Autor: Firma ORBIS

Inner Circle Award: ORBIS zählt auch in diesem Jahr zu den weltbesten Partnern für Microsoft Business Applications

Inner Circle Award: ORBIS zählt auch in diesem Jahr zu den weltbesten Partnern für Microsoft Business Applications

Die ORBIS SE, ein international tätiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, hat von Microsoft in diesem Jahr zum wiederholten Mal und bereits das fünfte Jahr in Folge den „Inner Circle Award for Microsoft Business Applications“ erhalten. Der IT-Dienstleister, der ein führender Microsoft Gold Certified Partner für Customer Experience mit Microsoft Dynamics 365 ist, zählt damit erneut zum erlesenen Kreis der weltweit erfolgreichsten, besten und strategisch wichtigsten 76 Partner des Microsoft-Business-Applications-Netzwerks.

Mit dem prestigeträchtigen Inner Circle Award würdigt Microsoft einmal mehr die herausragenden Leistungen von ORBIS: den außergewöhnlichen Verkaufserfolg, das nachhaltige Wachstum und die überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit. Allen voran zählt dazu auch die Bereitstellung innovativer Geschäftslösungen, die die digitale Transformation bei den Kunden mit Cloud-, IoT-, KI-, Analyse- und Process-Mining-Technologien von Microsoft voranbringen und ihnen zu mehr Geschäftserfolg verhelfen. Der international agierende IT-Dienstleister bietet zudem zahlreiche eigene, in der Praxis bewährte Branchenpakete auf Basis von Microsoft Dynamics 365 für unterschiedliche Industrien sowie per Low-Code erstellte Microsoft Power Apps und innovative Microsoft-KI-Applikationen an. Sie unterstützen Unternehmen effizient bei der Umsetzung smarter und datengetriebener Businessmodelle. ORBIS hilft Unternehmen zugleich bei der Entwicklung und Einführung von End-to-End-Lösungen mit Apps der Microsoft Power Platform, bei der Konzeption und Realisierung eines flexiblen Modern Workplace mit Business-, Office- und Collaboration-Tools und der Azure-Plattform von Microsoft sowie bei der Optimierung digitaler Prozesse mit Microsoft KI.

Als Mitglied des Inner-Circle-Gremiums steht ORBIS in Bezug auf die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 auch laufend im Dialog mit der Microsoft Corporation und kann so wichtige Impulse für eine zielgerichtete Weiterentwicklung dieser Lösung liefern. Umgekehrt erhält der IT-Dienstleister von Microsoft frühzeitig wichtige Informationen über technologische Neuerungen und neue Lösungen und gibt sie direkt an seine Kunden weiter, die so unmittelbar von den Vorteilen der einzelnen Neuerungen profitieren – ein klarer Mehrwert.

Michael Jung, Vorstand Geschäftsbereich Microsoft bei der ORBIS SE, kommentiert. „Die erneute Aufnahme in den Inner Circle bestätigt unsere Spitzenposition als einer der weltweit besten und erfolgreichsten Partner für Microsoft Business Applications. Das ehrt uns sehr und wir sind stolz darauf, die damit verknüpften ehrgeizigen Ziele erreicht zu haben. Gleichzeitig ist es für uns eine Triebfeder, auch weiterhin innovative Lösungen und Apps mit neuesten Microsoft-Technologien zu entwickeln, mit denen Kunden ihre Prozesse digitalisieren, datengetriebene und KI-gestützte Geschäftsmodelle realisieren sowie Wettbewerbsvorteile erzielen können.“ Die Verleihung des „Inner Circle Award for Microsoft Business Applications 2023/2024“ erfolgte im Rahmen der globalen Partnerkonferenz Microsoft Inspire, die als zweitägiger Event am 18. und 19. Juli stattfand.

Über die ORBIS AG

ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer rund 1000 Mitarbeitenden verbunden mit der Expertise aus über 35 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien, wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2300 Kundenprojekten bei mehr als 750 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Andreas Stihl, BEUMER Group, NETZSCH Pumpen & Systeme, Paul Hartmann und Sick, Bystronic, Ferrum, Halter, Bruker und V-ZUG, Yanmar Marine International, Exerion Präzisionstechnik, CoreDux, Royal Avebe, Ottakringer und LiSEC..

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ORBIS ConstructionSITE: Innovative und smarte mobile App zur Digitalisierung der Baustelle

ORBIS ConstructionSITE: Innovative und smarte mobile App zur Digitalisierung der Baustelle

Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS SE bietet mit ORBIS ConstructionSITE eine innovative, intuitiv zu bedienende mobile App, mit der sich Baustellenprozesse komplett digital und somit sehr effizient, schnell und transparent durchführen lassen. Das und die Tatsache, dass die smarte Low-Code-App auf Basis von Microsoft Power Platform die Prozesse vereinfacht, die Qualität der Daten deutlich erhöht und auch die automatisierte KI-gestützte Dokumentenverarbeitung mit Microsoft Power Automate ermöglicht, ist ein klarer Mehrwert.

