Monat: Oktober 2022

EXCLUSIVE EINBLICKE: Mit FLS VISITOUR in Echtzeit planen (Webinar | Online)

EXCLUSIVE EINBLICKE: Mit FLS VISITOUR in Echtzeit planen (Webinar | Online)

Termin- und Tourenplanungsprozesse nehmen einen Großteil der Kapazitäten in vielen Außendienstorganisationen ein. Zu oft wird die Planung von Terminen, Touren oder ad hoc Aufträgen noch manuell durchgeführt. Ein Zustand der in Zukunft nicht mal mehr zur Debatte stehen sollte.

Doch was wäre, wenn sich Grenzen verschieben ließen? Da wo eine manuelle Tourenplanung an ihr Effizienzlimit stößt, kann intelligente, software-gestützte Tourenplanung die Zukunft schon heute in ihr Unternehmen holen.

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar wie Sie dank unserer Softwarelösung FLS VISITOUR Ihre Tourenplanung mithilfe von FLS VISITOUR effizienter gestalten können.

Eventdatum: Sonntag, 27. November 2022 15:00 – 15:30

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

FLS GmbH
Schloßkoppelweg 8
24226 Heikendorf
Telefon: +49 (431) 23971-0
Telefax: +49 (431) 23971-13
http://www.fastleansmart.com

Für das oben stehende Event ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben)
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CUSTOMERCENTRIC SERVICE: Realtime scheduling with FLS VISITOUR (Webinar | Online)

CUSTOMERCENTRIC SERVICE: Realtime scheduling with FLS VISITOUR (Webinar | Online)

Appointment and route planning processes occupy a major part of capacities in many field service organizations. Scheduling of appointments, routes or ad hoc orders is yet often done manually. In the future, this state of affairs should no longer even be up for debate.

Instead, what if limits could be shifted? Where manual route planning reaches its efficiency limit, intelligent, software-supported route planning can introduce the future to your company today.

Experience how you can use FLS VISITOUR to make your route planning more efficient with the help of our software solution in our free webinar.

See the FLS VISITOUR scheduling and route planning software in action in our 30-minute webinar.

Eventdatum: Freitag, 25. November 2022 11:30 – 12:00

Eventort: Online

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MAXIMIEREN SIE IHREN FIELD SERVICE: Tourenplanung mit FLS VISITOUR (Webinar | Online)

MAXIMIEREN SIE IHREN FIELD SERVICE: Tourenplanung mit FLS VISITOUR (Webinar | Online)

Termin- und Tourenplanungsprozesse nehmen einen Großteil der Kapazitäten in vielen Außendienstorganisationen ein. Zu oft wird die Planung von Terminen, Touren oder ad hoc Aufträgen noch manuell durchgeführt. Ein Zustand der in Zukunft nicht mal mehr zur Debatte stehen sollte.

Doch was wäre, wenn sich Grenzen verschieben ließen? Da wo eine manuelle Tourenplanung an ihr Effizienzlimit stößt, kann intelligente, software-gestützte Tourenplanung die Zukunft schon heute in ihr Unternehmen holen.

Erfahren Sie in unserem kostenlosen Webinar wie Sie dank unserer Softwarelösung FLS VISITOUR Ihre Tourenplanung mithilfe von FLS VISITOUR effizienter gestalten können.

Eventdatum: Mittwoch, 23. November 2022 11:30 – 12:00

Eventort: Online

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FLS GmbH
Schloßkoppelweg 8
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Stratasys übernimmt das Software-Unternehmen Riven zur Optimierung der Qualitätssicherung bei der additiven Serienfertigung

Stratasys übernimmt das Software-Unternehmen Riven zur Optimierung der Qualitätssicherung bei der additiven Serienfertigung

Stratasys Ltd. (NASDAQ: SSYS), ein führender Anbieter von 3D-Polymerdrucklösungen, gab heute die Übernahme des Qualitätssicherungssoftware-Unternehmens Riven bekannt. Das in Berkeley, Kalifornien, ansässige Start-up-Unternehmen ist ein Stratasys-Partner für Konnektivitätssoftware, dessen Cloud-basierte Softwarelösung nun vollständig in die Additive Manufacturing Platform GrabCAD® von Stratasys integriert wird, wovon alle Kunden profitieren, die Stratasys 3D-Drucker mit GrabCAD Print-Software verwenden.

„Wir glauben, dass durch die Identifizierung modernster Technologieplattformen und deren Pflege unter dem Dach von Stratasys, Unternehmen wie Riven unsere Plattform um zusätzliche Wachstumsmotoren erweitern können. Durch die Integration der Angebote von Riven in unsere Softwareplattform GrabCAD können wir mehr Fertigungskunden in die Lage versetzen, Stratasys-Lösungen für die Produktion von Endbauteilen einzusetzen”, sagte Shaul Samara, Vice President of Global Software bei Stratasys. „Diese wichtigen Funktionalitäten werden dazu beitragen, dass Teile serienmäßig mit höchster Präzision 3D-gedruckt und innerhalb eines geschlossenen additiven Fertigungsprozesses schnell überprüft werden können. Die Übernahme von Riven ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden Komplettlösungen für den gesamten digitalen Prozess der additiven Fertigung anbieten können.”

