Dynamische Tarife für Energieversorger – INTENSE & endios bieten umfassende Beratung und Lösung an
End-to-End Beratung und Umsetzung von dynamischen Tarifen
Nach EnWG § 41a müssen Energieversorger ab dem 01.01.2025 ihren Endkunden, sofern diese über ein intelligentes Messsystem verfügen, einen dynamischen Tarif anbieten. Bei diesem müssen die Preise des Letztverbrauchers die Preisschwankungen auf den Spotmärken widerspiegeln. Die Umsetzung wirft für Energieversorger viele neue Fragestellungen und Herausforderungen auf.
Hierfür bieten die INTENSE AG und endios GmbH ab sofort eine Beratung und Lösung an. Dies erleichtert den Einstieg für Energieversorger in das Thema dynamische Tarife. Gemeinsam kann der vollständige Prozess von der Anforderungsanalyse über die Produktgestaltung und Umsetzung einschließlich der Abrechnung bis zur App-gestützten Darstellung für den Endkunden abgebildet werden. Dazu berät die INTENSE AG durch ihre energiewirtschaftliche Expertise und setzt durch ihre IT- und FICA-Experten entsprechende Lösungen um. Die endios GmbH bietet mit endios one Energieversorgern eine Plattform an, die Preise, Kosten und Verbräuche für die Endkunden, als Ergänzung zu den bestehenden Self-Services visualisiert. Auch CRM- und weitere Kundenbindungsmaßnahmen sind mit endios one umsetzbar.
In Rekordzeit zum dynamischen Tarif
Die endios GmbH und die INTENSE AG ermöglichen Energieversorgern, diesen Prozess schnell und effizient zu durchlaufen mit modernen und integrativen Lösungen. Detailliertere Informationen können Sie der Leistungsübersicht beider Unternehmen zum Thema „dynamische Tarife“ entnehmen. Des Weiteren werden die endios GmbH und die INTENSE AG dieses Thema auch auf der E-world 2024 präsentieren. Weitere Informationen erhalten sie auf der Eventseite zur E-world. Terminmöglichkeiten haben Sie direkt auf unserer Buchungsseite oder per Mail an kontakt@endios.de.
Über die endios GmbH
Seit 2015 bietet die endios GmbH innovative Lösungen für die wichtige Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 100 Kunden ist das Unternehmen der führende Anbieter von Smart Energy und SmartCity-Apps in Deutschland. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung endios one weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one durch die Anbindung an CRM bzw. Marketing-Cloud-Systeme, eine personalisierte Kundenansprache.
Weitere Informationen zu endios: www.endios.de
Die INTENSE AG ist ein dynamisches, mittelständisches Software- und IT-Beratungsunternehmen. Als einer der führenden Anbieter für kompetente IT-Implementierung in der Energieversorgung optimieren wir Geschäftsmodelle wie auch Prozesse für verschiedene Branchen. Als langjähriger und qualifizierter SAP-Partner entwickeln wir innovative Softwarelösungen für eine effiziente, digitale Zukunft. Wir schaffen eine optimale Customer Journey für unsere Kunden und begleiten Sie – von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung.
Weitere Informationen zu INTENSE: www.intense.de
INTENSE AG
Ludwigstraße 20
97070 Würzburg
Telefon: +49 (931) 66078-0
Telefax: +49 (931) 66078-14
http://www.intense.de
E-Mail: Bianca.Gade@intense.de
INTENSE AG integriert SmartCity-App endios one in Service-Plattform TENTAC
Durch die Partnerschaft mit endios baut INTENSE die auf der SAP BTP entwickelte Service-Plattform TENTAC weiter aus und bietet seinen Kunden damit eine noch größere Auswahl an intelligenten Systemen für den digitalen Vertrieb. Jedes System innerhalb TENTACs, wie Wilken, Schleupen oder auch epilot, ermöglicht es Energieversorgungsunternehmen, ihren Kunden Mehrwertdienste entlang der Customer Journey anzubieten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und kundenbindende Einkaufserlebnisse zu schaffen.
