STIEBEL ELTRON optimiert Genehmigungsprozesse mit Microsoft Power Apps
Gemeinsam mit itmX konnte STIEBEL ELTRON diesen Prozess in nur vier Wochen durchgängig digitalisieren und spart heute je Antrag mindestens 10 Minuten Bearbeitungszeit.
Reduzierter Bearbeitungsaufwand durch voll integrierte Genehmigungsprozesse
Die neue Lösung auf Basis einer Microsoft Power App bildet den gesamten Genehmigungsprozess für Planungsleistungen durchgängig digital ab und ist vollständig in itmX crm integriert. Der Prozess startet direkt im CRM über den Button „Antrag Planungsleistungen“. Alle relevanten Daten werden automatisch in die Power App übernommen und vorausgefüllt. Die Anwender ergänzen lediglich wenige zusätzliche Angaben, wie etwa eine Artikelliste, und reichen den Antrag ein. Die Weiterleitung an die zuständigen Genehmiger erfolgt automatisch. Nach finaler Freigabe werden die ausgewählten Artikel ohne manuelle Nacharbeit direkt ins CRM zurückgeschrieben.
Die Anwendung wurde von Beginn an so konzipiert, dass sie sowohl bei STIEBEL ELTRON als auch bei der Tochtergesellschaft Tecalor mit identischer Prozesslogik, aber individuellem App-Design eingesetzt werden kann.
"Dank der neuen Power-App ist der Genehmigungsprozess für Planungsleistungen heute vollständig digital, transparent und deutlich schneller. Besonders überzeugt hat uns die schnelle Umsetzung und die nahtlose Integration in unser CRM." (Florian Bruns, Leiter Vertriebssteuerung, STIEBEL ELTRON GmbH & Co.KG)
Messbare Effizienzgewinne im Genehmigungsprozess
Bereits kurz nach dem Go‑Live erzielte STIEBEL ELTRON insbesondere durch den Wegfall manueller Datentransfers im Genehmigungsprozess messbare Verbesserungen im Tagesgeschäft:
- Zeitersparnis: ≥ 10 Minuten pro Antrag
- Fehlerreduktion: Weniger manuelle Eingaben & Medienbrüche
- Transparenz: Echtzeit-Status aller Genehmigungen
- Compliance: Standardisierte, revisionssichere Prozesse
- Produktivität: Spürbare Entlastung der Fachbereiche
Damit schafft die Lösung nicht nur spürbare Entlastung im Arbeitsalltag, sondern etabliert auch eine nachhaltige Basis für effiziente, transparente und messbar optimierte Prozesse.
Genehmigungen dort, wo Anwender arbeiten: in der Microsoft‑Umgebung
Als etablierte Plattform für Digitalisierungsinitiativen bei STIEBEL ELTRON bildet die Microsoft Power Platform die technologische Basis für kontinuierliche Prozessoptimierung. Die umgesetzte Lösung fügt sich nahtlos in diese strategische Ausrichtung ein und unterstreicht den Anspruch, digitale Prozesse standardisiert, skalierbar und nachhaltig weiterzuentwickeln.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist dabei die nahtlose Integration in die bestehende IT‑Landschaft. Die Anwendung ist direkt an itmX crm angebunden, genehmigte Daten werden automatisch zurückgeschrieben und Genehmigungs‑ sowie Benachrichtigungsprozesse finden vollständig in der Microsoft‑Welt statt. Die Umsetzung auf Basis der Microsoft Power Platform gewährleistet eine skalierbare Architektur, mit der sich neue Anforderungen flexibel und ohne aufwendige Systemanpassungen abbilden lassen.
Vom ersten Gespräch bis zum produktiven Einsatz vergingen lediglich vier Wochen, bei einem Gesamtaufwand von nur zehn Projekttagen. Aufbauend auf den Erfahrungen aus dem laufenden Betrieb prüft STIEBEL ELTRON bereits weitere Optimierungen und Automatisierungen – etwa durch zusätzliche Funktionen oder die Übertragung des Konzepts auf weitere Genehmigungs‑ und Planungsprozesse.
Eines zeigt das Projekt eindrucksvoll: Effektive Digitalisierung kann schnell, effizient und nachhaltig umgesetzt werden, wenn klare Ziele, die richtige Plattform und ein erfahrener Umsetzungspartner zusammenkommen.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
itmX GmbH
Im Ludlein 6
75181 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 96825-0
http://www.itmx.de
Head of Marketing
E-Mail: nicole.braeuner@itmx.de
Steinbeis Papier startet Power‑Platform‑Strategie mit digitalem Pilotprojekt
Als Pilotprojekt wurde dabei bewusst der bis dato papierbasierte Verpackungs- und Genehmigungsprozess ausgewählt. In diesem Prozess wurden Anträge manuell erstellt und weitergegeben und da mehrere Personen nacheinander freigeben mussten, war häufig unklar, wo sich ein Antrag gerade befindet oder wie lange einzelne Prozessschritte dauern. Der Anwendungsfall eignete sich daher ideal, um die Microsoft Power Platform unter realen Bedingungen zu evaluieren, erste Erfahrungen zu sammeln und die Grundlage für eine langfristige Digitalisierungsstrategie zu schaffen.
Ausgangssituation: Manuelle Prozesse, lange Wege, wenig Überblick
Bevor Steinbeis Papier seine Prozesse digital neu aufstellte, war der Verpackungs- und Genehmigungsprozess von zahlreichen manuellen Arbeitsschritten geprägt. Anträge wurden auf Papier ausgefüllt, per E-Mail weitergereicht oder physisch von Abteilung zu Abteilung getragen. Für die Mitarbeitenden bedeutete das vor allem eines: viel Aufwand und wenig Klarheit.
