simple, pragmatic & user friendly – mit complyhub haben Unternehmen alle Prozesse rund um die Einhaltung der Product Compliance im Griff
Worum es bei der Product Compliance geht
Product Compliance bezieht sich auf die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Anforderungen, Vorschriften und Normen, die für ein bestimmtes Produkt gelten. Dies umfasst sowohl formelle als auch materielle Aspekte der Konformität, einschließlich Sicherheitsstandards, Umweltauflagen, Gesundheitsvorschriften und andere regulatorische Anforderungen.
Zusätzlich zu den EU-Verordnungen und Richtlinien (EMV, RoHS, Ökodesign-Richtlinie usw.) gibt es auch viele länderspezifische Regelungen und Anforderungen von nationalen und internationalen Normungsgremien.
Die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben von Produkten ist genauso relevant wie sonstige funktionsbedingte oder sicherheitsrechtliche Produktvorgaben.
Deshalb sollte die Berücksichtigung der Product Compliance ein wesentlicher Bestandteil des Produktentwicklungsprozesses sein. Nur so vermeiden Unternehmen potenzielle rechtliche Probleme, Haftungsrisiken und negative Auswirkungen auf ihr Markenimage. Auf der anderen Seite gewährleistet ein guter Product Compliance Prozess die Sicherheit der Verbraucher, stärkt das Vertrauen der Kunden, erleichtert den Marktzugang und fördert den Umweltschutz.
Kilian Leufker, Projektmanager Service Consulting und Product Owner der complyhub-Plattform betont, "Die Einhaltung der Product Compliance ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch der Schlüssel zu Vertrauen, Sicherheit und nachhaltigem Erfolg. In Gesprächen mit unseren Kunden hat sich der Bedarf nach einer einfachen Lösung für das Management der vielfältigen Anforderungen, die sich aus der Product Compliance ergeben, deutlich herauskristallisiert. Deshalb haben wir die Entwicklung von complyhub vorangetrieben und erfolgreich zur Marktreife gebracht."
Wie complyhub den Compliance Prozess unterstützt
Die webbasierte, skalierbare Plattform complyhub hilft Unternehmen durch clevere Arbeitsabläufe bei der Strukturierung und Dokumentation ihrer Sorgfaltspflichten. Product Compliance-Anforderungen werden innerhalb vom complyhub digital abgefragt. So gelingt es, diese Anforderungen effizient und weitgehend automatisiert zu erfüllen.
Die Plattform vereinfacht die Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und Marktaufsicht erheblich. Unternehmen können mit complyhub ihre Produkt-, Material- und Lieferantendaten verwalten und sind so in der Lage, die Einhaltung von RoHS und REACH oder auch dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) zu realisieren und zu dokumentieren.
Dies unterstützt Unternehmen dabei, externe Erwartungen und Gesetze zu erfüllen und gleichzeitig Risiken zu reduzieren. Mit complyhub steht ein System zur Verfügung, das sich den vielfältigen Anforderungen im Rahmen der Product Compliance stellt und sich kontinuierlich weiterentwickelt.
Umsetzung der Plattform unterstützt durch unseren Partner AmaliTech
Die Plattform wurde in enger Kooperation mit unserem Partner AmaliTech entwickelt. Durch das Vereinen europäischer Unternehmen mit afrikanischen Digital-Talenten, verfolgt das gemeinnützige Unternehmen AmaliTech das Ziel, dem IT-Fachkräftemangel hierzulande entgegenzuwirken, während gleichzeitig nachhaltige Jobs in Afrika geschaffen werden.
"Die Zusammenarbeit mit AmaliTech war von Anfang an von einer professionellen und zugleich kooperativen Atmosphäre geprägt. Die Kommunikation verläuft reibungslos, die Resultate sind einwandfrei und werden pünktlich geliefert. Diese Kollaboration dient nicht nur dazu, Lastspitzen in der Entwicklung mühelos zu bewältigen, sondern schafft auch spannende Zukunftsperspektiven für hochqualifizierte und ambitionierte junge IT-Profis in Afrika – das unterstützen wir gerne!", sagt Ludger Heisterkamp, Leiter der Softwareentwicklung bei gds.
Weitere Informationen: www.gds.eu/
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumente. Die normgerechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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Klare Prozesse – bessere Dokumentation: mit „reviewhub“ weg von der Zettelwirtschaft hin zum strukturierten Reviewzyklus
- Webbasierte und prozessgestützte Erstellung und Verwaltung von Änderungsanforderungen (Change Requests)
- Reibungslose Prüfung und Freigabe von Dokumenten durch interne und externe Prüfer
- Dauerhafte Nachverfolgbarkeit: Speicherung der Revisionen und Diskussionen
- Anbindung verschiedenster Quellen
- Unterstützung durch iiRDS
Die gds GmbH bringt mit reviewhub eine innovative Web-Anwendung auf den Markt. Diese Lösung zielt darauf ab, den Überarbeitungs- und Freigabeprozess von Dokumenten aller Art erheblich zu verbessern und zu vereinfachen.
reviewhub ist der Schlüssel zu einem strukturierten Revisionszyklus. Die webbasierte Plattform unterstützt zwei zentrale Prozesse beim Änderungsmanagement von Dokumenten. Erstens erleichtert sie die Erstellung und Verwaltung von Änderungsanforderungen (Change Requests) im Kontext des Inhalts. Zweitens sorgt sie für eine reibungslose Prüfung und Freigabe von Dokumenten durch interne und externe Prüfer.
