Autor: Firma ec4u expert consulting

Online-Event: Digitale Möglichkeiten ausschöpfen mit Salesforce

Online-Event: Digitale Möglichkeiten ausschöpfen mit Salesforce

Auf dem digitalen ec4u CRM Summercamp am 16. Juli 2020 stellen die Salesforce-Partner die.interaktiven, Salesfive und ec4u expert consulting ag zusammen mit Salesforce-Kunden Einsatzmöglichkeiten der Plattform, neue Features und Use Cases aus der Praxis vor, um insbesondere im aktuellen Kontext heraus die richtigen Technologien zu nutzen und so standfest in Krisen zu agieren.

Mehr Informationen sowie das Anmeldeformular erhalten Sie auf der Eventseite des ec4u CRM Summercamp.

ec4u CRM Summercamp: Salesforce-Partner laden zum Informations-Event

Die Salesforce-Partner Salesfive, DIA die.interaktiven und ec4u haben sich für ein interaktives, virtuelles Event zusammengetan, um in gemütlicher (digitaler) Lagerfeuer-Atmosphäre beim CRM Summercamp die neusten Einsatzmöglichkeiten, Funktionen und Use Cases der Salesforce-Plattform vorzustellen.

Am 16. Juli sind Interessierte aus allen Branchen, für B2B wie auch B2C eingeladen, sich einen Eindruck über die Produkt- und Funktionswelt von Salesforce zu verschaffen.

Einblicke aus der Praxis bieten dabei auch Kunden Use Cases. So stellt Daniel Gehring, Chief Information and Operating Officer bei  Orsay vor, wie das Retail-Unternehmen mit Salesforce globale, personalisierte Loyalty-Programme aufsetzen konnte.

Weitere Agenda-Themen:

  • Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz und dem IoT
  • Effizienz steigern durch Prozessautomatisierung
  • Low Code-Optionen für individuelle Nutzer-Apps
  • Salesforce Summer 20 Release Highlights
  • u.v.m.

Die vollständige Agenda können Sie sich hier ansehen.

Salesforce-Einblicke für Kunden und Interessierte

"Mit dem Event wollen wir Salesforce-Kunden und Interessierte ansprechen und zwar in einer gemütlichen, virtuellen Umgebung und ihnen den Pfad zum Digital Champion vorstellen. Jeder kann sich spontan zuschalten und kann sich interaktiv beteiligen, Fragen stellen und mit Experten im Chat in den Dialog gehen", erklärt Christina Ferroni, Manager Business Development bei ec4u und am 16. Juli die Gastgeberin und Moderatorin im ec4u Live-Studio in Böblingen, von wo aus das Event ausgetragen wird. "Wir werden die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Service beleuchten, einen Blick auf einzelne Branchenbeispiele werfen und die neusten Salesforce-Produkte vorstellen."

Ohana bedeutet ‚Familie‘: Gemeinsam stark für Salesforce-Kunden

Ganz besonders die Partnerschaft mit Salesfive, ec4u und DIA die.interaktiven macht das Event zu einem ganz besonderen Ereignis, erläutert Christina Ferroni. "Die Salesforce Unternehmenskultur ‚Ohana‘ beschreibt eine umsichtige Zusammenarbeit, eine Art Familie, die sich gegenseitig unterstützt und verstärkt. Dass wir das Event gemeinsam organisieren trägt dazu bei, dass Teilnehmer einen umfassenden Blick und verschiedene Perspektiven auf Best Practices, Einsatzbereiche, Branchenlösungen und Funktionalitäten erhalten und ich freue mich sehr, dass wir alle gemeinsam daran arbeiten, um am 16. Juli ein tolles Programm zu präsentieren.

Interessierte und Teilnehmer können sich kostenlos zum Event anmelden. Wer am Tag des Events keine Zeit hat, für den lohnt sich die Anmeldung trotzdem. Das Event wird aufgezeichnet und im Anschluss mit weiteren Informationsmaterialien an die Teilnehmer verschickt.

