie ÖPNV, Veranstaltungen, Gewinnspiele oder E-Ladesäulen bilden attraktive Mehrwerte für die Endkunden und sorgen für eine häufigere Nutzung der App. Dies ist eine ideale Voraussetzung, um einen möglichst hohen Nutzungsgrad der digitalen Customer-Self-Services zu erreichen.
Neben Kosteneinsparung bietet die App noch viele weitere Vorteile: Beispielsweise kann das e-Ticketing für Schwimmbäder oder das Parkangebot genutzt werden, um Prozesskosten zu senken und gleichzeitig den Komfort zu erhöhen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die offene endios one-Plattform beliebig zu erweitern und so für die Stadtwerke und ihre individuellen Bedürfnisse maßzuschneidern.
„Es ist schon lange kein Geheimnis mehr: Kunden wollen digital und per Smartphone mit ihrem Anbieter interagieren. Für Versorger ergeben sich demnach viele Chancen für eine nachhaltig erfolgreiche Kundenbeziehung, wenn sie smart und professionell digital kommunizieren“, so Michael Krieg, Partnermanager von der SIV AG. „Wir wollen den Einstieg in die mobile Welt für unsere Kunden so einfach wie möglich gestalten. Daher ergänzen wir unser Angebot: Neben unserer hausinternen m2go-App bieten wir unseren Kunden jetzt auch die endios one-Plattformlösung an. Das Angebot erfolgt aus einer Hand und vollintegriert mit unserem gesamten Lösungsportfolio“, erklärt Krieg weiter.
„Gemeinsam sind wir stark. Mit der SIV.AG gewinnen wir einen sehr starken Partner, der Energieversorger sehr schnell fit machen kann für die mobile Zukunft“, so Marcus Fragel, Chief Commerical Officer der endios GmbH.
Über die endios GmbH
Seit 2015 bietet endios innovative Lösungen für die wichtige Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 90 Kunden ist endios der führende Anbieter in Deutschland für smarte Stadtwerks- und SmartCity-Apps. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung (‚endios one‘) weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one, durch die Anbindung an CRM bzw. Marketing-Cloud-Systemen, eine personalisierte Kundenansprache.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
Die SIV.AG wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur international erfolgreichen Harris Group. Derzeit beschäftigt sie über 450 Mitarbeitende. Bundesweit vertrauen über 300 Kunden der Prozess- und Dienstleistungskompetenz der Unternehmensgruppe.
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Harris übernimmt IT-Lösungsanbieter CRP Informationssysteme GmbH
Die Übernahme der CRP Informationssysteme GmbH ermöglicht es Harris, innerhalb der Versorgungsbranche zu expandieren und dem eigenen bestehenden Kundenstamm in Deutschland und Europa neue komplementäre Lösungen anzubieten. Mit „Felix“ und „WorkForm“ können Netzbetreiber Netzbau- und Netzanschlussmanagement sowie sämtliche dazugehörigen Formularprozesse flexibel digitalisieren. Nach der SIV.AG ist CRP somit das zweite deutsche Tochterunternehmen von Harris im deutschen Versorgungsmarkt. Auch zahlreiche Bestandskunden der SIV.AG vertrauen bereits auf das Know-how und die über 35-jährige Erfahrung der CRP.
Geschäftsführer Dr. Frank Ulrich Crombach geht in den Ruhestand
Der bisherige Inhaber Dr. Frank Ulrich Crombach übergibt den Staffelstab an Peter Geedicke von der SIV.AG als operativen Geschäftsführer. Alle Mitarbeiter*innen von CRP verbleiben im Unternehmen. Dr. Crombach wird der neuen Führung weiterhin beratend zur Seite stehen. Die Geschäftstätigkeit und das Leistungsportfolio des IT-Lösungsanbieters werden wie bisher ohne Einschränkung fortgeführt.