Änderungsmanagement leicht gemacht
Mit reviewhub gelingt eine nahtlose Aufnahme und Verwaltung von Änderungswünschen aus verschiedenen Teams im Entstehungsprozess von Dokumentationen. Nutzer können unkompliziert an jeder Stelle des Dokuments Änderungswünsche, sogenannte Change Requests, hinterlassen. Auch ergänzende Informationen wie Grafiken oder Videos können an den jeweiligen Kommentar angehängt werden. Die Änderungswünsche können direkt zwischen berechtigten Benutzern diskutiert und abschließend genehmigt oder abgelehnt werden. Die gesamte Diskussionshistorie wird dauerhaft gespeichert und bleibt jederzeit abrufbar. Eine Übersicht der Change Requests und verschiedene Filter- und Suchmöglichkeiten stehen dabei unterstützend zur Seite.
Prüfung und Freigabe, so einfach wie nie
Nach der Überarbeitung werden die Dokumente erneut auf reviewhub veröffentlicht. Alle Änderungen sind klar markiert. Prüfer haben die Möglichkeit, weitere Kommentare hinzuzufügen oder je nach Berechtigung über die genehmigten oder abgelehnten Abschnitte zu entscheiden und diese freizugeben.
Vorteile
reviewhub schafft eine moderne und kollaborative Arbeitsumgebung. Dies ermöglicht einer breiten Anwendergruppe, gemeinsam an einer Dokumentation zu arbeiten, Kommentare hinzuzufügen, Abschnitte zu markieren und Anhänge hochzuladen. Diskussionen können geführt und Entscheidungen getroffen werden – all das in einem strukturierten und gemeinsamen Umfeld.
Vor allem in Verbindung mit dem Redaktionssystem XR entfaltet reviewhub seine Stärken. Denn die gewonnenen Erkenntnisse, Kommentare und Diskussionen können nahtlos im Redaktionssystem eingesehen und eingearbeitet werden, ohne dass die prüfenden Personen Zugriff auf das Redaktionssystem haben müssen. Durch die Unterstützung des Austauschformats iiRDS und vieler, weiterer Formate können natürlich auch andere Redaktionssyteme oder native Dateien als Quellen genutzt werden.
Durch den Einsatz von reviewhub profitieren Unternehmen mehrfach:
- Abschied von zeitaufwändigen Genehmigungsprozessen mittels PDF oder Papier
- Kollaborative Überprüfung und Diskussion in definierten Gruppen
- Hohe Effizienz: Schnelles Auffinden und Freigeben geänderter Abschnitte
- Dauerhafte Nachverfolgbarkeit: Speicherung der Freigaben und Revisionen
Mit reviewhub verschwinden die traditionellen Herausforderungen beim Änderungsmanagement von Dokumenten. Unternehmen können den Überarbeitungs- und Freigabeprozess ihrer Dokumente auf solide Beine stellen und Zeit und Kosten für aufwändige Korrekturschleifen sparen.
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei führenden Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumente. Die normgerechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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Product owner easybrowse, reviewhub
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gds im November beim KVD Service Congress 2023 in Essen und bei der tekom-Jahrestagung in Stuttgart
„Wir freuen uns darauf, mit unseren Kunden und Interessenten bei diesen Veranstaltungen persönlich in den Austausch zu gehen und ihre unternehmerischen Herausforderungen zu erfahren", sagt Anne Kudla, Leiterin Vertrieb bei gds.
Lösungen für mühelose Informationserstellung und effiziente Informationsverteilung
"Knappe Ressourcen managen – Neues Denken für erfolgreichen Service" – dieses Motto prägt den diesjährigen KVD Service Congress am 8. und 9. November 2023 in der Zeche Zollverein in Essen. Der Congress bietet eine ideale Plattform, um über neue Denkansätze zu diskutieren und praxisrelevante Lösungen im Servicebereich kennenzulernen. Anne Kudla, Leiterin Vertrieb, und Jan Grüter, Product Manager Content Delivery stehen vor Ort bereit, um Ihnen am gds-Messestand Lösungen für die Herausforderungen im Service vorzustellen. Sie zeigen, wie die Software von gds Unternehmen dabei unterstützt, Informationen mühelos zu erstellen und effizient zu verteilen.
Persönlicher Austausch und spannende Vorträge bei der tekom-Jahrestagung und Messe
Bei der tekom-Jahrestagung im November in der Messe Stuttgart ist gds nicht nur mit einem Stand in Halle C 2/B10 vertreten, sondern informiert in zwei Vorträgen zu aktuellen Branchenthemen.
Am 15.November um 10:00 Uhr beleuchtet Ulrich Pelster, Geschäftsführer der gds GmbH, die rechtlichen Grundlagen zur papierlosen Betriebsanleitung (Digital Only Concept). Dieses Konzept zielt darauf ab, die gedruckte produktbegleitende Dokumentation deutlich zu minimieren. Neben einer kurzen Vorstellung des Konzepts befasst sich der Vortrag im Wesentlichen mit der Bewertung und Interpretation von Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien und Normen sowie Leitfäden, die zu diesem Thema maßgebend sind. Es wird erläutert, welche Aussagen in diversen relevanten Texten zur produktbegleitenden Dokumentation getroffen werden und wie man daraus rechtssicher ableiten kann, auf die gedruckte Anleitung zu verzichten.
Um "Digitale Bausteine: Modularisierung & Klassifikation in Redaktionssystemen" geht es am 15. November um 11.30 Uhr. Tobias Kreimann, Product Manager ECMS, vermittelt im Rahmen des DERCOM-Tracks sein Expertenwissen. In seinem Vortrag bietet er einen Einstieg in die Modularisierung und Klassifikation von Inhalten in Redaktionssystemen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie Inhalte erstellen, modularisieren und klassifizieren können, um die Auffindbarkeit und Nutzbarkeit, zum Beispiel in Content-Delivery-Portalen, zu optimieren. Durch die Vermittlung von Schlüsselkonzepten und praktischen Beispielen erhalten die Teilnehmer das notwendige Wissen, um ihre Inhaltsstrategie effektiv zu planen und umzusetzen.
