Autor: Firma PAC - Pierre Audoin Consultants

PAC RADAR – Sustainability-related IT Consulting & Services in Europe 2023

PAC RADAR – Sustainability-related IT Consulting & Services in Europe 2023

PAC RADAR “Sustainability-related IT Consulting & Services in Europe”: Die IT-Dienstleistungsbranche ist nur in Teilen bereit, ihre Kunden bei der Umsetzung ihrer Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen.

Ökologische Nachhaltigkeit als Teil der allgegenwärtigen ESG -Vorschriften und -Strategien (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) ist eines der dynamischsten Themen auf dem IT-Dienstleistungsmarkt und ein zunehmend wichtiges Auswahlkriterium bei der Wahl eines IT-Anbieters.

Unter dem Druck von Regulierung, Gesellschaft und Wirtschaft gleichermaßen haben alle führenden IT-Dienstleister nicht nur Anstrengungen unternommen, um ihren eigenen CO2-Fußabdruck zu verringern, sondern haben auch spezielle Angebote entwickelt, um ihre Kunden bei der Definition, der Überwachung und dem Erreichen ihrer Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen.

Vor diesem Hintergrund hat das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC die IT-Anbieterlandschaft in Europa analysiert und deren Ansätze, Angebote, Strategien und Referenzen in einer PAC INNOVATION RADAR-Reihe zum Thema "Nachhaltigkeitsbezogene IT-Beratung & Services in Europa" bewertet.

Insgesamt 26 IT-Dienstleister werden auf ihre spezifischen Stärken und Schwächen auf Basis zahlreicher definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse werden in elf PAC RADARen veröffentlicht, die auf jeweils unterschiedlichste Kundenanforderungen fokussieren, und einen schnellen Überblick über die Positionierung der jeweils relevantesten Anbieter bieten.

Vielfältige Nachhaltigkeitsstrategien verlangen explizite Kompetenzen

Die Nachhaltigkeitsziele von Unternehmen können durch den intelligenten Einsatz von IT, z.B. zur Optimierung von Lieferketten, erreicht werden („Sustainability through IT“), während gleichzeitig ihre eigene IT nachhaltiger werden muss („Sustainability of IT“).

Ansätze zur Steigerung der Nachhaltigkeit können sich dabei auf ausgewählte IT-Infrastrukturen oder auf die Anwendungslandschaft konzentrieren, sie können aber auch umfassender sein und die gesamte Geschäftsstrategie einbeziehen. Hierzu zählen das von der Regulierung geforderte ESG-Reporting, aber auch Nachhaltigkeits-Ansätze, die sich das Internet der Dinge (IoT) zunutze machen, z.B. in Bereichen wie Smart Buildings, Smart Mobility oder Smart City. Je nach Schwerpunkt unterstützen dedizierte PAC RADARe dabei, die jeweilige Anbieterlandschaft einzuordnen.

Da auch lokale Präsenz oder Branchenkompetenz ausschlaggebend sein können bei der Wahl eines geeigneten Nachhaltigkeits-Partners, stellt PAC zudem separate PAC RADARe für Deutschland, Frankreich und Großbritannien, sowie für die Bankenbranche, bereit.

Es bleibt viel zu tun

Das Thema Nachhaltigkeit ist zwar in allen Branchen auf höchster Management-Ebene angelangt, steht aber noch weitgehend am Anfang; entsprechend rasant schreiten die Entwicklungen voran.

Angesichts vielfältigster Datenquellen und möglicher Hebel entlang der Wertschöpfungskette großer Unternehmen ist die zu bewältigende Komplexität enorm. Entsprechend groß ist die Nachfrage nach externer Unterstützung. Deren Reifegrad stellt sich allerdings als ebenso heterogen dar wie die Strategien auf Kundenseite.

Investitionsstrategien reichen vom Umsetzen der notwendigsten Reporting-Anforderungen bis hin zu umfassenden Geschäftstransformationen mit dem Ziel, das Thema Nachhaltigkeit als Wettbewerbsvorteil zu positionieren.

Die Nachfrage bestimmt das Angebot

Entsprechend heterogen ist das Feld der analysierten Provider, deren Positionierung, Portfolios, Investitionen, Werkzeuge und Strategien teils erhebliche Unterschiede im Reifegrad aufweisen – und nicht selten die Reife ihrer adressierten Klientel widerspiegeln.

Es reicht von global agierenden Dienstleistern mit sehr umfassenden Nachhaltigkeitsansätzen in allen untersuchten Bereichen bis hin zu nationalen Providern mit teils noch sehr spezifischen Kompetenzen und Schwerpunkten. Einig sind sich jedoch alle darin, dass das Thema zu einem zunehmend wettbewerbskritischen Faktor werden wird.