endios bringt Erfahrungswerte aus über 100 Kundenapp-Projekten mit. endios one ist eine App-Plattform, mit der sich Versorger Apps mit Service- und Engagement-Funktionen bereitstellen lassen. Der hohe Individualisierungsgrad unterstützt gezielt die jeweiligen Anforderungen im Customer Self-Service, ermöglicht direkte Kundenansprache per targetierbarer Pushnachricht inkl. Tracking und trägt maßgeblich zum Engagement bei. Das gesamte B2C-SAP-Portfolio lässt sich ganzheitlich und Use-Case-orientiert in einer App sichtbar machen. Use-Cases sind beispielsweise Senkung des Cost-to-serve, Kostenreduktion dank digitalem Kommunikationskanal, Erhöhung der Kundenbindung sowie datenorientiertes digitales Up- und Cross-Selling.
„Die Partnerschaft mit endios bietet einen großen Mehrwert durch die Kombination unserer Expertise“, sagt Reinhold Hugenroth, Partner bei INTENSE und ergänzt: „Denn so ermöglichen wir unseren Kunden maßgeschneiderte IT-Integration und smarte Technologie für den digitalen Vertrieb, die auf den neuesten Erkenntnissen basieren und sich kontinuierlich weiterentwickeln.“
Marcus Fragel, Chief Commercial Officer von endios betont: „endios one trägt für den Wasser- und Energieversorgungssektor, dank der Customer Self-Service Funktionen als Mittelpunkt der Lösung, zu einer Kostenreduktion um bis zu 7 € pro Kunde und Jahr bei. Das offene, schnittstellenbasierte Plattformkonzept macht diese zum ultimativen Alltagshelfer, z. B. durch Funktionen wie E-Tanken, Parken, E-Ticketing oder ÖPNV-Informationen in Echtzeit. Alles mit einem LogIn, barrierefrei. Dank TENTAC und INTENSE wird die IT-Integration jetzt noch einfacher, was für uns die Partnerschaft so wertvoll macht.“
Personalisierte Angebote an Endkunden von Energieversorgern
Durch die Partnerschaft zwischen INTENSE und endios ist es Energieversorgungsunternehmen möglich, ihre Kunden mit personalisierten Angeboten zu begeistern und die eigenen digitalen Vertriebsprozesse zu optimieren. Mit TENTAC schaffen Utilities die Basis für smarte IT-Integrationen für die Umsetzung ihres digitalen Vertriebs.
- Weitere Informationen TENTAC: www.tentac.intense.de
- Weitere Informationen endios: www.endios.de
Über endios
Seit 2015 bietet endios innovative Lösungen für die wichtige Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 100 Kundenapp-Projekten ist endios der führende Anbieter in Deutschland für SmartEnergy und SmartCity-Apps mit Fokus auf Customer Self-Services. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung (‚endios one‘) weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one durch die Anbindung an CRM bzw. Marketing-Cloud-Systeme, eine personalisierte Kundenansprache.
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INTENSE AG launcht TENTAC, die Utility Service-Plattform für smarte IT-Integrationen
Integration ist in einer Welt mit gewachsenen IT-Strukturen schwer verwaltbar, da es neben den hohen Kosten auch jede Menge an Risikofaktoren wie Datensicherheit, DSGVO und Datenkonsistenz birgt. Hinzu kommen weitere Dimensionen, die die klassische IT-Integrationen zukünftig weiter erschweren: Wir sagen voraus, dass das Ökosystem der EVU in naher Zukunft eine weitaus höhere Interaktion mit Partnern, Kunden und weiteren Marktteilnehmern bedingt, als es heute noch der Fall ist. Gleichzeitig erhöhen sich Integrationsanforderungen der IT-Landschaft und dies in einem Arbeitsmarkt, in dem Fachkräfte schwer zu finden sind. Was also tun?