Am Messestand präsentiert die gds GmbH ihr gesamtes Portfolio. Die Messebesucher können sich die markterprobten Softwarelösungen von gds live zeigen lassen. Mit XR und docuglobe werden sowohl ein XML- als auch ein Word-basiertes Redaktionssystem angeboten, um Informationsprozesse zu optimieren. Die Autorenunterstützung authordesk verbessert die Verständlichkeit von Texten, reviewhub ermöglicht webbasierte Prüf- und Freigabeprozesse und das Content Delivery Portal easybrowse stellt sicher, dass Informationen zu jeder Zeit gezielt an die richtigen Empfänger gelangen.
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Neuer starker Beratungs- und Implementierungspartner – gds und kothes geben Partnerschaft bekannt
Mit dem Geschäftsbereich PROVIDE hat sich kothes zum Ziel gesetzt, Kunden stets die beste Lösung für das Erstellen und Publizieren von Nutzerinformationen zu bieten. In diesem Zusammenhang spielen die Auswahl und Einführung von professioneller Software wie z. B. Redaktionssystemen oder Content-Delivery-Portalen eine große Rolle.
Dabei ist es kothes besonders wichtig, seinen Kunden eine möglichst breite Palette an Lösungen anbieten zu können. Mit gds hat kothes einen starken Partner, der mit gleich drei Systemen für unterschiedliche Anforderungen das Kooperationsnetzwerk ergänzt. Die zwei Redaktionssysteme docuglobe (Word-basiert) und XR/engineering (XML-basiert) decken die Bedürfnisse sowohl von kleineren wie auch von größeren Technischen Redaktionen ab. Abgerundet wird das Produktangebot durch easybrowse, eine seit vielen Jahren etablierte und ausgereifte Portallösung für die digitale Bereitstellung von Informationen.
In der jüngeren Vergangenheit hatte die kothes GmbH ihren Beratungskunden bereits die Produkte von gds empfohlen, die diese daraufhin erfolgreich eingeführt haben. Nun wird die Kooperation ausgebaut und künftig werden neben der Beratung und Systemeinführung auch Supportleistungen und individuelle Entwicklungsleistungen von Erweiterungen sowie Schnittstellen für die Systeme von gds angeboten.
Ulrich Pelster, Geschäftsführer der gds GmbH, freut sich über diese erweiterte Partnerschaft: „kothes ist ein äußerst erfahrener Dienstleister mit Experten für die Technische Redaktion sowie für die Implementierung von Redaktionssystemen. Wir freuen uns sehr, hier einen starken Partner an unserer Seite zu haben, bei dem unsere Systeme – und Kunden – in kompetenten Händen sind.“
Auch für Lars Kothes, Geschäftsführer der kothes GmbH, ist die Partnerschaft ein echter Gewinn: „Innovative Systeme und langjährige Erfahrung in der Dokumentationswelt – mit gds konnten wir einen weiteren namhaften Softwareanbieter als Kooperationspartner gewinnen. Die Softwarelösungen von gds sind eine wunderbare Ergänzung und Abrundung unseres Portfolios. "
Über gds
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumente. Die normgerechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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Verbesserte Funktionen für effizientes Dokumentenmanagement – gds bringt neues Release des Content-Management-Systems XR/engineering auf den Markt
Eine der herausragenden Neuerungen ist der Callout-Editor, der es Redakteuren ermöglicht, Beigellungen in Grafiken auf mehreren Ebenen hinzuzufügen. Durch die vielseitige Durchnummerierung von Bauteilen bietet dieser Editor maximale Flexibilität bei der Gestaltung von ansprechenden und aussagekräftigen Informationen.
Die Diffing-Publikation revolutioniert den Prozess der Markierung von Änderungen in der Dokumentation. Mit diesem Feature können Redakteure alle Änderungen in neuen Versionen gegenüber vorherigen oder gewünschten automatisiert markieren lassen. Dies spart wertvolle Zeit und ermöglicht eine effiziente Arbeitsweise.
Der webbasierte Review-Client "reviewhub" erleichtert die Zusammenarbeit im Team und beschleunigt den Freigabeprozess. Redakteure können nun direkt aus dem System heraus Feedback geben und Dokumente bearbeiten, ohne auf den PDF-Austausch zurückgreifen zu müssen. Der reviewhub informiert die Teammitglieder über Änderungen und bietet ein Statusmanagement für den Überblick über den Korrekturprozess.
Der verbesserte Querverweismanager macht das Verwalten und Aktualisieren von Querverweisen in Dokumenten mühelos. Er wurde in die Seitenleiste integriert und bietet umfassende Informationen zur Dokumentenstruktur. Redakteure können dokumentübergreifend auswählen, auf welche Inhalte sie verweisen möchten, und individuelle Linkziele setzen. Dadurch ist eine hohe Flexibilität bei Querverweisen gewährleistet. Berichte helfen dabei, ungültige oder nicht mehr funktionale Querverweise zu identifizieren.
Das Release enthält auch eine neue Importfunktion für Metadaten im JSON/XML-Format. Dadurch können Kunden Metadaten aus anderen Systemen, wie ERP-Systemen, leicht in XR importieren. Diese Funktion vermeidet Fehler und doppelte Datenpflege, da die Metadaten bereits in einem separaten System vorliegen. Der Import und Export von Metadaten ermöglicht eine effiziente Datenintegration und -bearbeitung.
