TREVIA AI AGENT IT – Der neue Maßstab für Künstliche Intelligenz
Die TreviAI GmbH aus Bochum zeigt mit ihren AI AGENTEN auf eindrucksvolle Weise, inwieweit die künstliche Intelligenz TREVIA in allen Branchen, Bereichen und Geschäftsfeldern perfekt eingesetzt werden kann. Neben zahlreichen Spezialanfertigungen werden auch acht vortrainierte und auf die größten Einsatzbereiche konfigurierte AI AGENTEN angeboten. Alle AI AGENTEN aus der Produktserie TREVIA sind bereits im Einsatz und können für jeden neuen Kunden extrem schnell gestartet werden:
- TREVIA AI AGENT IT
- TREVIA AI AGENT ECOMMERCE
- TREVIA AI AGENT SMART CITY
- TREVIA AI AGENT CRM
- TREVIA AI AGENT BANKING
- TREVIA AI AGENT HEALTHCARE
- TREVIA AI AGENT HR
- TREVIA AI AGENT REAL ESTATE
Wodurch zeichnen sich alle TREVIA AI AGENTEN aus?
Effizient. Verständlich. Überall.
TREVIA AI-Agenten revolutionieren Ihre Kundenkommunikation – ob im Service, Support oder Helpdesk. Mit intelligenter Technologie versteht und beantwortet TREVIA Anfragen in natürlicher Sprache – schnell, präzise und zuverlässig.
Multichannel-Kompetenz
Egal ob per Telefon, Chat, E-Mail, Messenger, SMS oder Webportalen – TREVIA ist dort wo Ihre Kunden sind. Und das mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen. So garantieren Sie durchgängige Erreichbarkeit und einheitliche Qualität auf allen Kanälen.
Sprachverständnis auf neuem Niveau
Durch AI auf dem allerneuesten Stand erkennt TREVIA die Intention hinter jeder Anfrage und liefert kontextbasierte, passende Antworten – ganz ohne Skripte oder vorgefertigte Floskeln.
Mehr Zeit fürs Wesentliche
Ob First-Level-Support, einfache Kundenanfragen oder interne Helpdesk-Themen – TREVIA übernimmt repetitive Aufgaben und entlastet Ihr Team spürbar.
Nahtlose Systemanbindung
TREVIA integriert sich mühelos in Ihre internen Systeme und Wissensdatenbanken. So erhält der Assistent Zugriff auf relevante Informationen in Echtzeit – für smarte Antworten und automatisierte Prozesse.
Was macht den TREVIA AI AGENT IT so besonders?
Mit TREVIA setzen Unternehmen neue Maßstäbe in puncto digitaler Transformation. Die herausragende Produktlinie ist speziell für den IT-Bereich optimiert und eignet sich für den internen Einsatz sowie den B2B- und B2C-Support in den Bereichen CRM, HR, Finance, Service-Management und vielem mehr. TREVIA bietet ein flexibles, zukunftssicheres KI-System, das jede Organisation in kürzester Zeit in die Lage versetzt, komplexe Supportanfragen und IT-Prozesse effizient zu bewältigen.
Innovative Technologie trifft auf praktische Effizienz
Mit TREVIA erhalten Unternehmen einen voll integrierten, zukunftsweisenden AI AGENTEN, der IT-Prozesse automatisiert, den Support revolutioniert und Mitarbeitern sowie Kunden einen direkten Mehrwert bietet. Die Kombination aus xLumira und DataIQ schafft eine leistungsstarke Plattform, die auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen basiert und gleichzeitig praxisnah in bestehende IT-Infrastrukturen implementiert werden kann. TREVIA setzt neue Standards in der IT-Branche als zuverlässiger Partner für intelligente Prozessautomatisierung und globalen Support.
Funktionen und technische Highlights
Integriertes Large Language Model (xLumira)
TREVIA arbeitet mit xLumira – einem optimierten und integrierten LLM, das für die IT-Branche maßgeschneidert ist. Es erzielt sofortige Lösungsraten von über 80%, indem es natürliche Sprache präzise interpretiert und in Echtzeit antwortet.
DataIQ – Die Search & Reasoning-Engine
Mit DataIQ erhält man mehr als nur generative Antworten. Die Engine ist in der Lage, strukturierte und unstrukturierte Daten aus unterschiedlichen Quellen – wie SAP, SharePoint, Mails, DMS und diversen ERP-, ITSM- und CRM-Systemen – zu analysieren, zu verknüpfen und zu interpretieren. Durch die direkte Verlinkung zur Originalquelle wird höchste Transparenz und Verlässlichkeit gewährleistet.
Omnichannel-Multiagenten
TREVIA unterstützt als weltweit einzige Gen4+ AI-AGENTEN-Lösung sechs Kommunikationskanäle parallel: Telefon, Chat, E-Mail, Messenger, SMS, Webportale. Und dies mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen – inklusive regionaler Varianten – ist globaler Support garantiert.
Plug & Play – Sofort einsatzbereit
Dank umfangreicher Vortrainierung und intelligenter Anpassungsmechanismen entfällt jede aufwändige Pilotphase. TREVIA ist ab dem ersten Tag einsatzbereit und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren.
Technologie- und Komponentenunabhängigkeit
TREVIA bedeutet maximale Flexibilität. TREVIA kann problemlos an individuelle IT-Systeme und Datenquellen angebunden werden – sei es via API oder als direkter Datenbankzugriff. Die Lösung passt sich den Bedürfnissen an und wächst mit den Herausforderungen.
