Autor: Firma eggs unimedia

AEM Forms Forum am 29. Oktober 2020 im Oberanger Theater München und im Livestream

AEM Forms Forum am 29. Oktober 2020 im Oberanger Theater München und im Livestream

Unter dem Motto „Formulare – eiskalt serviert“ richtet eggs unimedia am 29. Oktober 2020 das inzwischen 7. AEM Forms Anwenderforum aus. Corona-bedingt hat eggs unimedia die Veranstaltung um einen Livestream erweitert. Dieser gibt allen, die die Veranstaltung persönlich nicht besuchen möchten, die Möglichkeit, trotzdem live dabei zu sein.

Einen ganzen Tag lang widmen sich Fachexperten den Themen wie Kundenkommunikation, Formulare und Formularprozesse. Endlich wird mit dem Vorurteil aufgeräumt, Formulare und Formularprozesse seien ein notwendiges Übel im Business. Stattdessen zeigt eggs unimedia, dass sich Formulare an der wichtigsten Schnittstelle der Unternehmen befinden: an der Schnittstelle zu Kunden oder Interessenten – über Web, Mobile, oder auch offline. Kunden sind häufig nur einen Mausklick entfernt – und konvertieren dennoch nicht über das Formular. Oder sie warten seit Tagen auf eine schriftliche Rückmeldung – und sie kommt nicht.

Die Veranstaltung steht ganz im Zeichen von Adobe Experience Manager (AEM) Forms – der weltweit führenden Plattform für die Optimierung von Formularprozessen.

AEM Forms beinhaltet Bausteine für endgeräteoptimierte Formulare, Formularverwaltung im Portal, Workflows, Dokumentenschutz, digitale Signaturen sowie, Erzeugung und Steuerung des Dokumenten-Outputs. Mit AEM Forms können alle Interaktionen an der Kundenschnittstelle, vom Input bis zum Output, optimiert werden. Denn die Experience muss stimmen – auch bei Formularen.

Anhand von Präsentationen, Kundenbeispielen und Live-Demos kommen am 29. Oktober Experten von BMW, der Investitionsbank Berlin, Adobe und eggs unimedia zu Wort und zeigen auf, was AEM Forms alles kann.

Wer sich noch nicht angemeldet hat und über Livestream dabei sein möchte, kann dies unter folgendem Link nachholen:

https://www.eggs.de/…

 

Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 100 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

Alles was digitalisiert werden kann – wird digitalisiert werden. Wir helfen Ihnen dabei, dass es richtig gut wird.
eggs unimedia.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

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Adobe Customer Experience Day am 28. Oktober 2020 im Oberanger Theater München und im Livestream

Adobe Customer Experience Day am 28. Oktober 2020 im Oberanger Theater München und im Livestream

Unter dem Motto „Digitale Gipfelerlebnisse – das nächste Level der Customer Experience“ richtet eggs unimedia am 28. Oktober den Adobe Customer Experience Day aus. Corona-bedingt hat eggs unimedia die Veranstaltung um einen Livestream erweitert. Dieser gibt allen, die die Veranstaltung persönlich nicht besuchen möchten, die Möglichkeit, trotzdem live dabei zu sein.

Das digitale Kundenerlebnis steht an diesem Tag im Fokus. Wie verbessern Unternehmen die Customer Journey ihrer Kunden? Wie optimiert man Berührungspunkte mit seinen Kunden? Wie holen Unternehmen das Maximale aus Adobe Technologien heraus?

Mit einer abwechslungsreichen Agenda und dem richtigen Mix aus Strategie, Praxisbeispielen, Inspiration und vor allem auch Technologie kommen viele Experten zu Wort. Im Dialog und im Chat können Erfahrungen ausgetauscht und neue Ideen gewonnen werden. Der Tag beginnt mit Dietmar Dahmen, einem der gefragtesten Redner und Berater für Change, Innovation und disruptive Marktstrategien. Christian Deinlein von der HUK-COBURG gibt Einblicke in deren Digitalstrategie und die Verwendung der Adobe Technologien.

Die Veranstaltung steht ganz im Zeichen der Adobe Experience Cloud – die zentrale Plattform für die Verwaltung und Auslieferung von Content, Bereitstellung und Durchführung von Kampagnen und Erfolgskontrolle. Weitere Themen des Tages sind Cloud vs. onPremise, künstliche Intelligenz, Content Management Strategien und Marketing Automation.

Wer sich noch nicht angemeldet hat und über Livestream dabei sein möchte, kann dies unter folgendem Link nachholen:

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Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 100 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

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Adobe zeichnet erneut Münchner Unternehmen aus

Adobe zeichnet erneut Münchner Unternehmen aus

eggs unimedia wurde vom amerikanischen Software Unternehmen Adobe als drittes Unternehmen weltweit und erstes in der DACH Region mit der AEM Forms Spezialisierung ausgezeichnet. Die Zertifizierung unterstreicht die Expertise von eggs unimedia im Bereich der Formular- und Dokumentenplattform aus dem Hause Adobe.

AEM Forms beinhaltet ein Set an Lösungen für die Digitalisierung und Optimierung aller Formularprozesse, endgeräteoptimierte Formulare, Formularverwaltung im Formularportal, Workflows, Dokumentenschutz, Konvertierung, digitale Signaturen und Erzeugung von Dokumenten-Output.

Die AEM Forms Kunden von eggs unimedia kommen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Public Sector, Pharma, Industrie und Telekommunikation. Mit Hilfe von AEM Forms optimieren sie Ihre Formular- und Dokumentenprozesse. Sie integrieren Formulare nahtlos in eine übergeordnete Customer-Journey, verknüpfen Formulare mit Backendsystemen, vermeiden Medienbrüche und erneute Dateneingaben, bauen digitale Signaturen in Formularprozesse ein, digitalisieren Geschäftsprozesse und erzeugen revisionssichere PDFs. Durch die Verwendung von A/B Test optimieren sie Formulare stetig und optimieren so die Conversion Rate. Durch Formularanalytics erhalten sie Antworten auf wichtige Prozessfragen: Wo brechen die Antragssteller ab, wo klicken sie auf Hilfe oder wieviel Zeit benötigen sie für das Ausfüllen?

