Erster deutscher CRM Business Skill für Amazon Alexa kommt von Softwareanbieter TecArt
Als Kommunikationsschnittstelle zwischen Amazon Alexa und der TecArt Business Software wurde eine neue Middleware in Form eines Webservice programmiert. Die Middleware verarbeitet den vom Amazon Interaction Model NLP (Natural-Language-Processing) gesendeten Text. Der programmierte Skill kategorisiert den Text und weist die passende Funktion, aus dem CRM-Modul „Termine“, zu. Als Ergebnis entsteht ein Text, der Zeit, Ort und Teilnehmer der einzelnen Termine enthält. Dieser wird durch den Skill so aufbereitet, dass Amazon Alexa die Termine als ganze Sätze ansagt.
„Die größte Schwierigkeit in der Entwicklung der Middleware bestand nicht etwa in der technischen Umsetzung. Das Umdenken von Visuell zu Audio erforderte sehr viel Anstrengung. Es musste ein komplett neues Interface-Konzept entwickelt werden. Es macht einfach keinen Sinn unser komplexes GUI durch ein Sprachinterface zu ersetzen“ sagt Dzianis Shman, Software-Entwickler bei TecArt GmbH.
Die Amazon Sprachplattform Alexa basiert auf dem Conversational-User-Interface (CUI), was nun Teil der Software und Skill-Entwicklung bei TecArt ist. Im Unterschied zur grafischen Eingabe, muss sich die Absicht des Nutzers (Intent) aus dem gesprochenen Satz mit der erwarteten Formulierung (Utterance) decken. Erst dann können die Werte aus dem CRM an die Slots geliefert werden. Dieses Verständnis ist Grundvoraussetzung für die Aufwandsabschätzung zukünftiger Skills.
Mittelfristig plant TecArt die Entwicklung weiterer Skills, um die Effizienz der Business Software zu steigern. „So ist es vorstellbar, dass das TecArt System bei Telefonaten von Call-Center-Agents schon die passenden Außendienstmitarbeiter ermittelt, die für den gewünschten Termin frei sind“ sagt Christian Friebel, CTO bei TecArt.
Weiterführende Informationen sowie ein Beispielvideo zu den TecArt CRM Alexa Skills finden Sie unter: https://www.tecart.de/…
Quellen:
1https://www.amazon.de/… (Stand 12.07.2017)
2http://winfuture.de/… (Stand 12.07.2017)
3http://www.internetworld.de/… (Stand 12.07.2017)
Die TecArt GmbH mit Hauptsitz in Erfurt ist einer der technologisch führenden Hersteller und Anbieter browserbasierter Unternehmenssoftware weltweit. Seit 1999 entwickelt das Unternehmen integrierte Software-Lösungen mittels Webtechnologien und zählt zu den deutschen Cloud-Pionieren. Als Enterprise Softwarehersteller und Cloud-Service-Provider verfügt TecArt über umfassende Kompetenzen in der Entwicklung und Bereitstellung hochprofessioneller IT-Systeme. Das Unternehmen ist inhabergeführt und beschäftigt 28 Mitarbeiter an den Standorten Erfurt und Dresden (Stand 08/2017).
TecArt bietet bedarfsorientierte Softwarelösungen für die einzelnen Anwendungsbereiche CRM (Customer Relationship Management), Faktura und Groupware. Mit „TecArt Business“ vereint der Hersteller diese Bereiche zu einer hochflexiblen und modularen Komplettlösung. Anhand individueller Kundenprojekte entstehen einmalige Lösungen für diverse Einsatzbereiche und Branchen, für die es meist keine Standardlösungen am Markt gibt.
Ergänzt wird die Standard-Software durch Add-ons und Schnittstellen zu Drittsystemen, die es ermöglichen automatisierte Workflows, B2B-Kundenportale oder spezielle Anforderungen abzudecken. TecArt entwickelt seine Software-Produkte ausschließlich selbst unter dem Label „Made in Germany“ und legt dabei größten Wert auf Unabhängigkeit des Kunden, Performance und Sicherheit. Die Software-Systeme der TecArt sind sowohl zur monatlichen Miete (On-Demand / Cloud) als auch zur Installation auf dem eigenen Server als gekaufte Lizenzen (On-Premise) erhältlich.