Ein intelligenter Service mit Mehrwertdiensten für Energieversorger
Integrationsprojekte benötigen meist einen hohen Ressourceneinsatz und sind wegen der komplexen, oftmals unübersichtlichen Schnittstellenanforderungen gewachsener und zukünftiger IT-Strukturen langwierig und kostenintensiv. Das bremst den Wandel hin zu einem digital agierenden Unternehmen.
Viele Verantwortliche der Energiewirtschaft begrüßen schon heute die standardisierten Integrationsmöglichkeiten: Sie erhalten mit TENTAC den 360°-Blick auf die IT-Landschaft und Daten, die heute oftmals fehlen. Dabei garantiert der Service die Daten in Echtzeit und ganzheitlich bereitzustellen, um dank umfangreicher Analysen, Produkte schnell und kostengünstig auf den Markt zu bringen. Auch spielt Datensicherheit eine entscheidende Rolle: Dank des „Integration as a Service“-Modells kümmern sich die Spezialist:innen der INTENSE 24/7 um Datenfluss, -bereitstellung und -konsistenz, fortlaufende Systemintegration unabhängig von Release-Zyklen der Anbieter und somit Stabilität und Verlässlichkeit über die gesamte Bebauung.
Schnellere Systemintegrationen dank flexiblem Middlelayer
Mit TENTAC lässt sich energiewirtschaftliche Integration, Datenverfügbarkeit und Prozessorchestrierung als Service konsumieren. Entscheidende erhalten mit dem Service Monitoring, Data-Security, digitale Testverfahren, Automatisierung, KI und vieles mehr auf einer Plattform. Die INTENSE versorgt den Energieversorger im Gegenzug mit einem kompletten Ökosystem von standardisierten Schnittstellen: diese stehen fix und fertig bereit und müssen nur noch nach den individuellen Anforderungen ausgewählt werden. Auch danach erfolgt kein Mehraufwand, denn das Team übernimmt auf Wunsch den weiteren Betrieb bei voller Kostenkontrolle.
„Die Vorteile für unsere Kunden liegen auf der Hand: Zum ersten Mal in der Geschichte der IT-Integrationen ist es möglich, dass nicht die IT-Architektur die Prozesse vorgibt, sondern die Prozesse die IT-Architektur. Durch den hochgradig flexiblen Service ist dies die Basis zukünftiger Geschäftsfelder und Marktchancen für Utilities.“ betont Michael Heinze, Vorstand der INTENSE AG und ergänzt: „Dies alles in einem Service zu bündeln steht konsequent zu unserer Vision, unseren Kunden digital erlebbare, kundenorientierte und nachhaltige Dienstleistungen anzubieten. Mit unserer Tochtergesellschaft dflow – die bereits den Datenfluss im Namen trägt – bündeln wir die mehr als 20-jährige Kompetenzen in der digitalen Transformation für Utilities.“
Weitere Informationen erhalten Sie auf https://www.tentac.intense.de
Weitere Informationen zu dflow: https://www.dflow.de
Hier können Sie sich unverbindlich beraten lassen: Jetzt Termin sichern
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INTENSIV geladen – der Gäste-Talk mit Blick auf die Energiewelt von morgen
In einer komplexer werdenden Welt braucht es schnelle, verdauliche Formate, die das Komplexe ganzheitlich erfassen und nachvollziehbar beschreiben. Die Energiewelt ist komplex geworden und wird es vermutlich bleiben. Es gilt also, jetzt die Zeit zu nutzen, um unterschiedliche Themen und Bereiche fachgerecht zu diskutieren und nachvollziehbar zu beleuchten.
Wir laden Sie monatlich ein, unseren Gästen zu lauschen.
Sie werden in ihrem Talk die Energiewelt von morgen aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten. Sei es zu Themen wie Customer Experience, Energieeffizienz oder Technologien und Konzepte, sei es mit wissenschaftlichem Blick oder ökonomischem.
Wir versprechen Ihnen monatlich eine kurzweilige, wissenswerte sowie unterhaltsame Stunde.