ORBIS ConstructionSITE stellt zahlreiche nützliche Funktionen bereit, mit denen Unternehmen aus der Baubranche Arbeiten auf der Baustelle auf dem Smartphone oder Tablet digital abwickeln können, online genauso wie offline. In einer digitalen Bauakte werden sämtliche bei einer Baustellenbegehung als relevant erachtete Daten und Fotos zentral erfasst und dokumentiert. Die Informationen und Aufnahmen lassen sich allen an einem Bauprojekt Beteiligten per Fingerwisch zur Verfügung stellen, Mitarbeitenden aus dem internen Service, dem technischen Support und dem Vertrieb, Handwerkern und Architekten sowie dem Generalunternehmer. Das verbessert und vereinfacht die Kommunikation und erhöht die Serviceexzellenz. Es ermöglicht zum Beispiel, von Kunden angezeigte Baumängel umgehend zu prüfen und zeitnah zu beheben, was für ein positives Kundenerlebnis sorgt. Auch der Vertrieb profitiert in hohem Maße. Ein Bauleiter kann das von ihm vor Ort identifizierte zusätzliche Auftragspotenzial direkt in der App erfassen und an das Verkaufsteam weiterleiten, sodass es den Salesprozess unverzüglich initiieren kann.

Ein weiteres Highlight ist, dass sich mit ORBIS ConstructionSITE und einem bluetoothfähigem Entfernungsmesser Aufmaße digital vornehmen lassen, was verglichen mit dem Ausmessen von Hand bis zu 70 Prozent weniger Zeit benötigt, die nun für Kernaufgaben bleibt. Die digitalen Aufmaße können via App auch direkt an die Fertigung weitergereicht werden.

Mit dieser Baustellen-App erweitert die ORBIS darüber hinaus ihr breitgefächertes Portfolio eigener Microsoft-basierter Lösungen zur Unterstützung der digitalen Transformation in der Bau- und Bauzulieferindustrie, als da sind: der Cloud-basierte ORBIS ConstructionHUB zur Verwaltung und Qualifizierung von Bauprojekten aus Datenbanken (iBau, Building Radar, Barbour ABIin), die Branchenanwendung ORBIS ConstructionONE und die Servicelösung ORBIS ServiceONE sowie ORBIS ConstructionRFQ für ein automatisiertes Preisanfragemanagement (Request for Quotation) mit künstlicher Intelligenz (KI).

Über die zahlreichen Vorzüge der ORBIS ConstructionSITE in Bezug auf die Digitalisierung der Prozesse auf der Baustelle können sich Kunden und Interessenten im „Experience Center“ von Microsoft in München ausführlich informieren, das vor Kurzem eröffnet wurde. Microsoft will Unternehmen über die Experience Center, weltweit gibt es davon nur vier, seine neuesten Technologien aber auch innovative Partnerlösungen wie die ORBIS ConstructionSITE, die auf aktuellsten Microsoft-Technologien basiert, zugänglich machen und näherbringen.

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ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer 900 Mitarbeiter verbunden mit der Expertise aus über 35 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien, wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2300 Kundenprojekten bei mehr als 750 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Andreas Stihl, BEUMER Group, NETZSCH Pumpen & Systeme, Paul Hartmann und Sick, Bystronic, Ferrum, Halter, Bruker und V-ZUG, Yanmar Marine International, Exerion Präzisionstechnik, CoreDux, Royal Avebe, Ottakringer und LiSEC.

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ORBIS setzt Expansionskurs fort: Gründung der ORBIS SE Netherlands

ORBIS setzt Expansionskurs fort: Gründung der ORBIS SE Netherlands

Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS SE ist durch die Gründung der in Eindhoven ansässigen ORBIS SE Netherlands jetzt auch in den Niederlanden mit einem eigenen Standort vertreten. Der Saarbrücker IT-Dienstleister setzt seinen Expansions- und Wachstumskurs mit diesem Schritt konsequent fort.

Der geschäftliche Fokus der ORBIS SE Netherlands liegt auf Vertrieb, Beratung und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und der Microsoft Power Platform in den Niederlanden sowie im flämischen Teil Belgiens. Für dort ansässige Microsoft-Kunden und -Neukunden von ORBIS bedeutet das einen echten Mehrwert. Sie profitieren nun direkt von dem umfassenden Beratungs- und Prozess-Know-how des IT-Dienstleisters, was Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und die Power Platform sowie die Prozessdigitalisierung und -optimierung angeht, sowie von seiner Branchenkompetenz. Sie wird durch zahlreiche praxisbewährte eigene Branchenpakete auf Basis von Microsoft Dynamics 365 belegt, die die spezifischen Prozessanforderungen von Unternehmen aus der Automobil- und Bauzulieferindustrie, aus der Konsumgüterbranche und der diskreten Fertigungsindustrie passgenau und effizient abbilden.

Mit der Gründung der neuen Gesellschaft in den Niederlanden stärkt ORBIS seine Präsenz in diesem strategisch wichtigen Markt, in dem das Unternehmen durch die Mehrheitsbeteiligung an dem SAP-Partner Quinso B.V. im SAP-Umfeld bereits seit 2019 aktiv ist. Für Kunden in den Niederlanden, die sowohl Lösungen aus Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement als auch Geschäftssoftware von SAP einsetzen, entstehen dadurch vielfältige Synergien – ein weiteres großes Plus.