Im Alltag führte dieser Prozess zu einer Reihe von Herausforderungen:
- Fehlende Transparenz, in welchem Status sich ein Antrag befindet
- Unklarheit, welche Person aktuell verantwortlich ist
- Keine Möglichkeit, Abläufe auszuwerten oder Engpässe systematisch zu erkennen
- Lange Liege- und Durchlaufzeiten, da Anträge oft „unterwegs“ steckenblieben
- Medienbrüche zwischen Papier, E-Mail, PDF-Formularen und Ablagesystemen
- Hoher manueller Aufwand, der wertvolle Zeit und Ressourcen band
Die Lösung: Eine flexible Power App für digitale Genehmigungen
Gemeinsam mit itmX entwickelte Steinbeis Papier eine maßgeschneiderte Power App, die den gesamten Verpackungs- und Genehmigungsprozess digital, transparent und durchgängig abbildet. Die Entscheidung für diese Lösung war kein Zufall: Steinbeis Papier richtet seine Digitalisierungsstrategie bewusst auf die Microsoft Power Platform aus, um Prozesse schnell, flexibel und mit geringem Entwicklungsaufwand modernisieren zu können. Die neue App fügt sich heute nahtlos in diese strategische Ausrichtung ein und nutzt bestehende Microsoft‑365‑Lizenzen optimal aus.
Die modernisierte Prozesslösung ersetzt heute sämtliche papier- oder E-Mail-basierten Abläufe durch einen klar strukturierten digitalen Workflow und legt damit die Basis für eine moderne und effiziente Prozesslandschaft. Im Zentrum der Lösung steht ein zentrales digitales Formular, über das alle Anträge einheitlich erfasst werden. Anschließend werden sie automatisch an die jeweils verantwortlichen Genehmiger weitergeleitet – ohne manuelles Nachfassen, ohne Umwege und ohne Medienbrüche. Jede beteiligte Person weiß genau, wann sie an der Reihe ist.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die Echtzeit-Transparenz: Mitarbeitende sehen jederzeit, in welcher Phase sich ein Antrag befindet und wer aktuell verantwortlich ist. Ergänzend ermöglichen übersichtliche Auswertungen und Prozessanalysen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und Abläufe kontinuierlich zu optimieren.
Gleichzeitig wurde die App so entwickelt, dass sie nicht nur den aktuellen Prozess digitalisiert, sondern auch als skalierbare Basis für weitere digitale Anwendungsfälle dient. Neue Formulare, weitere Genehmigungsprozesse oder zusätzliche Automatisierungen lassen sich schnell integrieren – ein klarer Vorteil der strategischen Entscheidung, auf die Microsoft Power Platform zu setzen.
Wie zuvor schon erwähnt, lag neben der technischen Umsetzung ein weiterer Fokus auf dem Kompetenzaufbau innerhalb des Unternehmens. Um Steinbeis Papier langfristig in die Lage zu versetzen, eigene Anforderungen umzusetzen, wurden gezielte Schulungen zur Microsoft Power Platform durchgeführt. So konnten die Mitarbeitenden nicht nur die Anwendung nutzen, sondern auch ein Verständnis für Struktur, Logik und Möglichkeiten der Plattform entwickeln.
Ergebnisse: Mehr Effizienz, klare Zuständigkeiten & weniger Liegezeiten
Bereits wenige Wochen nach dem Go-Live wurde deutlich, welchen Unterschied die digitale Lösung im Arbeitsalltag von Steinbeis macht. Die Durchlaufzeiten konnten deutlich reduziert werden, da Anträge nun ohne Verzögerungen automatisch an den jeweils nächsten Verantwortlichen weitergeleitet werden. Gleichzeitig gehören lange Liegezeiten der Vergangenheit an, denn die automatisierten Weiterleitungen sorgen dafür, dass kein Antrag mehr unbemerkt „liegen bleibt“ und Prozesse kontinuierlich in Bewegung bleiben. Heute sehen Mitarbeitende jederzeit, in welchem Status sich ein Antrag befindet und wer aktuell für die Bearbeitung verantwortlich ist. Diese klare Sichtbarkeit sorgt nicht nur für eine bessere Zusammenarbeit, sondern auch für ein höheres Verantwortungsbewusstsein entlang des gesamten Prozesses.
Außerdem stehen durch die Einführung der zentralen App nun auch strukturierte Auswertungen und KPIs zur Verfügung, die eine datenbasierte Prozessoptimierung ermöglichen. Konkret lassen sich damit Engpässe identifizieren, Entscheidungswege verkürzen und damit Verbesserungspotenziale gezielt ableiten. Gleichzeitig profitieren die Teams von standardisierten Genehmigungsabläufen, die für mehr Einheitlichkeit sorgen und Fehlerquellen minimieren. Die neue Lösung bildet zudem eine skalierbare technische Basis, auf der Steinbeis Papier weitere Formulare, Anträge und Genehmigungsprozesse digitalisieren kann. Ein nachhaltiger Schritt hin zu einer konsistenten, zukunftsfähigen Prozesslandschaft.
Ausblick: Skalierbare Digitalisierung mit der Microsoft Power Platform
Im Rahmen dieses Pilotprojektes wurde deutlich, welches Potenzial die Microsoft Power Platform für die Steinbeis Papier GmbH bietet. Gleichzeitig zeigte sich, dass der Aufbau robuster, unternehmenskritischer Anwendungen Erfahrung, klare Strukturen und den Einsatz bewährter Best Practices erfordert.
Auf Basis dieser Erkenntnisse wurden bereits weitere Anwendungsfälle identifiziert. Aktuell erarbeiten Steinbeis Papier und itmX gemeinsam eine passende Vorgehensweise, um künftige Anwendungen effizient, sicher und nachhaltig umzusetzen. Durch die flexible Struktur der Microsoft Power Platform lassen sich diese Szenarien schnell erweitern und ohne großen Entwicklungsaufwand realisieren. Mit einer klaren Rollenverteilung zwischen Eigenleistung und externer Expertise.
Besonders wertvoll ist für Steinbeis Papier die tiefe Integration in Microsoft 365: Die App lässt sich direkt mit bestehenden Benutzerkonten nutzen, ohne zusätzliche Lizenzkosten oder neue Systeme einführen zu müssen. Gleichzeitig bildet sie eine wiederverwendbare und skalierbare technische Basis, auf der zukünftige Anwendungen effizient aufbauen können. Damit schafft Steinbeis nicht nur Transparenz und Effizienz im Hier und Jetzt, sondern legt das Fundament für eine kontinuierliche, langfristige Digitalisierung weiterer Geschäftsprozesse.
