Autor: Firma Mapp Digital Germany

In 2024 müssen Marken in den Rückspiegel schauen, während sie nach vorne sprinten

In 2024 müssen Marken in den Rückspiegel schauen, während sie nach vorne sprinten

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2024 wird für Marken und Werbetreibende zu einem Jahr, in dem sie sich vorwärts bewegen und gleichzeitig einen Rückblick auf ihre bisherige Entwicklung werfen. In einer Branche, die von einem gnadenlosen Wettbewerb um die neuesten KI-Tools geprägt ist, wird deutlich, wie wichtig es ist, Lücken in bestehenden Strategien zu schließen. Herausforderungen wie Datensilos und nur teilweise umgesetzte Marketing-Automatisierung können das Wachstum erheblich beeinträchtigen und das Kundenerlebnis negativ beeinflussen. Um eine nachhaltige Entwicklung und kundenorientierte Lösungen zu fördern, müssen Unternehmen diese Bereiche gleichzeitig mit der Einführung fortschrittlicher Tools verfeinern.

Das sind die Kernthesen für 2024:

  • ROI: In diesem sich entwickelnden Markt werden Marken strategischer und schrecken oft vor großen Transformationsprojekten zurück. Der Schwerpunkt liegt nun auf der Maximierung des ROI und der Erzielung eines höheren Werts bei geringeren Investitionen. Wir setzen uns dafür ein, dass Unternehmen schnellere Ergebnisse erzielen können, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
  • Beweglichkeit: Agilität ist ein zentrales Thema geworden. Nach dem COVID-19 sind unsere Kunden widerstandsfähiger geworden, und unsere Partnerschaften im MACH-Ökosystem (Microservices, API-first, Cloud-native und Headless) sind darauf ausgerichtet, ihnen zu helfen, diese neu gewonnene Agilität zu nutzen.
  • Effizienz: Marketingfachleute sind ständig auf der Suche nach innovativen Wegen, um die Effizienz ihrer Bemühungen zu steigern. Unser kontinuierliches Engagement für KI-Innovationen soll diese Bemühungen unterstützen und sicherstellen, dass Marketingstrategien nicht nur effektiv sind, sondern auch nahtlos in die neueste Technologie integriert werden.
  • Verbrauchererwartungen priorisieren: Es kann eine Herausforderung sein, verschiedene Prioritäten unter einen Hut zu bringen, aber die Erwartungen der Verbraucher/innen werden immer Vorrang haben. Diese Erwartungen zu erfüllen, wenn nicht sogar zu übertreffen, hat für Unternehmen, die sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich erfolgreich sein wollen, oberste Priorität. Unsere Aufgabe ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Strategien an diesen verbraucherzentrierten Trends auszurichten, damit sie auch im Jahr 2024 im Wettbewerb die Nase vorn haben.

Unsere regelmäßigen Umfragen zeigen, dass Unternehmen der Kundenakquise Priorität einräumen, indem sie in First-Party-Data-Strategien und eigene Kanäle statt in bezahlte Werbung investieren. Es überrascht nicht, dass KI der Top-Trend für 2024 war, was perfekt zu unserer Produkt-Roadmap passt. Das GDPR-konforme Tracking von First-Party-Daten war schon immer ein grundlegender Bestandteil der Kundendatenplattform von Mapp Cloud. Wir wussten jedoch, wie wichtig es ist, Marketing-Teams dabei zu helfen, ihre Echtzeit-Einblicke schnell in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln – auch innerhalb einer einfachen Schnittstelle. Um sicherzustellen, dass die Nutzer von Mapp Cloud das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen können, haben wir uns auf wirkungsvolle Innovationen in unserem Produkt konzentriert. Um diese Innovationen voranzutreiben, kam Eric Lubow als neuer CTO zu uns und treibt Mapps Vision und Produktentwicklung in 2024 zu neuen Höhen.

Mapp KI Assistent wird weiter ausgerollt

Die Stärkung unserer KI-Fähigkeiten mit der Einführung einer neuen Reihe von Funktionen ist ein wichtiger Meilenstein für Mapp, da dies einen entscheidenden Schritt in Richtung einer KI-gesteuerten Zukunft darstellt. Das Produktteam hat unseren KI-Assistenten mit Blick auf die Herausforderungen entwickelt, mit denen Marketer:innen häufig konfrontiert sind, wie z. B. die Verwaltung großer Datenmengen, die Ableitung verwertbarer Erkenntnisse und die konsistente Produktion überzeugender Inhalte. Mithilfe von KI-gestützten Insights können unsere Kunden die Durchführung von Kampagnen ganz einfach optimieren. Es ist außergewöhnlich, unser Tool als Verbündeten der Vermarkter zu sehen, der unseren Kunden hilft, ihre Daten strategisch zu nutzen und die Erstellung von Inhalten zu verbessern, um ihre täglichen Marketingkampagnenaktivitäten zu optimieren. Im ersten Quartal 2024 wird es noch viele weitere Updates geben, bleib dran!

Mapp ist offizieller Partner der MACH Alliance 

Unsere Partnerschaft mit der MACH Alliance als zertifizierte Technologie unterstreicht unser Engagement für offene, flexible und anpassungsfähige Technologie-Ökosysteme und steht im Einklang mit unserer Mission, Marken in der dynamischen digitalen Welt zu stärken. Mapp ist besonders stolz darauf, neben renommierten Anbietern wie Talon.One, commercetools, Klevu, Vtex, BigCommerce und vielen anderen Mitglied zu sein. Im Rahmen des Mentoring-Programms Women in MACH haben wir außerdem unsere erste Women in MACH-Veranstaltung durchgeführt, bei der wir unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und zukunftsweisende Strategien in den Bereichen E-Commerce und MarTech vorgestellt haben. Diese Initiative und die kommenden im Jahr 2024 spiegeln unsere kontinuierlichen Bemühungen zur Förderung von Gleichstellung und Innovation wider.

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Mapp veröffentlicht neuen AI-Assistant

Mapp veröffentlicht neuen AI-Assistant

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Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, präsentiert heute die neueste Erweiterung der Mapp Cloud – den Mapp AI Assistant, der die Durchführung von kanalübergreifenden Kampagnen für Marketingteams optimiert und automatisiert. Mapp ist seit jeher bestrebt, die Marketing-Landschaft zu vereinfachen, indem es Marketingteams beim Identifizieren von Chancen, der Analyse von Daten und der Gewinnung wertvoller Insights hilft. Die Einführung von Mapps Insight-basierter Customer Experience Lösung im Jahr 2020 war ein entscheidender Meilenstein, da sie die Datenextraktion und die Steuerung von Kampagnen auf eine einzigartige Weise vereinheitlichte, was für Mapp-Kund:innen innerhalb von drei Jahren zu einem ROI von 540 % führte*.

