Autor: Firma Smart City System Parking Solutions
Parkhaus-Hotline automatisieren: Smart City System startet KI-Telefonassistent für Parkraumbetreiber

Parkhaus-Hotline automatisieren: Smart City System startet KI-Telefonassistent für Parkraumbetreiber

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Die Smart City System Parking Solutions GmbH erweitert ihr Portfolio um einen spezialisierten KI-Telefonassistenten für Parkhäuser und Parkraumbetreiber. Der digitale First-Level-Support beantwortet Standardanfragen automatisiert, leitet bei Bedarf an Expert:innen weiter und ist rund um die Uhr erreichbar – mehrsprachig und DSGVO-konform auf EU-Servern gehostet.

Weitere Informationen: https://smart-city-system.com/ki-telefonsupport

Vom Kostentreiber zum 24/7-Umsatzmotor 

  • Viele Parkhaus-Hotlines kämpfen mit denselben Herausforderungen: 
  • Überlastung durch wiederkehrende Standardfragen zu Tarifen, Bezahlung oder Standortinformationen 
  • steigende Erwartungen an 24/7-Erreichbarkeit und Mehrsprachigkeit 
  • lange Wartezeiten und Frust bei Fahrer:innen 

Der neue KI-Telefonassistent von Smart City System setzt genau hier an: Er übernimmt den Großteil wiederkehrender Routineanfragen und entlastet so interne Teams. Laut Beta-Zielwerten können 30–50 % der Routineanrufe automatisiert abgefangen werden. Bis zu 20 gleichzeitige Inbound-Anrufe werden verarbeitet, bei einer bei einer Verfügbarkeit 24/7. 

KI-First-Level-Support speziell für den Anwendungsfall „Parken“ 

Der Assistent wurde explizit für Parkhäuser, Tiefgaragen, Quartiersgaragen und Parkflächenbetreiber entwickelt. Zu den typischen Anwendungsfällen gehören unter anderem: 

  • Standortinformationen: Öffnungszeiten, Zufahrten, Ebenen, Wegeführung 
  • Tarife & Bezahlung: Preise, Minuten- oder Tagessätze, Karten, App- oder Barzahlung 
  • Störungen: z. B. defekter Kassenautomat – mit Hinweisen auf Alternativen 
  • Eskalation: intelligente Weiterleitung an Bereitschaft, Leitstellen oder Sekretariat 
  • Terminbuchung: Vereinbarung von Rückruf- oder Serviceterminen per Telefon oder SMS 

So kann das interne Team sich stärker auf Sonderfälle und Eskalationen konzentrieren, während der KI-Assistent das wiederkehrende Tagesgeschäft abfängt. 

Beta-Programm: Begrenzte Plätze für Pilotkunden 

Zum Start läuft der KI-Telefonassistent in einem Beta-Programm mit begrenzter Teilnehmerzahl. Interessierte Parkraumbetreiber können sich für eine Live-Demo und einen Testzugang anmelden. 

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Smart City System Parking Solutions GmbH
Schwabacher Str. 510c
90763 Fürth
Telefon: +49 175 7094028
https://smart-city-system.com/

Ansprechpartner:
Anni Schramm
Marketing Manager
Telefon: +49 (175) 7517363
E-Mail: anni.schramm@smart-city-system.com
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Für die oben stehende Story ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

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Euro Rastpark digitalisiert Parkflächen mit Smart Parking von Smart City System

Euro Rastpark digitalisiert Parkflächen mit Smart Parking von Smart City System

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Die Euro Rastpark GmbH setzt auf moderne Digitalisierung ihrer Parkflächen und hat gemeinsam mit der Smart City System Parking Solutions GmbH ein Smart-Parking-Projekt umgesetzt, das die Parkraumauslastung in Echtzeit erfasst und für Betreiber wie Fahrer deutlich verbessert. 

Projektseite: Euro Rastpark – Smart Parking Case Study

Herausforderung: Unübersichtliche Flächen & fehlende Echtzeitdaten

Auf stark frequentierten Autohöfen und Rastanlagen können unklare Belegungs­situationen zu Suchverkehr, Überlastung und Sicherheitsrisiken führen. Euro Rastpark suchte eine Lösung, die Parkflächen transparent, Auslastungen messbar und Betriebsprozesse effizienter macht.