Das erwartet Sie in den nächsten Folgen
- März 2022 | Customer Experience für die Energiewirtschaft: Ist das Kunst oder kann das weg? Jetzt reinhören
- April 2022 | Energieeffizienz: Was kostet uns der Klimaschutz?
- Mai 2022 | Nachhaltigkeit: über den wahren Kern einer Marketing-Hülse
Die Energiewelt von morgen ist dort, wo es Podcasts gibt
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IRES™ jetzt im SAP® Store verfügbar
integrieren.
Klimaschutz für die Industrie
Die Nachfrage nach nachhaltigen Produkten steigt und gleichzeitig wächst der politische Druck, den ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten oder sogar ganz klimaneutral zu werden. Produzierende Unternehmen stellen sich daher immer häufiger eine Frage: „Wie können wir mit minimalem und umweltschonendem Energie- und Ressourceneinsatz einen optimalen Output erzielen?" Im Mittelpunkt dieser Frage steht der gesamte Energie- und Ressourceneinsatz des Unternehmens, um die CO2-Emissionen über alle Standorte und Werke hinweg bis hin zum einzelnen Produkt zu erfassen und zu optimieren.
IRES™ liefert Einflussfaktoren für die Produktion in Echtzeit
IRES™ kombiniert IoT- und Produktionsdaten für bessere Einblicke sowie Energie- und
Ressourceneffizienz. Es baut auf SAP BTP auf und schafft einen „closed loop” zwischen Produktion, Echtzeit-Datenmanagement, Nachhaltigkeit und Rentabilität. IRES™ sammelt und verwaltet nicht nur Energiedaten, sondern verarbeitet auch alle relevanten Einflussfaktoren in Echtzeit.
„Wir freuen uns sehr, dass IRES™ nun im SAP Store als wesentlicher Bestandteil des Portfolios für Nachhaltigkeitslösungen verfügbar ist", sagt Michael Heinze, Vorstand der INTENSE AG. „Mit IRES™ setzt INTENSE neue Maßstäbe im Klimaschutz- und Nachhaltigkeitskontext, denn nun steht eine Lösung für unternehmensspezifisches und unternehmensübergreifendes Energie- und Ressourcenmanagement, Carbon-Footprint-Optimierung und Profitabilität zur Verfügung."
Durch die Integration mit SAP ERP ermöglicht IRES™ eine vollständige IoT- und ERP-Integration und bietet branchenübergreifende Anwendungsmöglichkeiten. Die leistungsstarke In-Memory-Technologie SAP HANA® bildet die Grundlage für die Arbeit mit innovativen Technologien wie Big Data, IoT und KI-Services, die die Reise zu mehr Effizienz ganzheitlich unterstützen. Erfahren Sie mehr unter www.intense.de/ires.
Was ist der SAP Store?
Der SAP Store unter store.sap.com bietet ein vereinfachtes und vernetztes digitales Kundenerlebnis für die Suche, das Ausprobieren, den Kauf und die Erneuerung von mehr als 1.800 Lösungen von SAP und seinen Partnern. Dort finden Kunden die SAP-Lösungen und von SAP validierten Lösungen, die sie für ihr Unternehmenswachstum benötigen. Und für jeden über den SAP Store getätigten Kauf pflanzt SAP einen Baum.
IRES™ basiert auf der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und unterstützt Unternehmen dabei, Messdaten in wertvolles Wissen zu verwandeln. Die INTENSE AG ist Partner im SAP-PartnerEdge®-Programm. Das SAP-PartnerEdge-Programm bietet die nötigen Werkzeuge, Vorteile und Unterstützung, um qualitativ hochwertige, innovative und auf spezifische Geschäftsanforderungen ausgerichtete Anwendungen schnell und kosteneffizient zu entwickeln.
