Autor: Firma eggheads

Markus Pichler wird neuer Geschäftsführer bei eggheads

Markus Pichler wird neuer Geschäftsführer bei eggheads

Am 01.02.2023 begrüßten die eggheads ihren neuen Geschäftsführer Markus Pichler bei einem herzlichen Empfang im Headquarter in Bochum.

Als Kenner und langjähriger Experte in der Softwarebranche ist Markus Pichler fest entschlossen, gemeinsam dem engagierten Team in Bochum eggheads als marktführenden PIM-Anbieter in Europa zu etablieren. Zuletzt hat Markus Pichler als Vice-President of Sales für Europa und Managing Director der ABBYY Europe GmbH die Internationalisierung des Softwaregeschäfts der ABBYY erfolgreich vorangetrieben, und maßgeblich dazu beigetragen die KI-basierte Lösungen für die intelligente Dokumenten-verarbeitung und Prozessautomatisierung als Marktführer zu positionieren. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Softwarebranche verfügt er über ein tiefes Verständnis im Auf- und Ausbau mittelständischer Softwareunternehmen im europäischen Markt.

Mit Markus Pichler konnten wir nicht nur einen ausgemachten Fachmann in den Bereichen Vertrieb und Marketing, sondern auch eine hochkompetente Führungspersönlichkeit gewinnen. Aufgrund seiner Erfolge bei ABBYY bin ich davon überzeugt, dass Markus Pichler unsere Vision, einer der führenden Anbieter von Product Information Management/PIM in Europa zu werden, ambitioniert vorantreiben wird“ so Wolfgang Wichert, CEO und Gründer von eggheads.

Christiane Weidenbach, Geschäftsführerin von  eggheads, ergänzt: „Wir freuen uns, Markus Pichler für eggheads gewonnen zu haben und gemeinsam an der weiteren Expansion und der Ausrichtung von eggheads zu arbeiten. Markus Pichler ist genau die richtige Verstärkung, um das Unternehmenswachstum nachhaltig  voranzutreiben.“

Vor mehr als 30 Jahren wurde eggheads aus der innovativen Idee gegründet, Erfahrungen der Prozessautomatisierung aus Fabrik und Logistik auf Marketing und Vertrieb zu übertragen. Heute ist aus der Idee eine Notwendigkeit geworden. Ob im Handel, in der Industrie oder als Hersteller – wer eine erlebbare und widerspruchsfreie Customer Experience schaffen will, kommt an einer Product Information Management Software nicht vorbei.

Aus diesem Grund hat sich aus einer Idee, ein international agierendes und stark wachsendes Softwareunternehmen für die Digitalisierung von Produktinformationen entwickelt.

Markus Pichler freut sich auf diese neue Herausforderung: „Die Digitalisierung nimmt weiter Fahrt auf und ich spüre eine große Dynamik, die eggheads für sich nutzen kann. Die Automatisierung des Product Information Managements gehört zu den Kernstrategien in der Digitalisierung für Unternehmen aus der Industrie und dem Handel und eggheads ist in einer guten Position, um sich hier als Marktführer zu etablieren. Ich freue mich darauf, als Geschäftsführer diesen Weg und die Zukunft von eggheads gemeinsam mit allen Mitarbeiter:innnen und Partnern aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.“

Nach über 30 Jahren als erfolgreicher Unternehmer wird Wolfgang Wichert, sich in den wohlverdienten Ruhestand verabschieden.

 

Über die eggheads GmbH

eggheads ist ein mittelständisches Softwareunternehmen und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Automatisierung von Produktdatenprozessen. Mit der Multitalent-Lösung eggheads Suite werden Unternehmen aus den verschiedensten Branchen dabei unterstützt, ihre Produkte perfekt in Szene zu setzen und ihre Wettbewerbsstärke zu erhöhen. eggheads Suite macht glücklich. Ob Hidden Champions, globale Konzerne oder mittelständische Marktführer, alle hatten Schwierigkeiten mit ihrem täglichen Produktdatenmanagement. Mit der eggheads Suite stellten sie schnell fest, wie einfach Produktinformationen zu zentralisieren, zu organisieren und zu pflegen sind.

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productiva Digital by eggheads (Konferenz | Online)

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Get inspired & create experiences!

Erfahren Sie in drei spannenden Vorträgen, wie Sie in Ihrem Unternehmen die perfekte Ausgangslage für ein erfolgreiches PIM-Projekt schaffen. 

Session 1

Startschuss für die PIM-Einführung – was bedeutet das für Ihr Unternehmen? 

Wer sich dazu entscheidet, ein PIM-System einzuführen, hat den ersten riesigen Schritt in Richtung idealer Produktdatenprozesse getan. Schnell die passende Software aussuchen und los geht’s – ganz so einfach ist es leider nicht. Mit der PIM-Einführung ändern sich grundlegende Prozesse, was viele Unternehmen vor große Herausforderungen stellt. Aber keine Sorge, eggheads Projektmanager und Produktdaten-Experte Matthias Gärtner weiß genau, worauf es bei einem reibungslosen PIM-Projekt ankommt. In seiner Session zeigt er Ihnen, wo die meisten Stolpersteine liegen und wie Sie diese ganz einfach vermeiden können. 

Session 2

Ressourcenplanung im PIM-Projekt – auf die richtige Rollenverteilung kommt’s an! 