Die Organisatoren:

Salesfive ist ein ganzheitlicher Digitalisierungspartner für Unternehmen mit einer umfassenden Expertise und Know-how in allen Salesforce-Clouds und vier Standorten in der DACH-Region. Salesfive betreut Unternehmen aller Größen mit Salesforce-Erfahrung aus Consultant-, Entwickler- und Nutzersicht und ist ein Salesforce Boutique Partner auf Augenhöhe.

Zum Webauftritt von Salesfive

die.interaktiven bzw. DIA verbindet Marketing-, Prozess- und IT-Know-how und entwickelt daraus integrierte Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service kombiniert mit exzellenten Kundenerlebnis. Die "neue Art der Unternehmensberatung" hat ihren Standort in Wetzlar und betreut Kunden mit über 100 erfahrenen Experten sowohl strategisch als auch operativ bei der Umsetzung interaktiver Projekte im Zuge der digitalen Transformation.

Zum Webauftritt von DIA die.interaktiven

ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“). Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Zum Webauftritt der ec4u

Melden Sie sich jetzt kostenlos zum Event an.

Mehr Infos und Anmeldung

 

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.

Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

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Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
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http://www.ec4u.com

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Sabine Kirchem
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Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

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Nachhaltigkeitswoche 2020: Zeit für Besinnung

Nachhaltigkeitswoche 2020: Zeit für Besinnung

Zur regelmäßig stattfindenden Nachhaltigkeitswoche innerhalb des Beratungsunternehmens ec4u expert consulting ag wurde aus der Not eine Gelegenheit zur Besinnung gemacht.

Ausgeschrieben unter dem Projektthema “ec4u und Nachhaltigkeit” wurde die Woche in Kooperation mit der Projektgruppe des Markgrafen Gymnasiums Durlach organisiert. Die Gruppe arbeitete das benannte Thema weiter aus und überlegte sich das Motto “Corona Shutdown: time to slow down and think sustainable” (Corona Shutdown: Zeit zur Entschleunigung und zum Nachdenken über Nachhaltigkeit). Die Nachhaltigkeitswoche fand vom 4. Mai bis zum 8. Mai 2020 statt.

Digital nachhaltig

Bedingt durch die Einschränkungen der Corona-Krise wurde die Themenwoche ausschließlich digital au dem ec4u Social Business Network umgesetzt. Dort wurden täglich interessante Artikel, spannende Fakten und Tipps zu verschiedenen Aspekten der Nachhaltigkeit geteilt. Zusammen mit Verhaltenshinweisen wurde so zum Handeln im Sinne der Nachhaltigkeit angeregt.

Nachhaltigkeitswoche 2020:

  • Montag – World-Relax-Day
  • Dienstag – No-Plastic-Day
  • Mittwoch – Kindness-Day
  • Donnerstag – Food-Day
  • Freitag – Diversity-Day

So wurde beispielsweise der “Kindness-Day” (Tag der Freundlichkeit) der Facette sozialer Nachhaltigkeit gewidmet, um die Bedeutsamkeit eines guten zwischenmenschlichen Klimas zu betonen. Zusammen mit der Anregung, an diesem Tag besonders bewusst freundlich zu KollegInnen und Mitmenschen zu sein, wurde ein direkter Wissenstransfer zu Möglichkeiten, im Alltag bewusster miteinander umzugehen, angestoßen.

“Der Nachhaltigkeitsbegriff ist vielfältig und umfasst nicht nur soziale, sondern auch die ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit”, verrät Sarah Brüning, Manager Human Resources. “Alle drei Bereiche tragen in einem Unternehmen dazu bei, ein nachhaltiges Umfeld zu erzeugen und zu fördern.”