Des Weiteren wurden neue Verzeichnisse für Abkürzungen und Literaturverzeichnisse eingeführt. Kunden können Abkürzungen und Literaturquellen als Ressourcen hinterlegen und automatisch ein Übersichtsverzeichnis erstellen lassen. Dadurch wird die Organisation von Informationen optimiert, und wichtige Referenzen sind schnell zugänglich.
Im Bereich des Variantenmanagements wurden die Filterfunktionen verbessert, um eine gezielte Suche nach spezifischen Gültigkeiten und Variablen zu ermöglichen. Die übersichtliche Darstellung der Features und die Möglichkeit, Inhalte auf- und zuzuklappen, erleichtern die Arbeit, vor allem wenn man eine große Menge an Variablen hat.
Darüber hinaus wurden Systemoptimierungen und Usability-Verbesserungen vorgenommen, um die Benutzerfreundlichkeit zu maximieren. Der interne Editor bietet nun die Möglichkeit, Tabs ein- und auszublenden, was eine bessere Übersicht in der Seitenleiste gewährleistet. Die Anzeige der Startseite in der Registerleiste wurde optimiert, und die Performance des Systems wurde weiter verbessert.
"Mit diesem neuen Release bieten wir unseren Kunden eine noch leistungsfähigere Plattform für ihr Dokumentenmanagement", sagt Tobias Kreimann, Produktmanager Software bei der gds GmbH. "Die neuen Funktionen und Optimierungen wurden entwickelt, um den Workflow zu verbessern, die Zusammenarbeit zu erleichtern und die Produktivität zu steigern. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden innovative Lösungen anzubieten, die ihre Anforderungen erfüllen und ihnen helfen, ihre Ziele noch einfacher und schneller zu erreichen."
Das neue Release von XR/engineering ist ab sofort verfügbar.
Weitere Informationen: auf der Website von XR/engineering unter https://www.gds.eu/de/redaktionssysteme/xr
Über gds
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumente. Die normgerechte Erstellung von Informationen reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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Event für Technische Kommunikation und Informationsmanagement: gdslive 2023 startet im Mai
- gdslive am 24. Mai 2023 im Congress Center des Flughafens Düsseldorf
- Abstimmung über die Agenda sorgt für maximale Relevanz der Fachbeiträge
- Anmeldung ab sofort möglich
Die gds GmbH lädt zum fünften Mal zu ihrer Veranstaltung gdslive ein. Nach dem erfolgreichen Comeback im letzten Jahr kehrt das Live-Event am 24. Mai zurück, um im Congress Center des Flughafen Düsseldorf erneut Austausch, Wissenstransfer und Netzwerken in den Fokus zu rücken. Die Plattform für Kunden, Partner und Interessierte beschäftigt sich mit Fragen und Trends aus der Technischen Kommunikation sowie dem Informationsmanagement. Die Teilnehmenden erwartet ein abwechslungsreiches Vortragsprogramm mit aktuellen Themen, Diskussionen und Einblicken in neue Technologien und Best Practices.
„Nach dem gelungenen Comeback im letzten Jahr wollen wir gdslive wieder im Veranstaltungskalender der Branche verankern“, sagt Ulrich Pelster, Geschäftsführer der gds GmbH. Dafür setze man auch in diesem Jahr auf Experten aus der Technischen Kommunikation, dem Maschinenbau und die Partner der gds, die ein spannendes Vortragsprogramm möglich machen. „Mit gdslive möchten wir über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Technischen Dokumentation informieren und bieten zudem eine Plattform zum Netzwerken und für den persönlichen Austausch.“
Bei der Agenda der Veranstaltung ist es gds wichtig, die Themen aufzunehmen, die die Branche aktuell bewegen. Daher findet bei gdslive im Vorfeld immer eine Abstimmung statt, bei der alle Interessierten ihre Wunschthemen auswählen können. Das Ergebnis des Votings hat auch 2023 wieder zu einer sehr abwechslungsreichen Themenauswahl geführt. Teilnehmende erwartet auf dem Live-Event ein umfangreiches Programm mit Beiträgen zur Modularisierung von Verbundgrafiken, Content-Integration, der neuen docuglobe-Version oder den rechtlichen Grundlagen von papierloser Dokumentation. Auch Informationen zu den Auswirkungen der neuen Maschinenverordnung oder zur Doku-Norm 82079 und deren Anwendung sind Themen, die aufgrund ihrer Wichtigkeit in die Agenda gewählt wurden.
Neue rechtlichen Rahmenbedingungen
Zu einem der Schwerpunkte von gdslive gehören die neuen regulatorischen Rahmenbedingungen im Maschinenbau. Philipp Reusch, Rechtsanwalt und Gründungspartner der Reusch Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, wird in seiner Keynote die Auswirkungen der neuen Maschinenverordnung, der neuen Produktsicherheitsverordnung und der überarbeiteten Produkthaftungsrichtlinie erläutern. Dabei wird der Jurist der Sozietät, die seit 2021 Partner von gds ist, nicht nur auf die offensichtlichen Konsequenzen für das Konformitätsbewertungsverfahren und die Produkt Compliance eingehen. Zudem erklärt er die Rolle der Hersteller und Betreiber generell sowie deren Risikoexposition in Bezug auf Marktüberwachung und entsprechende Marktmaßnahmen.