„Als familiengeführtes Unternehmen schätzen wir gleichermaßen die Verantwortung gegenüber unseren Kunden und Mitarbeiter*innen als höchstes und wertvollstes Gut. Aus dem Antrieb, dieser Verantwortung nachhaltig gerecht zu werden, haben wir uns entschieden, unser Unternehmen langfristig neu auszurichten. Der Fokus liegt für beide Unternehmen auf der Kontinuität des etablierten Geschäftes von CRP. Vor diesem Hintergrund ergänzen sich die unternehmerischen Ziele und der Stellenwert der Verantwortung gegenüber Kunden und Mitarbeiter*innen von Harris und der CRP hervorragend. Dies war eine maßgebliche Voraussetzung für diesen großen Schritt“, begründet Dr. Frank Ulrich Crombach die Entscheidung, sich mit CRP Harris anzuschließen.
„Wir freuen uns, dass mit CRP Harris in Deutschland weiterwächst. CRP ist ein erfolgreicher und etablierter Lösungsanbieter für Netzbetreiber in Deutschland. Das Angebot für Bauplanung und Anschlussmanagement für kleine und mittelgroße Versorger ist auch bereits bei Kunden der SIV.AG im Einsatz und sicher für viele weitere interessant. Die Mitarbeiter*innen von CRP sind durch die Bank erfahrene und hochmotivierte Experten in der Versorgungsbranche. Ich bin mir sicher, dass sich viele Synergien mit unserer Schwester der SIV.AG ergeben werden, die es zu nutzen gilt“, sagt Peter Geedicke, operativer Geschäftsführer CRP.
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Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
Die SIV.AG wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur international erfolgreichen Harris Group. Derzeit beschäftigt sie über 450 Mitarbeiter. Bundesweit vertrauen bereits über 300 Kunden der Prozess- und Dienstleistungskompetenz der Unternehmensgruppe.
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SIV.AG überzeugt Stadtwerke Lindau GmbH & Co. KG
Die Stadtwerke Lindau versorgen die Region Lindau am Bodensee mit Ökostrom, Erdgas, Trinkwasser und Wärme. Zudem bieten sie den Bürger*innen Telekommunikationslösungen und sind für das Stadtbus-Angebot zuständig. Für die Abbildung der energiewirtschaftlichen Prozesse in Netz und Vertrieb sowie das Management seiner über 81.000 Markt-/Messlokationen, die damit verbundenen Vertriebs- und Abrechnungsprozesse sowie die Markkommunikation setzt der bayerische Energie- und Wasserversorger nun auf die ERP Suite kVASy® aus dem Hause SIV.AG. kVASy® löst die vorher eingesetzte Software von Wilken Neutrasoft ab. Außerdem nutzen die Stadtwerke weitere Anwendungen und Funktionen aus dem Lösungsportfolio der SIV.AG, wie den erfolgreichen Universal Billing Service UBiS und die umfassenden Business Intelligence Dashboards.
„Unser Bestreben ist es, unsere Leistungserstellung noch effizienter zu gestalten und uns für die kommenden Chancen und Herausforderungen der Energiewirtschaft noch besser aufzustellen. Mit der SIV.AG haben wir hierfür den richtigen Partner gefunden“, sagt Hannes Rösch, Geschäftsführer der Stadtwerke Lindau.
„Versorgung mit Verantwortung und Regionalität – dafür stehen die Stadtwerke Lindau. Wir freuen uns sehr, zukünftig einen Teil dazu beizutragen, die Teams in Lindau noch erfolgreicher zu machen und heißen die Stadtwerke in unserem Kundenkreis herzlich willkommen. Wir haben hier erneut die Möglichkeit, zu zeigen, dass wir die ganz speziellen Anforderungen und Bedürfnisse der Energieversorger verstehen und sie mit unseren Softwarelösungen, dem Know-how unserer Kollegen und Kolleginnen sowie unseren Erfahrungen bestmöglich unterstützen können. Ich bin mir sicher, dass es eine erfolgreiche Zusammenarbeit wird“, so Milan Frieberg, Bereichsleiter Business Development bei der SIV.AG.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
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e.wa riss Konzern entscheidet sich für ERP-Lösung der SIV.AG
Gemeinsam sind die e.wa riss GmbH & Co. KG und die e.wa riss Netze GmbH mit insgesamt über 79.000 Marktlokationen zuverlässiger Energieversorger, Netzbetreiber und Dienstleister für die Region Biberach. Für die Abbildung aller energiewirtschaftlichen Prozesse in Netz und Vertrieb setzt der Konzern nun auf die ERP Suite kVASy® aus dem Hause SIV.AG, die das bisher genutzte System von SAP ablöst. Als Unternehmenssoftware wird kVASy® über moderne Standardschnittstellen in die bestehende IT-Landschaft integriert.
