Automatisierung gegen Cyber Crime
Viele Systeme nicht gut genug geschützt
Automatisierungstechnologien wie Robotic Process Automation (RPA) tragen in vielen Unternehmen dazu bei, die Effizienz zu erhöhen und große Datenmengen schneller und effektiver verarbeiten zu können. Doch leider sind solche Technologien immer auch mit einem bestimmten Sicherheitsrisiko verbunden. Denn sie benötigen Zugriffsrechte, verfügen aber nicht über die kognitiven Kenntnisse, um Angriffe von außen zu erkennen. Zugleich versäumen es viele Unternehmen, die eigene IT weitläufig abzusichern. Zwar werden externe Dienstleister und Cloudsysteme gern genutzt, nur enden die eigenen Sicherheitsvorkehrungen trotzdem oft genug an den eigenen Unternehmensgrenzen. Die Folge: Es entstehen viele Angriffsflächen, auf denen Cyberkriminelle eindringen können.
Auch Hacker verwenden Bots
Etwas romantisiert werden Hacker in der Populärkultur noch immer als blasse Nerds dargestellt, die hektisch auf ihrer Tastatur herumhämmern. Die Realität sieht etwas anders aus. Oft genug sind es nämlich automatisierte Botnetzwerke, die die Cyberangriffe durchführen. Deren Organisatoren sind gut organisierte Kriminelle, die genau die Schwachstellen der angegriffenen Unternehmen und Behörden kennen – oft genug, weil es ihnen damit auch zu leicht gemacht wird. Viel zu oft wird die sogenannte CyberResilience, also die Abwehrfähigkeit gegen Hackerangriffe, nur als lästiger Kostenfaktor gesehen, den man so gut es geht drücken sollte. Ein fataler Trugschluss!
Datensicherheit als Kundenanliegen
Einer der größten Treiber für einen höheren Stellenwert der CyberResiliencein Unternehmen ist allerdings der Kunde. In einer digitalen Welt wollen immer mehr Kunden Gewissheit haben, dass mit ihren Daten so sicher und zuverlässig wie möglich umgegangen wird. Eine Sicherung gegen Cyberattacken ist also in doppeltem Sinne notwendig – einmal, um die Daten selbst zu schützen, aber auch, um die eigene Kundenbindung nicht zu riskieren. Hinzu kommen hierzulande sehr hohe rechtliche Auflagen, was Compliance und Datenschutz angeht. All dies bringt die Unternehmen dazu, sich mehr mit dem Thema Datensicherheit zu beschäftigen.
Banale Lösung: Zugriffe einschränken
Eine signifikante Erhöhung der digitalen Sicherheit ist bei vielen Unternehmen und auch Behörden bereits durch relativ einfache Schritte möglich. Zunächst sollte die eigene Netzwerktopologie so eingerichtet sein, dass jeder Nutzer – Mensch oder Bot – nur soweit ins System vordringen darf wie nötig. Interne Maßnahmen wie Firewalls oder regelmäßige Änderungen der Anmeldeinformationen sollten ebenfalls selbstverständlich sein. Vor allem aber müssen externe Programme wie etwa RPA-Software besonders aufmerksam geprüft und überwacht werden. Eine Schwachstelle muss nicht zwingend in der eigenen IT vorliegen, sondern kann auch über den Umweg eines Drittanbieters ins eigene System einfallen.
Automatisierte Abwehrsysteme
Wenn Automatisierungstechnologien eine potentielle Gefahr sind, zugleich aber auch von den Angreifern genutzt werden, kann man dann nicht Feuer mit Feuer bekämpfen? Genauso ist es! Automatisierung gilt unter Branchenkennern als zentrales Element zur Bekämpfung von Cyberattacken. Automatische Systeme suchen das eigene Netzwerk nach Schwachstellen ab und finden Bedrohungen ohne die Notwendigkeit menschlichen Eingreifens. Falls möglich, können diese Bedrohungen auch automatisch neutralisiert oder aber an das zuständige Sicherheitsteam weitergeleitet werden.
Security by Design bei unseren RPA-Lösungen
Wer externe RPA-Lösungen in seine Geschäftsprozesse implementiert, muss sich darauf verlassen können, dass diese auch sicher sind. Das sehen wir bei AmdoSoft genauso. Daher spielt bei uns die Sicherheit bei unserem b4 Bot schon bei der Produktentwicklung eine große Rolle. Neben einfacher Handhabung und hoher Effizienz kommt es eben auch auf die Sicherheit an. Sprechen Sie gern mit uns, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten unseres b4 Bots wissen möchten. Wir können auch Ihrem Unternehmen helfen – ganz sicher.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
RPA hilft Bad Kissingen bei Corona-Nachverfolgung
Gesundheitsämter bundesweit sehr belastet
Vor allem in den Hochinzidenzgebieten liest man immer wieder von Landkreisen und Städten, die mit der Kontaktnachverfolgung einfach nicht hinterherkommen. Zu viele Tests müssen manuell ausgewertet und zu viele Kontakte einzeln überprüft werden. Personell sind die Gesundheitsämter darauf nicht vorbereitet. Zum Glück gibt es Verantwortliche in den Ämtern, die erkannt haben, dass diese Belastungen mit dem Einsatz von RPA-Bots deutlich abgefedert werden können. Dazu gehört unter anderem Thomas Bold, Landrat des unterfränkischen Landkreises Bad Kissingen. Daher konnte ciSio den AmdoSoft/b4 Bot hier etablieren, der sich laut Hauptverwaltungsleiter Jürgen Bischoff „schnell zu einem weiteren wichtigen Mitarbeiter gemausert hat“.