Die TecArt Software verknüpft auf einzigartige Weise separate Daten und Arbeitsfelder in einem zentralen System und verbessert effizient und nachhaltig alle Geschäftsprozesse und Kommunikationswege in Unternehmen und Organisationen. Der Kundenkreis erstreckt sich über unterschiedlichste Branchen und Kundengrößen von 6 bis 1000 Nutzern (Stand 08/2017).
Mehrere Auszeichnungen bestätigen den hohen Nutzwert aufgrund der einmaligen Funktionstiefe und Individualisierung nach Kundenbedürfnissen. Die Analysten der ISG/Experton Group zählen TecArt 2017 zu den Top 15 relevanten Cloud-CRM Anbietern in Deutschland.
Weiterführende Informationen unter tecart.de.
TecArt GmbH
Fischmarkt 5
99084 Erfurt
Telefon: +49 361 302624-22
Telefax: +49 361 302624-90
https://www.tecart.de/
Marketing & Kommunikation
Telefon: +49 (361) 302624-66
Fax: +49 (361) 302624-90
E-Mail: stephanie.arnold@tecart.de
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TecArt steigt laut ISG/Experton Group in die Top 15 der relevanten CRM Cloud Anbieter in Deutschland auf
„TecArt agiert seit vielen Jahren als bodenständiges, deutsches Unternehmen und punktet dadurch vor allem durch die lokale Nähe zum Kunden als auch die mittelstandskonforme Ausrichtung.“ sagt Frank Heuer, Senior Advisor der ISG/Experton Group. „Besonders positiv ist der sehr umfangreiche, modulare Aufbau der Software. Durch diesen können sich Kunden – ganz nach ihren jeweiligen Bedürfnissen – eine individuell passende Lösung zusammenstellen. Branchenindividuelle Lösungen sind dadurch verfügbar. Der hauseigene Marktplatz für Add-Ons sowie der integrierte E-Mail-Client sind weitere Pluspunkte, die für die Lösung sprechen.“ erklärt Heuer weiter zur Bewertung TecArts im Anbietervergleich. TecArt verfügt zudem über sehr informatives und übersichtliches Marketing- und Informationsmaterial, welches in Verbindung mit der übersichtlichen Preispolitik das positive Gesamtbild abrundet.
Im Vorjahr positionierte die ISG/Experton Group insgesamt noch 20 relevante Player im deutschen Markt für SaaS CRM Lösungen. Das nun nur noch 15 Cloud CRM Anbieter überzeugen konnten, liegt an der erneuten Verschärfung der zentralen Bewertungskriterien, zu denen beispielsweise Funktionsumfang, Erweiterbarkeit, Usability, Provider-Standort oder Erfahrungen im Cloud-Betrieb gehören. TecArt konnte die Kriterien weiterhin erfüllen und verbesserte seine Position sowohl im Bereich „Portfolio-Attraktivität“ als auch „Wettbewerbsstärke“. So rückt TecArt weiter an den Leader-Quadranten ran. Unter den 15 relevanten Anbietern werden sowohl amerikanische als auch deutsche Softwarefirmen aufgeführt. Nur 8 Softwarehersteller haben dabei einen deutschen Firmensitz, zu denen auch TecArt gehört. In Anbetracht der hohen Relevanz des Themas Datenschutz & Datensicherheit bei der Datenhaltung in der Cloud, bietet TecArt ein Sicherheitskonzept und Rechenzentrum nach deutschen Datenschutzgesetzen.
Der Markt für SaaS CRM Lösungen weist bereits einen hohen Reifegrad auf und entwickelt sich funktional stetig weiter. Die hohe und steigende Nachfrage nach CRM Lösungen ist aus Sicht der ISG/Experton Group auf geforderte Kosteneinsparungen und Modernisierungsprozesse zurückzuführen. „Die Cloud ist der Motor der Digitalisierung: Ohne Cloud kein Fortschritt!“ , lautet die Quintessenz der aktuellen ISG/Experton Group Studie. Bereits in der 8. Auflage und mit neuem Titel evaluiert und bewertet das unabhängige und intege Analystenhaus die wichtigsten Cloud-Anbieter und -Dienstleister in einem durchgängigen Marktüberblick für IT-Entscheider.