Steve Warren, CEO von Mapp sagt: "Wir sind bestrebt, die Arbeit von Marketingteams zu optimieren und zu vereinfachen. Mit dem Mapp AI Assistant stellen wir unserer Kundschaft KI-Tools zur Verfügung, die sie bei ihren Entscheidungen unterstützen und zum Erfolg ihrer Marketingaktivitäten beitragen. Dies ist ein weiterer Schritt auf unserem Weg zu einer KI-gestützten Zukunft im Marketing." 

In der neuesten Erweiterung der Mapp Cloud bietet der Mapp AI Assistant Usern KI-basierte Unterstützung bei der Identifizierung von Chancen und Anomalien, bei der Erstellung von Inhalten und Segmentierungen und sogar bei der vorausschauenden Analyse zur Optimierung der Kampagnenerstellung.

Die wichtigsten Funktionen beinhalten:

  • Automatisierte Marketing Insights: Der KI-Assistent von Mapp bietet automatische Alerts bei Trends oder Anomalien, reichert die Daten der Kundschaft durch Vorhersage von Verhaltensweisen wie Conversions oder Abwanderung an und bietet eine 30-Tage-Prognose für Kennzahlen.
  • Überwachung des Bestellwerts: Automatische Benachrichtigungen und eine integrierte Ursachenanalyse werden bereitgestellt, wenn eine Veränderung der Umsatzzahlen auftritt.
  • Benutzerdefinierte Prozessüberwachung: Beim Checkout-Prozess und anderen Vorgängen, erkennt der KI-Assistent Anomalien, bietet stündliche oder tägliche Überwachungen und ermöglicht die Anpassung an branchenspezifische Anforderungen.
  • KI-gesteuerte Segment-Erkennung: Verbessern Sie Retargeting-Strategien mit der Fähigkeit von Mapps KI Assistant, neue Segmenter der User zu identifizieren und zu bewerten.
  • KI-gestützte Content-Generierung: Durch die Integration mit ChatGPT bietet Mapp Engage jetzt Empfehlungen, Optimierungen und Übersetzungen für E-Mail-Betreffzeilen und Inhalte, die an die jeweilige Markenkommunikation und Zielgruppen angepasst werden können.
  • Bester Kanal und beste Versandzeit: Der KI-Assistent von Mapp ermöglicht eine vorausschauende Kampagnenschaltung und schlägt den besten Kanal und Zeitpunkt vor, um einzelne Kund:innen zu erreichen, sei es per E-Mail, Mobile Push, SMS oder In-App-Messaging.
  • Smart Predictions: Das künftige Verhalten der Kundschaft kann genau prognostiziert werden, von der Wahrscheinlichkeit einer Conversion bis zum Lifetime Value, und ermöglicht gezieltere Entscheidungen auf Basis dieser Informationen.

Eric Lubow, CPTO von Mapp fügt hinzu: "Der Mapp AI Assistant ist ein neuer Meilenstein in der Entwicklung der KI-Integration innerhalb unserer Plattform und spiegelt unsere Vision für ein intelligenteres und effizienteres Marketing wider. Unsere Technologie soll Verbesserungen bringen, die von Bedeutung sind, und Marketingteams helfen, die sich entwickelnde Landschaft mit effektiven Tools zu navigieren."

Der Mapp AI Assistant ist ein Beweis für Mapps Bemühungen um Innovation und Verbesserung. Mit seinen zuverlässigen KI-Funktionen wird Mapp die Zukunft des Marketings neu definieren und Unternehmen dabei unterstützen, eine einzigartige Customer Experience zu bieten. Um mehr darüber zu erfahren, wie Mapp AI Assistant Ihr Marketing verändern kann, und um sich über weitere Updates und Verbesserungen von Mapp zu informieren, besuchen Sie unsere Website über den Mapp AI Assistant.

*auf der Grundlage einer im Rahmen einer von Dritten durchgeführten Untersuchung von Forrester

Über die Mapp Digital Germany GmbH

Mit Mapp Cloud können sich Marketingteams auf das Wesentliche konzentrieren: Markenbotschaften gestalten und diese schnell bestmöglich platzieren. Die Insight-basierte Customer Experience Plattform steht ihnen dabei zuverlässig mit ihrem datenbasierten Ansatz zur Seite. Mit Hilfe von Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen kanalübergreifende Customer-Insights, basierend auf den eigenen First-Party-Daten. KI-gestützte Prognosemodelle helfen dabei, das Verständnis auszubauen. So werden Ressourcen optimal genutzt und erfolgreiches Cross-Channel-Marketing umgesetzt. Die Mapp Cloud ermöglicht personalisierte Marketing- und Content-Strategien sowie eine langfristige Bindung der Kund:innen. Mehr erfahren: Mapp und die Mapp Cloud online. Mapp betreibt Niederlassungen in fünf Ländern und unterstützt mehr als 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kundschaft zählen unter anderem Unilever, OBI, Expert, JYSK, Westwing, Flaconi, MyToys, PepsiCo und die ING Direktbank.

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Noch bessere Kundenaktivierung: Mapp erweitert Marketing-Cloud um neue Funktionen

Noch bessere Kundenaktivierung: Mapp erweitert Marketing-Cloud um neue Funktionen

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Mapp Cloud bietet Marketing-Profis jetzt noch mehr Funktionalitäten: Mit der Integration des Magento Plugin können Kampagnen auf Basis von Customer Insights ausgespielt werden. Mit der „Tap-to-Call“-Funktion können User via direkte Response noch besser aktiviert werden. Und auch das Kampagnenmonitoring wird durch eigene Zeitraumdefinition noch feingranularer.

Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, integriert in diesem Frühjahr zahlreiche neue Updates in das Kernprodukt Mapp Cloud.

Im Zentrum des Updates steht das neue Magento Plugin. Betreibende von Magento Shops können ihre E-Commerce-Plattform mit der leistungsstarken Mapp Cloud verbinden und von umfassenden Marketingfunktionen profitieren. Mit Echtzeit-Insights können Marketers personalisierte kanalübergreifende Kampagnen auf der Basis des Verhaltens der User erstellen. So kann z.B. eine Vorhersage des Einkaufsverhaltens durchgeführt und Kampagnen angepasst werden.

In Mapp Engage können jetzt Service-Telefonnummern hinterlegt werden, die durch die neue "Tap-to-Call" Funktion eine direkte Interaktion aus Push- und In-App-Nachrichten ermöglichen. So ist ein noch proaktiverer Kundenservice schnell und einfach möglich.