So funktioniert der Prozess der Kontaktnachverfolgung mit dem b4 Bot
Ende Januar hat die Inzidenz im Landkreis Bad Kissingen erstmals die 1000er-Marke übersprungen. Trotz großer Bemühungen und Personalaufstockungen war es kaum mehr möglich, da eine lückenlose Kontaktnachverfolgung zu gewährleisten. Landrat Bold appellierte an die Eigenverantwortung der Bürger:innen, veranlasste aber auch eine interne Verbesserung der eigenen Kapazitäten – nämlich durch eine Kooperation mit ciSio zur Realisierung der Robotic Process Automation Lösung der AmdoSoft. Die vielen hundert Tests, die jeden Tag beim Amt eingehen, werden nun von dem b4 Bot in die relevanten Fachverfahren des Landkreises übertragen, negativ und positiv Getestete rasch per SMS vom Bot über das Testergebnis informiert. Des Weiteren unterstützt der Bot die Contact-Tracing-Teams im Gesundheitsamt. Er überträgt die protokollierten Informationen der CTT-Kräfte in die Anwendungen des Gesundheitsamts und validiert relevante Angaben. Damit konnte eine automatisierte und zuverlässige Datenverarbeitung unabhängig vom Tagesvolumen, einer raschen Information an die Bürgerinnen und Bürger in Bezug auf das Testergebnis, sowie durch die Entlastung der Fachkräfte mehr Zeit für die individuelle Betreuung der Betroffenen gewonnen werden.
Verstärkung durch Skalierung
Oberstes Ziel des Landratsamtes ist natürlich, möglichst viele Bürger:innen vor einer Infektion zu schützen – ein Ziel, dem sich ciSio mit AmdoSoft natürlich gern anschließt. Der Erfolg gibt uns recht, denn nur kurze Zeit nach der Implementierung des b4 Bots hat Bad Kissingen schon einen zweiten Bot implementiert, um dem nach wie vor großen Testumfang Herr werden zu können. Die schnelle und unkomplizierte Bereitstellung des Bots ist dabei von großem Vorteil. Die erste Installation dauert im Regelfall maximal eine Woche, jede anschließende Aufstockung um weitere Bots nur ein bis zwei Tage. Der b4 Bot ist beinahe beliebig skalierbar und kommt so auch mit Belastungsspitzen wie eben jetzt in der Pandemie klar. Vor allem aber verändert der b4 Bot nicht die vorhandene IT, sondern simuliert lediglich einen menschlichen Benutzer über die normale Oberfläche der vorhandenen Anwendungen. Das macht den Bot schnell, effizient und mit wenig Aufwand zu implementieren.
Alle im gleichen Boot? – Besser alle mit dem gleichen Bot!
Die Zusammenarbeit mit dem Landkreis Bad Kissingen hat bestätigt, wie wertvoll und wichtig der Einsatz von RPA-Bots in Behörden sein kann. ciSio ist als spezialisierter Anbieter im öffentlichen Sektor und insbesondere für Kommunen ein wichtiger Ansprechpartner für die Automatisierung und die Digitalisierung. Geschäftsführer Thomas Kirschner dazu: „Es geht nicht nur um die Gesundheitsämter, sondern um viele Vorgänge in anderen Fachbereichen, die mit RPA deutlich effizienter erledigt werden könnten. Kommunen erledigen täglich eine Vielzahl von unterschiedlichsten Aufgaben für Ihre Bürger:innen. Eine durchgängige Digitalisierung der Prozesse ist auch im Sinne der Bürger:innen. Warum Schlange stehen, wenn man es auch digital erledigen kann?“
Eigentlich war der b4 Bot dazu gedacht, die Mitarbeiter:innen in Behörden und Unternehmen so zu entlasten, dass diese sich im Gesamtkontext der Digitalisierung weiterentwickeln können. Die aktuelle Krise verschiebt jedoch die Prioritäten. Mit der Flüchtlingssituation aus der Ukraine ist die nächste hochpriore Sondersituation für Kommunen bereits da. AmdoSoft Geschäftsführer Mario Griffith drückt es so aus: „Natürlich haben wir uns das nicht so vorgestellt. Aber am Beispiel des Corona-Prozesses sieht man, wie hilfreich RPA bei besonders datenintensiven Tätigkeiten ist, die schnell und fehlerfrei erledigt werden müssen.“
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Automatisierung im Bankensektor
RPA nicht mehr nur zum Kostensparen
Laut des anerkannten „Branchenkompass Banking 2021“ investiert aktuell jede zweite Bank in Deutschland massiv in Automatisierungsstrategien für ihre Geschäftsprozesse. Dabei spielen RPA und Co. aber nicht mehr nur die Rolle des effizienten Kosteneinparers. Vielmehr geht es um eine generelle Akzeptanz automatisierter Prozesse als Baustein für ein erfolgreiches Geschäftsmodell. Diese Erkenntnis hat nun also auch die Chefetagen erreicht – ein wesentlicher Punkt, wenn man die strategische Ausrichtung der Banken für die Zukunft richtig verstehen will. Ironischerweise hat die Coronapandemie hier die Rolle eines Katalysators eingenommen. Durch Kontaktbeschränkungen und ähnliche Maßnahmen nutzen viel mehr Menschen Apps und Finanzportale, statt zur örtlichen Bankfiliale zu gehen. Als Reaktion darauf verstärkte sich der Fokus der Kreditinstitute auf diese Services massiv.
Kundenerfahrung immer wichtiger
Kunden wollen auch online ihre Anliegen schnell, störungsfrei und sicher erledigt wissen. Deshalb spielen digitale Automatisierungslösungen nicht nur für die Kostensenkung eine Rolle. Sie tragen auch wesentlich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Je mehr und je besser eine Bank gewisse Prozesse digitalisiert anbieten kann, umso vorteilhafter ist dies für die Kunden. In den kommenden Jahren dürfte es also möglich sein, Kontoeröffnungen oder Sofortkredite online zu erledigen, ohne dass irgendein Zwischenschritt noch analog ausgeführt werden muss. Gleichzeitig möchte der Kunde auch optimal betreut werden. Um der Vielzahl an Informationen und Daten Herr zu werden und dem Kunden durch Hyperpersonalisierung die besten Angebote machen zu können, werden RPA und KI mehr als hilfreich sein.
Automatisierungslösungen für einfache Prozesse gebraucht
So komplex, wie Geldgeschäfte und das Finanzwesen auch sein mögen – in der Praxis benötigen Banken vor allem Hilfe bei einfachen, sehr häufigen und regelbasierten Prozessen. Listen und Konten müssen abgeglichen werden oder ein Kunde benötigt Hilfe beim Wiederherstellen des Login-Passwortes. Für solche und viele ähnliche Prozesse sind Software-Bots wie unser b4 Bot die ideale Lösung. Der b4 Bot kann vor allem regelmäßig wiederkehrende Prozesse abarbeiten, die kaum Abweichungen haben und daher nicht unbedingt die menschliche Fähigkeit zur kreativen Problemlösung brauchen. Verbunden mit den Vorteilen, die ein Roboter mit sich bringt, etwa die geringere Fehleranfälligkeit sowie die beliebig skalierbare Arbeitsleistung ohne Feierabend, Urlaub oder Krankentage, sind RPA-Bots auch für die Banken der größte Hebel für Effizienzsteigerungen.