„Unser Anspruch bei gdslive ist es, Wissenstransfer zu aktuellen Themen mit Netzwerken zu verbinden“, so Pelster. Gerade in den letzten Jahren sei deutlich geworden, wie wichtig der persönliche Kontakt mit Partnern und Kunden ist. Die bekannt lockere Atmosphäre von gdslive trage dazu maßgeblich bei. „Mit unserer Agenda sind wir überzeugt, genau die richtige Mischung getroffen zu haben, denn die Abstimmung der Themen durch das Publikum sorgt für maximale Relevanz.“ Ein guter Grund sich schnell anzumelden, denn die Plätze sind begrenzt.
Weitere Informationen: www.gdslive.eu
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumente. Die normge-rechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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Marketing
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Wissenstransfer und Netzwerken – gds wird Förderkreismitglied des Service-Verbands KVD
- gds erweitert Verbandsarbeit mit neuer Förderkreismitgliedschaft beim KVD
- Wissensmanagement und Nachhaltigkeit im Fokus
- Mehrwerte durch aktive Mitgestaltung und den Austausch mit den KVD-Mitgliedern
Den Service gemeinsam voranbringen und die Dienstleistungswende erfolgreich mitgestalten: Das ist das Ziel des Service-Verbands
KVD e. V. Zentrale Aspekte sind dabei die Digitalisierung und der Umgang mit Informationen und Wissen. Grund genug für die gds GmbH dem KVD als Förderkreismitglied beizutreten. Hierbei bringt das Competence Center für Technische Kommunikation und Informationsmanagement nicht nur das umfassende Knowhow in den Bereichen Wissensmanagement und Content Delivery ein, sondern bietet mit dem Digital Only Concept zudem Best Practices im Bereich Nachhaltigkeit. Gleichzeitig freut sich gds auf den Austausch mit den KVD-Mitgliedern und den engen Kontakt zu Service-Verantwortlichen verschiedener Branchen.
„Während die Technische Dokumentation noch vor einigen Jahren häufig als ein notwendiges Übel gesehen wurde, rückt der Wert der Informationen, die hier erstellt werden, immer mehr in den Fokus“, sagt Anne Kudla, Vertriebsleiterin bei der gds GmbH. Unternehmen setzen neben dem Vertrieb ihrer Produkte verstärkt auf die Erbringung von Serviceleistungen – hierfür werden die Informationen aus der technischen Dokumentation in entsprechender Aufbereitung benötigt. „So rücken Servicetechniker als Nutzer der Informationen in den Fokus und neue digitale Geschäftsmodelle können entwickelt werden. Daher war es uns ein Anliegen, unsere Verbandsarbeit künftig auch auf diesen Bereich auszuweiten und mit den Service-Verantwortlichen in Unternehmen in einen intensiveren Austausch zu gehen. Der Service-Verband KVD ist dafür die perfekte Plattform.“
Die Dienstleistungswende meistern
Die Philosophie des bereits 1982 gegründeten KVD ist klar: Jedes Unternehmen muss sich heute mehr denn je mit Service-Themen auseinandersetzen, um in Zukunft erfolgreich zu sein. Genau hier unterstützt der Verband. Von zentralem Wert ist der Förderkreis, dessen Aufgabe in der konkreten Mitgestaltung liegt. So bringen die Förderkreismitglieder ihr Knowhow, ihre Ideen und Impulse in Arbeitsgruppen aktiv ein und definieren dabei Trendthemen, zu denen Best Practices gesucht werden – natürlich immer mit Blick auf die Entwicklungen der Zukunft. Zentrales Thema ist dabei die Dienstleistungswende, die sich durch vier Aspekte auszeichnet: veränderte Kundenerwartung, neue Geschäftsmodelle, Digitalisierung und Nachhaltigkeit.
Für gds ergeben sich durch die Dienstleistungswende zahlreiche Möglichkeiten, denn sie bietet nicht nur im Hinblick auf das Thema Digitalisierung echte Expertise. „Im Bereich der Digitalisierung erleben wir in unserer Service-Community vor allem großes Interesse an Wissensmanagement und Content Delivery“, erklärt Julian Schenk, verantwortlich für den Bereich Sales und Business Development beim Service-Verband KVD e. V. Zentrale Fragen seien, wie Informationen zu den Service-Technikern gelangen und wie Wissen gespeichert werden könne, um sich für den Fachkräftemangel zu wappnen. „Dazu bietet die gds GmbH Lösungen und Impulse, was sie für uns zu einem sehr wertvollen Förderkreismitglied macht, das bestens zu uns passt.“
Digital Only Concept als Best Practice
Doch gds punktet nicht allein mit dem Wissen rund um die Digitalisierung. Mit dem Digital Only Concept kommt die Betriebsanleitung nahezu vollständig ohne Papier zum Service-Techniker, der die benötigten Informationen über einen QR-Code an einer Maschine oder Anlage zielgerichtet abruft. Dabei werden die Daten über das Content Delivery Portal easybrowse von gds bereitgestellt. Das Competence Center für Technische Kommunikation und Informationsmanagement zeigt damit neue Wege mit nachhaltigem Content Delivery auf.
Für den Kontakt zu den Service-Verantwortlichen stehen gds als Förderkreismitglied dabei zahlreiche Möglichkeiten wie Workshops, Webinare und Podcasts zur Verfügung. Zudem ist die Teilnahme an Expertenforen möglich. Neben dem Netzwerken und dem Austausch, stehen für die gds GmbH der Wissenstransfer und gegenseitige Impulse genauso im Fokus wie das Bestreben die Themen aus dem Service- und After-Sales-Umfeld voranzubringen und für die Zukunft neue Möglichkeiten zu schaffen.
