Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH entscheidet sich für itmX: CRM-Einführung mit SAP-Fokus und globalem Rollout

Effiziente Prozesse, intuitive Benutzeroberfläche, echte Integration: itmX überzeugt in mehrstufigem Auswahlprozess
Im Rahmen der Evaluierung wurden vier Anbieter in einem mehrstufigen Auswahlverfahren verglichen. Für Rutronik waren insbesondere die tiefe Integration in SAP S/4HANA, eine intuitive Benutzeroberfläche sowie fundiertes Branchenverständnis entscheidende Kriterien. Auch die nahtlose Anbindung an Microsoft 365 spielte eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. In diesen Punkten hat die Lösung von itmX ihren Mehrwert deutlich gezeigt.

„itmX überzeugte in unserer Bewertung im Vergleich zu zwei führenden internationalen Anbietern mit der höchsten Gesamtpunktzahl. Ausschlaggebend waren insbesondere die tiefe SAP-Integration, das fundierte Fachwissen in der Demo sowie die nahtlose Einbindung der Lösung in die Microsoft-Welt – all das hat unser Projektteam überzeugt.“, fasst Markus Ziegler, Vice President IT Corporate und Prokurist der Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH die Entscheidung zugunsten itmX zusammen.

XRM als strategischer Hebel für Wachstum und Effizienz
Als strategische Plattform wird die Lösung künftig bereichsübergreifend eingesetzt – mit dem Ziel, die Customer- und Supplier-Journey ganzheitlich zu digitalisieren, globale Marktanforderungen besser zu adressieren und die unternehmensweite Steuerung datenbasiert zu unterstützen. Die Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH verfolgt dabei eine klare Transformationsstrategie, die auf Prozessharmonisierung, Skalierbarkeit und Effizienz ausgerichtet ist.

Dazu gehören unter anderem: 

• Strukturierte Lead- und Opportunity-Management-Prozesse zur besseren Priorisierung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten 
• Zielgruppenorientierte Demand-Creation-Strategien und automatisierte Marketingaktionen über alle relevanten Kanäle 
• Echtzeit-Reporting und valide KPIs als Grundlage für faktenbasierte Entscheidungen 
• Harmonisierung der Vertriebs-, Marketing- und Lieferantenprozesse bei gleichzeitiger Reduktion manueller Aufwände und Fehlerquellen 
• Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit durch eine XRM-Architektur, die auch neue Kanäle wie E-Commerce und Mobile CRM einbindet 
• 360°-Sicht auf Kunden und Lieferanten, um Transparenz, Prozessqualität und Servicelevel konzernweit zu erhöhen 

Die nahtlose Verzahnung von SAP, Microsoft 365 und XRM schafft die technologische Basis für eine durchgängige, digitale Prozesskette – und damit für zukunftsfähige Go-to-Market-Modelle in einem zunehmend komplexen Marktumfeld.

„Wir freuen uns über den gelungenen Projektstart mit itmX. Nach dem erfolgreichen Kick-off steht uns bereits eine erste Version des neuen CRM-Systems zum Testen zur Verfügung“, sagt Valerie Priszlinger, Projekt Manager für das itmX-Projekt bei Rutronik. „Die enge Zusammenarbeit in der Vorprojektphase hat gezeigt, wie wertvoll die gemeinsame Analyse unserer Zielprozesse ist. Mit dem Prototypen können wir nun direkt im System arbeiten und die Funktionen gezielt weiterentwickeln.“

Nächste Schritte: Stufenweise Einführung auf internationaler Ebene
Die nächsten Schritte sehen einen schrittweisen internationalen Rollout der Lösung vor, beginnend mit den ersten Standorten in Europa. Im weiteren Verlauf wird die Implementierung sukzessive auf andere Regionen ausgeweitet – parallel zur Einführung von SAP S/4HANA.

Über die Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH

Die Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH ist ein Familienunternehmen mit Sitz in Ispringen und zählt zu den weltweit führenden Broadline-Distributoren für elektronische Komponenten. Mit einem globalen Netzwerk aus Niederlassungen und Logistikzentren bietet Rutronik individuelle Lösungen, technische Beratung und ein breites Produktportfolio für zukunftsweisende Technologiemärkte. Die e-Commerce-Plattform Rutronik24 ergänzt das umfassende Angebot.