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Mit Mehrwertdiensten Kunden der Energieversorger nachhaltig binden (Webinar | Online)
Auf den Punkt gebracht: Commodity plus das berühmte X. GATES und INTENSE zeigen Ihnen am 25. November 2021 um 11 Uhr, wie Sie als Energieversorger nahtlos in SAP integrieren und abrechnen können.
Klimaschutz und Nachhaltigkeit sind für die Eltern Ben und Viktoria äußerst wichtig, denn ihre Kinder Justus ? und Olivia ? sollen gesund und sorgenfrei aufwachsen. Aus diesem Grund legen sie auch im Alltag großen Wert darauf, ihren CO2-Abdruck zu minimieren: Sei es beim Einkaufen, in ihrem Haus oder bei Ausflügen.
Um das Auto öfter stehenlassen zu können, machten sie sich auf die Suche nach einer alternativen Lösung. Diese fanden sie schnell auf der Vorteilswelt Ihres Stadtwerkes: ein vergünstigtes E-Lastenfahrrad weckte dort ihr Interesse. Tolle Idee – dieses E-Lastenfahrrad erfüllt nicht nur die Umweltverträglichkeit, sondern erfreut die Kinder an der frischen Luft und hält die Familie nebenher noch fit und gesund ????
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen anhand eines Use Cases, wie Sie als Energieversorger die Kundenbindung Ihrer Kunden durch Mehrwertdienste und Produkte schon heute sehr konkret umsetzen und integriert abrechnen können.
Präsentiert wird Ihnen das Webinar praxisnah von Projektmanagerin „Vorteilswelten“ Kerstin Schliebe (GATES) sowie Senior Architekt Jonathan Klotz (INTENSE):
- Was wünschen sich moderne Kunden von Stadtwerken und wie bindet man diese Kunden langfristig an sich?
- Vor welchen Möglichkeiten und Herausforderungen stehen Energieversorger, wenn sie mehr als nur Energie anbieten möchten – oder gar müssen?
- Wie bleiben/werden Energieversorger mit on-demand Produkten flexibel – sowohl in der IT-Architektur als auch in den gesamten Prozessen?
Melden Sie sich noch heute an! Wir freuen uns auf Ihre Fragen.
Eventdatum: Donnerstag, 25. November 2021 11:00 – 12:00
Eventort: Online
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Die Software für Energie- und Ressourceneffizienz IRES erhält SAP®-Zertifizierung
„Wir freuen uns, dass IRESTM von SAP als "Built on SAP Business Technology Platform" zertifiziert wurde", sagt Michael Heinze, Vorstand der INTENSE AG. „Mit IRESTM setzt INTENSE bewusst auf die SAP Business Technology Platform für die Zukunftsthemen Energie- und Ressourceneffizienz sowie Internet of Things (IoT), denn das bedeutet eine optimale Integration in SAP- und Drittsoftwareumgebungen."
IRESTM ermöglicht ein vollständiges IoT, basierend auf SAP-Technologie und ERP-Integration und bietet branchenübergreifende Anwendungsmöglichkeiten. Die Leistungsfähigkeit der In-Memory-Technologie SAP HANA biltet die Basis für die Arbeit mit innovativen Technologien wie Big Data, IoT und AI (Artificial Intelligence) Services, die die „Efficiency Journey" ganzheitlich unterstützen. Erfahren Sie mehr unter www.intense.de/ires.
Das SAP Integration and Certification Center (SAP ICC) hat zertifiziert, dass die Integrationssoftware für “Intelligent Resource Efficiency Solution (IRES) 1.4.0” auf SAP BTP aufbaut. SAP BTP unterstützt Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse und Daten mit SAP- und Drittanwendungen zu verbinden und zu integrieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den sich wandelnden Anforderungen gerecht zu werden.
Die INTENSE AG ist Partner im SA- PartnerEdge-Programm. Das SAP-PartnerEdge-Programm bietet die nötigen Werkzeuge, Vorteile und Unterstützung, um qualitativ hochwertige, innovative und auf spezifische Geschäftsanforderungen ausgerichtete Anwendungen schnell und kosteneffizient zu entwickeln.