Beispiel aus der Praxis: AGB-Zustimmungen
Aufgrund eines Urteils des Bundesgerichtshofes müssen aktuell alle Banken ihre AGBs anpassen und von jedem Kunden individuell deren Einverständnis dazu einholen. Meist erfolgt dies durch die Zusendung eines Vordrucks, der dann wiederum manuell in der Bankfiliale geprüft und auf das jeweilige Konto angewendet werden muss. Je nach Bank handelt es sich dabei aber um zehn- oder sogar hunderttausende von Kunden – eine beispiellose Mehrbelastung für die Mitarbeiter in der Filiale. Durch RPA Bots konnten einige Banken diese Belastung bereits mindern. Software Roboter verarbeiten Scans der zugesandten Einwilligungen, gleichen diese durch die Anbindung an die Banken-Software mit den zugehörigen Konten ab und protokollieren jeden Schritt lückenlos und sekundengenau, damit mögliche Nachfragen optimal beantwortet werden können.
Wir bei AmdoSoft sehen in den erfolgreichen Implementierungen von Software-Robotern in Banken und Sparkassen eine Bestätigung unseres eigenen Kurses. Wir möchten, dass möglichst viele Prozesse in möglichst vielen Branchen automatisiert werden, um das Unternehmensbudget, aber auch die Mitarbeiter nachhaltig entlasten zu können. Ob unser b4 Bot auch bei Ihnen helfen kann? Finden wir es heraus! Kontaktieren Sie uns gern und wir beraten Sie gern.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Automatisierung und Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit contra Wirtschaftlichkeit?
In vielerlei Hinsicht erscheinen nachhaltige Ansätze manchen Unternehmern noch immer als Belastung. Vordergründig stimmt das auch. Fast alle Parameter, die ein Produkt oder eine Dienstleistung nachhaltiger machen, kosten mehr als bei vergleichbaren konventionellen Prozessen. Grüner Strom ist teurer als normaler Strom, der Fair Trade Bio-Kakao für die Schokoladenmanufaktur ist preisintensiver als herkömmliche Zutaten und die klimaneutrale Zustellung kostet mehr als der traditionelle Versandweg. Die Mehrkosten müssen dann auf den Kunden übertragen werden und in der Regel bedeutet dies einen wesentlich kleineren potentiellen Kundenkreis oder sogar Umsatzeinbußen. Digitale Automatisierungen können dem aber entgegenwirken.
Digitale Effizienz ist auch ökologische Effizienz
Wer sein Unternehmen durch Automatisierungstechnologien, wie etwa unseren b4 Bot, effizienter gestaltet, mindert auch seine Kosten und kann so teilweise die Mehrbelastung durch nachhaltige Produktion auffangen. In der Industrie funktioniert das schon länger. Automatisierungstechnik führt dort zu weniger Verschleiß, weniger Abfall und dem geringeren Verbrauch von Ersatzteilen durch höherwertige Fertigung. Eine intelligente Energiesteuerung hilft zudem dabei, Stromkosten zu senken und gleichsam nebenbei Energie zu sparen, was wiederum an sich schon nachhaltig ist. Durch digitale Automatisierung, etwa RPA, kann nun so gut wie jedes Unternehmen effizienter agieren, selbst wenn es keine großen und energiehungrigen Fertigungshallen hat. Die eingesparten Mittel werden dann frei zur Integrierung von Maßnahmen zur Erhöhung der Nachhaltigkeit.
Effizienz kann nachhaltige Produkte günstiger machen
Trotz b4 Bots und intelligenter Software sind Mitarbeiter noch immer die tragende Säule eines jeden Unternehmens. Werden sie entlastet, indem sie eben keine stupiden und repetitiven Tätigkeiten mehr ausführen müssen, werden sie frei für kreativere Aufgaben. Davon profitiert zum Beispiel die Produktentwicklung. Ein Unternehmen, welches ohne personellen Mehraufwand bessere und nachhaltigere Produkte auf den Markt bringt, profitiert doppelt von der Anwendung effezienzsteigernder Maßnahmen. Ähnliches gilt für die Akquise. Während der b4 Bot die Backoffice-Tätigkeiten automatisch stemmt, konzentrieren sich die Angestellten auf die Kunden und ermöglichen so eine Umsatzsteigerung, die wiederum mehr nachhaltige Strategien ermöglicht, weil dann dafür Budget vorhanden ist.
Umdenken bei Unternehmensentscheidern erforderlich
Manch einer mag argumentieren, dass die Einsparungen durch RPA und Co. auch dann wirksam sind, wenn man keine nachhaltigen Maßnahmen ergreift. Tatsächlich muss nachhaltiges Handeln in der Wirtschaft noch anders begründet werden als nur mit ethischen Motiven. Ein gutes Beispiel sind kurze Lieferketten und regionale Zulieferer. Die jüngsten Ereignisse wie Pandemie und Ukrainekrieg haben gezeigt, wie fragil und anfällig die globalisierten Netzwerke sind, wenn es zu Katastrophen kommt. Wer seine Lieferketten kurz und schlank hält, mindert seine Abhängigkeit und hilft quasi nebenbei mit, durch weniger Logistikverkehr die Umwelt zu entlasten. Wenn nachhaltige Strategien es schaffen, zugleich wirtschaftlich günstig und strategisch vorteilhaft zu sein, werden auch die überzeugt, bei denen ethisches Bewusstsein allein nicht ausreicht.