Die PAC RADAR-Reihe berücksichtigt dabei sowohl dedizierte nachhaltigkeitsbezogene Beratung und Dienstleistungen als auch nachweisbar nachhaltigkeitsbezogene Elemente von klassischen IT-Dienstleistungen, wie Anwendungsmodernisierung, „Green Coding“ oder Cloud-Migration.

Zu den IT-Service-Providern, die im Rahmen der PAC INNOVATION RADAR-Serie evaluiert wurden, zählen sowohl global als auch regional agierende Dienstleister, wie Capgemini, Lufthansa Industry Solutions, NTT Data, Sopra Steria, TCS oder T-Systems/Detecon.

Kunden, die einen IT-Service-Partner bei der Unterstützung ihrer Sustainability-Strategie suchen, können über das dedizierte RADAR-Tool die durch PAC bewerteten Kriterien entsprechend ihrer individuellen Bedarfe gewichten, so dass ihnen die am besten zu ihnen passenden Provider empfohlen werden.

Besuchen Sie www.pac-radar.com für weitere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR: Sustainability-related IT Consulting & Services in Europe 2023.

Über PAC – Pierre Audoin Consultants

Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer Berater-DNA. PAC ist das führende europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Wir unterstützen weltweit Softwareanbieter und IT-Dienstleister. Seit 1976 helfen wir unseren Kunden, die Marktdynamik zu verstehen, ihre Umsätze zu steigern und ihr Profil zu schärfen. Mit unserem unübertroffenen Verständnis für Marktentwicklungen in Europa und unseren fundierten Analysen unterstützen wir führende Marktakteure bei der Strategiefindung, der Go-to-Market-Optimierung und der Gewinnung zusätzlicher Marktanteile. Mit einem Team von über 100 Experten und Expertinnen in Europa bietet PAC Beratung auf der Basis von Marktanalysen. Unsere Marktforschung und Analysen decken über 30 Länder weltweit ab. Unser Portfolio stützt sich auf die drei Säulen Guidance, Insights und Visibility sowie auf unsere renommierte SITSI® Research-Plattform.

Nähere Informationen finden Sie auf: www.vendor.teknowlogy.com

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PAC RADAR „SAP Services in Deutschland 2022“: Mehr Transparenz bei der Wahl eines SAP-Service-Providers

PAC RADAR „SAP Services in Deutschland 2022“: Mehr Transparenz bei der Wahl eines SAP-Service-Providers

Der deutsche SAP-Markt ist im Umbruch. Das liegt nicht allein an der SAP S/4HANA-Migration, die viele SAP-Anwender umtreibt, sondern auch an den neuen Anforderungen durch die Digitalisierung und an Public-Cloud-basierten Betriebsmodellen. Diese Veränderungen fordern auch die IT-Dienstleister heraus, denn sie müssen entsprechende Delivery-Modelle, spezialisierte Berater, agile Sourcing-Konzepte und innovative Migrations-Methoden parat haben, um SAP-Anwender kompetent beraten und unterstützen zu können.

Vor diesem Hintergrund stellt das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC die neue PAC RADAR-Serie „SAP Services in Deutschland 2022“ vor. Insgesamt 22 IT-Dienstleister werden auf ihre spezifischen Stärken und Schwächen in zehn unterschiedlichen PAC RADARen auf Basis von fast 100 Einzelkriterien analysiert. Die Ergebnisse werden in zehn PAC RADAR-Grafiken dargestellt, die einen schnellen Überblick über die Positionierung der jeweils relevantesten Anbieter bieten. Zu den IT-Service-Providern, die im Rahmen der PAC RADAR-Serie zu „SAP Services in Deutschland 2022“ evaluiert werden, zählen unter anderem Accenture, Arvato, Atos, BTC, Cognizant, Infosys, Kyndryl, q.beyond, Reply, T-Systems und Wipro.

Die IT-Dienstleister, die beispielsweise im PAC RADAR „SAP Consulting & Systems Integration“ (siehe RADAR-Grafik oben) evaluiert werden, repräsentieren fast 50 Prozent des gesamten Marktvolumens für SAP C&SI-Services in Deutschland. Das Feld der analysierten Provider ist sehr heterogen. Es reicht von international etablierten Dienstleistern mit weltweit mehreren 10.000 zertifizierten SAP-Beratern und umfangreichen Offshore- und Nearshore-Ressourcen bis hin zu nationalen Providern mit einigen hundert lokalen SAP-Experten und Fokus auf deutschen Mittelstandskunden.