Weiterführende Ergebnisse sind im ISG Research Blog und unter der TecArt Webseite nachzulesen.
Die TecArt GmbH mit Hauptsitz in Erfurt ist einer der technologisch führenden Hersteller und Anbieter browserbasierter Unternehmenssoftware weltweit. Seit 1999 entwickelt das Unternehmen integrierte Software-Lösungen mittels Webtechnologien und zählt zu den deutschen Cloud-Pionieren. Als Softwarehaus und Cloud-Service-Provider verfügt TecArt über umfassende Kompetenzen in der Entwicklung und Bereitstellung hochprofessioneller IT-Systeme. Das Unternehmen ist inhabergeführt und beschäftigt 28 Mitarbeiter an den Standorten Erfurt und Dresden (Stand 07/2017).
Das Produktportfolio besteht aus einer ganzheitlichen Business Software sowie weiteren modularen Lösungen für klassische Anwendungen wie CRM (Customer Relationship Management), Faktura und Groupware. In individuellen Kundenprojekten werden einmalige Lösungen für diverse Einsatzbereiche und Branchen entwickelt, für die es meist keine Standardlösungen am Markt gibt. Ergänzt wird die Standard-Software durch Add-ons und Schnittstellen zu Drittsystemen, die es ermöglichen automatisierte Workflows, B2B-Kundenportale oder spezielle Anforderungen abzudecken. TecArt entwickelt seine Software-Produkte ausschließlich selbst unter dem Label "Made in Germany" und legt dabei größten Wert auf Unabhängigkeit des Kunden, Performance und Sicherheit. Die Software-Systeme der TecArt sind sowohl zur monatlichen Miete (On-Demand / Cloud) als auch zur Installation auf dem eigenen Server als gekaufte Lizenzen (On-Premise) erhältlich.
Der Kundenkreis erstreckt sich über unterschiedlichste Branchen und Kundengrößen von 1 bis 1000 Nutzern. Die TecArt Business Software befindet sich bei über 10.000 Nutzern im Einsatz (Stand 07/2017). Mehrere Auszeichnungen bestätigen die einfache Bedienbarkeit und hohe Funktionalität. Durch die einmalige Flexibilität in den Anpassungsmöglichkeiten der TecArt Business Software entsteht eine individuelle All-in-One Lösung nach Kundenbedürfnissen.
Weiterführende Informationen unter tecart.de.
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TecArt wird Namenssponsor der Black Dragons
Mit dem Namenssponsoring will sich TecArt über das ehrenamtliche Engagement hinaus, weiter finanziell und inhaltlich an der Zukunft des Eishockeys in Erfurt beteiligen. „Durch diese Kooperation stärken wir nicht nur die Black Dragons, sondern auch den Namen TecArt regional und überregional. Der Sport Eishockey zeichnet sich durch hohe Teamfähigkeit und enorme Flexibilität aus, aber auch Kraft, Agilität und Wettkampf sind entscheidend. Genau das trifft auch auf unsere Software zu und passt dadurch hervorragend zusammen“, so Christian Fischer, Geschäftsführender Gesellschafter der TecArt GmbH.
Über EHC Black Dragons
Der EHC Black Dragons ist ein Eishockeyverein aus Erfurt, wo die Tradition der Puckjäger bis in die 1950er Jahre zurückreicht. Im 2008 gegründeten Verein spielen die Männermannschaft "Black Dragons" (Regionalliga Ost), die Männermannschaft "Black Dragons 1b" (Thüringenliga), sechs Nachwuchsmannschaften und die Traditionsmannschaft "Old Dragons".
Weiterführende Informationen unter black-dragons-erfurt.de.