Den Austausch fördern

Um das Konzept der Nachhaltigkeitswochen entsprechend nachhaltig zu stärken, wurden vor, während und nach der Aktion Reaktionen, Feedback ausgewertet. Zusätzlich fanden auch Umfragen statt. “Es hat sich schon angedeutet, dass zum Ende der Woche beispielsweise mehr Umfrageteilnehmer für den Kauf regionaler und saisonaler Produkte sensibilisiert wurden, was wirklich toll ist, da man damit soziale, ökonomische und ökologische Wirkung erzielt”, freut sich Sarah Brüning.

“Uns hat aber auch besonders gefreut, dass MitarbeiterInnen sich auch untereinander ausgetauscht und Tipps und Erfahrungen getauscht haben. Gerade in der aktuellen Situation ist es sicher eine Herausforderung, neben den Corona-Beschränkungen auf andere Lebensbereiche zu achten und bewusster zu handeln. Daher freut es uns umso mehr, dass die ec4u-MitarbeiterInnen in der Limitierung auch positive Wege gefunden haben, damit umzugehen, etwa durch das Bewusstsein, dass das Auto nicht immer dabei sein muss.”

Mehr zu nachhaltigen Aktivitäten der ec4u erfahren Sie auch hier.

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.

Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

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Veeva-Auszeichnung für ec4u als Preferred Partner

Veeva-Auszeichnung für ec4u als Preferred Partner

ec4u hat als Beratungspartner des CRM-Anbieters den Status als Preferred Partner für die Implementierung und den Support für Veeva CRM, Veeva Order Management sowie Veeva CLM im DACH-Raum verliehen bekommen.

Der Partnerstatus wird einerseits an der Anzahl der Veeva-Zertifizierungen der Berater festgemacht und andererseits anhand der erfolgreichen abgeschlossenen Projekte in den genannten Bereichen sowie positiver Kundenfeedbacks. Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag konnte in hier überzeugen und wurde damit zum Preferred Partner ausgezeichnet. Der Status wird für ein Jahr verliehen und kann dann basierend auf Projekterfolgen verlängert werden.

"Als Veeva-Partner sind wir die Veeva OTC-Spezialisten in Deutschland, Österreich und der Schweiz", erklärt Gregor Börner, Director Professional Services, ec4u. "Wir kennen den Pharma-Mittelstand wie unsere Westentasche und gestalten Projekte mit unseren Kunden auf Augenhöhe."

Wie diese Projekte aussehen können, lesen Sie beispielsweise in unserer Case Study mit Engelhard Arzneimittel (hier als PDF zum Download).

Veeva-Kunden erhalten mit ec4u als Beratungspartner Zugriff auf Veeva-Ressourcen, Best Practice-Lösungen, Sicherheit, agile Projektmethoden und viel Branchenerfahrung.

Digitale Tools für Health Care Professionals

"Für uns ist das ein tolles Ergebnis, denn wir sind als ec4u seit Jahren im Bereich Pharma & Life Science als Schwerpunktbranche tätig und verfolgen da nicht nur Marktentwicklungen, sondern natürlich auch die technologischen Möglichkeiten, die sich für Pharma-Unternehmen mittlerweile ergeben. Mit dem Preferred Partner-Status haben wir die Möglichkeit, noch mehr Veeva-Kunden fachlich, aber auch kulturell zu betreuen. Wir begleiten sie beim digitalen Wandel und erstellen eine gemeinsame Roadmap für ihre Ziele. Die vielfältigen Tools von Veeva zur digitalen Ansprache von Health Care Professionals wie Approved Email oder Engage Webinar sind hierbei ein wichtiger Baustein."

Approved Email: Einfache E-Mail-Templates, Echtzeit-Auswertung und Multi-Channel-Optionen, um Kunden mit relevanten Inhalten zu erreichen. Mehr dazu lesen Sie hier.

Engage Webinar: Veeva unterstützt beim Planen, Umsetzen und Auswerten von Online-Events, inklusive des Einladungsmanagements, Compliance-Anforderungen und einer 360°-Kundensicht auf Interaktionen vor, während und nach dem Event. Mehr dazu lesen Sie hier.

