Retail-Daten ohne komplizierte Berichte auswerten: Wie ein KI-Assistent schneller Antworten liefert

Bis das Ergebnis vorliegt, ist die ursprüngliche Frage möglicherweise bereits weniger relevant. Viele operative Auswertungen werden deshalb im Alltag gar nicht erst erstellt, obwohl die benötigten Daten vorhanden sind.

Der COSYS KI-Assistent verkürzt diesen Weg. Als Funktion innerhalb der COSYS Retail Management Software ermöglicht er Fragen in natürlicher Sprache und bereitet die verfügbaren Prozessdaten als Tabelle, Grafik oder Kennzahlenübersicht auf. Eine verständliche Zusammenfassung hebt die wichtigsten Ergebnisse hervor.

Warum operative Daten im Retail häufig ungenutzt bleiben

Der klassische Weg von der Frage zur Antwort umfasst meist mehrere Schritte:

• Daten aus einem oder mehreren Systemen exportieren
• relevante Datensätze und Zeiträume filtern
• Tabellen und Berechnungen erstellen
• eine geeignete Visualisierung aufbauen
• Ergebnisse interpretieren und weitergeben

Dieser Ablauf setzt Zeit und Kenntnisse über Datenquellen, Filterlogik und Berichtsstrukturen voraus. Für wiederkehrende Standardauswertungen sind Dashboards weiterhin sinnvoll. Bei spontanen operativen Fragen kann der Aufwand eines neuen Berichts jedoch unverhältnismäßig hoch sein.

Welche Fragen sich in natürlicher Sprache stellen lassen

Der COSYS KI-Assistent nimmt Fragen so entgegen, wie sie im Arbeitsalltag formuliert werden. Beispiele sind:

• Welche Retourengründe treten am häufigsten auf?
• Welche Filialen überschreiten die geplante Versandzeit?
• Wo werden Aufgaben häufig verspätet abgeschlossen?
• Welche Paketdienstleister weisen auffällige Schadensquoten auf?

Der Assistent greift auf die für den jeweiligen Anwendungsfall angebundenen Prozessdaten zu und erstellt daraus die passende Auswertung. Nutzer müssen die zugrunde liegende Datenstruktur oder einzelne Tabellen nicht im Detail kennen.

Auch prozessbezogene Fragen sind möglich. Mitarbeitende können sich beispielsweise Schritt für Schritt erklären lassen, wie eine bestimmte Erfassung auf dem MDE-Gerät durchgeführt wird.

Wie Ergebnisse verständlich dargestellt werden

Abhängig von der Fragestellung stellt der Assistent Ergebnisse als Tabelle, Balken- oder Kreisdiagramm sowie als kompakte Kennzahlenübersicht dar. Ergänzend formuliert er eine Kernaussage und weist auf auffällige Werte hin.

Bei einer Analyse der Task-Effizienz kann beispielsweise sichtbar werden, welche Filialen einen definierten Zielwert unterschreiten. Eine Auswertung der Versandzeiten zeigt dagegen, welche Standorte länger als vorgesehen benötigen. Solche Ergebnisse liefern Hinweise auf möglichen Prüfbedarf, ersetzen jedoch keine detaillierte Ursachenanalyse.

Die Auswertungen bauen auf der COSYS Prozessdatenanalyse im WebDesk auf. Sind bestimmte Angaben unvollständig gepflegt, kann der Assistent auf diese Einschränkung hinweisen, statt das Ergebnis ohne Einordnung darzustellen.

Wie ERP, Schnittstellen und Hardware eingebunden werden

Die Qualität der Auswertung hängt davon ab, welche Daten innerhalb der COSYS Plattform verfügbar sind. Über Datei-, Datenbank-, API- oder WebService-Schnittstellen können abhängig von der Systemlandschaft Daten mit ERP- und Warenwirtschaftssystemen, beispielsweise SAP, ausgetauscht werden.

Dadurch lassen sich Bewegungs-, Auftrags- und Bestandsdaten aus den mobilen Prozessen zentral weiterverarbeiten und analysieren.

Passend zur Software bietet COSYS auch MDE-Geräte von Zebra, Honeywell und Datalogic zum Kauf oder zur Miete an. So können mobile Datenerfassung, zentrale Verarbeitung und KI-gestützte Auswertung innerhalb einer abgestimmten Lösung verbunden werden.

Fazit

Operative Daten entfalten ihren Nutzen erst, wenn der Weg von der Frage zur Antwort alltagstauglich ist. Der COSYS KI-Assistent reduziert den Aufwand für spontane Auswertungen und macht Prozessdaten über natürliche Sprachabfragen leichter zugänglich.

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Lassen Sie sich unverbindlich beraten, wie COSYS KI-Assistent, WebDesk, Prozessdatenanalyse, ERP-Schnittstellen und mobile Hardware zusammenspielen.