Michael Jung, Vorstand Geschäftsbereich Microsoft bei der ORBIS SE, kommentiert: „Durch die neue Gesellschaft in den Niederlanden bieten wir unseren dort ansässigen Kunden und Neukunden für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement noch mehr Nähe sowie noch bessere und individuellere Beratung und Services. Auch Unternehmen, die Businesslösungen von Microsoft und SAP einsetzen, profitieren von vielfältigen Synergien. Die Eröffnung dieses Standortes ist zugleich ein weiterer Schritt auf dem Weg, die internationale Geschäftstätigkeit, allen voran in Europa, im Rahmen unserer langfristigen Expansions- und Wachstumsstrategie gezielt auszubauen.“

Auch für Microsoft ist der niederländische Markt von großer Bedeutung. Das zeigt sich daran, dass der Softwarehersteller den Markteintritt von ORBIS, einem Mitglied des „Inner Circle“ und damit des weltweit erfolgreichsten, besten und strategisch wichtigsten einem Prozent der Partner für Microsoft Business Applications, durch spezielle Events und Aktionen aktiv unterstützt. Rob Nehrbas, Biz Apps & Industry BG Lead Western Europe bei Microsoft, sagt, „Ich freue mich, dass mit der ORBIS SE einer unserer erfolgreichsten Microsoft-Dynamics-Partner eine Präsenz in den Niederlanden eröffnet hat. Mit ihrem Branchenfokus und ihrer Erfahrung erwarte ich, dass ORBIS auf dem niederländischen Markt einen hohen Mehrwert liefern wird.“

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ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer mehr als 750 Mitarbeiter:innen verbunden mit der Expertise aus über 35 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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Geballte SAP-CX-Kompetenz aus einer einzigen Hand: ORBIS erwirbt Mehrheitsbeteiligung an contrimo

Geballte SAP-CX-Kompetenz aus einer einzigen Hand: ORBIS erwirbt Mehrheitsbeteiligung an contrimo

Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS SE aus Saarbrücken hat eine Mehrheitsbeteiligung von 60 Prozent an der contrimo GmbH erworben. Der SAP-Partner aus Mannheim ist spezialisiert auf die Beratung und die Implementierung der SAP-Customer-Experience-Lösungen (CX) für Marketing, Vertrieb und Service und die Entwicklung kundenspezifischer Applikationen oder Erweiterungen auf Basis der SAP Business Technology Platform (SAP BTP).

Für die ORBIS SE, die auf diesem Gebiet seit geraumer Zeit sehr erfolgreich mit contrimo zusammenarbeitet, ist die Mehrheitsbeteiligung ein strategisch wichtiger Baustein, um ihre SAP-CX-Kompetenzen zu stärken und die Präsenz in der Rhein-Main-Region auszubauen. Die SAP-CX-Experten von ORBIS und von contrimo werden gemeinsam als ein Team agieren und sämtliche Leistungen aus einer Hand erbringen. Für die Bestandskunden, aber auch für neue Kunden bedeutet das einen echten Mehrwert, denn sie profitieren von der geballten SAP-CX-Expertise beider Unternehmen. Der Saarbrücker IT-Dienstleister erhöht durch die Beteiligung auch seine Sichtbarkeit im SAP-CX-Markt merklich und kann auf diese Weise zusätzliches Vertriebspotenzial erschließen und seine Marktanteile weiter ausbauen. ORBIS profitiert nun auch von den innovativen Softwarelösungen der contrimo, die die SAP-CX- und S/4HANA Standardprozesse erweitern: Das Unternehmen kann zukünftig die Kapazitäten des Entwicklungs- und Innovations-Labs von contrimo in Anspruch nehmen und somit individuelle Prozessbedürfnisse seiner Kunden schneller befriedigen.

Dank dieser Erweiterung der personellen Kapazitäten und der daraus resultierenden Bündelung von Ressourcen können aber auch Vertriebsaktivitäten für die von contrimo entwickelte Eventmanagement-Software TEM weiter intensiviert werden. TEM, eine Cloud-native Lösung auf Basis der SAP BTP, integriert sich nahtlos in SAP-Anwendungen und unterstützt Eventmanager, Seminar- oder Akademieleiter bei der Professionalisierung ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Die Software ist dabei so flexibel, dass sie an die jeweiligen Kundenbedürfnisse und -Prozesse angepasst und mit den Lernmanagement-Systemen von SAP verbunden werden kann.