Erfahren Sie hier mehr zu den ec4u-Leistungen im Pharma-Bereich. Dort können Sie auch einen Blick auf aktuelle News aus dem Life Sciences-Markt in unserem Fachblog werfen.

Über die ec4u expert consulting ag

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CRM goes digital: Herausgeberband für modernes CRM in der Praxis

CRM goes digital: Herausgeberband für modernes CRM in der Praxis

Zusammen mit Springer Gabler wurde nun der Herausgeberband "CRM goes digital" von Martin Stadelmann, David Laux und Mario Pufahl nun als ebook veröffentlicht.

In dem Herausgeberband "CRM goes digital" schreiben Unternehmer, Berater und Akademiker über Anforderungen, Herausforderungen und Methoden im Umgang mit kundenzentrierten CRM-Strategien.

In drei Abschnitten erfahren Sie, wie Sie das neue Kundenmanagement organisatorisch, technologisch, prozessual und kulturell in Ihrem Unternehmen umsetzen und verankern können. Von den Megatrends, die es ermöglichen, neue Prozesse so zu gestalten, dass physische und informative Prozesse zusammengeführt werden bis hin zu regulatorischen Aspekten oder auch Change Management-Ansätzen.

Modernes CRM geht über Technologie hinaus

"Früher war CRM sehr technologisch geprägt. Das lag auch daran, dass einige Produkthersteller den Begriff für sich besetzt haben. In den letzten Jahren hat sich das Thema zum eigenen Geschäftsthema entwickelt und fokussiert sich stark auf das Zusammenspiel von Marketing, Vertrieb und Service", erläutert Dr. Martin Stadelmann den Impuls für das Buch im Interview mit ec4u. " CRM und die Digitalisierung sind relativ komplexe Themenfelder. Wir wollten durch die Zusammenführung beider Themen das Ganze transparent und anschaulicher gestalten, indem wir sehr viele Erfolgsgeschichten vorstellen. Diese Geschichten illustrieren das, was die akademischen Konzepte ausführen und machen es dadurch greifbarer. Entsprechend sind die Zielgruppen für dieses Buch vielfältig: Manager, Gestalter, Entscheider, Lernende."

Das komplette Interview können Sie hier auf dem ec4u-Blog nachlesen.

Der Band ist in drei Bereiche aufgebaut

  • Strukturieren – Begriffserklärung, Vorstellungen von Methoden und Hintergründen im Rahmen der Digitalisierung, Customer Journey Management-Methode und anderer Kernthemen.
  • Erklären – Best Practices aus der Unternehmenspraxis. Erfahren Sie, wie spezifische Geschäftsprobleme rund um Datenschutz, Kundenservice oder Kundengewinnung gelöst werden können.
  • Inspirieren – Unternehmensberater stellen neue, innovative Methoden vor, die bereits mit Kunden erfolgreich eingesetzt wurden.

"CRM goes digital" ist aktuell als ebook erhältlich, eine Printausgabe wird demnächst erscheinen und kann schon jetzt vorbestellt werden.

Mehr Infos erhalten Sie hier.

Zu den Herausgebern

Dr. Martin Stadelmann, Director, CSO 2BCS AG, ist Experte für zukunftsgerichtetes Kundenmanagement. Er begleitet seit beinahe 20 Jahren Unternehmen aller Branchen auf dem Weg in ein ganzheitliches CRM.

David D. Laux, CEO ec4u, verantwortet die gesamte Strategie und Weiterentwicklung der ec4u sowie die Bereiche Unternehmenskommunikation und Legal & Governance. Seine langjährige Erfahrung und Begeisterung für strategische Themen setzt er zudem erfolgreich als Business Angel und Investor bei jungen IT-Unternehmen ein.

Mario Pufahl, CSO ec4u, verantwortet den nationalen Vertrieb des gesamten ec4u Portfolios inklusive der internationalen Geschäftsentwicklung und Markterweiterung. Er verfügt über 20 Jahre praktische Erfahrung bei Unternehmen aus DAX, M-DAX und mittelständischen Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Digitalisierungsprojekten in Marketing, Sales und Service.

