TREVIA AI AGENT IT – Der neue Maßstab für Künstliche Intelligenz

Die TreviAI GmbH aus Bochum zeigt mit ihren AI AGENTEN auf eindrucksvolle Weise, inwieweit die künstliche Intelligenz TREVIA in allen Branchen, Bereichen und Geschäftsfeldern perfekt eingesetzt werden kann. Neben zahlreichen Spezialanfertigungen werden auch acht vortrainierte und auf die größten Einsatzbereiche konfigurierte AI AGENTEN angeboten. Alle AI AGENTEN aus der Produktserie TREVIA sind bereits im Einsatz und können für jeden neuen Kunden extrem schnell gestartet werden:

• TREVIA AI AGENT IT
• TREVIA AI AGENT ECOMMERCE
• TREVIA AI AGENT SMART CITY
• TREVIA AI AGENT CRM
• TREVIA AI AGENT BANKING
• TREVIA AI AGENT HEALTHCARE
• TREVIA AI AGENT HR
• TREVIA AI AGENT REAL ESTATE

Wodurch zeichnen sich alle TREVIA AI AGENTEN aus?

Effizient. Verständlich. Überall.
TREVIA AI-Agenten revolutionieren Ihre Kundenkommunikation – ob im Service, Support oder Helpdesk. Mit intelligenter Technologie versteht und beantwortet TREVIA Anfragen in natürlicher Sprache – schnell, präzise und zuverlässig.

Multichannel-Kompetenz
Egal ob per Telefon, Chat, E-Mail, Messenger, SMS oder Webportalen – TREVIA ist dort wo Ihre Kunden sind. Und das mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen. So garantieren Sie durchgängige Erreichbarkeit und einheitliche Qualität auf allen Kanälen.

Sprachverständnis auf neuem Niveau
Durch AI auf dem allerneuesten Stand erkennt TREVIA die Intention hinter jeder Anfrage und liefert kontextbasierte, passende Antworten – ganz ohne Skripte oder vorgefertigte Floskeln.

Mehr Zeit fürs Wesentliche
Ob First-Level-Support, einfache Kundenanfragen oder interne Helpdesk-Themen – TREVIA übernimmt repetitive Aufgaben und entlastet Ihr Team spürbar.

Nahtlose Systemanbindung
TREVIA integriert sich mühelos in Ihre internen Systeme und Wissensdatenbanken. So erhält der Assistent Zugriff auf relevante Informationen in Echtzeit – für smarte Antworten und automatisierte Prozesse.

Was macht den TREVIA AI AGENT IT so besonders?

Mit TREVIA setzen Unternehmen neue Maßstäbe in puncto digitaler Transformation. Die herausragende Produktlinie ist speziell für den IT-Bereich optimiert und eignet sich für den internen Einsatz sowie den B2B- und B2C-Support in den Bereichen CRM, HR, Finance, Service-Management und vielem mehr. TREVIA bietet ein flexibles, zukunftssicheres KI-System, das jede Organisation in kürzester Zeit in die Lage versetzt, komplexe Supportanfragen und IT-Prozesse effizient zu bewältigen.

Innovative Technologie trifft auf praktische Effizienz
Mit TREVIA erhalten Unternehmen einen voll integrierten, zukunftsweisenden AI AGENTEN, der IT-Prozesse automatisiert, den Support revolutioniert und Mitarbeitern sowie Kunden einen direkten Mehrwert bietet. Die Kombination aus xLumira und DataIQ schafft eine leistungsstarke Plattform, die auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen basiert und gleichzeitig praxisnah in bestehende IT-Infrastrukturen implementiert werden kann. TREVIA setzt neue Standards in der IT-Branche als zuverlässiger Partner für intelligente Prozessautomatisierung und globalen Support.

Funktionen und technische Highlights

Integriertes Large Language Model (xLumira)
TREVIA arbeitet mit xLumira – einem optimierten und integrierten LLM, das für die IT-Branche maßgeschneidert ist. Es erzielt sofortige Lösungsraten von über 80%, indem es natürliche Sprache präzise interpretiert und in Echtzeit antwortet.

DataIQ – Die Search & Reasoning-Engine
Mit DataIQ erhält man mehr als nur generative Antworten. Die Engine ist in der Lage, strukturierte und unstrukturierte Daten aus unterschiedlichen Quellen – wie SAP, SharePoint, Mails, DMS und diversen ERP-, ITSM- und CRM-Systemen – zu analysieren, zu verknüpfen und zu interpretieren. Durch die direkte Verlinkung zur Originalquelle wird höchste Transparenz und Verlässlichkeit gewährleistet.

