Air Canada Vacations upgrades its ISO platform to Pacific
“We are happy to deliver our powerful and proven travel platform, Pacific, to Air Canada Vacations,” says Holger Voss, ISO’s business development director. “The upgrade to Pacific will provide a contemporary, web-based reservation system. Pacific’s advanced features enable Air Canada Vacations to manage, sell and service not only pre- and dynamic-packaged travels, but also FIT, custom tours, cruises groups and more using internal and external connected inventories.”
“We’re pleased to continue our longstanding partnership with ISO Travel Solutions,” says Nino Montagnese, Managing Director at Air Canada Vacations. “The Pacific platform offers us the ultimate flexibility to continue to fulfill the needs of our customers. The streamlined and intuitive booking engine helps us to deliver our carefully curated vacations to our customers for all styles of travel.”
In addition to a scalable and easy-to-use interface for call centres, Pacific also offers features to enable dynamic packaging while managing various travel products with its versatile inventory management system. The platform provides well-conceived distribution strategies with multiple sales channels and allows for adaptive pricing of ancillary sales.
The ISO Travel Solutions Inc. is specialized in development, sales and support of tourism software solutions for international markets. The know-how thus derived is also available within the scope of our consulting services. The company covers the entire range of tourism by offering self-developed products for tour operators, destination agencies and travel agents and other suppliers as well as for airlines. ISOꞌs solutions are being used by well-known companies all over the world. For further information please visit www.isotravel.com.
ISO Travel Solutions GmbH
Eichendorffstraße 33
90491 Nürnberg
Telefon: +49 (911) 99594-0
Telefax: +49 (911) 99594-129
http://www.isotravel.de
Director Business Development
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ISO Travel Solutions auf der ITB 2018
Auf der ITB zeigt ISO Travel Solutions seine neuesten Entwicklungen im Bereich der Sprachassistenten. Das Reservierungssystem Pacific und das CRM Emerald sind jetzt kompatibel mit Alexa. Mit weiteren Einsatzmöglichkeiten für Chatbots, Call Center Systeme und Sprachsteuerung von Webseiten zeigt ISO, wie Sprachassistenten künftig die tägliche Arbeit von Reiseprofis erleichtern und dabei individuelle Kundenprofile samt Reiserichtlinien unterstützen.
Pacific – Funktionen im Gruppenmodul erweitert
ISO hat in sein Veranstaltersystem Pacific ein neues Angebotsmodul für Gruppenreisen integriert. Mit geringem Aufwand können damit Angebote für Gruppen erstellt und von der ersten Anfrage über verschiedene Angebotsversionen hinweg bis zur finalen Buchung bearbeitet werden. In diesem Modul können ferner Kalkulationen inklusive Staffeln für unterschiedlich große Gruppen sowie eine Freiplatzberechnung erzeugt werden. Reiseabläufe mit Basis- und zusätzlich optionalen Leistungen erstellt das System ebenso schnell wie Reiseverlaufs- und Angebotsdokumente.
Das Gruppenmodul verfügt jetzt auch über ein verbessertes Vertragsmodul. Es ermöglicht einen flexiblen Einkauf von Gruppenkontingenten, lädt ganz einfach Daten und verfasst Verträge. Die Massenumbuchungsfunktion wurde ebenfalls ausgebaut und kann jetzt Leistungsänderungen wie Fristen, Eigenschaften, Status oder Notizen für eine Vielzahl von Vorgängen schnell umbuchen.
ISO Travel Solutions hat sein Reservierungssystem um ein Busmodul erweitert, das Busse, Strecken (Dauer und Entfernung) sowie Ein- und Ausstiege einfach verwaltet.
Die neuen Einkaufs- und Vertragsmodule sind jetzt laptopbasiert und für den Einsatz durch externe Einkäufer geeignet. Unterwegs generierte Daten lassen sich so mit dem zentralen System synchronisieren.