Nikolas Kratel, Alliance Manager bei Adobe Systems GmbH, betont die langjährige Partnerschaft und freut sich über die dritte Adobe Experience Manager Spezialisierung von eggs unimedia: “Wir sind stolz, eggs unimedia als ersten Solution Partner in der DACH Region mit der Adobe Experience Manager Forms Spezialisierung auszuzeichnen. Die mittlerweile dritte Spezialisierung ist das Resultat der sehr engen Zusammenarbeit und verdeutlicht die hohe Adobe Experience Manager Expertise des eggs unimedia Teams. Seit fast 20 Jahren setzt eggs unimedia digitale Formularprojekte auf Basis unserer Technologien um und wir können auf viele gemeinsame Erfolgsgeschichten zurückblicken.Wir bedanken uns für die herausragende Partnerschaft und das Vertrauen in die Adobe Experience Cloud.“

Eine Adobe Spezialisierung ist ein aufwändiges und zeitintensives Unterfangen, denn für die Zertifizierung muss man herausragende Kompetenzen vieler Mitarbeiter, in unterschiedlichen Disziplinen wie Business Analyse und Beratung, Entwicklung und Architektur, vorweisen. Darüber hinaus müssen mehrere erfolgreich abgeschlossene Kundenprojekte nachgewiesen werden, die von eggs unimedia als Generalunternehmer erfolgreich umgesetzt wurden und welche die strikten Anforderungen des Programms erfüllen.

"Wir freuen uns sehr über den Erhalt unserer dritten AEM-Spezialisierung. Neben AEM Sites und AEM DevOps können wir nun auch eine Spezialisierung für AEM Forms vorweisen. Ich möchte mich an dieser Stelle bei unseren Kunden bedanken, die Adobe zu Referenzzwecken zur Verfügung gestanden haben. Mein Dank gilt auch unseren Kollegen aus den AEM Forms Entwicklungsteams für ihr Engagement, und Adobe für die partnerschaftliche Zusammenarbeit in den vergangenen fast 20 Jahren.“, sagt Michael Deiß, Geschäftsführer von eggs unimedia.

eggs unimedia erhält die Adobe Spezialisierung drei Monate vor dem diesjährigen AEM Forms Forum, welches am 29. Oktober 2020 in München stattfinden wird. Aufgrund der aktuellen Situation wird die 7. Auflage dieser Technologie Veranstaltung als hybrides Event stattfinden: Live im Oberangertheater in München unter Beachtung aller geltenden Hygiene- und Abstandsregeln und erstmals auch im Livestream. eggs unimedia freut sich auf zahlreiche Teilnehmer – vor Ort und vor den Bildschirmen.  

Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 100 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

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Adobe zeichnet eggs unimedia aus

Adobe zeichnet eggs unimedia aus

Webentwicklung ist Projektgeschäft und kein Projekt gleicht dem anderen. Solche, oder ähnliche Aussagen hat man in den vergangenen Jahrzehnten häufig in der Softwareentwicklung gehört. Doch findet so ein Statement heute noch Anwendung?

Die Antwort ist wie so oft in der IT: Es kommt darauf an.

Digitalagenturen haben in der Regel ihr standardisiertes Vorgehen zur Umsetzung ihrer Projekte und jahrelange Erfahrung in der Umsetzung ähnlicher Projekte.

Doch lassen sich für gut empfundene Lösungen „so einfach“ standardisieren und multiplizieren, sodass sie für viele Unternehmen und unterschiedliche Anforderungen passen? Unter Beachtung individueller CI-Vorgaben und Projektanforderungen eines Unternehmens?

Denn Unternehmen wollen sich auf den digitalen Kanälen voneinander unterscheiden und ihre eigenen und unverwechselbaren USPs in Szene setzen. Auch aus der Perspektive eines Endkunden sollten die digitalen Kanäle seiner geliebten Marke ihre besondere und individuelle Note haben.

Der Schlüssel zum Erfolg ist also ein Paradoxon: Eine standardisierte und somit skalierbare und individuelle Lösung auf Basis einer Plattform.

Um diesen Widerspruch auflösen zu können, hat Adobe das Adobe Amplify Partner Solution Programm ins Leben gerufen. Im Rahmen des Programms werden branchen- oder anwendungsspezifische Lösungen, die auf Adobe-Technologien basieren, unter die Lupe genommen und technisch geprüft. Akkreditierte Lösungen erhalten einen Adobe Badge. Die Vorteile aus Kundensicht sind offensichtlich:

  • Geringeres Projektrisiko bei der Einführung der Adobe Lösung
  • kürzere Implementierungszeit
  • schnellerer „Time-to-Value“

Dieses Programm richtet sich ausschließlich an renommierte Adobe Solution Partner, die ihre Lösungen offiziell von Adobe zertifizieren lassen möchten.

Das AEM Forms Starter Paket wird zur Adobe akkreditierten Partner Solution

Formulare befinden sich an der wichtigsten Schnittstelle eines jeden Unternehmens: An der Schnittstelle zum Kunden. Kunden sind häufig nur einen Mausklick entfernt – und konvertieren dennoch nicht über das Formular. Oder sie warten seit Tagen auf eine schriftliche Rückmeldung vom Unternehmen – und sie kommt nicht. Oder sie kommt zu spät.

eggs unimedia beschäftigt sich seit über 15 Jahren mit der Formular- und Dokumentenplattform von Adobe – Adobe Experience Manager (AEM) Forms. AEM Forms beinhaltet ein Set an Lösungen für endgeräteoptimierte Formulare, Formularverwaltung im Formularportal, Workflows, Dokumentenschutz, digitale Signaturen und Erzeugung von Dokumenten-Output.