Die Steinbeis Papier GmbH ist ein Unternehmen der Steinbeis Holding. Unter dem Dach der Holding sind verschiedene Unternehmen aus Segmenten der ökologischen Papiererzeugung, der Kreislaufwirtschaft und der umweltfreundlichen Energieerzeugung vereint. Dazu gehören Spezialisten für Recyclingpapiere und Kunststoffrecycling, Altpapier- und Reststoffaufbereiter, modernste Kraftwerke sowie Biogasanlagen und Solar- und Windparks. Für jedes dieser Unternehmen ist Nachhaltigkeit ein integraler Teil des Geschäftsmodells.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
itmX GmbH
Im Ludlein 6
75181 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 96825-0
http://www.itmx.de
Head of Marketing
E-Mail: nicole.braeuner@itmx.de
Haver & Boecker harmonisiert Vertriebsprozesse und steigert Transparenz mit itmX crm
Komplexe Strukturen, verstreute Informationen
Über Jahrzehnte hinweg entstand bei Haver & Boecker eine komplexe Systemlandschaft. Kundendaten waren auf Excel-Listen, Outlook-Postfächer und verschiedene Systeme verteilt. Die Recherche dauerte lange und lieferte oft unvollständige Ergebnisse. Hinzu kamen unterschiedliche Arbeitsweisen in den Werken und Abteilungen sowie fehlende Transparenz für Cross-Selling-Potenziale.
Die Einführung eines CRM-Systems sollte den Mitarbeitenden die Arbeit erleichtern und eine vollständige 360°-Sicht auf den Kunden schaffen. Ziel war es, mit wenigen Klicks alle relevanten Informationen verfügbar zu haben, um Marketing, Vertrieb und Service besser zu verknüpfen und Prozesse durchgängiger gestalten zu können. Gleichzeitig musste die Lösung international skalierbar sein, um die weltweiten Vertriebsaktivitäten zu harmonisieren. Die größte Herausforderung bei der Einführung der Lösung war, dass die Arbeitsweisen in den verschiedenen Werken und Abteilungen von Haver & Boecker sehr heterogen waren und eine einheitliche Struktur fehlte. Zudem hatten Sachbearbeitende und Führungskräfte jeweils eigene Vorstellungen, was die Komplexität zusätzlich erhöhte. Es musste also eine Lösung geschaffen werden, die nicht nur technisch überzeugt, sondern auch von den Anwendern aktiv genutzt wird.
Mit itmX wurde ein Best-Practice-Ansatz entwickelt, der intuitive Abläufe, schnelle Informationszugriffe und eine bessere abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ermöglicht. So entstand eine einheitliche Struktur, die Transparenz schafft und neue Cross-Selling-Potenziale sichtbar macht.
itmX crm als Basis für harmonisierte Prozesse und internationale Zusammenarbeit
Die Entscheidung für itmX crm fiel nicht zufällig: Die Lösung überzeugte Haver & Boecker durch ihre perfekte Kompatibilität mit den bestehenden Systemen und Anforderungen. Ein entscheidender Vorteil war die tiefe Integration mit SAP, dem führenden ERP-System des Unternehmens. Dadurch konnten bestehende Daten ohne aufwändige Schnittstellen direkt genutzt werden – ein Aspekt, der nicht nur die Implementierung beschleunigte, sondern auch die Komplexität erheblich reduzierte.
„Die Möglichkeit, SAP-Daten ohne Umwege und ohne doppelte Pflege direkt im CRM verfügbar zu haben, war für uns ein entscheidender AHA-Moment“, betont Ralf Muckermann, Commercial Coordination HAVER & BOECKER OHG.
Ebenso wichtig war die nahtlose Einbindung von Microsoft-Anwendungen, die im Unternehmen bereits etabliert waren. Heute schafft die Kombination aus SAP-Integration und Microsoft-Ökosystem eine moderne, intuitive Lösung, die den Zugriff auf alle relevanten Informationen mit wenigen Klicks ermöglicht.
Mehr Effizienz, mehr Transparenz, mehr Potenzial
Seit der Einführung von itmX crm hat Haver & Boecker spürbare Verbesserungen erzielt. Die Lösung harmonisiert Prozesse und schafft eine Transparenz, die zuvor nicht möglich war. Schon in der Pilotphase und während des sukzessiven Rollouts in weitere Unternehmensbereiche sowie Verbundunternehmen wurden mehrere tausend Interessenten und Opportunities im System erfasst – das Vertriebspotenzial wurde damit erstmals vollständig sichtbar. Besonders deutlich zeigt sich der Mehrwert bei der Messenachbereitung: Leads können heute unmittelbar nach dem Upload qualifiziert, zugeordnet und kontaktiert werden. Früher dauerte dieser Prozess mehrere Tage bis hin zu Wochen – ein klarer Effizienzgewinn. Darüber hinaus ermöglicht das CRM-System einen schnellen, umfassenden Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen – auch aus anderen Unternehmensbereichen. Das erleichtert die Vorbereitung auf Gespräche und stärkt die Zusammenarbeit.
Erfolgsfaktor: Kommunikation & Schulung
Zudem hat die Einführung eines einheitlichen Systems ein starkes internes Netzwerk geschaffen, das den Austausch zwischen den Unternehmensbereichen und innerhalb des Konzerns intensiviert. Damit dieser Mehrwert auch nachhaltig genutzt wird, war von Anfang an klar: Ein System ist nur dann erfolgreich, wenn es von den Anwendern akzeptiert und aktiv gelebt wird. Deshalb setzte Haver & Boecker von Beginn an auf eine klare Kommunikationsstrategie. Über verschiedene Kanäle wie Mailings, einen eigenen Teams-Channel und die Mitarbeiter-App wurde regelmäßig über den Projektfortschritt informiert. Gleichzeitig bot das Unternehmen ein Forum für Fragen und Feedback, um Transparenz zu schaffen und die Beteiligung zu fördern.
„Gerade bei der Einführung eines neuen Systems ist Kommunikation das A und O – sei es, um Transparenz zu schaffen, Fragen zu beantworten oder die Anwender von Anfang an mitzunehmen. Deshalb haben wir verschiedene Kanäle genutzt, um die Mitarbeitenden regelmäßig über den Projektstand und Neuerungen zu informieren.“ (André Hörster, Projektleiter CRM, HAVER & BOECKER OHG)
Ein weiterer Schlüssel zum Erfolg waren praxisnahe Schulungen. Sie vermittelten nicht nur die Funktionen des Systems, sondern gingen gezielt auf die Anforderungen der einzelnen Bereiche ein. So konnten die Mitarbeitenden den Nutzen des CRM nachvollziehen und sich sicher in der Anwendung fühlen. Nach dem erfolgreichen Start in den Bereichen Drahtweberei und Maschinenfabrik am Standort Oelde wurde itmX crm schrittweise auf weitere Gesellschaften ausgerollt. Zunächst erfolgte die Anbindung aller Unternehmen, die direkt auf dem SAP-System arbeiten. In der nächsten Phase werden auch internationale Standorte integriert, die bislang nicht mit SAP verbunden sind. Damit legt Haver & Boecker die Grundlage für eine weltweit einheitliche und effiziente Zusammenarbeit.