Internet Booking Engines
ISO hat die Funktionen seiner Internet Booking Engines ausgebaut. In den IBEs/Browser wurde eine Sprachsteuerung integriert und die B2B Funktionen sowie die Mehrsprachigkeit ausgebaut. Für die speziellen Belange von Kreuzfahrtveranstaltern, Freizeitparks und Flugreisen hat ISO eigens dafür ausgelegte IBEs im Portfolio.
CRM Emerald
Im seinem touristischen CRM Emerald hat ISO das Beschwerdemanagement-Modul ausgebaut.
Besuchen Sie die ISO Travel Solutions auf der ITB (7. – 11.3.2018) in Halle 5.1 am Stand 111 und überzeugen Sie sich von einem IT-Portfolio, das den gesamten touristischen Lebenszyklus abdeckt, für kleine wie auch für große Touristikunternehmen.
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen/Reisebüros und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Über 520 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Weiterführende Informationen sind unter www.isotravel.de erhältlich.
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E-Mail: Ralf.Regner@isogmbh.de
ISO Travel Solutions auf dem fvw Kongress
Pacific hat die Funktion, um Flüge online zu buchen, Emerald kennt die Reiserichtlinien des Reisenden. Der Reisende kann seine Reise per Sprache oder Text anfragen. Pacific sucht die infrage kommenden Flüge im CRS, und die Sprachsteuerung verfeinert dies im Dialog mit dem Benutzer, bis ein passender Flug gefunden ist und gebucht werden kann.
Über Pacific
Pacific, das webbasierte Reservierungssystem deckt sämtliche Anforderungen von Reiseveranstaltern ab. Konzipiert im Baukastenprinzip und basierend auf moderner serviceorientierter Architektur (SOA), besteht die Lösung aus zahlreichen sogenannten „Software-Services“, die sämtliche Anforderungen des Touristikvertriebs abdecken. Gepaart aus Erfahrungen und aktuell geforderten Marktanforderungen ist ISOs Dynamic Travel Components (DTC)-Strategie entstanden: Modular aufgebaute Java Komponenten, können individuell konfiguriert werden, um unterschiedlichste Bedürfnisse abzudecken. Aufgrund der verwendeten Technologien lassen sich so auch externe Systeme ganz einfach in das Gesamtkonzept einbinden. Die Entwicklung der Dynamic Travel Components erfolgt nach den neuesten Grundsätzen der Softwareentwicklung: modell-, testgetrieben und basierend auf einer Open Source-Produktionsumgebung.
Über Emerald
Emerald ist ein speziell für die Touristik entwickeltes CRM-System. Es unterstützt den gesamten Prozess der touristischen Wertschöpfungskette beginnend mit der ersten Reiseberatung über die Nachverfolgung nach dem Ende der Reise bis zum erneuten Kontakt des Kunden für seine nächste Reisebuchung. In seiner aktuellsten Version 2.1 nutzt Emerald modernste Technologien der Java-Softwareentwicklung und basiert ebenfalls auf der ISO Dynamic Travel Components (DTC)-Strategie.
Besuchen Sie uns auf dem fvw Kongress und probieren es selbst aus! Wir erwarten Sie am Stand C9.
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen/Reisebüros und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Über 450 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
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TUI Wolters Reisen bucht mit Pacific von ISO Travel Solutions
Die in Stuhr bei Bremen ansässige TUI Wolters Reisen ist bereits seit dem Jahr 2000 Kunde der ISO Travel Solutions GmbH. Ursprünglich mit dem ISO Reservierungssystem Ocean ausgestattet, hat sich das Unternehmen entschieden, auf das moderne, webbasierte ISO System Pacific zu migrieren.
Nach detaillierten Analysen startete das zweistufig geplante Projekt Mitte 2015. Die erste Stufe, der go-live des Nordlandprogramms, fand bereits im August 2016 statt. Der Schwerpunkt dieses Produktbereiches ist die Organisation von Reisen zum Nordkap. Jetzt hat Wolters den zweiten Projekt-Schritt planmäßig abgeschlossen und bucht sein Ferienhausprogramm nun auch mit Pacific.
