Wie man den Überblick im Lager behält
Oft werden Waren einfach vereinnahmt und in Regalen mit genügend Platz eingelagert, obwohl der Artikel auf einem anderen festen Lagerplatz bereits liegt. So werden wertvolle Lagerkapazitäten verbraucht. Auch kann der Bestand nicht nach gängigen Logistikverfahren wie FIFO (First in, First out) abgebaut werden, Ware überschreitet gewisse Zeiten (z.B. MHD; BBD) und ist nicht mehr verkäuflich.
Ein effizientes Lagersystem muss also unter Berücksichtigung vieler Umstände gezielte Umlagerungsaufträge und Vorschläge erzeugen. Dabei ist es entscheidend, den Bes tand auf den Lagerplätzen zu kennen. Dabei werden beispielsweise bevorzugt Kommissionier Läger befüllt, sind diese voll kann auf Depotfächer zurückgegriffen werden. Insgesamt soll der Bestand auf möglichst wenig Lagerplätzen liegen, so wird ein Lagerplatz mit Bestand beim Einlagern nach dem Wareneingang vorgeschlagen.
Dem Kommissionierer dienen diese Daten hingegen dazu, bei der Kommissionierung die Lagerplätze zu kennen, auf denen Bestand verfügbar ist. Die Umlagerung mit mobilen Barcodeerfassungsgeräten ist dabei hoch effektiv, da Daten bereits in „Maschinensprache“ erfasst und dem Lagerverwaltungssystem übermittelt werden können. Die erfassten Daten sind für das Backend einsehbar und aktuell, so wird verhindert Kommissionierer auf leere Regal zulaufen zu lassen.
Insgesamt sorgt die Durchgängigkeit vom Wareneingang, über die Umlagerung / Einlagerung bis zu r Kommissionierung für sichere, schnelle und genau dokumentierte Geschäftsprozesse. Gerade in der Umlagerung können schnell Fehler passieren, auch wenn große Volumina wie z.B. Palettenweise umgelagert wird, Lagerbewegungen dort stationär im LVS zu buchen erzeugt automatisch Fehler, hier ist die mobile Datenerfassung mittels MDE deutlich effektiver, da Daten unter Umständen live zurückgemeldet werden.
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Handel 4.0 – Digitalisierung mit COSYS erfolgreich meistern!
Gerade im Kundenservice, der Automatisierung und der Kosteneffizienzsteigerung zeigt sich die zunehmende Bedeutung digitaler Tools. Prozesse können optimiert, die Kommunikation verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Doch damit dies der Fall ist, müssen Einzelhändler und Filialisten die passende Lösung für ihr Geschäft finden/einsetzten.
Viele Händler greifen schon heute zu der COSYS Retail Management Software, um langfristig den Erfolg des Unternehmens durch Verschlankung und Digitalisierung aller Filialprozesse zu sichern. Dafür setzt die jüngst ins Leistungsportfolio aufgenommene Retail Softwarelösung auf mobile Datenerfassung und Barcode-Identifikation.
Ausgestattet mit einem Mobilgerät kann das Verkaufspersonal durch einfachen Scan der Artikelnummer oder der EAN den kompletten Warenverlauf erfassen. Von einfachen Warenbeschaffungsprozessen wie Warenbestellung, Wareneingang oder Einlagerung über Warenbewegungen wie Verlustabschriften, Umlagerungen oder Filialtausch enthält das Retail Management passende Softwaremodule.
Auch im Bereich Kundenservice und Kundenzufriedenheit bietet das COSYS Retail Management passende Lösungen und Module. Für Betreiber von Online Shops oder Einzelhändler, die Click and Collect anbieten, kann das Softwaremodul „Click and Collect“ verwendet werden. Damit ist online reservierte Ware garantiert auf Vorrat und kann vom Kunden abgeholt werden. Auch andere Services für den Kunden wie Geburtstagskisten/Warenreservierungen vor Ort sowie Reklamationshandlings sind – dank passender Module – kein Problem.