„Ausschlaggebend für die Entscheidung war das Gesamtpaket. Wir sind uns sicher, mit der SIV.AG einen Partner gefunden zu haben, der uns mit seiner Software kVASy® nachhaltig dabei unterstützen wird, unsere Servicequalität noch weiter zu erhöhen“, sagt Katja Kägebein, Geschäftsführerin der e.wa riss GmbH & Co. KG.
„Mit kVASy® haben wir uns für eine Unternehmenssoftware entschieden, die alle energie- und betriebswirtschaftlichen Prozesse stabil abbildet und die kaufmännischen, technischen sowie administrativen Funktionen zuverlässig ausführt. Für die Zusammenarbeit mit der SIV.AG spricht zudem nicht nur ihre spartenübergreifende Lösungskompetenz, sondern auch das umfassende Branchen-Know-how ihrer Mitarbeiter“, ergänzt Roland Herrmann, Geschäftsführer der e.wa riss Netze GmbH.
„Dass wir mit dem e.wa riss Konzern bereits den fünften Energieversorger aus Baden-Württemberg innerhalb von drei Jahren mit einem Wechsel von einem SAP-System in unserem Kundenkreis begrüßen dürfen, erfreut mich besonders“, sagt Milan Frieberg, Bereichsleiter Business Development bei der SIV.AG. „Unsere umfangreichen Migrationserfahrungen geben den Unternehmen die notwendige Sicherheit für einen solchen Softwarewechsel. Der Energiemarkt hält viele spannende Herausforderungen bereit, die wir gemeinsam mit den Teams der e.wa riss in der Zukunft angehen werden“, so Frieberg weiter.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
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SIV.AG integriert Redispatch 2.0 in ihre Lösung
Alle derzeit im Produkt vorhandenen Netzmarktrollen können ab Oktober kommenden Jahres mit der kVASy® ERP-Suite die Vorgaben konform umsetzen und die damit verbundenen Prozesse fristgerecht und bequem durchführen. Die wichtigsten Komponenten stellen klar die Stammdaten- und Prognoseübermittlung dar, da diese täglich unter strengen Zeitauflagen erfolgen müssen. Aber auch alle weiteren Prozesse werden mit kVASy® darstell- und durchführbar sein. Neben der Anbindung der Marktrolle „Data Provider“ aus Sicht eines Netzbetreibers sind hier die Erweiterung der Bilanzierung nach den MaBiS-Grundsätzen und die Abrechnung der nicht angefallenen Energiemengen zu nennen. Die drei Abrechnungsvarianten „spitz“, „spitz light“ und „pauschal“ werden in die vorhandene Einspeiseabrechnung integriert.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
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SIV.AG ist jetzt Service-Provider der procilon GROUP GmbH
Regelmäßig beurteilt procilon, die ihren Hauptsitz in Taucha bei Leipzig hat, die Zusammenarbeit mit langjährigen Anwendern ihrer Security-Lösungen, die diese im eigenen Rechenzentrum nutzen und auch ihren Kunden zur Verfügung stellen. Ist das Ergebnis rundum positiv, wird der Titel ‚procilon Service Provider‘ verliehen. Ab sofort zählt auch die SIV.AG dazu, die bereits in über 70 Projekten auf die Expertise von procilon vertraut. So vertreibt die SIV.AG elektronische Zertifikate von procilon für den Energiemarkt und die Public Key Cloud zur Verwaltung öffentlicher Schlüssel der Marktpartner. Auch können Anwender die proGOV Energy Enterprise Cluster für S/MIME & AS2 Kommunikation zur Erfüllung der Anforderungen gemäß edi@energy nutzen. Außerdem setzen die SIV.AG und procilon seit 2014 auf ein einmaliges ASP-Nutzungsmodell „pay-as-you-grow“.
