Fit für die Zukunft: Transaction-Network unterstützt mittelständischen Maschinenbau
- Transaction-Network startet Mittelstandsoffensive für die Region
- Erfolgreiches Event des Expertenkreises Digitalisierung
- Digitalisierung des Mittelstands im Maschinenbau vorantreiben
Ein voller Erfolg: Das war die Veranstaltung „Digitale Umsatz- und Optimierungspotenziale im Maschinen- und Anlagenbau“ des Expertenkreises Digitalisierung des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW). Dazu trafen sich Anfang März in der KreatiFabrik Aldingen rund 30 Teilnehmende, um Informationen auszutauschen und mögliche Transformationsstrategien kennenzulernen. Als Mitglied des Expertenkreises gehörte die Transaction-Network GmbH & Co. KG zu den Veranstaltern des Events. Das Unternehmen startet in diesem Frühling seine Mittelstandsoffensive, deren Ziel es ist, mittelständischen Maschinenbauern aus der Region die Chancen eines digitalen After-Sales-Service näher zu bringen. Den Auftakt dazu bildete der Tag in Aldingen.
„Um die Digitalisierung im mittelständischen Anlagen- und Maschinenbau sowohl bezüglich der Finanzen als auch der personellen Ressourcen leistbar zu gestalten, ist eine digitale Plattform unverzichtbar“, so Gerd Bart, Gründer und Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG, in seinem Impulsvortrag bei der Veranstaltung in Aldingen. Der entscheidende Hebel für die Erschließung neuer Umsatzpotenziale und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit sei die Digitalisierung der Prozesse im Customer Service. „Damit können Kunden zu Fans gemacht werden, die im Ökosystem des Maschinenbauers gebunden werden.“
Neben zwei Impulsvorträgen bildete die Podiumsdiskussion zu den Chancen, die die Digitalisierung bei der Kundenbindung, im Service und bei der Bewältigung des Fachkräftemangels bietet, zahlreiche spannende Aspekte des Themas ab. Die bereits bei der Anmeldung eingereichten Fragen führten zu einer lebhaften Diskussion. Das Ziel der kostenfreien Veranstaltung des Expertenkreises Digitalisierung war es, Tools und Lösungen zu präsentieren, die dem Mittelstand die digitale Transformation ermöglichen. Nicht länger sollen hauptsächlich Großkonzerne von den damit verbundenen Chancen profitieren. Dafür setzen sich die Mitglieder des Kreises unter anderem mit der aktuellen Veranstaltung ein, die ein voller Erfolg war. Dafür spricht das durchweg positive Feedback vieler Teilnehmenden, die die Chance nutzten, um sich zu informieren und wichtige Impulse für ihre Digitalisierung zu erhalten.
Transaction-Network startet Mittelstandsoffensive
Transaction-Network engagiert sich seit der ersten Stunde als Mitglied des Expertenkreises und sieht eine wichtige Aufgabe in der Unterstützung des Mittelstands. „Es ist uns ein Anliegen, den mittelständischen Maschinenbauern den Zugang zur digitalen Transformation zu erleichtern“, sagt Gerd Bart. Dies treibe man in den kommenden Wochen mit der Mittelstandsoffensive weiter voran.
Das offene Ökosystem Transaction-Network automatisiert den kompletten After-Sales-Service. Mit der digitalen Serviceplattform lassen sich die Chancen der Digitalisierung nutzen, Kosten senken und eine sinnvolle und leistbare Infrastruktur aufbauen. So wird der Customer Service von der Ersatzteilidentifikation über Onlinebestellungen bis zur Nutzung von IoT-Technologien für die präventive Wartung auf ein neues Level gehoben. Im Rahmen der Mittelstandsoffensive bietet Transaktion-Network mittelständischen Maschinenbauern durch vorteilhafte Preispakete und maßgeschneiderte Angebote einen erleichterten Zugang zur Digitalisierung. Dies ermöglicht es ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben und zukünftige Marktherausforderungen erfolgreich zu meistern. Damit leistet Transaction-Network einen entscheidenden Beitrag für die Zukunft der Region.
Die Transaction-Network GmbH & Co.KG mit Sitz im Baden-Württembergischen Gottmadingen vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit seinen Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service-Anbieter bietet das Unternehmen mit 30 Mitarbeitenden eine ganzheitliche Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Sie ist das digitale Werkzeug, mit dem Maschinenbauer langfristig erfolgreich sein können, und hilft mit einem signifikanten Effekt auf den EBIT bei der Wachstumsstrategie.
Von der Plattform aus können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket und verzahnten Prozessen sorgt Transaction-Network für die Digitalisierung im Maschinenbau und unterstützt Kunden bei der Stärkung der Kundenbindung, der Prozessautomatisierung sowie der Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Transaction-Network GmbH & Co. KG wurde 2021 von Gerd Bart, Markus Jäckle und Matthias Maier gegründet, die als Erfinder des Kundenportals für ihre Kunden als erfahrene Experten, Befähiger, Enabler und Facilitator bereitstehen.