Durch Schnittstellen zu viele Warenwirtschaftssystemen (wie NAV, AX, SAP, Oracle u. v. m.), kann auf allen notwendigen Stammdaten jederzeit zugegriffen werden, sodass Daten nicht erst importiert werden müssen. Über COSYS eigenentwickelte Web-Frontend Software COSYS WebDesk, können alle Stammdaten und erfassten Daten bearbeitet und verwaltet werden sowie als übersichtliche Dashboards dargestellt werden. So herrscht in jeder Filiale stets Überblick.
COSYS liefert das Komplett-System aus Software, Hardware (wie MDE, Smartphones oder professionelle Handscanner) und nötiger Dienstleistung. COSYS Retail Management ist eine modular aufgebaute Lösung, aus der sich jeder Kunde eine perfekt an seine Abläufe angepasste Software zusammenstellen kann. Auch eine Individualisierung der Software ist auf Wunsch möglich.
Viele Unternehmen aus dem Einzelhandel vertrauen gerade jetzt – im Zeitalter des Handels 4.0 -auf COSYS und setzten POS Softwarelösungen in mehreren hundert Filialen ein, um nicht nur Prozesse zu verschlanken, sondern auch den Customer Journey langfristig zu verbessern.
Erfahren Sie mehr zur Digitalisierung des Einzelhandels und COSYS Retail Management unter: https://www.cosys.de/…
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Kundenbeziehungen mit COSYS langfristig optimieren
Gute Kundenbeziehungsprozesse und ein guter Kundenumgang sind für den Erfolg eines Unternehmens am Markt essenziell wichtig.
Vor allem die Bestandskundenpflege ist dabei von großer Bedeutung, denn nichts ist wichtiger als gute Kunden langfristig zu binden. Doch auch die Gewinnung von Neukunden ist für den Fortbestand und das Wachstum eines Unternehmens nicht zu vernachlässigen.
Trotz der Wichtigkeit dieser Kundenpflege, wird sie meist vernachlässigt und vor allem ohne effektives Management sehr kostenintensiv und zeitaufwendig. Zu viele Unternehmen scheuen sich noch immer davor ein gutes, einheitliches Kundenmanagement einzuführen.
Doch mit Hilfe einer Customer Relationship Management (CRM) und Sales Lösung sind Sie und Ihr Unternehmen in der Lage Ihr Kundenmanagement langfristig zu optimieren und zeitgleich Ihre Effizienz zu steigern.
Das Systemhaus COSYS Ident GmbH (für mobile Datenerfassung und Barcode Identifikation) hat aus diesem Grund die neue Softwarelösung CRM und Sales Management in das Leistungsspektrum aufgenommen.
Von Online Order und Mobile Sales Lösungen über Flächen-, Katalogbestell– oder Messeverkaufslösungen bis hin zu Lösungen für Außendienstmitarbeiter und Fahrverkäufer (Direct Store Delivery), bietet COSYS alles, was Sie für ein gutes Kundenmanagement und die einheitliche Pflege und Verwaltung Ihrer Kundendaten benötigen.
Auch Unternehmen im Handel kann somit eine sichere Pflege der Kundenbeziehungen sowie eine Optimierung aller Verkaufsprozesse am POS ermöglicht werden.
COSYS Software Lösungen haben sich in vielen Unternehmen aus verschiedenen Marktsegmenten und Branchen durchgesetzt und überzeugen seit jeher mit Transparenz, Effizienz und schlanken Geschäftsprozessen.
Auch eine Individualisierung oder Erweiterung der Lösungen ist kein Problem und ermöglicht u. a. chargengeführte sowie für Track and Trace-basierte Prozesse entlang der gesamten Supply Chain (Lieferkette).
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Rückverfolgbarkeit in der Produktion
Zunehmende Komplexität im Produktionsbetrieb erfordert dabei zum Produkt eine Transparenz über Fertigungsaufträge, Bearbeitungszeiten, beteiligter Maschinen in der Verarbeitung, hin zu Qualitäts- und Messdaten herzustellen. Nur so erreichen Fertigungsbetriebe eine lückenlose Rückverfolgbarkeit über Produkte, Bauteile und Chargen, um teure Rückrufaktionen und Verschlechterung der OEM-Bewertungen zu vermeiden.