Die Cloud-basierte Software von Riven ermöglicht Kunden, Abweichungen zwischen CAD-Dateien und den damit gedruckten Bauteilen schnell zu erkennen sowie automatisch zu korrigieren, was zu genaueren Teilen und geringeren Gesamtkosten führt. Eine neue Version, die derzeit getestet wird, nutzt künstliche Intelligenz, um die Modelle automatisch vorzujustieren. Insbesondere die Überprüfung von Teilen kann einen erheblichen Engpass im Produktionsablauf darstellen, der in vielen Fällen zu Verzögerungen von Wochen oder Monaten führt. Durch die Integration der Software von Riven in einen autonomen 3D-Druckvorgang unterstützt Stratasys die Kunden, den Durchsatz bei 3D-gedruckten Endbauteilen durch Reduzierung der Iterationen zu erhöhen, wodurch Abfall vermieden und die Nachhaltigkeit verbessert wird.

„Wir wissen, dass Qualität zur DNA von Stratasys gehört, und waren uns deshalb sicher, dass ein Zusammenschluss sehr gut passen würde”, sagte Riven-Gründer James Page, der nun als Software Vice President bei Stratasys tätig sein wird. „Unser gemeinsames Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder 3D-Druck der Anwender mit der zugehörigen CAD-Datei übereinstimmt. Indem wir eine noch höhere Genauigkeit ermöglichen, können wir neue Märkte und Anwendungen erschließen.”

Die Stratasys AM-Plattform GrabCAD ermöglicht eine bidirektionale Konnektivität zwischen 3D-Druckern, additiven Fertigungs- und Unternehmensanwendungen sowie einer breiteren Industrie-4.0-Infrastruktur. Die offene und unternehmenstaugliche Plattform vereint GrabCAD-Anwendungen und Funktionen von GrabCAD-Softwarepartnern. Dies ermöglicht es den Herstellern, ihre serienmäßigen additiven Fertigungsverfahren über den gesamten digitalen Prozess hinweg zu verwalten, vom Entwurf bis zur Produktion.

Die im Oktober 2022 abgeschlossene Übernahme umfasste das gesamte geistige Eigentum im Zusammenhang mit Warp Adaptive Modeling (WAM) und Predictive WAM (PWAM).  Die Mitglieder des Riven-Teams werden in die Stratasys Software Business Unit integriert.

Rechtlicher Hinweis zu den zukunftsgerichtete Aussagen

Die Aussagen in dieser Pressemitteilung über die Absichten von Stratasys in Bezug auf die geplante Transaktion sind „zukunftsgerichtete Aussagen” im Sinne des Private Securities Litigation Reform Act von 1995, Abschnitt 27A des Securities Act von 1933 und Abschnitt 21E des Securities Exchange Act von 1934. Diese zukunftsgerichteten Aussagen können unter anderem Aussagen über den voraussichtlichen Abschluss des Zusammenschlusses von MakerBot und Ultimaker, die Finanzlage und die Aussichten des neuen kombinierten Unternehmens sowie den Desktop-3D-Druckmarkt enthalten. Zukunftsgerichtete Aussagen unterliegen erheblichen Risiken und Ungewissheiten, und die tatsächlichen Ergebnisse können erheblich von den prognostizierten abweichen. Es kann nicht garantiert werden, dass Stratasys in der Lage sein wird, die Transaktion zu den erwarteten Bedingungen oder überhaupt abzuschließen. Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse und Entwicklungen erheblich von den in diesen zukunftsgerichteten Aussagen erwarteten abweichen, gehören unter anderem Risiken und Ungewissheiten in Bezug auf die Marktbedingungen, die Erfüllung üblicher Abschlussbedingungen im Zusammenhang mit der Transaktion und die Risikofaktoren und andere Angelegenheiten, auf die unter „Risikofaktoren“ und allgemein im Jahresbericht von Stratasys auf Formular 20-F für das am 31. Dezember 2021 endende Jahr Bezug genommen wird, der am 24. Februar 2022 bei der US Securities and Exchange Commission oder SEC eingereicht wurde, und in anderen Berichten, die Stratasys von Zeit zu Zeit an die SEC übermittelt oder bei ihr einreicht, darunter zuletzt der Bericht eines ausländischen privaten Emittenten auf Formblatt 6-K über die Ergebnisse von Stratasys für das am 31. März 2022 endende Quartal, der der SEC am 17. Mai 2022 vorgelegt wurde. Den Lesern wird dringend angeraten, die verschiedenen Offenlegungen in den SEC-Berichten von Stratasys sorgfältig zu prüfen und zu berücksichtigen, die dazu dienen, interessierte Parteien über die Risiken und anderen Faktoren zu informieren, die das Geschäft, die Finanzlage, die Betriebsergebnisse und die Aussichten des Unternehmens beeinflussen können. Die zukunftsgerichteten Aussagen in dieser Mitteilung gelten nur für das aktuelle Datum, und Stratasys lehnt jede Absicht oder Verpflichtung ab, zukunftsgerichtete Aussagen öffentlich zu revidieren oder zu aktualisieren, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Über die Stratasys GmbH

Stratasys ist mit innovativen 3D-Drucklösungen für Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Automobilindustrie, Konsumgüter und Gesundheitswesen weltweit führend bei der Umstellung auf die additive Fertigung. Durch intelligente und vernetzte 3D-Drucker, Polymermaterialien, ein Software-Ökosystem und Ersatzteile nach Bedarf bieten die Stratasys-Lösungen Wettbewerbsvorteile auf jeder Stufe der Produktwertschöpfungskette. Weltweit führende Unternehmen wenden sich an Stratasys, wenn sie einen Wandel im Produktdesign anstoßen, an Agilität in Fertigung und Lieferketten gewinnen und die Patientenversorgung verbessern möchten.