Weitere Informationen: www.gds.eu
www.service-verband.de
Über den Service-Verband KVD
Der Service-Verband KVD ist Europas größter und bedeutendster Berufsverband für Entscheider und Talente im Service. Er unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres Service-Business. Die Mitglieder profitieren branchenübergreifend, da sich das Netzwerk aus Service-Experten unterschiedlicher Branchen zusammensetzt – vom Maschinen- und Anlagenbau über Konsumgüter und Hausgeräte bis zu Software-Entwickler und IT. Start-ups sowie kleine und mittlere Unternehmen aus dem Mittelstand sind hier genauso vertreten wie internationale Großkonzerne.
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumen-te. Die normgerechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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Mehr Informationen und ein schnelleres Arbeiten: XR/engineering Hadria von gds bietet zahlreiche Optimierungen im Übersetzungsbereich
- Neues Release von XR/engineering ab sofort verfügbar
- Kontextleiste erweitert
- Vereinfachte Workflows und noch bessere Übersichtlichkeit
Anzeige- und Bearbeitungsfunktion für Metadaten, Übersicht zu laufenden Übersetzungsaufträgen, Teilimporte: Beim neuen Release des XML-basierten Redaktionssystems XR/engineering rückt die gds GmbH insbesondere den Übersetzungsbereich in den Fokus. Dabei legt das Competence Center für Technische Kommunikation und Informationsmanagement besonderen Wert auf Optimierungen, die für eine bessere Übersicht auf den ersten Blick sorgen.
„Beim aktuellen Release lag unser Hauptfokus auf dem Bereich Übersetzungen“, sagt Tobias Kreimann, Produktmanager ECMS (Enterprise Content Management System) bei der gds GmbH. So sei es entscheidend gewesen, mit den Optimierungen den Wünschen der Nutzer gerecht zu werden und die Arbeit mit dem Redaktionssystem noch komfortabler zu gestalten. „Mit Neuheiten wie der Übersichtsseite für alle Übersetzungsaufträge sowie zahlreichen Anpassungen der Kontextleiste bieten wir Technischen Redakteuren ab sofort mehr Informationen und ein noch schnelleres und effizienteres Arbeiten.“
Ein besonderes Highlight von Hadria betrifft die Änderungen an Modulen oder Fragmenten. Bisher wurden selbst bei kleineren Korrekturen wie beispielweise Kommafehlern die zugehörigen Übersetzungen automatisch komplett gelöscht. Der Grund für die Löschung liegt in der Gewährleistung der korrekten Struktur einer Technischen Dokumentation in allen Sprachen. Bei der Überarbeitung eines Textstückes müssen die Änderungen auch in die entsprechenden Übersetzungen übertragen werden. Doch hat beispielsweise die Korrektur eines Rechtschreibfehlers oder eines fehlenden Kommas in einem deutschsprachigen Modul keinerlei Einfluss auf anderssprachige Versionen. In solchen Fällen bietet Hadria Technischen Redakteuren die Option, zu entscheiden, ob eine Übersetzung neu initiiert oder lediglich editiert werden soll. Auch beim Kopieren oder Versionieren bleiben bestehende Übersetzungen im System erhalten.
Teilimporte sorgen für effizientes Übersetzungsmanagement
Eine weitere Neuheit, die in der täglichen Arbeit mit XR/engineering Mehrwerte bietet, betrifft den Import mehrerer Übersetzungsaufträge. Sind einzelne Module, Medien oder Fragmente beschädigt, verhindert dies nicht länger den Import, vielmehr wird ein Teilimport der intakten Daten vorgenommen. Der Redakteur erhält eine Meldung über problematische Dateien und kann diese Information an den Übersetzer weitergeben, während der Großteil der Daten bereits nutzbar ist.
Verbesserungen gab es auch an anderer Stelle: „Einer der Wünsche, die an uns herangetragen wurden, war eine Übersichtsseite, auf der alle im System befindlichen Übersetzungsaufträge angezeigt werden“, erklärt Kreimann. So entstand eine neue Übersichtsseite, von der aus es möglich sei, zu den einzelnen Dokumenten zu navigieren. Sollten neuerliche Änderungen an einem Dokument vorgenommen werden, können die alten Aufträge gelöscht werden. „Die Übersicht verschafft jedem Redakteur einen besseren Überblick über sämtliche Übersetzungsaufträge, was den Workflow im gesamten Unternehmen – selbstverständlich auch länderübergreifend – deutlich verbessert."
Erweiterte Kontextleiste bietet gebündelte Informationen
Neben dem Übersetzungsbereich ist es insbesondere die Kontextleiste, die nun mehr Informationen gebündelt zur Verfügung stellt. Hierfür sorgt die Anzeige von Eigenschaften, Prozessen und Metadaten, die vor Ort editiert werden können. Zudem sparen sich Redakteure künftig den Umweg über den Übersetzungsaspekt, um zu prüfen, in welchen Sprachen ein Modul vorliegt. Dies ist auf den ersten Blick ersichtlich.
Mit Hadria wird der Informationsfluss in Technischen Redaktionen verbessert. Dies sorgt für effizientere und schnellere Prozesse. Darauf zahlen auch weitere Neuheiten und Optimierungen ein, von der verbesserten Performance über die verbesserte Anbindung an das Authoring Memory System von Congree bis zur überarbeiteten Oberfläche und neuen Funktionen in der Suche.