Transaction-Network GmbH & Co. KG
Industriepark 312
78244 Gottmadingen
Telefon: +49 (7731) 16923-0
Telefax: +49 (7731) 16923-99
http://www.transaction-network.com
M.A. / PR-Redakteurin
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Neuigkeiten aus Gottmadingen: Transaction-Network auf Wachstumskurs
- Mitarbeiterwachstum in Marketing und Vertrieb
- Vertrieb um Handelsvertreter erweitert
- Maschinenbau bei der digitalen Transformation begleiten
Den Maschinen- und Anlagenbau bei der Digitalisierung unterstützen, den After Sales Service transformieren: Dieses Ziel verfolgt die Transaction-Network GmbH & Co. KG mit ihrer gleichnamigen digitalen Serviceplattform. Dafür entwickelt das Gottmadinger Unternehmen nicht nur stetig seine Lösung weiter, sondern verstärkt zum Jahresstart seine Sales-Unit. Zudem wurden bereits mehrere Verträge mit Handelsvertretern geschlossen.
„In den vergangenen Monaten konnten wir unser digitales offenes Ökosystem für den After Sales Service in unserem Marktsegment etablieren und erleben, wie Unternehmen aus dem Maschinenbau von der Lösung profitieren. Dies möchten wir weiter ausbauen und auch überregional stärker wachsen. Dafür konnten wir in Marketing und Vertrieb gleich drei neue Mitarbeitende gewinnen“, sagt Gerd Bart, Gründer und Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG. Zudem habe man die Stelle der europaweiten Vertriebsleitung unternehmensintern besetzen können. „Seit Beginn des Jahres hat Linda Grambau diese Position übernommen und mit dem weiteren erfolgreichen Ausbau des Vertriebsmodells begonnen.“
Erste Verträge mit Handelsvertretern
Künftig stärkt die Transaction-Network ihre Vertriebsaktivitäten durch die Zusammenarbeit mit Handelsvertretern. Hierfür wurden bereits die ersten vier Verträge abgeschlossen. In den kommenden Monaten sollen weitere hinzukommen. Damit und mit den Neueinstellungen sind die Weichen für ein weiteres Wachstums des Unternehmens gestellt.
Die digitale Kundenplattform Transaction-Network bildet den kompletten After Sales Service im Maschinenbau ab. Mit der Technischen Dokumentation, der Ersatzteilidentifikation, der Bestellung und dem Ticketservice sowie der Maschinenüberwachung mittels IoT-Technologie entsteht ein Ökosystem, in dem Kunden langfristig gebunden werden. So kann die Branche sinkenden Margen begegnen und hohen Wettbewerbsanforderungen gerecht werden.
Am Puls der Branche
Um Kunden bestmöglich zu betreuen, wird die digitale Kundenplattform stetig weiterentwickelt. Dabei ist das Unternehmen dank der Mitgliedschaften in Verbänden wie dem VDMA und KVD sowie dem KVA in engem Austausch mit der Branche. Zugleich sorgen Partnerschaften, wie die zuletzt neu geschlossene mit PatsCloud, für Kundenunterstützung bei der Ersatzteilversorgung. „Uns geht es nicht um Digitalisierung um der Digitalisierung willen“, so Gerd Bart. „Für uns ist es entscheidend, die Transformation unserer Kunden zu ermöglichen, das Ersatzteilgeschäft zu steigern und mittels digitaler Möglichkeiten die Geschäftsprozesse zu optimieren.“
Weitere Informationen:
Die Transaction-Network GmbH & Co.KG mit Sitz im Baden-Württembergischen Gottmadingen vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit seinen Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service-Anbieter bietet das Unternehmen mit 30 Mitarbeitenden eine ganzheitliche Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Sie ist das digitale Werkzeug, mit dem Maschinenbauer langfristig erfolgreich sein können, und hilft mit einem signifikanten Effekt auf den EBIT bei der Wachstumsstrategie.
Von der Plattform aus können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket und verzahnten Prozessen sorgt Transaction-Network für die Digitalisierung im Maschinenbau und unterstützt Kunden bei der Stärkung der Kundenbindung, der Prozessautomatisierung sowie der Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Transaction-Network GmbH & Co. KG wurde 2021 von Gerd Bart, Markus Jäckle und Matthias Maier gegründet, die als Erfinder des Kundenportals für ihre Kunden als erfahrene Experten, Befähiger, Enabler und Facilitator bereitstehen.
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Erfolgreich in den US-Markt – mit KOEHLER Transatlantic und Transaction-Network
- Strategische Partnerschaft geschlossen
- Unterstützung beim Markteintritt in den USA
- ISO-Zertifizierung für den sicheren internationalen Datenaustausch
Gottmadingen/Memmingen, 06. September 2023 – Deutsche Maschinenbauer für den US-Markt bereit machen: Dazu haben KOEHLER Transatlantic Business Results und Transaction-Network nun eine strategische Partnerschaft geschlossen. Während KOEHLER Transatlantic die Kunden mit interkulturellen Trainings sowie bei der Planung und Umsetzung einer US-Strategie begleitet, bietet Transaction-Network mit der gleichnamigen Kundenplattform die passende, sichere und ISO-zertifizierte IT-Infrastruktur.