Tracea bility ermöglicht bei Rückrufaktionen, eine solide Datengrundlage. Durch das Chargengenaue Verbuchen wird nur die betroffene Charge zurückgerufen – großflächige Rückrufaktionen können vermieden werden.
Track and Trace von COSYS ermöglicht dabei das Erfassen relevanter Daten (Track) sowie das Zurückverfolgen (Trace), um entsprechend Maßnahmen ergreifen zu können. Diese Schadensfälle sollen so gut wie möglich vermieden werden, dies ist nur in eine durchgehende digitale Prozesslandschaft mit Maschinenschnittstellen möglich.
Neben der Absicherung bei Schadensfällen ermöglichen die erfassten Daten auch das Prüfen eigener Prozesse, etwa wenn Durchlaufzeiten aus der Toleranz laufen oder Maschinen still stehen. Saubere Prozesse und damit verbundene fehlerfreie Bauteile ermöglichen allen weiteren Prozessbeteiligten eine sichere Montage mit weniger Reklamationen.
Um alle erfassten Daten in einer zentralen Verwaltungsstelle zu speichern, auszuwerten und zu analysieren liefert COSYS die passenden Anwendungen und Komponenten zur Nachverfolgung der Produktkette.
COSYS bietet Software zur Kommunikation zwischen Endanwendergeräten und Managementsoftware sowie MDE, Hand- oder Fix Mount Scanner-Hardware zur Identifikation der Bauteile. Dabei ist der COSYS WebDesk die führende Oberfläche über die zentrale Datenbank, um Produktions- und Maschinendaten im Blick zu haben. Das Managen von Scannern sowie die Anlage von Maschinen (Abbildung der Produktionsstruktur) ist ebenfalls zentral über den COSYS WebDesk möglich.
Erfahren Sie mehr über COSYS Production Management unter: https://www.cosys.de/production-management-manager
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COSYS Paket Management Lösungen im innovativen Paketgeschäft
Um eine Effizienzsteigerung entlang der gesamten Lieferkette (Supply Chain) zu erzielen, hat die COSYS Ident GmbH, als eine ihrer wichtigsten Lösungen des Transport Management Systems (TMS), das COSYS Paket Management zur Paketverw altung/-logistik mit in das Portfolio aufgenommen.
Einzelne Packstücke, Briefe und Paketsendungen werden mit der COSYS MDE Software und einem mobilen Barcode Scanner (oder Smartphone mit COSYS App) erfasst, direkt dem Empfänger zugeordnet und können anschließend mit dem COSYS WebDesk(Nachverarbeitungssoftware) zusätzlich verwaltet werden.
Alle Aufträge lassen sich in nur einem System an einem zentralen Ort (entweder als von COSYS gehostete Lösung in der Cloud oder als Serverinstallation auf Ihrem Server im Unternehmen) speichern und bietet Ihrem Unternehmen somit höchste Sicherheit.
In fomieren Sie sich noch heute zum Thema COSYS Paket Management unter: https://www.cosys.de/paket-management
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Die Wareneingangskontrolle kommt oft zu kurz
Doch der Wareneingang birgt große Tücken. So werden nach aktuellen Erkenntnissen oftmals Artikel nicht eindeutig identifiziert, Mengen falsch erfasst und somit die Grundlage für Bestandsdifferenzen gelegt.
Teilweise sind Lieferungen nur ungenau zusammengestellt worden – da gilt es den Fehler schnell zu erkennen und zu reklamieren, um im eigenen Lager Fehlbuchungen zu vermeiden.