Weitere Informationen zu Stratasys finden Sie unter www.stratasys.com/de, auf dem Stratasys Blog, auf Twitter, LinkedIn oder Facebook. Stratasys behält sich das Recht vor, wesentliche nicht-öffentliche Informationen gemäß der SEC-Regulation FD über jede der oben genannten Social-Media-Plattformen einschließlich der Websites des Unternehmens zu teilen. Sofern erforderlich und nach geltendem Recht vorgeschrieben, veröffentlicht Stratasys solche Informationen auch in öffentlichen Bekanntmachungen.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Stratasys GmbH
Airport Boulevard B 120
77836 Rheinmünster
Telefon: +49 (7229) 7772-0
Telefax: +49 (7229) 7772-990
http://www.stratasys.com

Ansprechpartner:
Aaron Pearson
Telefon: +1 (612) 875-2751
E-Mail: Aaron.pearson@stratasys.com
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Damit Natur und Unternehmen aufblühen: Die Start-ups Die Stadtgärtner und Meine Orangerie setzen auf Xentral

Damit Natur und Unternehmen aufblühen: Die Start-ups Die Stadtgärtner und Meine Orangerie setzen auf Xentral

Mit Wachstum kennen sich die Gründer von Die Stadtgärtner und von Meine Orangerie aus. Sie vereint nicht nur ihr grüner Daumen, sondern auch der Wunsch, ihre Freude an Gewächsen aller Couleur mit anderen zu teilen. Deshalb pflanzen Die Stadtgärtner und Meine Orangerie nicht nur für sich selbst, sondern vertreiben ihre Waren auch in ihren eigenen Onlineshops und auf weiteren Online-Marktplätzen wie Amazon. Während den E-Commerce Start-ups zuerst noch händische Listen und limitierte Software zur Bewältigung und Vereinfachung einzelner Aufgaben im Arbeitsalltag ausreichten, wuchs den Gründern die Administration aller Prozesse im Multichannel-Umfeld bald über den Kopf. Eine flexible und dennoch schlanke Business-Software musste her, um Aufträge, Lagerbestände, Zahlungen und den Versand zu automatisieren und so wieder mehr Zeit für die Pflanzen zu haben – Xentral bot beiden Start-ups hierfür eine passende Lösung. 

Die Stadtgärtner: 25 Prozent Wachstum durch flexible Software 

Seit 2011 vertreiben Jan Niemeijer, Torge Kahl und Derk Niemeijer ihre naturnahen, nachhaltigen und im wahrsten Sinne des Wortes wachsenden Geschenkartikel – wie zum Beispiel die handgemachten Samenbomben – über ihren Onlineshop. Die Vision der drei Gründer ist es, andere Menschen an ihrer Faszination für die Natur teilhaben zu lassen. Ihre tägliche Arbeit richten sie an vier Werten aus: Neugier, Ehrlichkeit, Nachhaltigkeit und Liebe für das Schöne. Deshalb bieten sie mit ihrem Start-up auch Produkte an, die Artenschutz und Tierwohl fördern. „Um unseren eigenen, hohen Ansprüchen auch in unserem Handel gerecht zu werden, muss bei uns intern alles rund laufen, aber reibungslose Prozesse nehmen auch viel Zeit in Anspruch. Mit wachsenden Verkaufszahlen und dem Ausbau unserer Vertriebskanäle wurde es für uns jedoch immer schwieriger, diese sicherzustellen“, erklärt Torge Kahl. Während sie die Verwaltung ihrer Vertriebskanäle, unter anderem Einzelhandel und D2C, bereits mit einer Software automatisiert hatten, stellte die Lagerverwaltung – also beispielsweise der Überblick über aktuelle Bestände oder die Chargenverfolgung – das Start-up vor immer neue Herausforderungen. Auch das händische Bearbeiten von Ein- und Ausgangsrechnungen erwies sich immer mehr als Wachstumshemmer. 

Um ihre Kreativität wieder mehr in ihre Produkte stecken zu können, suchten Derk und Jan Niemeijer und Torge Kahl eine Business-Software, die ihnen ein gesundes Wachstum ermöglicht. 2021 wurden Die Stadtgärtner fündig und entschieden sich für Xentral – unter anderem wegen des großen Funktionsumfangs und der einfachen Usability. Erste Erfolge zeigten sich schnell und Logistik und Lagerverwaltung laufen inzwischen deutlich besser. Konnten zuvor knapp 300 Pakete pro Tag versendet werden, sind es nun 600 und auch zu Peak-Zeiten sind über 2.000 Pakete täglich problemlos möglich. „Durch den Einsatz von Xentral konnten wir so wachsen, dass wir unser Team inzwischen von 12 auf 30 Mitarbeitende vergrößert, unser Wachstum um 25 Prozent gesteigert und dabei gleichzeitig 60 Stunden pro Woche im Versand und 40 Stunden pro Woche im Support eingespart haben“, freut sich Derk Niemeijer. 

Meine Orangerie: Der Großhandelsprofi setzt für seinen eigenen Shop auf Xentral 

Christoph Lindlar beschäftigt sich seit Teenagertagen mit Pflanzen und deren Handel – zuerst als Aushilfe im Gartencenter, später als Diplom-Kaufmann im Großhandel. 2014 entschied er sich für den Schritt in die Selbstständigkeit und gründete Meine Orangerie, einen Online-Einzelhandel für mediterrane Pflanzen. Dort bietet er seither ausgesuchte, aus Sizilien importierte Pflanzen an. In der Anfangszeit funktionierte Meine Orangerie noch als One-Man-Show: Christoph kümmerte sich um die Pflanzen in seinem Lager, die Kommunikation mit den Kunden und schaffte die Pakete teilweise selbst zur Post – eine besondere logistische Herausforderung. 