Doch unabhängig von der Größe gilt: Nahezu alle Anbieter decken die gesamte C&SI-relevante Wertschöpfungskette ab, von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Testing und zu Schulungen. Thematisch fokussiert sich die Mehrheit auf klassische ERP-Lösungen (etwa ECC und R3). Viele bieten darüber hinaus C&SI-Leistungen für SAPs SaaS-Applikationen wie SuccessFactors, Fieldglass und Ariba sowie für SAPs CX-Portfolio (SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud etc.) an. Ausnahmslos alle Provider haben ihr Portfolio um Service-Leistungen für SAP S/4HANA-Migrationsprojekte erweitert.

Externe Unterstützung für die SAP S/4HANA-Migration

SAP S/4HANA hält derzeit wohl die größte Herausforderung für die deutsche SAP-Community bereit, und die Migration wird kaum ohne externe Hilfe durch erfahrene IT-Provider zu stemmen sein. „Die SAP S/4HANA-Migration ist komplex, denn es wird eine grundlegend neue ERP-Umgebung installiert, deren technologische Grundlage, Anwendungsarchitektur und Datenhaltung sich von früheren SAP-Implementierungen unterscheidet. Vor diesem Hintergrund sollte die Wahl des Service-Partners, der die Migration begleiten soll, fundiert getroffen werden“, betont Joachim Hackmann, Vice President Enterprise Applications and Related Services und Mitautor des aktuellen PAC RADARs. Die PAC RADARe können beim Auswahlprozess helfen.

Der Schwenk zur Public Cloud verändert die IT-Services-Anbieterlandschaft

In nahezu allen SAP S/4HANA-Migrationsszenarien werden zudem Cloud-basierte Betriebsmodelle diskutiert und immer häufiger als Cloud-basierter Hosting-Service implementiert. Daher sollten die ausgewählten IT-Provider nicht nur über profundes Know-how in der Cloud-Migration, sondern auch im Hosting-Service verfügen. „In absehbarer Zeit werden hybride Modelle die dominierenden Hosting-Architekturen sein“, sagt Karsten Leclerque, Head of Infrastructure & Cloud Services Practice und Mitautor des RADARs. „Für Anbieter von SAP-Hosting ist es daher von Vorteil, im Public- und Private-Cloud-basierten Hosting gleichermaßen gut aufgestellt zu sein.

Die aktuelle PAC RADAR-Reihe

Der PAC RADAR ist ein effektives Instrument zur ganzheitlichen Bewertung und visuellen Positionierung von Softwareanbietern und IT-Dienstleistern in lokalen Märkten. Mit Hilfe von vordefinierten Kriterien bewertet und vergleicht PAC die Strategien der Anbieter, ihre Entwicklung und Marktposition sowie ihre Leistungsfähigkeit in spezifischen Marktsegmenten. Jeder PAC RADAR konzentriert sich auf ein bestimmtes IT-Marktsegment.

Die aktuelle PAC RADAR-Reihe analysiert die gesamte IT-Service-Wertschöpfungskette rund um die wichtigsten SAP-Lösungen. Es gibt insgesamt acht themenbezogene PAC RADARe (SAP Consulting & Systems Integration, SAP Application Management, SAP Hosting, Public Cloud-based SAP Hosting, Legacy & Private Cloud-based SAP Hosting, SAP CX-related Services, SAP SuccessFactors-related Services sowie SAP S/4HANA-related Services) sowie zwei kundengruppenspezifische SAP Services RADARe: für mittelständische Unternehmen und für große Unternehmen.

Nähere Informationen zum PAC RADAR „SAP Services in Germany 2022“ finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/2022-01-11/h3bkk/243180720?h=NWaDHIk2DO26TXtkz1fox8wqlBwVGGmDFcKz-5uDgAE

Über PAC – Pierre Audoin Consultants

Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

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Joachim Hackmann
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Die meisten Unternehmen haben keine klare 5G-Strategie – nur 34 Prozent haben einen Plan für die Integration von 5G in ihr Geschäft

Die meisten Unternehmen haben keine klare 5G-Strategie – nur 34 Prozent haben einen Plan für die Integration von 5G in ihr Geschäft

Laut einer neuen Studie von PAC haben viele Unternehmenslenker noch keine detaillierte Strategie für die Einführung von 5G auf Unternehmensebene entwickelt. Noch bedenklicher ist, dass nur ein Drittel der Telekommunikationsanbieter eine Strategie hat. Damit hinkt dieser Sektor den Unternehmen hinterher, die zwangsläufig auf seine Unterstützung bei der Einführung angewiesen sein werden.