Die INTENSE AG ist ein dynamisches, mittelständisches Software- und IT-Beratungsunternehmen. Als einer der führenden Anbieter für kompetente IT-Implementierung in der Energieversorgung optimieren wir Geschäftsmodelle wie auch Prozesse für verschiedene Branchen. Als langjähriger und qualifizierter SAP-Partner entwickeln wir innovative Softwarelösungen für eine effiziente(re), digitale Zukunft. Wir schaffen eine optimale Customer Journey für unsere Kunden und begleiten Sie – von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung.
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INTENSE AG ist SAP OEM Partner
Alle Vorteile der Partnerschaft sind ebenso Vorteile für INTENSE-Kunden:
- Softwareberechtigungen: Eine Vielzahl von Ressourcen für Softwareentwicklung, -tests und -lizenzierung stehen uns als OEM-Partnern zur Verfügung.
- Support und Wartung: Die Supportstufen beinhalten den Zugang zu globalem Support, die unbegrenzte Nutzung des SAP Service Marketplace-Extranets, der SAP Knowledge Base sowie technischen Support.
- Schulungsressourcen: Eine Vielzahl von Tools trägt dazu bei, die bestmögliche User Experience mit dem SAP-gestützten Angebot zu gewährleisten: Schulungen und Expertenzertifizierung für OEM-Endanwender, einschließlich kostenloser interaktiver Tutorials.
- Partnereinbindungsprogramme: Mit SAP PartnerEdge® haben OEM Partner die Möglichkeit, mit dem Produktmanagement zu interagieren und die Innovationspläne von SAP zu beeinflussen.
Eins sei schon verraten: Die weltweit einzigartige IoT-Lösung Intelligent Resource Efficiency Solution IRES™ wird bald als SaaS-Applikation zur Verfügung stehen. Mehr zu IRES: www.intense.de/ires
Die INTENSE AG ist ein dynamisches, mittelständisches Software- und IT-Beratungsunternehmen. Als einer der führenden Anbieter für kompetente IT-Implementierung in der Energieversorgung optimieren wir Geschäftsmodelle wie auch Prozesse für verschiedene Branchen. Als langjähriger und qualifizierter SAP-Partner entwickeln wir innovative Softwarelösungen für eine effiziente(re), digitale Zukunft. Wir schaffen eine optimale Customer Journey für unsere Kunden und begleiten Sie – von der strategischen Beratung bis zur technischen Umsetzung.
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Beispiel für E-Commerce Customer Journey – eine Breakout Session auf der epilot world (Webinar | Online)
Wir möchten Ihnen Lars vorstellen: 34 Jahre jung, Familienvater und, seit er im Home Office arbeitet, immer fitter und interessierter an neuen Technologien. Er fährt oft Rennrad, probiert mit seiner Frau gern neue Restaurants aus und geht regelmäßig mit ihr ins Theater . Aus beruflichen Gründen zieht er nun mit seiner Familie in einen Vorort von Köln – und, wie es so bei einem Umzug ist, muss er seinen Stromanbieter wechseln. Von einem seiner Rennrad-Freunde erhält er den Tipp, sich ein Angebot vom Stadtwerk MeineSchöneStadt einzuholen. Die sind zwar ein bisschen teurer, sagt er, bieten aber vergünstigt weitere Produkte an, die Lars interessieren könnten. Doch Lars ist kritisch: Bislang kaufte er seinen Strom dort, wo es billig war – und scheute auch nicht vor regelmäßigen Wechsel.Menschen, die wie Lars handeln gibt es tausende in Deutschland. Um diese Kunden zu gewinnen, empfehlen wir:
Moderne Kundenbindung geht über den Vertrieb von reinen Commodity-Produkten hinaus. Diese Personas müssen entlang der gesamten Customer Journey begeistert werden.
