Aufgebaut auf gemeinsamer Überzeugung, nicht auf Verträgen 

„Eine Partnerschaft dieser Länge entsteht nicht durch Werkzeuge oder Vereinbarungen", sagt Müller. „Sie wird auf Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und der Bereitschaft gebaut, sich gegenseitig die Wahrheit zu sagen – auch wenn sie unbequem ist. infolox war für uns nie nur ein Implementierungspartner. Sie haben konsequent widersprochen, schwierigere Fragen gestellt und geprägt, wie unsere Kunden mit der Plattform wirklich erfolgreich sind." 

Pircher stimmt zu – und fügt eine Dimension hinzu, die in Vendor-Partner-Narrativen selten auftaucht: produktive Uneinigkeit. „Es gab Momente, in denen wir uns uneinig waren. In denen einer von uns unrecht hatte. In denen das Projekt uns zwang, eine Position zu überdenken, die wir jahrelang vertreten hatten. Diese Reibung ist Teil dessen, was die Beziehung wertvoll macht. Sie bedeutet, dass wir beide wirklich in das Ergebnis investiert sind." 

Was sich in der Technologie ändert – und was nicht 

Vieles hat sich seit Beginn der Partnerschaft geändert. Architekturen haben sich von lokalen Installationen zu Cloud- und Hybrid-Bereitstellungen entwickelt. Schnittstellen haben sich vervielfacht. Kundenerwartungen haben sich dramatisch verschoben. Aber Müller ist klar darüber, was konstant bleibt. 

„Die Kernherausforderung ist unverändert: Unternehmen benötigen verlässliche, konsistente Produktinformationen über jeden Kanal hinweg. Ob 2003 oder 2025 – die eigentliche Schwierigkeit liegt in Datenqualität, Governance und organisatorischer Ausrichtung. Eine Plattform allein löst das nicht. Ein Partner, der sowohl die Software als auch die Branche dahinter versteht, tut es." 

Für infolox, das Industrieunternehmen in der DACH- und Alpenregion (Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein) bedient, bedeutet dies einen Fokus auf das, was Pircher „Plattformstrategie mit organisatorischer Tiefe" nennt. „Wir implementieren nicht nur Systeme. Wir arbeiten jahrelang – manchmal ein Jahrzehnt oder länger – mit Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Datenstrategie wirklich in die Geschäftstätigkeit eingebettet ist. Das funktioniert nur, wenn die zugrunde liegende Plattform stabil, offen und für Dauerhaftigkeit ausgelegt ist." 

Unabhängigkeit als strategische Wahl 

Beide Unternehmen sind in Privatbesitz und unabhängig geblieben. Keines von beiden hat externe Investitionen oder Exit-Szenarien verfolgt. Beide sagen, dass dies absichtlich war – und dass es direkt die Art der Arbeit, die sie leisten, prägt. 

„Software wie unsere erfordert Zeit und eine langfristige Produktvision", sagt Müller. „Das ist schwer zu bewahren unter kurzfristigen EBIT-Druck. Wir treffen Entscheidungen basierend auf Kundenwert, Produktqualität und unseren Menschen – nicht auf Renditezyklen." 

Pircher beschreibt Unabhängigkeit als kreative Freiheit statt als Einschränkung. „Unabhängigkeit bedeutet, dass wir dort investieren können, wo es Sinn macht, Expertise in neuen Bereichen aufbauen können und die langfristigen Interessen unserer Kunden schützen können – ohne durch Marktbedingungen oder Investor-Zeitpläne zu Umschwüngen gezwungen zu werden. Für die Unternehmen, mit denen wir arbeiten, bedeutet das etwas Direktes: Verlässlichkeit." 

Fragen, die Industrieunternehmen stellen sollten 

Die Partnerschaft zwischen Viamedici und infolox bietet eine praktische Linse für jedes Industrieunternehmen, das Software- und Integrationspartner bewertet. Drei Fragen, die wichtig sind: 

Wird dieser Anbieter in zehn Jahren noch existieren – und wird er sich noch kümmern? Langfristige Eigentumsstrukturen und Produktstabilität sind keine Garantien, aber aussagekräftige Signale. 

Versteht der Implementierungspartner unsere Branche, nicht nur die Software? Domain-Expertise wächst im Laufe der Zeit. Generische Beratung nicht. 

Können beide Parteien Nein sagen – und erklären warum? Ein Partner, der nur zustimmt, ist kein Partner. Ehrliche Reibung ist ein Qualitätssignal. 

Ausblick: AI-Bereitschaft beginnt mit Datenqualität 

Die Enterprise-Software-Landschaft verschiebt sich schneller als zu irgendeinem Zeitpunkt in den letzten zwei Jahrzehnten. KI komprimiert Entwicklungszyklen dramatisch – Features, die einmal Jahre zum Bauen brauchten, werden jetzt in Monaten geliefert. Die Implikation ist unbequem, aber klar: Software-Funktionalität wird zur Ware. Wettbewerbsvorteil wird zunehmend nicht aus einzelnen Features kommen, sondern aus der Datenfundament darunter – und den Erfahrungen, die darauf aufgebaut sind. 

„Während Features zur Ware werden, bewegt sich der reale Differenziator eine Schicht nach unten – zum Datenfundament darunter", sagt Müller. „Was Unternehmen auszeichnet, wird nicht ein Rennen um Funktionalität sein; es ist, ob ihre Plattform komplexe Produkt- und Masterdaten in Echtzeit und mit KI in Aktion umwandeln kann, um überlegene Kundenerfahrungen zu liefern. Das ist das neue Schlachtfeld." 

Für Pircher macht dies die Produktdatenqualität dringlicher als je zuvor strategisch wichtig. KI repariert schlechte Daten nicht – sie verstärkt sie. Unternehmen mit sauberen, strukturierten und gut verwalteten Masterdaten werden schneller vorankommen, in großem Maßstab personalisieren und automatisieren können, wo es wichtig ist. Diejenigen, die das nicht haben, werden feststellen, dass KI-Investitionen konsistent unterliefern. 

„Die Unternehmen, die im B2B gerade vorne sind, veröffentlichen nicht nur besseren Produktinhalt", sagt Pircher. „Sie bauen die Dateninfrastruktur auf, die KI ermöglicht – intelligentere Produktentdeckung, nahtlose Kundenerfahrungen und automatisierte Verkaufsprozesse. Nach 23 Jahren ist es genau das, was diese Partnerschaft dafür aufgebaut wurde, Kunden dorthin zu bringen."