Positive Akzeptanz-Entscheidung der R+V/Condor Versicherungen für signoSign/Universal
Hier möchte die R+V/Condor weiter anknüpfen: Sie entscheidet sich nun auch für die Akzeptanz von E-Signaturen mit signoSign/Universal des Unternehmens signotec. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war ein Feature der Lösung, mit der Unterschriften durch den Unterschriften-Stempel „signed by signotec“ erkennbar werden.
Das Ziel der R+V/Condor im Maklermarkt ist es, ihre Vertriebspartner beim Thema Digitalisierung zu unterstützen und ihnen die Prozesse zu erleichtern. Dabei ist das Hauptziel, Maklern und Kunden einen möglichst einfachen digitalen Vertragsabschluss ohne Medienbrüche zu ermöglichen. „Gerade bei dem Thema des Versicherungsabschlusses mit einer E-Signatur erlebt sowohl der Makler als auch der Kunde die Digitalisierung live.“, so Stefan Heisig, Leiter der Filialdirektion Makler Personen der R+V/Condor.
Ein großer Fortschritt ist dabei die aktuelle Akzeptanz-Entscheidung für E-Signaturen mit signoSign/Universal. „Wir sind überzeugt, dass viele Makler durch die aktuellen Einschränkungen der Corona-Krise und auch zukünftig noch mehr auf das Thema Digitalisierung setzen. R+V/Condor bietet dafür in vielen Bereichen Lösungen für ihre Geschäftspartner.“, so Stefan Heisig weiter.
So wird sowohl Partnern als auch Kunden der R+V/Condor die Digitalisierung um den Unterschriftenprozess während der Zeit der Corona-Krise, aber natürlich auch darüber hinaus, ein ganzes Stück erleichtert.
Die signotec GmbH wurde 2000 gegründet und ist führender Hersteller von Hard- und Software zur Erfassung handgeschriebener elektronischer Signaturen.
Als Spezialist auf dem Gebiet der digitalen Erfassung von handgeschriebenen elektronischen Signaturen und als Technologieführer für die durchgängige elektronische Bearbeitung von Geschäftsprozessen rationalisieren wir das Dokumentenmanagement, generieren Einsparungspotentiale und garantieren höchste Sicherheit.
Hierfür bietet signotec unterschiedliche Signaturpads sowie eine umfangreiche Palette an Softwarelösungen für Pads und mobile Endgeräte an. All unsere Produkte zeugen von unserer konkurrenzlosen Qualität "made in Germany" und richten sich an sämtliche Unternehmen, sowohl grenz- als auch branchenübergreifend.
signotec GmbH
Am Gierath 20b
40885 Ratingen
Telefon: +49 2102 53575-10
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https://www.signotec.com/
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Fax: +49 5074 96727-69
E-Mail: esther.loosschilder@signotec.de
signotec GmbH auf der connect:ID in Washington
In einer verstärkt digitalen, mobilen und datengesteuerten Gesellschaft ist ein neues Denken erforderlich, da der globale Identitätsbetrug sowie die Cyber-Bedrohungen immer mehr zunehmen. Aus diesem Grund sind neue, sichere und nahtlose ID-Lösungen unerlässlich. So versuchen beispielsweise die Behörden den Bürgern bessere Möglichkeiten zu bieten, um sich zu identifizieren und ungehindert bezahlen, arbeiten, interagieren und Geschäfte tätigen zu können.
Als führender Hersteller von Hard- und Software zur Erfassung von handgeschriebenen elektronischen Signaturen werden wir selbstverständlich auf der Messe vertreten sein. In Halle D / Stand 336 präsentieren wir unsere perfekt aufeinander abgestimmten Hard- und Softwarekomponenten, welche ein einzigartig sicheres und datengeschütztes Zusammenspiel garantieren, das bereits durch zahlreiche Patente bestätigt wurde.
Mit dieser Messe bringt die connect:ID 2020 Innovatoren von Identitätstechnologien und Lösungsanbieter mit Meinungsführern und Entscheidungsträgern zusammen, und zwar in Märkten, in denen eine effektive, vertrauenswürdige Identifizierung dringend benötigt wird. Darüber hinaus bietet die Veranstaltung ein Forum für neues Denken und fördert den internationalen Wissensaustausch sowie die Zusammenarbeit, um Identifizierungslösungen noch sicherer zu machen.