Fünf Jahre später ist aus der Ein-Mann-Firma ein Unternehmen mit mehreren Angestellten geworden und auch für die administrativen Aufgaben reichen ein einfaches Warenwirtschaftssystem oder Excel nicht mehr aus. „Die Gefahr, den Überblick über Bestände zu verlieren und letztlich out-of-stock zu sein, war einfach zu groß. Gleichzeitig wird es zum Problem, wenn die Pflanzen zu lange im Lager stehen und dadurch im schlimmsten Fall Schaden nehmen. Die Nachbestellung unserer Ware aus Süditalien und deren Lieferung muss deshalb präzise geplant werden“, so Christoph Lindlar. 2019 zieht er mit Meine Orangerie nicht nur aus einer zu klein gewordenen Halle in einen Bauernhof um, sondern ersetzt auch das alte Warenwirtschaftssystem durch die modulare, flexible Lösung von Xentral. Regelmäßige Updates, die Benutzerfreundlichkeit und mögliche Erweiterungen – wie etwa die Batches App, die es Nutzern ermöglicht, automatisiert zu selektieren und zu filtern und dadurch effizienter und schneller zu kommissionieren – haben Christoph von der Software überzeugt. „Ein weiterer Punkt, der für Xentral gesprochen hat, ist, dass sich dank des einfachen Video-Anwendertrainings in der Xentral Academy auch neue Mitarbeitende schnell im System zurechtfinden können“, sagt Christoph Lindlar. Neben Amazon und dem eigenen Onlineshop sollen die Bonsai-, Oliven- und Limettenbäumchen künftig auch auf anderen Marktplätzen erhältlich sein, die Auswahl ist schließlich groß. Durch die flexible ERP-Lösung von Xentral sind für den Gründer und sein Team nun die erforderlichen Kapazitäten vorhanden, um das Wachstum weiter voranzutreiben.

Über Die Stadtgärtner
Die Stadtgärtner wurden 2012 von Jan Niemeijer, Torge Kahl und Derk Niemeijer gegründet – mit dem Ziel, mehr Grün in triste Straßenschluchten zu bringen. Die Produktpalette reicht von Seedbombs, über Saatgut und Anzuchtsets bis hin zu wachsenden Grußkarten, Pflanzbehältern und naturnahen Geschenken wie Wunscherfüllern,  Glücksbringern und Wildtiermahlzeiten. Mittlerweile sind die Artikel über mehrere Online-Kanäle sowie in über 500 Geschäften zu finden und das Team ist auf 30 Stadtgärtner*innen angewachsen, die sich auf die Standorte Nordhorn und Lübeck verteilen.

Über Meine Orangerie
Meine Orangerie ermöglicht den Traum vom Süden auf der eigenen Terrasse und dem Balkon. Neben Zitruspflanzen wie Zitronen- und Orangenbäumen bietet Gründer Christoph Lindlar seit 2014 Klassiker wie Oliven- und Feigenbäume, Weinreben und Oleander an. Auch die Überwinterung und eine umfangreiche Pflegeanweisung gehören zum Serviceangebot des Onlineshops. Düngemittel, Gartenzubehör und Dekoration runden die Produktpalette ab. Darüber hinaus wird der Shop durch ein umfassendes Ratgeberangebot auf dem Meine Orangerie-Blog ergänzt. 

Über die Xentral ERP Software GmbH

Xentral hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) ihr operatives Tagesgeschäft zu automatisieren und zu vereinfachen. Die leicht bedienbare Business Software bündelt alle Aufträge, Lagerbestände, Zahlungen und Versandabläufe zentral an einem Ort: Das schafft mehr Zeit, höhere Umsätze und stärkere Kundenzufriedenheit. Xentral bietet flexible Funktionen und erweiternde Schnittstellen zu allen gängigen Tech-Tools. Mit diesem Setup können sich KMU nachhaltig Tag für Tag weiterentwickeln. Über die Xentral Plattform konnten knapp 2.000 Kundinnen und Kunden bereits über 71 Millionen Bestellungen abwickeln. Das entspricht einem Umsatzvolumen von fast 3 Milliarden Euro
Mehr unter: https://xentral.com/de/

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Xentral ERP Software GmbH
Fuggerstraße 11
86150 Augsburg
Telefon: +49 (821) 26841040
Telefax: +49 (821) 26841042
http://xentral.com/de

Ansprechpartner:
Florian Urmann
Marketing Manager | Social Media & PR
E-Mail: florian.urmann@xentral.com
Emma Deil-Frank
Senior Account Manager
Telefon: +49 (89) 419599-53
E-Mail: xentral@maisberger.com
Laura Albrecht
Senior Account Manager
Telefon: +49 (89) 419599-95
E-Mail: xentral@maisberger.com
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spaceMe: Neue App revolutioniert die Wechselarbeitsplatzbuchung

spaceMe: Neue App revolutioniert die Wechselarbeitsplatzbuchung

Flexibel, schnell und einfach Wechselarbeitsplätze in Microsoft Teams buchen – das verspricht spaceMe, die neue App der STAR COOPERATION®.