Eine andere Neuerung der Mapp Cloud ist die erweiterte Funktionalität von Mapp Intelligence. In der Plattformkönnen jetzt individuelle Zeitabschnitte für Analysen und Dashboards erstellt werden, um so gezielt Daten für spezifische Analysezwecke auszuwerten und die Marketingaktivitäten mit den User Bedürfnissen zu vergleichen. Darüber hinaus ermöglicht Mapp Intelligence nun das Rückgängigmachen von Änderungen an der Konfiguration ihres Systems. Dies gibt den Usern volle Kontrolle über ihre gesammelten Daten und ermöglicht es ihnen, eine Versionshistorie einzusehen, Änderungen vorzunehmen und bei Bedarf rückgängig zu machen.

Weitere Produktupdates

· Verbesserte E-Mail-Funktionen wie das Inbox Monitoring und das Inbox Rendering für Mapp Engage

· Neuer SMS-Anbieter Infofür Mapp Engage

· Aktualisierung der Analytics API für Mapp Intelligence

· Tracking von YouTube-Videos in Mapp Intelligence

· Und viele Weitere. Das vollständige Mapp Cloud Update finden Sie hier.

„Ein ganzheitliches Marketing über verschiedene Kanäle ist in der heutigen Zeit von großer Bedeutung. Wir bei Mapp sind stolz darauf, stets innovative neue Lösungen und spannende Verbesserungen anzubieten.“, sagt Eric Lubow, Chief Technology & Product Officer bei Mapp. „Es ist entscheidend, dass unsere Kundinnen ihre Zielgruppe an allen Touchpoints erreichen können, um eine reibungslose User Experience zu gewährleisten. Mit diesen neuen Updates setzen wir unseren Weg fort, die Grenzen des digitalen Marketings zu verschieben und unserer Kundschaft eine erstklassige Plattform zu bieten, sodass diese ihre Marketingziele erreichen können.“

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Mit Mapp Cloud können sich Marketingteams auf das Wesentliche konzentrieren: Markenbotschaften gestalten und diese schnell bestmöglich platzieren. Die Insight-basierte Customer Experience Plattform steht ihnen dabei zuverlässig mit ihrem datenbasierten Ansatz zur Seite.

Mit Hilfe von Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen kanalübergreifende Customer-Insights, basierend auf den eigenen First-Party-Daten. KI-gestützte Prognosemodelle helfen dabei, das Verständnis auszubauen. So werden Ressourcen optimal genutzt und erfolgreiches Cross-Channel-Marketing umgesetzt. Die Mapp Cloud ermöglicht personalisierte Marketing- und Content-Strategien sowie eine langfristige Bindung der Kund:innen. Mehr erfahren: Mapp und die Mapp Cloud online.

Mapp betreibt Niederlassungen in fünf Ländern und unterstützt mehr als 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kundschaft zählen unter anderem Unilever, OBI, Expert, JYSK, Westwing, Flaconi, MyToys, PepsiCo und die ING Direktbank.

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GLD Group entscheidet sich für Mapp Cloud, um für Sport Brands wie Umbro oder Superga die Personalisierung und Kundenbindung voranzutreiben

GLD Group entscheidet sich für Mapp Cloud, um für Sport Brands wie Umbro oder Superga die Personalisierung und Kundenbindung voranzutreiben

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Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, hat bekannt gegeben, dass er von der GLD Group, einem Spezialisten für die Sport- und Modeindustrie, mit der Bereitstellung seiner Insight-basierten Customer Experience-Plattform Mapp Cloud beauftragt wurde. Die Mapp Cloud wird das Unternehmen in seiner nächsten Wachstumsphase unterstützen und gleichzeitig eine personalisierte und zielgerichtete Kundenkommunikation ermöglichen. Die GLD Group wird außerdem vom Mapp Customer Success Team unterstützt, das als Erweiterung der eigenen internen Teams fungiert und dabei hilft, die Anwendung aller verfügbaren Tools zu optimieren.

Die GLD Group hält die UK-Lizenzen für Umbro, Superga und Sebago und ist Eigentümerin der Marken Amplified Clothing und ADDICT. Das Team von GLD hat zusammen über 100 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Vermarktung von Sport- und Modeprodukten.

Mit einem relativ kleinen, aber schlagkräftigen Marketingteam war GLD auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen und dennoch fortschrittlichen Plattform zur Unterstützung seiner Marketingaktivitäten. Nach einer umfassenden Marktanalyse entschied sich GLD für die Mapp Cloud, weil sie einen Insight-basierten Ansatz zur Personalisierung und Kundenbindung bietet.

Support für mehr Wachstum

Als schnell wachsendes Unternehmen war GLD über die Grenzen des bisherigen Anbieters hinausgewachsen und suchte nach Support für das ehrgeizige Wachstum des Unternehmens bei gleichzeitiger Minimierung des Arbeitsaufwands für das Team. Es war wichtig, dass die gewählte Lösung die Möglichkeit bietet, Inhalte, Journeys und Insights zwischen allen Marken der GLD-Gruppe unkompliziert auszutauschen, um Wiederholungen zu vermeiden und die Effizienz zu steigern.

Das Marketingteam möchte außerdem das volle Potenzial der Kundendaten ausschöpfen und benötigt eine Kundendatenplattform, die es ermöglicht, alle Erstanbieterdaten in einer Lösung zu vereinen.

Darüber hinaus benötigt GLD eine Visualisierung der wichtigsten Leistungsanalysen für alle digitalen Marketingaktivitäten, um leicht erkennen zu können, welche Kampagnen am erfolgreichsten waren und welche bezahlten Werbekanäle für jede Marke am effizientesten sind.

Individuelle Kundenansprache auf der Grundlage von Customer Insights

Nach einer umfassenden Marktanalyse entschied sich GLD für eine Partnerschaft mit Mapp für alle seine Marken und für die Nutzung der Mapp Cloud, der Plattform für Customer Experience. Auf der Grundlage Customer Insights von Mapp Intelligence in Echtzeit wird sich GLD stark darauf konzentrieren, die Personalisierung zu maximieren und intelligentere Marketingkampagnen zu aktivieren. GLD wird dynamische Inhalte für Marketing-, Transaktions- und ausgelöste E-Mail-Nachrichten sowie für verschiedene Websites einführen. Einige Beispiele für diese dynamischen Inhalte sind Persona-basiertes Targeting, erweiterte Produktempfehlungen und Live-Instagram-Inhalte in E-Mails.

Ian McCullagh, Head of eCommerce bei GLD, sagt: "Wir haben den Markt mehrere Jahre lang genau beobachtet und sind zuversichtlich, dass wir mit Mapp einen Partner gefunden haben, der uns dabei helfen kann, unser gesamtes Unternehmen datengesteuerter zu machen. Wir freuen uns sehr darauf, unsere begrenzten Personalisierungsmöglichkeiten zu erweitern und dynamischere Content-Taktiken in unserem gesamten Markenportfolio zu testen. Das GLD-Team freut sich darauf, mehr Insights zu gewinnen und die großartigen Ergebnisse zu sehen, die wir durch unsere Partnerschaft erzielen können.