Für den Einsatz bei TUI Wolters Reisen wurde das modular aufgebaute System von ISO um diverse Anbindungen an TUI Systeme erweitert, unter anderem um das TUI Einkäufermodul für Ferienhäuser und die TUI SAP Finanzbuchhaltung. Pacific ist außerdem mittels EDF-Export an die Peakwork-Player der TUI angebunden. Damit sind die Leistungen von Wolters auf der TUI Webseite, in Iris.Plus und anderen Verkaufskanälen buchbar.
In Pacific selbst sind auch Erweiterungen programmiert worden: Das Ferienhausmodul von Pacific wurde ausgebaut und um spezifische Informationen wie Anreisewege, Hinweisfelder zur Schlüsselübergabe, Kontaktadressen vor Ort und eine große Terminverwaltung erweitert. TUI Wolters nutzt ferner die Amadeus-Flug-Anbindung von Pacific, um Flüge für die Nordlandreisen direkt live in Amadeus abzufragen und zu buchen.
Neben den Reservierungssystemen der ISO setzt TUI Wolters Reisen außerdem Emerald ein, das touristische CRM-System von ISO. Durch die zweistufige Projektabwicklung waren zeitweise beide ISO Reservierungssysteme – Ocean und Pacific – mit ihren unterschiedlichen Datenformaten an Emerald angeschlossen. Nach der Abschaltung von Ocean werden die historischen Daten der Kunden weiterhin im CRM vorgehalten.
Das Hosting der Software übernimmt wie bisher die TUI Infotec. Die drei Teams haben das Migrationsprojekt gemeinsam abgewickelt und setzten die jahrelange Zusammenarbeit in gewohnter Weise fort.
„Das Projekt konnte erfolgreich in den ursprünglichen definierten Meilensteinen abgeschlossen werden. Natürlich hatten wir mit Verschiebungen, unerwarteten Schwierigkeiten und neuen Anforderungen zu kämpfen. Mit ihren Projektleitern und dem Team haben wir dabei immer konstruktive Lösungen aus Sicht des Business gefunden. Auf die weitere Zusammenarbeit freue ich mich persönlich sehr“, sagt Niels Bartel, Projektleiter bei Wolters Reisen.
Thies Rheinsberg, Geschäftsführer von TUI Wolters Reisen: „Mit dem Wechsel auf Pacific hat Wolters jetzt ein webbasiertes, zukunftsfähiges System im Einsatz. Pacific wurde an die wichtigen Vertriebs-Systeme der TUI und an die Backoffice-Systeme angebunden, so dass es weitere Optionen für die Nutzung von Pacific im TUI Konzern geben könnte.“
Markus Kretschmer, Prokurist der ISO: „Seit vielen Jahren stattet die ISO verschiedene Veranstalter-Marken der TUI mit Software-Lösungen aus. Es freut uns daher sehr, dass nun Wolters Reisen einen wichtigen Schritt in die gemeinsame Zukunft gegangen ist. Das Wolters Projektteam und die Geschäftsleitung haben uns in diesem Projekt vorbildlich unterstützt und wir freuen uns auf die gemeinsamen zukünftigen Jahre der Partnerschaft.“
Markus Merkl, Projektleiter der ISO: „Der stets aufrichtige und loyale Umgang des Wolters Projektteams hat es uns ermöglicht, die Risiken zu begrenzen und somit die Projektziele qualitativ und termingerecht sowie im geplanten Kostenrahmen zu erreichen.“
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen/Reisebüros und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Über 450 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Weiterführende Informationen sind unter www.isotravel.de erhältlich.
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ISO-Team präsentiert „Virtual Travel Manager using Alexa“ beim IATA NDC Hackathon
Der neue Datenstandard New Distribution Capability „NDC“ der IATA soll Reisenden künftig bei ihrer Auswahl von Flugtickets mehr Flexibilität sowie eine größere Tarif- und Angebotsvielfalt bieten. Als strategischer Partner der IATA, insbesondere für NDC, ist die ISO auch offiziell "NDC Capable".