Auf Basis von AEM Forms entwickelte eggs unimedia das AEM Forms Starter Paket und bietet damit standardisierte und von Adobe akkreditierte Lösungen in den folgenden Anwendungsbereichen an:

  • Digitalisierung von Antragsstrecken in der Financial Services Industry
  • Unterstützung von Servicetechnikern im Kundendienst – Außendienst-App für Serviceberichte, Dokumentationen und Tätigkeitsnachweise
  • Employee-Self-Service für die Digitalisierung von HR-Prozessen in den Bereichen Mitarbeiter-Onboarding oder Anträge aller Art
  • Integration Digitaler Signaturen in Formularprozesse für mehr Rechtssicherheit
  • Conversion Optimierung in Formularprozessen durch intuitive Nutzerführung, Vorbefüllen von Formularen mit Daten und „One-Click“ Transaktionen
  • Customer Communications für kanalübergreifende Kundenkommunikation für Online, Offline, PDF und Print
  • Cloud Printing, Etikettendruck, Massendruck – wer soll Output besser können als der Erfinder von PostScript und PDF?
  • Dokumentenschutz – Verschlüsseln und Versehen von PDF- und Microsoft-Office-Dokumenten mit dynamischen Rechten

Das Starterpaket von eggs unimedia lässt sich am besten mit der Umsetzung eines MVPs (Minimum Viable Product) beschreiben. Kunden erhalten im Rahmen eines überschaubaren Projekts (Dauer in der Regel zwischen vier und 12 Wochen) eine einsetzbare Lösung auf Basis von AEM Forms, die eine Problemlösung und einen Kundenmehrwert bietet. Das Starterpaket umfasst demnach den Umfang eines initialen Projekts, dient als Entscheidungsvorlage für weitere Ausbaustufen, unterstützt den Erfahrungsaufbau mit der Lösung und ist Dreh- und Angelpunkt für weitere Entwicklungen und Ideen rund um AEM Forms.

Weitere Informationen zum Starterpaket finden Sie hier.

AEM Forms Kunden von eggs unimedia kommen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Public Sector, Pharma, Industrie und Telekommunikation.

Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 60 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

Alles was digitalisiert werden kann – wird digitalisiert werden. Wir helfen Ihnen dabei, dass es richtig gut wird.

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Rückblick auf den Adobe CXM Space im Kesselhaus München

Rückblick auf den Adobe CXM Space im Kesselhaus München

Adobe möchte seine Kunden und Interessenten immer wieder mit neuen Erlebnissen begeistern. Daher hat Adobe das ursprüngliche Veranstaltungsformat „Adobe Symposium“ zum „CXM Space“ weiterentwickelt und die Customer Experience (CX) noch stärker in den Veranstaltungsfokus gerückt. Dieses europaweite Veranstaltungsformat machte nach seinen ersten beiden Stationen in London und Paris am 06. und 07. November Halt in München. Das Ziel: Kunden begeistern und in die Veranstaltung aktiv miteinbinden. Die Veranstaltung war nach Branchen unterteilt. Je nach Interessenschwerpunkt hatten die Teilnehmer ihr personalisiertes, halbtägiges Programm an einem der beiden Tage.

Produkte und Dienstleistungen sind häufig vergleichbar. Das Customer Experience Management, zu Deutsch das Management der Kundenerlebnisse, wird zukünftig herausragende Unternehmen von „nur“ erfolgreichen Unternehmen unterscheiden. Beim Customer Experience Management geht es um die Schaffung positiver Kundenerfahrungen, über alle Touchpoints hinweg, zum Aufbau emotionaler Bindungen zwischen Kunden und Unternehmen und zum Erreichen des ultimativen Ziels: Die Gewinnung begeisterter Markenbotschafter, getreu dem Motto: „People buy experience, not products“, also „Kunden kaufen Erlebnisse, keine Produkte“.

Customer Experience greifbar machen

Adobe machte die Customer Experience beim CXM Space mit einer interaktiven Live-Demo erlebbar. Schauspieler nahmen die Teilnehmer mit auf eine halbstündige fiktive Urlaubsreise. An unterschiedlichen Berührungspunkten wie bei der Urlaubsrecherche, im Reisebüro, in einem Bekleidungsgeschäft oder im Hotel konnte man erfahren, wie Adobe Technologien bei der Schaffung großartiger Erlebnisse unterstützen.

Zudem präsentierten Adobe-Kunden und Adobe-Experten auf zwei Bühnen ihre Erfahrungen und Projekte und stellten vor, wie die Adobe-Technologien sie dabei unterstützen. In diesem Rahmen gaben auch der Adobe Business Partner eggs unimedia und die HUK-COBURG den Teilnehmern einen Einblick in ihre jahrelange und erfolgreiche Zusammenarbeit. Dabei nahmen Christian Deinlein von der HUK-COBURG und Martin Brösamle von eggs unimedia die Teilnehmer ebenso mit auf die Reise. Allerdings nicht auf eine fiktive Urlaubsreise nach Thailand, sondern auf eine Zeitreise in den März 2015. Denn damals standen die beiden im Rahmen der Adobe Digital Marketing Days auch schon einmal auf einer Adobe-Bühne im Carl-Orff-Saal im Gasteig München.

HUK-COBURG und Adobe – eine digitale Erfolgsgeschichte

In ihrem damaligen Vortrag berichteten sie von vier gemeinsamen Projekten aus den Bereichen „Responsive Webdesign“, „endgeräteübergreifende Antragsstrecken“, “Blogs“ und den „Time-to-Market-Zeiten“. Wenn man einen Blick auf die diesjährige Agenda des CXM-Space wirft, tauchen diese Begriffe nicht mehr auf. Wenn man die damaligen Begriffe allerdings etwas weiter fasst und die vier genannten Bereiche durch „Customer Experience“, „Mobile First“, „Reichweite“ und „Content Velocity“ ersetzt, ist man begrifflich schon wieder in der Neuzeit angekommen. So spannten die Beiden auch in ihrem diesjährigen Vortrag die Brücke von den Projekten aus dem Jahr 2015 zu den aktuellen Projekten im Jahr 2019 und gaben den Zuhörern Einblicke in gemeinsame Vorhaben, die Online-Strategie der HUK sowie einige Ergebnisse der Online-Aktivitäten.