Die Benefits im Überblick
Höchste Lösungskompetenz
Durch den Einsatz modernster AI-Technologie liefern der TREVIA AI-AGENT IT präzise, verlässliche Antworten und Handlungsempfehlungen – ideal zur Steigerung der internen Effizienz im IT-Support und Service-Management.
Umfassende Wissensintegration
TREVIA greift auf einen breiten Pool trainierter Daten sowie auf individuelle Knowledge-Artikel von Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce und vielen weiteren Systemen zu. Damit gelingt die intelligente Verwaltung und Verknüpfung unternehmenskritischer Informationen.
Optimierte IT-Serviceprozesse
Wiederkehrende IT-Anfragen und Supportanfragen werden zukünftig standardisiert und automatisiert. Durch die sofortige Identifikation und Lösung von Problemen werden Ausfallzeiten reduziert und der IT-Betrieb nachhaltig entlastet.
Multichannel-Kommunikation
Ob per Sprachdialog, Chat oder E-Mail – TREVIA bietet ein nahtloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis. Dies ermöglicht es, Anfragen im passenden Kommunikationskanal abzufangen und individuell zu bearbeiten.
Globale Skalierbarkeit und Sprachvielfalt
Mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen ist TREVIA ideal für international agierende Unternehmen geeignet. Erreicht werden globalen Kunden und internen Teams in jeder gewünschten Sprache.
Schnelle Implementierung
Unternehmen profitieren von einer Lösung, die ohne lange Einrichtungsphase arbeitet. Die sofortige Einsatzbereitschaft verkürzt die Time-to-Value erheblich und ermöglicht einen raschen Start in die digitale Transformation.
Datensicherheit & Compliance
TREVIA – Made in Germany – garantiert höchste Standards in puncto Datenschutz und Compliance. Alle Daten bleiben unter streng kontrollierten Rahmenbedingungen, sodass auch sensible IT-Daten sicher verarbeitet werden.
Einsatzbeispiele und Szenarien
IT-Support und Incident Management
Automatisierte Erfassung von Supportanfragen, Klassifizierung von IT-Störungen und sofortige Weiterleitung an die richtigen Fachabteilungen – unterstützt durch intelligente Problemlösungsalgorithmen.
Wissensmanagement & IT-Dokumentation
Anbindung an interne Datenbanken und Dokumentensysteme, um in Echtzeit präzise Antworten aus bestehenden Wissensbasen zu generieren und den Mitarbeitern direkt die benötigten Informationen bereitzustellen.
Mehrsprachiger Kundensupport
Weltweit agierende IT-Dienstleister können durch TREVIA nahtlos und in Echtzeit Support in der jeweiligen Landessprache anbieten – inklusive simultaner Übersetzungen und kultureller Anpassung der Antworten.
Automatisierte IT-Prozesssteuerung
Integration in Ticketing- und ITSM-Systeme zur automatischen Priorisierung, Zuordnung und Nachverfolgung von IT-Anfragen sowie zur proaktiven Wartung und Fehlerbehebung.
Interne Chatbots für IT-Schulungen
TREVIA ist ideal als interaktiven Trainingsassistenten für IT-Mitarbeiter. Die AI unterstützt durch Simulationen, Fallbeispiele und individuelle Lernpfade, um den Wissenstransfer zu beschleunigen.
Dazu Ingo Koehler (CMO): „TreviAI, unsere AI-Manufaktur aus dem Herzen des Ruhrgebiet, hat in den vergangenen zwei Jahren neue Maßstäbe bei der Entwicklung und Implementierung von AI-Lösungen und Automatisierung in Geschäftsprozesse gesetzt. Der TREVIA AI AGENTEN IT ist der eindrucksvolle Beweis für diesen Erfolg – Made in Germany.“
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
TREVIAI GmbH
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Telefon: +49 (234) 62208567
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Neue TreviAI Website schlägt alle Rekorde
Die Bochumer Ideenschmiede, gegründet 2023, setzte vom Start an auf die Entwicklung und Implementierung von AI-Lösungen und Automatisierung in Geschäftsprozesse. Nun werden erfolgreiche Projekte, neue Produkte sowie spektakuläre Demos direkt auf der neuen Homepage einer breiten Öffentlichkeit präsentiert.
Beispielsweise bietet der Menüpunkt "Produkte" vier große Bereiche
– AI AGENTS
– AI Automation Bots
– Data IQ
– No-Code-Frontend
Den ersten Menüpunkt stellen wir in diesem Artikel ausführlich vor.
AI AGENTS zeigt auf eindrucksvolle Weise inwieweit die künstliche Intelligenz TREVIA in allen Branchen, Bereichen und Geschäftsfeldern perfekt eingesetzt werden kann.
Aktuell werden acht Spezial AI Agenten besonders vorgestellt:
Mit dem TREVIA AI AGENT IT können Unternehmen neue Maßstäbe in puncto digitaler Transformation setzen. Die herausragende Produktlinie TREVIA ist speziell für den IT-Bereich optimiert. TREVIA bietet ein flexibles, zukunftssicheres KI-System, das verschiedenste Organisationen in kürzester Zeit in die Lage versetzt, komplexe Supportanfragen und IT-Prozesse effizient zu bewältigen.
TREVIA AI AGENT ECOMMERCE revolutioniert den digitalen Handel. Die AI-gestützte Plattform ist speziell für den Einsatz im eCommerce optimiert – ideal für Customer Support, Bestellmanagement, Produktberatung und vieles mehr. TREVIA unterstützt alle Kunden entlang der gesamten Customer Journey, erhöht die Conversion Rate und reduziert gleichzeitig den operativen Aufwand.