Helge Langensiepen, Director Revenue Germany bei Mapp, sagt: "Als Unternehmen lieben wir die Zusammenarbeit mit wachstumsstarken Marken und es war äußerst spannend, die gesamte Mapp Cloud-Technologie für die GLD Group zu nutzen, die eine Marke mit großen Zielen ist. Wir arbeiten weiter an Innovationen und der Umsetzung von Projekten, die auf der Grundlage intelligenter Insights auf die Kunden von GLD zugeschnitten sind. In der Hinsicht haben wir viele spannende Pläne für die Zukunft."

Über die Mapp Digital Germany GmbH

Mit Mapp Cloud können sich Marketingexperten auf das Wesentliche konzentrieren: Markenbotschaften gestalten und diese schnell bestmöglich platzieren. Die Insight-basierte Customer Experience Plattform steht ihnen dabei zuverlässig mit ihrem datenbasierten Ansatz zur Seite. Mit Hilfe von Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen kanalübergreifende Kunden-Insights, basierend auf den eigenen First-Party Daten. KI-gestützte Prognosemodelle helfen dabei, das Kundenverständnis auszubauen. So werden Ressourcen optimal genutzt und erfolgreiches Cross-Channel-Marketing umgesetzt. Die Mapp Cloud ermöglicht personalisierte Marketing- und Content-Strategien sowie eine langfristige Kundenbindung.
Mehr erfahren: Mapp und die Mapp Cloud online.

Mapp betreibt Niederlassungen in sechs Ländern und unterstützt mehr als 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen unter anderem Flaconi, Westwing, die Ing Direktbank, Expert, Freesat, MyToys und Vivienne Westwood.

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Mapp Cloud erweitert Marketing Ökosystem um integriertes Shopify-Plugin

Mapp Cloud erweitert Marketing Ökosystem um integriertes Shopify-Plugin

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Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience Lösungen, geht mit seiner Cloud den nächsten Schritt in Richtung Marketing Ökosystem: Ab sofort werden Daten von Shopify in die Mapp Cloud integriert.

Durch die Verwendung des Shopify-Plugins können Marketer und Planer über Mapp Engage auf die Software-Anwendungen und Funktionen der eCommerce-Plattform zugreifen. Daraus ergibt sich eine neue Datenquelle mit Informationen zu früheren Transaktionsdaten. Die Echtzeit-Integration von Mapp Cloud in Shopify ermöglicht einen vollständigen 360-Grad-Blick auf Kunden und Abonnenten.

Diese Kombination öffnet für das Marketing weitere Perspektiven: Das neue Shopify-Plugin verbindet alle E-Commerce-Daten mit Mapp Cloud, wodurch Marketer für ihr Business punktgenau wertvolle Kunden-Insights erhalten. Heißt: Die Ergebnisse von Nutzer- und Transaktionsdaten werden abgeglichen, was zu einer zielgerichteten Kundenansprache führt und Streuverluste reduziert, dank weiteren Möglichkeiten der Personalisierung.

Für die Steuerung von Marketingkampagnen ergeben sich folgende Möglichkeiten: Das Marketing-Dashboard enthält Übersichten über die Kontakte. Ganz gleich, ob es sich um Neukunden handelt oder um Änderungen von Profilen bestehender Kunden. Die Erweiterung zeigt alle Kontaktinformationen sowohl auf Shopify als auch auf Mapp Engage an. Anwender erhalten damit noch präzisere Planungsdaten. Zusätzlich erleichtern Automatismen, wie beispielsweise Benachrichtigungs-Agenten, das Handling mit Newsletter-Gruppen.

Darüber hinaus erleichtern folgende Features die Steuerung von Marketingkampagnen:

  • Dashboarding & KPIs
  • Kundenanalyse & Insights
  • Kanalübergreifende Bereitstellung von Kundendaten
  • Erweiterte Drag & Drop-Segmentierung
  • Echtzeit-Tracking des Web-Verhaltens
  • Vorhersagen für Conversion und Churn
  • Beste Zeit und bester Kanal für die Kommunikation
  • KI-basierte Umsatzüberwachung & Smart Alerts
  • Segment-Analytik
  • Kanalübergreifende Attribution

Ricardas Montvila, Vice President Strategy: „Die Mapp Cloud bietet mittlerweile ein komplettes Marketing-Ökosystem. Mit der neuen Verbindung dieser beiden Plattformen optimieren wir die Customer Experience sowohl auf Kunden- als auch Händlerseite. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Nutzern den Zugang zu einer neuen, leicht auslesbaren Datenquelle. Zusätzlich vereint die Erweiterung die Funktionen einer Customer Data Platform, einer KI-basierten Engine und eines Marketing-Automatisierungstools. Diese Kombination von Funktionen vereinfacht das Analysieren der gesammelten Kundendaten.“

Mapp geht mit dieser Erweiterung den nächsten Schritt zum kompletten Marketing-Ökosystem. Anwender haben künftig eine weitere qualitativ hochwertige Datenquelle für noch genauere und zielgruppengerecht optimierte Marketing-Kampagnen.

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Mapp betreibt Niederlassungen in sieben Ländern und unterstützt mehr als 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen unter anderem Flaconi, Westwing, die Ing Direktbank, Expert, Freesat, MyToys und Vivienne Westwood.

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Mapp Cloud Fall Update

Mapp Cloud Fall Update

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Im Mapp Cloud Fall Update enthalten sind neun wichtige Updates und eine Ankündigung für das Frühjahr. Die CDP ist jetzt vollständig mit der eCommerce-Plattform Shopify integrierbar und erweitert das Feature Mapp Intelligence mit einem KI-basierten Revenue Monitoring in Kombination mit einer verbesserten Datumsauswahl.

Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, aktualisiert die Funktionen der Marketing-Plattform Mapp Cloud mit zahlreichen neuen Features. In der aktualisierten Version von Mapp Cloud arbeiten die Smart Notifications selbstständiger und überwachen dabei die Umsätze der Unternehmen. Das KI-basierte Revenue Monitoring identifiziert Anomalien sofort und automatisch. Die neue KI überwacht Abweichungen im Einkaufsverhalten sowie beim Umsatz und ermittelt automatisch mögliche Ursachen der Anomalien. Ein Kausaldiagramm stellt den Zusammenhang zwischen diversen Faktoren wie Auftragslage, Auftragswert und Umsatz her. Dadurch lassen sich Rückschlüsse auf den Ursprung der Anomalien ziehen. Ereignisse wie regionale Feiertage bedingen beispielsweise häufig den Auftritt von Anomalien und werden mitberücksichtigt.