5G ist auf dem Weg, eine der einflussreichsten und transformativsten Innovationen zu wer-den, die das moderne Unternehmen prägen. Die Vorteile liegen klar auf der Hand, und in den Führungsetagen werden Business Cases für Investitionen entwickelt, die auf reaktionsfähigeren, sichereren und stabileren Netzwerken basieren. Dadurch ermöglichen sie auch neue digitale Fähigkeiten, von einer größeren Dichte an Sensoren im Fertigungsbereich bis zur Ausweitung des Betriebs jenseits herkömmlicher Grenzen.

Die Marktstudie, die von NTT DATA, Wind River, Vertica und Telit unterstützt wurde, zeigt, dass Firmen in verschiedenen Branchen bei der 5G-Einführung das Tempo erhöhen. Viele sind schon sehr weit bei der Umsetzung ihrer Roadmap. Hierbei profitieren sie von detaillierten, durchdachten Strategien, die vorhandene Betriebsabläufe und Technologien an die neuen Möglichkeiten anpassen, die 5G eröffnet. Viele andere experimentieren und erforschen und suchen sich Experten und Partner, die bei der Ausarbeitung eines schlüssigen Plans helfen. Wieder andere bleiben in einer abwartenden Haltung. Sie zögern zu investieren oder sind unsicher, was die richtige Vorgehensweise angeht.

Wir beobachten, dass die Unternehmen sich allmählich ernsthaft mit den Auswirkungen beschäftigen, die 5G auf ihr Geschäft haben wird. Und trotz des großen Optimismus wird den Führungskräften langsam klar, dass noch viel Arbeit vor ihnen liegt, um die erforderlichen Grundlagen für echte Wertschöpfung durch 5G zu schaffen. Darüber hinaus müssen dringend Lösungen für eine wachsende Zahl von Herausforderungen gefunden werden: von der Reife der am Markt erhältlichen Lösungen bis zu robuster Sicherheit und solidem Datenmanagement, um Compliance-Bedenken zu zerstreuen. Eine bedeutende Rolle fällt dem sich entwickelnden Ökosystem von Anbietern und Dienstleistern in diesem Bereich zu, da die Unternehmen mit zunehmendem Fortschritt ihrer 5G-Projekte mehr Unterstützung brauchen“, kommentiert Ollie O’Donoghue, Industry Analyst bei PAC.
Wachsende Unterschiede beim Reifegrad zwischen verschiedenen Branchen

Die Studie offenbart erhebliche Unterschiede zwischen den Branchen. Einige haben einen Vorsprung bei der Strategieentwicklung. Im Banken- und Versicherungssektor beispielsweise gibt mehr als die Hälfte der Befragten an, eine klare Strategie für 5G zu haben, während der Prozentsatz für Versorgungsunternehmen bei nur 35 Prozent liegt.

Trotz ihrer Rolle bei der Entwicklung der 5G-Infrastruktur weist die Telekommunikationsbranche mit die niedrigste Wahrscheinlichkeit auf, eine klare Strategie zu verfolgen: Nur ein Drittel gibt an, eine solche Strategie für die Integration von 5G in ihr Geschäft zu haben.

Matthew O’Neill, Head of Networks bei NTT DATA UK, meint hierzu: „5G wird angesichts der starken Nachfrage nach 5G-Technologie aus sämtlichen Branchen in der Telekommunikationsbranche wohl für mehr Unruhe sorgen als in den meisten anderen Sektoren. Daher müssen die Telekommunikationsanbieter für eine klare Strategie sorgen, um den transformativen Effekt der Technologie im Griff zu haben und der aktuellen Nachfrage gerecht zu werden. Die Vorteile einer breiteren Implementierung versprechen hervorragende Chancen, ein klarer Kurs ist jedoch Voraussetzung für einen reibungslosen Übergang.

Flemming Andersen, Field Leader bei Vertica International, unterstreicht, dass „die Ergebnisse der PAC-Umfrage bestätigen, was wir von vielen unserer Kunden hören. 5G ist eine unglaubliche Chance für Netzbetreiber, die in der Lage sind, wachsende Mengen an IoT-Daten in Geschäfts- und Kundenwert zu verwandeln. Und das Unternehmen ist mehr als bereit für die Lösungen, die die 5G-Ära bringen wird. Wir finden es spannend, Teil des Technologie-Ökosystems zu sein, das die nächste Innovationswelle liefern wird.

Laut Paul Miller, Chief Technology Officer bei Wind River, „schafft 5G neues Potenzial in all den Branchen, für die mehr Informationen und Rechenleistung im Randbereich des Netz-werks entscheidend sind. Diese spannenden neuen Einsatzmöglichkeiten, wie beispielsweise Augmented Reality, Telemedizin oder Lights-out-Manufacturing, erfordern geringe Latenz und hohe Zuverlässigkeit. Der künftige Erfolg hängt davon ab, wie wir alle zusammen heute Infrastruktur planen und implementieren. Die Ergebnisse der PAC-Studie unterstreichen die Bedeutung durchdachter und proaktiver Vorbereitung und liefern Einblicke in den Status quo der Branche.