Der nächste Schritt: Service-Integration für maximale Effizienz
Zu Beginn des Projekts lag der Fokus bewusst auf Vertrieb und Marketing, um schnell spürbare Mehrwerte zu schaffen. Doch schon während der Implementierung wurde deutlich: Die Integration des Service-Bereichs ist der logische nächste Schritt. Die bereits sichtbaren Service-Daten aus SAP haben den Vertrieb enorm bereichert und zeigen, wie groß das Potenzial einer zentralen Plattform ist.
"Schon während der CRM-Einführung wurde deutlich, wie groß das Potenzial im Service-Bereich ist. Die Sichtbarkeit der vorhandenen SAP-Serviceinformationen brachte dem Vertrieb bereits spürbare Vorteile. Deshalb war der Wunsch nach einer vollständigen Integration schnell da. Mit der Erweiterung schaffen wir künftig eine zentrale Plattform, auf der alle Informationen gebündelt sind – für moderne Tools und eine noch engere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service." (Ralf Muckermann, Commercial Coordination HAVER & BOECKER OHG)
Aktuell läuft die Anbindung des Service-Bereichs. Künftig werden alle relevanten Informationen an einem Ort verfügbar sein – für eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Service. Damit schafft Haver & Boecker die Basis für eine ganzheitliche Customer Experience und eine weltweit einheitliche, effiziente Prozesslandschaft.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
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Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH entscheidet sich für itmX: CRM-Einführung mit SAP-Fokus und globalem Rollout
Effiziente Prozesse, intuitive Benutzeroberfläche, echte Integration: itmX überzeugt in mehrstufigem Auswahlprozess
Im Rahmen der Evaluierung wurden vier Anbieter in einem mehrstufigen Auswahlverfahren verglichen. Für Rutronik waren insbesondere die tiefe Integration in SAP S/4HANA, eine intuitive Benutzeroberfläche sowie fundiertes Branchenverständnis entscheidende Kriterien. Auch die nahtlose Anbindung an Microsoft 365 spielte eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. In diesen Punkten hat die Lösung von itmX ihren Mehrwert deutlich gezeigt.
„itmX überzeugte in unserer Bewertung im Vergleich zu zwei führenden internationalen Anbietern mit der höchsten Gesamtpunktzahl. Ausschlaggebend waren insbesondere die tiefe SAP-Integration, das fundierte Fachwissen in der Demo sowie die nahtlose Einbindung der Lösung in die Microsoft-Welt – all das hat unser Projektteam überzeugt.“, fasst Markus Ziegler, Vice President IT Corporate und Prokurist der Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH die Entscheidung zugunsten itmX zusammen.
XRM als strategischer Hebel für Wachstum und Effizienz
Als strategische Plattform wird die Lösung künftig bereichsübergreifend eingesetzt – mit dem Ziel, die Customer- und Supplier-Journey ganzheitlich zu digitalisieren, globale Marktanforderungen besser zu adressieren und die unternehmensweite Steuerung datenbasiert zu unterstützen. Die Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH verfolgt dabei eine klare Transformationsstrategie, die auf Prozessharmonisierung, Skalierbarkeit und Effizienz ausgerichtet ist.
Dazu gehören unter anderem:
- Strukturierte Lead- und Opportunity-Management-Prozesse zur besseren Priorisierung und Steuerung der Vertriebsaktivitäten
- Zielgruppenorientierte Demand-Creation-Strategien und automatisierte Marketingaktionen über alle relevanten Kanäle
- Echtzeit-Reporting und valide KPIs als Grundlage für faktenbasierte Entscheidungen
- Harmonisierung der Vertriebs-, Marketing- und Lieferantenprozesse bei gleichzeitiger Reduktion manueller Aufwände und Fehlerquellen
- Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit durch eine XRM-Architektur, die auch neue Kanäle wie E-Commerce und Mobile CRM einbindet
- 360°-Sicht auf Kunden und Lieferanten, um Transparenz, Prozessqualität und Servicelevel konzernweit zu erhöhen
Die nahtlose Verzahnung von SAP, Microsoft 365 und XRM schafft die technologische Basis für eine durchgängige, digitale Prozesskette – und damit für zukunftsfähige Go-to-Market-Modelle in einem zunehmend komplexen Marktumfeld.
„Wir freuen uns über den gelungenen Projektstart mit itmX. Nach dem erfolgreichen Kick-off steht uns bereits eine erste Version des neuen CRM-Systems zum Testen zur Verfügung“, sagt Valerie Priszlinger, Projekt Manager für das itmX-Projekt bei Rutronik. „Die enge Zusammenarbeit in der Vorprojektphase hat gezeigt, wie wertvoll die gemeinsame Analyse unserer Zielprozesse ist. Mit dem Prototypen können wir nun direkt im System arbeiten und die Funktionen gezielt weiterentwickeln.“
Nächste Schritte: Stufenweise Einführung auf internationaler Ebene
Die nächsten Schritte sehen einen schrittweisen internationalen Rollout der Lösung vor, beginnend mit den ersten Standorten in Europa. Im weiteren Verlauf wird die Implementierung sukzessive auf andere Regionen ausgeweitet – parallel zur Einführung von SAP S/4HANA.
Über die Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH
Die Rutronik Elektronische Bauelemente GmbH ist ein Familienunternehmen mit Sitz in Ispringen und zählt zu den weltweit führenden Broadline-Distributoren für elektronische Komponenten. Mit einem globalen Netzwerk aus Niederlassungen und Logistikzentren bietet Rutronik individuelle Lösungen, technische Beratung und ein breites Produktportfolio für zukunftsweisende Technologiemärkte. Die e-Commerce-Plattform Rutronik24 ergänzt das umfassende Angebot.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
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Im Ludlein 6
75181 Pforzheim
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Wie Künstliche Intelligenz die Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen im Bauwesen revolutioniert
Klingt zu gut, um wahr zu sein? Ist es aber nicht, denn waren die Prozesse früher aufgrund der Komplexität schwer zu automatisieren, eröffnen sich dank der rasanten Fortschritte mit künstlicher Intelligenz hier ganz neue Möglichkeiten.
