Die neuesten Entwicklungen aus dem E-Commerce 2026
Die Studie basiert auf einer Online-Umfrage, an der sich 106 Unternehmen aus B2C- und B2B-Handel, Produktion und Dienstleistung zwischen November und Dezember 2025 beteiligt haben. Die Herausgeber CIO, CSO & COMPUTERWOCHE gehören zum internationalen Tech-Medienhaus Foundry und sind führende Fachmedien für IT-Entscheider in Deutschland mit Sitz der deutschen Organisation u. a. in München.
Kundenbindung schlägt Umsatzsteigerung
Unternehmen legen heutzutage ihren Fokus eindeutig auf langanhaltende, loyale Kundenbindungen und verwenden E-Commerce als Instrument dafür: Das ist ein klares Ergebnis der Studie. Insgesamt 56 % aller Befragten – hauptsächlich kleinere Unternehmen mit unter 500 Beschäftigten – nennen den Auf- & Ausbau von Kundenbeziehungen als treibende Kraft für ihre E-Commerce-Nutzung. Die Umsatzsteigerung hingegen nimmt mit 37 % der Nennungen als Motiv für E-Commerce-Investitionen eine eher nachgeordnete Bedeutung ein.
Zufriedene Nutzer und Zukunftsplanung mit E-Commerce
Stand Dezember 2025 nutzen 37 % der befragten Firmen E-Commerce. Mehr als die Hälfte gibt an, dass die Einführung der E-Commerce-Lösung als mittelfristiges Projekt mit einer Dauer von ein bis drei Jahren ins Auge gefasst wird. Heraus kristallisiert sich ein Bild des digitalen Handels in der dynamischen Entwicklung und als Baustein in der Geschäfts- & IT-Strategie von Unternehmen. Zusätzlich sind 85 % zufrieden bis sehr zufrieden mit der bei ihnen eingesetzten Lösung.
Technische Komplexität ist der meistgefürchtete Stolperstein im E-Commerce
Für die Studie wurden die Teilnehmenden auch nach den drei größten Hürden gefragt, vor denen ihr Unternehmen im Bereich E-Commerce und E-Commerce-Lösungen steht. Die Ergebnisse: 1. technische Komplexität (31 %); 2. IT-Security-Probleme (22 %); 3. fehlende Skalierbarkeit (21 %). Der B2C-Handel im Speziellen hadert jedoch insbesondere mit der unzureichenden Performance (40 %), während der B2B-Handel die Integration ins ERP (29 %) als zentrale Problematik ansieht. Die meisten genannten Hürden sind somit technologischer Natur. Die hohe Planungsrate zeigt, dass E-Commerce zu einem zukunftsorientierten und strategischen Instrument für zahlreiche Firmen wird.
Ein Blick auf die Top-Anforderungen und Anpassungen im E-Commerce
Darüber hinaus wird eine klare Verbindung zwischen den Anforderungen und den wahrgenommenen Hürden im E-Commerce deutlich. Wo die Unternehmen technische Komplexität und fehlende Skalierbarkeit sehen, wünschen sie sich „Flexibilität/Anpassbarkeit/Skalierbarkeit“ (48 %) oder technische Leistungsfähigkeit (41 %) und Benutzerfreundlichkeit (36 %). In der Kategorie der konkreten Anforderungen werden Kundenkonten & Rollenmodelle (47 %) als relevanteste Aspekte angesehen.
Zusätzlich ist die Studie auf den Bedarf an Anpassungen von E-Commerce-Lösungen eingegangen und lieferte interessante Zahlen im Bereich der Produktion. Insgesamt nehmen 87 % der Unternehmen Änderungen an ihrer E-Commerce-Lösung vor, und zwar von gering bis gravierend. Am relevantesten ist der Bedarf an höherer branchenspezifischer Anpassung mit 37 %. Die produzierenden Gewerbe kommen hier sogar auf ein Ergebnis von 54 %. Außerdem ist zu erkennen, dass kleinere Unternehmen (< 500 Beschäftigte) fast doppelt so häufig auf eine Anpassung ihrer E-Commerce-Lösung verzichten als größere (> 500 Beschäftigte). Daraus lässt sich schließen, dass kleinere Betriebe weniger komplexe E-Commerce-Prozesse haben oder benötigen als größere Unternehmen.
Die Trendstudie kann kostenfrei bei der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH angefordert werden: https://gws.ms/studie-e-commerce-2026/
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KI in der Praxis: GWS startet Webcast-Reihe mit konkreten Anwendungsfällen für den Großhandel
Die Webcast-Reihe startet im November 2026 und richtet sich an Entscheiderinnen und Entscheider, IT-Verantwortliche sowie Fachabteilungen im Großhandel. Im Fokus stehen konkrete Praxisbeispiele, die bereits heute produktiv eingesetzt werden können – von den strategischen Voraussetzungen für einen erfolgreichen KI-Einsatz über die Integration von Copilot in ERP- und Microsoft-365-Prozesse bis hin zu praxisnahen E-Commerce-Szenarien. Expertinnen und Experten der GWS sowie ihrer Partner zeigen anhand realer Beispiele, wie Unternehmen mithilfe von KI Prozesse automatisieren, Mitarbeitende entlasten und neue Effizienzpotenziale erschließen können.