Zu diesem Thema veranstaltete die IATA jetzt einen sogenannten Hackathon in Dublin, an dem auch vier Software-Entwickler der ISO-Gruppe vor Ort eine NDC-kompatible Anwendung programmierten. Der Zeitplan war eng gestrickt: an zwei langen Tagen und Nächten mit kaum Schlaf programmierten die ISO-Entwickler „Virtual Travel Manager using Alexa“, eine Applikation zur sprachgesteuerten Bedienung, die zum Abschluss der Veranstaltung präsentiert wurde und dabei großes Lob erntete. Die ISO wird das Thema Sprachsteuerung im Kontext von NDC weiterhin und in enger Abstimmung mit der IATA verfolgen.
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ISO Travel Solutions auf der ITB China und WTM Connect Asia
ISO Travel Solutions erfüllt mit seinen Systemlösungen die neuen IATA-Standards New Distribution Capability (NDC) und ONE Order. Damit können alle Anwender von ISO-Lösungen ihren Gästen wesentlich individuellere und auf persönliche Vorlieben zugeschnittene Flugangebote und Preise anbieten, als bisher. Das CRM System Emerald wird ebenfalls um die neuen Möglichkeiten erweitert, die NDC bietet.
Pacific mit erweiterten Gruppen-Funktionen
ISOs Veranstaltersystem Pacific verfügt jetzt über erweiterte Funktionalitäten im Gruppenmodul: Neu sind unter anderem die spezielle Kontingentverwaltung, eine Massen-Umbuchungsfunktion und spezielle Funktionen für Gruppen-Anfragen, -Angebote und -Kalkulationen.
Außerdem wurden neue online-Anbindungen von Pacific an Enterprise Car, HBSi Hotel und Opera Web Service Hotel geschaffen und die Schnittstelle zu SABRE ausgebaut.
Internet Booking Engines
ISO hat die Anwendungsbereiche seiner Internet Booking Engines (IBEs) stark ausgeweitet. In den zahlreichen Projekten der letzten Monate sind viele IBEs unterschiedlicher Ausprägungen entstanden – etwa für Freitzeitparks, Airlines, Paket- oder für Kreuzfahrt-Veranstalter. Verfügbar sind diverse Spezialfunktionen wie zum Beispiel eine „Online Check-in“-Seite für Airlines oder die Integration mit einem externen Frequent Flyer-System.
Zudem können die IBEs an diverse externe Zahlungsdienstleister unter Beibehaltung der strengen PCI DSS-Vorgaben angebunden werden. Die IBEs sind sowohl für das b2c- wie auch für das b2b-Geschäft geeignet. Sie sind immer mehrsprachig und mehrwährungsfähig.
ISO Travel Solutions ist in der Lage, sowohl kundenspezifische IBEs erstellen, als auch auf standardisierte Bausteine zurückzugreifen, um IBEs schnellstmöglich zu konfigurieren. Dabei kann die IBE in fremderstellte Webseiten integriert oder auch die komplette Webseite von ISO inklusive CMS geliefert werden.
Besuchen Sie die ISO Travel Solutions auf der ITB China in Halle 2, Stand 682 sowie am Stand 38 auf dem WTM Connect Asia und überzeugen Sie sich von einem IT-Portfolio, das den gesamten touristischen Lebenszyklus abdeckt, für kleine wie auch für große Touristikunternehmen.
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen, Freizeitparks und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Über 450 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
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ISO Software Systems Inc. launcht Suncountry.com
In diesem großen Projekt arbeiteten mehrere Teams der ISO-Gruppe interdisziplinär zusammen und nahmen jetzt eine neue Website – www.suncountry.com – mit neuer Buchungsplattform erfolgreich in Betrieb. Die neue Plattform erleichtert sowohl Sun Country Airlines-Kunden als auch dem internen Reservierungs-Team die Reisebuchungen.