Beim TREVIA AI AGENT SMART CITY gestalten Städte und Verwaltungen die digitale Zukunft aktiv mit. Der AI-basierte Assistent optimiert die Kommunikation zwischen Bürgern und Behörden, automatisiert Verwaltungsprozesse und bietet einen effizienten, mehrsprachigen Zugang zu öffentlichen Services – jederzeit und auf allen Kanälen erreichbar.
Der TREVIA AI AGENT CRM bringt frischen Wind in jedes Kundenbeziehungsmanagement. Der intelligente AI-Assistent unterstützt Teams bei der Kommunikation mit Kunden, der Pflege von Kontakten sowie bei der automatisierten Bearbeitung von Anfragen, Aufgaben und Follow-ups – direkt integriert in Ihre CRM-Umgebung.
TREVIA AI AGENT BANKING bringt digitale Intelligenz in die Finanzwelt. Als AI-basierter Assistent automatisiert TREVIA banktypische Prozesse, unterstützt Kunden bei Serviceanfragen und liefert präzise Informationen zu Produkten, Konditionen oder Kontobewegungen – DSGVO-konform, sicher und in Echtzeit.
Der neue TREVIA AI AGENT HEALTHCARE bringt die künstliche Intelligenz ins Gesundheitswesen – datenschutzkonform, empathisch und rund um die Uhr verfügbar. Der digitale Assistent unterstützt medizinisches Fachpersonal sowie Patienten gleichermaßen – von der Terminvergabe über Aufklärungsdialoge bis hin zur Nachsorge.
Mit dem TREVIA AI AGENT HR kommt mehr Effizienz und digitale Intelligenz in das Personalwesen. Der AI-gestützte Assistent automatisiert wiederkehrende HR-Prozesse, beantwortet Mitarbeiteranfragen und begleitet Mitarbeitende durch den gesamten Employee Lifecycle – vom Recruiting bis zum Offboarding.
TREVIA AI AGENT REAL ESTATE digitalisiert die Kommunikation in der Immobilienbranche – intelligent, automatisiert und rund um die Uhr. Der AI-gestützte Assistent unterstützt Interessenten, Mieter, Eigentümer und interne Teams bei der Anfragenbearbeitung, Objektkommunikation und Prozesskoordination – mehrsprachig, skalierbar und vollständig integrierbar.
Alle vorgestellten AI Agenten aus der Produktserie TREVIA sind bereits im Einsatz und können für jeden neuen Kunden ebenfalls schnell gestartet werden.
Perfekte Usability und Live Chat in über 150 Sprachen
Mit der aktuellen Website beschreitet die TreviAI eine neue Ära der Präsenz im Netz. Gemäß dem Grundsatz „Informieren und Ausprobieren" wird großer Wert daraufgelegt, dass Kunden mit Übersichtlichkeit, einfacher Navigation und vor allem hervorragender Usability überzeugt werden.
Die Inhalte spiegeln exakt die Kernthemen des Unternehmens wider und orientieren sich an den aktuellen Lösungswünschen der Kunden und den zukünftigen Herausforderungen des Markets. Zusätzlich zu den Oberpunkten Produkte, Use Cases und Consulting gibt es die Möglichkeit direkt mit TREVIA in über 150 Sprachen live zu Chatten.
„Wir haben mit dieser Neuentwicklung den nächsten Schritt in eine Zukunft getan, die sich der Kommunikationsmöglichkeiten über Online-Medien in vollem Ausmaß bedient“, beschreibt Ingo Koehler der CMO der TreviAI. Ob Social Network, Internet oder TREVIA: Die TreviAI GmbH ist durchgehend online verfügbar.
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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TREVIAI – Digitalisierungsstrategie und Künstliche Intelligenz
1. Bestandsaufnahme der aktuellen digitalen Infrastruktur
Der erste Schritt besteht darin, den aktuellen Stand der Digitalisierung im Unternehmen zu analysieren. Welche Technologien sind bereits im Einsatz? Wo liegen Schwächen oder Potenziale für Verbesserungen? Es ist wichtig, alle digitalen Prozesse und Systeme zu prüfen, um ein klares Bild davon zu bekommen, was bereits funktioniert und wo Anpassungen notwendig sind.
2. Digitale Potenziale identifizieren
Welche Geschäftsprozesse können durch Digitalisierung optimiert werden? Langsam laufende Prozesse, manuelle Aufgaben oder ineffiziente Abläufe sollten als erstes analysiert werden. Besonders in Bereichen wie Produktion, Supply Chain, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und HR gibt es oft enormes Potenzial für Automatisierung und digitale Verbesserungen. Dies schafft nicht nur Effizienz, sondern erhöht auch die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit des Unternehmens auf Marktveränderungen.
3. Digitale Roadmap und Prioritäten festlegen
Eine digitale Transformation kann überwältigend wirken, wenn man versucht, zu viele Projekte gleichzeitig zu realisieren. Daher ist es entscheidend, eine klare digitale Roadmap zu erstellen, die die Prioritäten und Etappen festlegt. Die Roadmap sollte sowohl kurzfristige Ziele (3-6 Monate) als auch mittelfristige (6-18 Monate) und langfristige (über 18 Monate hinaus) umfassen. Es gilt, mit Projekten zu beginnen, die den größten Mehrwert bei überschaubarem Risiko bieten, und Schritt für Schritt vorzugehen.