Die GWS bringt dabei eine besondere Perspektive ein: Als auf den Großhandel spezialisierter ERP- und Digitalisierungspartner begleitet sie Unternehmen seit vielen Jahren bei der digitalen Transformation. Dank der Verbindung von Branchenwissen, Prozessverständnis und Microsoft-Expertise weiß die GWS, wie sich KI-Lösungen erfolgreich in den Arbeitsalltag integrieren lassen.
„Viele Unternehmen fragen sich aktuell, welche Einsatzszenarien tatsächlich einen messbaren Mehrwert schaffen“, erklärt Christian Feldmann, Berater für Digitale Transformation und KI-Experte bei der GWS. „Genau hier setzen unsere Webcasts an: Wir zeigen konkrete Lösungen sowie reale Einsatzszenarien und geben Orientierung für einen erfolgreichen und wirtschaftlich sinnvollen Einstieg in die KI-Nutzung.“
Die Webcast-Reihe läuft vom 3. bis 12. November 2026. Die Teilnahme ist kostenfrei; die Veranstaltungen können einzeln besucht werden. Eine Anmeldung ist über die Veranstaltungsseite der GWS möglich.
Die GWS Unternehmensgruppe setzt sich aus der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH, den Tochterunternehmen connectiv! eSolutions GmbH, DIACOM Systemhaus GmbH und der faveo GmbH zusammen. Sie wurde 1992 gegründet und beschäftigt heute etwa 670 Mitarbeitende an den Standorten Münster, München, Nürnberg, Stuttgart, Isernhagen, Essen und Lingen.
Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen für verbundorientierte Handels- & Dienstleistungsunternehmen in Deutschland und dem deutschsprachigen Europa. Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner und profunder Kenner der digitalen Transformation – mit der Cloud als Schlüsseltechnologie – unterstützt der Dienstleister seine Kunden gezielt bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, nach-haltiger Effizienzsteigerung, Kostenreduktion sowie Wachstum im Rahmen einer zukunftsorientierten Digitalisierungsstrategie.
Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
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Branchentage 2026: GWS stellt Weichen für die ERP-Zukunft mit gevis ERP | VEO
Die GWS-Branchentage 2026 umfassten zwei Veranstaltungen: Am 30. Juni und 1. Juli kamen Kunden aus dem Baustoff- und Technischen Großhandel zusammen; am 2. und 3. Juli folgten die Veranstaltungen für den Raiffeisen- und Agrarhandel sowie den Lebensmittelgroßhandel. Unter dem Leitmotiv, wie Produktivität und Zukunftsfähigkeit im Großhandel zusammengehen, bot die GWS zusammen mit hochrangigen Vertretern aus Wissenschaft und Wirtschaft ein Programm aus Strategie, Praxisbeispielen, Produktneuheiten, Partnerausstellung und intensivem persönlichem Austausch.
ERP neu gedacht mit gevis ERP | VEO
Im Zentrum beider Events stand die Frage, wie sich ERP-Systeme verändern müssen, damit Großhändler auch in Zukunft schnell, effizient und sicher auf neue Anforderungen reagieren können. Die Antwort der GWS darauf lautet: gevis ERP | VEO. Mit der SaaS-Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central setzt die GWS auf eine moderne, offene und kontinuierlich weiterentwickelte Plattform, die Innovationen schneller verfügbar macht und Kunden langfristig entlasten soll.
Eine zentrale Rolle spielt dabei die nächste Generation von KI-Anwendungen: sogenannte KI-Agenten. gevis ERP | VEO ist konsequent und nativ auf das Thema Agentic AI ausgelegt. So bringt die Lösung zum Beispiel einen weiterentwickelten Sales-Agent mit, der Informationen aus unterschiedlichen Quellen automatisiert verarbeiten kann – etwa aus handschriftlichen Notizen, WhatsApp-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufen oder anderen Eingangskanälen. Die KI erkennt dabei selbstständig Kunden, Artikel und relevante Vorgangsdaten und überführt diese in einen integrierten KI-Workflow. Auf dieser Basis können Aufträge, Angebote oder Rücksendungen weitgehend automatisiert erstellt und weiterverarbeitet werden. Damit wird KI nicht als isolierte Zusatzfunktion verstanden, sondern als aktiver Bestandteil durchgängiger ERP-Prozesse.