„Für viele Maschinenbauer aus dem deutschsprachigen Raum ist die Expansion in neue Märkte eine gute Möglichkeit, ihren Umsatz zu steigern“, sagt Gerd Bart, Gründer und Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG. Dabei stünde oftmals der Eintritt in den US-Markt auf dem Plan. „Damit ein erfolgreicher Markteintritt möglichst schnell und einfach gelingt, braucht es jedoch sowohl die passende Software-Lösung als auch interkulturelles und strategisches Knowhow. Dank unserer neuen Partnerschaft mit KOEHLER Transatlantic können wir unseren Kunden nun beides bieten und sie umfassend begleiten.“
Langjährige Erfahrung für optimale Unterstützung
Mit der neu geschlossenen Partnerschaft profitieren Maschinenbauer künftig von den gebündelten Kräften der beiden Unternehmen. Matthias Köhler, Gründer und Geschäftsführer bei KOEHLER Transatlantic, greift dabei auf 20 Jahre praktische USA-Erfahrung zurück, die er bei seiner Arbeit in diversen Fach- und Führungsfunktionen für Unternehmen in Deutschland und den USA gesammelt hat. „Eine stimmige US-Strategie insbesondere für die Phasen Markteintritt, Marktausbau und Restrukturierung ist die Voraussetzung für den Erfolg“, erklärt Matthias Köhler. Mindestens ebenso wichtig sei es, Führungskräfte und Mitarbeitende mit einem interkulturellen Training für die Fallstricke in der Zusammenarbeit mit den Marktteilnehmern in den USA zu sensibilisieren und zu verstehen, was am US-Markt wirklich zählt „Die Zusammenarbeit mit Transaction-Network bietet unseren Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau die Möglichkeit, mit der Kundenplattform nun auch IT-seitig die Basis für den Erfolg am US-Markt zu schaffen.“
Mit der Kundenplattform Transaction-Network lässt sich mit wenig Aufwand die notwenige IT-Infrastruktur im Zielmarkt aufbauen. Dazu gehört unter anderem die Digitalisierung des Informationsbedarfs, die Möglichkeit zur automatisierten Ersatzteilbestellungen und die Zusammenführung der IT-Systeme und des Lagermanagements. Dank des SaaS-Modells von Transaction-Network ist dafür keine Kapitalbindung erforderlich.
Internationale Sicherheitsstandards erfüllt
Ein weiter Vorteil mit Blick auf internationale Märkte ist die Zertifizierung von Transaction-Network nach ISO/IEC 27001:2022. Damit wird offiziell und von unabhängiger Seite bestätigt, dass das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) des Gottmadinger Unternehmens internationalen Anforderungen entspricht. Durch die freiwillige Prüfung erbringt der Maschinenbauexperte den Nachweis der Wirksamkeit seiner Maßnahmen zur Informationssicherheit. Zudem verpflichtet die Zertifizierung zu regelmäßigen Prüfungen der System-Zugänge, Sicherheitsupdates und -schulungen sowie der Einhaltung der IT-Security Policies.
Weitere Informationen:
https://www.transaction-network.com
https://koehler-transatlantic.com/
Über KOEHLER Transatlantic Business Results:
Die KOEHLER Transatlantic GmbH berät und begleitet Unternehmen und Menschen aus der DACH-Region auf dem Weg zum Erfolg am US-Markt.
Die Kernaufgabe von KOEHLER Transatlantic ist es, die Erfolgsfaktoren „Kultur & Strategie“ so zu verbinden, damit der Markteintritt, ein Expansionsvorhaben oder eine Restrukturierungsmaßnahme im USA Geschäft erfolgreich wird. Dabei baut das Unternehmen auf langjährige praktische Erfahrung und ein breites Netzwerk in den USA und Deutschland auf. Durch ein breites Angebot an offenen Seminaren und In-House-Workshops wird zunächst die Grundlage für die interkulturelle Kompetenz in der transatlantischen Zusammenarbeit gelegt. Darauf aufbauend entwickelt KOEHLER Transatlantic zusammen mit dem Kunden eine abgestimmte und passende Strategie für den US-Markt. Bei der gemeinsamen Umsetzung kann KOEHLER Transatlantic sowohl die Rolle des Coachs oder Sparring Partners aber auch die Funktion der Projektleitung übernehmen.
Die KOEHLER Transatlantic GmbH ist ein von Matthias Köhler gegründetes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, mit Sitz im bayerischen Memmingen. Bevor Matthias Köhler sein Unternehmen gründete, arbeitete er 20 Jahre in diversen Fach- und Führungsfunktionen im deutschen Mittelstand und in leitender Funktion für einen US-Konzern.
Die Transaction-Network GmbH & Co.KG mit Sitz im Baden-Württembergischen Gottmadingen vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit seinen Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service-Anbieter bietet das Unternehmen mit 30 Mitarbeitenden eine ganzheitliche Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Sie ist das digitale Werkzeug, mit dem Maschinenbauer langfristig erfolgreich sein können, und hilft mit einem signifikanten Effekt auf den EBIT bei der Wachstumsstrategie.