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
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Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.

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ec4u zu den besten Unternehmensberatern Deutschlands gewählt

ec4u zu den besten Unternehmensberatern Deutschlands gewählt

Zum sechsten Mal in Folge wurde die ec4u experts consulting ag von Brand eins und Statista in die jährliche Bestenliste der Unternehmensberater aufgenommen.

Das renommierte Wirtschaftsmagazin Brand eins und die Online-Statistikplattform Statista haben in ihrem Consulting-Branchenreport zum siebten Mal die besten Unternehmensberater Deutschlands gekürt. Die ec4u expert consulting ag wurde dabei in der Kategorie „Vertrieb, Aftersales & CRM“ zu den besten Unternehmensberatern 2020 gewählt. Die Auszeichnung erfolgte auf Grundlage einer Experten- und Klientenbefragung, unter anderem bei leitenden Angestellten aus DAX, M-DAX, S-DAX und Tec-DAX-Unternehmen.

„Wir sind stolz darauf diese Auszeichnung zum sechsten Mal in Folge entgegennehmen zu dürfen“, freut sich Sabine Kirchem, Director Corporate Communications bei ec4u expert consulting ag. „Das hervorragende Ergebnis zeigt uns, dass unsere Anstrengungen im vergangenen Jahr wieder erfolgreich waren und Kunden wie Partner von unseren Leistungen überzeugt sind.“

Die ec4u expert consulting ag ist eines der ausgewählten 309 von insgesamt über 20.000 Beratungsunternehmen, die dieses Jahr die begehrte Auszeichnung erhalten haben. An der online durchgeführten Befragung nahmen unter anderem 2.000 Experten aus dem Beratungsumfeld teil, die freie Empfehlungen zu den Beratungsunternehmen abgeben konnten.

Brand eins veröffentlicht diese Bestenliste bereits zum siebten Mal im Rahmen des Schwerpunktthemas „Unternehmensberater“. Die komplette Bestenliste ist in der aktuellen Ausgabe von Brand eins erschienen und kann online unter https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-thema/unternehmensberater-2020/interaktives-ranking-und-bestenliste abgerufen werden.

Über die ec4u expert consulting ag

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Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
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Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.

Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

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ec4u bestätigt Salesforce Platinum-Level

ec4u bestätigt Salesforce Platinum-Level

Das Beratungsunternehmen unterstützt internationale Unternehmen dabei, durch technologische Innovationen einen nachhaltigen Kundennutzen zu gestalten.

ec4u hat im zweiten Jahr in Folge seinen Status als Salesforce Platinum Partner bestätigen können. Der Partnerstatus von Salesforce basiert auf der Zielerreichung in drei Kernkategorien: Umsatz/Sales, Expertise/Qualifikationen sowie Kundenerfolge/Spezialisierungen.  

Seit der offiziellen Salesforce-Partnerschaft 2014 konnte sich ec4u durch zahlreiche erfolgreiche Projekte und Qualifikationen schnell als Gold Partner hervorheben. Der Schritt zum Platinum-Level spiegelt die hohe Marktpräsenz der ec4u wider. 

ec4u ist ein Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf alle kundennahen Geschäftsbereiche. Als Digital Partner bietet sie entscheidende Dienstleistungen für CRM, Commerce, Marketing, Integration, BI & AI. Sie ermöglicht ihren Kunden mit mehr als 350 Mitarbeitern an 12 Standorten die digitale Transformation des gesamten Kundenlebenszyklus. 