Die TecArt GmbH mit Hauptsitz in Erfurt ist einer der technologisch führenden Hersteller und Anbieter browserbasierter Unternehmenssoftware weltweit. Seit 1999 entwickelt das Unternehmen integrierte Software-Lösungen mittels Webtechnologien und verfügt über umfassende Kompetenzen in der Entwicklung und Bereitstellung hochprofessioneller IT-Systeme.
Das Produktportfolio besteht aus einer ganzheitlichen Business Software sowie weiteren modularen Lösungen für klassische Anwendungen wie CRM (Customer Relationship Management), Faktura und Groupware. In individuellen Kundenprojekten werden einmalige Lösungen für diverse Einsatzbereiche und Branchen entwickelt, für die es meist keine Standardlösungen am Markt gibt. Ergänzt wird die Standard-Software durch Add-ons und Schnittstellen zu Drittsystemen, die es ermöglichen automatisierte Workflows, B2B-Kundenportale oder spezielle Anforderungen abzudecken.
Die TecArt Software verknüpft auf einzigartige Weise separate Daten und Arbeitsfelder in einem zentralen System und verbessert effizient und nachhaltig alle Geschäftsprozesse und Kommunikationswege in Unternehmen und Organisationen. Mehrere Auszeichnungen bestätigen die einfache Bedienbarkeit sowie einmalige Funktionstiefe und Flexibilität.
TecArt entwickelt seine Software-Produkte ausschließlich selbst unter dem Label „Made in Germany“ und legt dabei größten Wert auf Offenheit, Performance und Sicherheit. Grundsätzlich eignet sich die Software für Unternehmen und Organisationen jeglicher Branche, Größe und Struktur.
Weiterführende Informationen unter[url=https://www.tecart.de/http://tecart.de] tecart.de[/url].
TecArt GmbH
Fischmarkt 5
99084 Erfurt
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Telefax: +49 361 302624-90
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Vereinspräsident
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TecArt setzt auf eigenen XML-Dialekt für Echtzeit-Robotersteuerung
Als Kommunikationsschnittstelle zwischen der Robotik-Middleware MIRA und der webbasierten Software TecArt CRM wird das Add-on-Framework genutzt. Hierfür entwickelte TecArt einen eigenen XML-Dialekt. Dieser abstrahiert die grafische Benutzeroberfläche soweit, dass Entwickler die das Framework nutzen, sich lediglich auf die technische Entwicklungen konzentrieren müssen. Usability und GUI werden durch das Framework angepasst. „Ziel war es, die individuellen und hochkomplexen Zusatzfunktionen, wie z.B. eine Echtzeit-Robotersteuerung, innerhalbder TecArt Software update-und funktionssicher zu machen“ sagt Christian Friebel, CTO TecArt.
Das TecArt System agiert als Eingabe-Oberfläche zur Steuerung des Roboters sowie zur Darstellung des aktuellen Roboterzustandes und seiner Aufenthaltsposition.Aufgrund des integrierten Add-on-Frameworks im CRM können sich Entwickler vollständig auf die Programmierlogik und Anwendungsfunktionen konzentrieren. Zusätzliche Aufwände zur Anpassung an das User Interface und der Kommunikation mit dem Anwender sind nicht notwendig.
Vollkommen neuartig ist dabei die Anwendung der Unternehmenssoftware TecArt CRM, deren Ursprung im Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management/CRM) liegt, zur Fernsteuerung eines Roboters. Da die TecArt Software auf webbasierte Technologien zurückgreift (Nutzung über einen Internetbrowser), findet die Anbindung und Steuerung über die „Cloud“ statt.
Anklang findet die Entwicklung auch bei bestehenden Kunden der TecArt GmbH, die die Fernsteuerung z. B. zur Überwachung von Solaranlagen nutzen möchten.
Erstmals präsentiert wurden die Kooperation sowie die Darstellung der Robotersteuerung im TecArt CRM Anfang April auf der Zweiten IT-Leistungsschau 2017 in der Sparkassen-Arena Jena.