Die ISO-Teams lieferten dem US-Reiseveranstalter mit Sitz in Minnesota, USA, eine Lösung, die dessen Website auf eine völlig neue Plattform hebt. Wesentlich mehr als ein bloßer Facelift, beinhaltet der Launch neben Weiterentwicklungen eine Anbindung an Sun Country Airlines Bonus-Meilen-Programm Ufly sowie einen vereinfachten Reservierungsprozess – kurz: eine stark verbesserte Customer Experience.
Zusammen mit Pacific, ISOs webbasiertem Veranstaltersystem als Backoffice-Lösung, wurde die neue redundante, Cloud-basierte Website samt einer Internet Booking Engine als Buchungsplattform für SCA auf ausfallsicheren Servern in Zusammenarbeit mit einem US-Hosting-Provider entwickelt.
Sun Country Airlines zeigt sich mit dem Projektabschluss hochzufrieden, ist dies doch gleichbedeutend mit einer signifikanten Innovation, die die Türen für weitere Verbesserungen in der Zukunft öffnet.
Michael Warnken, Senior Director of E-Commerce, Sun Country Airlines erklärte, dass die ISO stolz auf das sein, was sie erreicht hat. “Nicht nur, dass Ihr uns bei Sun Country Airlines geholfen habt, ich glaube außerdem, dass Ihr damit Eure Technologieführerschaft in diesem Bereich weiter ausbauen könnt. Wir haben eine starke Partnerschaft mit der ISO. Wir bei Sun Country Airlines sind sehr froh, einen derart kompetenten Partner gefunden zu haben.“
“ISO ist mit dem Projektabschluss sehr zufrieden. Die neue Website deckt jetzt viele Aspekte sowohl im Airline- als auch im Call Center-Umfeld ab – von der reinen Flugbuchung und Pauschalreisen bis hin zu speziellen Wünschen der Reisenden wie Sitzauswahl, Transfers, Mietwagen und Gepäck. Weitere Features sind etwa das Handling von Ufly Frequent Flyer oder ein Check-in-Modul. Beide Teams arbeiteten hervorragend zusammen und schufen so mit der Super PNR ein völlig neues Handling für Kunden, Reisemittler und Call-Center-Mitarbeiter durch die Anbindung an Sabre und weitere Anbieter. Mit diesem erfolgreichen Projektabschluss stärken wir unsere Rolle als Lösungsanbieter für Airlines und Reiseveranstalter in den USA und in vielen weiteren Gebieten weltweit”, erklärt Holger Voss, Director Business Development der ISO-Niederlassung in Montreal.
Sun Country Airlines und ISO Kanada freuen sich darauf, auch künftig gemeinsam große Verbesserungen und Innovationen zu erarbeiten.
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Lernidee Erlebnisreisen wird neuer Pacific-Kunde von ISO Travel Solutions
Lernidee Erlebnisreisen bietet seinen Kunden außergewöhnliche Reisen in überraschende Zielgebiete an. Hauptprodukt des knapp 60 Mitarbeiter starken, inhabergeführten Unternehmens sind Reisen mit der Transsibirischen Eisenbahn und zahlreiche weitere Zugreisen weltweit. Nun hat Lernidee sich für einen wichtigen Schritt in Richtung Zukunft entschieden.
Pacific, das webbasierte Veranstaltersystem des Nürnberger Softwareunternehmens bildet dabei zukünftig den zentralen Kern aller Prozesse bei Lernidee. Vervollständigt wird es durch die CRM-Lösung Emerald von ISO, die sämtliche Kundenbelange und Marketingmaßnahmen verwaltet.
Bereits vor der Vertragsunterschrift wurden intensive Workshops mit Lernidee durchgeführt, um die Prozesse und Besonderheiten in den Anforderungen des Berliner Unternehmens genau kennenzulernen. Den Anspruch von Lernidee Erlebnisreisen, jede Kundenanfrage ideal und persönlich zu betreuen und vom ersten Kontakt bis zum Ende der Reise mit Rat, Tat und Erfahrung zur Seite zu stehen, musste die neue Software abbilden können.
