ConSense Softwarelösungen verbinden gelebte Prozessorientierung mit gezielter Informationsverteilung

Von der Dokumentation zur gelebten Prozesslandschaft

Wie sich ein bestehendes Managementsystem mit der passenden Softwarelösung strukturell weiterentwickeln lässt, zeigt das Fachinterview mit der Herco Wassertechnik. Das Unternehmen hat den Schritt vom klassischen QM-Handbuch zu einem prozessorientierten Managementsystem – dem sogenannten HercoVerse – vollzogen, das seit über einem Jahr im Einsatz ist. Im Gespräch mit Tim Gürtler, Vertriebsleiter Deutschland & Schweiz bei der ConSense GmbH, berichtet Kerstin Francis, Qualitätsmanagementbeauftragte bei Herco, über die Erfahrungen auf diesem Weg: von der Einbindung der Fachbereiche über veränderte Prozessverantwortung bis zur Bewährung der neuen Struktur im Arbeitsalltag.

Individuelle Orientierung statt Informationsflut

Managementsysteme bündeln zahlreiche Informationen wie Aufgaben, Prozesse, Maßnahmen, Audits, Kennzahlen und Ziele. Doch nicht alle Inhalte sind für jeden der Mitarbeitenden gleichermaßen relevant. Individuelle Dashboards schaffen Übersicht. Sie stellen die Informationen in den Mittelpunkt, die für die jeweilige Rolle im Unternehmen wichtig sind. Unterstützt wird der Fokus auf das Wesentliche durch zielgerichtete KI-Dialoge: Künstliche Intelligenz macht wichtige Sachverhalte sichtbar, die mit einer bestimmten Rolle im Unternehmen zusammenhängen, auch ohne dass gezielt danach gefragt werden muss. So haben Mitarbeitende die relevanten Aufgaben, Entwicklungen und Hinweise, die zu ihrem Verantwortungsbereich gehören, zuverlässig im Blick.

Zwei Webinare, ein gemeinsames Ziel

„Unsere beiden Veranstaltungen zeigen aus unterschiedlichen Perspektiven, wie Managementsysteme sich stärker an tatsächlichen Prozessen und Verantwortungsbereichen ausrichten lassen. So entsteht ein persönlicher Bezug, und damit ein wichtiger Anreiz, das Managementsystem als selbstverständlichen Bestandteil der täglichen Arbeit zu nutzen“, erklärt Tim Gürtler. Das Fachinterview „Vom QM-Handbuch zur lebendigen Prozesslandschaft“ mit Kerstin Francis von der Herco Wassertechnik am 25. November 2026 um 11:00 Uhr bietet 30 Minuten Praxiseinblicke und anschließend 15 Minuten für Fragen. Das Webinar „Persönliche Dashboards: Das Managementsystem aus meiner Sicht“ mit Tim Gürtler und Moritz Jaeger am 3. Dezember um 11:00 Uhr demonstriert in 45 Minuten, wie Dashboards und KI für individuelle Orientierung im System zusammenspielen.