Effizient. Digital. Erfolgreich: Die N-ERGIE optimiert ihren Vertriebsprozess mit Sales-Management in EVI

Ein durchgängiger Prozess vom Messestand bis zur Nachbetreuung

Wo andere Unternehmen Messekontakte noch auf Papier erfassen, in endlosen Excel-Listen verwalten und die Nachbearbeitung über verschiedene Systeme verteilt ist, laufen diese Prozesse bei der N-ERGIE zentral in EVI. Leads werden bereits im Vorfeld einer Messe angelegt und Termine somit übersichtlich vorgeplant und direkt vor Ort digital erfasst.

Die Leads bleiben nicht allein dem Vertrieb vorbehalten, sie werden im gesamten Unternehmen verteilt. Die Nachbetreuung erfolgt abteilungsübergreifend: Relevante Informationen werden via Knopfdruck zusammengefasst und an die zuständige Abteilung versandt, sodass diese den Kontakten nahtlos und umfassend informiert nachgehen kann. Die Verteilung der Leads im gesamten Unternehmen stellt zudem sicher, dass kein Kontakt liegen bleibt und jede Anfrage direkt dort ankommt, wo das passende Fachwissen vorhanden ist.

Durch die zentrale, digitale Erfassung der Messe‑Leads verfügt die N-ERGIE heute über einen durchgängigen Blick auf alle Kontakte, von der ersten Ansprache am Messestand bis zur abteilungsübergreifenden Nachbetreuung.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Vertriebsrelevante Daten werden ohne Medienbrüche an einem Ort gebündelt – Insellösungen werden vermieden, da sich das Feature nahtlos in die bestehende Systemlandschaft einfügt
• Leads werden digital statt handschriftlich erfasst – das sorgt für mehr Effizienz im gesamten Vertrieb
• Alle Messe-Termine sind dank CRM-Kalenderfunktion übersichtlich im System hinterlegt
• Kennzahlen werden in Echtzeit ausgewertet – etwa direkt am Messestand

Partnerschaftliche Entwicklung mit CURSOR

Die Entwicklung des Features erfolgte in enger Zusammenarbeit zwischen der N-ERGIE und CURSOR. Besonders geschätzt wurden die schnelle Umsetzung, das einfache Customizing des Systems an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens und die partnerschaftliche, agile und verlässliche Zusammenarbeit. Aus den spezifischen Anforderungen sind praxistaugliche Standardfunktionen entstanden, von denen auch andere Energieversorger profitieren können.

„Das Beispiel der N-ERGIE unterstreicht, wie wichtig der offene Dialog zwischen Fachbereich und Software-Partner ist, um Lösungen zu schaffen, die den Alltag im Vertrieb tatsächlich vereinfachen“, so Simon Kiesel, Head of Business Consulting bei CURSOR.

„Mit CURSOR konnten wir unsere Ideen schnell in praxistaugliche Funktionen überführen. Die Zusammenarbeit war partnerschaftlich, sehr agil und auf Augenhöhe“, betont Jörg Zimmermann, Abteilungsleiter Vertrieb Kommunal bei der N-ERGIE.

Empfehlung der N-ERGIE an andere Energieversorger

Die N-ERGIE ist ein Beispiel dafür, wie moderne Energieversorger ihre Vertriebsprozesse mit einer leistungsfähigen CRM-Plattform speziell für die Energiewirtschaft weiterentwickeln können. Unternehmen, die den gleichen Weg gehen wollen, empfiehlt die N-ERGIE: im offenen Dialog Anforderungen klären, gemeinsam praktikable Lösungen entwickeln – und auf das Know-how von Branchenspezialisten wie CURSOR setzen.