Wer macht was und warum? Die Frage nach der Ressourcenplanung ist das A und O für ein gelungenes und schnelles PIM-Projekt. Wie viel Zeit kann Ihr Unternehmen für das Projekt investieren? Welche Rollen gibt es im PIM-Projekt? Und wie schaffen Sie die notwendigen Ressourcen? Katrin Fachinger, Projektmanagerin bei eggheads, kennt die Antworten auf diese Fragen. In dieser Session verrät Ihnen die Expertin anhand konkreter Beispiele, welche Rollen wichtig sind, um Ihr PIM-Projekt effizient, schnell und erfolgreich zu meistern, und wie Sie die richtigen Ressourcen planen.

Session 3

Full-Service oder PIM-Einführung in Eigenregie: Welches Modell ist das Richtige für Sie? 

Die Einführung einer PIM-Lösung bedeutet für Ihr Unternehmen neue Prozesse zu gestalten, Konzepte zu entwickeln und diese erfolgreich zu implementieren. Eine Herausforderung, für die zahlreiche Service-Lösungen angeboten werden. Doch welche ist die richtige für Ihr Projekt? Benötigt Ihr Unternehmen wirklich eine Full-Service Implementierung oder schaffen Sie und Ihr Team das auch selbst? Das verrät Ihnen Jannis Lambeck in seiner Session. Dabei verschafft er Ihnen einen umfassenden Überblick über alle Methoden zur PIM-Einführung und veranschaulicht Ihnen alle Vor- und Nachteile. So treffen Sie garantiert die richtige Wahl.

Jetzt kostenlos anmelden!

Eventdatum: Donnerstag, 02. März 2023 10:00 – 12:00

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productiva Digital by eggheads (Konferenz | Online)

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Wir nehmen Sie mit auf eine Reise rund um das Thema Klassifikationen. In drei Sessions bringen wir Ihnen die Grundlagen näher, geben Tipps zur perfekten Vorbereitung und zeigen Ihnen, wie wir Sie bei der Etablierung von Klassifikationsstandards unterstützen können. Sind diese einmal richtig etabliert, winken Ihnen brillante Aussichten für Ihre Produktkommunikation.

 

Session 1

Bereitmachen am Basislager – Grundlagen von Produktklassifikationen

Beim Bergsteigen ist eine gute Vorbereitung das A und O. Genauso verhält es sich mit der erfolgreichen Etablierung von Produktklassifikationen. Sind einmal alle Fragen, Anforderungen und Voraussetzungen geklärt, winken Ihnen brillante Aussichten für Ihre Produktkommunikation. Die richtige Wissensbasis, die Sie dazu benötigen, vermittelt Ihnen eggheads Professional Service Director Kai Warmus. In dieser Session erhalten Sie einen spannenden Überblick zum Thema Produktklassifizierung und fundierte Antworten auf die Fragen: Was sind Klassifikationen? Welche Klassifikationen gibt es? Wann sind sie sinnvoll und für wen?

 

Session 2

Checkliste für den erfolgreichen Gipfelsturm – Mit den richtigen Voraussetzungen Klassifikationen sinnvoll nutzen

Machen Sie sich bereit für den Gipfelsturm – in dieser Session geben wir Ihnen mit einer Checkliste das richtige Equipment an die Hand. Gemeinsam mit dem eggheads Produktexperten Jannis Lambeck tauchen Sie tiefer in das Thema ein und bekommen eine Menge praktischer Tipps und Handlungsempfehlungen an die Hand, die Ihnen helfen, Klassifikationen erfolgreich zu etablieren. Hier erfahren Sie, welche Voraussetzungen erfüllt sein sollten, welche Ziele Ihr Unternehmen mithilfe von Klassifikationen erreichen kann und wer die Verantwortung trägt.

 

Session 3

Einen Berg erklimmt man nicht allein – So hilft eggheads bei der Etablierung von Klassifikationen

Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite wird der Weg zum Gipfel zum Spaziergang. In dieser Session zeigen Ihnen eggheads Expert:innen Raimund Backes und Elena Hagner, welchen technischen Herausforderungen sich Ihr Unternehmen stellen muss, um Klassifikationen zu etablieren und wie wir bei eggheads Sie dabei unterstützen können. Wie könnte Ihre Gipfelwanderung in Projektphasen aussehen und wie schaffen Sie es, diese erfolgreich zu meistern? Um das zu erfahren, sollten Sie sich diese Session nicht entgehen lassen. Also, schnüren Sie Ihre Wanderschuhe fest und los geht’s!

 

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Eventdatum: Donnerstag, 01. Dezember 2022 10:00 – 12:00

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Ihr perfektes PIM-System: 4 hilfreiche Fragen zur Entscheidungsfindung

Ihr perfektes PIM-System: 4 hilfreiche Fragen zur Entscheidungsfindung

Unabhängig von Branche und Produktangebot setzen immer mehr Unternehmen im Zuge der Digitalisierung auf PIM (Product Information Management) als die technische Basis für alle Prozesse rund um die Produktkommunikation: Produktdaten sammeln, verwalten, veredeln – und in alle Zielkanäle ausspielen. Jetzt haben auch Sie und Ihr Unternehmen sich dazu entschieden, dieses vielfältige Anwendungspotential voll auszuschöpfen. Doch der reiche Möglichkeitsraum will wohldefiniert und gut ausgekundschaftet sein, denn die Freiheit bei der Wahl bringt viele langfristige Entscheidungen und abteilungsübergreifende Änderungen mit sich.
Aller Anfang ist schwer – doch wenn Sie und Ihr Team sich die folgenden Fragen stets vor Augen halten, können Sie strategisch Position beziehen und eine ausgewogene Mitte finden: die Wechselwirkung zwischen internen und externen Entscheidungen. Diese beinhalten einerseits den internen Entscheidungskomplex der Anforderungsfindung und dem externen Entscheidungskomplex der richtigen Systemwahl andererseits.