Kunden und Bewerber als Faktoren
Kosteneinsparung und Effizienzsteigerung sind schon ein Wert an sich, doch so richtig entfalten sie ihr Potential, wenn die freigewordenen Mittel richtig investiert werden. Denn auch Kunden und Bewerber schauen auf die Nachhaltigkeitsanstrengungen eines Unternehmens. Umweltbewusste Verbraucher entscheiden nicht mehr nur stur nach dem Preis, sondern auch danach, wie umsichtig der Hersteller arbeitet. Wer dank Automatisierungstechnologien und guten strategischen Entscheidungen nachhaltig wirtschaftet, wird an der Kasse belohnt. Auch Bewerber auf dem Jobmarkt entscheiden mehr und mehr unter nachhaltigen Gesichtspunkten, wem sie ihr Know-How anbieten – und zwar umso mehr, je höher die Qualifikation ist. Kurzum: Wer nachhaltig wirtschaftet, tut mehr als nur gut zur Umwelt zu sein. Er tut auch etwas dafür, dass das eigene Unternehmen weiter floriert.
Wollen auch Sie herausfinden, wo in Ihrem Unternehmen Automatisierungspotentiale stecken? Dann kontaktieren Sie uns von AmdoSoft. Wir finden gemeinsam Wege, um effizienter und damit auch nachhaltiger zu agieren.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Keine Angst vor Komplexität
Die Herausforderung der Masse
Erst kürzlich zeigte eine Studie der Firma Alteryx und des Marktforschungsunternehmens IDC, dass 95 Prozent der befragten Unternehmen Schwierigkeiten haben, aus den erhobenen Datenmassen Erkenntnisse zu ziehen. Zu komplex waren die Daten, zu wenig qualifiziert die Mitarbeiter. Vor allem aber mangelte es an Automatisierungstechnologie, um den Datenmengen Herr zu werden. Auch die eigentlich qualifizierten Mitarbeiter vergeuden Millionen Arbeitsstunden durch die Datenauswertung mit veralteten Tools. Die fehlende Automatisierung – so die Studie – verringere eindeutig die Produktivität der Datenexperten, weil diese stupide Auswertungen immer wieder wiederholen müssten, sobald sich ein Datensatz auch nur minimal ändert.
Komplexität beherrschbar machen
Den Erkenntnissen der Alteryx-Studie folgend muss das Augenmerk vieler Unternehmen darauf liegen, Daten mit den passenden Werkzeugen automatisch vorzubereiten und zu analysieren, noch bevor der erste hochqualifizierte Datenanalyst auch nur einen Blick darauf wirft. Lösungen wie AmdoSoft/b4 unterstützen Ansatzpunkte der Digitalisierungsstrategie, die die Automatisierung von Datenströmen in ihr Zentrum rückt. Eine Vorbedingung dafür ist es, die eigene IT zu konsolidieren und auf ein gesundes Fundament zu stellen, damit die IT-Mitarbeiter nicht mit der Verwaltung des Status quo schon ausgelastet sind. Ist dies erreicht, geht es an die Integration und Bereitstellung von flexiblen und agilen Architekturen, Prozessen und Tools, um einen nachhaltigen und effizienzsteigernden Mehrwert zu schaffen.
Schritte zu einer effizienten IT-Architektur
Ein echtes Ausmisten der eigenen IT ist keine Kleinigkeit, wohl aber eine Notwendigkeit. Mit Legacy-Anwendungen weiterzumachen ist das technische Äquivalent zum stumpfen „Wir machen es so, wie wir es immer gemacht haben.“ Oft sind cloudbasierte Anwendungen oder Outsourcing-Lösungen die besseren, weil effizienteren und flexibleren Alternativen. In dieselbe Kerbe schlagen Automatisierungstools oder KI-Anwendungen. Auch sie erhöhen die Effizienz, reduzieren menschliche Fehlerquellen und bringen einen gehörigen Produktivitätsschub bei gleichzeitiger Entlastung der Fachkräfte. Nicht zuletzt kommt es auf die passenden Systeme für die einzelnen Prozesse an. Dank professioneller Lösungen, etwa im Enterprise Ressource Planning (ERP) oder im Customer Relationship Management (CRM), lassen sich viele Geschäftsprozesse einheitlich steuern und optimieren.
Herr über die Datenmassen werden
Big Data ist nach wie vor ein Hauptthema in vielen Unternehmen. Umso mehr Abläufe digital geschehen, umso mehr Daten fallen an – mit all den Vorteilen und Nachteilen, die dies mit sich bringt. Die Digitalisierung ist aber gleichzeitig auch die Lösung des Problems. Automatisierte Systeme, Software-Roboter und KI-gesteuerte Anwendungen, die dazulernen, können heute viele Aufgaben der Datenanalyse und –sortierung vollautomatisch übernehmen. AmdoSoft b4 Bots sind eine RPA-Lösung mit der sich wiederholende, regelbasierte Tasks automatisch abgearbeitet werden und Ressourcen für die wesentlich wichtigeren Aufgaben befreit werden. Das gilt nicht nur für die IT, sondern für alle Bereiche, in denen Automatisierung mithelfen kann, der Datenflut Herr zu werden.
Digitale Prozesse erhöhen die Effizienz
Warum nun macht Automatisierung Unternehmen und Behörden so viel effizienter? „Es geht dabei nicht nur um eine Personalkostenreduzierung oder eine Zeitersparnis. Automation kann an vielen Stellen helfen, produktiver zu sein und Kosten einzusparen.“ so Mario Griffith, Geschäftsführer der AmdoSoft Systems. „Automatische Wartungsüberwachungen bei Maschinenanlagen oder stetiges Monitoring von Shop-Websites, wie es auch unser b4 Bot ausführen kann, helfen dabei, Ausfälle und Produktions- bzw. Bestellstopps zu minimieren. Agile ERP-Prozesse verhelfen zu weniger Lagerengpässen bei optimaler Lagerraumausnutzung. Automatisierte Erfassung und Versendung von Rechnungen, Lieferscheinen und Bestellungen verschlanken den Backoffice-Bereich und sorgen für mehr Flow im täglichen Betrieb.“
Diese Prozesse und Maßnahmen sind nur einige der vielen Möglichkeiten, die Komplexität der digitalen Welt effizient zu kontrollieren und in produktive Bahnen zu lenken. Gern helfen wir von AmdoSoft Ihnen dabei, in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Behörde den nächsten Schritt hin zur Automatisierung zu machen.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Für mehr RPA in Krankenhäusern
Grundproblem: Überlastete Krankenhäuser
Die hohe Arbeitsbelastung in Krankenhäusern resultiert nicht nur aus der aufwändigen Pflege der Patienten oder der schieren Patientenzahl, sondern auch aus den vielen administrativen Aufgaben für Ärzte und Pfleger. Diverse Studien haben gezeigt, dass sich die Belastung durch Automatisierung vor allem im Backoffice und der Dokumentenverwaltung sowie der Abwicklung von Abrechnungen und Leistungsansprüchen deutlich verringern ließe. Das löst zwar nicht unbedingt die strukturellen Probleme im Gesundheitssystem, reduziert aber immerhin die akute Belastung merklich.
