Autor: Firma ORBIT
ORBIT implementiert KI-Technologie bei der SV SparkassenVersicherung

ORBIT implementiert KI-Technologie bei der SV SparkassenVersicherung

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Im Rahmen ihrer Initiative „Weiterentwicklung Multikanalfähigkeit“ prüft die SV SparkassenVersicherung zwei Voice Bots im produktiven Pilotbetrieb. ORBIT hat das Projekt von der Anforderungsanalyse bis zum Rollout betreut. Die besondere Herausforderung bei diesem Projekt bestand in der gründlichen Vorbereitung. ORBIT hat hier zusammen mit den Ansprechpartnern der SV SparkassenVersicherung Dialogstrukturen entwickelt, implementiert und optimiert.

Die Voicebots sind in zwei Bereichen im Einsatz: In der Sparte Rechtsschutz erkennt der Bot Kundenanliegen und leitet Anrufe an die richtigen Fachkolleg*innen weiter. In der Sparte Kraftfahrt nimmt der Voicebot Kilometertandsmeldungen. Diese leiter er an zugehörige und zum Teil automatisierte Schnittstellen weiter.

Die Voicebots wurden in einem ersten Schritt im Rahmen von Pilotprojekten eingeführt. Damit folgt die SV SparkassenVersicherung der Empfehlung von ORBIT. Ein solches Vorgehen bietet sich an, um Fehlfunktionen frühzeitig zu erkennen. Verbesserungen finden dadurch in kurzer Zeit und in kleinerem Umfang statt.

Die Voice Bots basieren auf Microsoft Azure Bot Service. Diese Software bietet Unternehmen und Anwender*innen einige Vorteile: Zum einen können Dialogstrukturen ohne viel Fachwissen angepasst und weiterentwickelt werden. Damit ist es außerdem möglich, spontan auf erhöhte Gesprächsaufkommen zu reagieren. Gleichzeitig bleiben die Kosten für den Betrieb gering, denn es ist kein externer Dienstleister erforderlich.

André Boss, Fachreferent KSR bei der SV SparkassenVersicherung zeigt sich nach Projektabschluss außerordentlich zufrieden mit dem Ergebnis. Das liegt nicht zuletzt an der guten Zusammenarbeit mit den ORBIT-Consultants: "Wir haben während des gesamten Projektverlaufs von der Anforderungsanalyse bis zum Rollout mit zuverlässigen und fachlich kompetenten Ansprechpartnern zusammengearbeitet, sodass unser Projekt erfolgreich abgeschlossen werden konnte. "

Über die ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH

ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH (Bonn) ist seit 1985 IT-Dienstleister für individuelle System- und Softwarelösungen. Wir beraten große und mittelständische Unternehmen in allen IT-Fragen. Wir entwerfen IT-Konzepte, implementieren Systeme, entwickeln und individualisieren Software und liefern viele weitere Services – begleitet durch unser Projektmanagement. Außerdem unterstützt ORBIT den Ausbau und die Erneuerung von Telekommunikationsinfrastrukturen. Dabei testen und validieren wir die Produkte und Services unserer Kunden. Die enge Partnerschaft mit ausgewählten Herstellern gewährleistet die Qualität unserer innovativen Services und Lösungen. Als operativ eigenständiges Unternehmen gehört ORBIT zur Deutschen Telekom Gruppe.

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Einladung zum ORBIT-Event am 21.09.2022: Digitale Arbeitswelt – aber sicher bitte! (Seminar | Köln)

Einladung zum ORBIT-Event am 21.09.2022: Digitale Arbeitswelt – aber sicher bitte! (Seminar | Köln)

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Die letzten 2 Jahre haben die Arbeitswelt stark beeinflusst. Flexibles Arbeiten ist für viele nicht mehr wegzudenken. Aber Achtung: Etwaige Sicherheitslücken z. B. durch die Nutzung von Heimnetzwerken und privaten Endgeräten bedürfen einer aktuellen Security-Strategie.

Und was tun, wenn Ihr Unternehmen von einem Cyber-Angriff betroffen ist oder Ihr Serverraum brennt? Vorbereitung ist das A & O zum Schutz Ihrer Unternehmensdaten.

 

Hier geht’s zu den Details des Events!

Eventdatum: Mittwoch, 21. September 2022 14:00 – 21:00

Eventort: Köln

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ORBIT informiert – Ankündigungen und Neuerungen bei Microsoft (Webinar | Online)

ORBIT informiert – Ankündigungen und Neuerungen bei Microsoft (Webinar | Online)

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Die Microsoft Cloud Platform bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten zum gemeinsamen Arbeiten an. Die Platform lebt von stetigen Aktualisierungen und Neuerungen.

In diesem monatlichen Format möchten wir Ihnen die Ankündigungen und Neuerungen bei Microsoft in den folgenden Bereichen kurz und knapp vorstellen:

  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft 365

Wir werden Ihnen jeweils die wichtigsten Themen rausfiltern und vorstellen.