1. Das große Ganze vs. Subtile Details: Was benötigt Ihr Unternehmen mit Blick auf Ihre kurz- oder langfristige Strategie tatsächlich?
Mit der Entscheidung zum PIM-System sind Sie im Begriff, ein vollumfängliches System für das Verwalten aller Produkt-, Medien-, und Publikationsdaten in allen Unternehmenssprachen in den täglichen Geschäftsbetrieb Ihres Teams einzuführen. Verlieren Sie hierbei über das gesamte Projekt hinweg nicht den Gesamtzusammenhang aus den Augen. „Das Ganze ist das Wahre“, wie der Systemphilosoph Hegel bereits 200 Jahre vor aller Digitalisierung wusste.
Um stets einen klaren Überblick zu behalten, sollten sie insbesondere für die folgenden Fragen eine definitive Antwort parat haben: Wer sind die Interessengruppen innerhalb der verschiedenen Unternehmensabteilungen (z.B. IT oder Vertrieb) für das PIM-System? Wie wird das PIM-System mit anderen digitalen Systemen (z.B. ERP oder TMS-Übersetzungstool) und Zielplattformen (z.B. der eigene Online-Shop oder Print-Katalog) im Datenaustausch stehen? Und nicht zu vergessen: Wer gehört zu den tatsächlichen Anwender:innen, die tagtäglich mit dem System arbeiten und später Use Cases rund um Ihre Produktdaten realisieren werden? Bedenken Sie dabei, stets die Balance zwischen Vogelperspektive und Einzelfokus zu behalten: Manchmal steckt der Teufel im Detail.

2. Primäre Systemanwender:innen vs. Sekundäre Interessesnsgruppen: Was wollen und brauchen die Benutzer:innen des PIM-Systems – und wie verträgt sich das mit den Bedürfnissen anderer Projektbeteiligter?
Einerseits sollten Sie den Fokus auf all diejenigen Personen im Unternehmen richten, die im laufenden Geschäftsbetrieb im Rahmen der Anwendung des PIM-Systems ihrer Kreativität freien Lauf lassen werden. Hatten bzw. haben Sie vielleicht bereits ein PIM-System oder ein vergleichbares System im Einsatz und können auf Vorwissen aufbauen? Und haben Sie auch niemanden vergessen – vielleicht hatte jemand, von dem Sie es nicht erwartet hätten, bereits Kontakt mit PIM-Themen? Klassischerweise zählen zu den üblichen Verdächtigen das Marketing sowie Content- und Produkt-Management. Neben dem Fachlichen steht Ihr IT-Team für alles Technische, wie Implementierung und Wartung, allzeit bereit.
Andererseits sollten Sie sich einfach mal in ihrem Unternehmen umschauen. Wer könnte aus hochqualitativen Produktinformationen einen Vorteil ziehen? Und was sind die Bedingungen, damit diese Interessengruppen so reibungslos wie möglich vom PIM profitieren können? Intern zählt hierzu vor allem Ihr Sales-Team, da es auf wohlgepflegte Produktdaten angewiesen ist – aber auch Ihr Support kann für kompetente Fachberatung aus Ihrem zentralisierten und konsistenten PIM-Datenpool schöpfen. Extern ist es gegebenenfalls sinnvoll, neben regionalen und internationalen Geschäftsfilialen auch Ihre Datenlieferanten und die Zielplattformen miteinzubeziehen, da Sie mit diesen in aktivem Datenaustausch stehen. Holen Sie frühzeitig alle an Bord – denn dies stellt eine Art erste Gewöhnungsphase dar, wodurch sich alle Involvierten schon früh mit dem System vertraut machen können. Stellen Sie niemanden vor vollendeten Tatsachen, das gefährdet die Akzeptanz seitens Ihres Teams und Benutzer:innen.

3. Funktionen vs. Prozesse: Was ist der tatsächliche Nutzen und Mehrwert der gebotenen Funktionen für unsere Prozesse?
Das Spektrum gebotener Module und Features unterscheidet sich von PIM-System zu PIM-System, so viel ist klar. Hier sollte ihr Leitmotiv stets sein, dass sich Ihr PIM-System an Ihre Daten und Prozesse anpasst – und nicht umgekehrt. Denn im PIM geht es gerade darum, Ihre individuellen Produktprozesse abzubilden und langfristig zu leben. Dementsprechend sollten Sie sich auch bei der Systemauswahl orientieren: Prozesse vor Funktionen.
Denken Sie weniger in Funktionslisten “Was kann die Software?”, sondern mehr in konkreten Use Cases “Wie kann ich den vorliegenden Anwendungsfall lösen?”: Was sind meine geplanten Zwecke? Welche Mittel bietet mir das PIM-System, um diese Zwecke auszuführen? Wie soll das fertige Resultat aussehen – ob internes Produktdatenblatt oder Produktpräsentation in allen kundenspezifischen Zielkanälen? Die Logik ihrer Use Cases ist dreistellig: Zweck, Mittel und Resultat. Die Funktionen der Software sind als Mittel immer von ihren Zwecken und Resultaten mitbestimmt. Damit betten Sie die Software-Funktion in Ihr Gesamtbild ein und verlieren nie den Nutzen und Mehrwert aus dem Blick. Nicht zuletzt ist der Nutzen auch das Akzeptanzkriterium schlechthin für alldiejenigen Anwender:innen, die später tatsächlich im System tätig werden.

