Was bedeutet die Auszeichnung?

Der "Net Emotional Footprint" von SoftwareReviews bemisst die Zufriedenheit der Anwender mit Hilfe von 25 Fragen, denen nach Beantwortung ein klares Stimmungsbild bezüglich der emotionalen Bewertung der Software entnommen werden kann. Das Fragenspektrum ergibt sich aus den Bereichen Service, Verhandlung, Auswirkung auf das Produkt, Konfliktlösung sowie Strategie und Innovation, womit ein aussagekräftiger Indikator für die allgemeine Stimmung gegenüber dem Anbieter und seinem Produkt aus Sicht des Softwareanwenders ermittelt wird.

[alive-it], mit einem "Net Emotional Footprint" von +96, konnte vor allem durch eine außergewöhnliche Leistung punkten, welche die Ansprüche und Erwartungen der Nutzer bei weitem übertreffen konnte. Weitere Merkmale, die [alive-it] zu einem wahren Champion machen, sind unter anderem der kontinuierliche Verbesserungsprozess und die integre Funktionsweise, die in der Software verankert sind.

Im Allgemeinen waren die Anwender von Business Continuity Management Software am zufriedensten mit den Anbietern, deren Produkt kontinuierliche Verbesserungen auch hinsichtlich der Marktrichtungen und Trends beinhaltete. Am unzufriedensten waren die Anwender mit Anbietern, die zu viele Versprechungen machten. Die äußerst positive Bewertung von [alive-it] zeigt deutlich, dass Versprechen nicht nur eingehalten, sondern sogar übertroffen werden und den [alive-it]-Nutzern ein umfangreiches System zur Etablierung eines funktionalen Business Continuity Managements geliefert wird.

Über SoftwareReviews

SoftwareReviews ist eine Abteilung der Info-Tech Research Group, einem 1997 gegründeten IT-Forschungs- und Beratungsunternehmen. Gestützt auf zwei Jahrzehnte IT-Forschungs- und Beratungserfahrung ist SoftwareReviews eine führende Quelle für Fachwissen und Einblicke in die Unternehmenssoftware-Landschaft und die Beziehungen zwischen Kunden und Anbietern. Durch die Erhebung realer Daten von IT- und Business-Profis liefert die SoftwareReviews-Methodik detaillierte und authentische Einblicke in die Erfahrungen bei der Evaluierung und dem Kauf von Unternehmenssoftware.

Was ist der "Emotional Footprint Diamond"?

Der „Emotional Footprint Diamond“ veranschaulicht die Kundenerfahrung mit Softwareanbietern und eine komplexe Beziehung, die sich über Beschaffung, Implementierung, Service und Support erstreckt. Die Daten, die im „Emotional Footprint Diamond“ veröffentlicht werden, werden von echten Endanwendern durch authentische Software-Review-Umfragen erhoben und sorgfältig verifiziert. Die Umfrage verwendet das Standard-Net-Promoter-Scoring, um den Netto-Emotional-Footprint-Score zu ermitteln. Die geschickt ausgearbeiteten Umfragefragen basieren auf zwei Jahrzehnten IT-Forschung und -Beratung. Die Anbieter mit den besten Nutzerbewertungen erhalten den „Emotional Footprint Award“. Die „Emotional Footprint Awards“, eine Initiative, die auf 100%ige User-Review-Daten basiert, ist frei von traditionellen Komponenten wie Marktpräsenz und Analystenmeinungen, die von Natur aus undurchsichtig sind und durch finanziellen oder anderweitigen Druck der Anbieter beeinflusst werden können.

Weitere Infos:
https://www.softwarereviews.com
https://www.controll-it.de
https://www.controll-it.de/de/software-de
https://www.prweb.com/releases/best_business_continuity_management_bcm_software_for_client_experience_announced_by_softwarereviews/prweb17998756.htm