Über Technische Universität Ilmenau
Das Fachgebiet Neuroinformatik und Kognitive Robotik der Technischen Universität Ilmenau unter Leitung von Prof. Dr. Horst-Michael Groß ist seit Mitte der 90er Jahre erfolgreich in der Robotik-Forschung tätig. Die Forschungsschwerpunkte des Fachgebietes liegen im Bereich intelligenter Service- und Assistenzroboter, die über Lernfähigkeit, Adaptivität und autonome Navigationsfähigkeit verfügen und mittels fortgeschrittener Mensch-Maschine-Schnittstellen eine intuitive Mensch-Roboter-Kommunikation in anspruchsvollen realen Anwendungsszenarien in öffentlicher und häuslicher Einsatzumgebung ermöglichen. Wichtige Highlights der Ilmenauer Robotikforschung sind der Baumarkt-Shoppingroboter TOOMAS oder der mobile Reha-Assistent ROREAS.
Die TecArt GmbH mit Hauptsitz in Erfurt ist einer der technologisch führenden Hersteller und Anbieter browserbasierter Unternehmenssoftware weltweit. Seit 1999 entwickelt das Unternehmen integrierte Software-Lösungen mittels Webtechnologien und verfügt über umfassende Kompetenzen in der Entwicklung und Bereitstellung hochprofessioneller IT-Systeme.
Das Produktportfolio besteht aus einer ganzheitlichen Business Software sowie weiteren modularen Lösungen für klassische Anwendungen wie CRM (Customer Relationship Management), Faktura und Groupware. In individuellen Kundenprojekten werden einmalige Lösungen für diverse Einsatzbereiche und Branchen entwickelt, für die es meist keine Standardlösungen am Markt gibt.
Ergänzt wird die Standard-Software durch Add-ons und Schnittstellen zu Drittsystemen, die es ermöglichen automatisierte Workflows, B2B-Kundenportale oder spezielle Anforderungen abzudecken. Die TecArt Software verknüpft auf einzigartige Weise separate Daten und Arbeitsfelder in einem zentralen System und verbessert effizient und nachhaltig alle Geschäftsprozesse und Kommunikationswege in Unternehmen und Organisationen. Mehrere Auszeichnungen bestätigen die einfache Bedienbarkeit sowie einmalige Funktionstiefe und Flexibilität.
TecArt entwickelt seine Software-Produkte ausschließlich selbst unter dem Label "Made in Germany" und legt dabei größten Wert auf Offenheit, Performance und Sicherheit. Grundsätzlich eignet sich die Software für Unternehmen und Organisationen jeglicher Branche, Größe und Struktur.
Weiterführende Informationen unter tecart.de.
TecArt GmbH
Fischmarkt 5
99084 Erfurt
Telefon: +49 361 302624-22
Telefax: +49 361 302624-90
https://www.tecart.de/
Leiter Fachgebiet Neuroinformatik und Kognitive Robotik
Telefon: +49 (3677) 69-2858
E-Mail: horst-michael.gross@tu-ilmenau.de
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Fax: +49 (361) 302624-90
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CeBIT 2017: TecArt setzt bei Wachstum auf „Mensch-zu-Mensch“-Netzwerk
Als Spezialist für die Entwicklung integrierter Software-Lösungen greift TecArt auf mehr als 17 Jahre Expertise in der Bereitstellung von hochprofessionellen IT-Systemen in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management), Faktura und Groupware zurück. „Man muss dem Markt immer einen Schritt voraus sein. Seit unserer Gründung beschäftigen wir uns mit zukunftsweisenden Technologien wie Cloud Computing. So können wir jetzt eine sichere, markterprobte und vor allem kundenorientierte Standardsoftware anbieten. Denn die Frage lautet nicht mehr ob, sondern wie Unternehmen ihren digitalen Wandel vollziehen“ sagt Christian Fischer, Geschäftsführer TecArt GmbH. „Doch Vernetzung findet nicht nur aus technologischer Sicht statt, sondern vor allem zwischen Menschen und Unternehmen. Diesen Aspekt wollen wir dieses Jahr auf der CeBIT stärker für uns nutzen, um unseren Kunden die besten Produkte und Lösungen rund um unsere Software zu bieten“ so Fischer weiter.