Um diese Fehler zu vermeiden sind oftmals mehrstufige Prozesse in Unternehmen eingeführt worden, um Ware zu identifizieren, kontrollieren, zu erfassen z.B. über Chargennummern und diese nach der Qualitätssicherung zu übergeben. Diese Prozesse genau durchzuführen ist dabei entscheidend, auch hier kann die Identifikation z.B. über eindeutige Paletten-Label erfolgen. Dem Paletten-Label wird im führenden ERP-System oder COSYS LVS eine Charge eindeutig zugeordnet, so wird jede Lieferung genau kontrolliert und kann entsprechend im Lager gebucht werden. Zentrale GUIs und Backend-Logiken ermöglichen dann, den Bestand nach Logistikverfahren wie FIFO nach Datum abzubauen und Lieferfähigkeit sicherzustellen. Die Schaffung eines „sauberen“ Wareneingangsprozess stellt damit für viele Unternehmen den ersten wichtigen Prozess nach Bestellung da, hier sind besondere Plausibilitäts-Kontrollen z.B. über intelligente Handheld-Geräte nötig, um Prozesse schlank abzubilden.
Mit den Android-Lösungen von COSYS stellen Unternehmen ihr Lager richtig auf, sie vertrauen auf den Partner, der MDE Geräte (Barcodescanner) und mobile Handhelds mit eigener Software bereitstellt und noch Jahre später unterstützt. Der Einsatz der Lösung bei zahlreichen Kunden und die Weiterentwicklung führen zu einem Gesamtportfolio. Egal ob mit Tablets mit Ringscanner, MDE mit integriertem Barcodescanner oder Smartphones gearbeitet wird. Die Anwendung ist dabei onlinefähig, ist das Gerät einmal in nicht im Netzwerk kann Offline weitergearbeitet werden.
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Die Zukunft des Smartphones in der Barcode-Identifikation
Mit der für Sie und Ihr Unternehmen passenden COSYS Softwarelösung auf Ihrem Smartphone können Sie die Barcodes von beispielsweise Artikeln, Chargen, Paketen, Warensendungen, etc. problemlos über die Kamera Ihres Geräts erfassen.
Angefangen beim COSYS Warehouse Management System für Ihre Lagerverwaltung, (Chargenverwaltung, Serien- und Variantenverwaltung), dem COSYS Production Management für einen effizienten Produktionsablauf über das COSYS Transportmanagement für die Optimierung all Ihrer Transportprozesse (inkl. COSYS Verlade- und Ablieferscanning sowie das COSYS Paket Management) bis hin zum COSYS CRM & Sales Management für die Zufriedenheit Ihrer Kunden und dem COSYS Filial/Retail Management für sämtliche Geschäftsaktivitäten im Einzel- und Großhandel. Selbstverständlich biete n wir Ihnen auch eine umfassende COSYS Inventur Lösung an, die Sie ebenfalls als Demo Version aus dem PlayStore laden können.
Viele Module haben wir im COSYS Standard, welche auch jederzeit kundenspezifisch auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen angepasst werden können.
Einige Beispielmodule im Überblick:
– Wareneingang
– Warenausgang
– Einlagerung
– Umlagerung
– Auslagerung
– Entnahme
– Bauteilrückverfolgung
– Chargen- und Seriennummern Rückverfolgung
– Kommissionierung
– Verladung/Transport
– Auslieferung
– Selbstabholung
– Artikelauskunft
– Online Order
– Materialbestellung
– Mobiler Verkauf
– Retoure
– Inventur
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Künstliche Intelligenz (KI) – COSYS unterstützt den Weg der Digitalisierung
Speziell unter Machine Learning kann man sich einen Computer vorstellen, der selbständig Wissen aus Erfahrungen generiert und aufgrund dessen Lösungen findet und umsetzt. Hierbei versucht das Programm anhand selbst gelernter Algorithmen Muster und Gesetzmäßigkeiten aus den Daten zu erkennen. Das Ziel dieses Prozesses ist, Zusammenhänge zu erkennen, daraus Rückschlüsse zu ziehen und entsprechende Vorhersagen zu treffen.
Beispiele aus der Praxis für Machine Learning sind unter anderem bei Empfehlungsdiensten von Netflix und Amazon, sowie beim Spam-Filter eines E-Mail-Programms zu finden.
Auch die COSYS Ident GmbH unterstützt mit ihrem vielumfassenden Softwareportfolio den Weg der Digitalisierung und Automatisierung entlang der gesamten Supply Chain!