„Mit gevis ERP | VEO beginnt für uns und unsere Kunden ein neues Kapitel“, erklärt Achim Scheuß, Leiter der Entwicklungsabteilung der GWS. „Wir entwickeln ERP damit konsequent weiter: weg von großen, schwer planbaren Versionssprüngen, hin zu einer modernen KI-nativen Plattform, die regelmäßig neue Funktionen bereitstellt und so immer am Puls der Zeit bleibt.“
Viele Vorträge griffen genau diesen Wandel auf. gevis ERP | VEO wurde dabei nicht als technisches Einzelthema vorgestellt, sondern als strategische Antwort auf zentrale Herausforderungen der Branche: steigende Prozessanforderungen, zunehmende Automatisierung, wachsende Datenmengen und der Wunsch nach schnelleren Innovationszyklen.
Dabei wurde deutlich, dass Software-as-a-Service (SaaS) für die GWS kein Selbstzweck ist, sondern die Grundlage dafür schafft, neue Funktionen, KI-Anwendungen und Prozessverbesserungen künftig schneller und einheitlicher zu den Kunden zu bringen. Damit wird VEO zu einem zentralen Baustein der künftigen Produktstrategie der GWS. Schritt für Schritt sollen alle Kundengruppen von den Vorteilen der modernen SaaS-Lösung profitieren – ohne die notwendige Planungssicherheit der Kunden aus den Augen zu verlieren.
„Unsere Kunden erwarten Verlässlichkeit – aber sie brauchen gleichzeitig Lösungen, die mit dem Tempo der Veränderung Schritt halten“, betont Achim Scheuß. „Genau darin liegt die besondere Stärke von gevis ERP | VEO: Wir schaffen eine Plattform, die den Großhandel nicht nur heute unterstützt, sondern mit der er auch morgen schnell auf neue Anforderungen reagieren kann.“
Künstliche Intelligenz wird vom Chatbot zum digitalen Kollegen
Neben gevis ERP | VEO nahm auch Künstliche Intelligenz breiten Raum im Programm ein. Während KI in vielen Unternehmen noch vor allem als Zukunftsthema diskutiert wird, zeigte die GWS auf den GWS-Branchentagen konkrete Einsatzmöglichkeiten für den Großhandel. In den Präsentationen ging es unter anderem um intuitive Systembedienung, Sprache als Automatisierungswerkzeug, KI-gestützte Kundendossiers und weitere Szenarien, in denen aus vorhandenen Daten konkrete Unterstützung im Arbeitsalltag entstehen kann.
Damit wurde eine zentrale Botschaft der Veranstaltung unterstrichen: KI entfaltet ihren echten Nutzen nicht losgelöst von bestehenden Geschäftsprozessen, sondern dort, wo sie sauber in ERP, E-Commerce und Datenstrukturen eingebettet ist. Genau hier sieht die GWS großes Potenzial für ihre Kunden. Mit der gevis Suite, gevis ERP | VEO und weiteren Lösungen im Portfolio will das Unternehmen die Grundlage dafür schaffen, dass aus technologischen Trends konkrete Mehrwerte im Tagesgeschäft werden – und KI wird vom Chatbot zum digitalen Kollegen.
Externe Perspektiven und starke Partner
Auch externe Experten bereicherten das Programm der Branchentage. Ein besonderes Signal setzte die Beteiligung des Bundesverbandes Großhandel, Außenhandel, Dienstleistungen (BGA). Mit einem Grußwort von Michael Nitsche, Abteilungsleiter Digitalpolitik beim BGA, erhielt die Veranstaltung gleich zu Beginn eine branchenpolitische Perspektive auf die Herausforderungen und Zukunftsthemen des Großhandels. Dabei standen insbesondere Digitalisierung, Wettbewerbsfähigkeit und die Nutzung neuer Technologien im Fokus.
Einen weiteren Akzent setzte Ulrich Coenen, Vorstandssprecher der Atruvia AG und Aufsichtsratsvorsitzender der GWS. In seinem Grußwort warf er einen Blick auf die Chancen Künstlicher Intelligenz und cloudbasierter Plattformen für die digitale Transformation. Im Mittelpunkt stand dabei die Frage, wie technologische Innovationen einen konkreten Nutzen stiften und Unternehmen dabei unterstützen können, produktiver und zukunftsfähiger zu werden. Ergänzend brachte die Forschungsvereinigung Großhandel (ForveG) aktuelle Perspektiven aus Wissenschaft und Branchenforschung ein.
Abgerundet wurde das Vortragsprogramm durch eine umfangreiche Ausstellung. Gemeinsam mit zahlreichen Technologie- und Lösungspartnern zeigte die GWS, wie ERP, E-Commerce, Datenmanagement und Künstliche Intelligenz in modernen digitalen Ökosystemen zusammenwirken können. Mit dabei waren u. a. die connectiv! eSolutions GmbH, d.velop AG, Datera Solutions GmbH, fiskaltrust Deutschland GmbH, ITB GmbH, netgo GmbH, nexMart GmbH & Co. KG, nextPIM GmbH, Plato, proLogistik Group, Ratiodata SE, Shopware AG sowie Autohaus Fischer GmbH.