Die Anzeige liefert nach der Berechnung die drei KPIs, die am stärksten mit dem Rückgang oder Anstieg korrelieren (z. B. Umsatzrückgang in Deutschland, Umsatzrückgang bei mobilen Geräten und Umsatzrückgang bei SEO-Attributen).

Mapp berücksichtigt die Wünsche der Mapp Cloud-User und überarbeitet die Datumsauswahl in dem Feature Mapp Intelligence komplett. Jetzt lassen sich die Zeiträume bis auf die Minutenebene einstellen. Zusätzlich sind Visualisierungen in das Auswahl-Menü für die Kontozeit des Intelligence-Kontos integriert worden. Das leichtere Wechseln zwischen Monaten und Jahren verbessert die User Experience. Außerdem wurde eine Tastaturnavigation hinzugefügt sowie die Anzeige der Zeit entsprechend der Zeitzone des Kontos der Mapp Cloud User, welche die aktuelle Datumsauswahl ersetzt.

“Mit den überarbeiteten Features gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung eines 360° Marketing Öko-Systems. Die Mapp Cloud ist schon heute ein umfassendes Angebot für Marketer. Mit den Erweiterungen wird es einfacher, Silos innerhalb von Unternehmen aufzubrechen und die Zusammenarbeit übergreifend zu ermöglichen, weil beispielsweise alle eine Datenquelle haben und diese auch selbst analysieren können“, sagt Michael Diestelberg, Vice President for Product bei Mapp.

Zusätzlich zu den neuen Funktionen gibt Mapp einen ersten Einblick in das kommende Microsites Builder Feature für Mapp Engage. Eine komplett überarbeitete Benutzeroberfläche wird das Erstellen von Microsites und Landing Pages erleichtern. Zudem wird die Funktionalität zum Erstellen von Content überarbeitet, so dass Inhalte auf einfache Art und Weise für alle Kanäle geschaffen werden können. Durch technische Umstrukturierung und das Ergänzen weiterer Funktionen wird Mapp die User Experience verbessern und das Interface für einen reibungslosen Arbeitsablauf zum Erstellen von Microsites erneuern.

Mapp arbeitet derzeit an weiteren Updates der Blockstruktur und der Frameworks.

Weitere Aktualisierungen

  • Integration der eCommerce-Plattform Shopify in die Mapp Cloud
  • Mapp Intelligence 
    • Erweiterungen der Analytics-API
    • Neue Zeitplanungsoptionen für Marketing Automation-Kampagnen
    • Aktualisiertes Pixel-Debug-Plugin
    • Demnächst verfügbar: Vereinfachter Rohdatenexport für Mapp Intelligence
  • Zusätzliche Authentifizierungsoption für mobile Kanäle
Über die Mapp Digital Germany GmbH

Mit Mapp Cloud können sich Marketingexperten auf das Wesentliche konzentrieren: Markenbotschaften gestalten und diese schnell bestmöglich platzieren. Die Insight-basierte Customer Experience Plattform steht ihnen dabei zuverlässig mit ihrem datenbasierten Ansatz zur Seite. Mit Hilfe von Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen kanalübergreifende Kunden-Insights, basierend auf den eigenen First-Party Daten. KI-gestützte Prognosemodelle helfen dabei, das Kundenverständnis auszubauen. So werden Ressourcen optimal genutzt und erfolgreiches Cross-Channel-Marketing umgesetzt. Die Mapp Cloud ermöglicht personalisierte Marketing- und Content-Strategien sowie eine langfristige Kundenbindung.

Mehr erfahren: Mapp und die Mapp Cloud online.

Mapp betreibt Niederlassungen in sieben Ländern und unterstützt mehr als 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen unter anderem Flaconi, Westwing, die Ing Direktbank, Expert, Freesat, MyToys und Vivienne Westwood.

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Mapp Digital Germany GmbH
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Camille Deschamps
Telefon: +33 (6) 484079-97
E-Mail: camille.deschamps@mapp.com
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Mapp Cloud lieferte 540% ROI

Mapp Cloud lieferte 540% ROI

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· TEI Studie zeigt, dass Mapp Cloud Nutzer innerhalb von drei Jahren 540% ROI erzielten
· Mapp Cloud-Nutzer berichteten von einem Anstieg des Customer Engagement, der Verkaufsabschlüsse und des Umsatzes
· Die Studie zeigt, dass das Messaging Engagement um 25% anstieg
· Alle Ergebnisse wurden bei gleichzeitiger Steigerung der Mitarbeiterproduktivität erzielt

Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience Lösungen, veröffentlicht heute die Ergebnisse einer beauftragten Forrester Consulting Total Economic Impact™ (TEI) Studie, in der die finanziellen Auswirkungen nach Einführung der Mapp Cloud auf Musterunternehmen untersucht wurden. Die Studie bestätigt den potenziellen Mehrwert der Mapp Cloud, der einen Return on Investment (ROI) von 540 % über drei Jahre ermöglicht.

Weitere Vorteile, von der Unternehmen profitieren, sind:
· Anstieg der Reichweitere der Nachrichten an über 500K weitere Kunden
· Eine 25%ige Steigerung beim Messaging Engagement
· Ein Fünftel (20%) mehr Verkaufsabschlüsse nach dem Versand von Markenbotschaften
· Die Menge des Warenkorbinhalts erhöhte sich um 10%
· 25% Anstieg der Mitarbeiter-Produktivität

Vorteile der Mapp Cloud

Die Forrester Studie hat ergeben, dass der Mapp Cloud dazu beiträgt, die Segmentierung der Kunden und Zustellbarkeit der Nachrichten zu verbessern. Die Zustellung der Nachrichten konnte ebenfalls um 1.5 % verbessert werden, sodass jährlich Millionen von Nachrichten mehr Kunden erreichen können.

Zusätzlich zu den zahlreichen messbaren Vorteilen der Mapp Cloud hat die Forrester Studie auch nicht messbare Vorteile identifiziert, darunter:

· Nutzung von Daten aus dem Analysemodul Mapp Intelligence für alle Marketingaktivitäten – mit einem besseren Verständnis der Kunden konnten die Marketingexperten relevantere Inhalte für ihre Website erstellen und die Auswahl an kreativen bzw. inhaltlichen Elementen auf die Interessen der Kunden abstimmen.
· Vielfalt der Marketingkampagnen – der dynamische Ansatz sorgte dafür, dass die Kunden nahtlos mit einer Vielzahl von Berührungspunkten während ihres Einkaufsprozesses interagieren konnten.
· Wachsende Kompetenz des Marketingteams – Teams, die Mapp Cloud nutzen, erstellten klarere Kundensegmente und konzentrierten sich stärker auf das Targeting, um schwer erreichbare Kunden anzusprechen.
· Effizientere Technologieausgaben – Unternehmen, die Mapp Cloud nutzen, konnten ihre alten Lösungen zur Unterstützung von Channel Messaging und Datenanalyse auslagern. Diese zusätzlichen Einsparungen trugen dazu bei, zusätzliches Budget für die Investition in Mapp Cloud freizumachen.