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Mobile Erfassung von Kundendaten für effizientere Sales Prozesse
Das Customer Relationship Management hat zur Aufgabe, das Verhalten der Kunden zu analysieren und passende Systeme zu betreiben, um die Kundenbeziehungen besser aufzubauen, auszubauen und pflegen zu können.
Doch das betrifft nicht nur den Kundenumgang, sondern auch alle Verkaufsprozesse am POS (Point of Sale) – von Warenbestellungen beim Kunden vor Ort bis Direct Store Delivery.
Insbesondere im Bereich des Supply Chain Managements (SCM) bieten sich ideale Möglichkeiten, das Customer Relationship Management an die Warenströme, wie beispielsweise Warenlieferungen und Warenverkäufe, zu koppeln.
Um diese Prozesse effizient zu gestalten, hat die COSYS Ident GmbH das neue Komplettsystem CRM und Sales Management mit in sein Leistungsportfolio aufgenommen. Durch einer Auswahl an Softwaremodulen aus dem CRM und Sales Bereich, ist so eine mobile Erfassung des Warenstroms entlang aller Prozesse möglich. Werden Bestellungen direkt beim Kunden vor Ort erfasst, kann das Modul „Online Order“ sowie das Modul „Katalogbestellung“ helfen. Auch bei einem mobilen POS hat die Digitalisierung ihren Einzug gefunden. Auf Messen eignet sich das Modul „Messeverkauf – Ordertagung“. Wenn Ihre eigenen Mitarbeiter unterwegs zu Kunden sind, können mit den Modulen „Verkaufsfahrer (VKF)“ und „Außendienstmitarbeiter (ADM)“ Warenbestellungen und Warenauslieferungen schnell und einfach abgewickelt werden.
Das Lösungsmodell COSYS CRM und Sales ermöglicht ein solides Grundsystem und einen verlässlichen Partner, der ein Gesamtsystem aus benötigter Hardware z. B. Handhelds mit integriertem Scanner, Smartphones/MDE mit Ringscanner oder Tablets je nach Anwendungsfall und im Software Gesamtpaket sowohl die Applikation für das mobile Gerät als auch den Kommunikations-Client im Backend liefert.
Dabei liefert COSYS Lösungen mit vielen Freiheiten:
– Schnittstellen zu unterschiedlichen Warenwirtschaftssystemen, ob lokal betrieben oder in der Cloud, sind vorhanden
– COSYS CRM und Sales Module können auch einzeln als Stand-Alone betrieben werden
– Durch Multi-Plattform Fähigkeit können Lösungen für die Betriebssysteme Windows, Android und iOS bereitgestellt werden
-Hardwareunabhängigkeit, wie auch bei den Betriebssystemen ist COSYS vollkommen flexibel was die Hardwareauswahl angeht, von mobilen Scanner bis zum Smartphone kann COSYS die passende Software liefern
– Online-Offline Mischbetrieb der Software möglich
– Backend-Clients können sowohl auf lokalen Servern als auch in der COSYS Cloud laufen
COSYS CRM und Sales besteht aus verschiedenen Modulen und unterschiedlichen Funktionen. Die Sales Module VKF, ADM, Messeverkauf und Online Order stellen dabei die am häufigsten bei Kunden im Einsatz befindenden Lösungen dar und können wie jede COSYS Software kundespezifisch individualisiert werden. Funktionalitäten wie etwa die Chargenführung, Track and Trace, Verfahren- und Seriennummernführung können ebenfalls bei Bedarf genutzt werden.
COSYS Lösungen lassen sich in KMUs und großen Unternehmen einführen. Wir haben Kunden aus unterschiedlichsten Branchen und bündeln so viel und breit Know-how in Prozessen und Technologien, um Projekte schnell zu implementieren.