 

Eventdatum: Dienstag, 14. Juni 2022 08:30 – 09:00

Eventort: Online

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Backup für MS Office 365 – behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten (Webinar | Online)

Backup für MS Office 365 – behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten (Webinar | Online)

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Microsoft Office 365 trifft die Anforderungen vieler Unternehmen: Es gewährleistet eine zuverlässige Datenverfügbarkeit von 99,9%. Doch was die Sicherung der Office 365-Daten angeht, sind Sie selbst in der Verantwortung. Wie behalten Sie die Kontrolle? Wie schützen Sie Ihre Daten DSGVO-konform?

Was Sie erwartet:

  • Warum Office 365 sichern?
  • Welche Gefahren gibt es?
  • Backup-Lösung: Veeam Backup Office 365 (VBO365) – neue Features der aktuellsten Version
  • Backup-Lösung: ORBIT Office 365 BaaS – Backup as a Service für MS Office 365

Weiterführende Infos

Sie haben leider zu den geplanten Terminen keine Zeit? Kein Problem – melden Sie sich trotzdem an und wir senden Ihnen im Anschluss die Aufzeichnung zu!

Eventdatum: Dienstag, 31. Mai 2022 10:00 – 10:45

Eventort: Online

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ORBIT und AudioCodes: Telefonie mit Microsoft Teams (Webinar | Online)

ORBIT und AudioCodes: Telefonie mit Microsoft Teams (Webinar | Online)

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Während der letzten 2 Jahre waren viele Büros verwaist – und mit ihnen die Festnetzanschlüsse. Flexibles und mobiles Arbeiten hat inzwischen einiges an Prominenz gewonnen und nun stellt sich die Frage: Wie lassen sich das gute, alte Festnetz und die moderne Kollaborationssoftware miteinander vereinbaren?

In diesem Online Seminar erfahren Sie, wie die Verbindung Ihres Modern Workplace mit dem Telefonnetzwerk gelingt. Dabei wird es vor allem um folgende Themen gehen:

  • AudioCodes Produkt-Portfolio
  • Lizensierungsmodelle
  • AudioCodes Live: Managed Services, Sprachaufzeichnung, Voice A.I. etc. 

Sprechen Sie direkt mit unseren Fachexperten: Kamal Jabbary (ORBIT) und Eric Langer (AudioCodes)

Eventdatum: Mittwoch, 22. Juni 2022 10:00 – 10:45

Eventort: Online

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ISG-Studie 2022: ORBIT zählt zu den führenden Microsoft-Anbietern

ISG-Studie 2022: ORBIT zählt zu den führenden Microsoft-Anbietern

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In der Studie "Microsoft Ecosystem Partners Germany 2022" der Information Services Group (ISG) erreicht ORBIT zwei Spitzenpositionen: ORBIT zählt als „Leader“ zu den Top-Anbietern von Microsoft Dynamics 365. Unter den Anbietern von Microsoft 365 for Midmarket ist ORBIT der einzige „Rising Star“.

Microsoft Dynamics 365 – ORBIT gehört auf Anhieb zu den Leadern

Als Leader unter den Anbietern von Microsoft Dynamics 365 bescheinigt die Studie ORBIT ein hoch attraktives Produkt- und Serviceangebot sowie eine ausgeprägt starke Markt- und Wettbewerbsposition. ORBIT wird außerdem als strategischer Taktgeber und Meinungsführer angesehen.

Positiv bewertet die Studie das ganzheitliche Angebot von ORBIT: So bietet ORBIT den kompletten Stack betriebswirtschaftlicher Software an und betreut die Kunden von der Planung über die Implementierung bis hin zum Managed Service. Dabei steht ORBIT auch Unternehmen zur Seite, die von den großen Vorteilen cloudbasierter ERP- und CRM-Lösungen profitieren wollen.

In der Kategorie „Dynamics 365“ begutachtet die ISG-Studie IT-Dienstleister, die Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützen – und dies mithilfe der cloudbasierten Microsoft-Software Dynamics 365. Microsoft Dynamics 365 umfasst das Enterprise Resource Planning (ERP) und das Customer Relationship Management (CRM). Als Neuling in dieser Kategorie positionierte sich ORBIT auf Anhieb in der Gruppe der 6 Top-Anbieter unter insgesamt 149 analysierten IT-Dienstleistern.

Microsoft 365 for Midmarket – ORBIT ist der Rising Star

Mit der Wahl von ORBIT zum „Rising Star“ der Anbieter von Microsoft 365 for Midmarket bescheinigt die Studie ORBIT ein zukunftsweisendes Portfolio, umfassende Markterfahrung, die adäquate Ausrichtung an wichtigen Markttrends und Kundenanforderungen sowie überdurchschnittliche Innovationskraft.