„Die SIV.AG gehört zu unseren Partnern mit dem umfangreichsten Leistungsportfolio. Unser gemeinsames Angebotsportfolio deckt bereits heute viele Kundenwünsche ab. Aus der noch engeren Zusammenarbeit werden sich Synergieeffekte ergeben, die beide Unternehmen zugunsten ihrer Kunden nutzen werden können“, sagt Thomas Metzger, Niederlassungsleiter von procilon.
„Wir freuen uns sehr über die Ernennung zum Service-Provider der procilon. Das setzt unserer langjährigen, erfolgreichen Partnerschaft noch einmal das sprichwörtliche Sahnehäubchen auf. Unsere Kunden werden natürlich auch weiterhin automatisch von der procilon Technologie und dem großen gemeinsamen Knowhow profitieren. Es besteht allerdings keine Abhängigkeit zu unserer ERP-Lösung kVASy®, das heißt Neukunden können das gemeinsame Angebot auch ohne diese nutzen“, erklärt Sebastian Rehberg, Fachbereichsleiter Technical Services bei der SIV.AG.
Über procilon
Die Unternehmen der procilon Gruppe haben sich seit fast 20 Jahren auf die Entwicklung kryptologischer Software spezialisiert. procilon-Lösungen sichern und verwalten digitale Identitäten, sorgen für vertrauenswürdige Kommunikation und schützen die Integrität gespeicherter Daten. Bereits mehr als 1500 Unternehmen und Organisationen haben Maßnahmen zum präventiven Schutz sensiblen Daten mit procilon Unterstützung ergriffen.
Die Software-Technologie der procilon erfüllt sowohl nationale als auch internationalen Standards und Vorgaben. Einige Produkte wurden u. a. nach Common Criteria EAL 4+ AVA VAN.5 (Angriffspotential hoch) evaluiert und zertifiziert. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erteilte eine Zertifizierung für die Lösung zur Langzeitarchivierung qualifiziert signierter Dokumente. Das einzigartige Produktspektrum reicht von einfacher Dateiverschlüsselung im Browser über Signaturanwendungen, Identity- & Access-Management bis hin zu kompletten Infrastrukturen für Vertrauensdiensteanbieter nach EU-eIDAS-Verordnung. Vielfältige sichere Services aus der Cloud runden das Portfolio ab.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-Commodity-Business unterstützt die SIV.AG Stadtwerke, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
Die SIV.AG wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur international erfolgreichen Harris Group. Derzeit beschäftigt sie circa 400 Mitarbeiter. Bundesweit vertrauen bereits über 450 Kunden der Prozess- und Dienstleistungskompetenz der Unternehmensgruppe.
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Referenzen und Lösungsportfolio überzeugen: Stadtwerke Emmendingen setzen auf ERP Software der SIV.AG
Nach einem europaweiten Vergabeprozesse werden die kaufmännischen, technischen und administrativen Aufgaben der Stadtwerke Emmendingen GmbH künftig mit der Standard ERP Lösung kVASy® des Softwareanbieters SIV.AG ausgeführt. Die Softwarelösung ersetzt das bisher genutzte System von SAP und führt zu weiteren Konsolidierungen in der IT. Dafür nutzt der südbadische Energieversorger für die Abrechnung und Verwaltung ihrer 71.000 Abrechnungseinheiten Anwendungen und Funktionen aus dem kompletten Softwareportfolio der SIV.AG.
Die Stadtwerke Emmendingen beliefern die Region nicht nur verlässlich mit Strom, Gas, Wasser und Wärme, sondern tragen mit ihren Ladelösungen für die Elektromobilität sowie ihrem Angebot für PV-Anlagen und Batteriespeicher auch nachhaltig zum Klimaschutz in der Region bei. Dabei steht die Servicequalität immer im Vordergrund.