Von der Plattform aus können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket und verzahnten Prozessen sorgt Transaction-Network für die Digitalisierung im Maschinenbau und unterstützt Kunden bei der Stärkung der Kundenbindung, der Prozessautomatisierung sowie der Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Transaction-Network GmbH & Co. KG wurde 2021 von Gerd Bart, Markus Jäckle und Matthias Maier gegründet, die als Erfinder des Kundenportals für ihre Kunden als erfahrene Experten, Befähiger, Enabler und Facilitator bereitstehen.
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Transaction-Network fördert durch neue Funktionen das After-Sales-Geschäft
- Release mit Fokus auf mehr Umsatz im After-Sales-Service
- Möglichkeit zu Ersatzteilpaketen und Überholung älterer Maschinen
- Agile Produktentwicklung ausgerichtet am Kunden
Product References, Part Packages, Retrofits: Die Transaction-Network GmbH & Co. KG stellt mit der neuen Version ihrer gleichnamigen Kundenplattform noch mehr Funktionen bereit, mit denen Maschinenbauer ihren Umsatz im Service steigern können. Dazu gehören Werkzeuge für mehr Cross- und Upselling sowie Statistiken und Auswertungsmöglichkeiten. Mit der Weiterentwicklung bietet der Softwarehersteller seinen Kunden neue Features, die für eine konkrete Unterstützung und Hilfe in der aktuellen Marktsituation sorgen.
„Die Bedeutung eines erfolgreichen After-Sales-Services nimmt im Maschinenbau zu und wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil“, sagt Gerd Bart, Gründer und Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG. Um die Branche bei diesem Wandel zu unterstützen, setzt das Unternehmen aus Gottmadingen auf eine stetige Weiterentwicklung seiner Lösung. „Bei unserem aktuellen Release stand vor allem die Umsatzsteigerung im Fokus, die Maschinenbauer dank vieler neuer Funktionen erreichen können.“
Mehr Cross- und Upselling sowie Neuerungen im Onlineshop
Der Maschinenbau steht vor großen Herausforderungen. Die Branche hat immer häufiger mit stagnierenden oder sinkenden Gewinnen im Vertrieb zu kämpfen. Hier setzt die Kundenplattform Transaction-Network an und bildet mit einem ganzheitlichen After-Sales-Service das Fundament für den künftigen Erfolg. Mit den neu geschaffenen Product References wird beispielsweise das Cross- und Upselling deutlich vereinfacht. Mit nur einem Klick können Maschinenbauer ihren Kunden passende Zubehörteile anzeigen sowie bessere Ersatzprodukte oder Nachfolgerprodukte ausgelaufener Modelle vorschlagen.
Für mehr Wachstum sorgen auch die neuen Funktionen, mit denen ganze Ersatzteilpakete zur Verfügung gestellt werden. Im Rahmen dieser Part Packages kann der Maschinenbauer seinen Kunden für eine spezielle Maschine eine Reihe an Ersatzteilen in einem Paket bereitstellen und diese über den Onlineshop vertreiben, bei Retrofits wird dem Kunden die komplette Überholung älterer Maschinenmodelle angeboten. Statistiken, mit denen sich das aktuelle Angebots- und Auftragsvolumen auswerten lassen, erleichtern zudem die Planung der Serviceprozesse. Auch für die Kommunikation mit dem Kunden ist gesorgt: Transaction-Network wird den Maschinenbauer zukünftig mit dem Marketingspace dabei unterstützen, seine Neuigkeiten und Nachrichten direkt über das Portal an die Kunden zu publizieren.
Der Kunde im Fokus
Mit der neuen Version der Kundenplattform Transaction-Network nimmt der Softwarehersteller die Wünsche seiner Kunden noch stärker in den Fokus. Da die Plattform als Software-as-a-Service angeboten wird, ist eine kontinuierliche und agile Weiterentwicklung obligatorisch. „Alle vier Wochen sind Sprints angesetzt, deren Ergebnisse wir unseren Kunden direkt zur Verfügung stellen“, erklärt Gerd Bart. Wichtig sei dabei, nicht starr an einer Produkt-Roadmap festzuhalten, in der Funktionen enthalten sind, die Transaction-Network nacheinander umsetzen will. „Stattdessen setzt sich unsere Roadmap aus Mission-Statements zusammen. Sie geben uns durch Teilziele, wie beispielsweise das der Umsatzsteigerung, eine klare Richtung vor. In engem Kontakt mit unseren Kunden im Rahmen von User-Groups erfahren wir, welche Funktionen ihnen aktuell helfen würden, und kümmern uns um deren Entwicklung.“ Damit erfüllt die Transaction-Network ihren Anspruch, den Maschinenbauern ein digitales Werkzeug zur Verfügung zu stellen, das durch verzahnte Prozesse, mehr Umsätze, eine bessere Kundenbindung und Automatisierung ein erfolgreiches Wachstum ermöglicht.