Einfachere Planung der Büroauslastung
Während der Pandemie wurde hybrides Arbeiten für Betriebe immer wichtiger. Schnell hat sich dabei jedoch gezeigt: Der stete Wechsel zwischen mobilem Arbeiten und Büro ist nicht immer einfach zu organisieren. Lange E-Mail-Ketten und freistehende, ungenutzte Räume sind öfter die Regel als die Ausnahme.

Deshalb will Timm Mantino, der Kopf hinter spaceMe, nicht weniger, als die neue Arbeitswelt revolutionieren. Mit spaceMe hat er eine App entwickelt, die die Planung der Büroauslastung enorm vereinfacht – und so die bestehenden Missstände aus der Welt schafft. Über die Anwendung kann nun jeder Mitarbeiter seinen Arbeitsplatz ganz einfach buchen.

spaceMe ist in Microsoft Teams integrierbar, das von vielen Unternehmen ohnehin schon zur Arbeitsorganisation genutzt wird. Alles wird also direkt in Microsoft Teams gesteuert und angezeigt, ohne dass weitere Systeme notwendig sind.

Bessere Raumauslastung dank Datenanalyse
Im Gegensatz zu anderen Buchungs-Apps bietet spaceMe eine visuelle Darstellung eines Gebäudeplans. So können sich Projektpartner gezielt zusammen gruppieren und effizienter im Team arbeiten. „spaceMe bietet die Möglichkeit, die gewohnte Arbeitsumgebung neu zu denken, Flächen effizienter zu nutzen und Kosten zu sparen“, erklärt Mantino. „Vorbei sind damit die Zeiten von leerstehenden Workspaces.“

Damit diese funktioniert, erlaubt die App eine Analyse der Raumauslastung. Dadurch lassen sich datenbasierte Entscheidungen treffen und in der Folge bleiben weniger Räume ungenutzt. Unnötiges Heizen gehört damit ebenso der Vergangenheit an, was angesichts der höheren Energiepreise im kommenden Winter aufhorchen lässt.

spaceMe steht Nutzern von Microsoft Teams ab sofort im Microsoft Store zum Download zur Verfügung.

Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: spaceme.star-cooperation.com

Über die STAR COOPERATION GmbH

Vernetzte Kompetenz und Leidenschaft für Ihren Erfolg: Seit 1997 unterstützt die STAR COOPERATION® Unternehmen unterschiedlichster Größe und Branchen dabei, Projekte effizient zu planen, zu gestalten und erfolgreich umzusetzen. Kunden profitieren von interdisziplinärem Know-how und Synergien aus den Bereichen CONSULTING, ELEKTRONIK, ENGINEERING, IT, LOGISTIK und MEDIEN. Mit erfahrenen Experten aus der Praxis liefert STAR® innovative Ideen und durchdachte Lösungen – exakt angepasst auf ihre Kunden und die individuellen Bedürfnisse im Projekt. Damit diese ihre Ressourcen optimal nutzen und sich jeden Tag verbessern können.

Die STAR COOPERATION ist zertifiziert nach den Managementsystemen DIN EN ISO 9001:2015, ISO 50001:2011, ISO 14001:2015 und ISO 45001:2018.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

STAR COOPERATION GmbH
Otto-Lilienthal-Straße 5
71034 Böblingen
Telefon: +49 (7031) 6288-300
Telefax: +49 (7031) 6288-199
http://www.star-cooperation.com

Ansprechpartner:
Timm Mantino
Manager
Telefon: +49 7031 6288-3269
E-Mail: timm.mantino@star-cooperation.com
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Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab bekannt, dass Internetstores, ein weltweit führender digitaler Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment mit dem Hauptsitz in Stuttgart, seinen Kundenservice mit Freshdesk optimiert. Internetstores betreibt in 15 Ländern mehr als 40 Onlineshops und beschäftigt mehr als 900 Fachkräfte. Als Teil der SIGNA Sports United Group ist Internetstores der größte Fahrradhändler der Welt. Internetstores bietet mehr als 1.300 Marken und 130.000 Produkte an, darunter auch ihre exklusiven Brands Votec, Fixie inc. und Ortler Bikes.

In der Vergangenheit haben Roman Melzer, Customer Service Director bei Internetstores, die Transparenz von Freshworks im Sales Prozess, sowie der Ease of Use besonders imponiert: „Freshworks hat keine Versprechungen gemacht, die sie nicht einhalten können“, sagt Melzer. „Wenn etwas nicht möglich ist, wurde dies klar kommuniziert und nach einer alternativen Lösung gesucht. Ihre klare und ehrliche Kommunikation ist  eine Qualität, die man heutzutage nur noch sehr selten findet.“

Romans positive Erfahrungen mit Freshworks bei seinem früheren Arbeitgeber Zooplus waren ausschlaggebend für seine Entscheidung, Freshworks-Software bei Internetstores einzuführen. Durch seine Erfahrungen in der Branche weiß Melzer genau, auf welche Aspekte es beim Customer Support ankommt; Effizienz, Automatisierung, Beratung – all diese Faktoren fördern die Kundenbindung, die für alle Unternehmen sehr wichtig ist. Bei Zooplus konnten Roman und sein Team zusammen mit Freshworks eine Customer Retention Rate von 96% erreichen, ein hochgestecktes Ziel, das er auch mit Internetstores erreichen will.