Marco Contento, Vice President of 5G Technologies bei Telit, meint hierzu: „Telit arbeitet seit langem mit PAC zusammen. Einer der Hauptaspekte der Marktanalysen von PAC ist Objektivität mit einer klaren Perspektive, ohne Hype oder Schwarzsehen. Diese Perspektive ergibt sich ganz klar aus den Betrachtungen und dem Fazit dieses Whitepapers, das sich mit dem hochdynamischen Markt für 5G sowie seinen Anwendungsbereichen und Segmenten beschäftigt. Eine fesselnde Lektüre!

Über die Studie
Die PAC Studie „Building the business case for 5G“ wurde unterstützt von den Premiumsponsoren NTT DATA, Wind River und Vertica sowie Goldsponsor Telit. Es wurden mehr als 200 hochrangige Entscheider befragt, die in ihren Unternehmen in 5G-Initiativen involviert sind. Die Teilnehmer kamen aus dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland und Italien. Nach Sektoren aufgeschlüsselt umfasste die befragte Stichprobe mehr als 80 Führungskräfte aus der Telekommunikationsbranche und über 120 Führungskräfte aus der Bankenbranche, der Fertigungsindustrie, dem Versorgungssektor, dem Gesundheitswesen und dem Transportsektor.

Über die teknowlogy Group:
Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teknowlogy.com, und folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

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PAC INNOVATION RADAR ServiceNow Services in Europe 2021: ein extrem umkämpfter Markt mit starken Wachstumsaussichten

PAC INNOVATION RADAR ServiceNow Services in Europe 2021: ein extrem umkämpfter Markt mit starken Wachstumsaussichten

Das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC stellt seinen PAC INNOVATION RADAR „ServiceNow Services in Europe 2021“ vor, der IT-Anwenderunternehmen bei der Auswahl eines Dienstleisters Orientierungshilfe gibt. In sieben Segmenten, die sich auf verschiedene Anwendungsbereiche fokussieren, bewertet und vergleicht PAC 19 führende ServiceNow-Dienstleister, die aktuell auf dem europäischen Markt aktiv sind. Die Studie konzentriert sich auf die größten, ausgereiftesten Dienstleister am Markt, also die großen IT-Dienstleister und die führenden Beratungsunternehmen, einschließlich einiger regionaler, spezialisierter kleinerer Firmen, die direkt mit den großen Playern konkurrieren. Bewertet wird zum einen das Leistungsspektrum als Ganzes, zum anderen gibt es Bewertungen der Workflow-spezifischen Fähigkeiten in den Bereichen IT, HR, CSM, GRC, Security und Creator Workflows. Die folgenden Anbieter wurden berücksichtigt: Accenture, Acorio, Atos, Capgemini, Cognizant, Deloitte, Devoteam, DXC, EY, Fujitsu, IBM, Infosys, KPMG, Plat4mation, T-Systems/OS, TCS, TietoEVRY, Unisys, Wipro.

Der Markt für ServiceNow-Dienstleistungen ist sehr reif und zählt zu den dynamischsten, am härtesten umkämpften Bereichen der IT-Dienstleistungsbranche. IT-Services-Riesen, große Beratungsgesellschaften und innovative kleinere Firmen sind Teil eines dynamischen, vielfältigen Ökosystems, das bemüht ist, der anscheinend unersättlichen Nachfrage nach der Plattform seitens der Unternehmen gerecht zu werden. Laut der jüngsten SITSI® CxO Investment Survey von PAC wird die Nachfrage nach der ServiceNow-Plattform noch weiter steigen, da die Unternehmen als Folge der COVID-19-Pandemie ihre Anstrengungen verstärken, die digitale Transformation voranzutreiben.

In diesem Markt ist es eine große Herausforderung, klare Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln. Viele der in dieser Studie berücksichtigten Firmen investieren massiv in Fachkräfte, Assets und Lösungen, um einen Vorsprung zu gewinnen und sich einen größeren Teil dieses wachsenden Markts zu sichern. Für einige zahlt sich diese Investition bereits aus: sie verzeichnen Wachstum im dreistelligen Prozentbereich. „Wir können davon ausgehen, dass Unternehmen in Europa in den kommenden 12-24 Monaten erheblich in ServiceNow investieren werden, da sie ihr Geschäft nach der Pandemie auf einer neuen Plattform aufsetzen wollen. Diese Studie hilft diesen Unternehmen, den richtigen Partner für dieses wichtige Vorhaben zu finden“, erläutert Ollie O´Donoghue, Senior Analyst bei PAC und Lead Analyst für diesen PAC INNOVATION RADAR.