RPA ermöglicht effiziente Abläufe
Wie bereits bekannt und mehrfach erklärt, können RPA-Software-Roboter wie unser b4 Bot das Handeln von Menschen am Computer imitieren und somit regelbasierte und sich wiederholende Aufgaben fehlerlos und ohne Pause ausführen. Dank neuester Verbesserungen in der Datenerfassung und Symbolerkennung können heute zudem viel mehr Dokumente gelesen und bearbeitet werden als noch vor ein paar Jahren. RPA im Krankenhaus kann also viele repetitive Prozesse im Backoffice übernehmen und damit Kapazitäten für die Pflege der Patienten freimachen. Das spart zudem massig Kosten ein. Automatische Abläufe, papierlose Daten und die Möglichkeit der Online-Interaktion mit Bürgern können laut einer McKinsey-Studie pro Jahr mehr als 34 Milliarden Euro in Deutschland einsparen.
Anschlussproblem: Überlastete Netzwerkbetreiber
Das interne Netzwerk eines Krankenhauses ist auch ohne RPA-Optimierung schon hochkomplex und daher natürlich auch fehleranfällig. Gerade im Umfeld eines Krankenhauses können Netzwerkfehler jedoch äußerst folgenschwer sein. Je größer und umfangreicher das Netzwerk wird, umso stärker ist die Arbeitsbelastung der oft kleinen Netzwerkteams, die entweder inhouse oder von extern arbeiten. Folglich bringt die Lösung Automatisierung auch gleich wieder neue Probleme mit sich. Die kleinen Mannschaften können schlicht nicht mehr gewährleisten, dass das Netzwerk fehlerfrei funktioniert – oder aber Fehler können nicht oder nicht schnell genug gefunden werden, denn jeder manuelle Eingriff ist stets mit einem großen Aufwand an Zeit und Arbeit verbunden.
RPA ermöglicht End-to-End-Monitoring in Echtzeit
Wenn RPA-Technologien die Netzwerke aufblähen, dann ist es nur folgerichtig, dass RPA auch gleich die Lösung dafür bereithält. RPA-Bots sind nämlich in der Lage, in Echtzeit ein konstantes Monitoring der einzelnen Prozesse aufrechtzuerhalten und damit Fehler zielgenau zu orten. Die Netzwerkautomatisierung ist somit nicht nur ein Optimierungsschritt an sich, sondern zugleich die Voraussetzung, dass RPA flächendeckend in das System der Krankenhäuser eingreifen kann. Fortschrittliche Softwaresysteme können Fehler nicht nur erkennen und lokalisieren, sondern oft auch gleich automatisch beheben. So werden die kleinen Netzwerkteams zusätzlich entlastet.
Vorbild Hyperscaling
Im Verbund mit den führenden Anbietern von RPA-Software können Krankenhäuser ihre Netzwerke so aufbauen, dass sie den großen Effizienz-Vorbildern wie Amazon, Google oder Microsoft möglichst nahe kommen. Diese Hyperscaler verarbeiten riesige Mengen an Daten und schaffen Fehler dennoch in kürzester Zeit aus der Welt, weil sie eine homogene Netzwerkstruktur und wenige, universelle Automatisierungstools nutzen, die perfekt harmonieren. RPA-Tools können helfen, Netzwerke von Anfang an so zu gestalten, dass sie mit perfekt abgestimmten Lösungen harmonieren.
Weitere Vorteile von RPA-Lösungen
Von Anwenderseite her ist es wichtig, dass RPA-Software einfach und verständlich funktioniert und zu bedienen ist. Simple Funktionen, die über eine ordentliche grafische Oberfläche bedient werden, sind der Schlüssel zur Akzeptanz von RPA-Bots im Arbeitsumfeld eines Krankenhauses. Nach Bedarf sollten diese Funktionen jederzeit beliebig skalierbar sein. Nicht zuletzt schaffen moderne RPA-Lösungen es auch, den gehobenen Compliance-Anforderungen gerecht zu werden, die der Umgang mit sensiblen Patientendaten verlangt.
Wir von AmdoSoft möchten unsere RPA-Lösungen gerne weiteren Krankenhäusern näherbringen. Wenn RPA für Ihr Haus interessant sein könnte, dann nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
AmdoSoft Systems GmbH
Leopoldstrasse 244
80807 München
Telefon: +49 (89) 894061-0
Telefax: +49 (89) 244103711
http://www.amdosoft.com/
Assistentin der Geschäftsleitung
Telefon: +49 (89) 8940610
E-Mail: GorankaButkovic@amdosoft.com
Bots, KI und Hyperautomation – das wird 2022 wichtig
Roboterdichte steigt auf Rekordniveau
Bevor wir uns um die Software-Roboter kümmern, wagen wir einen kleinen Seitenblick zu den Industrierobotern. Schließlich kann nicht jede Arbeit durch Klicks erledigt werden. Parallel zu den enormen Anstiegen bei der Verwendung von Software-Bots stieg nämlich auch die Zahl der Industrieroboter weiter an. Deutschland liegt dabei weltweit auf Rang vier und führt mit 371 Robotereinheiten auf 10.000 Mitarbeitern europaweit die Liste an. Insgesamt verrichten fast eine Viertelmillion Industrieroboter in Deutschland ihren Dienst. Nimmt man diese Entwicklung als Indikator, dürfte auch die Zahl der Softwareroboter im neuen Jahr weiter ansteigen.