Mapp-Strategie

Vor drei Jahren beschloss Mapp, seinen Kunden besser helfen zu können, indem sich das Unternehmen von der reinen CDP/Marketing-Automatisierung abwandte und sich auf die Insight-basierte Customer Experience konzentrierte.

Da sich die Branche in den letzten Jahren von Third-Party-Daten losgesagt hat, ging die Strategie auf, verstärkt auf Erkenntnisse auf Basis eigener Daten zu setzen. Dies honorieren auch die Kunden mit ihrem positiven Feedback. Die Studie fand zudem heraus, dass Mapp wesentlich zum wachsenden Erfahrungsschatz der Marketingteams seiner Kunden beitragen kann.

Ricardas Montvila, VP Global Strategy bei Mapp, kommentiert: "Wir freuen uns, dass Forrester die Vorteile der Mapp Cloud messen konnte. Wir glauben, dass die Forrester-Studie bestätigt, dass unser strategischer Fokus auf Insight-basierte Customer-Experience-Lösungen einen erheblichen Mehrwert für B2C-Marken bietet. Die Tatsache, dass unsere Kunden von einem ROI von 540 % über drei Jahre profitiert haben, und der Mehrwert, den wir ihnen geboten haben, wenn es um die Steigerung des Customer Engagements, der Verkaufsabschlüsse und des Umsatzes bei gleichzeitiger Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität geht, sind für uns ein Beweis für die Qualität unserer Lösungen und unserer Mitarbeiter."

Über die Studie

Die von Mapp in Auftrag gegebene Studie wurde im September 2022 von Forrester Consulting durchgeführt. Finden Sie hier die Studie als Download.

Über die Mapp Digital Germany GmbH

Mit Mapp Cloud können sich Marketingexperten auf das Wesentliche konzentrieren: Markenbotschaften gestalten und diese schnell bestmöglich platzieren. Die Insight-basierte Customer Experience Plattform steht ihnen dabei zuverlässig mit ihrem datenbasierten Ansatz zur Seite.

Mit Hilfe von Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen kanalübergreifende Kunden-Insights, basierend auf den eigenen First-Party Daten. KI-gestützte Prognosemodelle helfen dabei, das Kundenverständnis auszubauen. So werden Ressourcen optimal genutzt und erfolgreiches Cross-Channel-Marketing umgesetzt. Die Mapp Cloud ermöglicht personalisierte Marketing- und Content-Strategien sowie eine langfristige Kundenbindung. Mehr erfahren: Mapp und die Mapp Cloud online.

Mapp betreibt Niederlassungen in sieben Ländern und unterstützt mehr als 700 Unternehmen sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen unter anderem Flaconi, Westwing, die Ing Direktbank, Expert, Freesat, MyToys und Vivienne Westwood.

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Mapp integriert erweiterte Funktionen und Statistiken

Mapp integriert erweiterte Funktionen und Statistiken

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Mapp Cloud ist jetzt vollständig mit der führenden B2C-Digital-Commerce-Plattform (VTEX) integriert, expandiert seine "No-Code"-Möglichkeiten (über Bubble.io), präsentiert einen kanalübergreifenden Marketing-Kalender sowie neun Erweiterungen zu anderen Kernfunktionen.

Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, aktualisiert die Funktionen der Marketing-Plattform Mapp Cloud mit zahlreichen neuen Features. Unter anderem haben Nutzer:innen nach dem Update die Möglichkeit, sowohl gesendete als auch geplante Nachrichten in Mapp Engage an einem gebündelten Ort, dem Marketing Kalender, zu sehen. Der Marketing Kalender unterstützte bislang nur E-Mail- und SMS-Kanäle. Dank der Überarbeitung können jetzt alle Kanäle abgebildet werden.

Sabine Ratka-Schützeichel, Senior Director Customer Success & Revenue bei Mapp, sieht in dieser Erweiterung eine wichtige Lösung: „Omni-Channel Marketing ist aktuell sehr wichtig. Unsere Nutzer:innen müssen ihre Kundinnen auf allen Touchpoints erreichen können, um eine nahtlose Customer Experience bieten zu können. Wir beobachten, dass Offline- und Onlinehandel einander verstärkt ergänzen. Darum ist es für unsere Kunden so wichtig, einen effizienten Weg zur Planung, Umsetzung und Visualisierung von Cross-Channel Customer Experiences zu haben.“

Neben dem erweiterten Marketing Kalender wurden folgende bereits bestehende Features überarbeitet und zum Teil ebenfalls erweitert:

In der aktualisierten Version von Mapp Cloud ist es nun möglich, System-Aufgaben automatisiert mit System Whiteboards zu terminieren. Auf diese Weise können Daten-Exporte, Kontakt-Importe oder ähnlich standardisierbare Aufgaben geplant werden  und dann automatisch zu einer festgelegten Zeit ablaufen. Zwar waren diese Funktionen schon vorher in der Mapp Cloud verfügbar – durch das jetzige Update wurden sie nun noch intuitiver gestaltet und bringen nun auch für weniger technisch versierte Nutzer Vorteile.

Darüber hinaus hat Mapp den BTS-Algorithmus (Best Time to Send) überarbeitet. Um die optimale Opening Rate zu erzielen, bestimmt dieser Algorithmus den besten Sende-Zeitpunkt für E-Mail- oder Messaging-Kampagnen – auch für Profile mit schwer vorhersehbaren Verhalten. 

Mapp integriert außerdem Erweiterte Statistiken für Mobile In-App Messages. Wie bei den bereits enthaltenen Statistiken für Push-Messaging können Nutzer:innen nach dem Update auch Insight-basierte Entscheidungen treffen, wenn 

es um In-App Messaging Kampagnen geht. Die erweiterten Statistiken enthalten Angaben zu generellen Informationen wie der Message ID, Auskünfte über Delivery und Message Performances oder Recipient Activities. 

Die Möglichkeiten zur Analyse von Informationen sind ebenfalls überarbeitet worden. Seit dem Spring Update ist es möglich, mehrere Metriken zur Sortierung der Ergebnisse anzugeben. Auf diese Weise können Mapp Cloud-Nutzer:innen feiner filtern und beispielsweise Trends besser visualisieren bzw. erkennen. 