Was ist ein Leistungsverzeichnis?
Ein Leistungsverzeichnis ist ein detailliertes Dokument, das alle Bauleistungen und Materialanforderungen eines Projekts aufführt. Diese Dokumente sind äußerst vielfältig und können eine große Bandbreite an Positionen und Beschreibungen enthalten – von einfachen Bauleistungen wie dem Verlegen von Rohren bis hin zu komplexen Aufgaben wie dem Bau von Gebäuden oder Infrastrukturen.
Es bildet die Grundlage für die Erstellung von Angeboten und die spätere Abrechnung von Bauleistungen. Ein Leistungsverzeichnis ist somit ein zentrales Element im Bauprozess, das die Planungs- und die darauffolgende Ausführungsphase strukturiert
Automatisierte Bearbeitung von Leistungsverzeichnisse: Wie KI-Technologie die Erstellung und Auswertung revolutioniert
Wie schon erwähnt, werden Leistungsverzeichnisse traditionell manuell erstellt und ausgewertet, denn die Komplexität, die diese Ausschreibungsunterlagen mit sich bringen, stellt eine besondere Herausforderung für die Automatisierung dar. Zumindest war das bisher so.
Denn die kontinuierliche Weiterentwicklung von KI-Technologien ermöglicht es heute schon, Leistungsverzeichnisse automatisch auszulesen, um Beziehungen der Textelemente zueinander zu erkennen und diese Informationen aus dem Kontext zu extrahieren. Dies geschieht unabhängig vom Aufbau und Format des Textes, wodurch Informationen schnell, effizient und präzise extrahiert werden können. Es geht aber noch weiter: zusätzlich zur reinen Textanalyse können relevante Positionen in den Dokumenten automatisiert erkannt und die entsprechenden Produkte aus dem unternehmensinternen Portfolio vorgeschlagen werden. Die Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst können daraufhin die Vorschläge noch einmal manuell prüfen und bei Bedarf nacharbeiten, anstatt selbst Seite für Seite den Text durchzugehen und die Produkte selbst herauszusuchen. Neben der enormen Zeitersparnis durch die Reduktion der manuellen Prozesse wird auch die damit einhergehende Fehlerquote auf ein Minimum reduziert. Denn die KI lernt mit jedem Angebot, das abgegeben wird mit, sodass die Vorschläge immer präziser und aussagekräftiger werden. So sparen Unternehmen nicht nur Zeit, sondern können auch schneller auf Ausschreibungen reagieren und ihre Angebote fristgerecht einreichen.
Mehr Aufträge gewinnen: Wie KI die Erfolgsquote bei Ausschreibungen steigert
Ein weiterer Benefit, der sich durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz bei der Leistungsverzeichnis-Bearbeitung ergibt, ist, dass durch den Einsatz der Algorithmen auch historische Daten sowie die aktuelle Marktsituation in die Angebotserstellung mit einfließen kann. Verliert man Ausschreibungen aus einem bestimmten PLZ-Gebiet mit einer Wahrscheinlichkeit von über 50%, so kann dies die KI schneller und präziser auswerten, als das Bauchgefühl des Menschen. Und genau solche Informationen sind wichtig, denn sie trennen bereits in einer sehr frühen Phase der Angebotsstellung die Spreu vom Weizen. Die Vertriebsmitarbeitenden sind so in der Lage sich um die Angebotsstellungen zu kümmern, die auch mit ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit gewonnen werden. Diese Genauigkeit erhöht die Chancen, den Zuschlag für Projekte zu erhalten und gleichzeitig profitabel zu bleiben.
Intelligente Textanalyse: Wie KI die Komplexität von Leistungsverzeichnissen durchdringt
Beim Auslesen von Leistungsverzeichnissen mithilfe von künstlicher Intelligenz wird die natürliche Sprache zunächst in einzelne Bestandteile zerlegt, sodass die Bedeutung der Textelemente sowie deren angeforderte Position im Dokument erfasst werden. Anschließend setzt die KI alle erfassten Elemente in Kontext zueinander. So lassen sich die komplexen inhaltlichen Zusammenhänge erfassen – unabhängig von Format, Aufbau oder Formulierung.
Vorteile einer KI-Software zum Auslesen von Leistungsverzeichnissen
- Zeitersparnis
Durch den Einsatz von Software zur Automatisierung der bisher manuellen Datenerfassung und Produktzuordnung aus Leistungsverzeichnissen spart der Vertriebsinnendienst viel Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen. - Genauigkeit
Die Verwendung von Software zum Auslesen und Zuordnen der relevanten Positionen aus Leistungsverzeichnissen verbessert die Genauigkeit, da menschliche Fehler minimiert und die Daten konsistent und präzise verarbeitet werden. - Effizienz
Die Software ermöglicht eine effizientere Nutzung von Ressourcen, da durch die automatisierten Zusammenfassungen und die Produktzuordnungen die benötigten Informationen schneller zugänglich sind. So können mehr Anfragen in viel kürzerer Zeit bearbeitet werden. - Transparenz
Die strukturierte Darstellung der Daten aus den Leistungsverzeichnissen gibt Mitarbeitern jederzeit die Möglichkeit, ihre Arbeit besser zu strukturieren und Wichtiges zuerst zu erledigen.
Wann lohnt sich der Einsatz von KI beim Bearbeiten von Leistungsverzeichnissen?