„Durch die Beteiligung an contrimo kommen wir unserem strategischen Ziel, unsere Kunden ganzheitlich bei der Konzeption, Realisierung und Integration von SAP CX Lösungen zu begleiten, ein großes Stück näher und bieten alle Leistungen aus einer Hand“, erklärt Dirk Müller, Head of Business Center SAP Sales & Service | SAP Customer Experience bei ORBIS. Michael Gfrörer, Geschäftsführer bei contrimo, ergänzt: „Durch den Zugriff auf das vorhandene Know-how und die Kompetenz von ORBIS erweitern wir unser Beratungsangebot deutlich und erhöhen unsere personellen Kapazitäten und unsere Sichtbarkeit am Markt signifikant. Das bietet klare Vorteile, da wir nun in der Lage sind, unsere Kunden ganzheitlich und global zu unterstützen.“

Über contrimo
Die contrimo GmbH begeistert Kunden durch maßgeschneiderte SAP-Customer-Experience-Lösungen (SAP CX) und selbst entwickelte Softwareprodukte wie die Eventmanagement-Software TEM. Mit ihrer breit gefächerten Expertise in Bezug auf alle Lösungen und Produkte in den Bereichen SAP CRM und SAP CX verfolgt contrimo die Mission, dass Unternehmen ein nahtloses Erlebnis für ihre Kunden schaffen sowie gleichzeitig ihre kundenbezogenen Prozesse deutlich effizienter gestalten und ihre Mitarbeiter administrativ entlasten. Ein tief gehendes und umfassendes Verständnis über aktuell wichtige SAP-Technologien gehören ebenso zu Skills der Experten von contrimo wie das Programmieren innovativer Applikationen und Lösungen, die die SAP-Prozesse erweitern und veredeln. Dafür sorgen rund 40 hervorragend ausgebildete und zertifizierte Mitarbeiter:innen in der Zentrale in Mannheim und am Entwicklungsstandort in Belgrad (Serbien).

Weitere Informationen: https://contrimo.com/de

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ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer mehr als 750 Mitarbeiter:innen verbunden mit der Expertise aus über 35 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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Neues Microsoft Cloud Partner Program: ORBIS qualifiziert sich als Microsoft Solutions Partner für drei Bereiche

Neues Microsoft Cloud Partner Program: ORBIS qualifiziert sich als Microsoft Solutions Partner für drei Bereiche

Die ORBIS SE ist nach den Regeln des neuen Microsoft Cloud Partner Program, es ersetzt das Microsoft Partner Network und damit die Microsoft-Goldpartnerschaft, ab sofort Microsoft Solutions Partner in drei von insgesamt sechs Solution Areas: „Geschäftsanwendungen/Business Applications“, „Daten & KI/Data & AI (Azure)“ sowie „Digitale & App-Innovationen/Digital & App Innovation (Azure)“. Microsoft bestätigt damit die hohe Kompetenz und die Zuverlässigkeit des international tätigen Software- und Business-Consulting-Unternehmens, das seine Kunden als Trusted Advisor vertrauensvoll berät und betreut und Kundenprojekte rasch und zuverlässig realisiert.

Als Solutions Partner für „Business Applications“ verfügt ORBIS nachweislich über ein breit gefächertes Know-how in Bezug auf Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und die Microsoft Power Platform. Die zusätzliche Spezialisierung „Low-Code Application Development“ in diesem Bereich bestätigt darüber hinaus umfassendes technisches Wissen in Bezug auf eine codearme Anwendungsentwicklung, die die digitale Unternehmenstransformation vereinfacht.

Die Qualifizierung zum Solutions Partner für „Data and AI (Azure)“ belegt, dass ORBIS seine Kunden mit hoher Expertise und Effizienz bei der systemübergreifenden Verwaltung ihrer Daten und der Konzeption von Analyse- und KI-Lösungen unterstützt. Und die Zertifizierung zum Solutions Partner für „Digital and App Innovation (Azure)“ bescheinigt dem Saarbrücker IT-Dienstleister umfassende Kompetenzen, was den Aufbau sowie das Ausführen und Verwalten von Applikationen angeht, sei es in Public-Cloud-Umgebungen, on premises oder am Netzwerkrand (Edge).

Die Ernennung zum Microsoft Solutions Partner ist an hohe Voraussetzungen geknüpft. ORBIS musste dafür mindestens 70 von 100 Punkten im Rahmen des „Partner Capability Score“ erzielen, der drei Kategorien bewertet: erfolgreiche Kundenprojekte (Customer Success), Wachstums- und Verkaufsquote (Performance), Produkt-Know-how und Anzahl zertifizierter Beschäftigter (Skilling). Die Mindestpunktzahl hatte ORBIS innerhalb kürzester Zeit weit überschritten, wobei die Erfolge als Microsoft Solutions Partner zudem laufend überprüft werden und umgehend in den Partner Capability Score einfließen.