Austausch bleibt der entscheidende Erfolgsfaktor
Neben den fachlichen Inhalten boten die GWS-Branchentage 2026 auch viel Raum für persönliche Gespräche. In den Pausen, in der Ausstellung und beim Get-together nutzten Kunden, Partner und GWS-Mitarbeitende die Gelegenheit zum direkten Austausch. Die neue Location im Messe und Congress Centrum der Halle Münsterland bot dafür mehr Platz, zusätzliche Möglichkeiten für parallele Formate und einen professionellen Rahmen für Networking, Workshops und Fachgespräche.
„Unsere GWS-Branchentage leben vom persönlichen Dialog“, so Vertriebsleiter Guido Günster. „Gerade bei einem so wichtigen Thema wie gevis ERP | VEO ist es entscheidend, konkrete Fragen zu beantworten, Perspektiven aufzunehmen und gemeinsam mit unseren Kunden den weiteren Weg zu gestalten.“
Die GWS-Branchentage 2026 haben deutlich gemacht, dass sich der Großhandel an einem Wendepunkt befindet. Wer künftig schnell auf Marktveränderungen reagieren, neue Technologien nutzen und Prozesse konsequent automatisieren will, benötigt eine Plattform, die kontinuierliche Innovation ermöglicht. Mit gevis ERP | VEO hat die GWS ihre Lösung vorgestellt.
Die GWS Unternehmensgruppe setzt sich aus der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH, den Tochterunternehmen connectiv! eSolutions GmbH, DIACOM Systemhaus GmbH und der faveo GmbH zusammen. Sie wurde 1992 gegründet und beschäftigt heute etwa 670 Mitarbeitende an den Standorten Münster, München, Nürnberg, Stuttgart, Isernhagen, Essen und Lingen.
Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen für verbundorientierte Handels- & Dienstleistungsunternehmen in Deutschland und dem deutschsprachigen Europa. Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner und profunder Kenner der digitalen Transformation – mit der Cloud als Schlüsseltechnologie – unterstützt der Dienstleister seine Kunden gezielt bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, nach-haltiger Effizienzsteigerung, Kostenreduktion sowie Wachstum im Rahmen einer zukunftsorientierten Digitalisierungsstrategie.
Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
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GWS tritt Forschungsvereinigung Großhandel e. V. bei
Die ForveG ist eine branchenübergreifende Forschungsvereinigung, die sich der anwendungsorientierten Forschung für den Großhandel verschrieben hat. Im Fokus stehen dabei praxisrelevante Zukunftsthemen wie Digitalisierung, Datenmanagement, Künstliche Intelligenz, Prozessautomatisierung sowie neue Geschäftsmodelle im Großhandel.
Als Mitglied profitiert die GWS von einem intensiven Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis und kann eigene Impulse in die Arbeit der ForveG einbringen – insbesondere ihr tiefgreifendes Branchen-Know-how im verbundorientierten Handel sowie ihre technologische Expertise rund um ERP-Systeme, Cloud-Lösungen sowie Künstliche Intelligenz und datengetriebene Anwendungen.
Darüber hinaus sind auch die Kunden und Gremien der GWS explizit dazu aufgerufen, eigene Ideen und Bedarfe für potenzielle Forschungsprojekte im Großhandel anzumelden und so die Arbeit der ForveG mitzuprägen.
„Der Großhandel muss sein Innovationspotenzial besser nutzen, das in der Wertschöpfung aus Daten, in KI und im digitalen Prozess-Management sicher am größten ist“, betont ForveG-Geschäftsführer Michael Nitsche. „Die meisten technologischen Innovationen kommen dabei entweder aus dem ERP oder werden durch das ERP gesteuert. Aus diesem Grund sind Systemhäuser wie die GWS für die Weiterentwicklung des Großhandels entscheidend.“
„Der Großhandel steht vor tiefgreifenden strukturellen und technologischen Veränderungen“, sagt GWS-Geschäftsführer Udo Lorenz. „Mit dem Beitritt zur ForveG bauen wir unser Netzwerk im wissenschaftlichen und branchenspezifischen Umfeld konsequent aus und erhalten Zugang zu einer wichtigen Plattform, um innovative Entwicklungen frühzeitig zu begleiten. Dieser Austausch und vor allem auch die Möglichkeit, selbst Impulse für die Forschungsarbeit zu setzen, kommt letztlich auch unseren Kunden zugute.“
Auch der ForveG e.V. sieht klare Mehrwerte in der Mitarbeit der GWS: „Als eines der führenden Systemhäuser Deutschlands kennt die GWS die Struktur, die Prozesse, aber auch die Schmerzpunkte von Großhandelsunternehmen sehr genau. Als strategischer Partner und Impulsgeber für Forschungsthemen und deren Erprobung ist die GWS für die ForveG daher enorm wichtig. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit“, betont Nitsche.