Wir freuen uns, Sie auf der connect:ID an unserem Stand Nummer 336 in Halle D begrüßen zu dürfen!
Die signotec GmbH ist führender Hersteller von Hard- und Software zur Erfassung handgeschriebener elektronischer Signaturen.
Als Spezialist auf dem Gebiet der digitalen Erfassung von handgeschriebenen elektronischen Signaturen und als Technologieführer für die durchgängige elektronische Bearbeitung von Geschäftsprozessen rationalisieren wir das Dokumentenmanagement, generieren Einsparungspotentiale und garantieren höchste Sicherheit.
Hierfür bietet signotec unterschiedliche Signaturpads sowie eine umfangreiche Palette an Softwarelösungen für Pads und mobile Endgeräte an. All unsere Produkte zeugen von unserer konkurrenzlosen Qualität "made in Germany" und richten sich an sämtliche Unternehmen, sowohl grenz- als auch branchenübergreifend.
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A real milestone – the new update of signoSign/2
What does that exactly mean? It means that due to this process signotec offers a worldwide unique solution on the market that enables signatures in a PDF, created with this signotec solution, to be marked as trustworthy with a green tick in Acrobat Reader throughout Europe. For more information click here.
In general, our software signoSign/2 can be used to create PDF documents, sign them by hand and process them automatically. Signotec signature pads, tablet PCs or mobile devices with iOS or Android operating systems can be used as input devices for handwritten signatures. It goes without saying that our software is always state of the art and is subject to continuous further development.
Here are the most important new features of version 10.9.5 at a glance:
- Implementation of the certificate chain for optimized use of an eIDAS Pad signature seal.
- New annotation field for documents opened from signoStorage.
- The "DocumentTransfer" plug-in in Acrobat Reader now forwards the original file and no longer creates a copy.
- Use and distribution of read-only document types that can be stored via a separate configuration.
- The backup directory has been moved to %APPDATA%.
- Various bug fixes, e.g. incorrect signatures in some combinations of signoSign/2 and signoSign/Universal as well as errors when archiving in a UNC network path.
More details about the changes in this and previous versions can be found in the changelog on our website. If you have any questions, the signotec support team is always available to help you.
signotec is the market and technology leader in the field of electronic signatures with signature via a pen pad or tablet PC. With signotec products, the user can sign, digitally sign, optimize business processes, avoid media breaks, authenticate people and create legally compliant documents as usual. Electronic documents signed in this way can be checked at any time, anywhere and by anyone without any technical effort. Signing remains as easy and secure as ever with signotec’s signature solutions. Signing, however, takes place directly in the electronic document. In this way, cost-intensive media breaks by using paper can be avoided and the electronic documents are protected with the digital signature and can be verified as genuine. Therewith business processes can be designed completely digitally.
signotec’s clientele includes German and international industrial customers, sales chains and companies, financial service providers, numerous institutes of the Sparkassen Finanzgruppe as well as Volks- und Raiffeisenbanken, insurance companies and intermediaries, who have recognized the conventional paper workflow as too cost-intensive and inefficient and implement their processes electronically, with signature but without paper.
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Ein echter Meilenstein – das neue Update von sigoSign/2
Was bedeutet das genau? Das bedeutet, dass signotec durch dieses Verfahren eine weltweit einzigartige Lösung am Markt anbietet, die es ermöglicht, dass Signaturen in einem PDF, die mit dieser signotec-Lösung erstellt wurden, europaweit im Acrobat Reader mit einem grünen Haken als vertrauenswürdig gekennzeichnet werden. Mehr dazu finden Sie hier.
Generell können mit unserer Software signoSign/2 PDF-Dokumente erstellt, handschriftlich signiert und automatisiert weiterverarbeitet werden. Als Eingabegerät für die eigenhändige Unterschrift können die signotec Unterschriftenpads, Tablet-PCs oder mobile Geräte mit iOS- oder Android-Betriebssystemen genutzt werden. Selbstverständlich entspricht unsere Software immer dem neuesten Stand der Technik und wird stetig weiterentwickelt.