- Hohe Anfragevolumina
Bearbeitet der Vertrieb mehrere hundert oder sogar mehrere tausend Anfragen im Jahr, ist eine Automatisierung des Prozesses ein großer Hebel und kann den Anfrageprozess oftmals um mehr als die Hälfte verschlanken. - Zeitintensive Bearbeitung
Wenn die Bearbeitung der eingehenden Anfragen besonders zeitintensiv ist, kann sich der Einsatz von künstlicher Intelligenz auch bei geringeren Anfragevolumen lohnen. - Kapazitätsengpässe
Kann der Vertrieb bzw. der Vertriebsinnendienst die Menge an eingehenden Anfragen kaum bewältigen und/oder gibt oft Angebote verspätet ab, ist auch dies ein Indikator dafür, dass über den Einsatz von künstlicher Intelligenz nachgedacht werden sollte.Effizienzsteigerung im Bauwesen: Mit KI zu präziseren und schnelleren Angeboten
Die Einführung von KI-basierten Prozessen beim Bearbeiten von Leistungsverzeichnissen revolutioniert das Bauwesen. Diese Technologie automatisiert nicht nur zeitaufwendige Prozesse, sondern reduziert Fehler, steigert die Effizienz und verbessert die Genauigkeit von Angeboten.
Durch das automatische Auslesen und Verarbeiten von Leistungsverzeichnissen sparen Unternehmen wertvolle Zeit, die wiederum in strategische Aufgaben investiert werden kann. Darüber hinaus ermöglicht die intelligente Software eine bessere Zusammenarbeit und optimiert die Angebotskalkulation, was Ihre Wettbewerbsfähigkeit erheblich steigert.
Die Kernbotschaft ist klar: Der Einsatz von KI in der Leistungsverzeichnis-Bearbeitung ist ein entscheidender Schritt, um Unternehmen in der Bau- und Bauzulieferer-Branche zukunftssicher und wettbewerbsfähig zu machen. Es ist an der Zeit, bewährte Ansätze hinter sich zu lassen und die Vorteile der Digitalisierung voll auszuschöpfen.
Sie möchten wissen, wie Unternehmen im Bauwesen ihre Leistungsverzeichnisse mit KI schneller und präziser bearbeiten? Hier gibt es noch einen aktuellen Podcast.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
itmX GmbH
Im Ludlein 6
75181 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 96825-0
http://www.itmx.de
Head of Marketing
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STIEBEL ELTRON setzt auf Microsoft Power Apps
Als Unternehmen im dreistufigen Vertriebsweg bietet STIEBEL ELTRON Kunden wie Handwerkern oder Wohnungsbauunternehmen vielfältige Sonderkonditionen – von Rahmenvereinbarungen über objektbezogene Rückvergütungen bis hin zu Ausstellungsnachlässen. Die bisher manuell geführte Abwicklung der Sonderkonditionen über Excel-Tabellen war jedoch fehleranfällig und zeitaufwendig.
„Früher haben wir Sonderkonditionen manuell in Excel berechnet und verwaltet. Das war fehleranfällig und zeitaufwändig. „Der nächste Schritt war eine Excel-Lösung mit VBA-Coding, aber wir wollten eine Lösung schaffen, die vollständig digitalisiert und gleichzeitig einfach bedienbar ist“, berichtet Florian Bruns, STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH.
Digitale Transformation mit spürbarem Mehrwert
Die neue App basiert auf Microsoft Power Apps und ist vollständig in das bestehende itmX CRM-System integriert. Die vereinbarten Sonderkonditionen können nun nicht nur zentral verwaltet werden – auch Anträge und Genehmigungen werden vollständig digital abgewickelt.. Freigabestufen erkennt das System selbstständig und bindet alle relevanten Akteure in den Prozess ein. Die genehmigten Rückvergütungsvereinbarungen werden in SAP direkt als Kontrakte verbucht – das sorgt für maximale Nachvollziehbarkeit und Transparenz.
Effiziente Prozesse, geringere Fehlerquote
Mit der Einführung der App profitiert STIEBEL ELTRON von zahlreichen Vorteilen:
- Automatisierte Workflows:Reduzierung manueller Eingriffe und Fehlerquellen
- Digitale Freigabeprozesse:Klare Genehmigungsstufen und transparente Antragshistorie
- Direkte SAP-Integration:Rückvergütungen werden automatisiert im ERP-System verarbeitet
- Flexible Anpassbarkeit: Änderungen an Vertriebsgebieten oder Freigabeprozessen können direkt in der App vorgenommen werden
„Dank der digitalen Abbildung des Freigabeprozesses sind alle Beteiligten direkt eingebunden. Manuelle Abstimmungen entfallen, sodass es keine Verzögerungen mehr gibt“, so Florian Bruns weiter.
Der Blick nach vorn: KI und Automatisierung im Fokus
Die Sonderkonditions-App ist Teil einer umfassenden Digitalisierungsstrategie bei STIEBEL ELTRON. Künftig soll der Prozess weiter automatisiert werden – von der Rechnungserfassung bis zur automatisierten Gutschrift. Auch KI-gestützte Funktionen zur intelligenten Verarbeitung von Anfragen und erweiterte Reporting-Funktionen im CRM-System sind in Planung.
„Unsere Vision ist eine vollständig digitale Abrechnung, in der von der Anfrage bis zur Gutschrift alles auf Knopfdruck passiert“, erklärt Florian Bruns, STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH.
Mit der Umsetzung der Sonderkonditions-App zeigt STIEBEL ELTRON, wie digitale Technologien Geschäftsprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher gestalten können.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
itmX GmbH
Im Ludlein 6
75181 Pforzheim
Telefon: +49 (7231) 96825-0
http://www.itmx.de
Head of Marketing
E-Mail: nicole.braeuner@itmx.de
Winkler steigert Kundenzufriedenheit und Effizienz durch die Einführung von itmX CRM
Reibungsloser Vertrieb durch nahtlose SAP-Integration
Vor der Einführung des CRM-Systems wurden Kundendaten bei winkler dezentral verwaltet. Die Folge: Medienbrüche, fehlende Transparenz und hoher administrativer Aufwand. Speziell für den Außendienst erschwerte dies eine zielgerichtete Kundenansprache, da sie oft nicht auf relevante Informationen zugreifen konnten.
Mit der Einführung von itmX crm, das vollständig in SAP ERP integriert ist und sich nahtlos in die Microsoft-365-Welt einfügt, konnte winkler diese Herausforderungen systematisch lösen. Die Vertriebsmitarbeitenden greifen heute in Echtzeit auf alle relevanten Kundendaten zu – mobil und zentral aus einer Oberfläche heraus.