Der Hauptfokus der HUK-COBURG liegt auf der stetigen Verbesserung der Customer Experience. Dabei betrachtet sie jede Anforderung stets aus dem Blickwinkel eines Kunden und hält die technische Umsetzung immer „genial einfach“ anstelle von „umständlich und komplex“. Einfach bedienbare One-Click-Actions sind dabei der Schlüssel zum Erfolg. Zudem wächst der mobile Traffic auf den Webseiten der HUK stetig, weshalb man alle Antragsstrecken vor allem aus der Perspektive eines mobilen Users betrachten sollte. „Denn was mobil funktioniert, wird auf einem Desktop-PC auch funktionieren“, so Christian Deinlein von der HUK. Um die Reichweite von Kampagnen, Produkten oder Angeboten zu erhöhen, gibt es viele Möglichkeiten. Ob „Owned Content“, also beispielsweise SEO-Maßnahmen beim eigenen Webauftritt, „verdiente Reichweite“ wie Blog, Artikel, Facebook oder Instagram oder „gekaufte Reichweite“ wie Google Adwords, Banner oder Facebook Ads – es gibt nicht DEN Kanal. Der Mix macht es aus. Die Content Velocity ist ein weiterer Schlüssel zum Erfolg. Dahinter verbergen sich alle Maßnahmen zur Auslieferung des richtigen Contents, zur richtigen Zeit, an die richtige Person – und das schnell und skalierbar.

Diese vier Bereiche stehen bei der HUK-COBURG im Mittelpunkt und sollten in jeder Digital Strategie fokussiert werden. Zudem sollten erfolgreiche Unternehmen links und rechts neben dem Kerngeschäft nach zusätzlicher Wertschöpfung Ausschau halten. Auch die HUK-COBURG ist als größter deutscher Kfz-Versicherer in den vergangenen Jahren experimentierfreudiger geworden. So hat die HUK beispielsweise die HUK-COBURG Autoservice gegründet und bietet Kunden hochwertige Serviceleistungen über Partnerwerkstätten an. Mit solchen Maßnahmen lassen sich die Anzahl der Berührungspunkte mit einem Kunden erhöhen und positive Erlebnisse schaffen. Die Verknüpfung eines klassischen Versicherungsgeschäftsmodells mit neuen Geschäftsmodellen sowie die Verbindung der Offline- mit Online-Welt ist nicht trivial, jedoch ist das der HUK-COBURG gelungen. Eine sehr hohe Kundenzufriedenheit bei der HUK-COBURG Autoservice von über 95% oder 4,52 von 5 Sternen unterstreicht den Erfolg dieser Strategie.

CXM Space- nach dem Spiel ist vor dem Spiel

Adobe plant für 2020 eine Wiederauflage des CXM Space und eggs unimedia wird wieder dabei sein. Nehmen auch Sie im kommenden Jahr teil und lassen sich von Profis inspirieren. Denn mehr Kundenzufriedenheit führt zur Steigerung des Geschäftsergebnisses, zu höheren Conversion-Raten, gestärkten Kundenbindungen sowie treuen Kunden, die für neue Käufe immer wieder zu Ihnen kommen.

Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?
eggs unimedia gehört seit 2004 zu den führenden Adobe Business Partner in Europa und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob Web, Mobile, Marketing Automation oder Digitalisierung von Formularprozessen, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Experience Cloud. Mit inzwischen 100 Mitarbeitern in München und an unseren Nearshore Standorten in Cluj (Rumänien) und Lviv (Ukraine), sind wir groß genug, auch größere Kundenprojekte umzusetzen, und dennoch klein genug, um flexibel reagieren zu können.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

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Der Adobe Solution Partner eggs unimedia erhält weitere Spezialisierung für Adobe Experience Manager: Run & Operate

Der Adobe Solution Partner eggs unimedia erhält weitere Spezialisierung für Adobe Experience Manager: Run & Operate

Da die Innovationszyklen immer kürzer werden und Unternehmen aller Branchen seit Jahren einem stetigen Wandel unterzogen sind, haben sich die digitalen Anforderungen von Fachbereichen weiter verschärft: Die Time-to-Market Zeiten für neue Kampagnen sowie Reaktionszeiten für Änderungen werden immer kürzer. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an IT-Sicherheit, Performance und Verfügbarkeit immer weiter. Ein schwieriges Unterfangen – für das es jedoch eine Lösung gibt: DevOps.

Bei DevOps sind die Entwickler auch für den Betrieb der Anwendung verantwortlich, was enorme Geschwindigkeitsvorteile bringt. Denn DevOps überwindet die Trennlinien zwischen zwei ehemals stark isoliert arbeitenden Unternehmensbereichen, Entwicklung und Operations, und steht für Denkweisen, Praktiken und Tools, mit denen Unternehmen schneller und einfacher Anwendungen und Services bereitstellen können.

Daher hat Adobe im Jahr 2018 ein AEM DevOps Spezialisierungsprogramm für Adobe Experience Manager ins Leben gerufen, welches Adobe Partnern profundes Administrations- und Betriebswissen im Bereich Adobe Experience Manager, gepaart mit Expertenwissen in der AEM Entwicklung, abverlangt.

eggs unimedia ließ im Rahmen des Spezialisierungsprogramms eine Vielzahl an Mitarbeitern in unterschiedlichen Disziplinen zertifizieren, darunter Software-Entwickler, Architekten, Business-Analysten und DevOps Experten. Darüber hinaus mussten mehrere erfolgreich abgeschlossene Kundenprojekte nachgewiesen werden, in denen DevOps aktiv gelebt wird.