4. Technologieauswahl und Integration externer Partner
Sobald die Roadmap steht, stellt sich die Frage nach den geeigneten Technologien. Dabei sollten Unternehmen Lösungen wählen, die skalierbar und zukunftssicher sind. Es kann sinnvoll sein, externe Partner hinzuzuziehen, die über spezifisches Know-how verfügen, insbesondere in Bereichen, in denen das Unternehmen selbst keine Experten hat. Diese Partner
5. Mitarbeitereinbindung und Change Management
Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert die frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter. Es ist wichtig, den Wandel aktiv zu begleiten, indem ein effektives Change Management betrieben wird. Widerstände und Unsicherheiten lassen sich minimieren, wenn Mitarbeiter verstehen, welche Vorteile die neuen Technologien bringen und wie sie ihre Arbeit erleichtern. Schulungen sind oft unerlässlich, um die digitalen Kompetenzen der Belegschaft zu stärken und sicherzustellen, dass die neuen Tools effektiv genutzt werden können.
6. Definition von KPIs (Key Performance Indicators)
Damit die digitalen Maßnahmen messbar und überprüfbar sind, müssen klare KPIs definiert werden. Diese Indikatoren helfen dabei, den Erfolg der Transformation zu überwachen und zu bewerten. Wichtige KPIs können etwa die Reduktion von Prozesskosten, die Verbesserung der Produktivität oder die Erhöhung der Kundenzufriedenheit sein. Durch regelmäßiges Monitoring lassen sich Abweichungen frühzeitig erkennen und Anpassungen vornehmen.
7. Kontinuierliche Verbesserung und Feedback
Die Digitalisierung ist kein einmaliger Prozess, sondern eine kontinuierliche Entwicklung. Daher ist es wichtig, regelmäßig Feedback von Mitarbeitern und Kunden einzuholen, um die digitalen Prozesse stetig zu optimieren. Nur durch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung kann die Strategie langfristig erfolgreich bleiben und sich an veränderte Markt- und Technologiebedingungen anpassen.
Fazit: Den Grundstein für die digitale Zukunft legen
Eine gut durchdachte Digitalisierungsstrategie kann den entscheidenden Unterschied machen, um ein Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten und es sogar zum Innovationstreiber in der eigenen Branche zu entwickeln. Indem Unternehmen Schritt für Schritt vorgehen, ihre Technologieinfrastruktur auf den Prüfstand stellen, die richtigen Partner einbinden und die Mitarbeiter auf dem Weg mitnehmen, schaffen sie die Basis für eine erfolgreiche und nachhaltige digitale Transformation.
Solch ein strukturierter Ansatz hilft nicht nur, bestehende Herausforderungen zu meistern, sondern ermöglicht es auch, sich frühzeitig auf die Chancen der Zukunft vorzubereiten.
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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Big Data versus DSGVO – Mit großer Macht kommt große Verantwortung
Künstliche Intelligenz in der Interaktion mit Kunden
Künstliche Intelligenz bietet nahezu unbegrenzte Anwendungsmöglichkeiten. Sie analysiert Bildinhalte, produziert eigenen Content und optimiert industrielle Prozesse in Echtzeit. Ihr volles Potenzial offenbart sie jedoch vor allen Dingen beim Einsatz als Werkzeug zur Optimierung von Kundenbeziehungen. Von der hochgradig individualisierten Zielgruppenansprache über die Gestaltung einer individuellen Customer Journey, bis hin zu individuellem Kundendienst durch Computersysteme und virtuelle Support-Mitarbeiter: KI-Systeme unterstützen Unternehmen in allen Bereichen des Kundenkontaktes und sind geeignet, deren Ergebnisse deutlich zu verbessern.
Damit KI-Systeme zielführend mit Kunden interagieren können, müssen sie deren Handlungen erfolgreich interpretieren, nach Möglichkeit vorhersehen und adäquat agieren und reagieren. Big Data bilden hierzu die Grundlage. Jeder einzelne Kundenkontakt liefert Daten, die in ihrer Gesamtheit genutzt werden können, um Muster zu erkennen und zu lernen, eigenständig mit Kunden zu kommunizieren.
Von der Person zur Persona – Herausforderung Datengrundlage
Jeder Kundenkontakt, vom Besuch einer Unternehmenswebsite bis zum Kauf im Online-Shop und einem anschließenden Kontakt zum Kundensupport hinterlässt einen deutlichen Fußabdruck in Form von Daten. Ihre Auswertung bildet die Grundlage für das Anlernen von KI-Tools, die Entwicklung von Algorithmen und schließlich die Optimierung und Automatisierung der Prozesse, die ursprünglich Daten geliefert haben.
Da es sich bei den erforderlichen Daten um personenbezogene Daten handelt, unterliegen diese zunehmend strengen Auflagen. Insbesondere die seit 2018 verpflichtend zu beachtende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese verpflichtet Unternehmen bei der Erhebung, Verarbeitung und Aufbewahrung zur Beachtung des Grundsatzes der Datenminimierung. Hier offenbart sich ein elementarer Widerspruch: Big Data und Datenminimierung scheinen zwei auf den ersten Blick unvereinbare Zielsetzungen zu verfolgen.