4. Eigenprojekt vs. Outsourcing: Wie viel vom PIM-Projekt kann durch Know-how und Skills Ihres Teams gestemmt werden und wo ist Expertenunterstützung vom Anbieter erforderlich?
Denken Sie vorausschauend auf das PIM-Projekt und die Implementierung im großen Stil: die PIM-Anbieter Ihrer Wahl bieten zusammen mit Ihren technischen und fachlichen Implementationspartnern nicht nur ein Stück Software, sondern eine umfassende Systemlösung. Dazu gehören nicht nur ausgewählte Software-Module, sondern auch Projekt-Management, Teil- oder Full-Service und das Schulungsangebot für Ihr Team. Das reicht von der allerersten Informationsanfrage bis zum mehrjährigen Support-Modell nach erfolgreicher Implementierung im Tagesbetrieb.
Auch diese Entscheidung will wohlüberlegt sein: Wie abhängig wollen Sie nach außen hin sein? In welchen Aufgabenbereichen und vor allem wie genau sollen Ihnen die PIM-Experten Ihres Vertrauens am besten unter die Arme greifen? Ist Ihre IT fit für die Vernetzung des PIM-Systems in der bestehenden Systemlandschaft? Wie viel Hilfe brauchen Sie bei der systematischen Vor- und Aufbereitung Ihrer Produktdaten für die initiale Übernahme ins PIM-System? Und so weiter. Stimmen Sie Ihre Wahl auf das Wechselverhältnis vom Kenntnisstand Ihrer Kolleg:innen und Lösungspakete der Anbieter ab. Denn jeder soll Experte für seinen Anwendungsbereich werden und sich so schnell wie möglich im PIM-System wie zuhause fühlen.

Fazit: Die Wechselwirkung macht’s
Egal, ob es um Ihre wohldefinierten Anforderungen oder Anwendungsfälle geht, gute PIM-Anbieter müssen im Rahmen Ihres engeren Auswahlverfahrens ihre Kompetenz unter Beweis stellen und Ihnen klar aufweisen, wie sie Ihre Use Cases mit der gebotenen PIM-Systemlösung realisieren können. Im gemeinsamen Austausch können Sie Ihre Definitionen und Ziele näher analysieren und spezifizieren. Kommt es im Auswahlprozess schlussendlich zur hinreichenden Übereinstimmung von internen und externen Entscheidungsfaktoren, so steht einer gutdurchdachten Wahl des passenden PIM-Anbieters für Ihr Unternehmen nichts mehr im Wege. Denn dann sind Sie mit dem perfekt zu Ihrem Unternehmen passendem PIM-System ausgerüstet und können über alle Projektimplementierungsphasen hinweg auf professionelle Expertenhilfe vertrauen.

Über die eggheads GmbH

eggheads ist ein mittelständisches Softwareunternehmen und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Automatisierung von Produktdatenprozessen. Mit der Multitalent-Lösung eggheads Suite werden Unternehmen aus den verschiedensten Branchen dabei unterstützt, ihre Produkte perfekt in Szene zu setzen und ihre Wettbewerbsstärke zu erhöhen. eggheads Suite macht glücklich. Ob Hidden Champions, globale Konzerne oder mittelständische Marktführer, alle hatten Schwierigkeiten mit ihrem täglichen Produktdatenmanagement. Mit der eggheads Suite stellten sie schnell fest, wie einfach Produktinformationen zu zentralisieren, zu organisieren und zu pflegen sind.

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Endlich wieder Messe live erleben – Treffen Sie eggheads am 21. Und 22. September auf der DMEXCO

Endlich wieder Messe live erleben – Treffen Sie eggheads am 21. Und 22. September auf der DMEXCO

Nach mehr als zwei Jahren treffen sich am 21. und 22. September die wichtigsten Entscheidungsträger:innen aus den Bereichen digitale Wirtschaft, Marketing und Innovation endlich wieder live in den Kölner Messehallen zur DMEXCO. Die DMEXCO gilt als Europas führendes Digital Marketing und Tech Event. Branchenführer:innen, Marketing- und Medienprofis sowie Technologie- und Innovationstreiber:innen kommen zusammen, um gemeinsam über aktuelle Themen der Digitalbranche zu diskutieren. Und was haben es die Menschen in den letzten zwei Jahre vermisst, sich live und in Farbe auszutauschen.

Unter dem Motto #WeProgressTogether lädt die DMEXCO zwei Tage lang dazu ein, Fortschritt nicht nur theoretisch zu diskutieren, sondern auch zu leben und mitzuentwickeln. Dieses Jahr ist eggheads zusammen mit den E-Commerce Experten Channelpilot Solutions GmbH und solute GmbH mit einem eigenen Stand vertreten. Die Expert:innen beraten zu allen relevanten Themen rund um digitales Produktdatenmanagement, Shopsysteme sowie Multi-Channel-Lösungen für einzigartige Produkterlebnisse. Bei eggheads werden Unternehmen insbesondere bei ihren Anforderungen des digitalen Produktdatenmanagements unterstützt, um die Produktkommunikation auf ein neues Level zu heben. Zu weiteren digitalen Herausforderungen, wie die ideale Produktplatzierung in Shops und auf Marktplätzen, stehen gleich am selben Stand die erfahrenen Expert:innen der Unternehmen Channelpilot Solutions GmbH, GLOBEGURU GmbH und solute GmbH beratend zur Seite. Alle Besucher:innen können sich schon jetzt, einen Termin an dem gemeinsamen Stand in Halle 6 an Stand C-024 sichern.