“Für uns im Außendienst ist das CRM unverzichtbar geworden. Das Tool erleichtert uns sowohl die Dokumentation als auch die Verwaltung und ist damit ein wichtiger Baustein zur Vertiefung der Kundenbeziehungen. Mit dem CRM ist es einfacher geworden, Beziehungen und Kommunikation gezielter zu steuern – rund um die Uhr stehen uns relevante Zahlen, Daten und Fakten zur Verfügung. Darüber hinaus verbessert es auch die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst erheblich“, resümiert Ralph Petermann, Außendienst Vertrieb, Christian Winkler GmbH & Co. KG.
Deutlich mehr Effizienz und Transparenz im Tagesgeschäft
Mit der Einführung des neuen CRM-Systems hat winkler bedeutende Fortschritte in der täglichen Arbeit erzielt, die sich in verschiedenen Bereichen bemerkbar machen.
- Optimierte Vertriebsprozesse: Durch die zentrale Datenhaltung können Kunden individuell betreut und Verkaufschancen effizienter genutzt werden.
- Gezielte Marketingkampagnen: Das Zusammenspiel zwischen CRM und Marketing Automation ermöglicht eine präzisere Zielgruppenansprache und personalisierte Kampagnen.
- Höhere Datenqualität: Mitarbeitende übernehmen Verantwortung für die Datenpflege, wodurch eine verlässliche Grundlage für strategische Entscheidungen geschaffen wird.
- Bessere Analyse und Automatisierung: Dank intelligenter Datenanalysen lassen sich zukünftige Kundenbedürfnisse vorausschauend identifizieren.
Investition in die digitale Zukunft des Vertriebs
Mit itmX crm hat winkler eine Lösung implementiert, die sowohl IT-seitig als auch prozessual überzeugt. Die tiefe Integration in bestehende SAP-Systeme reduzierte den Projektaufwand und ermöglichte eine zügige Einführung ohne aufwendige Schnittstellenanpassungen.
“Seit der Einführung des CRM-Tools hat sich einiges getan – besonders das Marketing und der Vertrieb sind durch das CRM enger zusammengerückt! Eine gute Kundenbeziehung hat für winkler höchste Priorität, und genau an dieser arbeiten wir täglich”, sagt Marc Oliver Utz, Leitung Marketing, Christian Winkler GmbH & Co. KG
In einem Marktumfeld, das zunehmend von Digitalisierung und steigenden Kundenerwartungen geprägt ist, zeigt winkler, wie wichtig eine durchdachte CRM-Strategie ist und setzt damit ein Zeichen für eine moderne, zukunftsorientierte Kundenorientierung.
Über winkler
Die winkler Unternehmensgruppe, ein führender technischer Handel und Ausrüster für Nutzfahrzeuge, Werkstätten und Agrarbetriebe, bietet weit mehr als nur Ersatzteile. Mit Standorten in sechs europäischen Ländern unterstützt winkler täglich Werkstätten, Nutzfahrzeughalter, Omnibusunternehmen und Agrarbetriebe bei der schnellen Identifizierung und Beschaffung der passenden Ersatzteile.
Die itmX GmbH steht für nahtlose Customer Experience und eine echte 360°-Sicht auf Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Mit der itmX crm suite – der einzigen vollständig in SAP integrierten CRM-Lösung – vereint itmX die Stärken von SAP mit einem CRM, das sich nahtlos in die tägliche Arbeitsumgebung Microsoft-365 einfügt. Das Ergebnis: mehr Zeit für das, was wirklich zählt – starke Kundenbeziehungen.
Ergänzend bietet der Geschäftsbereich „Modern Workplace“ zusätzliche Mehrwerte für Vertrieb, Marketing und Service. Auf Basis der Microsoft Power Platform realisiert itmX intelligente Workflows, automatisierte Prozesse und KI-gestützte Anwendungen, die bestehende Systeme sinnvoll erweitern und die Digitalisierung kundenorientierter Prozesse gezielt vorantreiben.
Ob Maschinenbau, Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel oder Hightech – zahlreiche Unternehmen setzen auf itmX, um ihre kundenbezogenen Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und ihre digitale Zukunft aktiv zu gestalten.
Mit langjähriger CRM- und Microsoft-Kompetenz und als Teil der NTT DATA Business Solutions treibt itmX die digitale Transformation ihrer Kunden konsequent voran – innovativ, leistungsstark und zukunftssicher.
Weitere Informationen unter: www.itmx.de
itmX GmbH
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Neue Partnerschaft in den Bereichen Business Intelligence & Data Warehouse
Um itmX Kunden eine noch bessere und ganzheitliche Beratung in den Bereichen außerhalb der klassischen CRM-Anwendungsgebieten zu bieten, startet die itmX GmbH nun eine Partnerschaft mit den BI-Experten aus Wetzlar.
Volker Tabel, Geschäftsführer der FTSoluions OHG, freut sich über diese neue Kooperation „Durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit können nun Kunden und Interessenten noch besser aus einer Hand versorgt werden. Von der gemeinsamen Konzeption, der Datenzusammenführung, Datenaufbereitung, Datenvisualisierung, bis hin zur Prozessberatung haben wir jetzt Experten in allen Bereichen.“
Die FTSolutions setzt mit ihren Lösungen schwerpunktmäßig auf die Bereiche Produktion, Logistik, Finanzen und Controlling. Zusammen mit der itmX als Analytics-Experten für Marketing-, Vertrieb, Service & Commerce-Prozesse entstehen so nun Mehrwerte durch Business Intelligence Lösungen für alle Unternehmensbereiche.
Robin Hartmann, Head of Modern Workplace & Business Intelligence betont,
“Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und viele gemeinsame Projekte im Bereich Business Intelligence. Durch die Partnerschaft können wir unseren Kunden nun eine optimale Kombination aus dem Data Warehouse Tool FTis Connect von FTSolutions und Power BI anbieten. Und das auch außerhalb unseres Spezialgebiets.“
Mehr über die FTSolutions OHG erfahren Sie hier.
Die itmX GmbH schafft unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine echte 360°-Sicht auf alle Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Wie? Mit der voll in SAP integrierten itmX crm suite.Mit ihren Lösungen hilft die itmX GmbH ihren Kunden die Prozesse in den Bereichen Marketing, Sales, Commerce und Service zu digitalisieren um damit noch erfolgreicher zu werden. Das Alleinstellungsmerkmal der itmX crm suite ist die tiefe SAP Integration verbunden mit der exzellenten User Experience der Microsoft Welt.