Über die ForveG
Die Forschungsvereinigung Großhandel e.V. (ForveG) ist ein gemeinnütziger Verein, der von Unternehmen und Verbänden aus dem Großhandelsumfeld getragen wird. Sie initiiert Forschung im Feld des funktionalen Großhandels und der intermediären Dienstleistungen, fördert wissenschaftlichen Nachwuchs und erzeugt Öffentlichkeit durch Publikationen. Weitere Informationen unter www.forveg.de.
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GWS erhält Great Place To Work® Auszeichnung „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2026“
Bereits ein paar Tage zuvor wurde die GWS in den Wettbewerben „Beste Arbeitgeber in der ITK 2026“ und „Beste Arbeitgeber NRW 2026“ prämiert. Grundlage für die Auszeichnungen in den Wettbewerben sind eine unabhängige Prüfung der Arbeitsplatzkultur durch Great Place To Work® und eine anonyme Befragung der Mitarbeitenden, bei der die GWS sehr gute Werte erreicht hat.
Mit ihrem Ergebnis kann die GWS frühere Erfolge im Rahmen von Great Place To Work® weiter ausbauen: In der Größenordnung 251–1.000 Mitarbeitende gehört die GWS erstmalig zu den „Besten Arbeitgebern Deutschlands“. Damit ist der Erfolg in diesem Jahr nicht nur ein Zeichen für Kontinuität und Stabilität, sondern auch für die interne Weiterentwicklung, die die GWS seit Jahren konsequent vorantreibt.
„Diese Auszeichnungen und vor allem die Ergebnisse der Befragung sind ein Ergebnis unseres Miteinanders und Füreinanders, das wir bei der GWS täglich leben“, betont Franziska Theil (Lead People Experience). „Ich freue mich, dass unsere intensive Kulturarbeit der letzten Jahre in der Organisation wirksam und erlebbar ist. Nun heißt es für alle, dranzubleiben – unsere Kultur stetig weiterzuentwickeln – und das beherzt, offen und neugierig zu tun.“
„Dass wir auch deutschlandweit zu den besten Arbeitgebern zählen, erfüllt mich mit großem Stolz. Dieser Erfolg ist das Ergebnis der engagierten Arbeit unseres gesamten Teams“, ordnet Geschäftsführer Thomas Latajka ein. „Und natürlich ist sie uns jetzt ein Ansporn, dieses hohe Level in Zukunft zu halten.“
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Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
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Ulrich Coenen ist neuer Aufsichtsratsvorsitzender der GWS mbH
Für die GWS ist Coenen bereits ein bekanntes Gesicht: Bereits seit August 2020 ist er im Vorstand der Atruvia AG tätig – seit 2021 als Vorstandssprecher.
An den Stationen seines beruflichen Werdegangs ging es häufig um erfolgreiche Neuausrichtungen von Organisationen entlang von Prozessen, Produkten und Technologien. Der Diplom-Ökonom war unter anderem Mitglied der Geschäftsleitung von E-Plus, als Strategie- und Technologieberater tätig und zuletzt Bereichsvorstand der Commerzbank. In diesen Rollen verantwortete er zahlreiche Programme rund um Digitalisierung, E-Commerce & Co. Seine Begeisterung für Technologie und Veränderungsprozesse versteht Coenen als Antrieb und Mission: Neue Perspektiven und Denkmodelle entlang sich verändernder Rahmenbedingungen aktiv zu erkunden, ist für ihn Teil eines lebenslangen Lernprozesses.
„Die GWS steht als führender Anbieter von Business-Anwendungen für den Großhandel in Deutschland und im deutschsprachigen Europa vor wichtigen Weichenstellungen, bei denen ich meine Erfahrungen gerne einbringen möchte“, so Ulrich Coenen. „Ich freue mich sehr auf die Aufgabe, die GWS in einem spannenden Prozess der strategischen Ausrichtung auf die Cloud in meiner neuen Rolle noch enger zu begleiten.“
Auch die Geschäftsführung der GWS begrüßt die Entscheidung. Geschäftsführer Udo Lorenz erklärt: „Wir freuen uns auf die neue Form der Zusammenarbeit mit Ulrich Coenen. Mit seiner Erfahrung in Transformations- und Strategieprojekten sowie seiner technischen Expertise im Microsoft-Umfeld wird er sicher wichtige Impulse für die weitere Entwicklung der GWS setzen.“
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GWS veröffentlicht CSR-Jahresbericht 2025
„Wir verstehen unter unternehmerischer Verantwortung, dass wir uns aktiv für die Gesellschaft, unsere Mitmenschen und eine intakte Umwelt einsetzen“, betont die GWS-Geschäftsführung im Vorwort des aktuellen Berichts. Die wirtschaftliche Stabilität bildet für die GWS dabei die Grundlage, der eigentliche Auftrag aber reicht weiter: Die GWS sieht sich als Teil der Gesellschaft und gestaltet diese mit.
