Die neue Veridos-Lösung SmartTravel zielt darauf ab, den gesamten Prozess für einen E-Visum- und ETA (Electronic Travel Authorization)-Antrag sowohl für Behörden als auch für Reisende einfacher, effizienter und komfortabler zu gestalten. SmartTravel deckt dabei die gesamte Prozesskette von der Antragstellung über die Bezahlung von Gebühren bis zur Visumgenehmigung ab. Ein zentraler Vorteil der Web-basierten Lösung ist, dass ein Antragsteller kein Visum-Center mehr aufsuchen muss. Er muss in der gegenwärtigen Covid-19-Lage damit weder Ansteckungsrisiken in Kauf nehmen noch reduzierte Öffnungszeiten der Visumantrag-Stellen berücksichtigen. Darüber hinaus können Regierungen um eine detaillierte Reisehistorie bitten, um Reisende aus COVID-19-Hochrisikoregionen zu stoppen.

SmartTravel umfasst mehrere Komponenten. Zentraler Lösungsbestandteil ist eine Website, auf der Reisende ein E-Visum oder eine ETA beantragen, Informationen über das Verfahren, die Anforderungen und die Gebühren erhalten sowie den Status des Antrags überprüfen können. Darüber hinaus können Reisende über die Website Dokumente wie Pass-Scans, Einladungsschreiben oder Impfbescheinigungen einreichen und elektronische Zahlungen vornehmen. Das E-Visum erhalten Antragsteller per E-Mail und können es dann in der bevorzugten Form nutzen: als ein eWallet-Element, eine Bild- oder PDF-Datei auf dem Smartphone oder auch als Ausdruck.

Für die Regierungsbehörden steht eine Webanwendung zur Verfügung, die eine einfache Bearbeitung und Überprüfung der eingereichten Anträge ermöglicht und Statistiken erhebt. Zudem umfasst die Veridos-Lösung Backend-Systeme, die die persönlichen Daten von Antragstellern automatisch mit nationalen oder internationalen Watchlists – etwa von Interpol – abgleichen. Eine Schnittstelle zum Grenzkontrollsystem ermöglicht Kontrolleuren eine schnelle Überprüfung des E-Visums oder der ETA, die Anzeige von Informationen zum Reisenden, das Hinzufügen neuer Kommentare und die Aufzeichnung von Ein- und Ausreisedaten; die Grenzkontrolle wird damit erheblich vereinfacht und beschleunigt. Nicht zuletzt umfasst die Veridos-Lösung für Strafverfolgungsbehörden eine Smartphone-Anwendung, mit der E-Visa und ETAs offline und online überprüft werden können.

Alle E-Visa und ETAs werden als ICAO-konforme sichtbare digitale Siegel mit elektronischer Signatur ausgestellt. Damit besteht ein hoher Schutz vor betrügerischen Aktivitäten mittels Kopien oder Fälschungen. Der Siegelgenerator der Lösung kann problemlos in die vorhandene PKI-Infrastruktur des Kunden integriert werden. 

SmartTravel bietet sowohl dem Antragsteller als auch den staatlichen Stellen zahlreiche Vorteile. Der Antragsteller profitiert von einer komfortablen Website mit schnellen Lade- und Reaktionszeiten und allen erforderlichen Informationen zum exakten Workflow. Marktuntersuchungen von Veridos haben gezeigt, dass etwa 80 Prozent der herkömmlichen E-Visa-Websites diesbezüglich gravierende Mängel aufweisen. 

Für staatliche Stellen sind insbesondere die Data-Analytics-Funktionen von Vorteil. Die Lösung ermöglicht etwa, die Anzahl der ausgestellten E-Visa nach Nationalität, Visumtyp, Zeitraum, Einreiseort oder verbuchten Gebühren zu überwachen. Dadurch ist es beispielsweise möglich, Marketing-Aktivitäten im Tourismus oder auch die Ressourcenplanung an den verschiedenen Grenzkontrollstellen zu optimieren. Darüber hinaus profitieren Behörden bereits bei der Antragstellung vom automatischen Abgleich persönlicher Daten mit verschiedenen Watchlists. Auf dieser Informationsbasis können Anträge verdächtiger Personen abgelehnt werden. 

„Mit SmartTravel wollen wir das Reisen bequemer und sicherer machen. Eine Web-basierte Visumbeantragung und -verwaltung, die keine Besuche bei den Visumantrag-Stellen erfordert, erhöht den Komfort für Reisende; zudem sind Online-Dienste gerade in der aktuellen Covid-19-Situation das Gebot der Stunde. Und Länder und Behörden profitieren durch die neue Lösung von einer höheren Sicherheit durch automatische Background-Checks der Antragsteller und einer optimierten Grenzkontrolle“, erklärt Dr. Silke Bargstädt-Franke, Head of Product Management bei Veridos.