Omnichannel-Multiagenten
TREVIA unterstützt als weltweit einzige Gen4+ AI-AGENTEN-Lösung sechs Kommunikationskanäle parallel: Telefon, Chat, E-Mail, Messenger, SMS, Webportale. Und dies mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen – inklusive regionaler Varianten – ist globaler Support garantiert.

Plug & Play – Sofort einsatzbereit
Dank umfangreicher Vortrainierung und intelligenter Anpassungsmechanismen entfällt jede aufwändige Pilotphase. TREVIA ist ab dem ersten Tag einsatzbereit und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren.

Technologie- und Komponentenunabhängigkeit
TREVIA bedeutet maximale Flexibilität. TREVIA kann problemlos an individuelle IT-Systeme und Datenquellen angebunden werden – sei es via API oder als direkter Datenbankzugriff. Die Lösung passt sich den Bedürfnissen an und wächst mit den Herausforderungen.

Die Benefits im Überblick

Höchste Lösungskompetenz
Durch den Einsatz modernster AI-Technologie liefern der TREVIA AI-AGENT IT präzise, verlässliche Antworten und Handlungsempfehlungen – ideal zur Steigerung der internen Effizienz im IT-Support und Service-Management.

Umfassende Wissensintegration
TREVIA greift auf einen breiten Pool trainierter Daten sowie auf individuelle Knowledge-Artikel von Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce und vielen weiteren Systemen zu. Damit gelingt die intelligente Verwaltung und Verknüpfung unternehmenskritischer Informationen.

Optimierte IT-Serviceprozesse
Wiederkehrende IT-Anfragen und Supportanfragen werden zukünftig standardisiert und automatisiert. Durch die sofortige Identifikation und Lösung von Problemen werden Ausfallzeiten reduziert und der IT-Betrieb nachhaltig entlastet.

Multichannel-Kommunikation
Ob per Sprachdialog, Chat oder E-Mail – TREVIA bietet ein nahtloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis. Dies ermöglicht es, Anfragen im passenden Kommunikationskanal abzufangen und individuell zu bearbeiten.

Globale Skalierbarkeit und Sprachvielfalt
Mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen ist TREVIA ideal für international agierende Unternehmen geeignet. Erreicht werden globalen Kunden und internen Teams in jeder gewünschten Sprache.

Schnelle Implementierung
Unternehmen profitieren von einer Lösung, die ohne lange Einrichtungsphase arbeitet. Die sofortige Einsatzbereitschaft verkürzt die Time-to-Value erheblich und ermöglicht einen raschen Start in die digitale Transformation.

Datensicherheit & Compliance
TREVIA – Made in Germany – garantiert höchste Standards in puncto Datenschutz und Compliance. Alle Daten bleiben unter streng kontrollierten Rahmenbedingungen, sodass auch sensible IT-Daten sicher verarbeitet werden.

Einsatzbeispiele und Szenarien

IT-Support und Incident Management
Automatisierte Erfassung von Supportanfragen, Klassifizierung von IT-Störungen und sofortige Weiterleitung an die richtigen Fachabteilungen – unterstützt durch intelligente Problemlösungsalgorithmen.

Wissensmanagement & IT-Dokumentation
Anbindung an interne Datenbanken und Dokumentensysteme, um in Echtzeit präzise Antworten aus bestehenden Wissensbasen zu generieren und den Mitarbeitern direkt die benötigten Informationen bereitzustellen.

Mehrsprachiger Kundensupport
Weltweit agierende IT-Dienstleister können durch TREVIA nahtlos und in Echtzeit Support in der jeweiligen Landessprache anbieten – inklusive simultaner Übersetzungen und kultureller Anpassung der Antworten.

Automatisierte IT-Prozesssteuerung
Integration in Ticketing- und ITSM-Systeme zur automatischen Priorisierung, Zuordnung und Nachverfolgung von IT-Anfragen sowie zur proaktiven Wartung und Fehlerbehebung.

Interne Chatbots für IT-Schulungen
TREVIA ist ideal als interaktiven Trainingsassistenten für IT-Mitarbeiter. Die AI unterstützt durch Simulationen, Fallbeispiele und individuelle Lernpfade, um den Wissenstransfer zu beschleunigen.

Dazu Ingo Koehler (CMO): „TreviAI, unsere AI-Manufaktur aus dem Herzen des Ruhrgebiet, hat in den vergangenen zwei Jahren neue Maßstäbe bei der Entwicklung und Implementierung von AI-Lösungen und Automatisierung in Geschäftsprozesse gesetzt. Der TREVIA AI AGENTEN IT ist der eindrucksvolle Beweis für diesen Erfolg – Made in Germany.“