Die Lösungen der itmX GmbH begeistern zahlreiche Kunden aus den Branchen Maschinenbau, Bau- und Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.
itmX ist Teil der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 13.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 30 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen.
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Marketing
Telefon: 01732821664
E-Mail: juliane.fast@itmx.de
CRM-Strategiegipfel 2023: Das CRM-Event für SAP-Kunden
Das effiziente Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service ist entscheidend, um das vollständige Potential der Digitalisierung auszuschöpfen
Die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden ändern sich ständig. Die Corona Pandemie hat uns gezeigt, dass sich die Arbeitswelt innerhalb weniger Monate um 360 Grad drehen kann und dass vor allem mittelständische B2B-Unternehmen jetzt den Schritt in Richtung Digitalisierung gehen müssen, um den Anschluss nicht zu verpassen.
Die Digitalisierung ist auch einer der entscheidenden Enabler bei der Prozessoptimierung. E-Commerce, Marketing & Digital Sales müssen daher schneller als je zuvor in Richtung einer digital-first-Strategie transformieren, um die Kundenorientierung auch wirklich zu leben. Die Multichannel-Kommunikation und die Ausspielung von personalisiertem Content über den richtigen Kanal sind hierbei nur einige der Schlüsselfaktoren.
Neue Technologien und innovative Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle. Tools wie Outlook, Teams und Sharepoint bestimmen den Arbeitsalltag. Viele Unternehmen nutzen diese modernen Lösungen heute schon, haben ihre Prozesse jedoch noch nicht an die neuen Herausforderungen angepasst. Von der Integration dieser Tools ins CRM oder gar ins ERP sind viele noch meilenweit entfernt. Eine 360°-Kundensicht? Oftmals ein Ding der Unmöglichkeit.
Experten:innen des geben exklusive Einblicke, wie die Transformation in Richtung Customer 360 gelingen kann
„Mit dem CRM-Strategiegipfel möchten wir mittelständischen B2B-Unternehmen einen Einblick in vollständig digitalisierte Prozesse und deren Integration in die umliegenden Systeme geben. Wie können Prozesse wie Lead- oder Quote-Management erfolgreich umgesetzt werden? Welche Rolle spielen Low-Code / No-Code Entwicklungsplattformen bei der Optimierung und Automatisierung von Prozessen? Wie können digitale Umsätze erhöht und die Vertriebseffizienz gesteigert werden? Wenn Sie sich am 16. Mai einen Nachmittag Zeit nehmen, bekommen Sie Antworten auf all diese Fragen“, fasst Stefan Eller, Managing Director der itmX GmbH das virtuelle Event zusammen.
Zu den Programmhighlights zählen in diesem Jahr:
- Mit Low Code zur digitalen Prozessoptimierung – Wie die Microsoft Power Platform helfen kann um Ihre CRM-Prozesse zu automatisieren
- Modern Work und CRM – die Symbiose zum Erfolg
- Leadmanagement in B2B-Unternehmen oder: wie Sie die Elefanten an den Wasserlöchern zusammentreiben
Wer am virtuellen CRM-Strategiegipfel teilnehmen möchte, findet alle weiteren Informationen inklusive der Anmeldung unter: itmx.de/itmx-crm-strategiegipfel
Die exklusive Veranstaltung ist kostenfrei und richtet sich an Entscheider aus Marketing, Vertrieb und Service aus mittelständischen B2B-Unternehmen, die SAP im Einsatz haben.
Die itmX GmbH schafft unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine echte 360°-Sicht auf alle Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Wie? Mit der voll in SAP integrierten itmX crm suite.Mit ihren Lösungen hilft die itmX GmbH ihren Kunden die Prozesse in den Bereichen Marketing, Sales, Commerce und Service zu digitalisieren um damit noch erfolgreicher zu werden. Das Alleinstellungsmerkmal der itmX crm suite ist die tiefe SAP Integration verbunden mit der exzellenten User Experience der Microsoft Welt.
Die Lösungen der itmX GmbH begeistern zahlreiche Kunden aus den Branchen Maschinenbau, Bau- und Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.
itmX ist Teil der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 13.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 30 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, ein führender Anbieter von Business- und IT-Lösungen.
itmX GmbH
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Neuer Vertriebspartner in der Schweiz – itmX startet partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Innflow AG
Mit der Innflow AG hat die itmX GmbH einen erfolgreichen SAP-Partner gefunden, der ab sofort sein Portfolio durch die itmX crm suite erweitert. Die Vertriebs- und Beratungspartnerschaft zwischen Innflow und itmX ist eine starke Kombination. Als zertifizierter SAP Partner mit Goldstatus bietet Innflow eine umfassende Kompetenz um zukünftig im Schweizer Markt CRM Projekte zu implementieren.
Felix Puhm, Manager Business Development Associate Partner Innflow AG, freut sich über diese neue Kooperation „Mit itmX begrüssen wir einen ebenso kreativen wie leistungsfähigen Partner aus dem CRM-Umfeld. Wir freuen uns, dass wir mit der vollständig in SAP (ECC und SAP S/4HANA) integrierten itmX crm suite für Marketing, Vertrieb und Service nun eine Lösung in unserem Portfolio anbieten können, die eine perfekte User Experience samt Realtime 360 Grad Sicht auf Kunden bietet”.
Michael Stump, Manager Director itmX GmbH betont, „Die strategische Partnerschaft zwischen itmX und Innflow wird uns helfen, unsere Lösung im Schweizer Markt noch umfassender zu etablieren. Unsere Vertriebs- und Beratungsnetzwerke werden gemeinsam ausgebaut. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und viele gemeinsame Projekte.“
Die itmX schafft unverwechselbare Kundenerlebnisse und eine echte 360°-Sicht auf alle Marketing-, Sales-, Commerce- und Serviceprozesse. Wie? Mit der voll in SAP integrierten itmX crm suite.
Die Lösungen von itmX begeistern zahlreiche Kunden aus den Branchen Maschinenbau, Bau- und Bauzulieferer, Projektfertigung, Handel, Hightech und Elektrotechnik.
itmX ist Teil der NTT DATA Business Solutions, einem weltweit führenden SAP-Beratungshaus mit über 9.500 Mitarbeitern und Niederlassungen in 25 Ländern. Der Mutterkonzern beider Gesellschaften ist die NTT DATA, einem führenden Anbieter von Business- und IT-Lösungen.
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