Platinum Partnerschaft durch eine starke Zusammenarbeit

“Für uns ist das ein tolles Ergebnis, an dem wir mit Leidenschaft gearbeitet haben. Die große Anzahl an Zertifikaten, eine bereichernde Partnerschaft mit Salesforce und wirklich spannende Kunden-Projekte sind unser Antrieb,” erklärt David D. Laux, CEO der ec4u. “Auf dieses Partner Level und dass wir es auch halten können, sind wir mehr als stolz und wir bedanken uns natürlich bei allen Mitarbeitern, bei Salesforce und vor allem auch unseren Kunden, die Teil unserer Erfolgsgeschichte sind. Am Ende ist es ein Team-Erfolg.“ 

Bereits Ende letzten Jahres konnte sich ec4u über eine Salesforce-Auszeichnung freuen. So wurde der ec4u im Rahmen des Hub West Partner Tags in Düsseldorf für herausragende Projektleistung ein Award in der Kategorie “Innovation” übergeben. 2018 wurde die ec4u zudem mit dem Salesforce “Trust“-Award ausgezeichnet, der einen besonders vertrauensvollen Umgang mit Kunden und Kundendaten honoriert.  

Salesforce-Leistungen der ec4u

Als Salesforce Platinum Consulting Partner bietet ec4u ein breites Spektrum an Leistungen rund um die Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud, Analytics Cloud, Salesforce CPQ & Billing, Einstein Analytics, EinsteinAI, Chatter sowie Force.com, MuleSoft  und vieles mehr. Zusätzlich bietet ec4u zahlreiche individuelle Salesforce-Lösungen, darunter ec| PSA, das speziell für Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde oder ec| Drive, das spezifisch für Automobilzulieferer im Vertrieb und bei der Produktentwicklung unterstützt.  

ec4u hat mehr als 130 zertifizierte Salesforce-Berater mit über 240 Zertifizierungen und seit 2014 über 460 Salesforce-Projekte abgeschlossen.  

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.

Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

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kununu: ec4u unter den Top 10 Unternehmen für Bewerber

kununu: ec4u unter den Top 10 Unternehmen für Bewerber

kununu, die Plattform für Arbeitgeber-Bewertungen, hat die Top 10 Unternehmen genannt, die im deutschsprachigen DACH-Raum besonders beliebt bei Bewerbern sind. ec4u ist mit 4,75 von 5 erreichbaren Punkten auf Platz 8.

Besonders positive Ergebnisse erhält die ec4u auf kununu für eine professionelle Gesprächsführung, eine angenehme Atmosphäre und eine wertschätzende Behandlung. Auch beim Feedback punktet ec4u: 4,83 Punkte gaben Bewerber durchschnittlich für eine zeitgerechte Zu- oder Absage.

Auf dem Karriere-Blog Perspektivwechsel erklärt Johannes Prüller, verantwortlich für PR und Unternehmenskommunikation bei kununu, dass der Durchschnitt der meisten Unternehmen bei nur 3,58 Punkten liegt. Besonders bei der zeitgerechten Zu- oder Absage und bei der Behandlung der Bewerber liegen die durchschnittlichen Werte sogar unter 3,2.

"Als stetig wachsendes Unternehmen ist es uns sehr wichtig, dass sich Bewerber wohl fühlen, egal, ob sie sich für eine Ausbildung, ein Praktikum, eine Abschlussarbeit oder für die Festanstellung bewerben", erklärt Giusy Barletta, Personalreferentin bei ec4u. "Wir wissen, wie viel Arbeit in einer Bewerbung steckt und wollen das natürlich wertschätzen. Daher haben wir unseren Bewerberprozess auch professionalisiert und achten sehr darauf, dass wir mit BewerberInnen auf Augenhöhe sind."

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren
Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing,
Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn
genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das
Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den
gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische
Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den
Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
• eine klare, kundenfokussierte Strategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.
Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau
eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum
aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden
kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.
Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle,
Salesforce und Microsoft.

Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten
weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

ec4u expert consulting ag
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
http://www.ec4u.com

Ansprechpartner:
Sabine Kirchem
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
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ec4u auf Wachstumskurs auch in der West-Schweiz

ec4u auf Wachstumskurs auch in der West-Schweiz

Das international tätige Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag setzt auch in Zeiten der Digitalisierung und Mobilität auf den Ausbau der regionalen Standorte.