Hier die wichtigsten Neuerungen der Version 10.9.5 auf einen Blick:
- Implementierung der Zertifikatskette für optimierte Nutzung eines eIDAS Pad-Signatursiegels.
- Neues Bemerkungsfeld für Dokumente, welche aus signoStorage geöffnet werden.
- Das „DocumentTransfer“ Plug-In im Acrobat Reader leitet nun die Originaldatei weiter und erstellt keine Kopie mehr.
- Verwendung und Verteilung von schreibgeschützten Dokumententypen, die über eine separate Konfiguration hinterlegt werden können.
- Das Backup-Verzeichnis wurde in %APPDATA% verschoben.
- Diverse Fehlerbehebungen, z. B. fehlerhafte Signaturen in manchen Kombinationen von signoSign/2 und signoSign/Universal sowie Fehler beim Archivieren in einem UNC-Netzwerkpfad.
Weitere Details zu den Änderungen dieser und vergangener Versionen sind im Changelog auf unserer Webseite zu finden. Bei Rückfragen steht der signotec-Support jederzeit hilfsbereit zur Verfügung.
signotec ist Markt- und Technologieführer auf dem Gebiet von elektronischen Signaturen mit Unterschrift über ein Pen-Pad oder Tablet-PC. Mit den Produkten von signotec kann der Nutzer gewohnt Unterschreiben, digital Signieren, Geschäftsprozesse optimieren, Medienbrüche vermeiden, Personen authentifizieren und rechtssichere Dokumente erstellen. Auf diese Weise signierte elektronische Dokumente können jederzeit, überall und von jedermann ohne technischen Aufwand überprüft werden. Unterschreiben bleibt mit den Signaturlösungen von signotec so einfach und sicher wie immer. Das Unterschreiben erfolgt jedoch direkt im elektronischen Dokument. Somit lassen sich kostenintensive Medienbrüche durch die Verwendung von Papier vermeiden und die elektronischen Dokumente werden mit der digitalen Signatur geschützt und können als echt verifiziert werden. Damit lassen sich Geschäftsprozesse voll digital gestalten.
Zur Klientel von signotec gehören deutsche und internationale Industriekunden, Handelsketten und -unternehmen, Finanzdienstleister, zahlreiche Institute der Sparkassen Finanzgruppe sowie Volks- und Raiffeisenbanken, Versicherungen und Vermittler, die den herkömmlichen Papierworkflow als zu kostenintensiv und ineffizient erkannt haben und ihre Prozesse elektronisch, mit Unterschrift aber ohne Papier realisieren.
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eGo-MV empfiehlt Kommunen die Lösungen von signotec
Der Zweckverband Elektronische Verwaltung in Mecklenburg-Vorpommern (eGo-MV) ist zentraler Ansprechpartner für eGovernment, IT-Lösungen und alle Fragen der Digitalisierung der Verwaltungen in Mecklenburg-Vorpommern. Für seine 118 Mitgliedskommunen fungiert er als Ansprechpartner für die Landesregierung bei kooperativen eGovernment-Vorhaben und gemeinsamer Nutzung zentraler Infrastrukturen.
Schon seit vielen Jahren nutzen sowohl der eGo-MV als auch viele der angeschlossenen Kommunen die Produkte von signotec zur elektronischen Signatur von Dokumenten, die aus dem DMS-System erzeugt werden. Neben Anordnungen oder Dienstanweisungen zählen hierzu unter anderem auch Anschreiben an Behörden. Unterschrieben werden die Dokumente elektronisch auf dem Unterschriftenpad signotec Sigma, über dessen großen Sensor auch schwungvolle Unterschriften präzise erfasst werden. Durch zahlreiche RSA-Verschlüsselungsmechanismen bietet das Pad höchste Sicherheit. An das DMS-System angeschlossen ist das Pad über die signoPAD-API, eine kostenfreie und leistungsstarke Schnittstelle, über welche Inhalte und Dokumente dargestellt, Diashows konfiguriert und viele andere Funktionalitäten im Pad gesteuert werden können.