Generative KI und DecisionIntelligence
Zwei wichtige digitale Trends betreffen die Künstliche Intelligenz und das Machine Learning. Dank generativer KI werden künftig mehr und mehr kreative Inhalte automatisch erzeugt. Die KI lernt aus Daten, erzeugt aber einzigartige Inhalte, ohne bloß zu kopieren. So können beispielsweise Videos erzeugt und damit Entwicklungsprozesse beschleunigt werden. In eine ähnliche Richtung zielen autonome Systeme, die selbständig mit immer komplexeren Anforderungen zurechtkommen und deren Dynamik und Flexibilität sich im kommenden Jahr noch steigern wird. Ein wichtiger Bestandteil ist die DecisionIntelligence, also die Fähigkeit, organisatorische Entscheidungen auf Basis von Analytik und Simulationen zu treffen.
Hyperautomation – der ganzheitliche Ansatz
Die Hyperautomation ist ein weiteres spannendes Feld, um das es 2022 oft gehen wird. Gemeint ist die Weiterentwicklung klassischer RPA durch Machine Learning und KI, um nicht mehr nur regelbasiertes menschliches Verhalten nachzuahmen, sondern dazuzulernen und automatisch Entscheidungen zu treffen. Ziel ist es, ganzheitliche Prozesse effektiv zu orchestrieren und im Optimalfall alle beteiligten Abteilungen und Abläufe koordiniert zu automatisieren. Nicht wenige bezeichnen Hyperautomation als nächsten Evolutionsschritt in der Automatisierung.
Und was ist mit RPA?
Wenn Prozesse mit Hyperautomation optimiert werden und ohne KI und Machine Learning kaum noch was geht, was bleibt dann eigentlich von der guten alten Robotic Process Automation übrig? Braucht man 2022 überhaupt noch RPA? Die Antwort ist ganz klar: Ja, natürlich, mehr denn je. Denn auch RPA stagniert nicht, sondern setzt 2022 da an, wo gestern noch Stolpersteine waren.
Low Code/No Code – RPA ohne Programmieren
Alles redet von Automatisierung und Digitalisierung, doch gleichzeitig werden IT-Mitarbeiter händeringend gesucht. RPA-Anbieter werden dieses Problem 2022 erkennen und darauf mit wesentlich geringeren Anwendungshürden reagieren. Dank Low- oder No-Code-Applikationen können auch solche Mitarbeiter RPA verwenden, die bisher nicht die nötigen Kenntnisse hatten. Das macht kleine, flexible Prozessanpassungen sehr viel leichter und schneller realisierbar.
Die semantische Automatisierung
Ein wichtiger Faktor für die leichtere Anwendbarkeit von RPA-Bots ist die sogenannte semantische Automatisierung. Statt wie bisher jeden Schritt und jedes Objekt exakt zugewiesen zu bekommen, erkennen Bots mit semantischer Intelligenz nun selbständig, welche Art von Datei zu sehen ist und was damit gemacht werden soll. Auch die Handlungsanweisungen können dank semantischer Automatisierung bald in natürlicher Sprache erfolgen, womit weitere Barrieren zur Handhabung von RPA abgebaut werden können.
RPA und Nachhaltigkeit
Auch die digitale Welt existiert im Rahmen der realen Welt. Schließlich leben auch IT-Fachkräfte, CIOs und Unternehmer ganz normal, essen, reisen und schicken ihre Kinder in die Schule. Entsprechend wichtig wird es also werden, dass auch RPA nachhaltig wird, damit wir alle noch etwas länger etwas von unserer Erde haben. Ironischerweise hat uns die Corona-Pandemie gezeigt, auf wie viele Reisen wir zum Beispiel dank digitaler Lösungen verzichten können. Effizientes RPA hilft, Papier und Strom zu sparen, optimiert Lieferketten und fördert zudem das Prinzip des Home Office und Remote Working.
AmdoSoft ist bereit für 2022. Sind Sie es auch? Wagen Sie mit uns den Schritt in die Zukunft und machen Sie Ihr Unternehmen mit RPA fit für das neue Jahr. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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NRWbot und b4 Bot arbeiten Hand in Hand
Der NRWbot treibt die Digitalisierung voran
Der NRWbot ist ein selbstlernender Chatbot, der den Bürgern einfache und häufige Fragen beantworten kann, etwa die Frage nach dem Pegelstand des Rheins oder nach Zuständigkeiten für bestimmte Anfragen. Öffentliche Einrichtungen in Nordrhein-Westfalen werden dazu ermutigt, diesen Bot in Zukunft auf ihren Online-Präsenzen zu nutzen und dabei den Bürgern zusätzlichen Service zu bieten. Parallel werden die eigenen Mitarbeiter entlastet und die Bearbeitungszeiten dürften auch sinken. In der Basisversion beherrscht der NRWbot jedoch nur die rudimentäre Gesprächsführung. Anders gesagt: Der Bot kann Auskunft geben, kann aber keine Daten oder Informationen weiterverarbeiten. Wer mehr Funktionen möchte, muss sich also externe Expertise dazu holen. Genau da kommen wir mit unserem b4 Bot ins Spiel.
AmdoSoft verknüpft b4 Bot und NRWbot
Wir von AmdoSoft fungieren nun also als Entwicklungsexperten für den NRWbot. Je nach Sachverhalt und Anforderung können wir prüfen, ob und wie unser RPA-Bot dem kommunikativen NRWbot helfen kann. Im Grunde agiert der Chatbot also wie eine Art Auskunftsmitarbeiter, der die Informationen der Bürger immer dann weiterleitet, wenn die Anfrage etwas mehr Komplexität hat und wenn Daten verarbeitet werden müssen. Unser b4 Bot hingegen bildet sozusagen das Backoffice. Er kommuniziert selbst nicht mit den Bürgern, verarbeitet aber deren Informationen und kann daraufhin Lösungsansätze bieten oder Prozesse in Gang setzen. Anders als ein vergleichbarer Workflow mit menschlichen Mitarbeitern benötigt die b4 Bot/NRWbot Kombination wesentlich weniger Zeit, die Daten sind aktueller und können auch außerhalb der üblichen Sprechzeiten der Behörden abgerufen werden. Die Mitarbeiter hingegen sind wiederum frei für komplexere und wichtigere Aufgaben.