„Wir waren auf der Suche nach einem modernen und zuverlässigen Gesamtsystem, welches unsere bisher genutzten Lösungen ersetzen sollte. Dabei zählte für uns natürlich neben der Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen vor allem die stabile und effiziente Abbildung aller energie- und betriebswirtschaftlichen Prozesse“, erklärt Björn Michel, Geschäftsführer der Stadtwerke Emmendingen GmbH. „Die ERP Software kVASy® der SIV.AG kann unsere sehr kundenorientierten Prozesse sehr gut abbilden. Die SIV.AG überzeugte uns letztendlich auch mit ihren bisherigen Referenzen. Wir sind uns sicher, dass wir hier einen starken und zukunftsorientierten Lösungspartner gefunden haben“, so Björn Michel weiter.
„Wir freuen uns, dass wir diese wirklich interessante Ausschreibung für uns entscheiden konnten. Wir haben das Team aus Emmendingen als sehr zukunftsorientiert kennengelernt, die ihre Unternehmensprozesse sukzessive digitalisieren wollen. Unsere Erfahrung mit der Migration aus aktuellen SAP Systemen hat uns dabei für eine maßgeschneiderte Lösungsofferte sehr geholfen“, sagt Milan Frieberg, Bereichsleiter Business Development der SIV.AG.
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Plug and Play für Chatbots
Der trurnit Chatbot ist ab sofort mit der Standard Softwarelösung kVASy® der SIV.AG über eine vorgefertigte Schnittstelle integriert. Dadurch werden EVU Standardprozesse, wie die Übermittlung des Zählerstands, fallabschließend über den Chatbot und über die Back End Systeme abgebildet. Das bietet zum einen für die Kunden des Versorgers einen schnelleren und einfacheren Online Service. Zum anderen entlastet der zukunftsweisende vollintegrierte Dialogkanal die Service Mitarbeiter. Die wahrgenommene Erreichbarkeit des Versorgers steigert sich dadurch signifikant. „Durch die Partnerschaft mit trurnit bündeln wir unser Wissen zum Nutzen der Endkunden unserer Energiekunden. Diese innovative Lösung stärkt die Kundenbindung“, sagt Christian Schletter, Fachbereichsleiter kVASy® der SIV.AG. Alexander Boin, Geschäftsleiter von trurnit Digital, bestätigt: „Mit der SIV.AG als führendem IT Softwarehaus für die Energie und Wasserwirtschaft haben wir einen wertvollen Partner gefunden. Von ihren rund 30 Jahren Erfahrung in der IT und Energiebranche profitiert die Anwendung des Chatbots. Gemeinsam können wir Energieunternehmen ein hochkomfortables, zukunftsweisendes Produkt anbieten, das Alleinstellungscharakter hat.“
Bei kVASy® handelt es sich um eine führende Standard ERP Softwarelösung für alle Geschäftsprozesse von Unternehmen aus der Energie und Wasserwirtschaft. Durch die implementierte Integration ergeben sich erhebliche Mehrwerte für Anwender beider Softwaresysteme. So können Kunden über Chatbots beispielsweise ganz einfach ihre Abschlagszahlungen ändern oder sich die Rechnung mit den individuellen Verbrauchsdaten erläutern lassen. Dies erfolgt anwenderfreundlich mittels geführter Text und Sprachdialoge.
Chatbots bieten für Energieversorgungsunternehmen schon heute viele Vorteile. Die technischen Dialogsysteme können inzwischen bereits um die 80 Prozent der geläufigen Fragen selbstständig beantworten. Der Kundenservice kann sich dann auf die komplexeren Sachverhalte konzentrieren und hat für diese mehr Zeit für eine verbesserte Kundenbindung.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non Commodity Business unterstützt die SIV.AG Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service–, On Premise oder Hybrid Lösungen entscheiden.