DMEXCO 2022
21.09. – 22.09.2022
Koelnmesse GmbH
Messeplatz 1
50679 Köln Deutschland
Halle 6 Stand C-024

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Product Experience Management statt Product Information Management

Product Experience Management statt Product Information Management

Kunden haben heute online mehr Auswahl als je zuvor. Damit Unternehmen sie vom Kauf ihrer Produkte überzeugen können, benötigen sie zum einen eine genaue Kenntnis ihrer Bedürfnisse und zum anderen saubere, konsistente Daten. Mit Product Experience Management können Unternehmen das Touchpoint-Management und die Customer Journey optimieren und ideale, individuelle Kundenerlebnisse schaffen: die Voraussetzung für eine bessere Conversion Rate und damit höhere Umsätze.

Der Online-Handel boomt. Für Kunden bedeutet das ein wachsendes Angebot mit einer riesigen Auswahl, für Unternehmen steigende Konkurrenz. Es reicht schon lange nicht mehr aus, seine Produkte einfach anzubieten. Neben dem "Was" werden das "Wie" und das "Wo" immer wichtiger. Denn die Erwartungshaltung der Kunden wächst: Sie haben zahlreiche Fragen, recherchieren online intensiv nach den perfekten Produkten und wählen eigenständig aus, da die Beratungsleistung des stationären Handels fehlt.

Unternehmen müssen den Kunden deswegen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey abholen und ihn zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen Kontext mit den passenden Informationen versorgen. So gelingt die perfekte Product Experience, die den Kunden nicht nur informiert, sondern begeistert. Sie ist der Schlüssel zum Erfolg im Online-Handel, da sie Produkterlebnisse erschafft und Produkte spürbarer, greifbarer werden.

Wichtig: Um einen Kunden nicht zu enttäuschen ist eine realistische Produktdarstellung das A und O. Seine Kaufentscheidung basiert nicht nur auf dem Produkt an sich, sondern auf den dahinterstehenden Daten bzw. Produktinformationen, wie Produktbeschreibung, Bewertungen, Videos oder Fotos. Ein Kunde kauft in erster Linie die Lösung eines Problems, die er vor seinem inneren Auge sieht. Das Produkt muss diese Lösung auch in der Realität bieten. Das gelingt nur, wenn die Produktinformationen zum einen korrekt und zum anderen auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sind.

Den Kunden und seine Bedürfnisse kennen
Jede einzelne Begegnung mit den Informationen eines Produktes, die seinen Erwartungen entspricht, bringt den Kunden näher zur Kaufentscheidung. Damit dieses Matching gelingt, müssen Unternehmen den gesamten Prozess von der Recherche bis hin zur eigentlichen Produkterfahrung aus seiner Perspektive betrachten. Folgende Fragen helfen dabei: Wer ist der Kunde und welche Bedürfnisse hat er? Mit welchen Hürden und Herausforderungen wird er im Online-Handel konfrontiert? Wie können die Probleme gelöst werden?

Drei nützliche Strategien helfen dabei, die Zielgruppe genauer zu analysieren.

  • Die Buyer Persona: Sie ist der fiktive Wunschkunde, der ausführlich aufgeschlüsselt wird. Dazu gehören zum Beispiel Alter, Geschlecht, Gehalt, Bildung oder Lebensumstände. Auf dieser Basis können die Handlungen des idealen Kunden besser nachvollzogen werden.
  • Die Customer Journey: Dabei werden der Weg, die Entscheidungszyklen und die Touchpoints analysiert, die der Kunde bis zum Kauf eines Produkts durchläuft.
  • Der Kontext: Um die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zu liefern, sollten sich Unternehmen die Frage stellen, wann sich welcher Kunde in welcher Situation befindet – unschlüssig oder kurz vor der Kaufentscheidung – und ihn dort mit dem passenden Content abholen.

Durch die umfassende Zielgruppenanalyse wissen Unternehmen, wo sich die Kunden auf ihrer Customer Journey befinden. Sie können damit ihre Produkte dem Kunden vorstellen, statt abzuwarten, dass dieser sie von selbst findet. Mit diesen Erkenntnissen kann dem Kunden ein passendes Einkaufserlebnis geboten werden. Und damit wird eine höhere Conversion Rate, das heißt mehr Umsatz erzielt.

Die Basis für Conversions: Gute Produktinformationen
Das alles gelingt nur mit guten Produktinformationen. Um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und zu stärken, müssen sie konsistent bereitgehalten werden und die gleiche Story ohne Brüche an allen Touchpoints erzählen. Idealerweise beantworten passend platzierte Produktinformationen die Fragen des Kunden, noch bevor er sie stellt. Neben der reinen Information gilt es auch immer, die hedonische Qualität, die Ästhetik, zu berücksichtigen. Sie zeigt Wertigkeit, verleiht Spaß und Freude. Das Produkt sollte deswegen in verschiedenen Ansichten dargestellt werden, idealerweise mit Videos und hochwertigen Fotos. Nur, wenn der Kunde erkennt, dass dem Unternehmen sein Produkt etwas wert ist, kann er überzeugt werden. Diese Product Experience ist die Grundlage für eine gute Customer Experience.