Als langjähriger Adobe Partner konnte eggs unimedia die erforderliche Expertise und Leistungsfähigkeit, als auch zahlreiche zufriedene und DevOps-praktizierende AEM Kunden, vorweisen.

"Wir freuen uns sehr über den Erhalt unserer zweiten AEM-Spezialisierung. Neben AEM Sites, können wir nun auch eine Spezialisierung für AEM Run & Operate vorweisen. Diese neue Auszeichnung unterstreicht unsere Expertise im Bereich von AEM DevOps, da wir seit vielen Jahren die AEM Plattformen erfolgreicher Unternehmen betreuen und stetig weiterentwickeln. Ich möchte mich an dieser Stelle bei unseren Kunden bedanken, die Adobe zu Referenzzwecken zur Verfügung gestanden haben. Mein Dank gilt auch unseren Kollegen aus den AEM Entwicklungsteams für ihr Engagement, und Adobe für die partnerschaftliche Zusammenarbeit in den vergangenen fast 20 Jahren.“, sagt Michael Deiß, Geschäftsführer von eggs unimedia.

Adobe Experience Manager wurde erst vor wenigen Wochen im Gartner Magic Quadrant für Web Content Management als Top-Leader bewertet. eggs unimedia betreut führende Banken, Versicherungen, Automobilhersteller, Energieversorger und öffentliche Unternehmen bei ihren AEM Projekten – auch im Bereich DevOps.

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Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. Wir unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

Alles was digitalisiert werden kann – wird digitalisiert werden. Wir helfen Ihnen dabei, dass es richtig gut wird.
eggs unimedia.

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Adobe Anwender und Interessenten aus Deutschland und Österreich trafen sich in München zum 6. AEM Forms Anwenderforum

Adobe Anwender und Interessenten aus Deutschland und Österreich trafen sich in München zum 6. AEM Forms Anwenderforum

Am Donnerstag, den 27. Juni 2019, war es wieder soweit und eggs unimedia richtete unter dem Motto „Eintauchen in die Welt der Formulare“ das inzwischen 6. AEM Forms Forum aus. Einen Tag lang wurde dabei über das spannendste Thema der Welt referiert, gesprochen und gefachsimpelt: Formulare.

Teilnehmer, die diese Aussage im Vorfeld belächelt haben, sollten eines Besseren belehrt werden. Denn Formulare befinden sich in vielen Unternehmen an einer entscheidenden Schnittstelle und sind maßgeblich dafür verantwortlich, ob der Interessent zum Kunden wird, Workflows strukturiert und effizient ablaufen oder Dokumentationspflichten eingehalten werden. Formulare und Formularprozesse haben daher einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg vieler Unternehmen. Ob Formulare jedoch genutzt werden, hängt maßgeblich von der User Experience ab, was eines der zentralen Themen der Veranstaltung werden sollte.

Customer Experience als Dreh- und Angelpunkt

Martin Brösamle von eggs unimedia begrüßte um 10:30 Uhr die Teilnehmer des AEM Forms Forums, die aus der ganzen Republik angereist waren. Etliche von ihnen waren bereits am Vortrag beim Customer Experience Day dabei. In der Eröffnungspräsentation ging Martin Brösamle insbesondere auf das Kriterium ein, das zukünftig über Erfolg und Misserfolg entscheidet: Customer Experience.

Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen sind häufig vergleichbar. Unternehmen sollten daher darauf achten, bei allen Neuentwicklungen und Neuausrichtungen die Customer Experience an die zentrale Stelle setzen.  Ein englischsprachiges Zitat, welches das das aktuelle Kundenverhalten am besten beschreiben, lautet „people buy experience – not products“.

Neuerungen in Adobe Experience Manager Forms 6.5

Nach der Einführung stellte Martin Grimm von eggs unimedia die AEM Forms Plattform und die Neuerungen der aktuellen Version vor.  Die meisten Verbesserungen gab es in den Bereichen Adaptive Forms, Data Model, Workflows, Interactive Communications und Reporting.  Darüber hinaus gab es natürlich auch Neuerungen bei den von AEM Forms unterstützen Plattformen (Betriebssystem, Applikationsserver, Datenbanken).

Strategie von AEM Forms

Anschließend gab Jeff Stanier, Director of Product Management für AEM Forms, den Teilnehmern einen Einblick in die weitere Plattform-Strategie und die Vision von Adobe. Er berichtete davon, an welchen Erweiterungen von AEM Forms die Software-Entwickler von Adobe aktuell arbeiten. Künstliche Intelligenz und Cloud sind dabei zentrale Elemente. Zudem gab er interessante Einblicke in einige internationale Kundenprojekte.

Die darauffolgende Mittagspause nutzten die Teilnehmer für reges Networking.

Außendienst 4.0 dank AEM Forms und Microsoft Dynamics CRM

Der Nachmittag startete mit einem Kundenvortrag von Sofia Offermanns und Daniel Nießen von der Neuman & Esser GmbH & Co. KG, einem mittelständischen Kompressorenhersteller. Neuman & Esser verwendet AEM Forms insbesondere im Servicebereich für Service Reports. Früher mussten Service-Techniker, die weltweit an Einführungs- oder Wartungsprojekten arbeiten, Formulare wie bspw. Stundennachweise oder Montageberichte händisch ausfüllen. Heute arbeiten Monteure mit der AEM Forms App und haben alle benötigten Formulare digital dabei. Damit konnten Prozesse digitalisiert, Prozesslaufzeiten verringert und Fehler reduziert werden und darüber hinaus die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden. Die App funktioniert auch in Offline-Umgebungen, was etwa beim Einsatz auf Bohrinseln oder in gut abgeschirmten Produktionsanlagen sehr wichtig ist.