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Dokumentenerstellung und Content Delivery in Kombination: Condor setzt auf Komplettlösung von gds und IT Flight Ops
- Toolkette sorgt für beste Ausstattung im Aviation-Bereich
- XR/aviation und ARC-Desk für die Erstellung und Verwaltung von Dokumenten
- DocBrowser für aktuelle Verfügbarkeit
Beste Ausstattung für Piloten und Pilotinnen sowie Bordpersonal: Die Condor Flugdienst GmbH setzt für ihre Dokumentenverwaltung und -auslieferung ab sofort die Komplettlösung von der gds GmbH und IT Flight Ops Solutions AB ein. Für den Bereich der Dokumentenerstellung kommen dabei das Redaktionssystem XR/aviation sowie die Webanwendung ARC-Desk von gds zum Einsatz. Genutzt werden die Inhalte nur noch elektronisch über die DocBrowser Suite von IT Flight Ops.
„Airlines müssen ihrem Personal gesetzlich vorgeschriebene Informationen in Form von verschiedenen Handbüchern zur Verfügung stellen. Piloten und Pilotinnen sowie das gesamte Bordpersonal müssen auf unterschiedlichste Situationen vorbereitet sein, vom Pre-flight Check bis hin zu einer Geburt an Bord. Dabei müssen die Informationen immer aktuell und korrekt sein“, sagt Klaus Fenchel, Senior Consultant bei der gds GmbH. Diese Informationen werden heute nur noch elektronisch zur Verfügung gestellt und genutzt – papiergebundene Dokumentation gehört der Vergangenheit an. „Mit unserer Komplettlösung stehen dem Personal nun nicht nur jederzeit alle Dokumente zur Verfügung, sondern auch zuverlässig deren aktuelle Version. Darüber hinaus sind Neuheiten und Änderungen auf den ersten Blick ersichtlich, sodass volle Sicherheit gegeben ist.“
Muss in einem Dokument heute eine Änderung durchgeführt oder ein neues Dokument hinzugefügt werden, definieren aufseiten von Condor Fachexperten welche Ergänzungen notwendig sind. Sie arbeiten mit der Anwendung ARC-Desk von gds. ARC-Desk ersetzt eine Vielzahl von Input-Kanälen für Änderungen wie PDF-Kommentare, Word-Kommentare, Emails oder Telefonate und bietet eine einheitliche Verwaltungsebene für alle Änderungsvorschläge. Diese werden an das Redaktionssystem XR/aviation von gds übertragen, in dem die Redakteure die Änderungen vornehmen. In ARC-Desk ist leicht erkennbar, ob es für ein Dokument Änderungsvorschläge gibt, wie viele es sind und ob sie schon abgearbeitet sind. So können sich die Redakteure anhand der offenen Kommentare durch das Dokument leiten lassen und schnell und einfach Anpassungen vornehmen.
„Unsere Fachexperten sind in der Regel keine Redaktionsexperten“, berichtet Lutz Kohlert, Aviation Auditor Quality and Compliance Department bei der Condor Flugdienst GmbH. Entsprechend bestünde bei den Fachexperten keine Erfahrung in der Arbeit mit einem Redaktionssystem. „Durch die Arbeit der Fachexperten in der Web-Umgebung ARC-Desk können Kommentare und Änderungswünsche erstellt werden, ohne sich mit den vielfältigen, aber auch komplexen Funktionen eines Redaktionssystems zu befassen. Das bedeutet eine starke Vereinfachung unserer Prozesse.“
Personalisierte Dokumente für das Bordpersonal
Damit alle Änderungen möglichst schnell zum Bordpersonal von Condor gelangen, nutzen alle Beschäftigten die Lösung DocBrowser von IT Flight Ops. Das von Piloten für Piloten erstellte Webportal ist über eine Schnittstelle mit XR/aviation verbunden. Ist dort ein Dokument fertigstellt und freigegeben, kann es per Knopfdruck in das Webportal geladen werden. Verbinden sich nun die Tablets des Bordpersonals vor dem Flug oder nach der Landung mit dem WLAN, werden über die iDocBrowser App automatisch alle geänderten Dokumente auf das Tablet heruntergeladen und dort lokal gespeichert. Ergänzungen oder Neuheiten sind farbig markiert und für Piloten und Pilotinnen sofort erkennbar. Personalisiert werden nur die Dokumente bereitgestellt, die die jeweiligen Beschäftigten für ihre Arbeit brauchen. So muss sich beispielsweise ein Airbus-Pilot keine Boeing-Handbücher ansehen, Kabinenpersonal muss sich nicht die Trainingshandbücher für das Cockpit ansehen.
„Mit unserer Toolkette bieten wir eine durchgehende Lösung von der Inhaltserstellung bis zum Content Delivery zum Endbenutzer“, erklärt Patrick Sävström, Geschäftsführer der IT Flight Ops Solutions AB. Entscheidend sei dafür die gute Zusammenarbeit beider Partner. „Dank der professionellen Integration sowie dem umfassenden Support, den gds unseren Kunden bietet, sind Fluglinien bestens für die Herausforderungen ihrer Branche ausgestattet.“
Weitere Informationen: www.gds.eu
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumen-te. Die normgerechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
gds GmbH
Robert-Linnemann-Str. 17
48336 Sassenberg
Telefon: +49 (2583) 301-3000
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Marketing
E-Mail: anja.mcguire@gds.eu
Digitalisierung im Maschinenbau – gds und Transaction-Network sind Partner
- Transaction-Network – Das Kundenportal für den Maschinenbau
- easybrowse – Mehrwert durch smarte Nutzung von Informationen für den Service und After Sales
- Für mehr Kundenbindung, Wettbewerbsfähigkeit, Umsatz und Nachhaltigkeit
Unter dem Slogan „Die richtige Information. Zur richtigen Zeit. Am richtigen Ort.“ verkünden gds und Transaction-Network ihre neu geschlossene Partnerschaft und bieten dem Maschinen- und Anlagenbau zukünftig mit der gemeinsamen Lösung einen hohen Mehrwert.