Im ersten Schritt wird Emerald als zentrales CRM System eingeführt, um auch in Zukunft die komplette Kontakthistorie der Kunden im Blick zu haben. Im Sommer folgt dann die Implementierung von Pacific als Reservierungssystem. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf Funktionen für große Buchungs- und Zugcharter, wie zum Beispiel die Routenverwaltung und der Platzspiegel, mit denen eine grafische Darstellung der unterschiedlichen Waggons und deren Belegung möglich sind. Zudem wird die es eine Weiterentwicklung im Modul Vor-, Nachkalkulation und Prognose geben, um damit die budgetierten, aktuell gebuchten und prognostizierten Umsätze noch genauer im Blick zu behalten.
„Wir freuen uns riesig auf die noch junge Zusammenarbeit mit dem ISO-Team! Unsere Prozesse in der Buchung und Abwicklung von Reisen sind extrem komplex und kleinteilig – auf der einen Seite hochindividuell, auf der anderen Seite Teil großer Charter-Projekte, bei denen Skalierbarkeit und der Effizienzgedanke eine große Rolle spielt. Wir sind sicher, dass wir uns mit ISO und dem Produkt Pacific für eine passgenaue und ideale Lösung entschieden haben, die auch unseren Anforderungen an individuelle Prozesse zum Beispiel im Bereich von FIT-Reisen gerecht wird. Mich als Marketing-Leiter begeistern darüber hinaus vor allem die Möglichkeiten, die Emerald als CRM bietet und uns ermöglichen wird, unsere Interessenten und Kunden noch passgenauer ansprechen zu können und große Verbesserungen im Tracking und Reporting zu erreichen“, sagt Felix Willeke, Marketing Leiter und stellvertretender Geschäftsführer von Lernidee Erlebnisreisen.
„Mit Lernidee Erlebnisreisen als neuen Partner an unserer Seite, gewinnen wir eine Topadresse der Spezialveranstalter in Deutschland. Besonders beeindruckend bei Lernidee ist dabei die systematische und zielgerichtete Herangehensweise an dieses große Projekt. Lernidee setzt nun mit Pacific und Emerald auf zukunftsorientierte State of the Art Systeme mit den dazugehörigen individuellen Anpassungen. Immer mit einem klaren Ziel vor Augen und intern kurzen Entscheidungswegen, konnten wir gemeinsam alle Formalitäten in kürzester Zeit klären und einen Projektplan aufstellen. Mit der Weiterentwicklung der Komponenten „Kalkulation“ und „Zug und Waggon Handling“ ermöglichen wir in Pacific auch das einfache Handling des komplexen Zugreise-Produktes bei einem hohen Grad an Automatisierung. Mit dem „Go-live“ von Lernidee Erlebnisreisen in wenigen Monaten werden dann Züge rund um den Globus durch Pacific abgewickelt“, erklärt Sebastian Beck, Sales Manager bei der ISO Travel Solutions.
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen/Reisebüros und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Über 450 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Weiterführende Informationen sind unter www.isotravel.de erhältlich.
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ISO Travel Solutions auf der ITB 2017
ISO Travel Solutions hebt seine Systemlösungen auf die neuen IATA-Standards New Distribution Capability (NDC) und ONE Order. So können künftig alle ISO-Kunden ihren Gästen wesentlich individuellere und auf persönliche Vorlieben zugeschnittene Flugangebote und Preise anbieten, als dies bisher möglich ist. Neben den Reservierungssystemen wird auch die CRM-Lösung Emerald um die neuen Möglichkeiten erweitert, die NDC bietet. Als einer von ganz wenigen Anbietern bietet ISO dabei die Kombination aus Reservierungssystem, CRM-Lösung und Revenue Accounting für Airlines aus einer Hand. Ideal, um Interessenten eine ganzheitliche Lösung für NDC und ONE Order zu bieten.