Die SIV.AG wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur international erfolgreichen Harris Group. Derzeit beschäftigt sie rund 400 Mitarbeiter. Bundesweit vertrauen bereits über 300 Kunden der Prozess und Dienstleistungskompetenz der Unternehmensgruppe. www.siv.de
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Digitalisierung der Wasserwirtschaft: SYMVARO und SIV.AG vereinbaren strategische Partnerschaft
Zählerwechsel können für Wasserversorger nach wie vor aufwendig und fehleranfällig sein. Dieser Herausforderung hat sich das junge auf die Wasser- und Abfallwirtschaft spezialisierte Unternehmen SYMVARO, das Anfang 2019 ebenfalls eine GmbH in Traunstein gegründet hat, gestellt: Mit ihrer Software WATERLOO bieten die Klagenfurter eine intelligente Lösung, die dabei unterstützt, das Ablesen und Wechseln von Wasserzählern digital zu managen. Die SIV.AG stellt hierfür ihre leistungsfähige kVASy® ERP Software Suite per Schnittstelle zur Verfügung und ermöglicht so einen schnellen, reibungslosen Datenaustausch. Das gemeinsame Softwareangebot bietet Wasserversorgern künftig die Möglichkeit, ihre Zählerwechsel fehlerfrei und erfolgreich zu realisieren.
„Mit der SIV.AG haben wir einen flexiblen, kompetenten Partner mit größter Technologiekompetenz und langjähriger Erfahrung an unserer Seite“, sagt Rudolf Ball, CEO von SYMVARO. „Gemeinsam bieten wir Versorgern eine intelligente und zukunftssichere Lösung, die es ihnen ermöglicht, ihre Zählerdaten einfach und digital zu verwalten. So verhelfen wir den Unternehmen zu schlanken, effizienten Prozessen und bieten gleichzeitig Perspektiven für eine nachhaltige Entwicklung.“
„Die deutsche Wasserwirtschaft zu digitalisieren – das ist das gemeinsame Ziel von SYMVARO und der SIV.AG“, erläutert Dirk Hübenbecker, Lösungsarchitekt Wasserwirtschaft der SIV.AG. „Dank unserer Partnerschaften sind wir in der Lage, für jeden unserer Kunden die individuell passende Lösung zu finden, um ihre Prozesse optimal zu unterstützen.“
Die SIV.AG arbeitet derzeit mit 30 Kooperationspartnern zusammen.
Über SYMVARO
SYMVARO ist ein internationaler Software-Anbieter und Spezialist für Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen mit Fokus auf die Bereiche Wasser und Abfall. Die SYMVARO GmbH wurde 2010 von Dipl.-Ing. Rudolf Ball gegründet. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt in Klagenfurt am Wörthersee, die SYMVARO Deutschland GmbH hat ihren Sitz in Traunstein. Credo des Unternehmens ist es, urbane Lebensräume mit moderner Technologie auszustatten, die Bürgern den Alltag erleichtert. Dafür entwickelt SYMVARO Anwendungen für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets, die sich dem Zeitgeist anpassen: „smart city apps“. So erleichtert das Unternehmen Regionen, Städten, Gemeinden und ihren Versorgungsunternehmen den Weg hin zu Smart Cities. Dafür wurde es 2017 zu Österreichs Start-up des Jahres gekürt und erhielt zudem die Auszeichnung Best European Smart City Solution.
Die SIV.AG ist etablierter und innovativer Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit der frei skalierbaren ERP Software Suite kVASy® können Versorgungsunternehmen alle Marktrollen, Sparten und Versorgungsprozesse ihres Kerngeschäfts abdecken. Bei der Realisierung neuer datengetriebener Geschäftsmodelle, digitaler Ideen und Non-commodity-Business unterstützt die SIV.AG Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten mit innovativen Services. Die Kunden der SIV.AG können sich frei zwischen Software as a Service-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen entscheiden.
Die SIV.AG wurde 1990 gegründet und gehört seit 2016 zur international erfolgreichen Harris Group. Derzeit beschäftigt sie circa 400 Mitarbeiter. Bundesweit vertrauen bereits über 300 Kunden der Prozess- und Dienstleistungskompetenz der Unternehmensgruppe.
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