Ein kommunales Fundbüro als Beispiel
Eine Möglichkeit für das Zusammenspiel zwischen NRWbot und b4 Bot wäre eine Art virtuelles Fundbüro. Dort könnten Bürgerinnen und Bürger nicht nur aufgelistete Fundsachen suchen, sondern auch mit Hilfe eines Formulars einen Fund oder einen Verlust melden. Unser b4 Bot erkennt die Angaben aus dem Formular und legt sie entsprechend ab. Wird ein Verlust gemeldet, findet der b4 mögliche Treffer, indem Angaben zum Gegenstand, zur Verlust- und Fundzeit sowie zur Fundstelle abgeglichen werden. Die Daten werden dann dem Chatbot zur Verfügung gestellt. Dieser greift in der Kommunikation mit dem Bürger auf die Informationen zu und kann so dem Bürger einen möglichst passenden Treffer für seine Anfrage anbieten. All dies funktioniert über eine sichere SSL-Verschlüsselung in der Cloud und ist damit datenschutzkonform und zudem sehr flexibel einsetzbar. So können beispielsweise bei einem hohen Anfrageaufkommen weitere b4 Bots problemlos dazugeschaltet werden.
Weitere Funktionen leicht integrierbar
Die Kommunikation zwischen NRWbot und b4 Bot läuft über eine sogenannte restAPI Schnittstelle. Das bedeutet eine hohe Flexibilität bei der Art von Anfragen, die zwischen den beiden Bots hin- und hergeschickt werden. Das Zusammenspiel der beiden ist also nicht auf das Fundbüro beschränkt, sondern es ergeben sich unzählige Möglichkeiten, wie unser b4 in Zukunft Ämter und Behörden optimal unterstützen könnte. Wir gehen davon aus, dass RPA-Bots wie der b4 bald in sehr vielen Behörden in sehr unterschiedlichen Prozessen zum Einsatz kommen. Denkbar ist eine schier endlose Palette von Möglichkeiten, mit RPA den Bürgerservice im Land weiter verbessern zu können.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Altair und AmdoSoft erfolgreiche RPA Partner
Das ist Altair Engineering
Die Altair Engineering Inc. ist eine Produktdesign- und Softwareentwicklungsgesellschaft mit Sitz in Troy, Michigan, USA und zahlreichen weiteren Vertretungen in Asien, Europa und Amerika. Altair unterstützt mit ihren Produkten Arbeitsprozesse quer durch alle Branchen und wirft dabei besonderes Augenmerk auf die offene und effiziente Verarbeitung und Analyse von Daten. Genau dort setzt die Partnerschaft zu AmdoSoft an, denn Altairs Programme zur Datenanalyse bilden den perfekten kooperativen Part zu AmdoSofts b4-Bot zur Abarbeitung datenintensiver Prozesse.
RPA als Technologie der Zukunft
Ähnlich wie wir bei AmdoSoft glaubt man auch bei Altair Engineering an die glänzende Zukunft digitaler Technologien wie die der Robotic Process Automation. Nicht zuletzt die Corona-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig solche Technologien im Zuge der digitalen Transformation sind. Zugleich dürfen sie jedoch nicht isoliert betrachtet werden. Auch RPA entfaltet seine wahre Stärke erst im Verbund mit anderen Technologien als Teil einer hyperautomatisierten, ganzheitlichen Strategie. Ziel unserer Partnerschaft mit RPA ist genau dies, nämlich der beiderseitige Optimierungseffekt durch das Zusammenspiel unseres b4 Bots mit Altairs Monarch Datentool.
Herausforderungen für die RPA
In naher Zukunft wird sich die zu verarbeitende Datenmenge in vielen Prozessen dank 5G und aufgrund anderer Faktoren vervielfachen. Big Data steht dann noch mehr im Zentrum. Endkunden werden durch zahlreiche Applikationen Unmengen an unstrukturierten Daten eingeben, die es zu verarbeiten gilt. Zugleich wachsen auch bei Unternehmen die Datenmengen ins Unermessliche. Bei einer systemischen Migration führt das zu gewachsenen Anforderungen an die Anwendungen zum Sammeln, Analysieren und Filtern der Daten. Für diese riesigen Datenmassen braucht es kombinierte Lösungen zum Erfassen und Ordnen, aber eben auch für die Prozessbearbeitung.
Möglichkeiten durch Altair Monarch
Eines der Premiumprodukte von Altair Engineering ist Monarch, ein marktführendes desktop-basiertes Datentool zur Strukturierung von großen Datenmengen aus verschiedenen Quellen. Mit Monarch sind Unternehmen in der Lage, ohne zusätzlichen Coding-Aufwand riesige Datenmengen in eine Form zu bringen, die sie verwertbar für Analysetools oder eben RPA-Bots macht. Genau hier setzt die Partnerschaft mit AmdoSoft an. Kurz gesagt: Altair Monarch kann unstrukturierte Daten auslesen, sortieren und vorbereiten – der b4 Bot kann vordefinierte Prozesse mit diesen Daten abarbeiten. Ein perfektes Zusammenspiel, das beide Unternehmen international voranbringen wird.
So arbeiten Altair und AmdoSoft zusammen
Altair hat erkannt, dass die hochkomplexen Herausforderungen der digitalen Zeit am besten durch Kollaboration und Synergien angepackt werden sollten. Daher wurde das Altair Partner Alliance (APA) Programm ins Leben gerufen, dessen erstes Partnermitglied im Bereich der Datenanalyse AmdoSoft geworden ist. Monarch kann verschiedenste Daten aus PDFs herauslesen und ohne Probleme zu unserem b4 transportieren. Dieser wiederum nutzt die Daten als Input für das User Interface unterschiedlicher Anwendungen.
So geht es weiter
Als Partner Altairs in deren Partner Hub stellt AmdoSoft nun also RPA-Lösungen für die vielen industriellen Partner bereit, die sich bereits auf Monarch oder andere Lösungen von Altair Engineering verlassen. Bereits jetzt zeigt sich der große Erfolg dieser strategisch wichtigen Partnerschaft. Zugleich werden wir aber auch unsere Kunden daheim nicht vergessen. AmdoSoft bleibt nach wie vor Ihr Partner für die Digitalisierung des Mittelstandes. Kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie mehr über die Möglichkeiten und Potentiale Ihres Unternehmens zum Thema RPA wissen möchten.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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Neue b4 Version 7.4 SP1 ist live
Was kann die neue Version unseres RPA-Bots?