Deshalb eröffnet die ec4u expert consulting (schweiz) ag am 01.02.2020 zusätzlich zu den Standorten Zürich und Schindellegi ein weiteres Büro in Lausanne. Dies wird der 12. Standort in Europa.

Die ec4u bietet Unternehmen individuelle Beratungsleistungen, um deren kundennahen Geschäftsbereiche die digitale Transformation des gesamten Kundenlebenszyklus zu ermöglichen und ihre Prozesse zu optimieren. In den Bereichen Digitalisierung des Kundenmanagements und integriertes Leadmanagement ist die ec4u mit mehr als 350 Mitarbeitern eines der marktführenden Unternehmen in Zentraleuropa.

Ziel ist es, neben der standortbezogenen Kundenbetreuung ein Team an lokalen Experten auf- und den Markt – auch gemeinsam mit Partnern – weiter auszubauen.

„Wir sind davon überzeugt, dass wir mit diesem Setup eine exzellente Basis für weiteres Wachstum in der Schweiz haben,“ so David. D. Laux, CEO der ec4u. „Der Standort ist für uns nicht nur aufgrund der Ansiedelung vieler internationaler Unternehmen strategisch wichtig, er ist durch seine Lage am wunderschönen Genfer See mit der Nähe zu den Bergen auch aus Arbeitgebersicht für Arbeitnehmer äusserst attraktiv.“

Bedingt durch das erfolgreiche Wachstum des Beratungsunternehmens richtet sich der Fokus auch auf den Ausbau der Marktaktivitäten. Mit dem neuen Standort können jetzt auch die Bestandskunden aus der westlichen Schweiz effizienter betreut werden.

 

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus ("Customer Journey").

Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammen arbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch
– eine klare, kundenfokussierte Strategie,
– stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
– transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerung sowie
– stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft.

Sie ist mit mehr als 350 Mitarbeitern, 12 Standorten und über 800 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

ec4u expert consulting ag
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
http://www.ec4u.com

Ansprechpartner:
Sabine Kirchem
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

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Sales Performance Management jetzt in der zweiten Auflage bei Springer Gabler

Sales Performance Management jetzt in der zweiten Auflage bei Springer Gabler

Vertriebsexperte Mario Pufahl erklärt in seinem Buch, wie unter Einbezug der aktuellen Trendthemen Sales Excellence im Unternehmen zum erreichbaren Ziel wird.

Karlsruhe, 04. Februar 2019. Das Buch Sales Performance Management: Exzellenz im Vertrieb mit ganzheitlichen Steuerungskonzepten von Mario Pufahl, CSO bei der ec4u, ist nun in der zweiten Auflage erschienen. Es widmet sich der gleichnamigen Methode Sales Performance Management und untersucht, wie sich der Vertrieb in Unternehmen bestmöglich strukturieren und steuern lässt.

Der Autor, Dozent und Vorstand der ec4u erklärt anhand seiner eigenen praxisbewährten Methodik, wie über die vier Dimensionen Strategie, Organisation, Controlling und Personal die Markt- und Kundenbedürfnisse in den Vertriebseinheiten systematisch berücksichtigt werden können. Durch zahlreiche Interviews mit Führungskräften, Aufsichtsräten und auch Mitarbeitern der IT orientiert sich dieses Buch nah an der Praxis und beleuchtet die Herausforderungen und mögliche Maßnahmen im Vertrieb aus unterschiedlichen Perspektiven. Die Neuauflage wird insbesondere durch aktuelle Trendthemen wie Marketing Automation, Cloud Computing, Customer Analytics sowie künstliche Intelligenz ergänzt.