Sven Ansorge, Sachbearbeiter IT, Verfahrens- und Anwenderbetreuung beim eGo-MV führt aus: „Gerade für die Signatur aus dem DMS-System heraus empfehlen wir kommunalen Verwaltungen die Lösungen von signotec. Einsatzzwecke sind derzeit das beleglose Anordnungswesen, Dienstanweisungen sowie die Kommunikation zwischen Ministerien oder oberen Aufsichtsbehörden.“ Für die Zukunft wünscht sich Ansorge nicht nur den Einsatz der Pads beim Kontakt zum Bürger zur Unterzeichnung von Anträgen und Formularen, sondern auch die Nutzung der signotec Softwarelösungen für Mobilgeräte wie Tablet-PCs.
Die Beschaffung der Produkte für die verbandszugehörigen Kommunen erfolgt entweder über den ego-MV oder – im Rahmen der kommunalen Selbstverwaltung – direkt über die jeweilige Verwaltung. In jedem Fall profitieren alle Nutzer von optimierten Prozessen sowie einer hohen Ersparnis an Zeit und Materialkosten.
Die im Jahr 2000 gegründete signotec GmbH ist Technologieführer für die Erfassung und Verarbeitung von eigenhändigen elektronischen Unterschriften. Mit mehreren hunderttausend Lizenzen ist unsere Software die Meistverkaufte am Markt. Sie ist damit de facto der Standard für die elektronische Unterschriftenverarbeitung mit Signatur-Pads, Tablet-PCs oder mobilen Lösungen für Smartphones und Tablets. Für unsere Kunden erarbeiten wir umfassende Systemlösungen für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen und unterstützen diese auch bei der Entwicklung spezifischer Lösungen. Die Produkte von signotec haben sich in zahlreichen Branchen bewährt, sowohl national als auch international.
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KanzleiBLICK: signotec-Lösungen in Steuerkanzleien
Die Digitalisierung gewinnt auch in Steuerkanzleien an immer höherer Bedeutung – doch viele Steuerberater scheitern an der Umsetzung. Die KanzleiBLICK GmbH hat sich daher auf die Beratung von Kanzleien in puncto Digitalisierung, Datenschutz, Prozess und Arbeitsplatzoptimierung innerhalb des DATEV-Umfeldes spezialisiert. Einen entscheidenden Beitrag leistet hier die rechtskonforme, fortgeschrittene elektronische Signatur mit den Lösungen von signotec. Neben eigens produzierten Unterschriftenpads Made in Germany bietet signotec auch eine Vielzahl von Softwarelösungen für den mobilen und stationären Einsatz.
Auch viele Kanzleien aus dem Kundenkreis der KanzleiBLICK GmbH nutzen die Pads und Software von signotec – und es werden immer mehr. Nach der Erstpräsentation der Lösungen im Februar 2019 setzen innerhalb von sechs Monaten bereits zahlreiche Kanzleien auf die fortgeschrittene elektronische Signatur.
Die Einbindung erfolgt ganz einfach. Sämtliche zu unterschreibende Dokumente wie Steuerberaterverträge, Auftragsbedingungen oder Freizeichnungsdokumente werden aus Office- oder DATEV-Anwendungen erzeugt, in ein PDF umgewandelt und dann in der Software signoSign/2 auf dem Unterschriftenpad unterzeichnet. Die erzeugte Unterschrift ist rechtskonform und entspricht den ISO-Standards und eIDAS-Vorgaben zur fortgeschrittenen elektronischen Signatur. Ein besonderer Clou: Auch der auf Bilanzberichten benötigte Stempel kann als Bild über die Software signoSign/2 eingefügt werden.
Immer beliebter wird auch das ortsunabhängige Unterzeichnen mit Hilfe der Software signoSign/Universal. Der Steuerberater unterzeichnet das PDF-Dokument hierbei in signoSign/2, lädt es in der webbasierten Signaturanwendung SignoSign/Universal hoch und übermittelt es in Form eines Links mit Hilfe der „Teilen“-Funktion an seinen Mandanten. Klickt der Mandant auf den Link, öffnet sich das zu unterzeichnende Dokumente im Browser in signoSign/Universal. Der Mandant hat nun die Möglichkeit, das Dokument über sein eigenes Unterschriftenpad, Mobilgerät oder Tablet-PC zu unterzeichnen und zu speichern.