„Alle 200 User bei Internetstores konnten in knapp 12 statt der geplanten 18 Wochen auf Freshdesk umgestellt werden“, so Roman. „Die Freshworks Implementation-Crew hat zusammen mit meinem Team erstklassige Arbeit geleistet. Sie haben genau unsere Bedürfnisse erkannt, mögliche Herausforderungen aufgezeigt, und wir haben zusammen geeignete Lösungen gefunden.“

Freshdesk bietet entscheidende Vorteile für Internetstores. Der Customer Services ist einer der USPs von Internetstores, und ein herausragender Service benötigt ein Ticketing-System, das mit seinen Aufgaben wächst. Mit Freshdesk werden alle Tickets bei Internetstores vorkategorisiert und den richtigen Teams zugewiesen. Einfache Anfragen können in vielen Fällen bereits durch eine Kombination AI-basierten Chatbots und einer Wissensdatenbank zugeordnet und gemanagt werden. Diese Kombination kann bereits eine große Anzahl an häufig gestellten Fragen beantworten, sobald diese eingehen. MitarbeiterInnen werden so nicht mehr von einfach zu lösenden Supportanfragen abgelenkt und können sich auf die komplexeren Aufgaben konzentrieren. KundInnen werden von KI durch die Supportlandschaft von Internetstores geführt, um die Bearbeitung von Anfragen so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ein weiterer wichtiger Faktor bei der Entscheidung für Freshdesk war die flexible Preisstruktur von Freshworks, mit der IT-Teams die Budgets effektiv verwalten können, um die gewünschten Resultate zu erzielen. Die Skalierbarkeit von Freshdesk spielt hierbei eine wichtige Rolle: die Anwendung entwickelt sich mit ihren Aufgaben weiter, was es schnell wachsenden Unternehmen ermöglicht, auch bei zunehmendem Traffic die gleiche Anwendung zu benutzen.

„Als führender Händler im Bereich Fahrrad und Outdoor muss Internetstores das erstklassige Erlebnis liefern, das seine KundInnen von ihm gewohnt sind“, kommentiert Jens Leucke, Senior Regional Director of Sales DACH bei Freshworks, die Zusammenarbeit. „Mit Freshdesk erhalten die Agenten von Internetstores mehr Kontext und Automatisierung, um die Kundenbedürfnisse proaktiv zu verstehen und so die bestmöglichen Maßnahmen ergreifen zu können. Freshdesk vereinfacht jedes Erlebnis und ermöglicht den Support, den KundInnen erwarten.“

Über Internetstores

Internetstores, der europäische Fahrrad- und Outdoor-Händler von SSU, ist in 16 Ländern vertreten und bietet seinen Kunden 150.000 Produkte von 1400 Fremd- und preisgekrönten Eigenmarken. In Partnerschaft mit 560 angeschlossenen Einzelhändlern verkauft Internetstores jährlich über 220.000 Fahrräder. Für weitere Informationen: https://www.internetstores.com/.

Über die Freshworks GmbH

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) stellt Unternehmenssoftware her, die Menschen gerne nutzen. Unsere Produkte wurden speziell für IT-, Kundensupport-, Vertriebs- und Marketing-Teams entwickelt und unterstützen die Menschen, die das Geschäft vorantreiben. Freshworks lässt sich schnell einführen, ist preislich erschwinglich, macht Spaß und ist dennoch leistungsfähig genug, um die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Freshworks hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, und ist weltweit für mehr als 56.000 Kunden tätig, darunter Bridgestone, Chargebee, DeliveryHero, ITV, Klarna, Multichoice, OfficeMax, TaylorMade und Vice Media. Für die neuesten Unternehmensnachrichten besuchen Sie www.freshworks.com und folgen Sie uns auf Facebook, LinkedIn und Twitter.

© 2022 Freshworks Inc. Alle Rechte vorbehalten. Freshworks und die zugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken von Freshworks Inc. Alle anderen Firmen-, Marken- und Produktnamen können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Freshworks GmbH
Neue Grünstraße 17
10179 Berlin
Telefon: +49 (30) 58849246
http://www.freshworks.com

Ansprechpartner:
Martin Stummer
Pressekontakt
Telefon: +49 (89) 993887-34
E-Mail: Freshworks@hbi.de
Nils Langewald
Pressekontakt
Telefon: +49 (89) 993887-47
E-Mail: Freshworks@hbi.de
Lena Hahn
HBI Helga Bailey GmbH
Telefon: +49 (89) 993887-37
E-Mail: Freshworks@hbi.de
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TrustRadius zeichnet TOPdesk mit Tech Cares Award aus

TrustRadius zeichnet TOPdesk mit Tech Cares Award aus

TOPdesk wurde von TrustRadius zum dritten Mal in Folge mit dem Tech Cares Award 2022 ausgezeichnet. Die Auszeichnung würdigt Unternehmen für ihr herausragendes Engagement im Bereich Corporate Social Responsibility (CSR).

„Für uns ist CSR kein Trend, sondern schlicht der richtige Weg, um der sozialen Verantwortung als Unternehmen gerecht zu werden“, freut sich Michael Kraft, Geschäftsführer der TOPdesk Deutschland GmbH.