Transaction-Network hat das Ziel den Maschinenbauer zu befähigen, digital erfolgreich zu sein. Dabei fokussiert sich das Unternehmen mit der Kundenportal-Software auf alle Interaktionen zwischen dem Maschinenbauer und seinen Kunden. Das Portal deckt dabei sämtliche bedeutenden Prozesse im After-Sales-Service ab und verzahnt diese eng miteinander. Alle relevanten Maschineninformationen werden auf einer Plattform gebündelt und so die Basis für den Digitalen Zwilling geschaffen. Die Nutzer greifen auf jegliche dieser Maschineninformationen und -dokumente zu, können zudem über einen digitalen Ersatzteilkatalog bequem Ersatz- und Verschleißteile identifizieren und über den Onlineshop bestellen, ihre Wartungen und Services planen und die Anlagen überwachen.
gds bringt mit der Content Delivery Lösung easybrowse als Add-on in der Digitalisierungsstrategie von Transaction-Network die smarte Nutzung der Informationen ein. „Der Mehrwert ist enorm", erläutert Ulrich Pelster, Geschäftsführer der gds. „Durch unsere Partnerschaft mit Transaction-Network erreichen wir eine Verknüpfung aller verfügbaren Daten, die für den After-Sales-Prozess im Maschinenbau große Effizienzgewinne und Einsparungen bedeuten. Wir können die Informationen aus Anleitungen und Handbüchern, auch Zeichnungen und Diagrammen, Ersatzteilbeschreibungen etc. kontextbezogen zur Verfügung stellen. So erleichtern automatisierte Initiierungen von Wartungen und servicegeführte Fehlerbehebungen den Servicetechnikern die Arbeit."
„Über unser Kundenportal erhalten Nutzer heute schon Zugriff auf alle relevanten Maschineninformationen, Ersatzteilbestellungen und Serviceaktivitäten rund um eine Maschine“, erklärt Gerd Bart, Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG. „Durch die Zusammenarbeit mit gds und die Anbindung von easybrowse wird es nun möglich, dem Nutzer der Plattform nicht nur PDF-Dokumente zu einzelnen Maschinen, sondern kontextbezogen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitzustellen."
Die Plattform von Transaction-Network wird dem Maschinen- und Anlagenbauer als Software-as-a-Service-Lösung zur Verfügung gestellt. Ziel der Partnerschaft und damit der Anbindung von easybrowse an Transaction-Network ist es, den Nutzern die für die Situation relevanten Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitzustellen. So werden dem Servicetechniker an der Maschine nur die Informationen angezeigt, die er für exakt den aktuellen Servicefall benötigt. Und er kann gemäß der vorliegenden Beschreibung das zu ersetzende Teil ausbauen und mit nur wenigen Klicks das richtige neue bestellen.
Digital Only Concept umsetzbar
Ein weiterer spannender Aspekt gerade auch im Hinblick auf die Digitalisierung ist die Umsetzung des Digital Only Concepts, bei dem im Bereich der Technischen Dokumentation nahezu vollständig auf Papier verzichtet wird. Mit der digitalen Bereitstellung aller produktrelevanten Informationen über das Kundenportal von Transaction-Network wird gleichzeitig die erforderliche Basis dafür geschaffen – unter Berücksichtigung der Konformität. Die digitale Bereitstellung der gerätespezifischen Informationen kann dabei über QR-Codes auf den jeweiligen Maschinen erfolgen. Jeder Lieferung wird lediglich ein Auszug aus der Betriebsanleitung beigefügt, der Sicherheitshinweise und eine Anleitung für den Zugriff auf die digitalen Dokumente beinhaltet. Damit kann sich je nach Unternehmensgröße schnell eine Ersparnis von jährlich einer Million Blatt Papier ergeben.
Für die Zukunft planen beide Partner, Kunden auf ihrem schrittweisen Weg zu digitalisierten und schlankeren Prozessen zu begleiten. Dank der Möglichkeit, einzelne Module wie den digitalen Ersatzteilkatalog oder die Anbindung von easybrowse sukzessive anzugehen, wird der Aufwand geringgehalten. Gleichzeitig ist durch die Zusammenführung und Verknüpfung aller verfügbaren Daten die Erstellung von Asset Zwillingen möglich, die Projekte im Sinne der Industrie 4.0 oder Predictive Maintenance-Ansätze unterstützen. „Auf Grundlage von Informationen, Daten und Dokumenten lässt sich im Maschinenbau eine nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen, die einen gelungenen After-Sales-Prozess sicherstellt. Dabei begleiten wir als starke Partner“, so Pelster.
Weitere Informationen: https://www.gds.eu
https://www.transaction-network.com
Über Transaction-Network
Transaction-Network vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit ihren Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service Anbieter bietet das Unternehmen eine Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Von hier können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket zu einem festen monatlichen Preis möchte Transaction-Network seinen Kunden zu deren Digitalisierung verhelfen und damit zur Stärkung der Kundenbindung und einer Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit beitragen.
gds – Einfach. Alles. Besser. – steht für praxisorientierte Softwarelösungen und Dienstleistungen im Bereich der Technischen Dokumentation. Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung stehen dabei im Fokus. Die Redaktionssysteme docuglobe und XR sind bei über 500 Unternehmen im Einsatz und sorgen neben erheblichen Einsparungen für konsistente, qualitätsgesicherte Dokumente. Die normgerechte Erstellung reicht von der Betriebsanleitung bis hin zur Risikobeurteilung. Die gds Sprachenwelt steht für zertifizierte Übersetzungen und Sprachdienstleistungen.
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