Entscheidende Vorteile
– einfaches und sicheres Erfassen mithilfe von Barcode-Technologie
– Zusatz-Features wie Seriennummernführung und Kontrolle
– Übersicht der gesamten Prozesskette über den WebDesk
– Offline-Erfassung und Synchronisation dank Offline-Online-Lösung
– COSYS Gesamtverantwortlichkeit – ein Ansprechpartner und Projektmanagement
– Prozess Know-how und branchenunabhängige Standards
– einfach zu implementieren, Anbindung an Ihre Warenwirtschaft
– Lösung mit schnellem Return on Investment (RoI), dank Gesamt-Optimierungs-Strategie
Erfahren Sie mehr über COSYS CRM und Sales Management unter: https://www.cosys.de/crm-sales-management
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Intelligente Digitalisierung des POS im Einzelhandel
Um dem entgegenzukommen, bedarf es digitale Tools, damit auch langfristig Kunden auf die Ladenfläche gelockt werden können. Immer mehr Einzelhändler statten daher das Verkaufspersonal mit Mobil-Geräten aus oder setzen auf innovative Konzepte wie Click & Collect, um die Customer Journey so perfekt wie möglich zu gestalten und langfristig höhere Umsätze zu erzielen.
Doch bevor Händler sich auf die Conversion einzelner Kunden konzentrieren, sollten grundlegende Probleme innerhalb des Filialbetriebes beseitigt werden. Hauptaugenmerk sollte dabei auf mangelhafte Prozesse gerichtet werden, da hier die meisten Kostentreiber schlummern.
Um die Grundlage für effiziente Store Prozesse zu legen, greifen viele Unternehmen aus dem Einzelhandel auf MDE-basierte Lösungen. Dafür greifen sie zu einfachen Barcodelese-/Barcodeerfassungsgeräten und erfassen durch einfachen Scan eines Barcodes alle Warenbewegungen.
Eine Lösung, die diesen Ansatz unterstützt, ist das von der COSYS Ident GmbH entwickelte Retail Management. Hierbei handelt es sich eine Softwarelösung, die durch Datenerfassung alle Filialprozesse begleitet und so für mehr Transparenz entlang des Warenflusses sorgt.
Durch einen modularen Aufbau der Lösung bietet COSYS für jeden einzelnen Prozess die passende Software, sodass jeder Händler sich aus einer Liste an Modulen ein perfekt angepasstes System zusammenstellen kann. Für Stores mit gewöhnlichen Prozessen beinhaltet das Retail Management Module, wie „Warenbestellung“, „Wareneingang“, „Einlagerung“ oder „Inventur“ für eine fehler freie Bestandsverwaltung. Auch für außergewöhnliche Prozesse hat COSYS passende Module im Leistungsspektrum. Für Filialketten eignet sich das Modul „Filialtausch“, welches verwendet werden kann, wenn Bestände zwischen unterschiedlichen Filialen getauscht werden. Für den Handel mit verderblichen Lebensmitteln kann das Modul „MHD Kontrolle“ verwendet werden, um stets frische Lebensmittel im Angebot zu haben. Bieten Händler Kundenservices wie Warenreservierungen an, so kann das Modul „Geburtstagskiste“ für die Reservierung verwendet werden. Auch für Onlinereservierungen über Click & Collect bietet sich das gleichnamige Modul.
Die COSYS Ident GmbH kann Ihnen durch die modular aufgebaute Retail Management Lösung die Unterstützung bieten, um schnell und sicher sämtliche Herausforderungen am Markt zu meistern. Bereits 550 aktive Retail Kunden setzten auf unsere Lösung, um alle Vorgänge in ihren Unternehmen zu überprüfen, zu analysieren und zu optimieren. Hierzu zählt insbesondere auch die Kundenbetreuung, da vor allem die Kundenzufriedenheit eine ebenso große Rolle spielt wie eine einwandfrei funktionierende Lösung. Weitere Bereiche wie Warenbeschaffungen und Inventuren gehören ebenfalls in das Aufgabenfeld des Retail Managements.
COSYS Lösung bietet eine absolute Gesamtperspektive über jede Filiale und die gesamte Lieferkette und ermöglicht entsprechende Umsetzungen von Digitalisierung, Mobiler Datenerfassung und SCM Optimierung für den Erfolg Ihres Unternehmens.
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