Die Studie würdigt besonders die Beratung von ORBIT, die den tatsächlichen Änderungsbedarf fokussiert. Anerkannt wurden außerdem die Standardisierung und Paketierung von Leistungen, die den Kunden die Implementierung des Modern Workplace mit Microsoft 365 erleichtert. Nicht zuletzt bestätigt das positive Feedback von Neukunden die erfolgreiche Arbeit von ORBIT und die hohe Qualifikation der Mitarbeiter*innen.

In der Kategorie „Microsoft 365 for Midmarket“ begutachtet die IGS-Studie IT-Dienstleister, die Unternehmen bei der Einführung, der Integration und dem Betrieb von Microsoft 365 unterstützen. Microsoft 365 ist die SaaS-basierte Produktivitätssuite von Microsoft, die auch Windows 10 und Office 365 umfasst. Analysiert wurden 149 Dienstleister, die spezialisiert sind auf Kunden aus dem Mittelstand. Unter diesen Firmen wurde ORBIT als einzige zum „Rising Star“ gewählt – mit dem Potenzial in den nächsten 12-24 Monaten in die Gruppe der Leader aufzusteigen.

Über die ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH

ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH (Bonn) ist seit 1985 IT-Dienstleister für individuelle System- und Softwarelösungen. Wir beraten große und mittelständische Unternehmen in allen IT-Fragen, entwerfen IT-Konzepte, implementieren Systeme, entwickeln Software und liefern viele weitere Services. Die enge Partnerschaft mit ausgewählten Herstellern gewährleistet die Qualität unserer innovativen Services und Lösungen. Als operativ eigenständiges Unternehmen gehört ORBIT zur Deutschen Telekom Gruppe.

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Backup für MS Office 365 – behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten (Seminar | Online)

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Microsoft Office 365 trifft die Anforderungen vieler Unternehmen: Es gewährleistet eine zuverlässige Datenverfügbarkeit von 99,9%. Doch was die Sicherung der Office 365-Daten angeht, sind Sie selbst in der Verantwortung. Wie behalten Sie die Kontrolle? Wie schützen Sie Ihre Daten DSGVO-konform?

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  • Warum Office 365 sichern?
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Eventdatum: Donnerstag, 07. April 2022 14:00 – 15:00

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  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft 365

Wir werden Ihnen jeweils die wichtigsten Themen rausfiltern und vorstellen.

Eventdatum: Dienstag, 12. April 2022 08:30 – 09:00

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Change Management – Verändern auf Augenhöhe (Seminar | Online)

Change Management – Verändern auf Augenhöhe (Seminar | Online)

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Sie nutzen bereits Microsoft 365? Aber in der alltäglichen Anwendung läuft es noch nicht so richtig rund? Sie wollen erfahren, wie Sie Projekte erfolgreich umsetzen? In unserem Online-Seminar erhalten Sie wertvolle Tipps für den effektiven und nachhaltigen Einsatz von Change Management.

In unserem Online-Seminar erfahren Sie, worauf Sie achten sollten, damit der Wechsel zu modernen Formen des Arbeitens auch auszahlt.
Dabei geht es um folgende Aspekte:

  • Fünf gute Gründe für Change Management​
  • Die Bausteine des Change Managements​
  • Unser Vorgehen im Change Management​

Referent*innen: Susanne Schulze, Oliver Kretzschmar

Eventdatum: Donnerstag, 28. April 2022 10:00 – 10:45

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TechBBQ: Optimiertes Datenmanagement mit NetApp & ORBIT (Seminar | Köln)

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Wäre das nicht schön, wenn man sich mal wieder „in real“ treffen könnte? Sprechen ohne Headset, aber mit Kaltgetränk? Vor dem Grill statt vor der Kamera? Machen wir! Beim TechBBQ am Mittwoch, 23. März 2022, in der Grillschule von Santos, renommierter Grill-Anbieter in Köln.

Erfahren Sie, wie Sie den Weg von der klassischen On-Premises-Architektur in die hybride Welt sicher schaffen. Gemeinsam mit unserem langjährigen Partner NetApp stellen wir Ihnen die aktuellen Ansätze für sicheres und optimiertes Datenmanagement vor – zugeschnitten auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen.

Danach starten wir gemeinsam am Grill durch! Die Grillmeister*innen von Santos zeigen uns Tipps & Tricks rund um das perfekte BBQ und leiten uns bei der Zubereitung der Fleischgerichte und Beilagen an – Verzehr inklusive!

Nicht nur unsere kleine Überraschung für zu Hause wird dafür sorgen, dass Sie sich noch lange an dieses Event erinnern.

Sie werden Gin & weg sein – versprochen! 

Eventdatum: Mittwoch, 23. März 2022 14:30 – 21:00

Eventort: Köln

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