Bei genauerer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass der Begriff der Datenminimierung nicht zwingend wörtlich aufzufassen ist. Primär geht es darum, Daten „dem Zweck angemessen und erheblich sowie auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sein“ (DSGVO, Art. 5, Abs. 1c). Dennoch ist die datenschutzrechtlich unbedenkliche Sammlung personenbezogener Daten und deren Verwendung eine wachsende Herausforderung und mit einigem Aufwand, wie zum Beispiel einer vorgeschriebenen Datenschutzfolgeabschätzung verbunden, um hohe Strafen durch Verstöße zu vermeiden.
Big Data und Künstliche Intelligenz im Unternehmen – Umsetzung des Möglichen in den Grenzen des Erlaubten
Die rasante Entwicklung der KI-Technologie und die ansteigende Flut an Tools suggeriert Unternehmen, ihr Einsatz sei in erster Linie eine Frage der technischen Umsetzung. Die Frage nach gesetzlichen Fallstricken wird hierbei leicht übersehen. Trotz strenger Vorschriften gibt es Möglichkeiten, Big Data effektiv zu nutzen. Ob Anonymisierung, Pseudonymisierung, Synthetisierung oder sogar Federated Learning: Mit verschiedenen Techniken können auch personenbezogene Daten in großen Mengen sinnvoll genutzt werden. Hierzu bedarf es jedoch neben einer möglichst konkreten Strategie des erforderlichen Know-hows in der Beurteilung einzelner Tools, ihrer bedarfsgerechten Auswahl und einer professionellen Implementierung.
TreviAI unterstützt Unternehmen in Planung und Umsetzung
Als eines der führenden deutschen KI-Unternehmen mit Spezialisierung auf Data Science und Machine Learning-Entwicklung und Innovationsführer für die Implementierung von KI-Lösungen und Automatisierung von Geschäftsprozessen unterstützt TreviAI GmbH Unternehmen aller Branchen von der umfassenden Beratung und Strategieentwicklung über die Auswahl geeigneter KI-Tools mit Hilfe des AI ORCHESTRATOR, dem Navigationssystem durch ein zunehmend unüberschaubares Angebot an KI-Lösungen, und deren Implementierung, bis hin zur Entwicklung von individuellen Softwarelösungen. Dabei versteht sich TreviAI nicht nur auf die optimale Nutzung von Big Data, sondern behält immer auch deren Vereinbarkeit mit den geltenden Regeln des Datenschutz im Auge.
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter https://treviai.com/
TREVIAI GmbH
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TreviAI als „Top Company 2025“ von kununu ausgezeichnet
"Die nächste Auszeichnung" Begeisterung bei Ingo Koehler, dem CMO der TreviAI GmbH aus Bochum.
Die Plattform „kununu“ hat an das StartUp das begehrte Siegel „Top Company 2025“ vergeben. Damit gehört die Ideenschmiede aus Nordrhein Westfalen zu den 5% der Unternehmen, die diese Auszeichnung erhalten haben.
Was ist „kununu“?
„kununu“ ist ein online-Portal, über welches Arbeitnehmer die Möglichkeit haben, anonym Feedback zu den Eindrücken und Erfahrungen bei ihrem Arbeitgeber zu geben. Diese Feedbacks wiederum ermöglichen es Interessierten und Bewerbern Einblicke in Unternehmen, deren Firmenkultur, Benefits (etc.) zu gewinnen – bspw. bevor sie eine Bewerbung senden.
Wann erteilt „kununu“ das Top Company Siegel?
- Um das Siegel zu erhalten, müssen Unternehmen eine bestimmte Anzahl regelmäßiger bzw. aktueller Bewertungen bekommen
- und auf Basis dieser einen Score von mindestens 3,8 erreichen
"Wir sind richtig stolz auf die Bewertungen, die unser ganzes Team abgegeben hat und so die TreviAI mit dem perfekten Ranking von 4,9 auszeichnet" so Ingo Koehler. "Die Feedbacks zeigen uns, dass wir auch mit der internen und externen Kommunikation auf dem richtigen Weg sind und sie motivieren uns, in Zukunft noch besser zu werden."
Was macht die TreviAI für Kollegen und Bewerber so besonders attraktiv?
Die TreviAI hat sich bereits nach kürzester Zeit einen Namen im Bereich der Künstlichen Intelligenz gemacht. Spannende Projekte, interessante Kunden und wegweisende Produktentwicklungen führen neben vielen positiven HR Skills zu besonders zufriedenen Mitarbeitern.
Aktuell sorgt die TreviAI für großes Aufsehen durch die Einführung ihrer neuen Produktlinie TREVIA, der ersten Gen4+ KI-Agent-Lösung für alle Branchen und Geschäftsbereiche.
Mehr unter www.treviai.com
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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Kundenservice mit KI: 10 Schlüsselvorteile für Geschäftsinhaber
Hier bietet die TreviAI aus Bochum eine Vielzahl von KI-Agenten zur optimalen Unterstützung im B2B- und B2C-Support für alle Branchen und Geschäftsbereiche.
Obwohl exzellenter Kundenservice mit einer gut konstruierten Geschäftswebsite beginnt, wird er durch andere Funktionen auf der Website, wie z.B. einem KI-Agenten, verstärkt. Sobald die Website gestartet ist, kann KI helfen, nahezu jede mit dem Kundenservice verbundene Aufgabe zu automatisieren, zu verwalten und zu optimieren. Hier sind die 10 Schlüsselvorteile der Nutzung von KI im Kundenservice.