Seit der ersten Auszeichnung im Jahr 2020 sucht TOPdesk weiterhin nach Möglichkeiten einen positiven Einfluss auf das Leben seiner Mitarbeitenden, Kunden und Standorte zu nehmen und ermutigt seine Mitarbeitende, dasselbe zu tun. Um dieser Verpflichtung nachzukommen, hat TOPdesk im Jahr 2022 mehrere Initiativen ins Leben gerufen, darunter:

  • Ein neues Spendenprogramm, das Mitarbeitende dazu ermutigt, 2,5% ihrer jährlichen bezahlten Arbeitsstunden für ehrenamtliche Tätigkeiten zu verwenden
  • Verdopplung des durch einen Twitch-Stream gesammelten Betrags für eine Wohltätigkeitsorganisation, die Kindern, die längere Zeit im Krankenhaus liegen, Spiele zur Verfügung stellt
  • Der Kauf von Kunstwerken für das US-Büro von TOPdesk, die die lokale Black Lives Matter Bewegung und indigene Künstler unterstützen
  • Einführung von "Ten2Grow", einer neuen Initiative zur Förderung des Mitarbeiterwachstums, bei der Mitarbeitende 10% ihrer Vertragszeit und ein Budget in Höhe von 10% ihres Jahresgehalts für persönliches Wachstum und Entwicklung aufwenden können

Zu den Führungsgrundsätzen von TOPdesk gehört es, anderen in Not zu helfen. Die Leitprinzipien zufriedene Kunden, engagierte Mitarbeitende und nachhaltiges Wachstum zu schaffen und gleichzeitig ein verantwortungsbewusster Bürger zu bleiben, stehen im Mittelpunkt der Zielsetzung des Unternehmens. Freiwilligenarbeit, aktives Engagement in Wohltätigkeitsorganisationen sowie Vielfalt und Integration sind Teil der Standards und der Kultur des Unternehmens.

Für den Tech Cares Award kann jeder nominiert werden, auch diejenigen, die im nominierten Unternehmen arbeiten. Alle Nominierungen werden vom TrustRadius-Forschungsteam sorgfältig geprüft.

"TOPdesk hat den Tech Cares Award 2022 für sein starkes Engagement im Bereich der Corporate Social Responsibility erhalten", sagt Megan Headley, Vizepräsidentin des Forschungsteams bei TrustRadius. "TOPdesk verkörpert mehrere Aspekte von CSR durch seine Bemühungen, Anreize für ehrenamtliche Arbeit der Mitarbeitenden zu schaffen. Dies geschieht durch die Unterstützung verschiedener Kulturen und Diversitätsgruppen sowie durch mehrere Spendenaktionen, die sich auf die Gesundheitsbranche und Studierende konzentrieren. TOPdesk fördert umweltfreundliches Handeln, indem es seinen Mitarbeitenden anbietet, die Kosten für öffentliche Verkehrsmittel zu übernehmen. Zudem achtet TOPdesk bei der Auswahl der Lieferanten, mit denen es zusammenarbeitet, auf Nachhaltigkeit statt auf Kosten.“

Weitere Informationen über die Auszeichnung und die Preisträger finden Sie unter: https://www.trustradius.com/vendor-blog/tech-cares-award

Über die TOPdesk Deutschland GmbH

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement.
Die Standardsoftware TOPdesk wird im IT-Servicemanagement eingesetzt und unterstützt vor allem die Mitarbeiter des Servicedesks bei der schnellen Erbringung hervorragender Serviceleistungen. Mittlerweile hat TOPdesk über 900 Mitarbeiter an 14 Standorten und 5.000 Kunden weltweit.
Kunden bewerten TOPdesk bei Gartner Peer Insights mit 4,5 von 5 Punkten. TOPdesk wurde außerdem mehrmals in Folge von Gartner Peer Insights mit dem Customers‘ Choice Award ausgezeichnet. Von TrustRadius erhielt TOPdesk darüber hinaus Auszeichnungen für den "Besten Kundensupport" und "Beste Benutzerfreundlichkeit". Mehr Informationen finden Sie unter www.topdesk.de

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Security als Infrastruktur

Security als Infrastruktur

Gestern, am zweiten Messetag der it-sa, Europas größter Fachmesse für IT-Security, die vom 25. bis 27. Oktober in Nürnberg stattfindet, berichtete itWatch mit praktischen Beispielen über das Thema „Sicherheit im Cyber Space“ und hatte konstruktive Vorschläge für die Projekte in der Digitalisierung. Eine Gesprächsrunde zum Thema startete gegen 12 Uhr an Stand Nr. 108 in Halle 7 und war Teil einer Guided Tour der bayerischen M+E Arbeitgeber (bayme vbm), die bei verschiedenen Unternehmen Halt machte. Schwerpunkt des einleitenden Vortrags war „Security als Infrastruktur – spart Kosten, verbessert den Schutz und hilft bei Fachkräftemangel“.

In seinem Vortrag erklärte Ramon Mörl, Geschäftsführer der itWatch, wie wir alle arbeiten können ohne die Sicherheit des Unternehmens zu gefährden. Mittelständische Unternehmen haben hierbei besondere Herausforderungen aufgrund von Fachkräftemangel und knappen Ressourcen. Vertrauens- und qualifizierte Informationsketten durch sichere und geprüfte Cyber-Security-Infrastrukturen sind hierbei effektive Vorgehensweise.