Weitere Informationen:
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Die Transaction-Network GmbH & Co.KG mit Sitz im Baden-Württembergischen Gottmadingen vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit seinen Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service-Anbieter bietet das Unternehmen mit 30 Mitarbeitenden eine ganzheitliche Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Sie ist das digitale Werkzeug, mit dem Maschinenbauer langfristig erfolgreich sein können, und hilft mit einem signifikanten Effekt auf den EBIT bei der Wachstumsstrategie.
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Die Servicebranche im Blick – Transaction-Network wird Partner des Kundendienst Verband Österreich
- Servicekompetenzpartnerschaft gestartet
- Präsenz beim Ausstellerforum des 24. KVA Service Kongresses
- Gemeinsam das Wachstum im Service vorantreiben
Wissenstransfer, Netzwerken und der Austausch mit Verantwortlichen aus allen Bereichen des Services: Seit 01.03.2023 ist die Transaction-Network GmbH & Co. KG Servicekompetenzpartner des Kundendienst Verband Österreich (KVA). Damit erweitert das Unternehmen aus Gottmadingen seine Verbandsarbeit und bringt seine volle Expertise im Bereich der Kundenplattform und der digitalen Transformation der Servicebranche ein. Als neues Verbandsmitglied nimmt Transaction-Network am 13. und 14. April 2023 in Altlengbach an der 24. Ausgabe des KVA Service Kongresses teil. Neben einem Stand im Ausstellungsforum wird der Software-Hersteller sein digitales Kundenportal in einem einminütigen Pitch vorstellen, an den interaktiven Sessions teilnehmen und als Experte individuelle Fragen zur digitalen Transformation des After-Sales-Services beantworten.
„In Zeiten, in denen Anlagen- und Maschinenbauer immer häufiger mit stagnierenden Umsätzen zu kämpfen haben, ist es uns ein Anliegen, das Wachstum im Service voranzutreiben“, sagt Gerd Bart, Gründer und Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co. KG. Dafür sei Transaction-Network bereits seit 2021 im KVD Service Verband vertreten. „Die Verbandsmitgliedschaft in Österreich war für uns der nächste logische Schritt. Hier können wir zum einen unsere Expertise einbringen und zum anderen Trends mitgestalten und unser Netzwerk ausbauen.“
Dieses Ziel kann Transaction-Network nun auch direkt vor Ort beim KVA Service Kongress verfolgen, der zum 24. Mal in Altlengbach bei Wien stattfindet. Unter dem Motto „Service in turbulenten Zeiten zwischen Nachhaltigkeit – Inflation – Preiserhöhung – Lieferengpässen und Gewinnoptimierung“ finden über die beiden Veranstaltungstage hinweg zahlreiche Vorträge und Workshops statt, in denen sich die Teilnehmenden über aktuelle Trends informieren können. Einen besonderen Mehrwert bietet zudem das Ausstellungsforum, bei dem Unternehmen der Branche ihre Lösungen vorstellen und für informative Gespräche und neue Kontakte bereitstehen. Mit dabei ist auch Transaction-Network mit der gleichnamigen digitalen Plattform für den After-Sales-Service.
Ganzheitliche Plattform für verzahnte Serviceprozesse
Beim KVA Service Kongress präsentieren die Gottmadinger Servicespezialisten, wie Maschinenbauer mithilfe von Transaction-Network, der digitalen Plattform für verzahnte Serviceprozesse, ihren Umsatz steigern und ihr Wachstum vorantreiben können. Am Stand können Besucher erleben, wie die Softwarelösung alle Informationen zu einer Maschine mit der Möglichkeit zur sofortigen Identifikation defekter Bauteile und einer Anbindung zum Webshop des Herstellers sowie zum Ticketsystem verbindet. Die Echtzeitüberwachung der genutzten Maschinen verringert dank frühzeitiger Fehlererkennung Ausfallzeiten und eröffnet Automatisierungspotenziale. Die zum Einsatz kommenden State-of-the-art-Technologien und die Nutzung von Industriestandards machen das Kundenportal, das als Software-as-a-Service (SaaS) erhältlich ist, zum Werkzeug für eine nachhaltige Wachstumsstrategie.
Neben den Vortragspausen bietet auch die KVA Service Night am 13. April die Möglichkeit zu spannenden Gesprächen in entspannter Atmosphäre. „Mit unserer Plattform Transaction-Network wollen wir unseren Kunden aus dem Anlagen- und Maschinenbau ein Werkzeug bieten, mit dem sie erfolgreich wachsen, die Kundenbindung steigern und Prozesse automatisieren können“, so Gerd Bart. Dafür sei es wichtig, stetig mit Anlagen- und Maschinebauern in Kontakt und am Puls der Zeit zu sein. „Der KVA Service Kongress ist ein optimaler Treffpunkt, um mit Service-Verantwortlichen aller Bereiche ins Gespräch zu kommen und unsere Lösung gemäß den aktuellen Herausforderungen der Branche weiterzuentwickeln.“
Die Transaction-Network GmbH & Co.KG freut sich auf Ihren Besuch am Infostand des Unternehmens im Ausstellerfoyer.