10 Wege, wie KI den Kundenservice verbessert
- Bietet rund um die Uhr Unterstützung
- Reduziert Bearbeitungs- und Wartezeiten
- Multilinguale Anfragen
- Verbesserte Kundenbindung
- Analysiert Kundendaten
- Reduziert Betriebskosten
- Antizipiert Kundenbedürfnisse
- Hilfe bei der Steigerung von Umsatz bei Premiumprodukten
- Personalisierte Empfehlungen
- Optimierung der Arbeitsabläufe
24×7 Support
KI-basierte Agenten sind dafür ausgelegt, mit den Kunden in natürlicher Sprache zu interagieren. Sie sind ständig verfügbar, sodass sie rund um die Uhr auf Kundenfragen reagieren können. Sie sind vielseitig und über alle Kundenkontaktpunkte hinweg verfügbar, einschließlich Ihrer Website, mobilen App und in sozialen Medien. Für neugegründete oder bald startende Unternehmen können KI-Chat-Tools unglaublich wertvoll sein. Sie helfen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und das Markenbewusstsein rund um die Uhr zu verbessern.
Reduziert Bearbeitungs- und Wartezeiten
Konversations-KI-Tools können die Wartezeit den Kunden erheblich verkürzen und sofortige Reaktionszeiten ermöglichen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Streitigkeiten oder Anfragen, da sie Kunden Echtzeit-Antworten auf natürlich sprachige Anfragen geben.
Bearbeitet mehrsprachige Anfragen
KI-gestützte Kundenservice-Tools können in mehreren Sprachen mit Kunden kommunizieren. Apps wie Meta Semless, erhältlich im TreviAI Orchestrator, lassen sich leicht über unsere Plattform mit Teams, Slack oder direkt mit der Kundenwebsite verbinden. Mehrsprachige Fähigkeiten helfen, in neue Gebiete zu expandieren und verschiedene Sprachen zu unterstützen, ohne ein großes, mehrsprachiges Support-Team einstellen zu müssen.
Verbessert die Kundenbindung
KI ist eng mit gutem Kundenservice verknüpft. Laut Statista erwarten 70% der US-Verbraucher eine Antwort am selben Tag bei Kundendienstproblemen und 62% sagen, eine Antwort innerhalb von ein bis drei Tagen sei akzeptabel.
Analysiert Kundendaten
KI-Kundenservice-Tools können eine Fülle von Kundendaten sammeln. Sie chatten mit Kunden, lernen deren Vorlieben und Probleme kennen, sodass sie helfen können, Herausforderungen für kleine Unternehmen zu lösen und klügere Entscheidungen zu treffen.
Reduziert Betriebskosten
KI-Kundendienst-Tools können Geld sparen, indem Websitebetreiber mehrsprachigen Chat-Support bieten und die Kundenbindung verbessern. Sie eliminieren die Notwendigkeit eines Vollzeit-Kundensupport-Teams, da KI-Agenten immer bereit sind, wenn ein Kunde ein Problem hat.
Antizipiert Kundenbedürfnisse
Da KI-Agenten Kundendaten verarbeiten und speichern können, können durch prädiktive Analysen Kundenbedürfnisse vorhergesehen und schnellere Lösungen angeboten werden.
Umsatzsteigerung von Premiumprodukten
KI-Agenten können nicht nur bei Kundendienstproblemen eingesetzt werden, sondern auch, um beim Upselling und Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen zu helfen.
Bietet personalisierte Empfehlungen
KI bietet eine einzigartige Position, um Kunden personalisierte Empfehlungen basierend auf aktuellen Aktivitäten zu geben.
Optimierung der Arbeitsabläufe
KI-gestützter Kundenservice verändert die Arbeitsweise von Kleinunternehmen. KI-Agenten können häufige Kundenanfragen beantworten und komplexere Probleme an die richtige Abteilung oder Person weiterleiten.
Die TreviAI aus Bochum schafft mit dem Einsatz der TREVIA, der weltweit ersten Gen4+ KI-Agenten Lösung, ein völlig neuartiges Nutzererlebnis für den optimalen Kundenkontakt und Kundensupport mit helfender Künstlicher Intelligenz.
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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IT-TRENDGESPRÄCH 2024 in Oberhausen
Die VALLEY IT GROUP hatte Fachreferenten und Fachpublikum aus ganz Deutschland nach Oberhausen in zum RAG Konferenzgebäude geladen.
Unser CTO Stephan Stritzke referierte über Machine Learning, KI-Bots und präsentierte KI-gestützte Omnichannel-Lösungen auf Basis unseres AI ORCHESTRATOR.
Ein Life-Telefonat unseres CTO mit unserer KI-Agentin TREVIA auf der Bühne gab immer wieder Applaus und führte zu vielen spannende Fragen, die Stephan Stritzke gerne beantwortete.
TREVIA ist eine der weltweit am besten trainierten BOT-Lösungen für den Einsatz in allen Bereichen. Diese herausragende Agentenlösung unterstützt alle Ein- und Ausgabekanäle – von Sprache, Chat und WhatsApp bis hin zu E-Mail und Datenverarbeitung. Ein weiteres Highlight: TREVIA bietet simultane Übersetzung in über 140 Sprachen, einschließlich regionaler Sprach- und Textvarianten.
Das Besondere an TREVIA ist das integrierte Large Language Model. Es reagiert wie ein Mensch auf Anfragen und kann durch den Zugriff auf gewünschte Quellen bereits im Basis-Modell über 80% aller Fragen beantworten. Durch hinzufügen verschiedener externer und unternehmensinterner Datenquellen kann die Beantwortung aller Fragen auf nahezu 100% erhöht werden.