AEM Forms – live in Aktion

Anschließend stellte Christoph Behounek in einer End-to-End Demo AEM Forms in Verbindung mit weiteren Lösungen der Adobe Experience Cloud vor. Die Demo beschrieb die Customer Journey einer fiktiven Kundin, die eine neue Kreditkarte beantragt. Ausgangspunkt war eine E-Mail-Kampagne, die über Adobe Campaign ausgespielt wurde. Im weiteren Verlauf gelangte die Kunden auf die Landing-Page des Kreditkartenantrags. Sie speicherte das Formular zwischen, füllte es einige Tage später mit einem anderen Gerät weiter aus und signierte den Antrag schließlich digital mit Adobe Sign.

Über Adobe Target konnte die Bank im Rahmen von A/B-Tests unterschiedliche Versionen des Kreditkartenantrags ausspielen und testen und über Adobe Analytics konnten der Erfolg und etwaige Schwachstellen der Antragsprozesse bewertet werden.

AEM Forms im Bereich Personal bei der Deutschen Telekom

Der AEM Forms Demo folgte ein Kundenvortrag von der Deutschen Telekom. Die Telekom ist ein langjähriger AEM Forms Kunde und setzt die Plattform vor allem im HR-Umfeld ein. Thomas Görtz, Projektleiter der Telekom, Tobias Gollinger, Projektleiter bei eggs unimedia und Julian Manzel, Senior Consultant bei eggs unimedia gaben den Teilnehmern Einblicke in ein spannendes Projekt und einen interessanten Use-Case.

Bei Europas größtem Telekommunikationsunternehmen werden ca. 2.000 unterschiedliche Formulare, Verträge und Schreiben über die Adobe Plattform bereitgestellt und von der Telekom-Tochter Deutsche Telekom Services Europe (DTSE) verwaltet. Die DTSE unterstützt im HR-Umfeld verschiedene Kanäle für die Korrespondenz zwischen HR und Telekom-Mitarbeitern. Dazu gehören Self-Service, Papier, Chat, Telefon und E-Mail.

Durch AEM Forms Adaptive Forms kann die Telekom den Employee-Self-Service ausbauen und die Kosten für teure Support-Kanäle wie beispielsweise Telefon drastisch reduzieren. Zusammengefasst gibt es nur Gewinner bei diesem Projekt: Die DTSE–HR-IT konnte die gewünschten positiven Effekte durch Effizienzsteigerung erzielen, denn die Investition in AEM Forms rechnet sich und bringt einen schnellen ROI. Der zweite Gewinner sind die Mitarbeiter, die jetzt jederzeit, überall und über jedes Endgerät HR Prozesse anstoßen können.

Anschließend ging es in die Kaffeepause.

AEM Forms Starter Paket

Den letzten Themenblock leiteten Julian Manzel und Michael Zentgraf von eggs unimedia ein und stellten in ihrer Präsentation und Demo das AEM Forms Starterpaket vor. Dabei handelt es sich um ein „Bundle“, das sowohl die AEM Forms Softwarelizenz als auch Dienstleistung beinhaltet. Der Dienstleistungsumfang im Rahmen des Starterpakets lässt sich am besten mit dem Begriff „MVP“ (Minimum Viable Product) beschreiben. Der Kunde erhält innerhalb kurzer Entwicklungszeit (i.d.R. ein bis zwei Monate) einen definierten Projektumfang (Design, Prototyp, Formularkomponenten, Demoformulare, einfache Integrationen), kann mit diesem live gehen und das Projekt im weiteren Verlauf ausbauen.

Digitale Signaturen mit Adobe Sign

Den letzten Vortrag des Tages hielt Uli Isermeyer von Adobe über die neuesten Entwicklungen bei Adobe Sign, der digitalen Signatur von Adobe. Dabei ging er vor allem auf die eIDAS-konformen qualifizierten Cloud-Signaturen in Adobe Acrobat ein, mit welchen man die höchste Rechtsverbindlichkeit erreicht. Adobe Sign ist eine weltweit führende Signaturlösung und Uli Isermeyer ermutigte die Teilnehmer, eine kostenlose Testversion von Adobe Sign zu beantragen, um sich von der einfachen Anwendbarkeit zu überzeugen.

Im Anschluss an den Vortrag verweilten noch viele Teilnehmer zum ausgiebigen Netzwerken bei Kaltgetränken im Außenbereich des Oberangertheaters. eggs unimedia bedankt sich bei allen Teilnehmern fürs Kommen und das hervorragende Feedback. Die Veranstaltungsorganisation wurde im Durchschnitt mit 1,2 bewertet und die Vorträge wurden allesamt mit sehr gut oder gut bewertet. Wir freuen auf eine Neuauflage des AEM Forms Forums im kommenden Jahr.

Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 60 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

Zu unseren langjährigen Kunden gehören führende Banken, Versicherungen, Energieversorger, Automobilhersteller und Industrieunternehmen.

Alles was digitalisiert werden kann – wird digitalisiert werden. Wir helfen Ihnen dabei, dass es richtig gut wird.
eggs unimedia.

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Rückblick auf den Adobe Customer Experience Day

Rückblick auf den Adobe Customer Experience Day

Am heißesten Tag des Jahres trafen sich Marketing- und IT-Verantwortliche aus unterschiedlichen Branchen zum Adobe Customer Experience Day in München. Die Agenda war vielversprechend und entsprechend groß war die Erwartungshaltung der Teilnehmer. Die Zeit bis zum Beginn des offiziellen Programms nutzten die Teilnehmer für reges Networking und ein zweites Frühstück. Um 10:30 Uhr war es soweit und Martin Brösamle von eggs unimedia begrüßte die über 100 Teilnehmer zum Adobe Customer Experience Day. Ein Großteil der Teilnehmer kam aus dem süddeutschen Raum, aber es waren auch zahlreiche Teilnehmer aus weiter entfernten Regionen aus ganz Deutschland und Österreich dabei.

