Was wir Ihnen bieten:

Sei es um Zeit für die Kinderbetreuung bzw. Pflege von Familienangehörigen zu haben oder einfach nur um mehr Freiraum für persönliche Interessen zu genießen – egal ob für Hobbies, Fortbildung oder Reisen. Bei uns müssen Sie sich nicht zwischen Beruf und Familie entscheiden – bei uns können Sie Ihre Vorstellungen von Karriere und Familienleben erfolgreich miteinander verknüpfen.

• Flexible Teilzeit-Modelle
• Ein attraktives technologisches Umfeld
• Wechselmöglichkeiten in andere Positionen oder Aufgabengebiete
• Team-Building Events
• Ein gefüllter Obstkorb
• Sportliche Veranstaltungen und bewegte Pausen

Ab sofort suchen wir Sie als Technical Support Representative (m/w/d) am Standort Berlin.

Ihre Aufgabenstellung:

• Beantwortung von Fragen zur Behebung technischer Fehler mit Kunden – telefonisch, per E-Mail oder per Remote-Zugriff (B2B)
• Allgemeinverständliche Vermittlung von technischen Gegebenheiten an unterschiedliche Nutzergruppen vom User bis zum Systemadmin
• Proaktive Unterstützung der Kollegen im Support bei der Lösung von Tickets
• Abarbeitung von Tickets unter Verwendung von CRM-Systemen
• Erarbeitung von Lösungen technischer Probleme in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Abbildung von Kundenumgebungen (zum Beispiel als „Virtual Machine“), um dargestellte Fehler bestimmter zu analysieren

Anforderungen & Kenntnisse:

• Spaß an der Analyse und Lösung komplexer Softwareprobleme, sowie einen eigenständigen und strukturierten Arbeitsstil
• Bachelor-Abschluss in der Informatik oder äquivalente Ausbildung oder Berufserfahrung in einer Helpdesk-ähnlichen Arbeit
• Gute Kenntnisse in der Systemadministration und im Management einer Active Directory-Umgebung
• Erfahrungen in den Bereichen NTFS and Share, CIFS/SMB
• Wünschenswert ist ein Verständnis von graphenorientierten Datenbanken und deren Abfragen (z.B. neo4j)
• Quereinstieg möglich

 
Über uns:

Sie wünschen sich ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können? Sie sehen Ihre Zukunft in der Informationstechnologie und möchten etwas bewegen? 

Sie wollen Verantwortung übernehmen und sich aktiv an der Weiterentwicklung eines IT-Unternehmens mit eigenem Softwareprodukt beteiligen?

Sie sind ein Teamplayer und möchten in einer Umgebung arbeiten, in dem sich alle durch beziehungsstarke Zusammenarbeit unterstützen? Sie möchten Neues auszuprobieren, Chancen ergreifen und können die Welt aus der Sicht unserer Kunden betrachten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Die aikux.com GmbH sitzt im Herzen Berlins und bietet für jede Karrierephase passende Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Angebot richtet sich sowohl an erfahrene IT-Consultants, Account Manager und Programmierer, als auch an Berufs- und Quereinsteiger. Neben technischer Affinität zählt für uns vor allem Ihre Persönlichkeit! Wir lieben es, mit Menschen zu arbeiten, die dafür brennen, was sie tun.
Die aikux.com GmbH ist ein IT-Unternehmen, das sich auf das Daten- und Berechtigungsmanagement auf dem Fileserver spezialisiert hat.

Wir beraten den deutschen Mittelstand in der Optimierung ihres Identitäts-, Daten- und Berechtigungsmanagements (IDBM). Bei vielen unserer Kunden sind die Prozesse rund um ihr IDBM in die Jahre gekommen oder noch gar nicht vorhanden.

In Workshops und Projekten beraten und betreuen wir Kunden aus allen Branchen im deutschsprachigen Raum. Immer mit dabei – unser Softwareprodukt migRaven. Aufgrund steigendem Datenwachstum in allen Unternehmen, blicken wir einer stetig wachsenden Zahl von Projekten entgegen. Um weiterhin qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen, suchen wir kompetente Unterstützung.