Pacific mit erweiterten Funktionen – insbesondere im Gruppenmodul
ISO hat die Funktionalitäten im Gruppenmodul seines Veranstaltersystems Pacific erweitert. So stehen jetzt neben einer besonderen Kontingentverwaltung und einer Massen-Umbuchungsfunktion auch spezielle Funktionen für Gruppen-Anfragen, -Angebote und -Kalkulationen bereit. Die Anfragen für eine Gruppenreise werden dabei im System erfasst und vorqualifiziert. Veranstalter können zu den Anfragen jeweils mehrere individuelle Angebote erstellen und sie in einem übersichtlichen Gruppen-Angebotsdokument mit einer detaillierten Beschreibung des Reiseverlaufs an die Gruppe versenden. Die Preise werden dabei vom System abhängig der Gruppenstaffel kalkuliert und übersichtlich ausgegeben. Zur Reduzierung des Arbeitsaufwandes ist jedes einmal erstellte Angebot mit nur wenigen Klicks in eine Buchung umwandelbar. Außerdem wurden neue online-Anbindungen von Pacific an Enterprise Car, HBSi Hotel und Opera Web Service Hotel geschaffen und die Schnittstelle zu SABRE ausgebaut.
Internet Booking Engines
ISO hat die Anwendungsbereiche seiner Internet Booking Engines (IBEs) stark ausgeweitet. In den letzten Monaten wurden zahlreiche Projekte durchgeführt, im Zuge derer viele IBEs unterschiedlicher Ausprägungen entstanden – etwa für Freitzeitparks, Airlines, Paketveranstalter, für einen Cuba-Spezialveranstalter und für Kreuzfahrten.
Neben den reinen Vakanz- und Buchungsfunktionen sind dabei auch diverse Spezialfunktionen erstellt worden, zum Beispiel eine „Online Check In“-Seite für Airlines oder die Integration mit einem externen Frequent Flyer-System. Ein wichtiger Aspekt ist zudem die Integration der IBEs mit diversen externen Zahlungsdienstleistern, unter Beibehaltung der strengen PCI DSS-Vorgaben. Die IBEs sind sowohl für das b2c- wie auch das b2b-Geschäft geeignet. Sie sind immer mehrsprachig und mehrwährungsfähig. ISO kann somit kundenspezifische IBEs individuell erstellen, wie auch standardisierte Bausteine einsetzen, um IBEs schnellstmöglich zu konfigurieren. Dabei kann die IBE in fremderstellte Webseiten eingebunden oder auch die komplette Webseite von ISO inklusive CMS geliefert werden.
Großprojekt Know-how
Neben der Vielzahl an eigenen Lösungen und Produkten, die den gesamten touristischen Lebenszyklus abdecken, bringt ISO aktuell in mehreren touristischen IT-Großprojekten seine über 30-jährige Erfahrung als Dienstleister in den Software-Entwicklungsprozess bei Kunden vor Ort mit ein. Teils in ganzen Teams mit bis zu 25 Mitarbeitern und Projektlaufzeiten von mehreren Jahren, zählen unter anderem Thomas Cook, Thomas Cook Airlines, Hotelplan oder DER Touristik zum Kundenstamm des Nürnberger Touristik-IT Unternehmens.
Besuchen Sie die ISO Travel Solutions auf der ITB (8. – 10.3.2017, am 11. und 12.3. sind die IT-Hallen geschlossen) in Halle 5.1. am Stand 109 und überzeugen Sie sich von einem IT-Portfolio, das den gesamten touristischen Lebenszyklus abdeckt, für kleine wie auch für große Touristikunternehmen.