Leser des Buches profitieren insbesondere von der jahrelangen, praktischen Erfahrung des Autors.Mario Pufahl ist Vorstand und Gesellschafter der Beratungsfirma ec4u expert consulting ag, die sich auf Kundenmanagement spezialisiert. Er verantwortet den nationalen Vertrieb sowie die internationale Geschäftsabwicklung und Markterweiterung des gesamten ec4u Portfolios. Durch seine über 20-jährige Erfahrung im Bereich Marketing, Vetrieb und Service, hat sich Mario Pufahl als anerkannter Experte, Trusted Advisor und Managementberater im Bereich der Vertriebssteuerung etabliert.

Durch Anwendung von Best Practices wird das Ziel der Sales Excellence im Buch greifbar für den Leser. Dabei ermöglicht die Methodik nicht nur eine schnelle Orientierung, sondern auch eine strukturierte und systematische Erfassung des Themas Sales Performance Management.

Insbesondere Vorstände, Geschäftsführer, aktuelle wie auch angehende Führungskräfte sowie Vertriebsmitarbeiter werden durch das Buch einen fundierten Überblick und strukturierte Anregungen zu einzelnen Themenbereichen der Vertriebsarbeit erlangen.

Sales Performance Management: Exzellenz im Vertrieb mit ganzheitlichen Steuerungskonzepten erscheint im Verlag: Springer Gabler; Auflage: 2018 in deutscher Sprache und kann hier bestellt werden.

Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammenarbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch

• eine klare, kundenfokussierteStrategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerungsowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 312 Mitarbeitern, 11 Niederlassungen und über 700 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

ec4u expert consulting ag
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
http://www.ec4u.com

Ansprechpartner:
Sabine Kirchem
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.
Gadget4Thesis-Aktion bei ec4u

Gadget4Thesis-Aktion bei ec4u

ec4u startet eine neue Gadget4Thesis Aktion. Dabei können Studenten, die sich bis zum 28. Februar 2019 für eine Abschlussarbeit bewerben, ein cooles Gadget für ein sehr gutes Ergebnis erhalten. Zur Auswahl stehen hierbei eine Drohne, Fitbit Fitnessuhr, Alexa Echo und ein JBL Lautsprecher. Informieren Sie sich jetzt über unsere ausgeschriebenen Themen. Hier finden Sie weitere Informationen. Wir freuen uns auf Bewerbungen.
Über die ec4u expert consulting ag

Die ec4u ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Kundenmanagement und hilft ihren Kunden bei der digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service – über den gesamten Lebenszyklus („Customer Journey“).
Die ec4u hat verstanden, dass ein Unternehmen nur dann gesund und stabil wachsen kann, wenn genau diese kundennahen Bereiche nahtlos zusammenarbeiten. Deshalb umfasst das Leistungsversprechen für die Beratung, Umsetzung und Betreuung dieser Customer Journey immer den gesamten Projektlebenszyklus von der Strategie- und Fachberatung über die technologische Umsetzung bis hin zu Support und Weiterentwicklung. Begleitet werden diese Maßnahmen durch den Einsatz moderner Customer Analytics & Business Intelligence-Methoden.

Ziel dieser digitalen Transformation ist die Effizienzsteigerung im Kundenmanagement durch

• eine klare, kundenfokussierteStrategie,
• stringente, IT-gestützte Geschäftsprozesse,
• transparente, KPI-basierte Überwachung und Steuerungsowie
• stärkenorientierte Mitarbeiterentwicklung und Führung.

Ergänzt werden die Leistungen der ec4u durch unterschiedliche Value Added Services – vom Aufbau eines Customer Lifecycle Managements über die Bereitstellung von Demand Centern bis hin zum aktiven Social Media Monitoring. Die notwendigen Liefermodelle für alle Leistungen werden kundenspezifisch und im bestmöglichen Projektsinne aufgesetzt.

Technologisch setzt die ec4u auf die aktuellen Marktführer im Kundenmanagement-Umfeld: Oracle, Salesforce und Microsoft. Sie ist mit rund 312 Mitarbeitern, 11 Niederlassungen und über 700 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

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Zur Giesserei 19-27b
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