Weitere Informationen:
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Von der Plattform aus können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket und verzahnten Prozessen sorgt Transaction-Network für die Digitalisierung im Maschinenbau und unterstützt Kunden bei der Stärkung der Kundenbindung, der Prozessautomatisierung sowie der Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit.
Die Transaction-Network GmbH & Co. KG wurde 2021 von Gerd Bart, Markus Jäckle und Matthias Maier gegründet, die als Erfinder des Kundenportals für ihre Kunden als erfahrene Experten, Befähiger, Enabler und Facilitator bereitstehen.
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Transaction-Network schließt Partnerschaft mit Side Effects
- Transaction-Network – die smarte digitale Plattform für den Maschinenbau
- Side Effects – interaktiver Showroom für den digitalen 3D Zwilling
Side Effects hat sich darauf spezialisiert die 3D CAD-Daten automatisch in einen digitalen 3D Zwilling umzuwandeln und diesen in einem interaktiven 3D Raum nutzbar zu machen für Marketing, Service, Training und Produktion. Damit entstehen innovative, 3D gestützte Arbeitsanweisungen, Produktpräsentationen, Monitoringsysteme und vieles mehr. Unternehmen haben die Möglichkeit Ihre Produkte live und interaktiv in 3D zu präsentieren.
Transaction-Network bietet mit der Kundenportal Software eine digitale Plattform für alle Interaktionen zwischen dem Maschinenbauer und seinen Kunden. Das Portal deckt dabei sämtliche Prozesse im After-Sales-Service ab und verzahnt diese eng miteinander. Alle relevanten Maschineninformationen werden auf einer Plattform gebündelt und so die Basis für den Digitalen Zwilling geschaffen. Die Nutzer greifen auf jegliche dieser Maschineninformationen und -dokumente zu, können zudem über einen digitalen Ersatzteilkatalog bequem Ersatz- und Verschleißteile identifizieren und über den Onlineshop bestellen, ihre Wartungen und Services planen und die Anlagen überwachen.
„In dem integrierten Ersatzteilkatalog auf unserer Plattform können wir bereits CAD-Zeichnungen visualisieren und durch eine Verhotspottung die Identifikation der richtigen Ersatz- und Verschleißteile ermöglichen. Durch die Kooperation mit Side Effects wird es zukünftig auch möglich aus den CAD-Daten den 3D Zwilling zu generieren. Dadurch wird das Erlebnis auf Kundenseite noch größer“, erklärt Gerd Bart und ergänzt, „Side Effects hingegen profitiert von Transaction-Network als dahinterliegende Plattform, auf welcher zum einen die gesamten Daten und Dokumente rund um die Maschine liegen und zum anderen After-Sales-Prozesse wie Ersatzteilbestellungen, Serviceanfragen und Monitoring Applikation angestoßen werden können.“
Auf dem diesjährigen Maschinenbaugipfel am 11. Und 12.Oktober 2022 waren Transaction-Network und Side Effects bereits gemeinsam vertreten. „In den Kundengesprächen haben wir sehr positives Feedback zur gemeinschaftlichen Lösung erhalten und freuen uns sehr auf die zukünftigen Potentiale, die sich durch die Partnerschaft ergeben“, resümiert Gerd Bart.
Transaction-Network vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit ihren Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service Anbieter bietet das Unternehmen eine Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Von hier können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket zu einem festen monatlichen Preis möchte Transaction-Network seinen Kunden zu deren Digitalisierung verhelfen und damit zur Stärkung der Kundenbindung und einer Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit beitragen.
Transaction-Network GmbH & Co. KG
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Transaction-Network live erleben auf verschiedenen Messen und Fachtagungen
- 08.-11. November tekom-Jahrestagung
- 09.-10. November KVD Service Kongress
- 15.-18. November Formnext
- 07.-08. Dezember Strategiegipfel Service-Management
„Ein Webmeeting kann das persönliche Gespräch nicht vollständig ersetzen, daher sind wir in den kommenden Wochen auf verschiedenen Messen und Kongressen vertreten, um unsere Kunden und Interessenten persönlich zu treffen“ sagt Gerd Bart, Geschäftsführer der Transaction-Network GmbH & Co.KG. Er ergänzt: „Zudem ist die Einführung einer digitalen Plattform, wie wir Sie bieten, für viele Unternehmen ein großer Schritt, in welchen wir verschiedene Stakeholder miteinbeziehen müssen. Um die Anforderungen besser zu verstehen ist es für uns sehr wichtig auf den Kongressen mit Fachverantwortlichen zu sprechen.“
Auf der tekom Jahrestagung am 08. bis 11. November 2022 ist Transaction-Network gemeinsam mit dem Partner gds vertreten, um die Mehrwerte der Kooperation vorzustellen. Im Rahmen dieser wird die Content-Delivery-Lösung easybrowse von gds als Add-on an die Kundenplattform von Transaction-Network angebunden. So ist es möglich, Nutzern die kontextbezogen relevanten Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitzustellen. Das bedeutet, dass beispielsweise bei einer Fehlermeldung nicht nur angezeigt wird, wo das Problem liegt, sondern zusätzlich beschrieben wird, wie ein betroffenes Bauteil aus- und eingebaut werden kann.