Im Bereich der Unterschriftenpads empfiehlt die KanzleiBLICK GmbH hierbei die Pads signotec Sigma,Gamma sowie Delta. Die etwas kleineren Pads signotec Sigma und Gamma werden gerne in Besprechungsräumen genutzt, wenn im Anschluss an eine Besprechung ein Dokument unterzeichnet und vorab schon am Beamer oder Bildschirm angeschaut wird. Das größere signotec Delta, auf dem Dokumente in Original-Seitenbreite (A4) angezeigt werden können, wird hingegen gerne im Empfangsbereich genutzt.
Markus Eltermann, Geschäftsführer der KanzleiBLICK GmbH, ist erfreut: „Die Resonanz unserer Kunden auf die Lösungen von signotec ist überwältigend. Nicht nur wegen des eingesparten Zeit- und Papieraufwands, sondern auch der einfachen Handhabung und unkomplizierten Abwicklung möchte keiner unserer Kunden mehr auf die Unterschriftenpads- und software verzichten.“
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signotec auf der CEBIT Australia
signotec ist bekannt für seinen globale Ausrichtung und mit mehreren Tausend internationalen Kunden seit über 19 Jahren weltweit erfolgreich. „Wir möchten nicht nur den Bekanntheitsgrad unserer Produkte erhöhen, sondern sind auch immer daran interessiert, geeignete lokale Vertriebspartner und Integratoren für uns zu gewinnen“, so Arne Brandes, Geschäftsführer der signotec GmbH. Aus diesem Grund nimmt signotec an der diesjährigen CEBIT Australia teil, der wichtigsten Fachmesse für die IT-Branche der Asien-Pazifik-Region. Das von der Regierung des Bundesstaates New South Wales geförderte Event ist Anziehungspunkt für rund 15.000 Vertreter technologisch führender Unternehmen und Organisationen sowie Wirtschaftsführer aus dem gesamten Pazifikraum.
An die Vertriebspartner stellt signotec besondere Anforderungen, damit die hohen Qualitätsstandards gerade im Bereich Service eingehalten werden und die Kunden bestmöglich betreut werden. Im Gegenzug erhalten die Partner von signotec umfangreichen Support aus erster Hand und intensive Unterstützung in allen Belangen.
Auf der Messe wird signotec seine umfangreiche Palette an Lösungen zur elektronischen Signatur vorstellen. Neben eigens entwickelten und produzierten Unterschriftenpads Made in Germany wird auch eine Vielzahl an Softwarelösungen geboten, die eine rechtskonforme elektronische Signatur ermöglichen – egal ob stationär am Arbeitsplatz oder flexibel von Zuhause oder unterwegs aus.
Die CEBIT Australia findet vom 29.-31. Oktober 2019 im International Convention Centre in Sydney statt. Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf unserem Stand H22!
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signotec auf der Kommunale 2019 in Nürnberg
Erstmals präsentiert die signotec GmbH ihre Lösungen zur sicheren elektronischen Signatur auf der Kommunale, einer der wichtigsten Fachmessen für öffentliche Verwaltungen. Als Marktplatz für Städte und Gemeinden hat sich die Messe zu einer festen Institution entwickelt und feiert in diesem Jahr ihr zwanzigjähriges Jubiläum. Gerade im Hinblick auf das Online-Zugangsgesetz ist die Digitalisierung in Verwaltungen eines der Hauptthemen der Veranstaltung.
Hier leisten die Lösungen von signotec einen wichtigen Beitrag, denn den Einsatzmöglichkeiten der elektronischen Signatur im öffentlichen Sektor sind kaum Grenzen gesetzt. Von der Beantragung von Personalausweisen, Reisepässen oder Führerscheinen, der An- und Abmeldung von Wohnsitzen oder Fahrzeugen über die Unterschrift von Wiegescheinen in der Abfallwirtschaft bis hin zu verschiedensten Dokumenten, die aus der Verwaltungssoftware erzeugt werden, profitieren heute schon viele Verwaltungen von den Vorteilen der elektronischen Signaturlösungen von signotec. Durch die komplett papierlosen, medienbruchfreien Prozesse wird nicht nur der Verwaltungsaufwand erheblich reduziert, sondern es besteht auch ein hohes Einsparpotential an Material- und Papierkosten. Erfreulich ist auch die hohe Akzeptanz durch den Bürger sowie das moderne Image.