Der Kampf um Fachkräfte treibt Investitionen voran

ServiceNow-Dienstleistungen sind im Kern ein von Fachkräften getriebener Markt. Daher ist die gesamte Branche mit einem erbitterten Kampf um Fachkräfte konfrontiert, bei dem sowohl Anwenderunternehmen als auch Anbieter alles tun, um sich für ihre künftigen Vorhaben die besten Fachkräfte zu sichern. In dieser Schlacht haben führende Anbieter ihren Pool zertifizierter Fachkräfte um bis zu 300% vergrößert – dank innovativer, großzügig finanzierter Programme, mit denen Mitarbeiter gewonnen, geschult und gehalten werden sollen.

Abgesehen vom Kampf um Fachkräfte ist einer der wichtigsten Bereiche für Wachstum und Entwicklung der führenden Anbieter die Entwicklung von Assets und Lösungen, die neue Schwellen für die Wertschöpfung durch die ServiceNow-Plattform einziehen. Diese reichen von internen Akzeleratoren zur Unterstützung schneller Implementierungen und der Verringerung der mittleren Time-to-Value für Kundeninvestitionen bis zu einer viel breiteren Anstrengung, kundenspezifische Anwendungen zur Lösung spezieller Business- und Branchenherausforderungen zu schaffen.

Vertikalisierung als wichtigster strategischer Imperativ

Innovationen innerhalb der Plattform sind auch weiterhin ein deutlicher Schwerpunkt für ServiceNow sowie für seine Partner – die Plattform erobert ständig neue, aufregende Bereiche des modernen Unternehmens. Zu diesem Zweck verstärkt die Firma ihre Partnerschaften mit Anbietern, die Speziallösungen haben oder in bestimmten Branchen stark aufgestellt sind. Inzwischen beobachtet PAC, dass die führenden IT-Riesen und kleinere Spezialisten allmählich hochwertige kundenspezifische Anwendungen und neue Workflows für branchenspezifische Herausforderungen auf den Markt bringen, ganz im Sinne der starken Fokussierung von ServiceNow auf die Entwicklung vertikaler Lösungen und Einsatzmöglichkeiten für die Plattform.

Ein Markt mit viel Potenzial

Betrachtet man all diese Faktoren zusammen, kommt man zu dem Schluss, dass der Markt für ServiceNow-Dienstleistungen zwar reif ist, jedoch noch erhebliche Chancen bietet, zusätzlichen Wert aus der Plattform zu schöpfen, insbesondere da ServiceNow selbst seine ambitionierte Roadmap für die Weiterentwicklung laufend vorantreibt. Viele der in dieser Studie eingeschätzten Firmen gehören zu denen, die mit der Plattform unaufhörlich in neue Bereiche des modernen Unternehmens vordringen, die Wertschöpfung durch den Aufbau neuer Fähigkeiten erhöhen und erfolgreich die Fachkräfte für sich gewinnen, die in diesem wettbewerbsintensiven Markt den Erfolg garantieren.

Der Markt für ServiceNow-Dienstleistungen bietet weiterhin großes Potenzial, auch wenn Anbieter immer noch mit enormen Herausforderungen konfrontiert sind“, meint Ollie O’Donoghue. „Eine dieser Herausforderungen ist es, die aktuelle Dynamik aufrechtzuerhalten, denn immer mehr Firmen verstärken ihre Investitionen, und das Ökosystem kleinerer Anbieter wächst weiter, es kommen also immer mehr neue Mitbewerber ins Rennen. Darüber hinaus werden auch in Zukunft regionale Unterschiede in Europa eine entscheidende Rolle bei der Partnerwahl spielen, es muss also viel mehr Augenmerk auf die Bewältigung länderspezifischer Herausforderungen gelegt werden. Hier ein paar Beispiele für Unternehmen, die diese Marktdynamik verkörpern: Accenture tätigt auch weiterhin umfangreiche Investitionen in einen der marktweit größten Fachkräfte-Pools, durch den die Firma Kunden in ganz Europa hochwertige Lösungen anbieten kann und diese Lösungen an die jeweilige Branche sowie an regionale Anforderungen der Kunden anpassen kann. Ein anderes Beispiel ist das Team von T-Systems/OS, das an der Lösung sehr spezifischer Herausforderungen in verschiedenen europäischen Ländern arbeitet, vor allem in der DACH-Region. Dank dieser Anstrengungen kann das Unternehmen Lösungen auf den Markt bringen, die es stark regulierten Branchen ermöglichen, die ServiceNow-Plattform zu implementieren und daraus einen Mehrwert zu generieren. Hervorzuheben ist auch Devoteam, das in ganz Europa seine Kompetenzen ausgebaut hat und eine beeindruckende Investitionsstrategie verfolgt, um diese Entwicklung weiter voranzutreiben. Das geht so weit, dass Devoteam als ‚Hidden Champion‘ für die Gesamtbewertung der ServiceNow-Dienste gewürdigt wird."