Datenverwaltung mit Single Source of Truth
Der Schlüssel zu erfolgreichen Produkterlebnissen sind konsistente Daten. Es gilt, diese Daten zu sammeln, zu ordnen, zu veredeln und kanal- und zielgruppenspezifisch auszuspielen. Oft ist das nicht ohne Weiteres möglich, da die Daten in unterschiedlichen Anwendungen wie Excel-Tabellen, Word-Dokumenten oder PDFs auf dem Server verteilt sind. Ein solches Datenchaos führt schnell zu inkonsistenten Produktinformationen, Fehlern oder Lücken: Der Kunde verliert das Vertrauen und schaut sich bei der Konkurrenz um.

Unternehmen müssen deswegen ihre Datensilos aufbrechen und zentral bündeln. So können unterschiedliche Informationsstände in unterschiedlichen Abteilungen und damit Diskrepanzen in den Daten vermieden werden. Tools wie Product Information Management Systeme (PIM) eignen sich, um alle Informationen – technische, fachliche und marketingrelevante Daten – zu bündeln und zu pflegen. Unternehmen steuern damit, welcher Abnehmer welches Set an Informationen in welchem Kontext erhält, ohne widersprüchliche Stories zu erzählen. Gleichzeitig behalten sie die Qualität der Daten im Blick und können Sie auf dem gleichen Level halten. Das reicht aber noch nicht aus. Product Experience Management (PXM) geht im Vergleich zu PIM einen entscheidenden Schritt weiter: Es erweitert die Kernprozesse eines PIM um den Prozessteil der Kontextuierung. Der Prozessschritt findet zwischen der Datenpflege und -ausspielung statt: Produktdaten werden dabei um kontextabhängige Inhalte erweitert. Kontexte sind zum Beispiel die Anwendung, in der ein Produkt beim Kunden zum Einsatz kommt, oder die Phase des Verkaufsprozesses. Durch unterschiedliche Produktinformationen für z.B. spezielle Anwendungen eines Produktes, werden die Kunden zielgerichteter im Hinblick auf Ihre Bedürfnisse angesprochen, was die Kaufentscheidung begünstigt und damit die Conversion Rate verbessert. Für echte Produkterlebnisse wird PXM künftig unabdingbar sein.

Fazit
Um ihre Kunden kennenzulernen und die richtigen Maßnahmen für den Verkauf eines Produkts zu ergreifen, brauchen Unternehmen gute, konsistente Daten. Sie sind die Basis, um Produkterlebnisse zu schaffen und die Customer Journey zu optimieren. Dafür müssen Unternehmen ihre Kunden kennen und die Zielgruppe definieren, auf den Kontext achten, in dem der Kunde sich befindet und die Produktinformationen so aufbereiten, dass sie Kundenfragen beantworten, schon bevor sie aufkommen. So können die relevanten Informationen zum richtigen Zeitpunkt auf dem passenden Kanal ausgespielt werden. Als Software-Tool bietet sich hierfür ein PIM mit PXM-Funktionen an.

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Erfahren Sie in drei spannenden Vorträgen, wie Sie Assets effektiv einsetzen, mit Produktdatenblättern Kund:innen überzeugen und, wie Sie Ihre Daten nutzen, um innovative Produkterlebnisse zu schaffen.

Session 1
Das Auge kauft mit – mit Assets Produkte gekonnt in Szene setzen

Frauke Effertz, Projektmanagerin bei eggheads und Expertin im Medienmanagement, verrät Ihnen, wie Sie Assets effektiv einsetzen, um Ihr Produkt im besten Licht erstrahlen zu lassen. In ihrer Session zeigt sie, worauf es bei der Gestaltung ankommt, und gibt konkrete Tipps, wie Sie die technischen Voraussetzungen schaffen, um Ihre Assets effizient einzusetzen.

Session 2
Mit Fakten überzeugen – So erstellen Sie im Handumdrehen ideale Produktdatenblätter

Um Verbraucher:innen mit einem komplexen Produktangebot zu überzeugen, sind gut aufbereitete Produktdatenblätter essenziell. Der eggheads Produkt-Experte Matthias Gärtner verrät Ihnen, was gute Produktdatenblätter ausmacht und wie Sie Ihre Daten nutzen können, um diese einfach und schnell zu erstellen.

Session 3
5 Gründe für einen digitalen Zwilling aus PIM-Systemen

Anspruchsvolle B2B Kund:innen vom eigenen Produkt zu begeistern, ist eine große Herausforderung. Es gilt, bahnbrechende Produkterlebnisse zu schaffen, die einen echten Mehrwert bieten. Wie Ihnen Daten helfen, neue Vertriebskanäle zu eröffnen und welche Tools Sie dabei unterstützen, verrät Ihnen Wolfgang Nagl in seiner Session.

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Eventdatum: Donnerstag, 19. Mai 2022 10:00 – 12:00

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productiva Digital by eggheads (Konferenz | Online)

productiva Digital by eggheads (Konferenz | Online)

Get inspired and create experiences!

Erfahren Sie in drei spannenden Vorträgen Insights zur Auswahl eines PIM-Systems, Argumente, mit denen Sie Ihren CEO und CTO von einem PIM überzeugen und zum Thema automatisierte Produktkommunikation!