signotec gehört zu den wenigen ausgesuchten Unternehmen, dessen Produkte von der Bundesdruckerei für das digitale Antragsverfahren („DIGANT“) getestet und freigeben sind. Des Weiteren arbeitet signotec mit vielen renommierten Softwarepartnern aus dem kommunalen Bereich zusammen, wie z. B. mit der HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH (MESO Classic, VOIS|MESO), der AKDB Bayern, der Kommunix GmbH, der Telecomputer GmbH u. v. m.
Im Bereich der Hardware bietet signotec eine Vielzahl von Unterschriftenpads Made in Germany an. Der Vorteil der Unterschrift auf dem Pad liegt in der manipulationssicheren Umgebung sowie der einzigartigen Qualität der Unterschrift, die in einem unabhängigen forensischen Gutachten als höherwertiger befunden wurde als die klassische Unterschrift auf dem Papier. Des Weiteren verfügen alle Pads über eine unübertroffene Vielzahl an RSA-Sicherheitsmechanismen. Eine Neuheit ist u.a. auch das eIDAS Pad-Signatursiegel, mit dem signotec eine weltweit einzigartige Lösung anbietet. Es ermöglicht durch ein individuelles Zertifikat im Pad ein fortgeschrittenes Unternehmenssiegel auf höchstem Sicherheitsniveau, denn dieses Zertifikat im Pad wird von einem vertrauenswürdigen Root-Zertifikat ausgestellt, welches auch im Adobe Acrobat Reader als vertrauenswürdig eingestuft ist.
Neben der Hardware zeichnet sich auch die signotec Software durch höchste Sicherheit und Flexibilität aus. Für fast jede Systemumgebung stehen Lösungen zur Verfügung. Dabei legt signotec neben komfortablen Funktionen sehr hohen Wert auf Standards, wie z. B. eine ISO-konforme Signatur von PDF-Dateien, sodass die Integrität eines Dokuments sowohl zeit- als auch ortsunabhängig und ohne signotec Hilfsmittel möglich ist.
Auf der Kommunale 2019 können sich Verwaltungen am 16. und 17.10.2019 in Halle 9 auf Stand 9-222 persönlich von den signotec-Unterschriftenlösungen überzeugen. Ort der Veranstaltung ist das Messezentrum Nürnberg. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
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ADAC: signotec Delta für 270 Partner
Der Allgemeine Deutsche Automobil-Club e.V. (ADAC) hat über 4.000 Mietwagen im Einsatz, um seinen Mitgliedern in der Not eine schnelle Abhilfe anbieten zu können. Stationiert sind diese sogenannten „Clubmobile“ bei 270 Partnern in ganz Deutschland. ADAC-Plus-Mitglieder profitieren hierbei von einer bis zu siebentägigen Frist, in der sie den Wagen nutzen können – und das ohne Kaution.
Bei Unfall oder Panne geht alles zügig: Nach Absetzen des Notrufs an den ADAC holt ein Abschleppdienst das defekte Fahrzeug und bringt das Mitglied direkt zu einem der ADAC-Partnerhändler, wo das Ersatzfahrzeug ausgehändigt wird.
Hierzu werden durch den Kunden sowie den Händler zwei Dokumente unterzeichnet: Zum einen der Mietvertrag und zum anderen der Fahrzeugzustandsbericht. Die Signatur erfolgt seit Ende Mai 2019 ausschließlich elektronisch über die Signaturlösungen von signotec. Der ADAC hat seinen Partnern hierzu nicht nur die Signatursoftware, sondern auch das Unterschriftenpad signotec Delta kostenlos zur Verfügung gestellt.