Zeitgleich findet am 09. und 10. November der KVD Service Kongress statt und Transaction-Network wird als Förderkreispartner selbstverständlich mit von der Partie sein. „Es werden aktuelle Trends und Themen rund um den Service thematisiert und diskutiert. Hier möchten wir unsere Expertise miteinbringen und mit Serviceverantwortlichen ins Gespräch kommen“, betont Gerd Bart.
Die Formnext ist internationaler Meetingpoint für additive Fertigung und industriellen 3D-Druck und findet vom 15. bis 18. November in Frankfurt am Main statt. Transaction-Network wird hier gemeinsam mit Kunden Schubert Additive Solution GmbH zeigen, wie die 3D-Druck Option in den Webshop integriert wurde und damit ein ganzheitlicher Bestellprozess für den Nutzer bereitgestellt werden kann.
Zum Abschluss des Jahres wird Gerd Bart auf dem Strategiegipfel Servicemanagement am 07. und 08. Dezember 2022 in Berlin einen Vortrag mit dem Thema „Mehr Umsatz und höhere Effizienz durch digitale Services – alles nur Hirngespinst oder Realität„ halten. Zudem wird es regen Austausch mit Verantwortlichen aus dem After-Sales und Customer Service zu aktuelle Themen wie neue Geschäftsmodelle im Service, Aftermarket & Ersatzteilgeschäft, Smart Services, Customer Service und Self-Service-Portale.
„Auf allen Veranstaltungen informieren wir über die Mehrwerte einer smarten digitalen Plattform und wie integrative und vernetzte After-Sales-Prozesse dem Maschinenbau bessere Kundenbindung und spürbar mehr Umsatz bringen“, sagt Gerd Bart und freut sich auf viele gute Gespräche
Transaction-Network vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit ihren Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service Anbieter bietet das Unternehmen eine Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Von hier können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket zu einem festen monatlichen Preis möchte Transaction-Network seinen Kunden zu deren Digitalisierung verhelfen und damit zur Stärkung der Kundenbindung und einer Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit beitragen.
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Transaction-Network schließt Partnerschaft mit Oculavis
- Transaction-Network – das Kundenportal für den Maschinenbau
- oculavis – AR-Video Support für die Industrie
- Eine ganzheitliche Lösung für den Maschinen- und Anlagenbau
oculavis ist die führende AR Video Support Software für die Industrie. Die geräteunabhängige Lösung vernetzt Maschinen & Anlagen mit Experten, Technikern und Kunden auf der ganzen Welt. Intuitive Augmented Reality (AR) Annotationen im Videocall ermöglichen eine zielgerichtete Kollaboration. Durch oculavis können Maschinenbauer Ihren Kunden Maschinendokumentationen über Augmented Reality zur Verfügung stellen oder sich live mit einem Mitarbeiter vor Ort verbinden und Probleme aus der Ferne lösen. Remote-Video-Support, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Augmented Reality Inhalte stellen die Kernkompetenzen dar.
Transaction-Network fokussiert sich mit der Kundenportal-Software auf alle Interaktionen zwischen dem Maschinenbauer und seinen Kunden. Das Portal deckt dabei sämtliche bedeutenden Prozesse im After-Sales-Service ab und verzahnt diese eng miteinander. Alle relevanten Maschineninformationen werden auf einer Plattform gebündelt und so die Basis für den Digitalen Zwilling geschaffen. Die Nutzer greifen auf jegliche dieser Maschineninformationen und -dokumente zu, können zudem über einen digitalen Ersatzteilkatalog bequem Ersatz- und Verschleißteile identifizieren und über den Onlineshop bestellen, ihre Wartungen und Services planen und die Anlagen überwachen.
„Mit Transaction-Network bieten wir nicht nur ein Kundenportal, sondern vielmehr schaffen wir die benötigte Datengrundlage und digitale Plattform, die alle maschinenrelevanten Informationen an einem Ort bündelt und an diverse Applikationen ausgeben können. In der Zusammenarbeit mit oculavis sind wir in der Lage alle Informationen aus der technischen Dokumenten, Informationen rund um Ersatzteile und Maschinenstammdaten auf während dem AR Video Support zur Verfügung zu stellen“, betont Gerd Bart und ergänzt „oculavis hingegen bietet uns die Möglichkeit auch direkt aus der Plattform heraus Remote und AR Video Support Möglichkeiten unseren Kunden zur Verfügung zu stellen.“
Weitere Informationen:
https://www.transaction-network.com
https://oculavis.de/
Transaction-Network vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit ihren Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service Anbieter bietet das Unternehmen eine Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Von hier können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket zu einem festen monatlichen Preis möchte Transaction-Network seinen Kunden zu deren Digitalisierung verhelfen und damit zur Stärkung der Kundenbindung und einer Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit beitragen.