520 Wochen Zukunft

Das Programm begann mit einer Keynote von Lars Thomsen. Der bekannte Zukunftsforscher sprach darüber, was uns in den kommenden 520 Wochen erwartet. Dabei verzichtete er gänzlich auf eine visuelle Unterstützung des Vortrags durch PowerPoint und ließ Bilder im Kopf entstehen. Die Teilnehmer hörten ihm hochkonzentriert und interessiert zu, was uns in Bezug auf Mobilität, Energie, Künstliche Intelligenz, Robotics, Food und Nachwuchs in den kommenden Jahren bevorsteht. Unter großem Applaus wurde der Zukunftsforscher von der Bühne verabschiedet.

Adobe Experience Cloud

In den folgenden Vorträgen wurde es Adobe-spezifischer. Martin Brösamle von eggs unimedia und Stefan Mehner von Adobe zeigten den Teilnehmern, wie die Lösungen der Adobe Experience Cloud Unternehmen bei der Durchführung kanalübergreifender Marketing Kampagnen unterstützen können. Die Verwendung einer zentralen Lösung für die Verwaltung von Web Content, Durchführung von Kampagnen, Zielgruppen Management, Automatisierung des Anzeigeneinkaufs und Erfolgskontrolle geraten immer mehr in den Fokus. Warum ist das so? Die Kundenerwartungen werden von Jahr zu Jahr höher und Unternehmen müssen diese Erwartungen über eine wachsende Anzahl von Kanälen erfüllen, wie Desktop, Mobile, E-Mail, Social Media, und natürlich auch im Geschäft. Kunden gehen dabei in der Regel keinen vordefinierten Weg. Sie tun, was sie wollen – auf den Kanälen, die sie wählen. Dabei erwarten sie, dass Unternehmen über alle Berührungspunkte hinweg, mit einer Stimme sprechen. Diejenigen, die dabei auf eine zentrale Plattform für ihr digitales Marketing setzen, haben Vorteile.

Nach der Mittagspause stellten Tobias Köhne von BMW und Christoph Behounek von eggs unimedia den Teilnehmern vor, wie die Adobe-Technologien die Online-Plattformen von BMW unterstützen. Die Teilnehmer waren sichtlich beeindruckt von der Größe des Projekts und den Ausführungen der beiden Referenten.

Neuerungen von Adobe Experience Manager 6.5

Der nachfolgende Vortrag richtete sich vor allem an die zahlreich anwesenden Anwender von Adobe Experience Manager. Jan-Erik Timme von eggs unimedia präsentierte die neuesten Features der aktuellen AEM6.5 Version, die vor 2 Monaten veröffentlicht wurde. Dazu gehörten bspw. der Asset Link, Smart Cropping, Single Page Editor, Content Fragments, neue Core Components und verschiedene andere technische Neuerungen.

Wie organisiert man ein erfolgreiches IT-Projekt

Nach einer Kaffeepause ging es in den Endspurt der Veranstaltung. Michael Deiß von eggs unimedia berichtete darüber, wie man ein erfolgreiches IT-Projekt organisiert. Jeder Teilnehmer kennt gescheiterte Software-Projekte oder Projekte, die den geplanten Kosten- oder Zeitrahmen überstiegen haben. Michael Deiß legte in seinem Vortrag dar, mit welchen Maßnahmen man die Chance zur erfolgreichen Durchführung eines IT Projekts erheblich steigern kann.

Website Performance, User Experience und Conversion

Anschließend behandelte Joel Köbner das Thema „Website Performance messbar machen, Probleme identifizieren und User Experience verbessern“. Dabei veranschaulichte er den Zusammenhang zwischen Website Geschwindigkeit, User Experience und Abbruchraten und zeigte Verbesserungspotentiale auf.

Adobe goes Mittelstand

Beim letzten Agendapunkt des Tages interviewte Martin Brösamle den Partner & Alliance Manager von Adobe, Dennis Saatkamp, bzgl. Adobes zukünftiger Go-to-Market Strategie im Bereich Mittelstand. Adobe hat im Konzernumfeld bekanntermaßen eine sehr gute Marktdurchdringung und möchte zukünftig verstärkt auch mittelständische Unternehmen bedienen. Mittelständische Unternehmen haben ähnliche Herausforderungen wie Konzerne, es gibt allerdings einige Besonderheiten. In Konzernen gibt es in der Regel sehr spezialisierte Mitarbeiter für die jeweiligen Fachgebiete, in mittelständischen Unternehmen sind meist mehrere Rollen in einer Person vereint. Zudem sind im Mittelstand die Projektlaufzeiten kürzer, die Anzahl der Projektteilnehmer ist geringer und die Budgets sind knapper bemessen. Aus diesem Grund hat Adobe spezielle Pakete definiert, die auf die Bedürfnisse des Mittelstands zugeschnürt sind.

Im Anschluss an das Interview ging es zum gemütlichen Teil der Veranstaltung über und die Teilnehmer tauschten sich rege im Außenbereich des Oberangertheaters aus. Am Abend sorgte DJ Carl Böttcher für den musikalischen Ausklang des Tages.

eggs unimedia bedankt sich bei allen Teilnehmern fürs Kommen und das hervorragende Feedback. Die Veranstaltungsorganisation wurde im Durchschnitt mit 1,2 bewertet und die Vorträge wurden allesamt im Durchschnittmit sehr gut oder gut bewertet. Wir freuen uns auf eine Neuauflage des Events im kommenden Jahr.

Über die eggs unimedia GmbH

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eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 60 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

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Unter dem Motto „Riding the Experience Wave“ richtet eggs unimedia am 26. Juli 2019 den diesjährigen Adobe Customer Experience Day aus

Unter dem Motto „Riding the Experience Wave“ richtet eggs unimedia am 26. Juli 2019 den diesjährigen Adobe Customer Experience Day aus

Kundenerwartungen im digitalen Marketing werden immer höher. Dabei müssen Unternehmen diese über eine stetig wachsende Anzahl an Kanälen erfüllen, wie Desktop, Mobile, E-Mail, Social und natürlich auch im Ladengeschäft.