Zum Unterzeichnen des Mietvertrages öffnet sich auf dem signotec Delta das Unterschriftsfeld. Die Signatursoftware wurde auf Basis des signotec WebSocket Pad Servers, einer kostenfreien API zur Kommunikation von Unterschriftenpads aus einer Webanwendung heraus, durch den ADAC entwickelt. Der Vertrag kann über das signotec Delta in A4-Breite gelesen und gescrollt werden. Neben der Unterzeichnung des Mietvertrages werden auch gleich die Datenschutzerklärung sowie die AGB angezeigt und abgehakt. Nach erfolgter Unterzeichnung des Mietvertrages sichten Händler und Kunde das Mietfahrzeug, wobei der Händler direkt per separatem Tablet Fotos des Fahrzeuges aufnimmt. Besonderer Clou: Direkt „vor Ort“ am Fahrzeug unterschreibt der Kunde dann den Fahrzeugzustandsbericht auf dem Tablet. Sowohl Mietvertrag als auch Fahrzeugzustandsbericht werden nach erfolgter elektronischer Signatur automatisch in die Verwaltungssoftware des ADAC übertragen und archiviert. Die unterzeichneten Verträge werden zusätzlich per E-Mail an den Kunden sowie den Partner als PDF-Datei versendet.
Sebastian Wegert, IT-Projektkoordinator & DS-Koordinator bei der ADAC Autovermietung GmbH, erläutert „Vor dem Einsatz der signotec-Lösungen wurden alle Verträge ausgedruckt, unterschrieben und per Post zu einem externen Dienstleister geschickt, der die Dokumente manuell eingescannt und indexiert hat. Durch diese massive Kosteneinsparung amortisieren sich die Anschaffungskosten der Unterschriftenpads in kürzester Zeit.“ Hochzufrieden zeigt Wegert sich auch mit der logistischen Leistung zur Auslieferung der Pads: „Hier war signotec fast schneller als der Schall.“
Die ADAC-Partnerunternehmen wurden vor Einführung der Unterschriftenlösungen eingehend geschult. Nach einer erfolgreichen Pilotphase bei fünf Partnern ging die Lösung dann Ende Mai 2019 live und wurde inzwischen an alle Partner ausgerollt.
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Fendt-Caravan: signotec Gamma für alle Händler
Der Trend ist deutlich erkennbar: Der Markt für mobiles Reisen boomt, die Zulassungen für Wohnwagen steigen stetig. Davon profitiert auch Fendt-Caravan. Das Geschäft floriert und immer mehr Kunden entscheiden sich für einen Wohnwagen aus dem Mertinger Traditionsunternehmen. Dementsprechend hoch ist die Auslastung der Fendt-Caravan-Vertragshändler. Über 60 aktive Caravan-Händler in ganz Deutschland sind zuständig für Vertrieb und Service der beliebten Wohnwagen. Zur Prozessoptimierung und Steigerung der Servicequalität nutzen die Fendt-Caravan-Händler seit Anfang 2019 die Lösungen von signotec zur sicheren elektronischen Signatur.
Konkret werden die Dokumente von den Händlern und Kunden über das Unterschriftenpad signotec Gamma sowie die Software signoSign/Universal unterzeichnet. Beim signotec Gamma handelt es sich um ein ultra-flaches Unterschriftenpad, welches mit seinem 12,5 cm großen Farb-Display ideal für die präzise Erfassung von Unterschriften am papierlosen Point of Sale geeignet ist. Die eingesetzte Software signoSign/Universal kann als webbasiertes Produkt sowohl stationär als auch mobil genutzt werden. Die erzeugten fortgeschrittenen elektronischen Signaturen entsprechen sämtlichen Anforderungen der eIDAS-Verordnung und bieten zusätzliche ISO-Konformität.
Die Vorgehensweise zur Signatur der Dokumente ist für die Fendt-Caravan-Vertragshändler sehr komfortabel. Nach Auswahl des zu unterzeichnenden Formulars im Online-Partnercenter trägt der Händler die Endkundendaten und Fahrzeuginformationen ein. Als zusätzliche Sicherheitsstufe werden die eingegebenen Daten vor Erstellung des PDF-Formulars automatisch vom System validiert. Ist dies erfolgt, wird das Dokument erstellt und zur Signatur in der Software signoSign/Universal im Webbrowser geöffnet.