Der Wandel vom Energieversorger zum ganzheitlichen Plattformanbieter muss jetzt stattfinden! Wer Customer Experience und Social CRM exzellent beherrscht, kann auf der Überholspur fahren und seine Customer Experience-Strategie in einer digitalen Vertriebsplattform konsequent umsetzen.
Was Sie im Vortrag erwartet
Im Rahmen der epilot World zeigt unser Kollege und Architekt Jonathan Klotz gemeinsam mit epilot CTO Szilard Toth und GATES Produktmanagerin Kerstin Schliebe, am Beispiel einer E-Commerce Plattform, wie man Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistern kann. Dabei werden drei Bausteine einer solchen Plattform, von verschiedenen Herstellern, integriert dargestellt.
Wann: Am 10. Februar 2021 um 11:55 Uhr
Sie werden erfahren:
- Was wünschen sich moderne Kunden von Stadtwerken und wie bindet man diese Kunden an sich?
- Vor welchen Möglichkeiten und Herausforderungen stehen Energieversorger, wenn sie mehr als Energie anbieten möchten – oder gar müssen?
- Wie bleiben/werden Energieversorger mit on-demand Produkten flexibel – sowohl in der IT-Architektur als auch in der Abrechnung?
- Herzstück des Vortrages: Eine Live-Demo der IT-Komponenten und Architektur, welche mittels iPaas zusammenarbeiten
Infos und Anmeldung: https://epilot.cloud/epilotworld/
Eventdatum: Mittwoch, 10. Februar 2021 11:55 – 12:45
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Reklamationsabwicklung effizienter aufbereiten, priorisieren und analysieren (Webinar | Online)
Einladung zum Live Webcast am 9.10.2020 um 10 Uhr
Abrechnungsprozesse führen in der Energiewirtschaft zu einem elektronischen Austausch von Rechnungsdaten zwischen Verteilnetzbetreiber und Lieferant. Hierbei kann es aufgrund falscher Daten zu Reklamationen kommen, die manuell bearbeitet werden und sich oft langwierig hinziehen.
Aufgrund neuer Prozesse wie zählpunktscharfer Mehr-/Mindermengenabrechnungen, MSB-Abrechnung aber auch wegen strategischer Lieferantenreklamationen, nehmen die Beschwerden stetig zu. Um diese Reklamationen leichter zu klären und effizient zu bearbeiten, kann es helfen, alle relevanten Informationen (Stamm- und Bearbeitungsdaten) zu gebündelt und aufzubereiten.
Durch klare Zuständigkeiten und regelbasierte Zuweisung können die zeitlichen Ressourcen der Bearbeiter besser genutzt sowie Transparenz im Tagesgeschäft geschaffen werden.
Für Sie als Netzbetreiber ist eine schnellere, transparente und sicherere Reklamationsabwicklung daher ein klarer Kostenvorteil.
Welche technischen Möglichkeiten bieten sich an, den Reklamationsbearbeitungsprozess effizienter zu gestalten?
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie die steigende Zahl an Reklamationsavisen bewältigen:
- damit sich ungerechtfertigte Mahnungen nicht negativ auf Ihre Marktreputation auswirken und
- damit es keine Liquiditätseinbußen von zu spät verarbeitenden Reklamationen gibt
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit unserem Produkt “Reclamation Management Solution” (RMS) unter anderem:
- schnell einen Überblick erhalten, zu welchen Lieferanten Reklamationen zur Klärung vorliegen
- die Summe der Beträge der nicht mahnbaren Forderungen je Lieferant ermitteln
- den Bearbeitungsstatus einzelner Reklamationsavise dokumentieren und nachverfolgen können
- Erfahren Sie zudem mehr über die Möglichkeit, aus dem RMS heraus automatisiert COMDIS-Nachrichten zu erzeugen.
Nutzen Sie die Gelegenheit, unseren Expertinnen Gloria Schnabel und Laura Bilmajer live Ihre Fragen zu stellen und registrieren Sie sich noch heute!
Eventdatum: Freitag, 09. Oktober 2020 12:00 – 12:00
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