Nähere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR “ServiceNow Services in Europe 2021” finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/2021-09-15/glmv8/226849661?h=C-sQwfelqx-ieW0RyiVMQGV81-PjryWS_I8MEEFP9fU
 

Über PAC – Pierre Audoin Consultants

Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teknowlogy.com, und folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

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PAC INNOVATION RADAR Open Digital Platforms for the Industrial World in Europe 2021: auf agile, effiziente Skalierung kommt es an

PAC INNOVATION RADAR Open Digital Platforms for the Industrial World in Europe 2021: auf agile, effiziente Skalierung kommt es an

Das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC stellt seinen siebenteiligen PAC INNOVATION RADAR „Open Digital Platforms for the Industrial World in Europe 2021“ vor. Er liefert die umfassendste Analyse der Anbieterlandschaft für offene digitale Plattformen, die im industriellen Umfeld zum Einsatz kommen. In sieben RADAR-Segmenten, die sich auf verschiedene Anwendungsbereiche fokussieren, bewertet und vergleicht PAC 67 im europäischen Markt relevante Plattformanbieter. Je nach Schwerpunkten wurden die Anbieter in einer oder mehreren Analysen positioniert. Über alle Segmente hinweg erhielten nur 14 Anbieter die Bewertung „Best in Class“: 3D Hubs, Bosch.IO, Bosch Rexroth, Caruso, Eurotech, Microsoft, Otonomo, PTC, RE’FLEKT, Red Hat/IBM, Siemens, SUSE Rancher, TeamViewer und Xometry. Außerdem wurden zwei Anbieter zu „Hidden Champions“ gekürt: German Edge Cloud und ADAMOS.

Bei Projekten im Bereich Industrial IoT erwartet PAC in Zukunft weitere neue Anwendungsfälle, sieht aber keine „Killer-App“ am Horizont, die zu erheblichen Effizienzsteigerungen führen könnte. Stattdessen werden viele verschiedene Einsatzmöglichkeiten schrittweise Verbesserungen für Industrieunternehmen mit sich bringen. Fertigungsunternehmen brauchen einen effizienten Ansatz, um einfache neue Anwendungen für neue Einsatzbereiche rasch entwickeln zu können. Die digitale Fabrik erfordert effiziente Skalierbarkeit, um erfolgreiche Machbarkeitsstudien für neu entwickelte Anwendungen auf viele verschiedene Maschinen, Fertigungslinien und Werke übertragen zu können. Darüber hinaus hat die Covid-19-Pandemie nicht nur die Schwachstellen von Lieferketten, sondern auch von Betriebsabläufen in Fabriken aufgedeckt. Dies wird zu mehr Investitionen in agilitätsfördernde Technologien wie beispielsweise IoT (Internet of Things, Internet der Dinge), KI (künstliche Intelligenz), Robotik, Edge Computing, AR (Augmented Reality) und 5G führen. Agile Anwendungsentwicklung und agile Skalierbarkeit müssen mit agilem Anwendungsmanagement verbunden werden, um Updates (neue Funktionen, Sicherheit) möglichst effizient durchzuführen.

Kurz gesagt braucht es einen agilen DevOps-Ansatz, um die digitale Fabrik möglichst effizient zu managen. Spezielle Plattformen können bei der integrierten Bereitstellung all dieser Fähigkeiten helfen. „In einer Hochgeschwindigkeitswelt verschafft keine einzelne Anwendung einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil – den Unterschied macht die Fähigkeit, in großem Maßstab schneller zu handeln. Dies gilt auch für die digitale Fabrik. Es besteht ganz klar die Notwendigkeit, industrielle IoT-Anwendungen agiler und effizienter zu entwickeln, zu skalieren und zu managen“, erläutert Arnold Vogt, Head of Digital Innovation & IoT bei PAC.