Weitere Aktualisierungen

  • Überarbeitete UI für Mapp Intelligence (Neue Navigation)
  • Vordefinierte Tracking Parameter überarbeitet
  • VTEX Plugin für gesamte Mapp Cloud 
  • Google Tag Manager Support für das Magento Plugin
  • Swagger-Spezifikation für Mapp Engage (REST API)
  • Bubble.io Plugin für Mapp Engage
  • Aktualisiertes Pixel Debug Plugin für Mapp Intelligence
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Mapp betreibt Niederlassungen in sieben Ländern und unterstützt mehr als 3.000 Unternehmen sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen unter anderem Flaconi, Westwing, die Ing Direktbank, Expert, Freesat, MyToys und Vivienne Westwood.

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Mapp Cloud Winter Update 2022

Mapp Cloud Winter Update 2022

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Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experiences, führt mit seinem Winter Update umfangreiche Produktaktualisierungen seiner Marketing-Plattform Mapp Cloud durch. Das MarTech-Unternehmen launcht hierbei 15 neue Funktionalitäten und Verbesserungen. So lassen sich ab sofort u. a. Google AdsKampagnendaten nahtlos in die Mapp Cloud integrieren und durch die KI-basierte Funktionalität "Topics of Interests" eine hochgradig individuelle und automatisierte Zielgruppenansprache realisieren. Insgesamt unterstützt das Winter Update werbetreibende Unternehmen dabei, ihre Marketing-Ziele durch integrierte und zielgenaue Kampagnen entlang der Customer Journey noch effizienter zu erreichen.

Michael Diestelberg, VP Product & Marketing bei Mapp, kommentiert: "Das Mapp Cloud Winter Update belegt mehr denn je, dass Künstliche Intelligenz ein integraler Bestandteil unserer Marketing-Plattform ist. Wir bieten smarte Customer Analytics für kanalübergreifende Kampagnen und ermöglichen KI-basierte Live-Anpassungen für maximale Effizienz. Unsere Kunden profitieren von einer ganzheitlichen Datenbasis entlang der gesamten Customer Journey – und das mit den Tools ihrer Wahl. Es war noch nie so einfach, aus einer Hand Kampagnenleistung, Optimierungen und Kosten für erfolgreiche Markenerlebnisse zu steuern."

Durch die Integration von Google Ads lassen sich nunmehr alle Daten entsprechender Google-Kampagnen nahtlos in das Customer-Analytics-Modul Mapp Intelligence übertragen und dort visualisieren. Die neue Integration bietet wertvolle Einblicke in die Kampagnenleistung und erleichtert eine Optimierung und Steuerung solcher Kampagnen. Kunden können die Performance von Google Ads mit den Daten anderer MarketingMaßnahmen vergleichen und behalten die Entwicklung ihrer Werbekosten immer fest im Blick. Dadurch sind Marketer mit Mapp Intelligence mehr denn je in der Lage, die kompletten CPO zuverlässig und kanalübergreifend zu erfassen und zu managen. Neben den Kosten lassen hierbei u. a. Anzeigentyp, Impressions und Klicks von Google Ads synchronisieren und gebündelt darstellen.

Mit der neuen Funktionalität "Topics of Interests" innerhalb des Segmentation Builders können Zielgruppen mit individuellen Interessen identifiziert und gezielt angesprochen werden. So müssen Marketer lediglich relevante Interessensbereiche benennen – und die KI wählt die passende Zielgruppe aus. Daraus ergibt sich u. a. der Vorteil, dass die ContentPlatzierung in der Marketing-Kommunikation nicht mehr manuell nachverfolgt werden muss. Zugleich wird sichergestellt, dass Endkunden immer relevante Inhalte erhalten. So lassen sich  Informationen und Angebote zielgenau auf Basis zuvor erfasster Daten, die ein thematisches Interesse zum Ausdruck gebracht haben, bei der Segmentierung der Kunden berücksichtigen.

Das Winter Update umfasst weitere spannende Neuerungen innerhalb des CustomerAnalytics-Moduls Mapp Intelligence. Für detaillierte Marketing-Analysen in Drittsystemen stellt die Analytics-API nunmehr auch Listen aller verfügbaren Metriken, Dimensionen und Formeln zur Verfügung. Zugleich wurde die UI- und UX der Benutzeroberfläche weiter verbessert und eine Multi-Faktor-Authentifizierung für Mapp Intelligence-Logins eingeführt.

Ein weiteres Highlight ist die Integration des Data Streams Monitoring bei der Übertragung von Echtzeitdaten in Data-Warehouse-Systeme. Marketer erhalten dadurch mehr Kontrolle und Monitormöglichkeiten bei Datentransfers, wodurch sich etwa Fehler innerhalb der Data Streams identifizieren lassen. Zugleich hilft ein neues Browser Plugin beim Debuggen von Mapp Intelligence Website-Implementierungen, so dass sich Tracking-Anfragen ohne größeren Aufwand visualisieren lassen.

Darüber hinaus ermöglicht die neue "Do Not Track"-Option für E-Mails, eine besonders datenschutzfreundliche Vorgehensweise bei der Datenerfassung. Marketer sind dadurch in der Lage, den Erfolg ihrer Kampagnen zu analysieren, ohne individuelle Nutzerbewegungen zu erfassen, denn Interaktionen wie E-Mail-Öffnungen und -Klicks lassen sich komplett anonym erfassen, sofern der Nutzer die entsprechende Funktion aktiviert hat. Dies schützt die Privatsphäre der Nutzer – und ermöglicht zugleich präzise statische Erhebungen.

Auch ist Mapp nunmehr nahtlos mit dem digitalen E-Commerce-Shopsystem von VTEX integriert. Hierfür steht innerhalb von E-Commerce-Plattform von VTEX eine grafische UIErweiterung zur Verfügung, mit der Kunden das entsprechende Tracking per Mausklick integrieren und aktivieren können, ohne dass der Quellcode bearbeitet werden muss. Das neue Plugin ist im VTEX App Store abrufbar.

Zudem wird die Mapp Cloud um weitere Funktionen ergänzt: AMP-Automatisierung im Marketing Automation-Modul "Whiteboard" für eine besonders zielgenaue ContentPlatzierung entlang der Customer Journey, verbesserte Segmentierungen bei der Listenerstellung sowie Verbesserungen bei der Marketing Automation für Mapp Intelligence.

Weitere Details zu allen Funktionalitäten und Verbesserungen des Winter Updates finden Interessierte hier: https://mapp.com/…

Über die Mapp Digital Germany GmbH

Marketer und Datenspezialisten sollten sich stets auf ihr Kerngeschäft fokussieren können, statt ihre Zeit damit zu verbringen, die dahinterstehende Technologie zu bändigen. Mit der Insight-basierten Customer Experience Plattform Mapp Cloud haben Marketing-Entscheider mehr Zeit für das Wesentliche und können ihre Markenbotschaften bestmöglich platzieren. Durch Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen aus Daten einfach und effektiv kanalübergreifende Kunden-Insights, welche wiederum hochgradig personalisierte Marketing-Aktivitäten ermöglichen. Mapps Kunden profitieren von maßgeschneiderten und selbstoptimierenden Cross-Channel-Kampagnen auf Basis KIgestützter Prognosemodelle. Automatisierte Nachrichten können so im idealen MarketingKanal, zum optimalen Zeitpunkt und mit der richtigen Kontaktfrequenz versandt werden. Dank der leistungsstarken Eins-zu-Eins-Personalisierung werden ein Höchstmaß an Engagement sowie eine langfristige Kundenbindung erreicht. Mehr Infos hier.