Dabei arbeitet die GWS bewusst mit erfahrenen Partnerorganisationen zusammen. Gemeinsam sorgt man dafür, dass Hilfe gezielt dort ankommt, wo sie gebraucht wird, und nachhaltige Wirkung entfaltet. Die kontinuierliche Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Akteuren stärkt das Vertrauen und erhöht die Wirksamkeit der Förderung
Im Jahr 2025 hat die GWS so eine beeindruckende Bandbreite an Projekten und Initiativen unterstützt. Insgesamt hat das Unternehmen mehr als 40 Projekte aus den Bereichen Bildung, Soziales, Sport, Tierschutz und Umwelt gefördert. Die Auswahl reicht von langjährigen Partnerschaften bis hin zu neuen Kooperationen, die gezielt regionale und gesellschaftlich relevante Themen adressieren.
Die Basis dieses CSR-Engagements der GWS bildet eine engagierte, unternehmensinterne CSR-Community. Hier entscheiden Kolleginnen und Kollegen demokratisch und transparent darüber, welche Projekte gefördert werden sollen, wobei alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens Vorschläge machen können.
Neben finanziellen Förderungen zeigt sich das Engagement der GWS und ihrer Mitarbeitenden auch in eigenen Initiativen. Die „Wunscherfüller“-Aktion ermöglicht es z. B. sozial benachteiligten Kindern, Weihnachtswünsche erfüllt zu bekommen – 2025 konnte die Belegschaft gemeinsam mit dem MIA Mädchenhaus und dem HOT Coerde Jugendzentrum über 100 Kinderwünsche realisieren. Zwei Blutspendeaktionen in Kooperation mit dem DRK motivierten zahlreiche Mitarbeitende zu einer lebensrettenden Spende und zu weiteren Engagements wie der Knochenmarktypisierung.
Der vollständige CSR-Jahresbericht 2025 steht ab sofort auf der Website der GWS zum Download bereit. Interessierte Vertreterinnen und Vertreter der Presse, Partnerorganisationen und die Öffentlichkeit sind herzlich eingeladen, sich ein umfassendes Bild vom Engagement der GWS zu machen.
Die GWS Unternehmensgruppe setzt sich aus der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH, den Tochterunternehmen connectiv! eSolutions GmbH, DIACOM Systemhaus GmbH und der faveo GmbH zusammen. Sie wurde 1992 gegründet und beschäftigt heute etwa 670 Mitarbeitende an den Standorten Münster, München, Nürnberg, Stuttgart, Isernhagen, Essen und Lingen.
Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen für verbundorientierte Handels- & Dienstleistungsunternehmen in Deutschland und dem deutschsprachigen Europa. Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner und profunder Kenner der digitalen Transformation – mit der Cloud als Schlüsseltechnologie – unterstützt der Dienstleister seine Kunden gezielt bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, nach-haltiger Effizienzsteigerung, Kostenreduktion sowie Wachstum im Rahmen einer zukunftsorientierten Digitalisierungsstrategie.
Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH
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GWS und Cathalog gehen strategische Partnerschaft ein
Genossenschaften müssen heute komplexe Daten aus verschiedenen Datenquellen in einem dynamischen Marktumfeld schnell und zuverlässig analysieren, um auf dieser Grundlage belastbare Entscheidungen zu treffen. Oftmals geht es um die schnelle und effiziente Erkennung von Anomalien und Trends.
Die neue Partnerschaft zwischen GWS und Cathalog setzt genau hier an: Die bewährten ERP- und BI-Lösungen von GWS, wie gevis ERP und gevis BI ONE als Motoren, werden von Cathalog durch Dashboards und Steuerungsmodule für den Anwender ergänzt. Dieses innovative Steuerungs- und Frühwarninstrument macht Risiken und Abweichungen früh sichtbar und unterstützt Führungskräfte und Fachabteilungen dabei, gezielt zu handeln – für mehr Transparenz, Effizienz und Sicherheit im operativen Alltag.
Eine ideale Ergänzung
Die GWS bringt dabei ihre umfassende Expertise im Produktmanagement sowie Markt- und ERP-Know-how ein, während Cathalog seine Kompetenz in Sachen Implementierung, Beratung und den Service im BI-Umfeld beisteuert. Beide Unternehmen kombinieren ihre komplementären Stärken für ein marktrelevantes, skalierbares und qualitativ hochwertiges Angebot.