itWatch ist stolz auf die mehr als 10-jährige Zusammenarbeit mit bayme vbm. Zum Beispiel anlässlich der Roadshow, einer Vortragsreihe für IT-Leiter*innen mit dem Titel „Sichere Backupsysteme – Betriebskontinuität sicherstellen“, die vom 7. März bis 14. Juni 2022 in ganz Bayern durchgeführt wurde. itWatch konnte dabei mit einem Vortrag „Ein Backup muss frei von Ransomware bzw. Schadcode sein – sonst hilft er im Krisenfall nicht. Wie geht das und warum zahlt das auf Business Continuity ein?“ dem Fachpublikum kompetente Tipps geben. Der Vortrag ist auch auf YouTube zu sehen.
bayme vbm haben im Rahmen ihres jährlichen Business Excellence Day „Digitale Tools für die Produktion 4.0“ am 20. Juli 2022 präsentiert und auf verschiedene Trends in der digitalen Produktion hingewiesen. itWatch konnte vor Ort das Publikum mit dem Vortrag „Cyber-Security – denken wie ein Hacker – Risiken erkennen & managen, (digitale) Assets schützen.“ informieren.Der itWatch Messestand ist in Halle 7A, Stand Nr. 108.
itWatch wird auf der it-sa ihre modular aufgebaute, innovative Security Software und die vielfältigen Einsatzgebiete vorstellen. Im Mittelpunkt steht die Datenwäsche, die mit itWash, der Datenschleuse mit Datenwäsche und Workflow, verschiedenste Angriffe auf Ihre IT-Systeme einfach „rauswaschen“ kann und die Endpoint Detection & Response Lösung itWESS, sowie die Mehrwerte bei der Nutzung beider integrierter Systeme. Hier sehen Sie die Themen dieses Jahr im Detail.

itWatch stellt patentierte IT-Sicherheit her. Der Fokus liegt auf dem Schutz gegen Datendiebstahl (Data Loss Prevention – DLP), technischen Vertrauensketten von der Tastatur bis zu den Daten, deren organisatorische Einbettung durch rechtsverbindliche Dialoge, Endgeräte-Sicherheit (Endpoint Security), der Lösung itWash, einer Datenschleuse mit Datenwäsche (Data Laundry) und Workflow, sowie Mobile Security und Verschlüsselung. Erste Produkte wurden bereits 1997 entwickelt. Die Lösungen der itWatch zeichnen sich durch weltweite Alleinstellungsmerkmale aus. Hierbei stehen kosteneffiziente, sichere Lösungen mit hervorragendem ROI im Fokus. Weitere Informationen finden Sie unter itwatch.de.

„Digitale Souveränität und die Einschätzung der Sicherheit von Lieferketten – eine Managementdisziplin. Problembeschreibung und Lösungsansätze“, Vortrag von Ramon. Sie sich dazu das Video hier an.

Über die itWatch GmbH

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Ganz VORNE statt dabei: Starke Vorteile als Microsoft Solutions & Scaled Managed Partner!

Ganz VORNE statt dabei: Starke Vorteile als Microsoft Solutions & Scaled Managed Partner!

Anfang Oktober stellte Microsoft sein Partnermodell von einem Kompetenz- auf ein Solution-Partner-Modell um. Für viele Microsoft Partner trotz Gold Status eine unerwartet hohe Hürde, denn nicht jeder „Kompetenzpartner“ konnte auf Anhieb alle Anforderungen erfüllen, um sich in Zukunft Solutions Partner nennen zu dürfen. „Für die CCS 365 war die Umstellung kein Problem, da wir die notwendige Mindestpunktzahl in den für unsere Kunden relevanten Kompetenzgraden Modern Work Small Business, Modern Work Enterprise und bald IT-Sicherheit mit Leichtigkeit erreichen konnten“, resümiert Manuel Mack, CCS 365 Bereichsleiter Vertrieb, Marketing & Strategie, und führt weiter aus: „Besonders freute uns jedoch die Auszeichnung zum „Scaled Managed Partner“. Das ist sozusagen die Kirsche auf unserer Partnerschafts-Sahnetorte.“

Insgesamt gibt es nur 20 Scaled Managed Partner in ganz Deutschland, die wiederum unter den insgesamt 120 Microsoft Managed Partner eine Sonderstellung haben. Als Scaled Managed Partner hat die CCS 365 priorisierten Zugang zu Microsoft Technikern und Lösungsarchitekten. „Im Supportfall werden wir von Microsoft eventuell priorisiert behandelt und können unseren Kunden dadurch häufig besondere Konditionen ermöglichen“, betont Oliver Schäpe, CCS 365 Bereichsleiter SAM & Professional Services, „davon profitieren beispielsweise unsere CCS 365 Support Services oder unser Microsoft Security Assessment.“ 

Alle Informationen zum Partnerstatus der CCS 365 GmbH finden Sie hier

Was. Wann. Wie. In die Cloud mit Strategie.

 

Über die CCS 365 GmbH

Die CCS 365 GmbH steht für Cloud, Consulting und Services und ist seit 2008 spezialisiert auf Software-Lizenz-Beratung, Software Asset Management sowie umfassende Cloud-Computing-Service-Leistungen für den Mittelstand. Als Experte für Microsoft, VMware und Citrix bietet das CCS 365-Team eine alle Hersteller übergreifende Fachberatung – passgenau auf die Bedürfnisse des Mittelstands zugeschnitten. Ob Virtualisierung, Migration, Implementierung oder Audit-Vorbereitung, ob Microsoft Office 365, Exchange Online, Azure, Share Point, Microsoft Teams etc. – CCS 365 berät Sie kompetent, sicher und maßgeschneidert. Dank ihrer herausragenden Leistungen als Cloud-Spezialist gehört die CCS 365 GmbH zu den wenigen Experten in Deutschland, die schon zu Gast im Executive Briefing Center (EBC) von Microsoft in Redmond/USA waren. Weitere Infos unter ccs365.de.

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