Mapp betreibt Niederlassungen in sieben Ländern. Mapps Digital Marketing Plattform hilft über 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen u. a. Ella’s Kitchen, Expert, Freesat, MyToys, Pepsico, Quint, Vivienne Westwood und The Entertainer.

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Trend DTC: Sichtbarkeit im Direktvertrieb aufbauen mit interaktivem Guide von Mapp und VTEX

Trend DTC: Sichtbarkeit im Direktvertrieb aufbauen mit interaktivem Guide von Mapp und VTEX

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Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experiences, und VTEX, die digitale E-Commerce-Plattform für Premium Brands und Retailer, veröffentlichen gemeinsam als Teil ihrer Partnerschaft den interaktiven Leitfaden "Retail vs. DTC – An Informative Guide to Direct-to-Consumer Marketing". https://mapp.com/de/der-ultimative-guide-fur-ein-erfolgreiches-marketing-im-direktvertrieb/

Der kostenfreie Guide richtet sich an Produkthersteller, Marken und E-Commerce-Anbieter – und ist international ausgelegt. Das interaktive Angebot ermöglicht den Austausch zu zentralen Fragen für erfolgreiche DTC-Geschäftsmodelle, wie den Aufbau und die Entwicklung der eigenen Markenbekanntheit und wie sich Endkunden durch ein gezieltes DTC-Marketing gewinnen, binden und entwickeln lassen.

Daniela Jurado, Western Europe General Manager & EMEA SVP bei VTEX, kommentiert: "Durch DTC können Unternehmen kundenzentrierte Prozesse realisieren und ihren wirtschaftlichen Erfolg steigern, ihre Endkunden besser kennenlernen und somit schnell auf ihre Bedürfnisse eingehen. DTC-Brands profitieren davon, dass sie gesamte Kundenbeziehung managen und volle Kontrolle für die Customer Experience haben."

Michael Diestelberg, VP Product & Marketing bei Mapp, ergänzt: "Hersteller haben sich in der Vergangenheit auf etablierte Retailer und Handelsketten verlassen, um Endkunden zu erreichen. Heute haben DTC-Brands völlig neue Möglichkeiten, um das Vertrauen potentieller Kunden zu gewinnen. Insight-basierte Marketing-Strategien helfen dabei, einfach und effektiv Markenbekanntheit aufzubauen und dank einer überzeugenden Customer Experience langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren."

Direktvertrieb ist im Trend. Gemäß dem Marktforschungsportal Statista wächst das E-Commerce-Verkaufsvolumen durch vertriebliche Direktbeziehungen allein in den USA von aktuell 129,3 Mrd. Dollar bis 2023 um 35 % auf 175 Mrd. Dollar. Zugleich wachsen die deutschen E-Commerce-Umsätze bis Ende des Jahres auf etwa 91,4 Mrd. Euro und erreichen laut Prognose im Jahr 2025 ein Marktvolumen von knapp 114 Mrd. Euro.

Hersteller und CPG-Marken ("Consumer Packaged Goods") profitieren vom Direktvertrieb in vielerlei Hinsicht: Sie behalten die volle Kontrolle über ihren Markenauftritt, die Produktpräsentation und -qualität, das Packaging sowie die begleitenden Service- und Marketing-Maßnahmen. DTC-Brands sind damit in der Lage, eine überzeugende Customer Experience vom Erstkontakt bis hin zur Lieferung zu realisieren – und können aufgrund des direkten Vertriebs deutlich attraktivere Endkunden-Preise anbieten und somit höhere Margen realisieren. Um das volle Potential abzurufen, sind DTC-Brands gut beraten, eine datenbasierte Marketing-Strategie umzusetzen.

Neben dem Guide können Interessenten ihre Erfahrungen und Use Cases für ein erfolgreiches DTC-Marketing in der Experten-Community "Improve Your Marketing" austauschen: https://improveyour.marketing/strategy-templates/d2c

Über VTEX

VTEX (NYSE: VTEX) bietet eine Software-as-a-Service-Plattform für den digitalen Handel und richtet sich an Premium Brands und Retailer. Die Plattform unterstützt Kunden dabei, ganzheitliche Handelsstrategien zu realisieren. Die Leistungen reichen vom Betrieb von Online-Shops über die Integration und das kanalübergreifende Management von Bestellungen bis hin zum Betrieb von Marktplätzen für den Verkauf von Produkten von Drittanbietern. VTEX kommt ursprünglich aus Brasilien und ist marktführend bei der Transformation und Beschleunigung des digitalen Handels in Lateinamerika und expandiert aktuell weltweit. Die Plattform wurde auf der Grundlage von Enterprise-Standards

Über die Mapp Digital Germany GmbH

Marketer und Datenspezialisten sollten sich stets auf ihr Kerngeschäft fokussieren können, statt ihre Zeit damit zu verbringen, die dahinterstehende Technologie zu bändigen. Mit der Insight-basierten Customer Experience Plattform Mapp Cloud haben Marketing-Entscheider mehr Zeit für das Wesentliche und können ihre Markenbotschaften bestmöglich platzieren. Durch Customer Intelligence und Marketing Analytics gewinnen Unternehmen aus Daten einfach und effektiv kanalübergreifende Kunden-Insights, welche wiederum hochgradig personalisierte Marketing-Aktivitäten ermöglichen. Mapps Kunden profitieren von maßgeschneiderten und selbstoptimierenden Cross-Channel-Kampagnen auf Basis KI-gestützter Prognosemodelle. Automatisierte Nachrichten können so im idealen Marketing-Kanal, zum optimalen Zeitpunkt und mit der richtigen Kontaktfrequenz versandt werden. Dank der leistungsstarken Eins-zu-Eins-Personalisierung werden ein Höchstmaß an Engagement sowie eine langfristige Kundenbindung erreicht. Mehr Infos [url=https://mapp.com/de]hier.[/url]

Mapp betreibt Niederlassungen in sieben Ländern. Mapps Digital Marketing Plattform hilft über 3.000 Unternehmen, sich von der Masse abzuheben. Zu Mapps Kunden zählen u. a. Ella’s Kitchen, Expert, Freesat, MyToys, Pepsico, Quint, Vivienne Westwood und The Entertainer.

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Telefon: +49 (160) 52794-14
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