Die Lösung: Digitale Sensorik & Echtzeitplattform

Smart City System installierte auf den Parkflächen präzise, batteriebetriebene Stellplatzsensoren, die jede Belegung zuverlässig erkennen. Die Daten laufen zentral im ParkAgent zusammen und ermöglichen eine sofortige Übersicht über:

  • freie und belegte Lkw- und Pkw-Stellplätze
  • Auslastung und Spitzenzeiten
  • Parkverhalten und Flächenoptimierung
  • operative Entscheidungen in Echtzeit

Ergebnisse: Sicherheit, Effizienz, Nutzerfreundlichkeit

Durch das Smart-Parking-System profitieren Betreiber und Fahrer gleichermaßen:

  • Mehr Transparenz: Echtzeitdaten sorgen für genaue Übersicht über die Stellplatzbelegung – zu jeder Uhrzeit.
  • Optimierte Abläufe: Betreiber können Flächenbedarfe besser planen, Engpässe erkennen und Ressourcen effizienter einsetzen.
  • Mehr Sicherheit: Durch klare Flächenstrukturen werden Fehlbelegungen reduziert.
  • Bessere Fahrerorientierung: Entspannung für Lkw-Fahrer durch klarere Orientierung und strukturierte Stellplatzführung.

Zukunft: Ausbau weiterer Standorte geplant

Euro Rastpark zeigt, wie digitale Parkraumlösungen den Betrieb von Autohöfen spürbar verbessern können. Aufgrund der positiven Ergebnisse prüft Euro Rastpark bereits weitere Standorte für eine Digitalisierung der Stellflächen.

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Marketing Manager
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Digitale Parkrevolution in Troisdorf: Smart City System startet Smart-Parking mit Echtzeit-Lösungen

Digitale Parkrevolution in Troisdorf: Smart City System startet Smart-Parking mit Echtzeit-Lösungen

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Troisdorf macht Parken smarter: digital, effizient, bürgerfreundlich

Die Stadt Troisdorf und Smart City System haben erfolgreich ein Smart-Parking-Projekt umgesetzt, das Parkflächen digitalisiert und mit Echtzeitdaten versorgt. Dank moderner Parksensoren und der kostenlosen CityPilot App erhalten Bürgerinnen und Bürger sofort einen Überblick, wo freie Stellplätze verfügbar sind — lange Parkplatzsuche und unnötiger Suchverkehr entfallen.

Mit dieser Lösung optimiert Troisdorf nicht nur die Parkraumbewirtschaftung, sondern leistet zugleich einen aktiven Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit und Lebensqualität in der Stadt.

Herausforderung: ineffiziente Parkplatznutzung & Belastung für Pendler

Zuvor führten fehlende Transparenz und geringe Nutzung einzelner Parkflächen zu Leerstand oder unnötigem Parkplatzsuchverkehr. Pendler und Einwohner hatten oft Schwierigkeiten, verfügbare Stellplätze rechtzeitig zu finden — und die Verwaltung konnte die Auslastung kaum nachvollziehen.

Die Lösung: Sensorik + App + datenbasierte Verwaltung

  • Parksensoren erfassen zuverlässig die Belegung einzelner Stellplätze — einfach, schnell und ohne aufwendige Baumaßnahmen.
  • Die CityPilot App zeigt freie Parkplätze in Echtzeit, lange bevor man losfährt — echte Entlastung für Autofahrer*innen.
  • Die Stadtverwaltung kann auf Basis der gesammelten Daten Parkraumnutzung analysieren, Verkehrsströme optimieren und Planung datenbasiert steuern.

➡️ Weitere Infos zum Projekt: Troisdorf Smart Parking – Case Study 

Mehrwert für Bürger*innen, Pendler & Stadt

  • Zeit sparen: Parkplatzsuche entfällt, Einsteigen statt Kreisen.
  • Weniger Verkehr & Emissionen: Geringerer Suchverkehr, mehr Umwelt- und Verkehrsqualität.
  • Transparente Verwaltung: Stadtverwaltung erhält Datenbasis für künftige Mobilitäts- und Parkplatzplanung.
  • Smart City – konkret erlebbar: Troisdorf setzt konsequent auf Digitalisierung statt Zettelwirtschaft.
Über die Smart City System Parking Solutions GmbH

Smart City System ist Anbieter intelligenter Parkraum-Lösungen — von Sensorik bis App — und unterstützt Kommunen beim Schritt in Richtung digitaler Mobilitätsservices.

Troisdorf verfolgt mit seiner Smart City Strategie Troisdorf das Ziel, städtische Angebote und Mobilität digital, effizient und bürgernah zu gestalten. Der Parkraum-Ausbau gehört zu den zentralen Maßnahmen dieser Strategie.