Session 1
Wie Sie Zeit und Geld bei der Auswahl einer PIM/MDM Software sparen können

Kai Warmus, Professional Service Director bei eggheads, gibt Antworten auf die Fragen: Was sind die wichtigsten Aspekte bei der Systemauswahl? Was muss die Software können? Wie ist das Know-How im Unternehmen? Profitieren Sie von seinen nützlichen Tipps, worauf Sie bei der Auswahl des perfekten PIM-Anbieters achten müssen und ganz nebenbei eine Menge Geld sparen können.

Session 2
Einwände aus dem Weg räumen – Mit diesen Argumenten überzeugen Sie Ihren CEO und CTO von einem PIM

Zu zeitaufwendig, zu teuer und unnötig – das sind die häufigsten Gegenargumente für die interne Einführung einer neuen Software bzw. eines PIM. Es gilt nun, alle Stakeholder zu überzeugen und auf Ihre Seite zu bringen. Wie Sie das hinkriegen, erfahren Sie in dieser Session von eggheads CMO Anja Missenberger und Head of Sales Stefan Schulte.

Session 3
Headless PIM: Funktioniert eine automatisierte Produktkommunikation überhaupt?

In seiner Online Session geht Eric Dreyer, Produkt-Experte bei eggheads, dieser Frage auf den Grund. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte zum Headless Trend – lassen Sie sich von spannenden Beispielen inspirieren.

Jetzt kostenlos anmelden!

Eventdatum: Donnerstag, 24. Februar 2022 10:00 – 12:15

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

eggheads GmbH
Alte Wittener Straße 50
44803 Bochum
Telefon: +49 (234) 89397-0
Telefax: +49 (234) 89397-28
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Get inspired and create experiences!

Unter diesem Motto steht im November die productiva Digital – die Plattform für Austausch, Wissenstransfer und Expertentalks.

Erfahren Sie in drei spannenden Vorträgen Insights zu Customer Experience, personalisiertem Content und erfolgreichen E-Commerce Produktseiten!

Session 1:

Erfolgsbooster Digital Customer Experience

Valentin Koch, CEO und Founder bei spectory zeigt Ihnen, wie Sie in wenigen Schritten die digitale Customer Experience Ihrer Kund:innen optimieren und gleichzeitig eine Menge Marketing-Budget sparen können.

Session 2:

Personalisierter Content ist King: So nutzen Sie Ihre Daten, um Kund:innen mit passenden Empfehlungen zu überzeugen

Erfahren Sie von Markus Bückle, Customer Success Director bei econda GmbH, wie Sie Ihre Daten optimal nutzen, um Ihre Kund:innen mit personalisierten Inhalten zu begeistern und die Conversion-Rate durch passende Empfehlungen zu steigern.

Session 3:

Wir lüften das Geheimnis von erfolgreichen E-Commerce Produktseiten

Was macht eine gute Produktseite aus und wie können Sie Ihre mit wenigen Handgriffen Ihre optimieren? Das erfahren Sie von den eggheads Produkt-Experten David Klein und Myriam Nonnemann. Die beiden gehen noch einen Schritt weiter und verknüpfen Ihre Session mit einer exklusiven Live-Analyse Ihrer Produktseite. Noch haben Sie die Chance, Ihre Produktseite einzureichen und sich von den Experten zeigen zu lassen, was bereits super ist und was noch optimiert werden kann.
 

Jetzt kostenlos anmelden!

Eventdatum: Donnerstag, 25. November 2021 10:00 – 12:15

Eventort: Online

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eggheads GmbH
Alte Wittener Straße 50
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Mit Farben inspirieren! Hesse Lignal treibt es nun bunt in der eggheads Suite

Mit Farben inspirieren! Hesse Lignal treibt es nun bunt in der eggheads Suite

Die bunte Produktpalette mit rund 40.000 Produkten des Familienunternehmens Hesse Lignal, dessen Expertise in der Herstellung von Lacke und Beize liegt, findet nun ihren Platz in der eggheads Suite.

Von Hamm Bockum-Hövel aus in die ganze Welt
Hesse Lignal bereichert das Leben seiner Kunden durch schöne, funktionale und nachhaltige Oberflächen mit Lacken und Beizen sowie ihrem Experten-Netzwerk. Mit ca. 420 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen stellt das Unternehmen aus Hamm Westfalen jeden Tag auf der Basis von 45.000 verschiedenen Rezepturen rund 100 Tonnen Lacke und Beize her. Dabei werden die Rezepturen ständig weiterentwickelt, um den dynamischen Anforderungen sowie Wünschen des Marktes und besonders des Umweltschutzes, gerecht zu werden. Aktuell umfasst das Produktsortiment ca. 40.000 Produkte mit jeweils 5 bis 10 Assets und diese in mindestens 5 Sprachen übersetzt. Auch im Zuge der Corona-Krise und des ersten Lockdowns im März 2020 setzte das Unternehmen Hesse Lignal sein Expertenwissen direkt um und bekämpfte den Mangel an Handdesinfektion im Gesundheitswesen, indem es Desinfektionsmittel produzierte. Dieses wurde an öffentliche Einrichtungen verteilt, die sie dringend benötigen.