Die vor einiger Zeit veröffentlichte Version b47.4 unseres b4 Bots brachte bereits eine vielbeachtete neue Funktion. Seither können unsere Bots nämlich auch bestehende Skripte aufnehmen und in den eigenen Ablauf integrieren. Dadurch können bereits bestehende Prozesse Ihrer IT erhalten bleiben und werden einfach in die RPA-Lösung mitübernommen. In der neuesten Version 7.4 SP1 wurde diese Funktionalität optimiert und durch die „Rules as Objects“ Funktion ergänzt. Was das genau bedeutet, werden wir Ihnen im folgenden Absatz kurz erläutern.
Rules as Objects kurz erklärt
Innerhalb unseres b4 Systems werden alle eingebundenen Ressourcen, also Geräte oder Dienste, als „Objects“ bezeichnet. Auch unsere Bots sowie die einzelnen Checkpoints (=Arbeitsschritte) sind als Objects klassifiziert. Alle Objects werden in einer Datenbank auf dem b4 Controller gespeichert und stehen damit unmittelbar zur Verfügung. Über die b4 Console, also Ihre Benutzeroberfläche, haben Sie Zugang zum Object Manager. Hier sehen Sie auf einen Blick, welche Objekte es gibt, was sie tun und in welchem Status sie sich momentan befinden.
Ebenfalls in der b4 Console zu finden ist die Graphical Rules Engine. Hier können spezifische Regeln erstellt werden, was wann und wie auszuführen ist. Die daraus folgenden Aufgaben werden als Workflow für die einzelnen b4 Bots bezeichnet. Vor allem aber werden diese Aufgaben mit der Version 7.4 SP1 ebenfalls als Objekte in den Object Manager aufgenommen. Das macht es bedeutend einfacher, die Aufgaben manuell zu starten oder aber sie durch einen vordefinierten Trigger auszulösen.
Darüber hinaus ermöglicht diese neue Funktion eine automatisierte Interaktion zwischen den einzelnen Workflows. Wenn ein Bot zum Beispiel auf ein konkretes Problem trifft, kann er dank der Objektifizierung direkt einen anderen Workflow auslösen, also eine momentane Aufgabe beenden und stattdessen eine andere ausführen. Das verringert den Leerlauf aufgrund von nicht automatisch lösbaren Problemen und ermöglicht es jedem einzelnen Bot, viel flexibler zu agieren.
Verbesserungen an bestehenden Funktionen
Neben der Implementierung der neuen „Rules as Objects“ Funktion haben wir bei AmdoSoft natürlich auch viele weitere Funktionalitäten auf den neuesten Stand gebracht und optimiert. Die genauen Änderungen und Verbesserungen im Detail finden Sie im entsprechenden Change Log (README). Wir sind immer bestrebt, unsere b4 Bots noch vielseitiger und effizienter zu machen. Schon jetzt profitieren unsere Kunden von der einfachen, aber höchst wirkungsvollen Funktionalität unserer softwarebasierten Mitarbeiter. Mit RPA lassen sich einfache und regelbasierte Aufgaben spielend leicht automatisieren, ohne dass Sie dafür Ihre ganze IT umkrempeln müssen.
Einsatzmöglichkeiten noch vielfältiger
Robotic Process Automation ist einer der wichtigsten kommenden Zukunftsstrategien. Schon jetzt können wir mit unserem b4 Bot vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen helfen, die Digitale Revolution nicht zu verschlafen. Auch viele Behörden und Ämter haben die Vorteile von RPA bereits erkannt und arbeiten eng mit uns zusammen. Ob Lagerverwaltung in der Produktion, Backoffice und Buchhaltung bei Dienstleistern oder Datenanalyse im Gesundheitsamt – der b4 Bot entlastet überall dort, wo menschliche Arbeitskraft und Konzentration an natürliche Grenzen stößt.
Möchten auch Sie die Vorteile von Robotic Process Automation nutzen? Dann profitieren Sie von unserer neuesten b4 Version mit erweiterter Funktionalität und heben Sie die Effizienz in Ihrem Unternehmen auf eine höhere Stufe. Sprechen Sie mit uns und wir erläutern Ihnen gern die Möglichkeiten, die sich mit unserem b4 Bot bieten.
Wer wir sind
AmdoSoft ist ein Softwarehersteller aus München, der sich seit 1998 mit seiner Softwarelösung b4 auf die IT- und Prozessautomatisierung spezialisiert hat.
Mit mehr als 20-Jahren Erfahrung, nennen wir uns Experten wenn es um die Überprüfung von IT-Infrastruktur und Anwendungen, sowie die Automatisierung und Absicherung von IT-gestützen Prozessen geht.
Was wir machen
Mit unserer Automatisierungslösungen b4 geben wir unseren Kunden ein intelligentes Tool an die Hand, dass ihre Mitarbeiter von langweiligen Routine-Aufgaben befreit, einen effizienteren Geschäftsablauf sichert und das Arbeitsumfeld verbessert.
Wie wir das machen
Der Kern von b4 ist die Graphical Rules Engine (GRE), eine auf grafischer Modellierung beruhende Regeldatenbank, die durch einfache Regelerstellung die Automation von IT-Prozesse und Korrelation von Daten ermöglicht. Dadurch können Aussagen über die Auslastung und mögliche Engpässe des Systems getroffen werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Technologie die auf den Einsatz von virtuellen Software-Robotern basiert. Unsere b4 Bots arbeiten auf dem User Interface in einer vergleichbaren Art und Weise wie es ein Mensch tun würde. Dabei werden Tätigkeiten echter Nutzer am Bildschirm simuliert und an definierten Messpunkten objektive Daten zu Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen gesammelt (E2E Monitoring), aber auch sich wiederholende Geschäftsprozesse automatisiert ausgeführt.
Überall dort, wo sich Arbeitsschritte häufig wiederholen und zeitintensiv sind, können Prozesse automatisiert werden und Software-Roboter die Aufgaben erledigen. Ob in der Personalabteilung, Buchhaltung, IT, im Einkauf oder bei der Softwareentwicklung, unsere b4 Bots sind branchenunabhängig und in allen Unternehmensbereichen einsetzbar.
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