Das schwierige dabei: Kunden gehen keinen vordefinierten Weg. Sie tun, was sie wollen – auf den Kanälen, die sie wählen. Und das ist eine enorme Herausforderung für Unternehmen.

Adobe bietet mit der Adobe Experience Cloud eine zentrale Plattform für die Verwaltung und Auslieferung von Content, die Bereitstellung und Durchführung von Kampagnen und die Erfolgskontrolle. Wie Unternehmen von den marktführenden Lösungen von Adobe profitieren können, stellt eggs unimedia am 26. Juni 2019 im Rahmen des Adobe Customer Experience Day vor.

An diesem Tag

  • gibt Lars Thomsen, einer der führenden Trend- und Zukunftsforscher im deutschsprachigen Raum, einen Einblick in die Welt von morgen
  • lernen Teilnehmer, wie BMW die Adobe Technologien erfolgreich einsetzt
  • stellen Experten von Adobe und eggs unimedia die Adobe Experience Cloud vor
  • wird den Teilnehmern ein Blick unter die Haube der neuen Version von Adobe Experience Manager (AEM6.5) gewährt
  • stellt eggs unimedia Best Practices zur Durchführung erfolgreicher Digital-Projekte vor

Besuchen Sie den Customer Experience Day. Entdecken Sie im Rahmen von Vorträgen und Demos die umfassenden Möglichkeiten der Plattform und insbesondere von Adobe Experience Manager. Lassen Sie sich inspirieren, was die Zukunft bringen wird und welche Auswirkungen das auf Ihr Unternehmen haben kann. Lernen Sie Strategien kennen und gewinnen Sie neue Ideen beim Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern anderer Unternehmen.

Zur Agenda und Anmeldung kommen Sie hier.

Über die eggs unimedia GmbH

Die Berührungspunkte mit digitalen Medien sind vielfältig – und werden täglich mehr. Um digitalen Content auf allen Kanälen integriert und konsistent ausspielen zu können, bedarf es einer Online Marketing Plattform. Führende Unternehmen vertrauen dabei auf Lösungen aus dem Hause Adobe. Doch was bringt die beste Plattform, ohne den richtigen Partner an der Hand?

eggs unimedia ist einer der führenden Adobe Business Partner und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Online Marketing Projekte. Ob responsive Websites, Apps, digitale Formularprozesse oder Enterprise Blogs, eggs unimedia ist Ihr Partner für Projekte auf Basis von Adobe Experience Manager und der Adobe Marketing Cloud. 60 Mitarbeiter unterstützen Sie von der initialen Strategieerarbeitung über Workshops, Entwicklung und Integration bis zur Inbetriebnahme, Schulung und fortlaufenden Weiterentwicklung der Anwendung.

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Unter dem Motto „Eintauchen in die Welt der Formulare“ richtet eggs unimedia am 27. Juli 2019 das sechste AEM Forms Anwenderforum in München aus

Unter dem Motto „Eintauchen in die Welt der Formulare“ richtet eggs unimedia am 27. Juli 2019 das sechste AEM Forms Anwenderforum in München aus

Formulare befinden sich in jedem Unternehmen an einer wichtigen Kundenschnittstelle: zu einem Antrag, einer Anfrage, einer Anmeldung, einer Probefahrt oder einem Vertrag.

Formulare und Formularprozesse gehören daher zu den wichtigsten Bestandteilen der Customer Journey.

Adobe bietet mit Adobe Experience Manager (AEM) Forms die weltweit führende Plattform zur Erfassung und Verarbeitung von Daten in Formularen auf Basis verschiedener Formate (PDF, HTML, Mobile). Die Plattform beinhaltet Bausteine für endgeräteoptimierte Formulare, Formularverwaltung im Portal, Workflows, Dokumentenschutz, digitale Signaturen sowie Erzeugung und Steuerung des Dokumenten-Outputs. Mit AEM Forms können Unternehmen alle Kundeninteraktionen, vom Input über die Datenverarbeitung, bis zum Output, abdecken.

Verändertes Kundenverhalten

Kunden erwarten heute, dass sie über jedes Endgerät und jederzeit an Formularprozessen teilnehmen können. Dabei möchten Kunden genauso wie an allen anderen digitalen Berührungspunkten begeistert werden: Durch Vorbelegung des Formulars mit Daten, integrierte Prozesse, Zwischenspeichern des Antrags, Verwendung digitaler Signaturen, etc..

Unter dem Motto „Eintauchen in die Welt der Formulare“ richtet eggs unimedia am 27. Juli 2019 das 6. AEM Forms Anwenderforum aus. Auf dieser Veranstaltung werden anhand von Präsentationen, Kundenbeispielen und Live-Demos die Möglichkeiten der aktuellen Version AEM6.5 Forms vorgestellt.

Die Referenten werden sich dabei nicht lange an der Wasseroberfläche aufhalten, sondern tief in die Formular- und Prozesswelt eintauchen. Denn eine gute Usability für Antragsteller, die Unterstützung aller Endgeräte und schnelle Prozesszeiten, schaffen Kundenzufriedenheit. Der Erhalt strukturierter Daten, die Einhaltung von Compliance Richtlinien sowie medienbruchfreie Workflows sorgen bei Unternehmen für Wettbewerbs- und Kostenvorteile.

Kundenvorträge der Deutschen Telekom und Neuman & Esser werden die Mehrwerte von AEM Forms anhand von Praxisbeispielen zeigen. Ein Vertreter der AEM Forms Business Unit vom Adobe Hauptsitz in San Jose (USA), wird den Teilnehmern Einblicke in die zukünftige Strategie von Adobe gewähren.

Auch der Austausch mit anderen Anwendern wird nicht zu kurz kommen, denn die Veranstaltung bietet das ideale Format für den Erfahrungsaustausch mit anderen AEM Forms Anwendern oder Interessenten.

Zur Agenda und Anmeldung kommen Sie hier.

 

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