Michael Jung, Vorstand Geschäftsbereich Microsoft bei der ORBIS SE kommentiert: „Mit den Lösungspartnerschaften für die Bereiche ‚Geschäftsanwendungen‘, ‚Daten & KI (Azure)‘ sowie ‚Digitale & App-Innovationen (Azure)‘ sind wir eine Verpflichtung mit ehrgeizigen Zielsetzungen eingegangen. Gleichzeitig betrachten wir diesen Erfolg als Ansporn, uns auch in weiteren Solution Areas und Spezialisierungen zum Microsoft Solutions Partner zu qualifizieren.“

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Prestigeträchtiger Award: ORBIS erneut in den Inner Circle für Microsoft Business Applications berufen

Prestigeträchtiger Award: ORBIS erneut in den Inner Circle für Microsoft Business Applications berufen

Die ORBIS SE, ein führender Microsoft Gold Certified Partner für Customer Experience mit Microsoft Dynamics 365, hat von Microsoft in diesem Jahr zum wiederholten Mal den „Inner Circle Award for Microsoft Business Applications“ erhalten. Das international tätige Software- und Business Consulting-Unternehmen aus Saarbrücken zählt so einmal mehr zum exklusiven Kreis der weltweit erfolgreichsten, besten und strategisch wichtigsten ein Prozent der Partner des globalen Microsoft-Business-Applications-Netzwerks. Die Verleihung des Inner Circle Award bestätigt den hohen Exzellenzstatus von ORBIS in Bezug auf die Wachstums- und Verkaufserfolge, die Kundenzufriedenheit, die Marktposition sowie die digitale Transformation und die Bereitstellung von Businesslösungen, die Kunden Wettbewerbsvorteile und damit echten Mehrwert bieten.

Michael Jung, Vorstand Geschäftsbereich Microsoft bei der ORBIS SE, kommentiert: „Die erneute Aufnahme in den Inner Circle freut und ehrt uns sehr und bestätigt unsere anhaltend herausragenden Leistungen im Bereich der Microsoft Business Applications. Zugleich spornt der Award uns an, auch zukünftig innovative Lösungen auf Basis neuester Microsoft-Technologien zu entwickeln, um die Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformationsagenda unterstützen. Sie profitieren dabei von unserem umfassenden Know-how, was das Customer Engagement mit Microsoft Dynamics 365 und die Prozessdigitalisierung und -optimierung angeht, sowie von unserer hohen Branchen- und Prozesskompetenz.“

Für die Umsetzung datengetriebener Businessmodelle in unterschiedlichsten Industrien stellt der Saarbrücker IT-Dienstleister zahlreiche eigene, praxisbewährte Branchenpakete auf Basis von Microsoft Dynamics 365 bereit. Er hilft Unternehmen auch bei der Entwicklung und der Einführung von End-to-End-Lösungen mit den Apps der Microsoft Power Platform wie auch bei der Konzeption und Realisierung eines flexiblen Modern Workplace mit Business-, Office- und Collaboration-Lösungen und der Azure-Plattform von Microsoft.

Als Mitglied des Inner-Circle-Gremiums tauscht sich ORBIS zudem regelmäßig mit Microsoft aus und steuert wichtige Vorschläge zur Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 bei. Im Gegenzug erhält der IT-Dienstleister von Microsoft Informationen über neue Lösungen und -Technologien zu einem sehr frühen Zeitpunkt und gibt sie direkt an die Kunden weiter, die somit zeitnah von den Verbesserungen und den Vorzügen profitieren – ein weiterer großer Pluspunkt.

Über die ORBIS AG

ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer mehr als 750 Mitarbeiter:innen verbunden mit der Expertise aus über 35 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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ORBIS AG
Nell-Breuning-Allee 3-5
66115 Saarbrücken
Telefon: +49 (681) 9924-0
Telefax: +49 (681) 9924-111
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Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

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Mit Microsoft Dynamics 365 und ORBIS: WAREMA treibt die digitale Transformation voran

Mit Microsoft Dynamics 365 und ORBIS: WAREMA treibt die digitale Transformation voran

Die Digitalisierung der Wertschöpfungskette ist für die WAREMA Group, einen führenden Hersteller von Sonnenschutzlösungen, ein Kernbestandteil der Geschäftsstrategie, um Marktchancen bestmöglich zu nutzen und weiter zu wachsen. Dafür wurde im Vertrieb, im Marketing und im Service mit Microsoft Dynamics 365 Cloud und der CRM-Branchenlösung ORBIS ConstructionONE ein weiterer wichtiger Grundstein gelegt. Bei der Prozessdigitalisierung setzt das Unternehmen auf das Know-how und die Erfahrung der ORBIS AG als strategischem Partner. Das Ziel benennt Alexander Scheiber, Head of Digital Process Design bei der WAREMA Renkhoff SE, wie folgt: „Was wir erreichen wollen, ist der Aufbau einer ganzheitlichen Customer-Engagement-Plattform mit einer 360-Grad-Sicht auf das Objekt- und Privatkundengeschäft und mit durchgängig digitalen, effizienten und transparenten Prozessen.“

Intelligenter Sonnenschutz ist bei der Planung von Wohn- und Geschäftsgebäuden nicht mehr wegzudenken. Das Marktheidenfelder Familienunternehmen WAREMA Renkhoff SE deckt dabei die gesamte Palette ab und sorgt in Privathäusern sowie in Büro-, Wohn- und Gewerbeimmobilien rund um den Globus für optimales Raumklima, optimale Ausleuchtung und reduzierte Energiekosten. Die Firmengruppe, in zweiter Generation familiengeführt, ist in 50 Ländern aktiv und erzielte 2020 mit 4.800 Mitarbeitenden einen Umsatz von rund 623 Millionen Euro – Tendenz steigend.