Derzeit werden zwei unterschiedliche Dokumente elektronisch signiert: Zum einen die Service Anmeldung und zum anderen die Dichtheits-Inspektion. Die Service Anmeldung ist klassischerweise das Dokument zur Übergabe eines neu erworbenen Fendt-Caravans an den Kunden. Neben typischen Informationen wie Fahrzeug-, Kunden- und Händlerdaten erfolgt hiermit auch die Zustimmung zur Verarbeitung der personen- und vertragsbezogenen Daten zur ordnungsgemäßen Abwicklung des Vertragsverhältnisses in Zusammenhang mit Werkstattaufträgen und Garantiefragen sowie die optionale Zustimmung zur Nutzung der Daten für Marketingzwecke. Diese Abfrage erfolgt separat nochmals auf dem Formular zur Dichtheits-Inspektion, so dass hier auch langjährige Kunden nochmals angesprochen werden. Letzteres Formular ist die Grundlage für die Sicherstellung eines Qualitätsmerkmales der Marke Fendt-Caravan: Die zwölfjährige Dichtheitsgarantie der Fahrzeuge. Um diese auch über die komplette Dauer zu erhalten, müssen die Kunden lediglich einmal jährlich eine Kontrolle bei einem der Fendt-Caravan-Vertragshändler vornehmen lassen. Per elektronischer Signatur und umgehender Erfassung und Speicherung der Daten können die Garantiezeiträume für die Dichtheit korrekt und lückenlos nachvollzogen werden. Dies bedeutet im Umkehrschluss für den Kunden nicht nur mehr Sicherheit für die Erfüllung der ihm zustehenden Leistungen, sondern auch eine deutliche höhere Servicequalität. Einen weiteren Komfort für den Kunden hat das Unternehmen auch direkt beim Unterschreiben auf dem Unterschriftenpad durch signotec einstellen lassen: Der Kunde kann die Abfrage zur Datenschutzerklärung auf dem Pad lesen und umgehend anhaken.
Nach erfolgter Unterschrift der Dokumente legt der Händler diese im Online-Partnercenter ab. Die Inhalte werden dann automatisch nochmals auf Vollständigkeit geprüft und anschließend freigegeben. Erst dann werden die Inhalte auch im Workflow weiterverarbeitet und in der eigenen Datenbank gespeichert. In der Online-Formularverwaltung werden die Dokumente zusätzlich abgelegt und können in der Übersicht schnell und einfach wiedergefunden werden.
Stephan Anlauf, Leiter der Abteilung EDV/Organisation im Hause Fendt-Caravan, ist erfreut: „Im Gegenzug zu der in der Vergangenheit gepflegten Vorgehensweise, bei der alle Daten noch händisch eingetragen werden mussten, profitieren wir nun von einer deutlichen Prozessbeschleunigung und einem nahezu kompletten Ausschluss der Fehleranfälligkeit. Bei rund 10.000 verkauften Wohnwagen im Jahr kommen auch die hohen Papierkosteneinsparungen von ca. 20.000 unterzeichneten Dokumenten zum Tragen. Entsprechend entfällt auch der nachgelagerte Arbeitsaufwand für manuelles Einscannen, das Verschlagworten sowie die Übergabe in das elektronische Datenarchiv komplett.“
Bei der Einführung der elektronischen Signatur der Dokumente wurden zunächst fünf Testhändler ausgewählt, die die Anwendung über zwei Monate auf Funktionalität, Prozessablauf, Handling und Zuverlässigkeit geprüft haben. Entsprechende Anregungen wurden bei der Implementierung der Systeme bei den anderen Händlern direkt berücksichtigt. Seit Mitte Januar 2019 sind alle Händler an das System angeschlossen. Das Ergebnis ist beeindruckend: In nur drei Monaten wurden 2.750 Formulare elektronisch signiert.
Philip Kotter aus dem Bereich Softwareentwicklung im Hause Fendt-Caravan stellt heraus: „Die Entscheidung für signotec hat sich als richtig erwiesen. Neben einem erstklassigen Support hat signotec auch die komplette Logistik und den Versand an die Händler übernommen. Für uns ein absoluter Mehrwert, da dies intern logistisch in dem kurzen Zeitrahmen nicht umsetzbar gewesen wäre.“
Mit dem deutschen Markt ist es auch noch nicht getan: Das Unternehmen plant den Einsatz der signotec Lösungen auch für den europäischen Markt. In diesem Schritt würden nochmals bis zu 300 internationale Händler hinzukommen.
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