Immer mehr Unternehmen sind auf der Suche nach digitalen Plattformen, die „offen“ sind und für sehr spezielle Anwendungsfälle zusätzliche Einsatzmöglichkeiten bieten. Daher erweitert PAC häufig die Perspektive des PAC INNOVATION RADAR durch Einblicke in neu entstehende Bereiche für Industrial IoT, um die sich rasch wandelnden Nutzeranforderungen abzubilden. Dieser RADAR beschäftigt sich mit den folgenden Plattform-Arten: Cloud-zentriertes Industrial IoT, Edge-zentriertes Industrial IoT, Edge-Cloud-zentriertes Industrial IoT, Open-Source-basiertes Industrial IoT, Austausch und Monetarisierung von IoT-Daten, Connected Workers sowie 3D-Druckdienste.

Wichtige Fähigkeiten führender Plattformen für 3D-Druckdienste

Viele Unternehmen im Industriebereich nutzen bereits irgendeine Form der additiven Fertigung. Es gibt mehrere Anwendungsfälle in verschiedenen Bereichen, zum Beispiel die Fertigung von Leichtbauteilen mithilfe generativer Designmethoden, die Prototypenentwicklung für neue Produkte, die Herstellung maßgefertigter Bauteile, kleine Produktserien sowie Ersatzteilmanagement. Offene digitale Plattformen für 3D-Druckdienste orchestrieren nicht nur die offenen Interaktionen verschiedener Dienstleister und Kunden im Bereich Kostenvoranschläge und Bezahlung, sondern bieten auch immer mehr zusätzliche digitale Services für beide Marktseiten an, wie beispielsweise Instant Quoting und Designoptimierung für Anwender sowie Materialversorgung, Finanzierung über Vorauszahlung oder MES-Software für Anbieter. In diesem RADAR-Segment berücksichtigt PAC Plattformen für 3D-Druckdienste für Basisteile sowie komplexere, IP-kritische Teile.

Was macht diese Plattformen so attraktiv für Nutzer? Kurz gesagt, vereinfachte Interaktion mit Anbietern, kombiniert mit Mehrwertdiensten. Daraus ergeben sich die folgenden Erfolgsfaktoren für Plattformen für 3D-Druckdienste: zum einen die Entwicklung von Mehrwertdiensten, ein Thema, das auch sehr eng mit dem Geschäftsmodell einer Plattform verbunden ist. Zum anderen benötigen Plattformen ein starkes Ökosystem aus Fertigungspartnern und Zugang zu vielen Kunden, die Bedarf an On-Demand-Fertigungsdienstleistungen haben. Drittens sind laufende Investitionen erforderlich in die Weiterentwicklung der Plattform, in mehr und bessere Services sowie in Maßnahmen zur Vergrößerung des Kundenstamms und des Partnerökosystems, selbst wenn es noch kein nachhaltiges Geschäftsmodell gibt. Viertens ist PAC der Ansicht, dass die Erweiterung von 3D-Druckdiensten hin zu anderen Fertigungstechnologien einen Pluspunkt darstellt, da die Kunden dann vergleichen und die für ihre Zwecke am besten geeignete Fertigungstechnologie auswählen können.

Entwicklungspotenzial hin zu viel breiter aufgestellten Manufacturing-as-a-Service-Plattformen

Wenn wir die Idee der Marktplätze für 3D-Druckdienste einen Schritt weiter denken, wird klar, dass diese Plattformen das Potenzial haben, sich zu viel breiter aufgestellten Manufacturing-as-a-Service-Plattformen zu entwickeln, indem sie eine wachsende Zahl von Fertigungsdienstleistungen anbieten, zum Beispiel CNC-Bearbeitung, additive Fertigung, Gießen, Spritzguss, Stanzen oder Blechbearbeitung. PAC betrachtet diese digitalen Plattformen für 3D-Druckdienste als Inkubatoren für künftige digitale Plattformen für Manufacturing as a Service. Führende Anbieter haben bereits Schritte in diese Richtung unternommen.

Wie die Beispiele 3D Hubs (im Januar 2021 übernommen von Protolabs) und Shift (im Dezember 2019 übernommen von Xometry) zeigen, sind Plattformen mit einem soliden Ökosystem aus Kunden und Fertigungspartnern inzwischen ein attraktives Investment. Xometry hat Anfang Juni 2021 sogar Pläne für einen Börsengang an der NASDAQ Global Select Market bekannt gegeben. Aus Sicht von PAC sind Xometry und 3D Hubs die klaren Marktführer. Sie wurden hier beide mit Best in Class bewertet.

Nähere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR “Open Digital Platforms for the Industrial World in Europe 2021” finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/s-industrial-world-europe-2021/gf761/220842230?h=x5lIc6f5dsLRx6c228Z8kmQU9iywd536LQFM6pR4WuQ

Über PAC – Pierre Audoin Consultants

Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teknowlogy.com, und folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

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