Neben wertvollen Einblicken bot die Veranstaltung inspirierende Gespräche mit Kunden und Partnern.
An dieser Stelle möchte wir uns für die hervorragende Veranstaltung bedanken. Gute Organisation, gute Speaker, gute Gäste, gutes Catering. Was will man mehr. Wir nehmen gerne auch in Zukunft wieder aktiv daran teil.
Danke auch an die Kollegen. Wir sehen uns wieder! Fujitsu / Lenovo / TreviAI GmbH / Amagno Digital Workplace Software / Kanzlei Sieling / CNS Computer Network Systemengineering GmbH / PKN Datenkommunikations GmbH / amalphi GmbH
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
TREVIAI GmbH
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TreviAI als „Top Company 2024“ von kununu ausgezeichnet
Was ist „kununu“?
„kununu“ ist ein online-Portal, über welches Arbeitnehmer die Möglichkeit haben, anonym Feedback zu den Eindrücken und Erfahrungen bei ihrem Arbeitgeber zu geben. Diese Feedbacks wiederum ermöglichen es Interessierten und Bewerbern Einblicke in Unternehmen, deren Firmenkultur, Benefits (etc.) zu gewinnen – bspw. bevor sie eine Bewerbung senden.
Wann erteilt „kununu“ das Top Company Siegel?
- Um das Siegel zu erhalten, müssen Unternehmen
eine bestimmte Anzahl regelmäßiger bzw. aktueller Bewertungen bekommen - und auf Basis dieser einen Score von mindestens 3,8 erreichen
"Wir sind stolz auf unsere Bewertungen, die wir von unseren Mitarbeitern und Bewerbern, Auszubildenden und Studierenden erhalten haben und uns mit dem perfekten Ranking von 4,9 auszeichnen" so Josko Jeraj. "Die Feedbacks und das Siegel zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und sie motivieren uns, in Zukunft noch besser zu werden" ergänzte Stephan Stritzke.
Was macht die TreviAI für Mitarbeiter und Bewerber so besonders attraktiv?
Die TreviAI hat sich bereits nach kürzester Zeit einen Namen im Bereich der Künstlichen Intelligenz gemacht. Spannende Projekte, interessante Kunden und wegweisende Produktentwicklungen führen neben vielen positiven HR Skills zu besonders zufriedenen Mitarbeitern.
Aktuell sorgt die TreviAI für großes Aufsehen durch die Einführung ihrer neuen Produktlinie TREVIA, der ersten Gen4+ AgentBOT-Lösung für alle Branchen und Geschäftsbereiche.
Mehr unter www.treviai.com
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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TREVIA – Die erste Gen4+ AgentBOT-Lösung revolutioniert den IT-Servicedesk
TREVIA greift auf umfassend trainierte Daten und Knowledge-Artikel von Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce und vielen weiteren Datenquellen zurück. Mit dem optimierten und integrierten Large Language Model (LLM) erzielt TREVIA sofortige Lösungsraten von über 80%. Simultane Übersetzungen in über 140 Sprachen – einschließlich regionaler Varianten – gewährleisten einen nahtlosen globalen Support.
Die Vorteile mit TREVIA
- Multikanal-Support
Anfragen können über verschiedene Kanäle wie Sprache, Chat, WhatsApp und E-Mail effizient bearbeitet werden. - Automatische Mehrsprachigkeit
Sofortige Übersetzungen in über 140 Sprachen ermöglichen globalen Support, inklusive regionaler Sprachvarianten. - Hochpräzise Lösungen
Dank vortrainierter Modelle und integrierter Knowledge-Artikel werden über 80 % der Anfragen bereits im Basis-Modell präzise gelöst – ohne komplexes Scripting. - Lösung des Fachkräftemangels
TREVIA entlastet die IT-Teams, indem Standardanfragen automatisiert bearbeitet werden, sodass die Fachkräfte sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. - Schnelle Implementierung und garantierter ROI
TREVIA lässt sich ohne lange Vorprojekte sofort integrieren. Dank der Effizienzsteigerung und Automatisierung garantiert die TreviAI GmbH einen ROI in wenigen Monaten.
Mit TREVIA können IT-Servicedesks den Fachkräftemangel gezielt angehen und gleichzeitig die Effizienz und Qualität des Supports erhöhen – mit minimalem Aufwand und garantierter Rendite.
Die TreviAI GmbH bietet interessierten Kunden Live-Demos mit TREVIA. Termine können unter https://treviai.com online vereinbart werden.
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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Künstliche Intelligenz: Was es braucht, damit der Mittelstand den Anschluss nicht verliert.
Für Unternehmen, die von den neuen KI-Technologien und ihren vielfältigen Einsatzmöglichkeiten im Bereich der Automatisierung und Prozessoptimierung profitieren wollen, gelten die vermeintlich plakativen Spruchweisheiten, die seit jeher für den Einsatz neuer Methoden und Technologien gelten: Wer zuerst kommt, malt zuerst und wer zu spät kommt, den bestraft das Leben. Anders ausgedrückt: Wer von KI im Wettbewerb profitieren möchte, sollte sich frühzeitig engagieren, wer dies jedoch versäumt, läuft zunehmend Gefahr, vom Wettbewerb abgehängt zu werden.