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen/Reisebüros und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Über 450 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
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Funktionalitäten für Gruppen weiter ausgebaut – Veranstaltersystem Pacific wächst
ISO Travel Solutions hat sein webbasiertes Reservierungssystem Pacific um Funktionen für Gruppenreisen erweitert. Neben einer besonderen Kontingentverwaltung und einer Massen-Umbuchungsfunktion, stehen nun auch spezielle Funktionen für Gruppen-Anfragen, -Angebote und -Kalkulationen bereit. Dabei werden Anfragen für eine Gruppenreise im System erfasst und vorqualifiziert. Zu jeder Anfrage kann der Veranstalter dann mehrere individuelle Angebote erstellen und sie an die Gruppe in einem übersichtlichen Gruppen-Angebotsdokument mit einer detaillierten Beschreibung des Reiseverlaufs versenden. Die Angebotspreise werden dabei vom System abhängig der Gruppenstaffel kalkuliert und übersichtlich ausgegeben, samt Darstellung der beinhalteten Leistungen und optionaler Zusatzleistungen. Zur Reduzierung des Arbeitsaufwandes ist jedes einmal erstellte Angebot mit nur wenigen Klicks in eine Buchung umwandelbar.
Die Angebote können bereits eingekaufte Leistungen und Kontingente enthalten oder zunächst noch unbestimmte Leistungen sowie noch nicht gekaufte Kontingente. Für solche noch offenen Leistungen und Kontingente wurde eine spezielle neue Verwaltungsfunktion erstellt. Sie verschafft dem Mitarbeiter einen schnellen und einfachen Überblick über erhältliche Leistungen mit möglichen Gruppenkontingenten samt aller Angebote, in denen diese Leistung und das Kontingent bereits enthalten sind und angeboten wurden. Darauf basierend kann der Veranstalter sehr schnell seine Angebote erstellen und entsprechend die tatsächlich benötigten Leistungen und Kontingente einkaufen. Hier unterstützt eine weitere neue Maske: sie ermöglicht es dem Anwender, alle benötigten Leistungsträgerdaten und Gruppenverträge sehr schnell zu erfassen und diese übersichtlich und zentral zur Verfügung zu stellen. Direkt aus der Maske kann dann auch der eigentliche Einkaufsvertrag für die Unterschrift des Leistungsträgers erstellt werden sowie anschließend der unterschriebene Vertrag mit allen Konditionen in das System hochgeladen werden.
Eine neue Massen-Umbuchungsfunktion hilft dem Veranstalter dabei, Änderungen an vielen Buchungen auf einmal vorzunehmen. Zum Beispiel, wenn in mehreren Buchungen eine Leistung gegen eine andere ausgetauscht oder wenn ein Termin verschoben werden muss. Der Anwender gibt die Änderung auf einer Maske ein und das System führt diese Änderung dann automatisch im Hintergrund in allen betroffenen Buchungen durch.
Die ISO Travel Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung, den Vertrieb und Support touristischer Softwarelösungen in internationalen Märkten. Das daraus gewonnene Know-how steht auch in Projekten im Rahmen von Beratungsdienstleistung zur Verfügung. Das Unternehmen deckt den gesamten Bereich der Touristik ab und bietet eigene Produkte für Reiseveranstalter, Zielgebietsagenturen/Reisebüros und weitere Leistungsträger sowie Airlines. Die Lösungen sind bei vielen namhaften Unternehmen im In- und Ausland im Einsatz.
Seit 1979 agiert die ISO auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister entwickelt. Der Konzentration auf spezielle Märkte folgend, entstanden mehrere schlagkräftige und innovative Unternehmen unter dem Dach der ISO-Gruppe. Dazu zählen heute neben der ISO Travel Solutions der SAP Spezialist ISO Professional Services, die ISO Software Systeme, die Software Engineering und Beratung erbringt und die ISO Recruiting Consultants, der Personaldienstleister mit IT-Fokus.
Die ISO-Gruppe gehörte 2016 zu den TOP 100-Unternehmen. Diese Auszeichnung attestiert mittelständischen Unternehmen in Deutschland überdurchschnittliche Innovationskraft und -erfolge.
Über 450 Mitarbeiter arbeiten an mehreren Standorten im gesamten Bundesgebiet sowie in Schwesterunternehmen in Österreich, Polen und Kanada. Die Unternehmen ISO Software Systeme, ISO Travel Solutions und ISO Professional Services der ISO-Gruppe mit Ihren Standorten in Nürnberg, München und Offenbach sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
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