Zum Netzwerkausbau werden Kooperationen in den Bereichen Technik – als Entwicklungspartnerschaft – sowie in der Vermarktung und Projektumsetzung angestrebt. TecArt agiert dabei als Projektpartner oder Software-Lieferant bei individuellen Softwareprojekten für den Service- sowie den kaufmännischen Bereich. Individuelle Anforderungen von einer zentralen Unternehmenslösung über Spezialthemen bis zum Kundenportal können so realisiert werden. Speziell Unternehmen und Organisationen aus dem Mittelstand wird somit eine ganzheitliche und hochintegrative Lösung für den digitalen Strukturwandel angeboten. Weiterhin ist es TecArt wichtig neue Ideen zu entwickeln, Potenziale zu entdecken, Synergien zu nutzen und noch mehr Mehrwerte für Unternehmen zu schaffen.
TecArt ist vom 20. bis 24.03.2017 auf der CeBIT am Gemeinschaftsstand des Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BiTMi) Stand E38 in Halle 5 anzutreffen. Am Dienstag, den 21.03.2017 findet am BiTMi-Pavillon ein Netzwerktreffen statt, welches zum Kennenlernen und gemeinsamen Gesprächen einlädt. Im Rahmen des Netzwerktreffens bekommt die TecArt GmbH die Gütesiegel „Software made in Germany“ und „Software hosted in Germany“ verliehen.
Kostenlose CeBIT-Freitickets zur Terminvereinbarung können hier angefordert werden: https://www.tecart.de/cebit
Die TecArt GmbH mit Hauptsitz in Erfurt ist einer der technologisch führenden Hersteller und Anbieter browserbasierter Unternehmenssoftware weltweit. Seit 1999 entwickelt das Unternehmen integrierte Software-Lösungen mittels Webtechnologien und zählt zu den deutschen Cloud-Pionieren. Als Softwarehaus und Cloud-Service-Provider verfügt TecArt über umfassende Kompetenzen in der Entwicklung und Bereitstellung hochprofessioneller IT-Systeme. Das Unternehmen ist inhabergeführt und beschäftigt 25 Mitarbeiter an den Standorten Erfurt und Dresden (Stand 01/2017).
Das Produktportfolio besteht aus einer ganzheitlichen Business Software sowie weiteren modularen Lösungen für klassische Anwendungen wie CRM (Customer Relationship Management), Faktura und Groupware. In individuellen Kundenprojekten werden einmalige Lösungen für diverse Einsatzbereiche und Branchen entwickelt, für die es meist keine Standardlösungen am Markt gibt. Ergänzt wird die Standard-Software durch Add-ons und Schnittstellen zu Drittsystemen, die es ermöglichen automatisierte Workflows, B2B-Kundenportale oder spezielle Anforderungen abzudecken. TecArt entwickelt seine Software-Produkte ausschließlich selbst unter dem Label „Made in Germany“ und legt dabei größten Wert auf Unabhängigkeit des Kunden, Performance und Sicherheit. Die Software-Systeme der TecArt sind sowohl zur monatlichen Miete (On-Demand / Cloud) als auch zur Installation auf dem eigenen Server als gekaufte Lizenzen (On-Premise) erhältlich.
Der Kundenkreis erstreckt sich über unterschiedlichste Branchen und Kundengrößen von 1 bis 1000 Nutzern. Die TecArt Business Software befindet sich bei über 10.000 Nutzern im Einsatz (Stand 01/2017). Mehrere Auszeichnungen bestätigen die einfache Bedienbarkeit und hohe Funktionalität. Durch die einmalige Flexibilität in den Anpassungsmöglichkeiten der TecArt Business Software entsteht eine individuelle All-in-One Lösung nach Kundenbedürfnissen.
Weiterführende Informationen unter tecart.de.
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Fischmarkt 5
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Telefon: +49 361 302624-22
Telefax: +49 361 302624-90
https://www.tecart.de/
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E-Mail: stephanie.arnold@tecart.de