Über dieses anspruchsvolle Digitalisierungsprojekt informiert eine Success Story, die unter folgendem Link als PDF-Datei auf der Webseite der ORBIS AG heruntergeladen werden kann: https://www.orbis.de/fileadmin/dateien/de/downloads/Success_Stories/MS_CRM/AWB_MS_Warema_web_DE.pdf

Über die ORBIS AG

ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer 650 Mitarbeiter verbunden mit der Expertise aus über 30 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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SAP-Kompetenzen bündeln: ORBIS AG erwirbt Mehrheitsbeteiligung an BLUE STEC GmbH

SAP-Kompetenzen bündeln: ORBIS AG erwirbt Mehrheitsbeteiligung an BLUE STEC GmbH

Das international tätige Software- und Business-Consulting-Unternehmen ORBIS AG aus Saarbrücken hat zum 13. Januar 2022 eine Mehrheitsbeteiligung von 60 Prozent an der BLUE STEC GmbH aus Lüneburg erworben. Die BLUE STEC GmbH ist eine branchenunabhängige technische Unternehmensberatung und ein erfahrener Managed Services Provider im SAP-Umfeld mit umfassender Expertise in Bezug auf die Technologie, den Betrieb und die Sicherheit von SAP-Infrastrukturen.

Die ORBIS AG arbeitet mit BLUE STEC bereits seit 2017 im Rahmen einer strategischen Partnerschaft im Bereich SAP-HANA-Basisbetreuung vertrauensvoll und mit Erfolg zusammen. Die Mehrheitsbeteiligung ist ein strategisch wichtiger Schritt, um SAP-Kompetenzen zu bündeln und das eigene Leistungsangebot in den Bereichen SAP-Technologie (SAP-Basis und SAP-S/4HANA-Migration) und SAP-Sicherheit (SAP-Berechtigungen und SAP-Systemsicherheit) auszubauen. Dadurch ist der Saarbrücker IT-Dienstleister in der Lage, seinen Kunden den gesamten SAP-Betrieb (Managed Services) aus einer Hand anzubieten. Gleichzeitig komplettiert er sein Portfolio in Bezug auf die SAP-S/4HANA-Conversion, das Full-Service-Angebot „RISE with SAP“ für die digitale Unternehmenstransformation und Managed Cloud Services.

Umgekehrt profitiert BLUE STEC ebenfalls in hohem Maße von der Beteiligung und von der damit verbundenen noch engeren Zusammenarbeit mit ORBIS. Der Zugriff auf die Kundenplattform der ORBIS-Gruppe ermöglicht dem Lüneburger IT-Dienstleister die Ansprache größerer, international agierender Firmen in Deutschland, in Österreich, in der Schweiz und in den Niederlanden, aber auch in China und in den USA. Als Mitglied der ORBIS-Gruppe wird BLUE STEC zugleich das eigene Leistungsangebot im Hinblick auf das Intelligent-Enterprise-Konzept von SAP, die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und SAP S/4HANA Cloud erweitern.

„Durch die Mehrheitsbeteiligung an BLUE STEC ergänzen wir unser Portfolio um ein weiteres strategisches Themengebiet. Nun können wir unseren Kunden einen ganzheitlichen Service in Bezug auf die Technologie, den Betrieb und die Sicherheit ihrer SAP Infrastruktur bieten. Ein weiteres wichtiges Ziel besteht darin, durch ein gemeinsames Supportangebot eine langfristige Kundenbindung zu erreichen“, erklärt Frank Schmelzer, Bereichsvorstand SAP bei ORBIS. Und Matthias Finsterer, Geschäftsführer bei BLUE STEC, ergänzt: „Der Rückgriff auf das Prozess-Know-how und die Beraterkapazitäten von ORBIS bietet klare Vorteile. So können wir uns bei größeren, international agierenden Firmen als Partner zur Entwicklung und Implementierung von Lösungen im Umfeld von SAP S/4HANA und der SAP BTP positionieren, und bei Mittelständlern als Partner zur Implementierung von Lösungen für SAP S/4HANA Cloud.

Über BLUE STEC
Als Dienstleister rund um die Themen SAP-Technologie, SAP-Betriebsführung und -Sourcing agiert die BLUE STEC GmbH aus Lüneburg an der Schnittstelle zwischen IT-Infrastruktur und SAP-Anwendungslogistik. Das erfahrene Team aus mehr als 30 SAP-Spezialisten bietet mittelständischen Unternehmen umfassendes Know-how in Bezug auf die SAP-Technologie und -Sicherheit, gewährleistet die verlässliche Betriebsführung von SAP-Installationen und den erfolgreichen Abschluss von SAP-Projekten. Durch konsequente Spezialisierung zählt die Gesellschaft zu den ausgewiesenen Experten in den Bereichen Technologie, Integration, Sicherheit und Betrieb von SAP-Infrastrukturen. Das Portfolio von BLUE STEC deckt den gesamten Lebenszyklus von SAP-Umgebungen ab – von der technischen Implementierung über den System- und Zugriffsschutz bis hin zur Betriebssicherstellung, ob on Premise in eigenen Rechenzentren oder in der Public Cloud. Als zuverlässiger und kompetenter Partner steht BLUE STEC dem Kunden in jeder Phase des SAP-Basis-Lebenszyklus – Einführung, Erweiterung, Harmonisierung – mit einem umfangreichen Leistungsportfolio aus Beratung, Managed Services und Support rund um die Uhr sowie speziellen Lösungen zur Verfügung.