Hier zeigt sich die Konstruktion der deutschen Wirtschaft als maßgeblicher Faktor: 99,4 % aller deutschen Unternehmen werden aufgrund ihrer Größe zu den kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) gezählt. Die Bandbreite reicht dabei von Kleinstunternehmen mit bis zu 9 Beschäftigten und bis zu 2 Mio. Euro Umsatz über kleine mit bis zu 49 Beschäftigten und bis 10 Mio. Umsatz bis hin zu den mittleren Unternehmen mit bis zu 249 Beschäftigten und bis zu 50 Mio. Euro Umsatz. Die Kleinstunternehmen bilden dabei mit Abstand die Größte Gruppe (ca. 85 %) wohingegen die mittleren Unternehmen nur rund 3 Prozent ausmachen. Dieses Bild vor Augen, wird ein grundlegendes Problem im Umgang mit neuen Technologien deutlich. Bereits das übergeordnete Thema Digitalisierung wird in Deutschland seit Jahren kritisch bewertet. Nicht nur im europäischen und internationalen Vergleich bescheinigen Studien der deutschen Wirtschaft hierbei einen eklatanten Nachholbedarf. Auch im innerdeutschen Vergleich zeigt sich, dass gerade der kleinere Mittelstand beim Thema Digitalisierung noch weit von der Spitze, ja selbst vom Durchschnitt entfernt ist. Betrachtet man nun aber die Digitalisierung als Grundvoraussetzung für den Einsatz künstlicher Intelligenz, ist leicht nachvollziehbar, dass KMU in Deutschland sich auch hier noch schwertun.
Aufwand, Expertise, Kosten: Die größten Innovationsbremsen im Mittelstand
Die Gründe, warum gerade kleine und kleine mittelständische Unternehmen im Bereich der Digitalisierung im Allgemeinen und beim Einsatz künstlicher Intelligenz im Besonderen erkennbaren Nachholbedarf haben, sind vielseitig. Bei genauer Betrachtung sind es jedoch vor allen Dingen zwei Faktoren: fehlendes Know how und mangelnde Ressourcen.
Auch wenn den meisten Entscheidern in Unternehmen das Potenzial der neuen Technologien bewusst ist, gelingt es ihnen oft nicht, den Schritt von diesem Bewusstsein in die praktische Anwendung zu vollziehen. Um neue Technologien sinnvoll in etablierte Prozesse einzubinden bzw. diese durch sie zu optimieren, bedarf es personeller Ressourcen mit dem erforderlichen Fachwissen. Darüber hinaus befürchten viele KMU, dass die Kosten für die Implementierung neuer KI-Technologien ihre Möglichkeiten überschreiten. Insofern betrachten viele KMU KI weiterhin als Privileg großer Konzerne und die eigenen Anwendungsmöglichkeiten für zumindest stark eingeschränkt.
TreviAI etabliert KI im Mittelstand
Mit dem Interesse wächst auch die Zahl der freiverfügbaren KI-Anwendungen rasant. Auch wenn dies die Nutzung gegenüber der Entwicklung individueller Software-Lösungen für viele KMU deutlich vereinfacht, ergibt sich aus der wachsenden Angebotsvielfalt ein neues Problem in Form der Frage, welche Software sich für die individuellen Anforderungen eignet und wie diese sinnvoll genutzt werden kann.
Als Unternehmensberatung und innovativer Lösungsanbieter im Bereich künstliche Intelligenz unterstützt TreviAI Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach geeigneten Anwendungsmöglichkeiten. Mit der Plattform AI Orchestrator ist es TreviAI gelungen, eine technische Möglichkeit zu entwickeln, um KI-Systeme untereinander zu vergleichen und auf Ihre Eignung für individuelle Geschäftsprozesse zu prüfen. Im nächsten Schritt unterstützt der TreviAI Interfaces Connector Unternehmen dabei, KI-Anwendungen lokal oder auch cloudbasiert in die eigene Systemlandschaft zu implementieren.
Mit dem AI Orchestrator und dem Interfaces Connector bietet TreviAI kleinen und mittelständischen Unternehmen eine Möglichkeit, die Einstiegshürden bei der Nutzung neuer Technologien erfolgreich zu überwinden und das Potenzial künstlicher Intelligenz nutzbar zu machen, ohne vorhandene Ressourcen zu überbeanspruchen.
Die Ideenschmiede aus Bochum bietet seit 2023 außergewöhnliche Lösungen aus der Welt der künstlichen Intelligenz. Als Unternehmensberatung berät und begleitet TreviAI bei der Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen im Bereich der Prozessoptimierung und -automatisierung unter Einsatz moderner KI-Systeme. Auf Grundlage einer detaillierten Geschäftsprozessanalyse unterstützt TreviAI Unternehmen branchenübergreifend bei der Orientierung im wachsenden Angebot an KI-Lösungen und der Implementierung ausgewählter Systeme in Geschäftsprozesse. Mit der Plattform AI Orchestrator bietet TreviAI eine zuverlässige technische Möglichkeit, die Flut an KI-Systemen effektiv zu vergleichen und für individuelle Geschäftsprozesse optimal geeignete Lösungen zu identifizieren. Mit Hilfe des TreviAI Interfaces Connector lassen sich diese eigenständigen KI-Services mit geringem Aufwand cloudbasiert sowie On-Premise in die eigene Systemlandschaft integrieren und so selbst komplexe Geschäftsprozesse automatisieren. Darüber hinaus überwacht der TreviAI AI Orchestrator die Funktion der KI-Systemkomponenten langfristig, garantiert Effizienz und Sicherheit und ermöglicht, bedarfsgerecht skalierbar, eine dauerhafte Kostenoptimierung in allen Geschäftsprozessen. Mehr unter www.treviai.com
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