„Mit Cathalog gewinnen wir einen Partner, der unsere Systemlandschaft mit praxiserprobten Analytics- und Steuerungsinstrumenten optimal ergänzt“, erklärt Udo Lorenz, Geschäftsführer der GWS. „Unsere Kunden profitieren von einer ganzheitlichen Lösung, die operative Exzellenz mit intelligenter Entscheidungsunterstützung verbindet.“
One Face to the Customer
Im Rahmen der Partnerschaft übernehmen GWS und Cathalog klar definierte Aufgabenbereiche, die ein effizientes und kundenorientiertes Zusammenspiel gewährleisten: Die GWS verantwortet die Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung von gevis BI ONE (als „Motor“ der Lösung) und stellt die Produktqualität sowie die Integration zum ERP-System sicher. Der von Cathalog entwickelte Business Navigator baut auf dieser Basis auf und erweitert gevis BI ONE um praxisnahe Steuerungs- und Entscheidungslogiken. Cathalog verantwortet hierfür die vertrieblichen Aktivitäten, die Implementierung beim Kunden sowie das fachliche und technische Consulting und die operative Kundenbetreuung.
„Uns verbindet ein sehr ähnliches Verständnis davon, wie Genossenschaften heute gesteuert werden müssen: pragmatisch, verlässlich und mit einem klaren Blick auf das Wesentliche“, resümiert Kai Eickelpasch, Geschäftsführer der Cathalog GmbH. „Gemeinsam mit der GWS bringen wir Branchenverständnis und Analytics-Kompetenz so zusammen, dass daraus echte Steuerungsfähigkeit im Alltag entsteht – nicht nur zusätzliche Berichte.“
Die GWS Unternehmensgruppe setzt sich aus der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH, den Tochterunternehmen connectiv! eSolutions GmbH, DIACOM Systemhaus GmbH und der faveo GmbH zusammen. Sie wurde 1992 gegründet und beschäftigt heute etwa 670 Mitarbeitende an den Standorten Münster, München, Nürnberg, Stuttgart, Isernhagen, Essen und Lingen.
Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen für verbundorientierte Handels- & Dienstleistungsunternehmen in Deutschland und dem deutschsprachigen Europa. Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner und profunder Kenner der digitalen Transformation – mit der Cloud als Schlüsseltechnologie – unterstützt der Dienstleister seine Kunden gezielt bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, nach-haltiger Effizienzsteigerung, Kostenreduktion sowie Wachstum im Rahmen einer zukunftsorientierten Digitalisierungsstrategie.
Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
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Online-Event „imFokus E-Commerce | Foresight“ der GWS begeistert mehr als 90 Teilnehmende
Ein zentrales Thema der Veranstaltung war der Einsatz Künstlicher Intelligenz im Großhandel und deren Potenzial, Prozesse zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Die Verzahnung von KI und modernen, API-fähigen E-Commerce-Plattformen eröffnet neue Möglichkeiten für die individuelle Produktberatung und -empfehlung. Wer über strukturierte, maschinenlesbare Produktdaten verfügt, profitiert in besonderem Maße von den Vorteilen der KI und sichert sich Sichtbarkeit bei den relevanten Zielgruppen. Hier kann gevis COMMERCE | FORESIGHT mit Schnittstellen zu ERP und PIM, KI-Funktionen von Shopware und die konsequente Ausrichtung auf Agentic Commerce KI punkten.
Im weiteren Verlauf des Events rückten weitere Innovationen der Plattform in den Fokus: Product Owner Andreas Soika präsentierte neue Funktionen wie die Einrichtung von Lagern im Shop, Gefahrguthinweise per Piktogramm und das neue Belegportal für Self-Service. Zudem stellte Moritz Naczenski von Shopware den KI-basierten Copilot für schnelle Antworten, einen Image Editor für Produktbilder sowie die Integration von Price Books und Digital Sales Rooms vor. Diese Neuerungen stärken die Plattform nachhaltig und bieten Großhändlern einen spürbaren Mehrwert im digitalen Wettbewerb.
Auch im Bereich Service setzt die GWS neue Maßstäbe: Mit einem optimierten Customer Success Management für gevis COMMERCE | FORESIGHT werden Kundinnen und Kunden künftig noch intensiver begleitet. Klare Onboarding-Phasen, ein detailliertes Playbook sowie eine erweiterte Hypercare-Phase nach dem Go-live sorgen für eine messbare Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ergänzt wird das Angebot durch neue Service- und Wartungspakete, die planbare Leistungen, schnellere Reaktionszeiten, Fast-Lane-Tickets und regelmäßige Monitoring-Gespräche bieten.
Ein fachliches Highlight war der Branchenbericht von Michael Mertens (ECC Köln). Er zeigte eindrucksvoll auf, dass der B2B-E-Commerce mit einem erwarteten Umsatz von 541 Milliarden Euro im Jahr 2025 ein enormes Wachstum verzeichnet und den B2C-Sektor deutlich übertrifft. Gleichzeitig betonte er die zunehmenden Herausforderungen: Die digitale Handelslandschaft wird komplexer, und Unternehmen stehen vor Aufgaben wie der Neukundenakquise, der Steigerung der digitalen Sichtbarkeit und der Sicherung ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Interne Hürden wie knappe Ressourcen oder Unsicherheit bei der Zielgruppenansprache machen den Wandel für viele Unternehmen zur Pflicht.