Über die ORBIS AG

ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer 750 Mitarbeiter verbunden mit der Expertise aus über 35 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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Mit ORBIS People bündelt die ORBIS-Gruppe ihr SAP-Know-how im Bereich Personalmanagement unter einem Dach

Mit ORBIS People bündelt die ORBIS-Gruppe ihr SAP-Know-how im Bereich Personalmanagement unter einem Dach

Unter der Dachmarke ORBIS People führt die ORBIS-Gruppe ab sofort ihr breit gefächertes Beratungs-, Prozess-, Lösungs- und Technologie-Know-how für SAP-Lösungen im Personalmanagement zusammen. ORBIS People unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen „HR-Journey“ als Navigator und Trusted Advisor mit geballter Kompetenz und der Erfahrung aus mehreren Hundert erfolgreichen Projekten, unabhängig davon ob sie bereits SAP-Software für das Personalmanagement einsetzen. Die notwendige Expertise steuern die Expert:innen der neu gegründeten ORBIS People GmbH, der ORBIS-Tochter Data One GmbH und der ORBIS AG bei.

Von der Erarbeitung einer maßgeschneiderten HR-IT-Strategie über die Auswahl der „richtigen“ SAP-Lösungen und ihre Implementierung bis hin zu Application Management Support erbringt ORBIS People alle Leistungen aus einer Hand. Das ist ein echter Mehrwert für den Kunden, denn er erhält dadurch die bestmögliche Betreuung bei der Optimierung und Digitalisierung seiner Personalprozesse und seines Personalmanagements, zumal ORBIS People bei Bedarf auf das Know-how in der ORBIS-Gruppe zurückgreifen kann.

ORBIS People legt gemeinsam mit dem Kunden die Roadmap der digitalen HR-Transformation fest und begleitet ihn auf diesem Weg bis zum Projektabschluss. Das ist unabhängig davon, ob der Fokus auf Core-HR oder auch auf Talentmanagement, Recruiting, Reisemanagement und weiteren HR-Bereichen liegt und ob gegenwärtig SAP HCM oder SAP SuccessFactors genutzt wird oder der Einsatz von SAP HCM for SAP S/4HANA (H4S4) geplant ist. Der Ausgangspunkt für eine HR-Transformation kann aber auch eine andere Personalmanagement-Lösung sein. Häufig wollen Unternehmen auch ein nicht zufriedenstellendes Outsourcing- beziehungsweise Managed-Services-Modell ersetzen und die Kontrolle über ihre Personalprozesse mit modernen Lösungen wieder selbst übernehmen.

Für Kunden, die SAP ERP und SAP ERP HCM einsetzen und auf SAP S/4HANA migrieren wollen, gibt es mehrere Möglichkeiten. Sie können zunächst auf H4S4 wechseln oder gleich auf die cloudbasierte HR-Suite SAP SuccessFactors umsteigen, die das klassische HCM um HXM (Human Experience Management) ergänzt. Innovationen, neue Funktionen und Verbesserungen werden in Zukunft ausschließlich für diese HXM-Suite entwickelt und bereitgestellt. Kunden, die SAP SuccessFactors bereits einsetzen, berät und unterstützt ORBIS People bei der Einführung weiterer Module im Rahmen der Release-Updates und des laufenden Supports.

Darüber hinaus unterstützt ORBIS People die Umsetzung von End-to-End-Prozessen beim Reise- und Ausgabenmanagement mit SAP Concur, den Aufbau eines HR-Reportings mit SuccessFactors People Analytics Story Reporting oder der SAP Analytics Cloud und die Verbesserung der Mitarbeiter-Experience mit SAP-Qualtrics-Software für HR. ORBIS People begleitet auch den Weg zum modernen Wissensmanagement mit SAP Enable Now (On-premise- und Cloud-Version) und zum selbstgesteuerten Lernen mit der Cloud-Lösung SAP Litmos.