Transaction-Network GmbH & Co. KG
Industriepark 312
78244 Gottmadingen
Telefon: +49 (7731) 16923-0
Telefax: +49 (7731) 16923-99
http://www.transaction-network.com
Sales & Marketing
Telefon: 004977311692325
E-Mail: linda.grambau@transaction-network.com
Transaction-Network setzt als eines der ersten Unternehmen den Standard für den Digitalen Zwilling der IDTA praktisch um
- Der Digitale Zwilling ist die Schlüsseltechnologie der Industrie 4.0
- Die Verwaltungsschale (AAS) der IDTA bietet einen Standard für den Digitalen Zwilling
- Transaction-Network wird zum „AAS Enabler“ für jeden Maschinenbauer
Transaction-Network (TN) ist aktives Mitglied der IDTA und betreibt im Rahmen der TN AAS Integration ein AAS Registry innerhalb der TN Infrastruktur. Damit wird TN zum „AAS Enabler“ für jeden Maschinenbauer, der das Kundenportal einsetzt.
Der Digitale Zwilling ist die Schlüsseltechnologie der Industrie 4.0, denn sie verspricht Wertschöpfung aus einem herstellerübergreifenden Austausch von Informationen mit branchenneutralen Standards. Wichtigstes Werkzeug für diese Anforderung ist der Digitale Zwilling, das Datenabbild eines Assets. Die Bandbreite an möglichen Assets ist groß: Sie reicht von Maschinen und ihren Komponenten, Zuliefermaterial und Produkte über Software bis hin zu Unterlagen wie Bestellungen und Aufträge. Im Digitalen Zwilling sind alle Informationen vorhanden, die die Merkmale und Verhaltensweisen eines Assets charakterisieren. Die von der IDTA konzipierte Verwaltungsschale (Asset Administration Shell, AAS) setzt diesen Digitalen Zwilling für die Industrie 4.0 um und möchte die Technologie für jedes Unternehmen öffnen und Branchenstandards setzen. Die AAS besteht aus einer Reihe von Teilmodellen, die alle Daten und Funktionalitäten eines bestimmten Assets – wie Merkmale, Eigenschaften, Zustände, Parameter, Messdaten und Fähigkeiten – beschreiben. Die AAS ermöglicht die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle sowie Anwendungen und verbindet Gegenstände mit der vernetzten, digitalen und dezentralen Welt.
Transaction-Network (TN) bietet als Softwareanbieter eine digitale Plattform für die After-Sales-Prozesse im Maschinenbau und fokussiert sich dabei auf alle Interaktionen zwischen dem Maschinenbaubauer und seinen Endkunden. Über das Kundenportal können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden.
Als aktives Mitglied der IDTA betreibt Transaction-Network im Rahmen der TN AAS Integration eine AAS Registry innerhalb der TN Infrastruktur. Die Kunden von TN können diese AAS Registry verwenden, um diese mit Ihren bestehenden Systemen zu verbinden und Daten der Verwaltungsschale abzurufen oder zu aktualisieren. Außerdem zeigt TN die Daten der Verwaltungsschale dem Nutzer des Kundenportals auf der Maschinendetailseite an. Damit wird automatisiert zu jedem Asset auf dem Portal eine Verwaltungsschale generiert bzw. diese kontinuierlich aktualisiert. Ein Download der Verwaltungsschale zu jedem Asset auf Transaction-Network ist als AASx-Datei möglich. Matthias Maier, CTO von Transaction-Network und hauptverantwortlich für die technische Umsetzung betont: „Mit unserer praktischen Umsetzung in Form der TN AAS Integration sind wir ein ‚AAS Enabler‘ selbst für Maschinenbauer, die sich noch nicht so intensiv mit der Verwaltungsschale und dem Digitalen Zwilling beschäftigen.“
Am 19. Oktober 2022 stellte Matthias Maier auf dem IDTA Event „AAS Software & Research Landscape“ die TN AAS Integration den weiteren IDTA Mitglieder vor.
Transaction-Network vernetzt den Maschinen- und Anlagenbauer mit ihren Endkunden auf einer digitalen Plattform. Als Software-as-a-Service Anbieter bietet das Unternehmen eine Kundenportal-Software, die die gesamten Prozesse im After-Sales-Service abbildet. Von hier können verkaufte Maschinen verwaltet, über den digitalen Ersatzteilkatalog Teile identifiziert und bestellt, Wartungen und Services geplant, Anlagen überwacht und After-Sales-Angebote platziert werden. Mit einem Rund-um-Sorglos-Paket zu einem festen monatlichen Preis möchte Transaction-Network seinen Kunden zu deren Digitalisierung verhelfen und damit zur Stärkung der Kundenbindung und einer Steigerung von Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit beitragen.
Transaction-Network GmbH & Co. KG
Industriepark 312
78244 Gottmadingen
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tekom Jahrestagung 2022 (Konferenz | Stuttgart)
Gemeinsam mit unserem Partner gds sind wir auf der diesjährigen tekom Jahrestagung.
Eventdatum: 08.11.22 – 10.11.22
Eventort: Stuttgart
Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:
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Telefax: +49 (7731) 16923-99
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