Insgesamt hat die Veranstaltung einmal mehr gezeigt, wie dynamisch sich der B2B-E-Commerce entwickelt und wie entscheidend der strategische Einsatz von KI, technische Innovationen und exzellenter Kundenservice für die Zukunftsfähigkeit von Handelsunternehmen sind. Die positive Resonanz der Teilnehmenden bestätigt den eingeschlagenen Weg der GWS – und macht Lust auf spannende Entwicklungen.
Die GWS Unternehmensgruppe setzt sich aus der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH, den Tochterunternehmen connectiv! eSolutions GmbH, DIACOM Systemhaus GmbH und der faveo GmbH zusammen. Sie wurde 1992 gegründet und beschäftigt heute etwa 670 Mitarbeitende an den Standorten Münster, München, Nürnberg, Stuttgart, Isernhagen, Essen und Lingen.
Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von IT-Lösungen für verbundorientierte Handels- & Dienstleistungsunternehmen in Deutschland und dem deutschsprachigen Europa. Als zertifizierter Microsoft Solutions Partner und profunder Kenner der digitalen Transformation – mit der Cloud als Schlüsseltechnologie – unterstützt der Dienstleister seine Kunden gezielt bei der Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, nach-haltiger Effizienzsteigerung, Kostenreduktion sowie Wachstum im Rahmen einer zukunftsorientierten Digitalisierungsstrategie.
Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
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GWS beim EUROBAUSTOFF FORUM 2025
Der Messestand der GWS war an beiden Veranstaltungstagen sehr gut besucht und zog zahlreiche Fachinteressierte an. Besonders erfreulich war die Vielfalt an wertvollen Gesprächen mit Neu- und Bestandskunden. Die Branchenexperten der GWS standen für persönliche Beratung zur Verfügung und tauschten sich intensiv über aktuelle Herausforderungen und zukünftige Entwicklungen im Baustoffhandel aus.
„Die Branche hat verstanden, wie wichtig moderne IT-Lösungen und insbesondere Künstliche Intelligenz sind“, betont Andreas Wanstrath, Vertriebs-Teamleiter der GWS. „Der Baustoffhandel benötigt innovative Systeme, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Genau hier setzen unsere Lösungen an und erfüllen aktuelle sowie kommende Branchenanforderungen.“
Im Mittelpunkt des Messeauftritts standen die innovativen Lösungen der GWS, insbesondere die Integration Künstlicher Intelligenz in die Handelsprozesse. Die Besucher zeigten großes Interesse an praxisnahen Anwendungsszenarien rund um die E-Commerce-Plattform gevis COMMERCE | FORESIGHT, intelligente Produktempfehlungen, automatisierte Sortimentssteuerungen und personalisierte Kundenkommunikation. Live-Demonstrationen veranschaulichten, wie KI-basierte Funktionen Abläufe im digitalen Vertrieb vereinfachen und Unternehmen einen echten Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Auch die neuesten Entwicklungen in den Bereichen gevis ERP und gevis ECM stießen auf Aufmerksamkeit: Die GWS zeigte eindrucksvoll, wie Automatisierung und KI dazu beitragen, tägliche Aufgaben schneller zu bewältigen und die Produktivität zu steigern. Ergänzend verdeutlichte die Integration von Dynamics 365 CRM mit KI-Unterstützung, wie datengetriebene Analysen neue Kundenpotenziale erschließen und präzisere Vertriebsentscheidungen ermöglichen.
Die GWS Unternehmensgruppe setzt sich aus der GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme mbH, den Tochterunternehmen connectiv! eSolutions GmbH, DIACOM Systemhaus GmbH und der faveo GmbH zusammen. Sie wurde 1992 gegründet und beschäftigt heute etwa 670 Mitarbeitende an den Standorten Münster, München, Nürnberg, Stuttgart, Isernhagen, Essen und Lingen.
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Durch den Einsatz innovativer ERP & CRM-Branchenlösungen auf Basis der marktführenden Plattformen von Microsoft Dynamics 365 optimiert die GWS Vertrieb und Marketing sowie die gesamte Lieferkette. Auch die Minimierung finanzieller Risiken und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen werden optimal unterstützt. Über die GWS Förder- und Beteiligungsgesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme eG ist es Kunden möglich, Ein-fluss auf die Produktentwicklung zu nehmen. Die grundsolide Gesellschafterstruktur der GWS (Atruvia AG 68,9%, GWS Förder-eG 26,1% als Kundenbeteiligung sowie Minderheitsbeteiligungen der Zentralen, für die die GWS tätig ist) gewährleisten potenzielle Sicherheit und fundierte Unterstützung im operativen Geschäft.
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