Prozessexzellenz im Handel: Die Rolle der Einzelhandelssoftware für eine lückenlose Supply Chain

Einleitung: Filiale als strategischer Knotenpunkt der Supply Chain

Einzelhändler im DACH-Raum stehen zunehmend vor dem Problem, dass theoretische ERP-Sollbestände und reale Filialbestände erheblich voneinander abweichen. Dieser Mismatch führt zu Planungsfehlern, Lieferengpässen, Out-of-Stock-Situationen und unnötig gebundenem Kapital.

Der Kern des Problems liegt oft im Back-Office der Filiale: Prozesse sind zu stark manuell geprägt, Daten gelangen verspätet ins System oder fehlen vollständig. Für ein verlässliches Omnichannel-Management ist jedoch eine Digitale Filiale unverzichtbar, in der Warenbewegungen vollständig, korrekt und in Echtzeit erfasst werden.

Die COSYS Retail Management Software: Grundlage für Prozessqualität

Die Transformation zur Digitalen Filiale basiert auf einer zentralen Plattform: Der COSYS WebDesk fungiert als Middleware-Plattform, die alle mobilen Erfassungen in Echtzeit bündelt, bereinigt und über flexible Standard-Schnittstellen (z. B. zu SAP, Microsoft Dynamics) zurück in das ERP-System führt. Dadurch werden Medienbrüche eliminiert und Prozesse standardisiert: die Grundlage für Prozessexzellenz. COSYS bietet hierfür drei zentrale Funktionsbereiche:

1. Operative Effizienz: Mobile Erfassung und Prozessführung

• Bestandsdatengenauigkeit und Inventur Mithilfe der mobilen Inventur App und der Bestandsführungsmodule werden Zählungen, Korrekturen und Bewegungen präzise und fehlerfrei erfasst. Ergebnis: Potenzial für die Reduzierung von Sicherheitsbeständen, was strategisch zu einer Reduzierung des gebundenen Kapitals führt, sowie höhere Warenverfügbarkeit.
• Point of Service (PoS) Funktionalität Der Verkäufer wird zum Berater: Über die Retail Management App kann der Mitarbeiter direkt vor dem Kunden die Verfügbarkeit in der Filiale und im Filialnetz prüfen, Bestellungen auslösen oder Retouren digital erfassen. Dies steigert die Beratungsqualität und den Basket Value.
• Task Management & MHD-Kontrolle Aufgaben wie Preisauszeichnung, Warenverräumung oder MHD-Kontrolle werden digital zugewiesen, priorisiert und überwacht. Dies steigert die Produktivität und schafft Transparenz.
• Filialtausch & Innerbetrieblicher Transport (IBT) Transfers zwischen Filialen oder Bereichen eines Hauses werden digital gesteuert. Scan-basierte Rückverfolgbarkeit stellt sicher, dass kein Artikel „verloren geht“.

2. Strategische Steuerung: Kontrolle, Analyse und Automation

• Retail Analytics (BI/PDA) Die gesammelten Daten zirkulieren automatisch in Analysewerkzeuge, die KPIs wie Bestandsgenauigkeit, Umlagerungsqualität oder Prozesszeiten sichtbar machen. Die Process Data Analysis (PDA)liefert proaktive Erkenntnisse für die Sortiments- und Personalplanung.
• Omnichannel-Steuerung Module wie Click & Collect garantieren einen nahtlosen Ablauf von der Online-Bestellung bis zur Abholung (inkl. Smart Locker Integration), was die Kundenbindung stärkt.
• Automatisierung und Robotik Die COSYS-Plattform fungiert als Orchestrierungsplattform, die den Innerbetrieblichen Transport auch über die Anbindung und Auftragszuweisung an Autonome Mobile Roboter (AMRs) optimiert, wodurch sich das Unternehmen für der Zukunft positioniert.
• Fotodokumentation Schäden, Fehlmengen oder Abweichungen lassen sich direkt am Point of Capture beweiskräftig dokumentieren.

3. Infrastruktur und Ausfallsicherheit (Rundum-Sorglos-Paket)

• Hardware und Mobile Device Management (MDM) sorgt für planbare Updates und minimiert Ausfallzeiten der MDE-Geräte (z.B. Zebra TC22/27 oder Honeywell CT32) und sichert die hohe Verfügbarkeit der mobilen Infrastruktur.
• Gerätevermietung und Service COSYS bietet ein Rundum-Sorglos-Paket durch die Vermietung von MDE-Geräten für saisonale Spitzen oder die jährliche Inventur. Ein eigener Reparatur- und Wartungsservice verlängert die Lebensdauer der Hardware und garantiert höchste Ausfallsicherheit.

Fazit

Eine moderne Einzelhandelssoftware wie die COSYS Retail Management Plattform transformiert die Filiale in eine datenbasierte Service- und Logistikeinheit. Sie schließt Prozesslücken, erhöht die Bestandsgenauigkeit und legt die Grundlage für zuverlässige Omnichannel-Angebote: vom Regal bis zum E-Commerce-System. Unternehmen gewinnen dadurch Transparenz, Effizienz und strategische Kontrolle über die gesamte Supply Chain.

Erfahren Sie in einer unverbindlichen Beratung, wie die modulare COSYS Retail Management Software Ihre Filialprozesse optimieren und die Basis für eine Digitale Filiale schaffen kann. Die kostenlose Demo-App ist für Android und iOS jederzeit verfügbar.