Den digitalen Farbklecks vergrößern
Die Rahmenbedingungen für ein geeignetes und zukunftssicheres System haben sich durch die Anforderung, den Online-Verkauf des bunten Produktsortiments zu optimieren, geändert. Kunden- und Händlerkataloge werden über ein bereits vorhandenes Web2print umgesetzt und auch hier wird noch Potential im Ausbau der Printlösungen mit einem neuen Modul gesehen. Nicht zu vergessen, dass Thema Übersetzung, dass bei dem international agierenden Unternehmen nicht zu kurz kommen sollte.

Mit dem bisher eingesetzten PIM-System hatte Hesse Lignal seine Produktdaten des vielschichtigen Sortiments im Griff, jedoch war es nicht mehr ausreichend leistungsfähig für die nächsten Schritte und den entsprechenden Anforderungen gerecht zu werden. Somit wurde schnell klar, es ist unabdingbar sich am System-Markt neu zu orientieren. Viele Faktoren, rund um Datenprozessoptimierung, Ausleitung, System-Anbindung und Übersetzung, die im Idealfall in einem System umgesetzt werden sollten.

Die ideale Spielwiese für die eggheads Suite. Bedingt durch die unterschiedlichsten Anforderungen und Erfahrungen der Branchen ist die Softwarelösung hoch flexibel und individuell auf die Rahmenbedingungen anpassbar. In einem System werden die relevanten Schnittstellen zu Webshops, Digital Asset Management System und Translation-Management-Systemen umgesetzt sowie Produktdatenprozesse von der zentralen Verwaltung der Produktdaten bis hin zur automatisierten Ausleitung in den Touchpoints abgebildet, ohne hohen manuellen Aufwand. Mit dem integrierten Print-Modul der eggheads Suite lassen sich hier die Prozessschritte nachhaltig gestalten. Per Knopfdruck kann, wie im Prozess bei Hesse Lignal, eine Art Produktdatenblatt, in Form eines Plakats dynamisch mit jeweils veränderten Inhalten live erzeugt. Neben den fachlichen und technischen Faktoren der eggheads Suite haben zudem das neue CI sowie die dazugehörigen, konsequenten Marketingaktivitäten gepunktet. Im Endeffekt stimmt das Gesamtpaket aus der Leistung mit vielen Details, die im System abgebildet werden und die Minimierung der Prozessaufwände.

„eggheads Suite ist für Unternehmen gemacht, die langfristig mit einer Lösung erfolgreich sein wollen, die strategisch ausgerichtet ist und die es erlaubt, eigenständig und unabhängig von einem Hersteller oder Partner konfigurierbar und somit bedienbar ist. Daher freuen wir uns sehr, dass wir mit unserer Vorgehensweise das Vertrauen der Hesse GmbH & Co. KG in die eggheads und in die Leistungsfähigkeit der eggheads Suite gewinnen konnten und wir sie somit in die eggheads Familie aufnehmen durften. Wir freuen uns auf eine langfristige Partnerschaft und guten Austausch mit unserem Kunden in den nächsten Jahren.“ Zitat: Claus Vöhringer, Senior Sales Manager, eggheads GmbH

„Wir waren auf der Suche nach einer sehr flexiblen Lösung, die auch zukünftigen Anforderungen der weiteren Digitalisierung unseres Geschäfts gewachsen ist. Dieses Potenzial konnte eggheads eindrucksvoll darstellen. Ein Teilprozess für den wir in der alten Lösung Monate der Umsetzung gebraucht haben, war bei der eggheads Suite in wenigen Stunden erledigt.“ Zitat: Christoph Wollersen, Leiter Produktmanagement, Hesse GmbH & Co. KG

Über Hesse GmbH & Co. KG:
Hesse Lignal arbeitet seit 110 Jahren in einer der buntesten Branchen der Welt und bereichert in 4. Generation das Leben durch schöne, funktionale und nachhaltige Oberflächen. Holz soll edel aussehen, sich warm anfühlen, Räume aufwerten und eine gute Atmosphäre schaffen. Mit Hesse Lacke und Beizen auf Möbeln, Türen, Parkett werden Räume vollendet – Dem Wohlfühlfaktor steht nichts mehr im Wege.

Dabei umfasst das Produktsortiment umweltfreundliche Wasserlacke, moderne UV-Systeme, natürliche Öle bis hin zu den klassischen lösemittelbasierten Lacken für Holz im Innenbereich. Sowohl für die industrielle als auch die handwerkliche Lackierung schöner Oberflächen gibt es die passenden Produkte bei Hesse Lignal. Auch Holzwerkstoffe, Folien, Glas, viele Kunststoffe und Metalle können mit Hesse-Lacken beschichtet werden.

Über die eggheads GmbH

eggheads ist ein mittelständisches Softwareunternehmen und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Automatisierung von Produktdatenprozessen. Mit der Multitalent-Lösung eggheads Suite werden Unternehmen aus den verschiedensten Branchen dabei unterstützt, ihre Produkte perfekt in Szene zu setzen und ihre Wettbewerbsstärke zu erhöhen. eggheads Suite macht glücklich. Ob Hidden Champions, globale Konzerne oder mittelständische Marktführer, alle hatten Schwierigkeiten mit ihrem täglichen Produktdatenmanagement. Mit der eggheads Suite stellten sie schnell fest, wie einfach Produktinformationen zu zentralisieren, zu organisieren und zu pflegen sind.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

eggheads GmbH
Alte Wittener Straße 50
44803 Bochum
Telefon: +49 (234) 89397-0
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Ansprechpartner:
Anja Schölhorn
Head of Marketing
Telefon: +49 (234) 89397-0
E-Mail: presse@eggheads.de
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