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Digitale Innovation für effizientes Parkraummanagement und nachhaltige Mobilität

Digitale Innovation für effizientes Parkraummanagement und nachhaltige Mobilität

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Eine wegweisende Partnerschaft zwischen Vodafone, der PRS Parkraum Service GmbH und der Smart City System Parking Solutions GmbH transformiert das Parkraum-Management in Deutschland. Gemeinsam realisieren die Unternehmen ein skalierbares Smart Parking-Projekt, das mithilfe modernster IoT-Sensorik und KI-gestützter Kennzeichenerkennung (ANPR/LPR) Parkflächen digital, präzise und ohne aufwendige Bauarbeiten überwacht und verwaltet.

Zum Projekt: Vodafone x PRS Smart Parking-Projekt

Die Herausforderung: Hohe Kosten, ungenaue Daten, keine zentrale Steuerung

Der PRS Parkraum Service setzte bislang auf manuelle Vor-Ort-Kontrollen durch Personal – ein Prozess, der zeitintensiv, kostenintensiv und fehleranfällig war. Fehlende Echtzeit-Daten führten zudem zu ungenauen Erfassungen von Parkverstößen und verhinderten eine zentrale, automatisierte Analyse der Parkflächennutzung. Mit wachsenden Anforderungen an digitale Vernetzung und Nachhaltigkeit stieß das bestehende System an seine Grenzen.

Die Lösung: Intelligente, digitale Parkraum-Erfassung in Echtzeit

Durch den Einsatz innovativer Technologien bietet die Kooperation eine moderne Alternative, die Parkraum-Überwachung und -Bewirtschaftung in ein datengetriebenes und vollständig digitalisiertes System überführt:

Batteriebetriebene Sensoren erfassen die Parkplatzbelegung punktgenau – energieautark und ohne Tiefbauarbeiten.

Kennzeichenscanner erfassen automatisiert Ein- und Ausfahrtszeiten, Parkdauer und Verstöße.

Eine zentrale Smart City-Plattform mit API-Schnittstelle ermöglicht die Steuerung von aktuellen Flächen sowie die Integration in bestehende Betreiber- und Mobilitätssysteme.

Mehr zu: Modulares Smart City System

Die Transformation: Effizient, nachhaltig, zukunftssicher

Die neue Lösung erzeugt bereits spürbare Mehrwerte für Betreiber, Kommunen und Verkehrsteilnehmer:

Effizienz & Kostenreduktion

Kein Personalbedarf mehr für manuelle Kontrollen

24/7-Überwachung durch KI und Sensorik

Optimierte Auslastung und Verwaltung von Parkberechtigungen

Nachhaltigkeit & Verkehrsoptimierung

Fahrer erhalten Echtzeit-Infos zu freien Parkplätzen

Weniger Parksuchverkehr, weniger Staus, weniger Emissionen

Verbesserte Luftqualität und CO?-Bilanz in urbanen Räumen

Flexibilität & Zukunftsfähigkeit

Modular erweiterbar für Bezahlsysteme, Schranken oder Mobilitäts-Plattformen

Offene Systemarchitektur für individuelle Anforderungen

Stimmen aus dem Projekt

„Mit Smart Parking reduzieren wir nicht nur die Parkplatzsuche, sondern auch den Verkehr und leisten so einen zentralen Beitrag zur Nachhaltigkeit.“– Dirk Esser

Über Vodafone

Vodafone zählt zu den führenden Telekommunikationsunternehmen weltweit und gestaltet die Zukunft vernetzter Städte durch IoT- und Smart City-Lösungen maßgeblich mit.

Über Parkraum Service PRS

PRS entwickelt seit über 25 Jahren Parkraum-Lösungen und vollzieht mit KI-Sensorik und IoT-Technologien den Wandel vom manuellen Parkplatz-Monitoring zu digitalen 24/7-Services.

Über Smart City System Parking Solutions

Smart City System bietet skalierbare, offene und energieautarke Parkraum-Lösungen für Städte, Unternehmen und private Betreiber – innovativ, vernetzt, modular.

Mehr Informationen für Parkraumbetreiber, Städte & Kommunen: Lösungen entdecken

Über die Smart City System Parking Solutions GmbH

Smart City System ist ein Infrastrukturanbieter für die Digitalisierung von Parkflächen und begleitet regionale Verkehrsverbünde, Städte, Parkraumbetreiber und Unternehmen bei ihren Smart Parking Lösungen. In Deutschland und Europa wurden bereits mehr als 90.000 Stellplätze digitalisiert.

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