„Die digitale HR-Transformation ist eine Herausforderung. Wir von ORBIS People stehen den Kunden als ‚Navigator‘ im HR-Dschungel mit unserer geballten Kompetenz von SAP ERP HCM und SAP SuccessFactors über SAP Concur, SAP Qualtrics und SAP Analytics Cloud bis hin zu H4S4 zur Seite. Das beginnt bei der Analyse des Status quo, von der die Roadmap zu einer zukunftssicheren HR-Zielarchitektur abgeleitet wird, und reicht über die Auswahl der ‚richtigen‘ SAP-Lösungen und ihre Implementierung bis hin zum Application Management Support“, sagt Jörg Edinger, Gründer und Geschäftsführer der ORBIS People GmbH. Und Lars Joeckel, Geschäftsführer der Data One GmbH, ergänzt: „Viele Unternehmen suchen bei der Digitalisierung von HR-Prozessen mit Lösungen von SAP vergeblich nach einem Partner mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsportfolio aus einer Hand. Mit ORBIS People füllen wir diese Lücke und bieten ihnen einen klaren Mehrwert für ihre digitale HR-Journey.“

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ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer 650 Mitarbeiter verbunden mit der Expertise aus über 30 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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Wie die Sysmex Europe GmbH den Kundenservice durch Digitalisierung noch weiter optimiert

Wie die Sysmex Europe GmbH den Kundenservice durch Digitalisierung noch weiter optimiert

Ein Schlüsselfaktor für exzellente und nachhaltige Kundenzufriedenheit ist für die Sysmex Europe GmbH die Qualität ihrer Produkte und Services. Das Unternehmen will das Serviceerlebnis für die Kunden weiter verbessern, um Mehrwerte zu generieren und den Fortschritt in der Medizin aktiv mit zu gestalten. Entscheidend dafür ist die ständige Optimierung der Serviceprozesse

Sysmex Europe, ein weltweit führender Anbieter von Labordiagnostik und Healthcare, wird dafür die bislang genutzte CRM-Eigenentwicklung durch die modernen Cloud-Lösungen Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Field Service ersetzen. Mit diesem langfristig angelegten Customer-Engagement-Projekt, das auch Bestandteil der konzernweiten Digitalisierungsstrategie ist, sind mehrere Zielsetzungen verknüpft:

Durch den Einsatz der Microsoft-Lösungen will Sysmex Europe die Supportprozesse durchgängig über alle EMEA-Niederlassungen hinweg, standardisiert und noch transparenter abwickeln. Ziel ist es, eine 360-Grad-Sicht auf die jeweilige Kundensituation mit allen Serviceaktivitäten zu schaffen und umgekehrt auch beim Kunden eine vollständige Transparenz auf alle relevanten Vorgänge vonseiten Sysmex herzustellen.

Umfassende Analysen von Serviceanfragen sollen in Zukunft wichtige Ansatzpunkte für eine stetige Verbesserung der Servicequalität liefern. Das Unternehmen erwartet dadurch effizientere Unterstützung bei der Überwachung seiner Medizinprodukte gemäß den Post-Market-Surveillance-Anforderungen (PMS) der europäischen Medizinprodukteverordnung. Zugleich bilden Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Field Service den Ausgangspunkt für eine weitere Automatisierung der Serviceprozesse sowie für Innovationen, etwa mit Apps der Power Platform und KI-gestützten Chatbots auf Basis von Power Virtual Agents.

Ausschlaggebend für die Entscheidung die Microsoft-Businesslösungen einzusetzen, war dass sie die Anforderungen von Sysmex optimal abdecken: zum Beispiel was die Zukunftssicherheit, den Prozessabdeckungsgrad und die Integration mit vorhandenen IT-Systemen wie Microsoft Dynamics 365 Sales, SAP S/4HANA oder Microsoft Office 365 betrifft. Mit der Implementierung hat Sysmex Europe die ORBIS AG beauftragt. Der Saarbrücker IT-Dienstleister verfügt über großes Beratungs- und Technologie-Know-how in Bezug auf Serviceprozesse mit Microsoft Dynamics 365 und hat zahlreiche Installationen bei Kunden zuverlässig und mit großem Erfolg abgeschlossen. Darüber hinaus überzeugt ORBIS durch eine starke internationale Präsenz, die bei diesem länderübergreifenden CRM-Projekt von großer Bedeutung ist.

Über Sysmex Europe
Seit mehr als 50 Jahren setzt die Sysmex Europe GmbH mit ihren Innovationen neue Standards in der Hämatologie und weiteren Kompetenzbereichen wie Urinanalytik, Hämostase, Life Science, klinische Flowzytometrie und patientennaher Labordiagnostik (Point of Care Testing, POCT). Das Unternehmen zählt zu den führenden Gesundheitsunternehmen und Herstellern von Systemen für die Labordiagnostik und ist international führender Anbieter von Analysengeräten und Serviceleistungen. Von ihrem Hauptsitz in Norderstedt bei Hamburg aus betreut die Sysmex Europe GmbH Tochtergesellschaften, Distributoren und Kunden in ganz Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA).
Weitere Informationen zu Sysmex Europe unter: www.sysmex-europe.com

Über die ORBIS AG

ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer 650 Mitarbeiter verbunden mit der Expertise aus über 30 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle. Unsere Expertise resultiert aus über 2000 Kundenprojekten bei mehr als 500 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel. Langjährige Kunden sind unter anderem der ZF-Konzern, Hörmann, Hager Group, Rittal, Kraftverkehr Nagel, ArcelorMittal, Montblanc, Bahlsen und Sonepar.

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Ansprechpartner:
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Marketing Director
Telefon: +49 (681) 9924-692
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